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马化腾：机会就像河里的泥鳅处处可见，但无法轻易抓获

今年是改革开放40周年。改革开放40年来，民营经济快速发展，撑起了中国经济的半壁江山，在稳定增长、促进创新、增加就业、改善民生等方面发挥了重要作用。日前，全国工商联发布了《改革开放40年百名杰出民营企业家名单》，互联网企业巨头BAT创始人悉数上榜。近日，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾接受了人民日报记者专访，谈起了他的创业故事，谈了对当下互联网创业前景的看法，及对年轻人创新创业的期许。以下内容来源人民日报：上世纪90年代，一位20来岁的年轻人从公司辞职，在深圳创办了一家互联网公司。20年过去，当年他创办的那家名不见经传的公司如今已发展成为互联网巨头，所生产的互联网产品改变了亿万人的沟通交流方式。这位当初的年轻人就是腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾。他是如何一步步创业成功的？他如何看待当下的互联网创业前景？对年轻人的创新创业有何期许？日前，记者专访了马化腾，一起来听听他的故事。“机会就像河流里的泥鳅，处处可见，但都无法轻易抓获”记者：关于您的创业事迹网上流传有很多版本，能不能给我们讲一个您自己的版本，当初是怎么创业的？马化腾：其实我们被命运眷顾，走到今天，应该归功于这个时代以及所有为之奋斗的每一个人。我大学学的是计算机专业，其实1993年毕业的时候就想过去华强北创业，当时的想法是给客户组装电脑， 8086、286、386到486这些早期计算机我都动手组装过，但是很快发现在这种拼体力的工作上很难竞争过别人，于是后来就去了深圳一家寻呼通信系统，也就是BP机的公司工作。到了1998年，我辞职和几个同学、朋友一起创办了腾讯，因为我们当时看到在国内如火如荼的寻呼系统与还在萌芽的互联网服务之间，存在着跨界融合的可能性与新机遇，于是决定自己创业，去开发一个即时通信工具。实事求是地说，我们当时没有想过会把腾讯做到今天这样的规模。创业初期其实是非常艰难的。当时一边是用户数量暴涨，一边是尚未找到商业模式，融资也很艰难，甚至没钱买服务器，一度公司账上只剩寥寥无几的现金。幸运的是我们通过打造自己的造血模式和盈利方法，克服了初创时期的各种困难，慢慢发展起来。记者：那个时候在做寻呼系统的公司上班也是一份不错的工作吧，是什么驱使您必须要去创业？马化腾：从时代背景来说，我们身处改革开放的最前沿阵地深圳，蛇口街头竖立着“时间就是金钱，效率就是生命”的标语牌，你似乎从每个人的身上都能感受到一种敢试敢闯、不言放弃的闯劲和拼劲。我觉得我们当时之所以有创业的动力，与这种时代浪潮和深圳“拓荒牛”精神的感召是密不可分的。“拓荒牛”代表着深圳的开拓、勤勉精神。这种精神一直激励着我。从个人意愿来讲，创业也和我的兴趣有很大关系。我和同伴们当时在传统的通信系统与互联网之间看到了一种跨界融合的可能，促使我想去用互联网的方法努力优化人们的通信方式。回过头来看，我和当时创业的伙伴都对互联网怀有一种狂热的态度。记者：那个时代的年轻人创业和现在有什么不一样吗？马化腾：那时候我们创业可以说没有任何规律和经验可循，靠的是对技术、对产品的兴趣和热爱，以及那个时代身处改革开放浪潮最汹涌、最前沿的深圳，流淌在每个人血液里的那种拼劲和闯劲。时代赋予我们一种谋求新变化、新发展的紧迫感。从我在深圳上中学的时候，校园里就流行一个词叫“时不我待”。