万师傅-互联网家居售后服务平台|家具、卫浴、灯具等配送安装维修网

马云：重返20岁还要做电商因为人们需要这个

近日外媒记者采访了马云，问到如果重返二十岁或三十岁，生活在非洲会选择那个行业；马云回答仍然会选择电子商务、支付、物流等。当地时间11月15日，外媒发布对马云的采访，记者问马云如果你重返二十岁或三十岁，生活在非洲的某个地方；会对哪一行感兴趣，开始你的商业之路。马云表示，如果我回到二三十岁的年纪，我还会选择电子商务、支付、物流等相关行业；因为这是一片未开垦的土地，人们需要这些。马云补充到二十年前自己刚开始做这些的时候，人们都还不需要；我们创造了一个人们不喜欢的东西，也不被人们信任。现在人们喜欢电子商务，并且相信它。最后，马云也称不要妄想着一年就可以成功，这是不可能的；至少要准备十年才会有机会成功。来源：TechWeb

刘强东：未来几年电商增速远超GDP

一家不赚钱的公司一定是非常可耻的，因为这无法给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了，那是非常愚蠢的。刘强东，京东创始人、CEO。今年是京东的第十个年头，2004年，刘强东只有30多人的队伍。2012年8月，刘强东微博上一封“挑战书”掀起电商行业巨头价格战。近年来，京东先后叫板当当网、苏宁、国美。从曾经的敢言，到带领京东2013年“休养生息”，刘强东说，一个公司的未来，说到底是由消费者来选择的。他希望京东扮演的角色是：让消费者在购物中体验到幸福。京东一直致力于“站着挣钱”新京报：现在电商行业实现盈利的不多，你怎么看?电商网站规模性盈利还需等待多久?刘强东：是否盈利和是否有能力盈利是两个不同的概念。我之前说过，一家不赚钱的公司一定是非常可耻的，因为这无法给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了，那是非常愚蠢的。而我，宁愿忍受暂时的羞愧，也不愿意持续地愚蠢。我丝毫不怀疑京东的盈利能力，因为我们为消费者、为合作伙伴，实实在在创造了价值。这只是一个时间问题，一切都会水到渠成。新京报：相比林林总总的电商网站，京东对用户的独特吸引力在哪里?刘强东：京东一直是一家致力于“站着挣钱”的企业。我们始终坚持正品原则，坚决不卖假冒伪劣、水货;我们始终坚持低价，以便让用户能够真正享受到物美价廉的产品。当用户担心物流配送服务质量没有保障的时候，京东通过自建物流体系，率先推出“211限时达”配送服务;当用户为在线支付的安全性担心的时候，京东又推出了货到付款服务。之后，京东又陆续推出了售后上门取件，先行赔付等。因此，京东的用户，忠诚度都很高。我们相信，随着网购用户越来越理性，市场越来越成熟，京东会得到消费者越来越多的认同。一家独大的电商生态不是健康的新京报：你如何评述其他几家主要电商网站的发展状况和特色?刘强东：中国网购用户已经接近3个亿，这些人肯定有各种各样的需求。有人对价格更敏感一些，希望去网上的集贸市场，图便宜。有人对服务、品牌更在意一些。因此，没有哪家电商网站，可以满足所有用户的全部需求。我们不评价其他友商的发展策略，我们自己的定位很清晰，那就是做一个针对优质用户的一站式购物平台。我们不管是做品类扩张，还是服务提升，都是为了这个目的。当然，我们也希望友商也都能获得很好发展，以促进整个电商行业的繁荣。独木不成林，只有一家独大，电商生态不可能是健康和良性的。新京报：未来电商行业倾向于结盟，还是混战?为什么?刘强东：每一个行业均会在竞争与合作中走向成熟，并逐渐建立起一套生态体系。正如上述所言，我想电商行业也是，大家在市场上可能都是竞争对手，但更重要的是合作的关系，是一种竞合的关系。当然，在不同发展阶段，这种竞合可能有不同的具体表现形式。总之，我们希望无论竞争还是合作，都能以给消费者带来更大的好处和福利为目的，而不是打着各种幌子为了短期利益坑害用户。未来几年电商增速远高于GDP新京报：电商行业受宏观经济的影响大吗?你对未来一年经济趋势的期许如何?刘强东：宏观经济调控肯定会影响到每个行业，电商也不例外。作为企业，更多地应变压力为动力，积极应对，转化成企业发展的正能量。毕竟，我们的商业模式，有成本优势;对线下的影响，可能反而变成对线上的机会。从长期来看，我对中国经济的走势充满信心。新京报：你创业时客户对电子商务一无所知，甚至质疑，如今全民拥抱电商网购。你有什么感受?刘强东：电子商务的发展，得益于这个伟大的变革时代。在变革带来的机遇面前，电子商务企业抓住了，并且真真切切地给用户带来了便捷和实惠;当“用户体验至上”成为电商奉行的信仰时，“全民拥抱”是必然。十年前，当我们决定从线下转到线上的时候，其实是下了很大的决心，那个时候也很焦虑。虽然我自己有信心，但有太多人不了解电商是怎么回事，包括合作伙伴，包括用户，都需要一个培养过程。去年网购市场的规模首次突破了万亿元，但占全社会消费品零售总额的比重还很小;中国的电商市场，还有很大的增长空间。最起码未来几年，增长速度仍然会相当于整个零售市场增速的好几倍，也会远远高于GDP的增长速度。同题问答我不投资楼市也不投资股市Q：2013年中国的经济形势，是否超出了你的预期?A：我们会关注外部环境对企业经营的影响，但归根到底，公司最核心的竞争力还是来自内部。当然，一个良好的外部环境，对于企业的发展肯定是更为积极的。Q：如果你有500万元的闲置资金，在2014年用于投资中国市场的话，你是优先考虑投资楼市，还是优先投资股市，为什么?A：我不会投资楼市也不会投资股市，我还是会把资金持续用于更有价值的业务上，比如京东的物流和技术平台。我可能会花点钱在京东上买些书读，主要是从中发现自己的不足，以便跟上公司前进的步伐。去年网购市场的规模首次突破了万亿元，但占全社会消费品零售总额的比重还很小;中国的电商市场，还有很大的增长空间。来源：行行出状元

