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江山欧派吴水根：实施木门品牌战略品牌影响力是关键

当前木门消费者的品牌注意力正在形成，木门企业要快速抓住这个机遇期打造品牌影响力，必须在企业的品牌力、创新力上下功夫，因为这两个力是品牌影响力的源泉。江山欧派门业股份有限公司董事长吴水根认为，品牌力是品牌影响力的基础，品牌影响力又是核心影响力和外延影响力的综合反映，是影响力在更高层次上的提升和*集中体现。企业要实施品牌战略，打造品牌影响力将成为影响力营造的关键点。吴水根先生在第二届CDCC峰会作主旨演讲吴水根强调，品牌的形成有其核心指标，这些指标都来源于消费者对品牌的直接评价和认可。其中，核心指标是品牌忠诚度，因为品牌忠诚度决定着顾客对品牌的选择偏好，更重要的是品牌忠诚度决定着顾客对品牌的关注程度，品牌忠诚度会使顾客对公司、品牌的相关背景的主动探究或了解。主动关注，是满足受众需求的资讯获取。受众往往因为对于上述信息的向往而去主动寻找，触发这个寻找动因的因素有很多，顾客对于企业来说，他们品牌背后的财富数字和创业故事对顾客*吸引力。而企业在被关注的的这个过程，也就对公众产生了深远的影响--企业的创业精神、创富经历和财富品质，这个传播是一种榜样力量的传递，无形中影响着中国公众的的经济群体生活。2017年11月22日，第三届CDCC峰会：中国(湖州)门业及定制家居行业千人峰会(上下游产业链交易大会)将在中国湖州隆重召开。在这次千人峰会上，定制行业10位重量级领导人圆桌会议同期举办，更多欧派门业关于品牌持久影响力的解读，尽请期待!

陈宝光:关于中国家具设计风格的问题

不容易，思想如此混乱的今天，有这样一拨人勇于在这样窄的一个领域做探索，无异于雾霾天的一股清风。当然，这并不是偶然的，是十几年以来中国家具设计界积极探索的结果，是这个领域里确实有不甘现状的一批人。正是不曾间断的推动和孕育才有今天。不敢说一次展览就能改变什么，但是真的引起了震动，引起了很大的震动。就凭这一点，相信这些人一定有能力诠释“新中式”，一定会用自己的设计写好这个注脚。同时要看到，也是中国家具发展进步使我们有了探索的基础条件。相对于今天的活动空间，在近四十年前的初期，设计活动是很另类的事情，设计师更像是独奏演员，至多也就是弦乐四重奏。而现在，我们可以轻松地看到一场合唱。1919年，在德国魏玛，格罗佩斯及其朋友们做了一个“公立包豪斯学校”，其思想及路线影响整个设计界近百年，而且仍在持续。“包豪斯”是创造出来的词汇，是德语Hausbau（房屋建筑）倒置而成。很巧，我们要做的恰恰是房屋建筑里面的事情，是“里豪斯”。相信我们今天所做的，也会产生大的后续影响。风格，如果是个人的就不需要费这么大的劲儿，只要自己努力即可。若是一个时代的则不是一时之事，是需要时间，需要群众的。我们组织的是一个大合唱，虽然能够辨的出不同声部，听的到其中有男高女高男低女低，但更重要是合在一起发出的那个声音。达芬奇和米开朗琪罗之所以伟大，不单纯因为自己，他们更重要是文艺复兴那个时代的代表。个人风格可能会像海水里的浪花转瞬即逝，集体风格一定会在时代的黑胶唱片上，刻录下属于自己那支交响曲的奏鸣。“中国风·新中式”的风在刮，风格正在继续。

六链集团松木儿童家具DP水漆三大优势

2018年，我国环保政策仍将保持高压势态，并形成制度化的严格治理体系，环保“严监管”将成为新常态。环保督查要求涂料产业改造升级，推动涂料产业由粗放发展转向精细发展，由分散发展转向集聚发展，由中低端发展转向中高端发展，实现涂料产业高端化、绿色化、安全化。涂料行业一直被认为是“三高两低”(高污染、高耗能、高排放、低效益、低产出)产业，在全国进行环保大督查时，涂料企业只有遵循社会和市场的发展规律，积极进行“油改水”，大力推进技术创新，加快涂料行业转型升级，企业才能立于不败之地。据了解，我国已有多家松木儿童家具开启“油改水”大行动，六链集团DP水漆已广泛应用于松木儿童家具。近日，我们采访到了六链集团董事长、高分子材料专家，DP水漆创始人陈正林博士。记者：陈总您好，请先给我们简单介绍一个六链集团。陈正林：好的。六链集团是一家拥有16年历史，集研发，生产，销售水性高分子材料为主的*高科技企业，同时也是上海市科技小巨人企业。六链拥有一个总部办公楼和两个生产基地，总部位于上海市金山区金石湾高科技园区，两个生产基地分别位于安徽省安庆市高新区和怀宁工业区，年产能达到15万吨。集团目前由贵州蓝岛科技投资有限公司，上海蓝欧化工科技有限公司，上海六链实业有限公司，安庆中大化学科技有限公司，安徽蓝蓝新材料科技有限公司，六链深圳实业有限公司共计6家企业，以及3个材料研发中心，17个实验室组成。记者：谢谢陈总。据权威数据统计，六链集团DP水漆已在全国多家松木儿童家具厂广泛应用，在目前这样的市场环境及行业环境下，您觉得六链集团D水漆能够被众多松木儿童家具厂认可的原因是政策的推动多一些，还是产品本身的优势更重要？陈正林：国家政策推动是一方面，但如果技术上不创新，产品不过关，国家政策也难推动，这关系到客户的落地应用，我认为应该是产品的技术创新占据的因素更多一些。记者：那六链集团的DP水漆产品的优势有哪些呢？陈正林：我认为有三大方面吧。1，技术优势：六链具备的底层分子设计能力，除了具备应对市场上一切正向诉求问题的解决之外，还具备了定义整个家具涂装行业材料标准化和大型家具企业个性定制化的能力。2，成本优势：六链具备的全产业链能力，能够将每段产业链材料成本控制在优异价值区间，从而在成本上达到推动整个家具行业大规模接受水性漆的能力。3，前沿优势：六链凭借众多核心技术和发明专利，已经大规模工业化生产矿物级和植物级水性漆产品，目前，食品级水性漆产品正在研发之中，我和我的团队在实验室已经取得令人鼓舞的成绩。记者：好的，谢谢陈总。我们也期望全中国的涂料行业能够以更快的速度转型升级，快速实现“油改水”，推动中国环保事业健康发展。