老师用无比急切的口吻告诉我们，如今是百年一遇的大时代，机会就像河流里的泥鳅，处处可见，但都无法轻易抓获。那个时代的精神感召对我们这些创业的年轻人产生了巨大的吸引力和推动力。当时的创业环境也没有像今天这样丰富的资源支持，在公司最艰难的时候，我们几个创始人都把自己的薪水减半，收入只够填饱肚子。时至今日，我们当年在赛格科技创业园的办公室还保留着，尽管已经空无一人。但它见证了那个时代的年轻人敢为人先、艰苦奋斗的勇气和毅力，凝聚着我们在那个时代的精神与激情。“不太相信弯道超车，更欣赏仰望星空与脚踏实地”记者：创业过程中难免会有各种各样的挑战和挫折，让您印象最深的是哪一段经历？马化腾：除了早期创业阶段，有几次面临比较大的挑战让我印象深刻。一次是我们和MSN的竞争。那时候MSN很强势，但我们的产品每天及时迭代，做得比国外产品更适合中国人。我们针对中国特殊的网络结构做了大量优化，让用户的使用感受最好、传文件最快，还做了聊天室和个性化的创新，小步快跑，锲而不舍，帮助我们最终赢得了竞争。另一次是2010年左右，随着智能手机的普及，互联网开始从PC端向移动端转移，我们面临着其他产品的严峻挑战，迫切需要全新的方向和移动端产品来实现转型。而微信正是在这个背景下诞生了。那一次快速的转型为我们赢得了一张宝贵的移动互联网船票。记者：互联网行业竞争激烈，一着不慎被后来者弯道超车的案例并不鲜见。在您看来，一个创业公司如何能够实现弯道超车？马化腾：我不太相信弯道超车，更欣赏仰望星空与脚踏实地。我深信企业的发展是以其价值观为根本基础的。在我心中，一个好的企业应该成为受尊敬的企业，公司的驱动力应当是提升人们的生活品质。如果进一步阐述的话，一是和时代、和国家的利益更加方向一致；二是和民众生活的方方面面更加融合；三是要和业界的合作伙伴共同发展。在这三个层次体现出企业的价值，才能成为一个受人尊敬的企业。记者：您觉得年轻人创业应该具备什么样的素质，需要提前做哪些准备？马化腾：首先是价值观。内心不渴望的东西，你永远不可能靠近。成功的基础是强烈的激情和愿望。这听起来很虚，却是最高的要求。技术和代码是死的，但使用技术和撰写代码的人才和用户是活的，真正的灵魂其实是产品背后技术的价值观与洞察力。其次是应变力与行动力。在切入一个全新的领域之前，创业者应该先问清楚自己：为什么要进入这个领域，这个领域的用户的核心价值和体验是什么？研究清楚这些问题，才能着手开始制定战略。做任何一个战略决策，都要对公司、行业以及人进行通盘考虑，谋定而后动，一旦谋定，坚决执行。但对的策略也要因时而变。特别是在节奏很快的互联网行业，我们的计划可能会在落实过程中不断迭代和调整。在这个过程中，我认为坚持两点是最重要的：用户价值与保持初心。任何时候，都不要忘了创业的初心。“跨越难关的关键就在于坚持不懈地创新求变”记者：其实在很长一段时间，腾讯也是在模仿别人的，曾经有人开玩笑说腾讯“一直在模仿，从未被超越”，然而现在我们看到，腾讯也逐渐通过自己的创新成了被别人模仿的对象。您如何看待这种转变？如何看待创新？马化腾：的确，从公司的发展经历来看，跨越难关的关键就在于坚持不懈地创新求变。比如从PC互联网到移动互联网，这么一个看似简单的、只是终端的改变，却造成一个产业界的重大转型。而我们之所以能够拿到移动互联网的船票，核心就是以微信为代表的一大批产品技术创新。当然，创新往往意味着巨大的不确定性，但不创造各种可能性就难以获得真正的创新。有时候为了创新而创新，反而会让创新动作变形。很多创新往往是自下而上的，总是在不经意的边缘地方出现。如果企业完全自上而下，给创新定好方向，这样往往没有活力，很僵化。