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加码小程序服务商腾讯意在何方？

微信2019年首场线下公开课在上海举行，会议围绕如何将小程序服务商的能力转化为价值展开。会议现场，小程序团队发布了小程序服务商的最新数据和最新成长计划，微信支付团队发布了智慧经营策略，企业微信团队公布了为服务商提供的基础能力与政策扶持。三大团队碰撞，助力服务商从技术服务商到解决方案服务商，从“单兵作战”到共同协作转变。微信服务“服务商”事实上，真正要做好服务商的角色并不容易：批量注册和审核流程繁琐，服务的小程序运营困难，客户粘性差，缺乏专业团队……为了进一步提高小程序服务商服务能力，微信发布小程序服务商成长计划，从四个角度出发助力小程序生态又好又快发挥发展。在小程序创建方面：通过高效易用的产品或接口，帮助服务商更便捷更低成本地接入；优化小程序创建、开发、审核、迭代多个环节的基本能力，帮助优质服务商“摆脱”产品和审核阶段的繁琐环节。在赋能小程序服务商方面：通过每日服务商的运营状态，提醒服务商灵活运用各项能力；“服务商助手”提供一手服务信息，减少行业信息差；“微信行业助手”帮助服务商提升对工具的认识，加强商家小程序的运营指导。在运营方面：微信学院将帮助服务商获取业界经验；通过各类活动，帮助服务商深挖行业需求；并通过微信公开课及其他形式，对运营规则进行更为明确的指引，引导服务商业务开展。在拓展方面：微信服务平台支持服务商发布插件及其他服务，并可帮助服务的提供方和需求方可以在服务平台“各取所需”，并撮成合作。自服务平台设立以来，已创建企业主页的服务商有800多个，约10%服务商已上架服务，已上架服务总数300+。会议上，微信支付团队发布“商家卡片”流量新入口，全面助力小程序电商行业。商家卡片位于微信卡包，用户可以添加喜欢的商家小程序至“商家卡片”，随时随地浏览、购买商品，帮助商家完成公域转化自由流量。目前，企业微信服务商的数量目前已经超过17000家。在活动现场，企业微信团队宣布为服务商合作伙伴释放6大基础能力，包括13类共231个API接口、连接微信、支持小程序、支持硬件、注册定制化、私有化部署。助力服务商，腾讯的野心小程序打造了从用户到服务的最短路径，作为新一代技术标准，被多个互联网巨头盯上。到第一季度，支付宝小程序日活2.3亿，累计用户数6.4亿，手机淘宝小程序用户规模1亿；百度小程序月活1.8亿，开发者8万，开源联盟成员24个。微信以外的两大平台小程序规模发展迅速，并向各自生态之中进行深度布局。在小程序生态构建中，服务商力量不可小觑。根据微信官方数据，截至2019年6月，8200家服务商服务了63万个小程序，小程序服务商覆盖的行业已达到150个以上。同比2018年6月，服务商覆盖的小程序单日支付笔数增长达到3倍，服务商服务的小程序数量增长达80%，对于微信生态贡献突出。无论是出于快速构建小程序生态，坐稳小程序第一把交椅的宝座，还是更好地为各垂直领域提供定制化的解决方案助力企业顺利转型的考虑，支持服务商的成长，以多家服务商的集体力量和第三方在认知、数据、技术上的专业服务能力，显然更容易推动目的达成。2019年4月，微盟集团发布公告，称腾讯通过其子公司THL H Limited购入微盟集团9682万股已发行普通股。加上此前Tencent Mobility Limited已对微盟集团持有5866.5万股（持股约2.92%），共计持有微盟集团15548.5万股，持股比例7.73%成为微盟集团第二大股东。紧接着，有赞发布公告称，公司已完成由腾讯领投新一轮近10亿港元融资。微盟、有赞均是腾讯小程序服务商，不管投资微盟还是有赞，都意味着腾讯在进一步布局微信小程序生态。可以看出，定位是做基础设施和连接的腾讯通过广告、搜索、支付和云服务等受益，工具和服务则交给第三方服务商完成。除了众所周知的小程序上获客难的问题，根据阿拉丁访问数据，“赚钱难”依然是开发者在微信小程序上的最大焦虑，不少平均具备10万以上DAU的小程序开发者，在流量变现上遭遇障碍。而此次，微信团队所公布的“商家卡片”以及服务商成长计划中的赋能、运营、拓展无一不是在对症下药，试图从第三方服务商切入，对整个小程序从流量到商业变现闭环进行打通，解决开发者困境。为服务商与开发者创造更好的商业环境，以此吸引更多企业加入微信小程序阵营，壮大生态。现阶段看，BAT对于小程序均是志在必得，腾讯作为先行者坐拥微信超级流量池正遥遥领先。此次小程序服务商大会的召开作为腾讯加码小程序发展速度与质量的重要举措，腾讯正试图让自己的优势不断扩大，令其他互联网巨头难以望其项背。来源: 亿欧