上海海宽实业董事长徐海宽，探寻商用地板领军品牌的成功之道

都说五月是一年*美好的时光，嫩枝舒展，新叶舞动，雏燕扎翅，彩蝶双飞，在这个弥漫着芬芳的美好时节，我们有幸采访到了上海海宽实业有限公司董事长徐海宽先生——一个以诚信之心经营企业，以卓越品质征服市场，将“爱、责任、感恩”确立为核心追求的企业家！而他对文雅地板和行业发展的专业阐述，让我们不仅深刻领略了他对民族品牌的大情怀，更领悟到了当今中国商业地板领军品牌的成功经营之道。问：徐总，目前中国PVC弹性地板的竞争相对激烈，您认为文雅地板能够一步步做到行业领军品牌的秘密武器是什么？徐：文雅地板在创立之初，我们就为自己的企业设立了从未动摇的核心基因，那便是“爱、责任、感恩”，这五个字可以说对我们企业的发展一直起着*的引领和导航作用，也赋予了文雅品牌*强大的生命力。这个独特的文化让我们在九年时间里，始终怀着爱与感恩对客户、对产品、对团队承担起*的责任。而事实证明，也正是我们的这份不懈努力，帮助文雅一步步在市场树立起卓越的口碑和文化认同——只要人们提到文雅，就一定会竖起大拇指！问：我们了解到，现在市场和经销商都很关注文雅地板在未来1到2年的发展重心，您方便跟我们透露下吗？徐：在商场中，无论是什么职业，只要需求变动，市场就会有变化，对中国弹性地板市场有敏锐度的企业应该意识到，消费者对个性化产品的需求已经成为了不容忽视的声音。因此在未来1-2年里，文雅地板会聚焦人性化的非标产品定制，不论是花色、尺寸、还是材料和服务，我们都将充分满足客户个性化的需求。甚至于我们可以保证，只要客户提出需求，文雅都可以满足！质量是从原材料的选择！到生产工艺流程和技术创新！到产品的恒温养生！每一片地板都是通过质检人员鉴定精工细作百分百合格才能入库！当然，这个目标的达成也需要付出很大的努力，我们在着力构建 “产品-服务-配送”的优质三维体系，除了高质量的产品和服务，文雅地板也在倾心打造属于我们的物流配送，从车队到团队都是我们自有的，这就能够*大程度避免出现产品的磕碰，而且也能满足客户对配送时间的不同要求，真正做到快捷、安全、放心！（财富热线：021-64599553）问：在行业内，文雅团队的优秀和卓越是有目共睹的，您是如何评价他们的呢？徐：我们知道，现在的客户群体正在年轻化，他们不单单追求一种纯粹的商业关系，也在追求利益双方彼此间的共享、共融和共赢，而这就对我们的服务团队提出了更高要求。跟文雅有过接触的朋友应该知道，我们的团队有个*重要的特征，那便是90后占大多数！这支充满朝气与活力的队伍*让我感动的，是他们虽然年轻，却拥有着高度的同理心，能够真正站在客户的角度思考问题！在与客户的交流过程中，这份难得的同理心和高度的责任心，让合作伙伴有了跟以往不同的体验——不仅体会到了存在感、幸福感、参与感，更能感受到被真正用心尊重！可以骄傲的说，文雅地板通过标准化、军队化的团队管理，成功实现了现代化和人性化的贴心服务，而如果用一句话总结我们这支年轻的队伍，那便是——创新务实有活力、敢想敢干效率高！问：在渠道建设方面，文雅又有哪些举措呢？徐：我们针对渠道制定了双轨发展战略。在流通方面，我们将店铺打造为*好的展示窗口，精选*受消费者喜欢的系列产品，尽全力做到效率高、质量好、价格合理公道，*大化满足了这部分市场的需求。同时，针对专业的项目工程客户，我们采取1V1尊享服务，通过报备和封单保护等“文雅特色”，让客户充分享受到*安心的体验。在整个进程中，文雅都会做好全程项目跟踪，从前期的招标、中间的实施、到后期的维护，我们始终以高度的负责态度、快捷的问题反馈和安心的产品配送协助客户完成整体工程！有任何问题，我们文雅都是客户*安心的后盾！（财富热线：021-64599553）问：熟悉您的人都知道，您一直是位有着大情怀的企业家，对于行业与企业的未来，您有什么期许呢？徐：我认为中国从来没有像今天这样接近实现中华民族伟大复兴的中国梦，中国也从来没有像今天这样如此走近世界舞台的中央，可以说，我们的民族品牌正迎来*好的发展机遇，而文雅地板将始终致力提品质、创品牌，用真正低碳、环保、阻燃、防火的优质产品，满足国人对日益增长的美好生活需要，响应我们国家对绿色可循环经济的持续号召！谁说我们中国就不能有走向世界的民族品牌呢？中国梦，是每一个民族企业家的梦，更是我们文雅的梦。我坚信只要我们用匠心做产品，用良心做服务，未来，文雅地板一定能成为代表中国民族企业的一张闪亮名片，将中国制造---文雅艺术、环保、弹性商用地板铺满全球！