东南亚进入娱乐购物时代 Shopee与Lazada谁将制胜？

日前，根据新发布的The Map of Southeast Asian E-Commerce2019年第三季度报告显示，Shopee和Lazada正在激烈竞争东南亚市场。而谷歌、淡马锡和贝恩公司联合进行的研究显示，2019年，主要由电子商务和打车服务推动的东南亚互联网经济在2019年突破了1000亿美元大关，规模在过去4年中翻了3番。移动应用和数据分析平台App Annie联合iPrice Group SimilarWeb发布的最新报告显示，东南亚跨境电商平台Shopee获得2019 Q3购物类APP每月活跃用户总量榜单(以下简称月活量) 、桌面及移动网络访问总量榜单及总下载量榜单三项第一。根据iPrice报告，自上季度连摘三冠之后，Shopee增长态势并未停息，本季度再摘三冠。其中，Shopee斩获桌面和移动网络总访问量第一的席位，凭借具有针对性的本地化运营及明星引流策略吸引用户，为年末大促打下基础；且Shopee完成全区域下载量大满贯，在东南亚地区月活量排名第一。此外，在2019年第三季度移动应用程序类别的月度活跃用户（MAU）数量排行榜中，Lazada在马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国等四个国家中位居榜首，Shopee则在印度尼西亚和越南两大“未来东南亚头部市场”夺冠。同时，Shopee母集团Sea Group的财报显示，根据集团2019 Q3财报，Shopee印尼站点Q3订单超1.38亿笔，日均单量超150万笔。相较去年同期，单量增长达117.8%。谷歌淡马锡及贝恩发布的《2019东南亚数字经济报告》指出，仅印度尼西亚和越南两地的电商产值，就达新、马、泰、菲四个市场电商产值总和的2倍。且iPrice Group和App Annie的研究还表明，印度尼西亚和越南的电子商务网络流量最高，而新加坡和菲律宾用户对在线购物网站的访问量在东南亚六个国家中最少。iPrice指出，Shopee和Lazada在移动设备领域都占据主导地位。但是，二者在网页端都没有竞争优势。iPrice称，东南亚已进入娱乐购物时代，当地人民迫切希望更加多元化的购物形式。而今年，Lazada和shopee两家公司也都利用娱乐方式来刺激销售额增长。在Q3季度的9.9超级大促中，Shopee曾大力推广直播购物功能Shopee Live。日前，Shopee则正式上线专业KOL代理服务，通过与专业机构合作，Shopee根据卖家产品特性和对应受众的购买习惯，分析本地消费者购物行为偏好，打破语言壁垒，为卖家推荐适合的本地KOL，进一步助力跨境卖家备战双12大促。目前已使用该服务的Shopee跨境卖家数据显示，直播日店铺订单量和GMV均增长超17倍，跨境店铺订单转化率提升。佐丹奴Giordano在泰国市场使用Shopee专业KOL代理服务后，直播日订单量增长了1686%，GMV增长了1764%。目前，该服务已面向全体跨境卖家开放合作，并覆盖印尼、马来、越南、泰国等多地市场。而今年双11期间，Lazada东南亚六国商家也首次全面启用了直播带货，仅Lazada泰国直播总场次就超过1111场。其中，4小时的直播互动秀GUESS IT!King，在东南亚首创竖屏、多名网红主播参与的形式，带来六国爆款清单，收获超过110万观看量。且Lazada也学习天猫，今年双十一，在印尼、马来西亚、菲律宾、泰国和越南五国同时举行了Lazada Super Show购物狂欢夜晚会，在APP内及本地电视台现场直播创下1300多万观看人次的新纪录。此外，今年双11，Lazada还推出了第一个APP内基于面部识别技术的游戏Moji-Go，增加和消费者的互动。来源：亿邦动力网