所以从机制上讲，在公司内部往往需要一些冗余度，容忍失败，鼓励试错。比如可以自我革命，在公司内部进行自下而上的小团队创新，逐渐形成创新的传统。记者：对于年轻人来说，现在还是一个互联网创业的好时机吗？马化腾：互联网给予人无穷的想象力，对年轻人来说永远都存在好的机会，关键在于你能不能敏锐地发现并做到最好。互联网精神其实是制造效率。我们每做一件事，都要想是否采用了最有效率的方式。对于现在创业的年轻人，不妨先想得小一点、细一点，专注高效解决一个痛点问题。我们现在看到互联网进入下半场，也就是产业互联网阶段，各行各业都开始进入数字化转型升级的快车道，这个过程里会产生大量跨界的新商机。如何应时而变调整公司战略是关键。管理者首先要有破局的能力，要有很好的支撑体系；其次，要选择“神一样的队友”。“破局”首先要有从0到1的创业精神，第一步是从0到0.1，找到用户痛点，不断尝试、思考、前进，最后从0.1成长为1。要鼓励小团队不断试错，挖掘从0到1的能力和机会。而从1到N也很重要，要有All in的魄力，面临艰难选择时，要痛下决心做一些舍弃或变革。无论是从0到1，还是从1到N，在长期投入的道路上，要耐得住寂寞，一点一滴的精工细作。最后，要确保团队执行力，保持组织活力。这是一种目标、计划、愿景达到结果的能力。来源：行行出状元

贝店携手腾讯云社交电商瓶颈待破

6月13日消息，贝贝集团旗下的社交电商平台贝店日前与腾讯云在深圳签署战略合作协议，双方将在计算与网络、存储与CDN、云数据库、云安全、视频服务、大数据和AI等方面展开合作，加速发展社交电商领域。此外，贝店还将与腾讯广告、腾讯安全、微信支付等腾讯生态进一步合作。针对此次合作，贝店总裁顾荣表示，未来贝店将依托腾讯生态和腾讯云的基础设施和技术，加大对智能运营、智能客服、和智慧零售的投入，以便更好地服务贝店KOL。其还透露，贝店母公司贝贝集团未来三年将投入至少2亿元到人工智能、大数据、云计算等基础设施建设领域，“以搭建起1亿用户参与的社交网络”。贝贝集团加码社交电商业务并不使人意外。随着互联网的兴起，人们的生活开始被各色各样的社交产品包围。在此背景之下，社交电商平台开始不断扩张，逐渐成为与平台电商、自营电商并驾齐驱的零售电商玩家。近年来，不仅贝店、如涵、花生日记、拼多多、云集等社交电商平台纷纷崛起，阿里、京东等互联网巨头也在抓紧布局社交电商业务。以阿里为例，该公司旗下的淘宝上个月向部分活跃用户发送了“淘小铺”邀约码，用户在填写邀约码后就能开通有别于淘宝天猫的新类型店铺“淘小铺”。成为店主后，用户可自行选择商品上架，销售商品后即可获得相应比例的收益。此外，近期还有消息称，淘宝在内测一款名为“淘宝高手”的社交产品，用户通过填写淘宝发送的邀请码成为店主，再向熟人销售产品。对方下单后，店主即可获得佣金。另一边的京东也在不断押注社交生态。今年5月，该公司在发布2019年Q1财报时宣布与腾讯续签协议。在此后不久的京东618启动会上，京东零售集团轮值CEO徐雷公开表示，京东将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源，打造区别于该公司现有场景和模式的全新平台。其当时强调，“这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段”。值得一提的是，两周前京东还宣布将在今年618期间与抖音、快手及新浪微博达成合作，并在上述平台接入京东入口。618期间，京东平台商家可通过这些达人资源展开商品推广。总而言之，虽然玩法各不相同，但互联网巨头们布局社交电商业务的劲头都一样充足。