设计不是目的，是为了更好的解决问题—帝奥设计集团吴叶熊

《设计师*》：为什么会选择做设计？吴叶熊：这对我来说是个很好的问题。我经常发现自己在“其实除了做设计，还能做蛮多事情的”和“好像除了做设计，我还真的什么都不会做呢”这两个想法中间极端地切换。我出生在一个工匠气氛还蛮浓厚的家庭，爷爷是铁匠，外公是篾匠，铁匠讲的是大力锤出针线活——看似大起大落，但好坏往往差之毫厘；篾匠则深谙化整为零和化零为整的哲学。母亲这边还有做裁缝的姨妈、做木匠的舅舅。那时候似乎每个人都有一样精通手艺，也许正是在他们的影响下，我顺理成章地选择了设计这个专业方向。大学报考志愿的时候，父亲希望我学商科，做点小生意，但我还是听从了自己内心。我可能属于那种喜欢在自己脑子里构建一个世界的人，在我看来，做设计就是一个从无到有的过程。我很喜欢祖辈说的一个词，土话直译过来大概是叫“光烫”，烫是烫衣服的烫，所以大约是“熨帖适手”的意思。做出一个“熨帖适手”的设计，就是一个从视觉、功能到感受都恰到好处的东西。而做设计，对我本人来说，恰恰就是一个很“熨帖适手”的选择。《设计师*》：在设计一个项目的时候，您*想表达的是什么？吴叶熊：这个问题我其实还蛮怕的——不是怕回答，是怕这个问题被问到太多次。当所有设计师在遇到所有项目时都挖空心思去想自己要表达什么，我认为这个现象未必是一件好事。在以前就职的设计公司里，我曾负责过针对校招应届生的设计培训。我告诉他们，也许我们接受过的专业培训和对设计、美学的热爱，会让我们自认为比客户知道得更多，于是理所应当地觉得做设计就是在表达我们设计师的想法。但实际上，真正在设计项目的过程中并不是这样的。我们需要去了解这个项目：现场需要什么，客户即将来的使用者们需要什么……在思考这些的时候，我们必须把“我们设计师*想表达”的东西先抛开。做设计，首先是一个发现问题、思考和寻找更优解决方式的过程。在满足这个基本前提的情况下，我们才去着手美学和哲学层面的提升，寻找设计师自身的印记和思想表达。所以，我很怕这个问题“设计一个项目的时候，*想表达什么”，如果这个问题一直占据着年轻设计师的脑子的话，我会担心设计师们会变得过于自私甚至自恋，进而忘记设计本身的专业需求。——当然，我也还是个年轻人，所以我也一直在自我提醒。那么，换一个方式问：设计对于我又是什么？在做一个设计的时候，我在做什么？我*近常常回忆起儿时在大舅舅家里看到的场景。他们家是浙南传统的夯土墙加木结构的老房子，干净得一尘不染。墙柱梁板、家具窗格全部都是原木，那种温润的治愈感是红木家具和光亮的漆器所完全不能表达的——就像是用过多年又清洗得干干净净的筷子，有生活的痕迹和温度，美得难以言说——又不同于现在流行的北欧或者日系风格。我想，如果我能把它复原出来，应该是独树一帜的风格吧。想想挺奇怪的，那么小的时候感受到的小小感动，为什么直到现在还能印象如此深刻？那之后不久，舅舅出了意外，留下两个表哥和大舅妈在那里生活，后来再去看他们，房子还是一样的整洁，但总觉得少了一些洋溢其中的感动。我想当年也许是出于对生活的热情，这个家的主人们才能创造出那个让我感动的空间？所以设计是什么？平时似乎不管是谁都可以对我们的设计提意见，这也给很多设计师带来困扰。但我倒认为挺好的，正是因为热爱生活，所以才愿意去思考更好的可能性。而设计师之所以更专长于此，更能胜任设计，除了专业的学习和训练之外，更多的原因是对生活加倍的热爱，对美好加倍的向往。所以，回到那个问题，我想表达什么？我想无非就是对更美好的生活的热情罢了。《设计师*》：从设计到现实的落差，如何处理。吴叶熊：这是另一个层面的问题了，当然，也是每位设计师都会遇到的。在技术操作层面上，我们想过各种方法来应对。早些年，在南京有一个别墅项目，由于各种原因，比如施工图团队拿着我们的方案图直接当施工图用，甚至连设计图纸都没有更新就一股脑丢到施工现场，导致工地*后出现了很多问题——我想这个应该属于从设计到现实之间有落差的情形中比较严重的一种了。于是我按照*终施工的情况建出结构模型，并且把将来可能要再增加的雨水管、燃气管、避雷线等构件都一并在模型里表达出来，所有外饰面材料和构造都按照预估尺寸反映出来，相当于在电脑中把整个建造过程虚拟出来，然后在这基础上重新设计建筑立面，并直接把这个图交给施工工人，到现场指导他们工作。*后这个建筑的呈现还是基本达到预期效果的，业主也相当满意。现在想起来，当时的做法其实已经有一些现在的BIM雏形了。从那以后，我们公司做的所有项目，在施工图完成以后，都会增加一个叫“细部指导手册”的图册，并去现场直接指导工人作业，以确保设计的*终呈现。上面说的属于技术操作层面的解决办法。但落差成因往往除了图纸本身以外，还有很多来自业主和施工团队的原因，所以作为设计师来说，技术上只能靠更精准和更详尽图纸来尽量补足了。另外，除了图纸，我觉得其实方案本身也是一个切入点。在设计之初，如果设计师对材料和施工条件有更加成熟的预估和把控，其实设计到现实之间的落差也是可以控制得更好的。现在很多项目，我们都会尽量在工厂中完成预加工，到现场直接拼装。这样不仅可以减少现场湿作业，更加环保，对于工期和效果也能在心里有个预计，降低工地上的“惊喜”机率。