三木谷浩史：日本电商界的马云

从1997年创立至今，乐天市场已是目前日本最大的电子商务平台。在日本电商圈里，三木谷浩史就如中国的马云，有胆识，有谋略，更有野心。很快，“双十一”又要来了。这个原本属于光棍的节日，如今变成了网购达人的狂欢节。秋意肃杀，中国电商巨头们都在蓄势待发。最近，日本电商界同样硝烟弥漫。10月7日，雅虎日本董事长孙正义宣布，取消对互联网搜索和购物平台上的商户进行收费，此举意味着实体店将能更轻松地开设网上业务。然而，就在上个月，日本乐天市场(Rakuten Ichiba)的CEO三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)刚刚宣布了新的收费政策。雅虎这一新政策的矛头，无疑指向了乐天。面对雅虎来势汹汹的价格挑战，乐天保持了它一贯的强势姿态。“我们不打算改变我们的收费结构，乐天市场目前处于电商市场的优势地位。”乐天市场发言人杰雷米·托恩金(Jeremy Tonkin)回应道。在一场经济会议上，三木谷浩史亦直言不讳：“我对雅虎策略的变化没什么兴趣。”三木谷浩史的底气来自他所缔造的乐天帝国。作为雅虎日本的最大竞争者，从1997年创立至今，乐天市场已是目前日本最大的电子商务平台。据高盛投资公司(Goldman Sachs)的数据显示，日本的电商市场规模约为4万亿日元，乐天和亚马逊分别以24%和12%的市场份额占据第一和第二位，雅虎日本以6%的份额位列第三。如今，身家68亿美元的三木谷浩史是日本排名第四的富豪。在日本电商圈里，他就如中国的马云，有胆识，有谋略，更有野心。“出格”企业家的创新法则假如没有1995年的那场大地震，也许三木谷浩史就不会走上电商的创业之路。灾难夺走了亲友的生命，这让三木谷浩史意识到：“一切都存在变化的可能，没有什么是永恒的。”“我必须在有生之年试试人生的可能性。”为了不留遗憾，他辞掉在兴业银行的稳定工作，并于1997年开创了乐天市场。和传统内敛的日本商人不同，三木谷浩史个性张扬、充满激情、敢于冒险。“No VC，No grey hair.”是他建立公司时的座右铭，意思是没有风险的投资就没有成熟的管理，这一理念也体现在他在选择员工上。三木谷浩史并没有招揽经验专才，而是培养了一大批有潜力的应届毕业生，这群人有个相通的特点：青春活力，热爱互联网，极度渴望表现自己。在三木的指挥和这群新力军的拼搏下，乐天从原先只有13家入驻店铺发展到今天的41000家商户，成为日本人网络交易的主要领地。“企业英语化”是三木谷浩史在2010年5月提出的一条让人始料未及的管理策略：公司星期一上午的会议必须以英文进行，公司的文件要用英文打印，连电梯出口的标志也是英文。三木谷浩史要求所有员工必须在两年内学会英语，否则将被降级或辞退。“一门外语可以让你的思维和国际接轨，可以让你挣脱日本的传统观念。英语是一个让人改变的全球化工具。”三木谷浩史认为，日本企业在国外的一连串失败事例说明，语言是日本企业在发展企业全球化中的重要障碍。推广英语化，是乐天实现企业全球化的重要一环。三年来，尽管“英语化”政策争议不断，但事实证明，高压之下，乐天员工的英语水平的确有了明显提高。在最近一次国际英语交流考试中，乐天员工的平均分数比2010年提高了32%。这也为乐天的全球收购路打下了良好的根基。资本家的全球野心：打败亚马逊在许多人看来，三木谷浩史是一个具有强烈征服欲和冒险精神的人。乐天在历经几年的迅速发展后，其积累的资本超过了雅虎，成为了日本最大的互联网服务公司。在亚洲500强零售商榜单中，以日本为主要市场的乐天占据了日本零售商总数的48.9%，销售额共计97.6亿美元。但三木谷浩史的野心绝不止于成为“日本第一”，他将乐天的竞争对手直接瞄准国际电商大腕亚马逊，希望“力争成为世界第一大互联网服务公司”。去年7月的东京书展上，他曾在高调地展示了一款印有“打败亚马逊”日文字样的T恤。不过，对于三木谷浩史的豪言壮语，部分业界人士持怀疑态度。彭博社2012年的统计数据显示，过去五年间，乐天的年平均营收增长率为13%，远不及亚马逊35%的平均增长率。此外，2012年亚马逊的销售规模近900亿美元，约为Rakuten的7倍。尽管目前看来，乐天与亚马逊之间仍存在着相当的差距，但三木谷浩史从来不认为自己打败亚马逊的愿望是异想天开。在三木谷浩史看来，他所倡导的电子商务理念与亚马逊不同：亚马逊更像一个超级市场，以产品为中心;而强调“购物体验”的乐天想要打造的是一个以店铺为中心的交易平台，为消费者营造一种类似在隔壁便利店买生活用品的亲切氛围。可以说，更像中国的天猫/淘宝。2008年5月，乐天将电商业务发展到台湾。从2010年起，乐天开始后近乎疯狂地扩张自己的商业版图，除了电商，其触角还延伸到了电子阅读、网络视频、社交网站、仓储物流以及票务旅游和理财服务等众多领域。截止到2013年10月31日，乐天集团旗下的子公司多达38个。在三木谷浩史设想的宏伟蓝图里，这些业务将被很好地串联起来，最终为消费者提供一站式的互联网服务。在接受媒体采访时，他曾表示：“我们必须在全球进行积极的发展，我认为我们目前的闯劲还不够。”来源：行行出状元