马云马化腾谈彼此：互相竞争互相尊重

在互联网行业的竞争中，如果你在某一方阵营中能找到阿里，那么似乎总能在对手阵营中找到腾讯。看似处处竞争，处处“为敌”，那么“二马”之间的关系究竟如何？昨日马云在广州《财富》全球论坛上表示，他尊重他的竞争对手，他还与马化腾一起做公益，参与环境保护。“我们互相竞争，但是我们互相尊重。”“和马云竞争太多，有时候也很困惑。”12月6日下午，腾讯公司董事会主席马化腾在广州2017财富·中国全球论坛上发出感叹。就在这一周，同为财富500强新贵的马云、马化腾已经多次“同框”——从乌镇到广州，从第四届世界互联网大会到2017财富全球论坛，“二马”本周已多次同时现身。无论是马化腾还是马云，只要其中一位出现在公开场合，大概率会被追问对另一方及其公司的态度，这一次也不例外。在当天上午与《财富》杂志总裁穆瑞澜的对话中，阿里巴巴集团董事局主席马云还提到，腾讯是一个伟大的企业，在不到20年的时间内，能够靠创新发展，令人敬佩。“我会和他们竞争，但我们不恨他们，而是要尊重竞争对手。”而在下午的访谈中，主持人把同样的问题抛给马化腾。马化腾说，腾讯和阿里可能在十多个地方有竞争，好处是正常合理的竞争可以促进发展、激发企业潜能和斗志。他同时也笑言，不好的地方就是竞争的地方太多。谈竞争：多领域对垒当马化腾在财富论坛感慨与阿里竞争太多的时候，腾讯与阿里已经又开始在一个新的领域展开了竞赛。12月6日下午，广州市政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团签署战略合作协议，双方将携手运用云计算、人工智能、移动支付等互联网技术。在这一战略协议框架下，包括广州BRT快速公交、南沙、花都全线和番禺部分线路在内的4000辆公交车，可以刷支付宝二维码乘车。腾讯的起跑时间仅比阿里提前了20天。11月16日，马化腾出现在广州地铁站，亲身体验用腾讯的“扫码乘车”小程序，直接刷码乘车。但从双方公布的合作模式来看，阿里的覆盖范围暂时略胜一筹。“我数了一下，可能在十几个地方都有竞争。好处是正常合理的竞争可以促进发展，会激发你的斗志和企业的潜能，不好的地方就是竞争的地方太多了。有时候多到我会困扰，哦，好吧，这个地方也会竞争。”马化腾说，在很多领域，腾讯都是“半条命”，不是整条命掌握在手上，另外半条命掌握在这个领域的生态合作伙伴手上。11月21日，腾讯市值盘中突破4万亿港元，超过Facebook，成为亚洲第一、全球第五大市值的公司。而阿里巴巴的市值同样惊人，达到人民币29178.64亿元。如今，这两家互联网巨头的触角几乎已延伸至中国所有重要的领域，许多新兴行业和新兴企业的背后，都闪现着腾讯、阿里的身影。《每日经济新闻》记者梳理发现，阿里和腾讯在SNS社交、金融、泛文娱体育、医疗健康、游戏、汽车交通、电子商务、硬件、海外、旅游房产、移动互联网等领域有交叉布局，甚至在一些领域直接竞争。共享单车的投资风口上，腾讯、阿里分别直接或间接投资了第一阵营的摩拜、ofo，阿里还参与了永安行的A轮融资。更早之前的共享专车，从竞争到合并的滴滴和快的背后的主要投资方也分别是腾讯和阿里。在马化腾看来，这种竞争并不一定是坏事。比如在移动支付方面，得益于腾讯和阿里巴巴支付宝的竞争，中国的无线支付得到了较好的普及。最近几年，超过8亿中国人已经在微信上开通了银行账户绑定，在停车场、菜市场，“甚至是街边的乞丐，只需要扫二维码就可以实现无现金支付。”马化腾笑称。谈发展：对赋能有不同理解对于传统行业的企业家来说，互联网企业的赚钱模式足以让人惊讶。今年第三季度的财务报告显示，腾讯未经审核的营业收入达到人民币652.1亿元，阿里巴巴同期的收入也达到人民币551.22亿元。巧合的是，两家公司的同比增速均达到61%。庞大的产品线和高歌猛进的业绩是两家互联网大鳄的生命线。其实，阿里和腾讯的处境有些相似，实力明明已经非常强大，但却依然采取韬光养晦的策略。马云认为，阿里巴巴不光是一家公司，而更像一个经济体，他们自称为做生意的基础设施建设者。“首先，阿里巴巴会变得越来越大，但不是自己，我们会赋能其他企业，会帮助中小企业触达消费者，帮助每一个小企业赚到钱，帮助他们用技术提高效率。”马云还说，电商的目的在于帮助小企业，让小企业可以触达市场和物流、接触到融资，触达物流、云计算和新技术。但是阿里想要做得更多的是，当电商发展得如此之快，我们不希望破坏传统经济。“我们相信传统零售有巨大的潜力，但是他们要做的是要改革他们的业务，要拥抱技术，而不是害怕技术，这就是我们重金投资线下零售的原因。和他们合作，理解他们，也让他们理解我们。”不过，身为竞争对手的马化腾有其他看法。“我知道马云也讲赋能，我趁机讲一下不同”。他强调，赋能的最终格局是要看被赋能者的安全程度，在一个中心化的生态中，被赋能者的渠道、利润都被中心所掌控，也就是说，被赋能者的命运百分之百的掌握在中心手上，但腾讯推的是“去中心化”赋能。“我们不会把柜台出租给你做生意，而是你自己建房子，建完之后就是你的了，你的粉丝、你的客户就是你的，不需要再交月租，不用说每年涨价，这就是去中心化的赋能。”在结束这个话题之前，马化腾还笑着说，“希望大家能够明白我的意思。”谈理念：垄断没有那么容易过去几年，移动互联网最大的特征就是强者恒强，尤其是在阿里、腾讯这样的巨头仍保持50%以上的增速后，有人开始担心，如此巨大体量的公司是否会复制100年前标准石油公司的垄断。马云坦言，垄断没有那么容易。阿里巴巴18次重生，是不断重生的过程。“我每天都睡不好，每天都在担忧阿里巴巴掉队，我觉得要时刻保持忧患意识。雅虎几年就没了，当今这个世界不见得企业规模越大越好，企业规模大不代表它盈利能力就越强，这里的500强，你去看他们的规模和盈利能力，不见得比中小企业强，很多中小企业的盈利空间很大，能力很强。”当主持人问马云未来20年阿里巴巴的目标时，他说，希望这家公司能够不忘初心，用技术为小企业、妇女、年轻人赋能。“我不能保证阿里巴巴成为一家最赚钱的公司，但我会在退休之前尽力去做一些事情。我会让每个人记得公司的愿景和价值观。”对于腾讯的未来，马化腾直言，公司在这五六年的策略是“两个半”，第一做通信和社交，第二做数字内容，“半”是指不太成熟、即互联网+方面的业务。“半是指我们半条命，在这个领域中我们不是整条命掌握在自己手中，另外半条命靠其他生态的合作伙伴，不管金融、O2O、交通出行、电子商务或搜索引擎，全部给生态合作伙伴来做，我们支持他。所以我们要求自己的团队，我们的定位不要跟他们竞争，而是帮助他们。”值得一提的是，就在两天前的互联网大会上，马云既没有出现在网易CEO丁磊的饭局上，也没有参加王兴和刘强东的宴请，引起外界的猜测和热议。12月5日，马云一反常态地接受了几家媒体采访，回应此事。“二马”之间的关系究竟如何？马云在论坛上表示，他尊重他的竞争对手，他还与马化腾一起做公益，参与环境保护。“我们互相竞争，但是我们互相尊重。”马化腾也回应称，他与马云认识很多年，那时候阿里、腾讯还处于第二、第三梯队，在各自的领域不断竞争、去赢得市场。来源：行行出状元