但不得不说的是，巨头蜂拥、市场火热的背景之下，社交电商行业的发展之路仍存在不少阻碍。社交电商本是一个网络销售渠道，但部分商家却将其变成传销渠道，社交电商平台也因此卷入负面风波。据公开信息显示，今年3月，花生日记就因涉嫌传销受到了广州市工商局行政处罚。另一方面，电商交易流程颇为复杂，社交电商虽然天生具备庞大的用户流量，但在商品质量、品控、物流、售后保障等环节的监管审核方面仍有所欠缺。近段时间以来，社交电商平台商家以次充好、虚假宣传、夸大宣传等消息频频见诸报端。这些乱象不仅让消费者蒙受损失，也对行业形象造成损害。可以预见的是，随着各行巨头入局，社交电商行业规模还将进一步扩大。而对于入局者来说，如何提高用户体验、保障消费者权益，将是其在市场竞争中站稳脚跟的关键所在。来源: 电商报

腾讯智慧零售的To B故事

“腾讯是一家没有To B基因的公司。”这个标签，就像“阿里巴巴做不好社交”一样的众所周知。2018年9月30日，20岁的腾讯宣布架构调整，提出“扎根上半场的消费互联网，拥抱下半场的产业互联网转型”，押注B端。针对“没有To B的基因”的标签，腾讯总裁刘炽平曾说：你看进化中的成功物种，不是一开始就有那种基因，都是演化出来的。如今，腾讯的ToB基因演化出来了吗？架构调整8个月后，在5月底在云南昆明举行的2019腾讯全球数字生态大会――一个被定义为腾讯规格最高的行业生态大会上，腾讯交出了变革的阶段性“成绩单”。腾讯史上最大架构调整为“入坑”产业互联网“握紧拳头”2018年9月30日，腾讯宣布架构调整，在原有七大事业群（BG）的基础上进行重组整合。在这次的调整中，新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG），而原有的微信事业群（WXG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、企业发展事业群（CDG）继续保留。CSIG的成立曾被视作腾讯“入坑”产业互联网最重要的准备之一。在架构调整前，在ToC的业务上，腾讯内部一直奉行“赛马机制”，通过内部竞争，最终扶持在打拼中脱颖而出的胜者，这也曾一度被视为是腾讯好产品频出的一个重要因素。然而这样的机制却成为腾讯拓展ToB业务的一大阻碍。ToB业务合作往往需要多部门的功能、数据的协作交互，因此对于长期“赛马机制”的腾讯来说，想要“入坑”产业互联网，必然先要握紧拳头，集中发力。而CSIG正是承担着这样的作用，这个新成立的事业群整合了腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案，提高部门之间的交互性与协作性。腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，CSIG是腾讯To B战略的对外窗口，其他事业群则是强大的火力军团。腾讯一共进行过三次大刀阔斧的架构调整，回头再看，前两次的调整均决定了腾讯之后的发展走向。是什么让已经在C端市场风生水起的腾讯，毅然转头拥抱产业互联网？腾讯此次转型，一方面是ToC移动端红利渐逝，2017年6月到2018年6月，头条系APP使用时长占用户上网总时长的比例增长6.2%，腾讯系相应下降6.6%。；另一方面政策对游戏的管控，制约了占腾讯营收大头的游戏业务的发展，造成游戏收入首次下滑，二级市场股价下跌。当To C的增长变得太难，那么To B自然就成了下一个目标。腾讯智慧零售的To B之路以流量、数据优势为切入点在架构调整前，腾讯并非没有做过To B业务，只是一直被人诟病为“只有一把To C锤子，还把To B当成那颗的钉子。”