专访金皇朝木门董事长张观彬

记者：各位中国木门网的网友大家好，今天我们非常荣幸的采访到金皇朝木门的张总，张总请先和我们网友打个招呼。张总：大家好，我是金皇朝木门董事长张观彬。记者：请您简单分享一下贵公司简介、企业文化和发展历程吗？张总：我们天津金皇朝门业成立于2008年，是一家集研发，设计，生产，销售与服务为一体的整木定制企业。自创立以来，公司始终坚持以质量管理为基础、以品牌建设为核心、以设计研发为先导、以市场拓展为驱动、以实现品牌的社会价值为企业宗旨。通过十来年的发展已经形成了南北两大生产基地，全国有超过200家专卖店，而且这两年我们品牌进入快速发展期，每年以50家左右的速度在增长。记者：近年来，很多公司都在提“品牌化发展之路”。在企业品牌化发展的路上，您有什么计划？张总：我认为品牌*重要是以品质和服务为基础，所以我们企业一直以来只做高品质产品，从不以次充好，这样我们的经销商就有信心长期经营我们的产品，消费者放心购买我们的产品。当然在品牌塑造方面我们也相当重视，主要分为线上和线下两个方面，在线上不仅在各大搜索引擎，比如百度、360等长期的推广，同时还与行业权威的门户网站深度合作，比如你们中国木门网我们就一直有很好的合作。另外就是线下部分，我们会定期的参加行业展会，和在全国各地通过一些路牌、公交、小区等广告形式进行品牌的宣传。让更多的消费者能够认识和了解我们金皇朝这个品牌。记者：介绍一下金皇朝木门产品有哪些优势和特点？张总：产品这块一路走来，优势和特点我自认为做得满意的地方有几个方面，首先是用料上，我们都是层层把关，无论是环保指标，还是木材的含水率，又或是板材的密度等，我们都必须达标才使用，所以这就能确保我们产品稳定性很好，这个在行业都是有口碑的。其次就是油漆工艺，我们在传统的油漆工艺基础之上，结合美式涂装工艺，使我们产品不仅色彩饱满，而又不失木材的韵味，视觉上给人是安定和自然的感觉。然后就是我们的设计方面，门的纵横比例，以及配搭的线型尺寸，还有颜色的搭配，小到一个弧度我们都经过严格考究，每款产品都能做到黄金比例。当然还有些我这就不一一说了记者：金皇朝木门的品牌布局方向和目标？张总：品牌布局我从两个方面来说一下，一是生产布局，现在已经成型，南北两大生产基地，一个位于济南，一个位于江西，产能规模已经能达到月均过万套，而且都是严格按照政府环保标准修建的现代化工厂，所以我们的硬件已经没有问题。另外我们在产品布局方面，也引领市场潮流，在原有仿古做旧等优势产品基础之上，新推出轻奢系列和生态系列等新品，上市以后也得到市场的高度认可。所以我们很有信心在短期内达到我们的预期目标。记者：木门行业的定制、智能已经成为潮流，企业如何应对？张总：木门行业的定制和智能发展都是一种趋势，*终都是为了提高客户使用产品的舒适度和个性化需求。而金皇朝推出整木定制已经有三年的时间，现在已经很成熟，从客户沟通，到私人定制、设计、拆单、生产、安装都已经形成了一个完善的系统。至于智能，现在每个企业都是处在逐步融入的时期，我们也在生产制造、产品设计等方面做了相关应用。记者：严峻的环保形势，公司做了哪些努力？张总：环保是每一个有社会责任感的企业应该也必须去做的事情，我们当然也不会落后，环保-这个事情得分两个方面来说，一方面是我们的产品环保，我们所有产品的环保指标都能达到国家标准，这个也是经过行业和客户用时间检验过的：另一方面是生产工厂的环保，我们现在的生产基地都是严格按照国家标准来建设的，无论是中央吸尘还是油漆净化，都是使用*新的设备，而且金皇朝未来在环保上面还会持续投入大量的资金。以确保产品和工厂的环保。记者：企业注重终端服务，贵公司在产品终端服务上做了哪些努力？张总：终端服务这块，是我们金皇朝专属的“1＋1”专属私人定制服务，首先是设计，选择我们金皇朝整木定制的客户就可以享受专属的设计师，从客户喜好，流行趋势，以及材质需求等方面综合拟定客户方案，然后是生产环节，设计师会从下单到出厂进行一个全程监督，与工厂质检形成双保险，保证产品的准确性和完整性。然后安装这个环节也很重要，我们所有的安装工人都是经过严格培训，通过考核才能上岗，保证安装的专业性，和保障产品在客户家里的完美度，*后是售后服务，客户一旦选择我们的产品我们都是终生维护，负责到底。让客户用的放心。记者：整木定制面临着两个问题，一个是交货周期长，另一个是售后麻烦，对于这两个问题，贵公司是如何处理的？张总：交货周期的问题是相对而言的，要看客户的单值和产品的复杂程度，而且整木定制还增加了设计、复尺、试装等环节，但是只要我们对订单进行精细化管理，做好分段处理和过程管控，周期就不会耽误；关于售后，我们整个定制服务流程严格来说有63道，只有专业人员的层层把关，才能保证每款到客户家的产品没有质量问题。如果一旦出现问题，公司也有专业的售后团队，*时间为消费者进行服务，解决间题，让客户满意永远是我们服务的宗旨。