马化腾的焦虑与腾讯的安逸

在12月15日举办的腾讯员工大会上，马化腾说，在管理方面，腾讯面临最大的问题是内部的组织架构，现在的腾讯需要更多To B的能力，要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。据一位当时在现场的腾讯员工说，马化腾吐槽了腾讯在与企业级客户合作时流程繁琐，动作较慢，比如很多To B客户与腾讯合作，腾讯内部要四五十天才能走完合同流程。实际上，这主要体现在腾讯云与阿里云的竞争上，目前阿里云仍然是国内当之无愧的云计算第一把交椅，而腾讯云的市场份额只有阿里云几分之一。因为云业务需要强大的销售能力，这是阿里的天然优势，但却是腾讯的天然软肋。之前在腾讯有品牌广告和效果广告之争，前者主要依靠销售人员，后者则依靠数据和结果，但是到了2016年，两者胜负已分，效果广告增速明显强于品牌广告，效果广告同比增长70%左右，品牌广告增长只有不到30%。这也足以说明，销售是腾讯天然的不足。其实，除了在社交领域的微信和QQ目前还立于不败之地以外，腾讯在游戏领域面临来自网易的竞争，在金融领域面临来自蚂蚁金服的竞争，在云计算面临来自阿里云的竞争，在资讯分发领域面临来自头条和百度的竞争，可以说处于腹背受敌的状态。我最近和不少腾讯的朋友进行了交流，并试着梳理腾讯接下来几年面临的最大危机。首先，当然是腾讯云在与阿里云的竞争中完全落于下风。除此之外，我认为腾讯还在以下三方面面临着不小的危机：1、游戏市场的天花板众所周知，中国市值最大的两家公司是腾讯和阿里，目前仍然处于高速增长的状态，每年的营收增长高的吓人，差不多都在50%左右。目前阿里八成以上营收都依靠电商，而腾讯近五成营收依靠游戏。但是实际上，外界公认的一点是，中国游戏虽然在全世界都处于领先地位，但就整体市场规模而言，将远小于电商市场规模。这也就是说，如果腾讯和阿里，各自都在游戏和电商领域处于垄断地位的话，腾讯将更容易触碰到天花板，这将是接下来三五年腾讯必须要面对的现实。而另一方面，游戏与社交不同的是，如果你身边人聊天都用微信，你就必须得用微信，但游戏则有更多自主选择。几年之后，腾讯还能否保持垄断地位还很难说。如果说腾讯帝国盛世之下仍面临无数个致命危机的话，那么，中国游戏市场的天花板绝对是最大的那个。出海去做游戏？目前来看，几乎不太现实。别说腾讯，中国目前还没有一家大的互联网公司在出海这条路上真正获得成功过。2、阳春白雪的内容打法今日头条这几年的快速崛起有目共睹，如今它已经成为腾讯内容分发业务必须要越过的一座大山。前段时间，和腾讯某地方站朋友聊天时，他说道，腾讯在全国的很多地方站也被今日头条打得落花流水，简直毫无还手之力。2015年夏天，腾讯OMG推出了天天快报来反制今日头条，但是两年过去了这款产品不但没有真正威胁到头条，连腾讯OMG的老大刘胜义都被换掉了。反倒是马化腾本人，和今日头条创始人张一鸣走得很近。来自投资圈的消息称，今年初，今日头条遇到了一些危机，马化腾亲自出面帮忙解决，但是不想伤害OMG兄弟们的感情，并没有对外声张。这也是为什么在乌镇，我们能看到张一鸣坐在“反阿里联盟”的东兴局上。我曾经与腾讯做产品的朋友交流，问为什么腾讯做不出今日头条和快手，对方说这件事几乎是注定的，而且从今往后腾讯也永远不能做出类似头条和快手这种类型的产品。因为当腾讯到了一定体量之后，团队思维已经很难有创业公司那种为了活下去不顾一切的冲动，现在做产品就要讲求逼格，要“阳春白雪”，而不能“下里巴人”做得太low，但这种做法无疑是脱离群众的。这位产品经理告诉我，你可以将微信看作是阳春白雪的东西，这是腾讯阳春白雪最大的胜利，但是到了新闻资讯领域，你要做成头条那样，每天不知道人会指着你鼻子骂，腾讯是一家上市公司，舆论的指责可能直接反应在股价上。头条和快手的典型用户，相对于严肃新闻的用户而言，受教育水平和收入水平不够高，自我判断力不够强。但是根据CNNIC的数据，中国活跃在网络上的绝大多数网民，都是初中和高中学历，二者合计占了60%以上，但真正本科及以上学历的网民只占11.5%。也就是说，腾讯在内容方面的打法讲求“阳春白雪”的风格，与整体网民结构是背道而驰的，这也是为什么腾讯无法撼动头条的地位。如果以腾讯OMG的腾讯新闻和天天快报与头条相比，腾讯新闻的日活用户超过今日头条，但如果以用户使用总时长而论，头条远超腾讯新闻和天天快报之和。来自头条的知情人士说，目前腾讯系的内容分发，如果将微信看一看、微信上的腾讯新闻插件、QQ看点、QQ上的腾讯新闻插件、QQ浏览器内容分发、腾讯新闻和天天快报等内容分发产品集合在一起，用户使用总时长才勉强超过今日头条。3、安逸与投行化腾讯可以说是一家把员工“宠上天”的公司，每年可谓福利不断，但正是这家有温度的公司，其战斗力也正在变得越来越弱。比起同等体量的阿里巴巴，腾讯的员工可以说相对要轻松很多，阿里员工熬夜加班是常事，但在腾讯，很多人都是到下班时间就走了。我无意要鼓励加班文化，只是想通过加班这点小事来说明腾讯的整体战斗力已经变得越来越弱，他们过得太过安逸。在腾讯内部组织构架上，高层很少进行大规模动刀，太讲求平稳过度。今年上半年腾讯好不容易对OMG事业群进行大调整，但是除了将事业群老板由刘胜义换成腾讯COO任宇昕、并新来了几个副总裁以外，整个事业群仍然是换汤不换药，变革不够彻底，底层基因和思维仍然是原来的老路子。就以今年最火热的小视频为例，当头条相继孵化出抖音、火山小视频、西瓜视频等明星产品时，腾讯在小视频领域可以说捉襟见肘，好在通过投资快手进行了投资布局。腾讯内部的赛马机制在一定程度上避免了公司安逸氛围的出现，腾讯最成功的产品微信和王者荣耀都是内部赛马机制的胜利，但是如果不能有持续的明星产品出来，赛马机制也很难维持。我听说腾讯内部员工前不久就有个讨论，正是有关公司正在变得投行化的，而且这个趋势也越来越明显，这样做究竟是好还是不好。这几年，腾讯投资了京东、搜狗、58同城、美团点评、滴滴、知乎、快手、金山、猎豹等明星公司，但正如阿里王帅在上个月怒批腾讯时说，很多推杯交盏满面红光的联合起来反垄断，这何尝不是战略上的懒惰和不思进取以及战术上的路径依赖和焦灼冲动。实际上，最近两年腾讯最大的惊喜就是在投资方面收获颇丰，但是自身业务很难有飞跃式突破，即便是王者荣耀也是按照腾讯游戏的原有路径跑出来的。如微信起来后，前几年做出了让人惊艳的微信公众平台和微信支付，但是最近一年推的小程序也不温不火。投行是赚钱，但对公司业务并不一定能带来实质上的帮助。不妨试想这样一个画面，腾讯做小视频的团队正在加班加点准备撇大招，突然收到腾讯新闻的弹窗说，腾讯宣布投资快手并成为其大股东，他们会怎么想？当然，即便腾讯股价已经高达400港元，市值超过5000亿美元，我身边有很多人依然看好。他们看好腾讯的主要原因在于，微信还没有开始大规模变现。很多人认为，微信最大的变现机会在于金融，它有可能长出下一个蚂蚁金服。腾讯就是这样一家拥有独特优势，但是软肋也很明显的公司。马化腾的焦虑不安，也不会因为腾讯的股价持续走高而停止。来源：行行出状元