在换掉那把“锤子”后，腾讯在ToB领域是否具备独特的优势？对于直接服务C端的企业来说，腾讯自身巨大的流量优势和用户资源真的很诱人。比如零售行业。显然，腾讯也相当清楚自身的吸引力为何。在2019腾讯全球数字生态大会，腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅对腾讯在零售产业里面的定位做了“注解”：以用户为中心的数字化全触点模式。林璟骅说，以人为核心，做成人货场的融合，这是在智慧零售里面最重要的理念。将理论运用到实践中，就得出两个可操作的模式：一是“现有业态的客流数字化”，二是怎么把商业往线上延展，腾讯称之为“新增业态.com2.0”，新增业态.com 2.0包括品牌官方小程序、导购、社交裂变等等。两个操作模式互相融合，就能够形成全新的零售数字化。而林璟骅所说的，其实也正是腾讯智慧零售正在为他们的B端用户做的。在2019腾讯全球数字生态大会上，腾讯也交出了过去一年腾讯探路零售数字化的成绩单。现有业态的客流数字化：1、万达广场。通过手机扫码得到小程序，使用小程序过程中可以得到万达广场里面各式各样推广的信息、门店的信息，能够带动人流通过手机成为万达广场里面的导购和商场里面的导览，带来的结果是人流更自然的流转，给店家更多客流的引流，以及人在商场里面找到想要去的地方。2、沃尔玛。获取沃尔玛的小程序后，再在购物过程中扫码购物，不仅可以节省排队买单的时间，同时可以知道商品的信息、知道在附近还有什么适合你的商品。在沃尔玛里面的实践不仅帮助沃尔玛节省客户排队时间，同时带来很多实际成本的节省，包括店员效率的提升、更多额外的增量。新增业态.com 2.0：1、绫致通过深耕导购触点，将活动、软文、推荐搭配图文等营销工具加入，导购小程序WeMall单月突破4500万销售；2、七匹狼通过“会员+千店千面+导购运营”模式，实现客单价相比平台电商的效果提升3倍，小程序日均UV提升6倍。3、永辉通过社交红包、朋友圈点赞、红包雨活动等社交裂变形式，实现到家业务日订单6万+，服务超过100万人，到家占试点区域单量最高达15%。从内容来看，现阶段腾讯在智慧零售上的To B举措，主要是将过去在C端市场积累下的数据、流量，以及过去服务于内部产品的技术进行开放，实现B端变现。除了基于C 端用户的数字化，腾讯还会把产业互联网的改造延伸至诸如供应链等后端环节吗？汤道生接受媒体专访时曾表示：“为什么腾讯要把所有的事都做了呢？ERP已经是比较成熟的市场，也有经验丰富的玩家。我不认为腾讯什么都该碰。我觉得ToB跟To C是一样的，腾讯在互联网领域只选择了社交和内容，其他很多领域是不需要我们自己去做的。回到ToB，我们选择去帮助企业升级，第一是要看我有什么资产，或者我有什么能力是客户在意的。如果我硬要去解决某个环节的问题，比如说供应链的问题，我又不具备这个能力，是没有说服力的。另外，企业需求是多方面的，我更倾向于去跟客户交流，了解他有什么问题，或者他对于腾讯哪方面的能力感兴趣。只有搞清楚客户想解决什么问题，而恰恰你有工具帮他解决才是最Match（契合）的。如果我有的东西他不需要，那就不是一个闭环。”只做自己擅长的。专注于“数字化助手”身份的腾讯，是否能在下半场的产业互联网中再次涅磐？让我们拭目以待。来源: 联商网

腾讯三位总办成员发起CSIG营销管理委员会