万能的电商营销公式,你必须知道

各位电商运营着，在运营我们的店铺过程中都是怎么做的呢？虽然小编之前也讲过很多类似的文章，但是其实运营前也是有一定的电商营销公式的，这个大家应该也可以猜到，只不过针对不同的变量有不同的优化方式。下面就具体给大家分析一下电商营销公式中不同变量的关键优化点。电商营销公式解读：营业额=访客数x转化率x客单价% 作为提高店铺营业额的公式：若是你要提高销量就等于要提高营业额,此公式一切目标只为提高营业额为条件。固然只是假订单一变量，现实并不是如斯!现实是你要周全成长。假定公式，营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)，逐一分析：一、访客数1.产品架构，好比你有一个销量良多的产品，可是还有另外一个格式差不多的，因为近似性关头词会有所堆叠，不利搜素，客户搜素若是你产品都差不多最终只有一个能存活下来，这个是经验。也就是可以在架构上吸引不一类型的顾客。2.主图，一个好的美工是一个店铺之福。一张好的主图决议了在一样的关头词里面的点击率！这点可以把图做好以后找几个群或者同事间看看，群众的目光是最主要的，可以投票制，这个估量良多人没做，不明白大公司有无做。3.回头客，这个是有需要的，电商最终谁的客户群体多谁就可以安身，怎样提高回头客怎样让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，好比vip轨制，优惠券(纸质，可让顾客像钱一样爱护保重)、微博、微信...于怎样去弄自己要开辟大脑去思虑了，这个每一个商品属性不一没有同一的说法。4.活动、付费流量...这些是后期的工作。二、转化率营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(曾变量)x客单价(常量)在访客数很难提高的环境下就只有做内功了，转化率这个设计到整个店铺的内功了，这个要动用到店铺的底子，可能说明不是很到位可是根基要素都在。客服能力<1>售前售后一体，因为销量的增加，此刻没法子忙过来请了三个客服，对于客服经管一点心得，我们采纳的体例是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词，然后谁接单呈现退款，售后丶中差评谁跟进，如许有做的目标他比其他人更领会这笔买卖，固然有时辰不在这就是一个这就要团队合作，每一个人在电脑上都有一个文档文档为小我定名里面有《售撤退退却款跟进表》、《中差评跟进表》还有其他的内部表格，如许规范化经管，那末跟转化率有无关系呢？这是必需的，若是你的退款率和售后胶葛高了影响权重，若是你的中差评多了，顾客看了还会问你购买么？所以这点很主要。·对经管人员的建议：作为一个经管人员要按期给客服做培训，注重不雅察，我们每一个礼拜一都要开一次会议，轮番由客服主持，让他们分享发卖心得，还有问题建议，然后大家一路会商。这长短常好的会议，提高结果较着。2.美工这个大家都明白，有顾客进来了若是页面设计不好那末没吸引力，那末这个要损掉几多客户，所以要求美工要熟习产品领会消费群体，最好让美工去做一个礼拜客服然后再上岗，深深体会顾客需求，提高自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不可，恰当的文字描写，至于怎样去判定，我想也是让群众查抄，做好页面后找一些人看看，会商，投票制，若是有自己的客户群体我想可以在给他们去判定，他们工钱好才是最好的。然后改良最终定下，然后根据发卖中客服放映的问题不竭改良。客单价营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(曾变量)这个仿佛很难提高，除非转型，其实否则，转型要在变的根本上，怎样变呢？<1>联系关系营销，产品不一联系关系体例不一，可是联系关系的要点是什么呢？扬长避短，附加值，优惠政策。第一，用营销思惟去联系关系，好比什么满几多减几多收到后五星好评还能返利几多丶买几多包邮丶买几件少几多，优惠券之类的。第二，附加值联系关系，举个例子想卖配件的，买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠之类的，这就是附加值商品。第三，消操心里联系关系，好比可以放一些价位更高的商品在里面，高价等于质量，可是价位相差不要太大。营业额在没有增变量的环境下怎样提高呢！不是傻话么？下面是我自己加上的公式。营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(常量)+新款递增在其他都恒定的环境下，惟有用新生格式带动整体销量，一个店铺的价值在于更新，像水一样，能流动才会活起来，裁减滞销产品引进新出产品。至于很多人说新的产品也没销量怎样起来呢？当你做起来后其实不难，并且只要你产物好，会又是一个小爆款。做法很简单：联系关系主推，像脑白金模式的推行，在消费者能看到的处所都给打出告白，包括你的旺旺客户第一次询盘答复的时辰的快捷答复链接上新品，这个流量会很高的。可以看一下：发生的流量就是阿里旺旺非告白，良多消费者会点击，一个有流量的好产品怎样可能会没有销量呢？有朋侪会说这个不是会影响其他格式的销量么？我感觉影响不大，反而能捉住部份不喜好进来格式的顾客，并且这款一旦起来那末你又有搜刮流量来历了，你一个新品全店推行销量一定猛曾，权重高了排名天然考前，这个不消多说！·作为一条店铺诊断的公式：上面已说完了若何提高营业额，上面说的都是一个店铺的根本，当你平常运营正常了，你接下来的就是维持和调整了，有无朋侪感伤最近不知怎样了流量下滑了？营业额下降了！老板责问了！不明白怎样帮的呢？我说的这个诊断是一个正常运营的店铺俄然呈现状态的环境！可以说明，影响营业额的因素：访客数、转化率、客单价，这三个谁人呈现问题，然后在一一查询，上面已写到，好比转化率跟美工和客服有关系，鉴定是不是是客服的关系查看询盘转化率还有中差评数，若是没有大改观，那就是页面有问题让美工调整，具体到每一个细节都可以用这条公式反推，然后解决这个问题。今天万师傅小编给大家介绍的电商营销公式相关知识就讲完了，大家有什么收获没？为了我们店铺的营业额，不管是访客数还是客单价都是我们可以控制的，知识看你方法恰不恰当，希望通过上文的介绍，可以解决大家相关的疑惑。想要知道更多关于电商营销的内容，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