加码兴趣社区腾讯上线“和群”小程序

如果有个长在微信里的豆瓣，你会被种草吗？近日，腾讯旗下一款具有社交属性的小程序引起了钛媒体的关注。这款名为“和群”的小程序，有着音乐社交的面子和短内容社区的里子。在产品的官方群“和群主的见面会”中，群主阿南为“和群”小程序定了性。这是一个社群形式的短内容社区，可由各领域达人和粉丝组成兴趣群组。当前，官方群粉丝在3000人左右，产品还处于小范围试水中。钛媒体就此联系了腾讯，腾讯方面表示官方并未对该产品进行推广，目前无更多信息可透露。公开信息显示，该产品最早于2017年7月推出，开发者为腾讯。选择小程序而非独立开发App，能够让“和群”最大程度上借助微信流量池实现用户增长。从功能上看，“和群”集合了许多代表性产品的特色：比如豆瓣式的兴趣群组、探探式基于LBS地理位置的陌生人交友，以及卡牌式音乐信息流界面，该产品的音乐资源来源于QQ音乐。用户可以自行建立兴趣群组，发送文字图片和视频，内容限制在300字以内。不过，该产品目前强化社区氛围，社交属性较弱。无论是在群组中还是音乐社交模块中，用户想建立点对点的联系需要通过关注和私信，且目前只能发送歌曲。在将近两年的时间里，“和群”经过了多次改名，关键词包括“XX音乐”、“FM”等字眼，直到2019年6月14日才正式改名为“和群”。可见开发者对产品的定位并不明晰，而是在音乐播放器和FM之间来回摆渡，最后才选择了兴趣社区。社交场上烽烟不断，几番车轮战后，微信巨人依然把握着11亿人社交生活命脉。但与字节跳动在内容、短视频上的短兵相接，让腾讯感受到流量被瓜分的危机。另一重危机是，当微信的重要性已经堪比操作系统，同时承载了腾讯流量变现的希冀，即便张小龙再三强调微信是效率工具，不再简单的微信，也面临了用户想要逃离的问题。钛媒体此前文章曾详述过微信目前面临的危机（详见钛媒体文章：2018社交破局：腾讯求变，挑战者重来）在今年1月头条“多闪”的发布会上，90后产品经理喊话张小龙的场景历历在目。新生代与老一辈的“较量”不禁让人感慨，微信真的不懂年轻人了吗？为提供更多社交玩法，微信在现有框架上也新增了一些交互方式，比如类似微博Story的视频动态，又比如几天前微信刚放开了朋友圈视频30秒的权限。来源: 钛媒体

《财富》发布2018年全球最伟大50位，马化腾唯一一个入榜

最新消息，全球顶级商业杂志《财富》日前发布了2018年全球最伟大50位领袖名单（The World's 50 Greatest Leaders），入选本年度全球最伟大50位领袖榜单的有盖茨基金会联合创始人比尔及梅琳达·盖茨、默沙东制药CEO肯尼斯·福维泽、贝莱德CEO拉里·芬克、通用汽车CEO玛丽·巴拉、苹果公司CEO蒂姆·库克等。而入选本年度全球最伟大50位领袖榜单的中国商界领袖只有一人——腾讯董事会主席马化腾，榜单排名第十九名。在马化腾的获奖词中，《财富》杂志写道：“46岁的企业家马化腾和由他参与创立并担任CEO的中国科技业巨头腾讯（Tencent），总是会得到许多最高的赞誉。”《财富》杂志认为，腾讯微信的用户数量最近突破了10亿，“就像是一条条的丝线，编织出数字化中国的蓝图。”微信对今天中国人的交流至关重要，因此许多人认为它对智能手机的重要性将会超过操作系统，使腾讯可以占据强大的商业和技术优势，尽管腾讯本身并不生产手机。《财富》杂志评价工程师出身的马化腾“性格温和”，影响力已经开始从中国逐渐延伸到全世界。此外，腾讯还一直在加大对外投资，重金投资了Snapchat的所有者Snap、特斯拉和诸多初创公司。值得注意的是，《财富》中文版前不久刚刚发布了2018年中国最具影响力的50位商界领袖榜单，马化腾同样成功入选并雄踞首位。近年来，腾讯在一些全球顶级期刊杂志的奖项、榜单评选中，屡屡获奖并位居前列。在美国知名商业杂志《快公司》发布的2018年度全球最具创新力企业排行榜中，腾讯位列全球第四，刷新了中国公司的历史最高排名，同时在其评选的中国公司子榜单中，腾讯位列第一。可以说，马化腾已成为全球最富影响力的企业领袖，他的影响力已经开始从中国逐渐延伸到全世界。来源：行行出状元

马化腾：腾讯目标是成为各行各业的“数字化助手”