正见品牌管理创始人崔洪波：电商如何建立品牌

在座的都是电商人，我不是在电商圈里的，而是做品牌战略的，与大家聊一下电子商务与品牌的一些关系。行进中的品牌尽管品牌理论已经较成体系，但在实际的演进中，它也是不断变化着的。第一、商品品牌界限变得模糊，不确定性增加。我觉得并不是商品品牌价值不存在了，或者是没有办法做了，而是创造商品品质的方式和方法发生了变化，我们看20、30年前中国刚接触品牌的时候，那时候品牌就等于是做广告，谁做广告谁就有知名度，有知名度就有品牌。而现在这个时代，你的竞争对手都跟你一样做广告，都跟你一样有名气。所以商品品牌界限在变模糊，比如说美特斯邦威过去都开在商场店里面，但是今天他们都独立出来变成了街边的商铺，所以我们更愿意说它是渠道品牌。品牌是很矛盾的，如今商品品牌的不确定性在增加。第二、确定商品品牌要素变得更加复杂，品牌忠诚度下降，对企业综合能力要求越来越高。这几年所流行的品牌，比如说优衣库、无印良品、宜家，这几个品牌很难界定。我们说品牌忠诚度在下降。我今天看在座拿出的苹果电脑、iPhone最多，那它到底是商品品牌还是零售品牌?为什么它有这么强大的能力使得人们渴望拥有它?在网上我看到一个小孩儿说你如果不给我买这两个东西，你后面看着办。是因为他觉得没有这个品牌就很没有面子。也就是说苹果是商品品牌，因为创建商品的要素发生了变化。包括三星，三星对苹果造成了很大的挑战，很大程度是用新的方式去建构这个品牌。在这个方面，是创建和管理品牌的方式发生了很大的变化，所以导致用过去传统的路径创造品牌已经不可行了。低买高卖是电子商务的关键邵总(注：阿里巴巴集团秘书长邵晓锋)提到要做好商品品牌，很大的原因是因为邵总相信天猫是一个非常强势的品牌，所以你只要做好电商里的明星商家就可以了。但如果天猫不是一个强大的电商品牌，这个说法如何而来?B2C网站这么多，我们都可以进驻，比如说不是天猫，而是其他的平台，那这个说法还成立吗?所以这需要有一个前提。刚才提到电商品牌，我说一些我的看法，我一直觉得电子商务是一种经营形态或者一个经营模式，它并不构成一个核心本质。自古以来，我们做商业的本质从来没有发生变化，只是因为有了互联网，做商业的方式发生了变化，但是本质没有发生变化，低价买入，高价卖出。数据挖掘或者如何控制流量等只在过去是电商的驱动因素，随着信息越来越透明和第三方公司的增加，这些驱动因素都将瓦解。这时候竞争态势又是什么呢?过去的驱动因素已经发生了很大变化，这时候如果再去迷恋电商品牌这样一个概念是有问题的。电商如何做自己的品牌?做电商品牌应该怎么做?有几个方面值得注意：1.定义自己的角色。这个很重要，比如说在天猫来讲，天猫本身可以做一个零售品牌，我们在天猫还有很多种角色可以定义，你到底做零售商品牌还是做什么，我个人可能有一些看法：一是传统的品牌七匹狼、耐克，因为它自己是一个品牌，等于在最热门的地方开了一个专卖店。二是更多的淘品牌，淘品牌有三种：第一种，过去早期淘品牌以经销商身份出现，它卖的是别人的品牌，不是自己的品牌。第二种是以自有品牌为核心的零售品牌，他们的角色、运营方式、盈利方式也是不一样的。第三种是我们现在看到很多的传统产品，比如做IT，本身他是在电子市场开店，他也在淘宝做一个平台，你做零售商要提供的是什么?所提供的与众不同的价值在什么地方?这个很多同志都讲过，你能提供什么独一无二的东西，在你这里购物你代表了一种什么?所以一些小众的B2C，这种零售品牌可以定位自己的角色，比如说文艺青年购物的地方，就很容易找到自己的标签。我们看到传统线下的品牌已经提供了很多最后一公里的例子。若是你卖耐克的时候没有赋予其他的价值，你作为品牌杀手，作为B2C就很担忧。如果你做B2C的时候不这么做，那还有一种玩法，就像刚才王稀达讲的水果的事情，你就选择非常有独特价值的商品品类，而它又是品牌价值最高的，比如小的饰品、用品，消费者一旦在这里首次购物的时候感觉到满意，就会在这里长期购买。如果你做B2C能够选择到这样一些商品品类，就有生存的价值，如果不是的话就很难。驱动顾客有很重要的几个因素：第一是你要知道你的顾客是谁。为什么我们说独立的B2C很难做，其中很大的因素在于即便知道顾客是谁也很难找到。我们传统做生意的时候可以到人群密集的地方去开店，但是你的B2C能形成这种流量吗?因为你导入过来的很可能不是你要的顾客，他浏览完之后页面关掉就走了，所以转化率不够。我们讲独立的B2C，第一你要找到你的精准顾客，所以大部分品牌到人员密集的地方，哪里是人群密集的地方?比如说淘宝、天猫，在这里很容易找到关联的顾客。同时，在淘宝做好优化，我们只需要做到一件事情，就是让顾客很容易的找到我们就可以了。2.把握好构建品牌的因素。从我的角度，对电商卖家提一些我自己的看法。我们把电商两个字去掉，我们知道创造品牌最重要把握哪几个因素，现在很多商家把生意建构在低价或者是会员营销上，这个营销手段在电商上前所未有的得到了展示。但关键是把你的品牌建构在哪个层面上，只是建构在促销营销上那肯定是没有竞争力的，得建立在品牌上。比如自有品牌，这个品牌只有我这里有，别处没有;又比如你买断了某一个品牌;或者只做买手;所以做品牌你要把握三个重要的关键点：第一差异性，我们讲的这种差异性体现在产品的差异程度，做自有品牌是差异，寻找独特的商品和服务也是一种差异，关键要清楚你和你竞争对手的差异性在什么地方，如果你的产品没有差异的话，还有一种是卖差异，也就是卖出不同来，比如过去卖名片夹你是单独卖，别人都卖套装，我就是卖四个一套的产品。我在美国看到一个零售商就是四五件一起卖，比如一个家居用品零售小店，一个蜡烛台，它把摆放场景全部展示在这里，全部加起来多少钱，这样就是卖法不同。如果你不能体现差异性，那肯定做不好。现在做电商节流非常难，你又不能开源。第二个是独特性，很多经销商自有品牌就是换了一个标签，研发的独特性非常低。如何体现出独特性来，这是做电商品牌第二个挑战。第三是相关性，你和什么建立相关性?跟顾客独特体验建立相关还是品类建立相关?和哪些品牌建立相关性?第四个是在传播和沟通上的一致性，你有30个客服，30个客服给予顾客的沟通体验不一样，如何保持一致性?如果不能建立一致性，你的品牌价值感就不强，那管理品牌的能力也就弱了。最重要的是，做电商，电商品牌不是一个口头语，关键是赋予它灵魂，这个灵魂绝对不是低价、促销和推广，也不是我们所说的拥有顾客，因为这种拥有顾客是一个伪命题，我一直这样认为的。来源：行行出状元