腾讯正在进一步推进内部的“中台”整合战略。据36氪从腾讯内部人士处获悉，腾讯在昨日下午发布内部邮件，宣布将联动集团市场公关团队、CSIG（云与智慧产业事业群）市场公关团队，正式成立CSIG营销管理委员会。委员会成员当中，囊括了腾讯总裁、高级执行副总裁、副总裁、总经理等多个职级的管理成员：一、由刘炽平（腾讯总裁）、汤道生（腾讯高级执行副总裁、CSIG总裁）、刘胜义（腾讯高级执行副总裁、集团市场与品牌全球主席）担任委员会Sponsor（发起者）；二、分管集团市场与公关部的腾讯副总裁、腾讯影业CEO程武担任委员会负责人。三、腾讯集团市场与公关部，以及CSIG市场团队的总经理级干部悉数担任“管理成员”，来自品牌、市场、公关岗位的14位基层干部组成“执行成员”。邮件中，刘炽平、汤道生、刘胜义三位腾讯总办成员，也为CSIG营销管理委员会的成立分别做出回复，这代表了腾讯最高决策层级将对该机构进行相关的资源协调。“产业互联网理念将融入公司品牌，进一步丰富腾讯的品牌内涵，推动我们做好个各行各业的数字化助手。”刘炽平在邮件中表示。CSIG营销管理委员会的成立目标也被明确提及，当中包括：1、建立品牌审视机制，追踪客户认知现状；2、完善市场资源协同，围绕产业场景进行整合营销联动；3、基于腾讯云与智慧产业的业务特征，探索营销模式；4、基于产业互联网特点，进行组织能力建设。在这4 点目标中，第三点“探索营销模式”尤为重要。刘炽平与汤道生均在邮件中特别强调：成立CSIG营销管理委员会，是为了将集团与CSIG的力量结合后，探索有腾讯特点的产业互联网营销模式。“这意味着腾讯的To B品牌地位有所上升，即从‘业务品牌’上升为‘集团品牌’的一部分。”一位腾讯内部人士对36氪表示。具体来说，腾讯过去在To C类产品的广告投放、销售模式已经有了一套成熟打法，比如广点通、朋友圈广告；但到了To B业务，如何选择媒体进行投放、如何制定针对To B客户的营销计划、是否需要重设营销预算与目标，都是CSIG营销委员会接下来的工作重点。另一方面，CSIG营销管理委员会的成立，代表着腾讯将建立针对To B客户的营销中台体系。这是继5 月21日汤道生宣布进一步开放数据中台和技术中台后，在“中台”战略的又一推进之举。从此次调整中也可以看出，CSIG选择C2B的业务模式，对于营销中台搭建，方向将以用户为中心，而非以产品为中心。此前，刘炽平在腾讯数字生态大会演讲中提出“从开放生态到生态开放”，特别强调对用户的深入理解，为随之成立的营销中台提供了方向指引。腾讯公司高级执行副总裁、CSIG总裁汤道生宣布开放腾讯数据中台与技术中台。这并不是腾讯首次成立营销管理委员会。2009年，腾讯曾在互动娱乐事业群（IEG）成立营销管理委员会，目前这支团队已由最初的30人扩张至近千人。本次任命的负责人程武也是IEG营销管理委员会的一把手。据36氪了解，这支团队除了建有完善的营销体系，还尤其擅长产品数据分析，比如预测一款游戏在一个月后的在线人数和收入，误差能做到10%以内。不过，与游戏产品To C的属性不同，此次腾讯在CSIG建立营销管理委员会，将聚焦于如何发展To B业务。两者差异在于，游戏等To C产品的营销与销售链相对较短，流量转化更明显；但To B用户的决策周期更长，相应的营销方案也不仅仅是流量运营，更需要营销/销售人员直接冲到一线去服务。拿腾讯两周前开放的“数据中台”和“技术中台”来说，这种与底层通讯与AI技术、用户数据相关的To B方案并不容易被理解，如果只是通过打广告、做投放的方式，并不能让企业客户直接买单。因此，CSIG营销管理委员会更像是腾讯基于To B业务的一个营销窗口，当数据中台和技术中台把腾讯内部的产品梳理为一个To B的解决方案后，CSIG营销委员会将统一负责广告投放、品牌规划等商业化动作。“CSIG不是腾讯To B产品的唯一生产力，但会是唯一的窗口。所以我们给CSIG行业团队的定位是：用统一的界面去服务我们的客户，但产品可以来自腾讯其他的部门。”汤道生在接受36氪采访时表示。自从去年“930”实行组织与战略调整至今，腾讯正接连通过一系列的部门协同与中台建设，试图规避过去的“赛马”机制对To B业务的负面影响。今年1 月，腾讯高级执行副总裁、技术工程事业群总裁卢山还与汤道生牵头成立腾讯技术委员会，以推动内部开源协同，减少代码重复开发。来源: 36氪