据悉，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在首届数字中国建设峰会上表示，数字中国建设是一个时代的变革与机遇，它需要我们实现核心技术的突破，让数字创新深入各行各业，让更多的人能够跨过数字鸿沟，并充分利用数字技术来解决发展不平衡不充分的问题。马化腾引用了习总书记关于网信工作的新指示，“信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇”，对此，马化腾表示：“作为互联网一线的工作者，我感到非常振奋，同时也深受启发，我觉得我们互联网和科技企业肩负重任，要朝着‘数字中国’和‘网络强国’的目标，努力奔跑，丝毫不能懈怠。”马化腾在演讲中分享了三点想法：第一，我们的数字化技术需要“站上来”，只有科技这块“骨头”足够硬，我们才有和国际巨头平等对话的机会。马化腾指出，过去几年，腾讯不断加大在前沿技术和核心技术领域的投入。成立了公司级的人工智能实验室，并在西雅图设立了首个海外实验室。这我们希望发挥自身的优势，投身科技领域。腾讯提出公司战略定位是“科技+文化”，我们正在朝科技公司方向前进。第二，我们的数字化创新需要“沉下来”；目前互联网正在与各个垂直领域深度融合，数字化创新需要下沉，进入各行各业的五脏六腑。我们要发扬“数字工匠精神”，从外到内打磨每一个细节的改进，而不是热衷概念炒作。马化腾表示，腾讯希望通过“一三五七”，来响应中央关于推动产业数字化的新指示。他说，一个目标，指成为各行各业的“数字化助手”；三个角色，就是做连接器、工具箱和生态共建者；五个领域，包括民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保；最后是七种工具，包括公众号、小程序、移动支付、社交广告、大智云（大数据、人工智能和云计算）和安全能力等七种数字工具。腾讯希望发扬精细的“数字工匠精神”，为各行各业提供最有效的“数字接口”和最完备的“数字工具箱”，成为大家最好的“数字化助手”。第三，我们的数字化升级需要“用起来”。我们尤其要跨过数字鸿沟，把数字产品和服务做好“向下兼容”，让尽可能多的人能“用起来”，“用得好”，特别是让弱势群体、老少边穷，能够分享数字红利。马化腾还表示，腾讯还在探索如何充分利用新技术来跨越数字鸿沟，分享数字红利。以下为马化腾演讲实录：尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家上午好！很高兴能够来福建参加首届数字中国峰会！作为互联网企业的代表之一，我感到非常荣幸能够有机会跟大家分享，关于数字中国建设的一些思考。昨天我们都看到，习近平总书记在关于网信工作的新指示中，特别提到“信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇”。作为互联网一线的工作者，我感到非常振奋，同时也深受启发。我觉得，我们互联网和科技企业肩负重任，要朝着“数字中国”和“网络强国”的目标，努力奔跑，丝毫不能懈怠。福建是数字中国建设的源头和福地。在17、18年前，中国处在个人电脑、互联网推广普及的早期阶段，当时腾讯创立还不到三年，“数字福建”能够在那时提出，可以说难能可贵。今天，我们回到福建，站在新的历史起点上，一起来探讨“数字中国”建设，是非常有意义的。过去三年，腾讯一直致力于推动福建的数字化进程。2016年，我们与福建省签署了互联网+战略合作协议，腾讯的第五届全球合作伙伴大会也放在福州召开。目前我们还有不少项目正在福建加速落地。比如，我们在福州和厦门设立了帮助当地创业者成长的众创空间。另外，腾讯还通过输出智慧建筑方案，为福建进行古建筑保护。去年，福建的数字经济占GDP比重超过41%，比全国高9个百分点。“数字福建”的建设成果令人振奋。大家知道，2015年中央政府工作报告提出了“互联网+”，去年又提了“数字经济”，今年更是提出了“数字中国”，可以说数字化进程每年都在向前迈步。按照我的理解，“互联网+”是手段，数字经济是结果，数字中国和网络强国是我们的目标，它们是一脉相承的。对于数字化进程，我理解为一纵一横一新：“互联网+”与各个垂直行业不断深化融合，发展了数字经济，这是“一纵”；数字化进程从经济领域，扩展到社会、民生、政务各个领域，推动了数字中国建设，这是“一横”；而一纵一横交汇融合带来的创新，帮助我们从大国走向强国，这是“一新”。今天，我想结合领导发言的体会，以及腾讯的一些实践经验，分享三点想法，与大家一起探讨。第一，我们的数字化技术需要“站上来”。中国摆脱核心技术受制于人的需求，越来越迫切，只有科技这块“骨头”足够硬，我们才有机会站起来，与国际巨头平等对话。我记得，今年两会期间，习总书记来我们广东团参加审议时，特别提到“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力”。他最近还提到，核心技术靠化缘是要不来的，只有自力更生。昨天，习总书记更是强调，“核心技术是国之重器”。他提出，“要打通基础研究和技术创新衔接的绿色通道，力争以基础研究带动应用技术群体突破”。这些话语在今天看来，非常具有针对性和前瞻性。过去几年，腾讯不断加大在前沿技术和核心技术领域的投入。我们成立了公司级的人工智能实验室，并在西雅图设立了首个海外实验室。这我们希望发挥自身的优势，投身科技领域。腾讯提出公司战略定位是“科技+文化”，我们正在朝科技公司方向前进。第二，我们的数字化创新需要“沉下来”。目前互联网正在与各个垂直领域深度融合，数字化创新需要下沉，进入各行各业的五脏六腑。我们要发扬“数字工匠精神”，从外到内打磨每一个细节的改进，而不是热衷概念炒作。习总书记这次明确提到，“要推动产业数字化，利用互联网新技术新应用对传统产业进行全方位、全角度、全链条的改造”；“要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。腾讯希望通过“一三五七”，来响应这个新指示：一个目标，成为各行各业的“数字化助手”；三个角色，做连接器、工具箱和生态共建者；五个领域，包括民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保；最后是七种工具，小程序、大智云（大数据、人工智能和云计算）、移动支付、安全能力等七种数字工具。一句话总结就是，腾讯希望发扬精细的“数字工匠精神”，为各行各业提供最有效的“数字接口”和最完备的“数字工具箱”，成为大家最好的“数字化助手”。我觉得，这种“工匠精神”事实上一直流淌在腾讯的血液里。我们创业初期，如果用户有一点不舒服，我们的团队都会第一时间去解决，这让我们能够走到今天。未来，我们需要把这种“数字工匠精神”发扬光大。第三，我们的数字化升级需要“用起来”。我们尤其要跨过数字鸿沟，把数字产品和服务做好“向下兼容”，让尽可能多的人能“用起来”，“用得好”，特别是让弱势群体、老少边穷，能够分享数字红利。我注意到，习总书记这次特别提到，企业发展要坚持经济效益和社会效益相统一，更好承担起社会责任和道德责任。比如，像微信的月活跃用户已经达到10亿。我们一直在考虑如果利用那么大的一个平台的优势，解决公共服务“最后一公里”的问题。截至2017年底，微信城市服务平台在全国360多个城市上线，累计服务4亿多人次，提供了包括公共信息发布、公安交警各类证件办理和缴费、社保医保信息查询、企业工商注册等在内的30大类服务。我们还在探索如何充分利用新技术来跨越数字鸿沟，分享数字红利。例如我们和福建省公安厅合作，利用腾讯优图人脸识别能力，帮助600多个家庭找到了走失的家人；此外，腾讯觅影通过利用AI医学影像技术，帮助医生诊断癌症等多种疾病，未来能够帮助很多偏远地区的基层医院，提高诊疗水平。我们还充分利用AI等信息技术做好从云到端的安全防护，有力地打击网络谣言和网络电信诈骗等。作为关键信息基础设施的运营者，我们行业、企业要更加积极地履行主体防护责任。最后总结，数字中国建设是一个时代的变革与机遇，需要我们实现核心技术的突破，让数字创新深入各行各业，让更多的人能够跨过数字鸿沟，并充分利用数字技术来解决发展不平衡不充分的问题。数字中国建设将推进数字丝绸之路的建设，为世界提供“中国样本”和“中国方案”。谢谢大家！来源：行行出状元