商业化是ToB公司最重要的能力

这一周互联网圈真不平静，周一开始引爆全网的网易患病员工被辞退事件，以双方达成了和解协议而告终；周五爆出巨头公司发文要求员工共克时艰，加班打车要拼车出发，不拼车不给报销。国家GDP从保8到保6再到保4，看来这个冬天确实是又冷又久，制造业从08年后每年都是最困难的一年，相较之下近十年的互联网一片繁花似锦，今天你去IPO, 明天我融资过亿的，可看着他高楼起，眼看着他宴宾客，也眼看着他寒冬凛冽，眼看着他尘归尘土归土。最近我们的人事同事集中反馈市场上VIPKID的简历一下蜂拥而出，如果说大公司裁员是海面上的冰山，而真正的市场情况如何可想而知。不论是网易，百度，VK还是谁家，说到底今天的互联网公司除了几家巨头是躺在金山上，其他的盈利情况都不容乐观。很多企业一年营收2个亿，亏损2.8个亿，按我说不如企业关张，把钱放在信托里，一年没准比市面上90%的公司盈利高。内需疲软，外贸局势紧张，企业获客难度和成本极速増长，导致在选择软硬件时十分谨慎，所有To B企业都不同程度上面临困难，企业自负盈亏的要考虑利润率能否保障稳定，靠融资生存的企业要考虑账上的钱能不能活着度过冬天。在这个时候我们认为最要关心的是商业化，这个商业化，不止是企业的商业模式，还包括企业产品的商业化，收费模式，市场认知度以及产品售卖后客户的使用满意度，从而带来的商业化的飞轮旋转，甚至可以武断地认为商业化能力是To B企业最重要的能力。在中国市场，从来不缺少好的想法和创意，也不缺少将好的创意打磨成产品的企业，真正缺少的是能将好的产品变现商业化的能力，从To B企服市场来说，最忌讳的是闭门造车，根据企业片面的理解生搬硬套一些功能造出一个产品，就直接丢到市场上，这时候销售人员带回来的只有“产品难卖，市场不认可，客户不理解” 等等抱怨，今天真正的企服市场应该是厂商与客户企业一同塑造和迭代产品。字节跳动旗下的Lark飞书就是很好的案例，我想今天谁也不会质疑字节跳动在C端市场的产品和商业化能力，而其最近一年推出的企业级产品飞书也在一定程度上证明了字节跳动在To B市场的初步能力，在钉钉持续投入巨资，企业微信紧盯不放的企业协同办公市场正在探索出一条新出路，有人说飞书是Slack的国内翻版，也有人说飞书只关注协同效率必定做不大，但通过我们持续与飞书人员的沟通和测试中发现，其实飞书的产品商业化路径非常清晰，也为很多企服厂商指明了商业化的方向。To B厂商首先要定位清晰，第一时间聚焦核心用户需求，飞书在这方面突出的是互联网和新兴科技公司最重要的协同办公。云文档功能可以将企业平时的会议纪要，销售资料，产品文档进行沉淀和同步，让所有需要不停迭代和进化的组织成为死忠粉。其次企业服务软件已经不再只是工具，不再停留在帮企业记账，帮企业流程和库存管理，只是完成动作即可的时代了。今天每一款软件代表的是厂商对此细分市场的思考，输出的表面是软件，实质是经营与管理理念，软件的技术与人工成本只是表象，以飞书为例，其代表的核心是字节跳动OKR实践与组织管理能力。如果今天厂商售卖的是营销工具，那一定代表的是已经验证了的，能为客户创造营收价值的理念和相关能力。再次是商业化的节奏，这个时代如果厂商希望一款产品一个版本能应付两年市场，这是不可能的了。产品打磨完成后，投放市场的过程也是不断收集反馈和需求，不停的迭代和更新的过程，就如字节跳动这一企业产品，没有急躁的去大规模铺广告，甚至没有组织过多的销售团队进行推广，只是在小范围的一边销售一边持续收集需求反馈打磨产品，虽然在产品入门门槛较高和国内普通企业的接受过程还有很长的路要走，但这个步骤绝对是企业服务市场厂商需要学习和强化的，通过我们了解，现在已经有传统零售业头部企业在大规模的使用飞书产品，同时希望字节跳动在这个国内艰难的企服市场上能给其他企业提供更多优秀的探索和经验。今天To B企业的产品与市场的商业化推广，除了刚刚提到的定位，产品内核理念与商业化步骤之外还有市场宣传，品牌与价值认知，和渠道直销等一系列的动作，这所有的描述本质指向，此刻企服市场要求厂商的能力绝不再仅仅是将好的产品做出来即可了。来源：SaaS 观察纪（公众号）