电商运营的九大必杀技,你都记住了几点

说到电商运营，这其实也是需要花上很多心思的，也不是说非常简单。就拿我们开淘宝店铺来说，一样是电商运营，但是就有的店铺运营的非常好，有的可能大半年都没有一点流量，这就是区别，这其中也包含了很多技巧。那么今天小编就给大家讲讲电商运营的九大必杀技，大家看看自己都了解多少。电商运营的九大招：一：化繁为简名称简单，更容易传布，起名字很有学问，名字具有“强烈的暗示和指导感化”。好比他的茶壶叫“最美西施”，利用的泥料叫“黄金朱泥”暗喻美男和珍贵高级，一秒高峻上。产物要更好的被公共认知，必需降低“传布成本”，简单，易懂，不但名字，图片也是如斯，最好到达“瞟”一眼就可以明白什么意思。二：主副题目连系告白巨匠奥格威《一个告白人的自白》中说：有主副题目的内容，可以提高12%的读者数！巨匠说的，简单粗鲁的去执行，有无结果，实践了才有讲话权。三：增添客户对产物的领会度和存眷度公式：领会–乐趣–等候。若是一起头就介绍这个法宝，而不做任何铺垫，很难引发客户的乐趣，因为你讲的专业常识客户底子不领会，不知所云，为什么不采纳“渐进式”的进程？为了让你的法宝和他人同款法宝纷歧样，为什么不多介绍下自己？为什么不让客户多存眷领会你？歌曲固然一样，但歌手分歧。一样的歌曲分歧的歌手唱出来就是纷歧样的感受，歌手才是真正唯一无二的。客户对店东有乐趣了，再让用户渐进式互动，良多时辰客户的互动实际上是一种“隐蔽的心理”，也叫“心里互动”，人都是偷懒的，买工具不爱评论，看新闻很少回评，就算看到了良多打动心里的工具纷歧定就表示出来，可是若是我们自己被打动了，客户也会被打动，记住你要的是真情实感。四：豪情牌产品拟人化，就有了感情。爱美之心人皆有，把产物比做美女，谁能谢绝？法宝自己带了豪情，拥有怪异的气质，会主动“具有互动性”，如许的法宝才是好法宝。五：逐层推进，捕获卖点从选材起头，到建造进程，再到成型一一分化。这个细节描写的越到位就越有“立体感”，让法宝有血有肉，更轻易让客户对它发生豪情。有豪情了，喜好了，动心了，买工具就是瓜熟蒂落的工作！六：降低姿态，取得更多在没有看到这篇文章之前，我也犯过如许的过错，总喜好绞尽脑汁把产物做得高端大气上档次，或许只是我们自认为人人都追求那些虚浮的工具，其实否则，为何明星经常以通俗人的身份呈现，自称是个普通的人？降低姿态，常常更轻易让人接管！详情页的原则就是写得小朋侪都能看懂，图片必需简单了然，眼睛一扫就可以大白。若是只是胡乱放一堆自认为都雅的图片进去，客户可没有那末多心思来猜想你要表达什么，从而变得不耐心，直接封闭页面。我们要做的是起首把客户当做一个对产物没有任何领会的人，为了领会和诠释产物的精力和价值，而不单单为了卖货。最好是图文连系，文字是用来诠释和完美图片的，白话化，简练，直接了当的文字申明，不要让客户看不懂。七：好要他人夸第三方介入，赐与产物和店肆价值的一定，天资授权等证实，名人权势巨子专家的好评等等，增添公信度。若是是我如许的屌丝卖家也有法子，客户好评截图会吧？买家秀图片清算会吧？八：温情营销推销产物起首推销自己。出格是良多人在卖的同款商品，若何做出个性？产物一样，卖的人纷歧样，人纷歧样，服务纷歧样，售后纷歧样。把你自己推销给客户，好比我是一个30岁的书呆子，已婚，有一个3岁的女儿，在外人看来有点无邪和蒙昧，仁慈热诚，还有点帅……只供参考！九：有的放矢产物卖点，把这个卖点经由过程自己的加工和理解揭示出来，好比黄金朋分比例，好比我们摇摇鞋的15度倾斜，亚洲人脚型设计等等。目标就是让客户大白我们是专业的，专注的，做到极致的。我们卖产物不在于多，而在于精，什么都卖就像杂货铺，选择多了就无从选择。费尽心思去遴选一个心满意足的工具是一件很是疾苦的工作，我们直接显现一个专业专注极致的好产物给客户，他有什么来由谢绝？电商做到最后无非也是回归贸易的素质：卖真正好的商品。无需多言，不竭完美商品的适用性和功能性，这才是道。以上这电商运营的九大必杀技大家都学会了没有呢？提醒大家，如果有自己的店铺的话，千万不要不上心，开淘宝简单，但是运营起来还是需要多多掌握一些技能的，《店铺流量转化靠技巧,别再把流量白白浪费了!》或许也可以帮助大家，或者想要知道更多关于电商运营的内容，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