永辉张轩松：腾讯是把加油枪，阿里手上有刀

最新消息，永辉超市股份有限公司（以下简称“永辉超市”）于4月20日召开2017年年度股东大会。会上，永辉超市董事长张轩松回答了投资者们的提问，透露了过去一年中永辉超市很多不为人知的细节。如果永辉是辆奔跑的车，腾讯是把加油枪2017年，零售界最轰动的融资案之一就是腾讯以42亿元成为永辉超市持股5%的股东。而腾讯的入股极大刺激了永辉超市的股价，最高涨到每股12元以上，总市值突破千亿。股东大会上，张轩松谈及与腾讯合作表示，“我们认为腾讯其实是一把加油枪，如果永辉是一辆汽车在路上跑，腾讯只是加点油让它跑得更快一点。”张轩松也透露为什么今年才与腾讯合作，此前怎么不考虑。“今天来讲跟腾讯的合作，为什么三年前不考虑，其实那个时候永辉没有资格和能力跟腾讯合作，规模跟对方、跟整个新零售的市场规模不匹配。”张轩松说道。与京东合作，因为阿里手上有刀2017年，永辉超市还结交了另一个强大的合作伙伴——京东。实际上，早在2015年京东通过旗下两家公司——江苏京东邦能投资管理有限公司和江苏圆周电子商务有限公司投资43亿元，成为永辉超市持股10%的股东。张轩松认为，阿里巴巴的电商平台转型意图很明显，2017年开始，阿里全面从平台提供商转变为自营的服务商，这个趋势在很明显地改变。战略上，从天猫超市大幅度的营销到盒马鲜生的全面布局，包括入股线下的一些零售企业。阿里的理论是从线上往线下覆盖，从提供平台往自营的方向走。张轩松表示，“跟这样的在线零售巨头合作，我们的很多人，多多少少还是担心的，因为他们‘手上有刀’。这也是我们跟京东合作的重要因素。”永辉生活馆、超级物种在亏损，但方向是对的2017年，永辉超市最大的变化就是加入许多创新业态，如永辉生活馆、超级物种等社区24小时营业店和主打餐饮的便利连锁。关于这些创新业态的“成绩”，张轩松表示，尽管目前暂时亏损，但自己和腾讯都比较认可这种面向年轻人的业态。张轩松称：“永辉生活，超级物种。我们也在琢磨年轻人的心态，超级物种我们偏餐饮，定制产品的规划，链接年轻人。永辉生活馆是偏品质的生鲜。到家（指送货到家），我们差不多要有35%的毛利才能做到家，现在的毛利率做到家是亏损，毛利太低。永辉生活馆这种小店，现在毛利率提升就很快。尽管目前新业态是亏损的，腾讯的团队，还是比较看好我们的这种年轻业态。要相信迭代的力量，你们看现在头部的企业，它的产品线其实在迭代，是动态的过程。”除了接受融资，永辉超市也在投资。去年，永辉超市宣布投资另一个线下商超巨头家乐福。张轩松表示，“我的投资观点是：当企业利润好的时候，不是保守地去守住主业，有能力做投资的时候，一定要围绕核心业务区做战略布局，如果我们一直守着主业，肯定会越做越小。”来源：行行出状元