内容边界越发模糊谁能扶起BAT下降的收益？

最新消息显示，阿里巴巴集团投资印度短视频社区产品VMate上亿美元，并且该业务正式纳入阿里创新业务事业群。而在前不久百度也对自身业务做了较大调整，重心也是偏向信息流领域，至于腾讯，流量业务一直就是其核心业务之一。但有意思的是，现在无论BAT也好，还是国外的奈飞、迪士尼等流媒体大佬也好，其玩法模式已经开始由传统的开放式流量运营转向了自我流量池运营，而这种自建流量生态的玩法，能给行业或企业自身带来新的改变吗？营收整体下降的背后是流量玩法的改变BAT各家的最新财报已经发布了一段时间，但各家的财报数字不能让人满意。阿里巴巴虽然本季度营收增长达51%，但相比上个季度超千亿元的营收出现了大幅回落，其利润率也未出现增长，仍保持在28%，在营收的利润方面都没有达到预期。腾讯的各项经济指标也出现持续放缓，这一趋势从2018年就已经开始显现，2018年腾讯全年收入增长为32%，2017年为56.5%；净利润同比增长10%，2017年增长74%；2019年Q1收入同比增长降至16%，净利润同比增长14%。相比阿里和腾讯放缓，最难过的当属百度，2019年Q1是百度上市14年来首次出现亏损。BAT收益下降的背后，我们看到的是传统流量思维的终结。相比互联网前期的流量模式，如今无论是在传播、获取又或是使用模式已经发生了翻天覆地的变化，总的来说可以分为三个阶段“主动获取”到“被动接受”再到“主动获取”。第一个阶段的“主动获取”用户的目标性往往不明确，作为国内独大的搜索入口，百度彼时是当仁不让的“王者”。第二个阶段，由“主动获取”变到“被动获取”这是大数据、精准营销的价值体现，而此时的各大平台都可以通过公共流量池来获利。第三个阶段，流量模式又转向了“主动获取”，是因为此时用户需求已经相对明确，垂直内容渠道也已经逐渐完善。像此时百度的优势不再正是因为缺乏用户需求的内容。阶段性的变化说明，公共流量的价值正在快速消融，自有（垂直）流量池的价值开始充分凸显，这也是为什么之前“头腾”大战打得不可开交的原因。流量把控成BAT“新战场”从BAT的相关动作我们可以看到，流量把控已经成为了他们争夺的“新战场”。之所以打上引号是因为在流量端的竞争不管是不是BAT，其实都在持续进行，之所以称之为“新”，是因为现阶段争夺的焦点已经由“公域”向“私域”转移。百度想要“卷土重来”的决心，在几个方面可以体现。在本月初的百度联盟生态大会上，百度一直在强调由“互”联网到“户”联网生态的转变，单从字面意思也能看出这是一个由外之内的变化，通过百家号、小程序等渠道构建自身的信息流闭环。之外，在生态大会上百度多次提及短视频社区，无论在投入还是扶持上百度都在下大力气，可见百度在为如何留下用户绞尽脑汁。之后，向海龙离职，沈抖上任，百度搜索公司战略转型为移动生态事业群组，是百度在弥补自身移动化领域的短板，尽量追上AT的步伐打造百度自身的流量生态。相比百度，阿里就要早动很多，从入股微博到收购UC，推出手机淘宝，阿里早早拿下了移动端的流量入口，加上最新的投资印度短视频社区，可以看成阿里在短视频领域的一次试水，在印度市场若取得成功，预计阿里还会有进一步加码。