方建华：当年跳楼爬杆避罚款如今成销售过亿电商

从一个爬电线杆逃出工厂躲避罚款的穷小子，到单日销售额过亿元的网商大户，方建华花了十多年。在刚过去的“双十一”购物狂欢中，他旗下的女装产品获得了“全国销售冠军”称号。对于即将到来的“双十二”销售旺季，他说，网络销售不等于低成本，从业者一定要舍得投入，打造自己的产品。刚出道做出一批废品方建华出生在江西农村，小时候家里贫穷，他在16岁便辍学随老乡远赴福建打工。后来，他通过老乡介绍，进入一家制衣厂做缝纫工。由于欠缺经验，把第一批衣服做废了，工厂要求的赔偿金额他根本无力承担，于是只好用跳楼爬电线杆的方式从工厂逃跑。1996年，他带着打工攒下的积蓄回老家修读服装设计，学成后来到广州打工，成为普通南下淘金族的一员。与其他早期广州服装外贸企业从业人员一样，在一家承接订单为主的外资企业工作，从仓库员一步步爬上营销经理的位置。1998年，全球发生经济危机，这一年反而成为方建华事业起飞的一年。站在出口一线，他很快嗅到经济危机的先兆，“中国服装企业缺乏具有国际影响力的品牌，从事单纯的加工贸易，缺乏高附加值的东西。”很快，他创立了自己的品牌。产品全选用天然棉麻真正令方建华扬名的是互联网。方建华说，他在2000年左右触网，可以说是广州乃至全国最早的网商之一。在阿里巴巴的平台与很多国际大卖家取得联系后，他的客户迅速增加。他深信，互联网魅力还未被挖掘出来，“传统品牌几十年的道路，在互联网模式中可以缩减至5年。”打开网店页面，可以看到他们文艺地自称为“棉麻生活艺术家”，所售产品都用天然有机棉麻制成。为什么与棉麻结缘?方建华告诉记者，自己就是在学校运动会上初次邂逅太太，当时她穿着简单朴素的棉麻衣裙出现在赛道旁。这个戴着眼镜、穿着时尚的年轻企业家，在接受记者采访过程中不止一次主动而快活地谈到自己和太太的爱情故事。这种温馨的感觉也被设计成页面图案和文字，跟每天无数进店的网购者分享。不愿做“纯网络品牌”过去几年的“双十一”(11月11日)，方建华的公司都取得几千万元的销售额佳绩，可方建华仍然严阵以待，他认为“每年的‘双十一’都是对团队的巨大挑战，从大量接待客户的过程中发现团队平时很难遇到的问题”。去年“双十一”，他的销售额是7000万元，为了应付今年的挑战，他花了1年时间开发产品，连拍摄产品图片、挑选模特他都亲自参与。今年的“双十一”，他的销售额达到1.2亿元，成为今年淘宝天猫双十一购物狂欢节的全国女装销售冠军。再过几天就是“双十二”了，不少网商在摩拳擦掌，准备大干一场。对于他们，方建华建议要加大投入开发产品。有人认为，网络创业成本很低甚至零成本，方建华并不赞同，他甚至不主张将自己的品牌形容为与传统企业迥然不同的“纯网络品牌”。他说，他们的办公面积有1000多平方米，“平时固定的售前售后人员有150人，‘双十一前’我们增聘了350人”，所聘用的人也不是随意招来，而是与技术学校电商专业合作，引进毕业生，提前3个月开始培训。来源：行行出状元