张志东：如何避免企业老化，我有四点思考

张志东，曾经的腾讯五虎之一，是腾讯公司除了马化腾之外最有话语权的人物，是腾讯的二当家。不过，技术大牛的张志东却在壮年退位。近日，张志东发表了篇名为《张志东：自始至终，腾讯就拒绝3类人，无一例外》的文章。文章谈及企业如何避免老化，谈如何统一团队文化并做好文化传承。以下为原文：一个产品或公司成功后，易陷入一个误区：对产品老化的后知后觉。而在讨论误区前，首先要知道究竟什么是好产品？企业内外部认知差距非常大。如果你对一家大型企业各部门问卷调查，问过去5年做了什么好产品，他们会列出巨长清单。但你问用户，回答就屈指可数。我个人定义，好产品是在一个历史时期，优雅地解决一个社会痛点，而不是靠过度营销。它是较克制的东西，而非KPI最大化。那如何避免企业老化？我有4点思考：1、敬畏感特别是创始人的敬畏感。企业的收入来自于创造了更多的社会价值，这样的收入越多越好，但是收入如果来自于历史惯性，或是商业的过度挖掘，则未必是好事儿。创始人需要保持较好的敬畏感，更早的发现危机，有助于企业争取再造的时间窗。举个例子，比如说一个味道很好的甜品店，顾客一天来吃一个甜品，你的生意很好。如果你再多一些硬营销，去诱导他一天吃几个甜品，你的收入会更多，但对用户的健康，并非是好事儿。也就是说，在用户身上并不是赚越多钱越好。赚钱多，有时会容易让人高估自己，进而对变化的感知变得迟钝。2、可以说真话的文化当一个大型的企业，缺乏说真话的文化之后，就容易出现一种集体盲区，让高层感觉自我良好，中层就开始不说真话，各种场合都是套话，做的事情都是层层分解KPI。基层忙得要死要活，但是一种不开心的忙碌。大型企业，比较难以保持说真话的文化，那么创始人需要带头说真话。其次，员工需要有对企业理念和团队的认同度。一个团队足够大之后，要能够继续说真话并不容易，创始人需要带头说真话。CEO要以身作则，要可以被同事挑战，这是一个带头示范。然后就是高管，有的职业经理人会比较爱惜面子，但太爱惜面子，他带的团队就很难说真话。员工对企业理念和团队的认同度，也特别重要的。如果员工对企业认同度很低的话，对这个企业只是拿一份儿薪酬，缺乏对企业对团队的认同和热情，就很难说真话。3、要有能发光的带头人《战争论》（19世纪德国普鲁士的一位军事家的著作）讲到将领的作用：在茫茫的黑暗中，能发出内在的微光，这样的将领才有可能在挣扎期带领企业建立新的方向、新的共识。什么样的人是能发光的人？指的是要能拿得起，放得下。拿得起，是指这个人有这样的经验、资历、有对未来的洞见，团队信任他；放得下，就是指这个主将不那么在乎自己的面子，他输得起，他对产品理念的追求胜于取悦上司。在大型组织里，要做到“放得下”是比“拿得起”更为困难。4、组织再造腾讯也经历了两次组织再造：2005-2006与2011-2012，在红利期，很少有企业能够主动求变，即使到挣扎期，组织再造依然会有很多的阻力，各种既得利益的不愿意放弃，各种情绪，团队成员的各种不安。但是时代总是在快速的转变，企业的组织结构就必须跟上时代的变化。给创始人的建议：做好文化传承第一棒很多人觉得企业文化这东西玄之又玄，但其实每个大公司发展背后都离不开良好的企业文化。比如，阿里巴巴是客户第一、有激情的商业文化，百度是简单可依赖的典型工程师文化，腾讯则是正直、进取的文化，这些文化都能让团队保持个性，并且有新人加入时能够很快地同化他们，保持团队整体风格不变。在腾讯创立早期，我都会亲自面试每个新人，并且给他们讲解腾讯的价值观和文化，因为只有这样才能亲自将文化传递出去，所以我建议，创业者在创业初期无论多忙，都要亲自参与面试环节。那如何统一团队文化并做好文化传承呢？我有四点建议：1、不要让与团队出入较大的人加入比如，有些人本领很强，也是团队需要的人才，但其性格和团队有较大出入。这种情况下，无论如何也不能请他加入。创业团队一定要防止出现“疯狗式”人物，否则对团队是毁灭性伤害。2、坚决不要接纳集体跳槽来的人一般情况下，人到一个生疏的环境，都会产生一定抗拒或不安全心理，集体跳槽来的人很容易抱团，比如吃饭、娱乐，时间长了很难融入新团队。另外，新人比较容易发现公司缺点，一开始可能只是回家吐吐槽，但时间久了会每时每刻吐槽，负能量越积越多，逐渐影响到公司其他人。3、坚决不能接纳跳槽员工带过来的代码他能跳槽带来代码，就能跳槽带走代码。所以腾讯会和员工说“原来的代码一律不能拿过来，也不能应用到现在的系统里面，我们只需要你的大脑。”4、做好企业文化传承文化具有内在的延续性，一家公司若想要江山代有才人出，必须做好文化接棒工作。对腾讯来说，创始人就是腾讯企业文化的第一棒；后来，腾讯管理团队很愿意认同并传承这个文化，并很好地传承了第二棒；将来，腾讯还会交接第三棒、第四棒。腾讯保持这种文化，也是为了能够吸引优秀人才加入。给HR的建议：别去美化公司任何一个大型企业或大型组织，都会有很多毛病的，越大的组织越是这样，会有很多bug。我们会有很多忙而无效的东西。比如，我们的很多时间和精力，可能会被各种形式化和心血来潮所浪费，很多PPT、文案可能是没啥意义的，我们也可能浪费他人干了很多没用的活，折腾了很多无效的模型。如何看待企业和组织的bug？也许大家可以看开一点，更坦诚和真实的面对。如果要给HR一点建议的话，我建议大家不要去美化公司。招聘的时候不要把公司夸得像一朵花一样，也不要神话领导人，我们不需要红毯迎送，上司是来接受大家挑战的，不是来给大家剪彩宣讲的。支撑体系的同学们，如果大量精力奔波于各种只是一次性的保驾护航、奉陪很多精力于不可复用的“组织存在感”，这样的效率，估计是追不上当今这个移动时代的。来源：行行出状元