电商品牌运营:品牌人群分析,定位产品核心人群

电商品牌运营的时候，我们都知道，最关键的因素就是人群影响，其实不管是电商运营还是其他产品运营，人群都是必不可少的因素，所以我们首先就要分析人群，才好针对性进行品牌推广。下面的文章就给大家介绍了品牌人群分析的几个步骤，如果你是电商人员，相信对这个也是不陌生了的，为了定位产品核心人群，我们还是要花一些心思的。品牌人群分析四大步：一、大数据人群透析，判断核心人群我们以这家女装店铺为例，这家女装店创立于2008年，开店至今已经10年了，主张强悍且温柔的刚柔结合。2017年下半年一直处于上升趋势。但到了2018年4月份明显出现了下滑情况。人群也出现了低龄化的趋势。而这个时间，经过对品牌产品的诊断，我们发现品牌正处于产品风格的调整期，因此，我们希望在品牌风格的调整过程中，通过大数据赋能，清晰品牌的定位，那首要的，就是要了解我们的目标消费者在哪里，她们是谁，她们要的又是什么？因此，我们利用云数据对消费者的主要标签进行了分析对比：我们通过云数据上在各个维度对品牌消费者和行业消费者的对比中，挖掘提炼出品牌消费者的人群标签：白领人群最多，25-34岁人群是店铺的核心消费群体，已婚人群占绝大多数（近8成），多数消费者集中在一、二级城市，消费者喜欢网购，且有较高的消费能力，消费者愿意支付较高的价格，购买更优质的服装，美丽教主、白富美、时尚靓妹、家庭主妇、烹饪达人等体现消费者居家也爱美，喜欢买包，人群锁定为：都市已婚成熟女性。核心人群：25-35岁高消费力白领都市女性次要人群：35-45岁高消费力白领都市女性培养人群：20-24岁初入社会白领都市女性二、哪种风格的产品更契合我们的核心人群？我们通过第一步大数据的支持提炼，我们基本上可以确定，品牌的主要核心人群为都市已婚成熟女性。但在目前品牌产品风格转型的过程中，究竟我们不同的产品，吸引的是什么消费者呢。对此，我们把店铺产品分为了知性女人、简约通勤、休闲日常、个性帅气（个性帅气为品牌17年下半年的主要风格），并针对风格元素进行了打分。通过产品归类，发现目前的产品数量占比为知性女人50%，休闲日常系列40%，简约通勤5%，个性帅气5%。接下来，为了更清晰不同类型产品给我们带来的人群，我们对每个风格系列的买家秀进行抽样分析，希望能进一步梳理我们的人群。从分析统计表我们发现，知性女人与简约通勤人群以白领为主，生活追求较高，搭配能力强；而休闲日常与学生为主，以喜欢简约舒适的人群为主，搭配能力也比较参差；最后是个性帅气，人群偏向没有那么明显，但是体现为个性的追求特别明显。通过表格，我们不难发现，知性女人系列与简约通勤系列，与我们核心目标人群的吻合度是最高的，那我们基本上可以确定知性女人和简约通勤为我们目前比较契合的产品系列。产品定位：简约通勤知性女装三、制定品牌定位与产品标准通过第一步和第二步，我们梳理出了我们品牌的目标消费者与产品定位，接下来，我们需要做的是要把这些升华成我们的品牌定位，有了长远的品牌定位与理念，品牌才能给消费者树立统一的品牌形象（当然，关于树立品牌的作用有非常多，这里先不展开）。所以我们下一步的措施，是更加深入了解我们消费者的购物心理，梳理一个与消费者之间的关联定位。对此我们制定了一份消费者问卷调查，对3000名老粉发出了问卷调查，最终获得有效问卷289份。样本数量289份，受访的消费者中年龄在24-30岁居多，从事职业主要是白领，月可支配收入有30%是3001-5000元，第一次购买1313的服装时间在2014年及2014年以前的人数接近一半，认为1313的风格符合【有个性】、【休闲】，穿上1313的衣服会让她们觉得【有自信】、【有品位】，并且愿意向朋友推荐1313这个品牌。接下来，我们针对我们的核心消费人群，对问卷做了筛选，透析出1313在目标核心消费者心目中，不同形容词的契合度，由此我们发现，休闲、个性、自信、品味居主要位置。’ 而在消费者购买因素上，占比最高的衡量维度是款式、质量、设计。消费者负面因素高频词上，我们发现，消费者最抗拒的是网红同款、撞衫消费者期待高频词是：设计小心机、主题款因此，我们可以大致提炼出品牌核心消费者对产品的心理期待和维度，推断出：品牌使命：赋予都是女性自信、精致、品味的穿着品牌定位：时尚简约通勤女装的引领者产品设计元素：有产品主题，小心机的设计品牌禁忌：款式网红，大众现在，我们来反观一下，通过这三部对人群的逐步梳理，我们总结出来的品牌内容：品牌使命：赋予都是女性自信、精致、品味的穿着品牌定位：时尚简约通勤女装的引领者核心人群：25-35岁高消费力白领都市女性次要人群：35-45岁高消费力白领都市女性培养人群：20-24岁初入社会白领都市女性产品定位：简约通勤知性女装产品设计元素：有产品主题，小心机的设计品牌禁忌：款式网红，大众是否很清晰？当然，我们还需要结合行业市场情况进行二次验证，这次先不展开。有兴趣的朋友欢迎继续关注广州大麦干货哦！四、总结1、数据先行，切勿主观拍脑袋的定论2、产品离不开人群，品牌更离不开人群，对人群有了深刻了解，才能做好产品3、品牌需要拥有使命，没有使命感只卖货的品牌就是耍流氓好了，关于电商品牌人群分析的几大点小编就讲完了，大家应该也都清楚了。随着电商的发展，商家之间的竞争已经是看谁更了解用户，谁可以满足用户的需求，谁才会发展的更好。今天的内容就到这里了，想要学习更多新手开店知识的话，那就收藏万师傅网站吧，万师傅平台小编将持续为您更新更多干货！