良品铺子IPO过会零食行业巨头齐聚A股

公开资料显示，良品铺子成立于2010年8月4日，主要从事休闲食品的研发、采购、销售和运营业务，已形成覆盖肉类零食、坚果炒货、糖果糕点、果干果脯、素食山珍等多个品类、1,000余种的产品组合，系一家休闲食品运营企业。据了解，良品铺子努力构建包括门店终端、电商平台、移动APP、O2O销售平台等全渠道销售网络，以提升消费者体验，实现线上线下业务全面发展。良品铺子本次IPO也将是武汉继斗鱼上市后，迎来的又一重要时刻。从2015年至2017年及2018上半年，良品铺子的营业收入分别为31.49亿元、42.89亿元、54.24亿元、30.35亿元，2016年至2017年分别同比增长36.2%、26.45%；同期，良品铺子净利润分别为0.48亿元、1.05亿元、1.18亿元、1.13亿元，2016年至2017年分别同比增长120.61%、12.28%。这样的业绩，让同行业其他公司相形见绌。以2018年上半年来计，盐津铺子为4.88亿元，好想你为26.26亿元（含百草味20.9亿元），就连“正当红”的三只松鼠只稍高一点为32.32亿元。可以看出，良品铺子营收和净利润在不断增长，且处在行业龙头地位。但是从毛利率来看的话，良品铺子的数据却有下滑的趋势且远低于行业平均值。根据公开数据可知，2015年，良品铺子毛利率为32.93％，行业平均值为40.3％；2016年为32.88％，低于行业39.8％的平均值；2017年与2018年上半年毛利润分别为29.52％、29.75％，而同行来伊份与三只松鼠均在40％以上。从销售模式来看，良品铺子直营模式毛利率最高，2018年上半年为48.59%；但线下销售中的加盟模式、大客户团购模式、线上销售模式的毛利率水平都没有超过30%。回顾良品铺子的资本市场道路，其早在2014年就计划赴港上市，并为此搭建了红筹结构，但最终计划流产。之后良品铺子转战A股，又将上述红筹结构拆除。2018年6月，良品铺子正式向证监会递交了IPO申请材料。在等待了一年半之后，良品铺子终于向IPO正式发起冲击。而在此期间中，竞争对手三只松鼠于今年登陆创业板，并“夺”走了“国民零食第一股”的称号；百草味也早在2016年通过被好想你收购的方式登陆A股。而随着良品铺子闯关成功，零食行业几大巨头将在A股聚齐。定位高端，大手笔聘明星代言良品铺子由杨红春、杨银芬、顾青等人发起，2017年9月，高瓴资本斥资超8亿元，成为良品铺子重要股东。高瓴资本投资良品铺子后，还利用其大数据团队，专门为良品铺子研发了一套门店选址系统，预测门店亏损情况，现在预测准确率在不断提升。良品铺子还大手笔相继聘请吴亦凡、迪丽热巴为高端零食代言人，还投放了大量分众楼宇广告来引爆城市主流人群。同时，良品铺子自身在线上与线下进行协调合作，良品铺子在制定经营策略时，会由市场部门按照产品品类进行客群分析，结合行业消费趋势构建客群画像、洞察主客群需求。良品铺子创始人杨红春说，高端零食的定位并不意味着就是贵。高端零食的属性还是食品，食品永远到不了奢侈品的价位，这是高端的需求，不是高端人群。其实高端零售的这个需求非常猛烈，而且市场空白空间很大。而之所以花大价钱请代言人，投分众广告，主要是食品行业处于品牌建设的初期，竞争还不够激烈，集中度不高，这个时候品牌沟通就是重要阶段。如果在这个阶段默默无闻，不投资就会失去机会。“良品铺子当前是价值转型期，必须要把价值鲜明地表达出来，定义定位清楚，沟通清楚，从未来5年的趋势看，品牌传播沟通仍然是很重要的阶段。”杨红春说，良品铺子高端零食第一提及率在一二线城市达到53%。从客户层面看，忠诚客户频率在提高，老客复购、高贡献价值的客户频率也在提高。“我们的利润率是在提高的，线上线下全渠道取得了15%的增长，这些是硬指标，都是用高端零食战略验证了正确性。”来源：独角兽早知道文章：Arti