腾讯古兆知：腾讯的智慧零售和它的七大武器

6月21日，由中国连锁经营协会主办的“新消费论坛—2018中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在深圳蛇口希尔顿南海酒店召开。本届峰会是国内购物中心行业的年度盛典，也是行业规模大、权威性强，最具发展前瞻的全国性专业会议活动。围绕新消费、新趋势、新零售等相关议题进行展开，并且发布《中国购物中心发展指数》等相关报告。中国连锁经营协会会长裴亮，苏宁置业集团总裁金明，美特斯邦威集团董事长周成建，腾讯集团智慧零售战略合作部副总裁古兆知等大咖在峰会上发表相关演讲。会上，腾讯集团智慧零售战略合作部副总裁古兆知以《智慧零售》为主题，发表了主题演讲。以下是其演讲实录，由品途商业评论（ID: pintu360）精编整理（有删减）：大家好，在演讲开始之前不妨先说明一点，腾讯在不同的场合都里说过一个问题：腾讯做的是智慧零售，而不是一家做零售的企业，我们只做三件事情：工具、数据、连接。所以智慧零售对我们来讲，重点在于帮助零售业做一个数码转型的工作。智慧零售：2C和 2B相结合、相连接简单说，从零售业原来的基础上，加上腾讯有不同的工具、不同的能力，我们相信我们三方结合，就会变成智慧零售。但坦白说，从零售业来讲，我看到一个机遇，也看到一个危机。腾讯有微信、QQ，但我们不止有这个东西，我们还有一个全覆盖的能力。简单来说，从你早上起床第一秒钟开始，到你在睡觉之前，我们有不同的产品、工具、渠道，让我们有机会去触碰到消费者，能够让我们知道他的兴趣爱好。在这个领域，从宽度看，我们是全面覆盖。比如，从新闻、娱乐、游戏各方面都有我们的产品。另一方面，微信已经超过10个亿月活，这个量级使我们有足够的能力去做大数据。因为，我们从宽度跟深度两个层面都能服务大家。究竟我们做了什么事情呢？第一，我们的一个很重要核心点，就是腾讯过去做这个事是以消费者为中心点，从产业链让消费者得到消费的体验。第二，就是2B，也就是数字化转型，连接这个能力到我们的合作伙伴。这样2B和2C就结合起来了。具体如何连接呢？第一连接，你必须跟你的客户连接，跟你的目标对象连接，所以在这里，我们有公众号、广告渠道，可以把我们的客户抓到你们的手上。第二，连接转化，转化率就是说，把用户变成客户。在你的客户里面，你可能是提供你的服务，提供你的产品，各方面的东西。最后，就是忠诚，怎么把你的客户不单是来一次，而是反复在你的平台上消费。腾讯七大武器在这个领域里腾讯还有七种工具，或者七种武器。第一当然是微信的公众平台；另外就是小程序，大概两个月之前，我们把小程序跟公众号关联了，一个客户不单可以从小程序里获得服务/产品，现在还可以跳回那个公众号，去用公众号去收集会员。第三也就是微信支付。第四是企业微信，企业微信的好处在于，过去很多时候你的销售在联系客户的当中，你不知道他做了哪些事，不知道他说了什么话，也控制不了他说了什么事情。现在在企业微信里就可以看到、跟踪和监管，更好地管理好同事和客户的沟通。第五，腾讯云就是我们整个腾讯的基础，大数据的基础，它有数据的分析，也有很多不同的收集数据的能力。第六，IP能力。IP就是说，腾讯体系里包含了很多一些不同的IP影响力，包括明星、名人，也包括音乐、电影、书本。第七，广告能力，我们有精准营销的能力。所以这七种就是我们说的七大武器。腾讯能做的，和不能做的之所以提这七大武器是因为之前一个做零售的人和我说过一句话：所有的人都是我的客户。这是很大的问题。因为未来你看不见，不可能所有人都是你的客户。未来一定是有部分是你的客户，也有部分人可能永远都做不了你的客户。所以我们需要知道一点，究竟谁是你的客户。而在这个领域里，腾讯有不同的工具，我们有能力来判断那个客户在哪里。所以首先要熟悉你的客户。第二，腾讯也有能力去追踪、更新和分析数据。打个比方，哪怕你现在收集了很多资料，但是谁来更新那些资料？客户自己不会更新那些资料的，他不会无缘无故告诉你，现在我结婚了，现在我做了什么事情了。腾讯现在有能力去发很多东西给你的客户，告诉你的客户你产品服务是什么，但是你的客户是否感兴趣，这就需要考量你的数据库里面匹配的能力了。第三，腾讯提供了很好的内容。通过我们的工具，我们现在能够提供，从精准的广告，到精准的内容，到客户的跟踪；腾讯所有的工具已经有能力做这个事情。但是值得注意的是，谁去做匹配呢？腾讯可以创造工具，但这个工具是否与你的业态是匹配的？是否跟你的内容是一样的？是否是有效的？说白一点，谁不知道呢，但谁又愿意去付这个账？从能力上面，现在很多人都说，腾讯有人脸识别，有很多高科技的东西。的确是，腾讯可以直接从数据库里进行客户匹配，但它又牵扯到很多，比如客户的资料，谁来维护？依我来看，大家好像都还没有准备好。IP的能力更有趣了，很多人都知道利用IP从卡通、动漫，到明星、名人都有用。但是跨界的合作，不单纯是IP，就是跨媒体的合作，现在有没有人去做？未来我们能看见的很多也应该是跨界合作的产物，不再是自己做自己的事情，而是跨行业、跨内容去做事情。更重要的一点，现在都说VIP客户很重要，但我们看很多商业投放，在VIP里面，它不是这么做的，说白一点，做一套说一套。口里面说我很看中我们的VIP，但是真正为VIP的付出有多少呢？愿不愿意从积分管理，从服务各方面去做？我们也希望大家想清楚，因为未来那些所谓的精准营销，需要真的能把客户分的很细。但你分的多细，这个是需要大家去研究的课题。腾讯有一二三七，“一”就是一个中心，以客户为中心；“二”就是两个目标，增强客户消费体验和化广为点；“三”就是连接、转化、体验。我们希望腾讯能跟我们的伙伴，所有的业界朋友，共同打造一个新的零售方式，也可以增加零售业的新一轮增长。谢谢大家！来源：行行出状元

马化腾：腾讯已与一汽、宝马等车企合作研发车载微信

10月18日，腾讯CEO马化腾在世界智能网联汽车大会上透露，腾讯正在研发车载微信。马化腾表示，因为低头刷手机，很多司机已经造成了交通拥堵和意外。为了解决这些“痛点”问题，腾讯车联网团队也做了很多思考与探索。“我们考虑采用全语音交互的模式收发微信消息，并且可以跟车载硬件结合，通过方向盘按键就能安全地收发消息。我们还考虑设计用户状态提示，收发消息时可以非常便捷地转换为微信通话。同时，好友可以允许我们知道他的车在什么位置。为了安全驾驶，语音交互还能帮助我们进行地图导航设置。”马化腾说。目前，腾讯已与一汽、宝马、广汽、长安、吉利、东风柳汽等企业进行战略合作，搭载“AI in car”腾讯车联方案的多款车型已经上市销售。腾讯车联开发的AI in car系统，打造出行场景下的智能交互模式，实现人与智能汽车的自然对话，用语言表达更复杂的出行意图。马化腾还透露，在汽车场景中，微信小程序将获得全新的应用，车主将享受到智慧便捷的服务。例如，用户自驾去香山时，直接用语音发起导航；系统检测到油量不足时，自动提醒加油，并设置好沿途加油站，进入加油站后，用户无需下车，加油小程序自动完成服务和支付全过程；接近目的地时，用户可以语音操控小程序完成景区订票，同时预订好停车场车位。在自动驾驶方面，马化腾介绍，腾讯向车企开放自动驾驶核心技术平台，包括高精度地图、模拟仿真、数据服务三大平台，其中模拟仿真平台发挥了腾讯在游戏引擎、虚拟现实和云游戏技术等领域的优势，可以在虚拟环境中模仿道路环境和交通流，进行仿真测试，帮助车企缩短开发时间，降低测试成本。对于外界关注的车联网系统安全和信息安全问题，马化腾也认为，智能网联汽车的安全问题事关生死，不能忽视。他介绍，近两年来，腾讯在车联网安全领域进行了探索。科恩安全实验室此前发现特斯拉和宝马网联汽车的多个高危安全漏洞，并基于漏洞实现了对车辆的远程控制。科恩团队依照国际通行的协作模式，向两家车企报告了漏洞，并协助修复，第一时间保护了用户。马化腾表示，尽管很多车企对微信上车的呼声很高，但在设计阶段出于安全第一的考虑要严格把关，因此推迟了发布计划。来源：行行出状元