电商运营需要有哪些能力？淘宝大牛必须具备的5大能力

淘宝的排名规则瞬息万变，所以店铺的排名并不是能一劳永逸的，需要我们坚持不懈的努力，与敏锐的反应能力，跟随淘宝的改脚步，将淘宝运营做到极致；那么作为一个电商运营，我们需要具备哪些能力才能胜任呢？下面就随万师傅平台小编一起来盘点一些淘宝大牛必须具备的5大能力吧！一、诊断店铺的能力不管你是新接手的一个店铺，还是正在经营的店铺；诊断店铺都是必须走的流程，这样能迅速找到店铺运营中的问题所在，以便对症下药；而诊断店铺的范围比较大，比如营销策略、推广效果、访客走势、产品销量、活动绩效等都需要仔细分析一遍；当然在诊断店铺中不仅需要具备数据分析能力，还要有明确的思路与看见细节的能力，比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，有可能是因为买家评分的问题，但认真思考一下，这个买家评分仅仅只是影响了店铺动态评分吗？其实不然，有可能有尖锐言语的差评存在在店铺中没有处理；差评一旦没有处理好，就直接影响了相应宝贝的转化率哦！所以归咎诊断店铺的重点，就是关注全方面细节！二、布局产品的能力电商运营应该思考清楚产品的布局与上新频率，比如你的产品定价问题，是走高端路线呢？还是薄利多销走平民路线？或者怎么定价才显得高端？还有产品是定期上新呢？还是一次性布局好？又或者产品是捆绑销售呢？还是不搞任何活动？等等等；而在这些问题背后，我们需要清楚对应产生的效果或者后果；如定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，在便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。所以，没有一定的产品定位与布局能力，很难做好一个店铺运营。三、定位市场的能力无论是卖家还是淘宝运营都要清楚的是，定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，尤其是不能盲目相信数据，为什么这么说呢？其实我们并不是否认数据的重要性，只是说不能够过于迷信数据，有时候任何时间一旦过头反而适得其反，数据有时候也不一定百分百都是真实的，比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜(见下图)，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品了。四、查看数据的能力一个店铺的数据并不是你想的简单的到店访问量、转化率等，而是更深一层的细节数据分析；比如产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据、主图数据、详情数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑(见下图)，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。五、全局把控的能力很多时候，运营并不需要做具体的执行工作，而且去协调整个店铺的运营情况；全方面的思维；比如做页面设计的美工并没有运营思维，所以做出来的东西不一定是用户最想要看的，也可能不是产品的卖点；所以作为运营就需要将这些信息与方案准确地传达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，然后由于自己并没有给出任何想法，而怪美工做出来的并不是自己想要的东西；运营就是一个把控全局的人，需要做好各部门职能的协调，让所有店铺工作都能顺利而有序得进行下去。那么，讲到这里大家大概都清楚了作为一个电商运营必备的技能了吧，特别是数据分析能力，不管你做什么产品的运营，都必须抓取数据与现象关联的关键点，迅速给出完美的解决方案，以弥补与提升数据；好了，希望大家能对号入座，将自己的不足的地方提升，迅速成长起来吧，想要知道更多店铺运营知识，就收藏万师傅网站吧，万师傅小编将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）