龚文祥：传统企业五步即可玩转移动电商

2013年是国内移动互联网的元年，这是当前业界人士较为普遍的共识。2013年移动端App的日均覆盖人数则呈现持续上涨，已接近2亿。中国网民的注意力向移动端转移的态势已不可逆转。于此同时，移动互联网行业的竞争也愈发激烈，互联网巨头的竞争已经向纵深发展，从去年的抢夺入口之争升级为跨领域竞争。移动互联网异军突起，智能终端强势逆袭，电商业态的探索更趋深入，传统企业竞相在触“电”的同时，纷纷开始在移动电商领域“尝鲜”。移动电商很火爆，但传统企业具体如何做移动电商? 什么是靠谱的移动电商?传统企业玩转移动电商需要哪些步骤?带着诸多疑问，记者专访了深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥，他将基于自己在电商领域的前瞻视野为广大传统企业就如何在移动电商趋势下务实突围支招。深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥先生移动电商趋势解读：未来的购物主流场景在“屏幕”移动互联网在2013年的惊艳表现证明，移动电商已经成为传统企业转型升级的必然趋势。龚文祥认为，当前很多关于移动电商的文章中大量篇幅都是涉及移动电商趋势的文字，在大数据款步而至的今天，关注如何做移动电商才是王道。目前，电商人接受电商信息时，往往难以避开这些误区：1、泛泛而谈，过多关注电商大趋势，比如移动电商趋势及数据等;2、好高骛远，过多关注与自己毫无关联的电商事件，如BAT三巨头云端争夺、阿里赴港IPO、腾讯战略入股华南城等;3、以点及面，过多关注个别难以复制的案例，如庆丰包子等;4、华而不实，过多关注电商平台包装、资源倾斜扶持的不可复制案例。在龚文祥看来，移动电商趋势解读只需记住几个大概数据足矣。一是当前移动电商已经占整个电商的10%左右，双11中移动电商已经占21%，未来几年移动电商会占到整个电商比例的三到五成。这意味着，接下来的几年里，谁不注意移动电商，谁就可能失去电商未来。正基于此，龚文祥在接受记者采访时强调，移动电商将成为2014年行业最大的趋势，有了包括微信电商在内的技术革新以及支付手段的创新，未来的购物主流场景或许就在消费者的“屏幕”上。移动电商现状分析：专注特色的垂直移动电商成最大亮点谈及当前中国移动电商现状，龚文祥首先为记者总结了中国移动电商的7种玩家类别：1、移动电商平台，如手机淘宝、微信电商;1、移动B2C电商如手机京东、手机凡客等;3、移动电商服务商，如99无限及耶客等;4、App电商，如淘品牌御泥坊等;5、移动O2O服务，如大众点评;6、以导购业务进入移动互联网的美丽说、蘑菇街等;7、针对屌丝市场的纯移动电商平台，如买卖宝等。龚文祥介绍，1年前中国还有逾10家独立移动电商平台，包括广州销量过亿的两家移动电商平台，但在移动电商快速崛起的2013年，独立移动电商反而差不多全部遭遇滑铁卢，目前只剩下中国最大的独立移动电商平台，也是目前中国唯一的独立移动电商平台买卖宝。而腾讯投资了买卖宝后也随之雪藏。但编者获悉，腾讯对买卖宝的流量及用户的支持力度很小，好在买卖宝推出自有手机品牌大Q(售价899元)，卖得还算不错。独立移动电商整体饿殍遍野的凄惨场景令人唏嘘，难得独立移动电商在中国没有一点生存空间?龚文祥向记者给出了自己的答案：无特色的移动电商平台确实很难生存，但有特色的专注的垂直移动电商平台却活得很好。比如“99无限移动商城”，整合了中国几乎全部银行的移动商城，包括数码、化妆品、母婴用品等实物商品，以及话费充值、游戏点卡、彩票、交通罚款等虚拟应用。上线不到两年，99无限积累注册用户超过2000万，被称为银行移动电商的逆袭导师。99无限这个后起之秀居然成为中国独立第三方移动电商平台最大的亮点，这或许也会给更多同行提供有益参考——移动电商要关注电商生态链条的某个环节才更具价值，亦即更有发展空间。移动电商未来展望：五步助推传统企业做移动电商“落地”移动电商已经成为传统企业转型升级的必然趋势，而专注的垂直移动电商平台则是当前移动商中的最大亮点。刘强东此前曾亲自撰文总结2013年电商：“在现有格局下，打造一个全新电商平台的时间窗口，基本上已经关闭。”换言之，只有移动电商还有机会，垂直电商平台创业的机会已经为0，而移动电商对传统企业是个难得的机遇。那么，传统企业究竟该如何做移动电商才能落地?龚文祥认为，传统企业电商运营部门要使移动电商真正接地气，需要完成五个步骤：1、做好手机淘宝(天猫);2、做好移动电商渠道，进入各大手机电商的渠道;3、实验性试探性做微信商城;4、建设自有App商城;5、在移动互联网上全面推广。龚文祥特别强调了第二个步骤，即在移动电商应用渠道拓展上，传统企业电商运营部门可以依托手机淘宝App首页的入口频道，如“天天特价”;“淘宝值得买”频道中的移动电商导购频道;手机淘宝品牌特卖、清仓、“淘宝试用”等频道;手机京东的“掌上夜市”;手机一号店的“每日惠”;亚马逊的Z秒杀;99无限移动移动商城以及手机唯品会等渠道拓展自己的移动电商品牌。以上说明，传统企业做移动电商，第一步是做好手机淘宝(天猫)，第二步就是进入中国的移动电商10大渠道，通过这两步累积好经验后，才开始考虑自己的App及微信电商，这是正确的移动电商步骤与节奏。总体说来，如何做移动电商其实即传统企业移动电商化三段论：传统电商在移动端的延伸阶段、结合移动做设计阶段、完全利用移动互联网终端特性重新定位阶段。就目前中国移动电商现状来看，龚文祥认为这个三段论的见解十分到位，是传统企业做移动电商真正落地比较务实靠谱的方法。来源：行行出状元

优衣库加码保暖品类中国是最大海外市场

11月21日，优衣库2019“HEATTECH火热风格”之夜的秋衣派对在北京举行。在这场穿“秋衣”才能入场的派对中，来自全国各地、各行各业的生活”火热先锋”们分别用不同的搭配、演绎了秋衣穿搭的多样风格。据优衣库介绍，HEATTECH系列自2003年推出之后，凭借其在面料和保暖功能上的优势，迅速成为了优衣库秋冬季服装销售的主力明星产品。而“吸湿发热”的“黑科技”加上编织技术，使HEATTECH系列实现了“又暖又薄”。有业内人士称，优衣库此举加码保暖品类意图明显。HEATTECH系列为优衣库经典系列，销量向来喜人，如今又将保暖与时尚进行结合并大力推广，只要产生一件爆品，优衣库年关业绩极有可能再攀高峰。10月，优衣库母公司迅销集团公布了2019财年业绩报告，集团综合收益总额达2.3万亿日元，同比增长7.5%，净利润增加5.0%为1625亿日元。本财年，优衣库的海外市场为其带来了突出贡献，中国市场的表现较为突出。数据显示，2019财年海外优衣库营收已超过日本本土市场，销售额超过1万亿日元。其中，优衣库在中国市场实现营收5026亿日元，同比增长14.3%;营业利润为890亿日元，同比增长20.8%。中国市场已经成为优衣库仅次于日本本土的第二大市场。在财报中，迅销集团设定了2020财年业绩预期，截至2020年8月底全年度的集团综合收益总额将达2.4万亿日元，较上年度增长4.8%。有分析称，目前国内快时尚行业已进入到整体饱和、过剩的状态，只有头部品牌才能获得生存空间。以“90后”“00后”们为主的消费者们眼光逐渐变得更加挑剔，部分品牌已出现“水土不服”的现象。在快时尚品牌不断增多的背景下，相关企业应注重设计理念、突出商品独特性，并且做出适合本土化的改造。来源：服装新闻网文章：中新经纬