当然在私域流量方面阿里具备先天优势，就是电商平台，这些流量是最具变现价值的，也是最直接的变现方式。至于腾讯，BAT之中对私域流量的把控应该是现阶段最成功的，信息流产品一直都是腾讯的核心业务，从视频网站、直播平台到音乐、公众号甚至游戏，腾讯将流量都牢牢抓在了自己手中。像最新微信推出的功能，在登录小程序时可以新建一个身份登录，这样一方面竖起了用户信息保护的大旗，用户会为腾讯拍手称好，另一方何尝又不是腾讯在做自我流量的信息保护。这种自建生态私域流量的模式，之所以备受追捧在于，其可以减少营销成本，提高营销效率，并且足够的“平易近人”可以随时触达，又不易流失。百度正是缺乏这种能力，用户用完搜索就走了，什么也没留下，而去年春晚通过百度APP大撒红包雨，就是在想办发增加用户粘性，将流量变成留量。BAT的内容边界越发模糊腾讯的成功在于善于把握用户的需求取向，再加上人口红利使得腾讯茁壮成长，在游戏、视频、金融、零售、广告方面，把C端的流量价值一直拿捏得死死的。而在最初阿里也同样如此，用电商平台牢牢将C端用户绑在了自己身边。至于百度，不是不想只是之前是真做不到。当他们都具备了相当的流量后，所做的事情也惊人的相似。这个内容在他们各自的移动端平台得以体现，支付、外卖、打车、买票、吃喝玩乐加生活服务等等。但即便把握了C端流量也不代表一劳永逸，流量变现时间长、产品需求不稳定等因素一直是困扰。所以C端流量固然重要，但当C端流量卖不动时怎么办？这是BAT都在考虑的问题。建立自己的私域流量池还有一个方向就是To B。B端的私域流量比C端更稳定也更具价值，这是BAT也好其它企业也好都在寻求的“大海”。“生态”是阿里巴巴最常挂在嘴边的一个词，这也是介于阿里的特性一直是To B业务与To C业务共存，电商平台服务的不只有客户，还有商家。而现在无论是腾讯还是百度也都无时无刻不在强调“生态”与“赋能”，也就是所谓的互联网的下半场“产业互联网”。例如百度在今年生态大会上所说，百度一直在提供开源生态，为B端用户提供渠道与解决方案。其实也可以这么解读，就是百度将用户粘性交给B端用户，B端用户在百度生态下抓住了流量那么这个流量也将间接属于百度，这比百度自己去做用户沉淀要更便捷也更高效。腾讯也有类似的做法，他们叫“连接器”帮助企业打通从消费到产业的生态协同，从意义到功能到目的都大同小异。BAT的触手同时往外张，从餐饮、零售、服务到金融、教育、医疗还有人工智能、云、智慧驾驶各个领域都有打上BAT的LOGO。一个做搜索的不专注搜索了、一个做电商的不满足电商了、一个做社交的不执迷社交了，业务线也从八竿子打不着开始重叠了，这并不是为了竞争而竞争，是各家都在打造自己的生态闭环。小结当公域流量无法再支撑起BAT营收的大旗，转向自建流量生态的玩法无疑是最为快速且有效的方式，私域流量可以说是企业版“循环经济”的体现，不仅“环保”还更“节能”。在产业互联网的趋势下，打造To B的生态流量池对于BAT而言就像上了一份保险，是在自己的护城河上面架起了一杆枪，因为他们知道现在光“护”已经意义不大，还需要主动出击，不断拓宽边界，才能保住领先。来源: 智能相对论

满帮CEO：无人驾驶重卡政策突破需要时间

5月26日，2019贵阳·中国国际大数据产业博览会上，满帮集团作为唯一一家成长于贵州的独角兽公司，在W1展厅中举办了一系列发布。同个展馆的其他公司还包括华为、阿里、腾讯、谷歌、戴尔等国内外知名企业。满帮集团CEO张晖表示，满帮在贵阳，是一个名片式的企业，政府给予了大力支持。满帮集团是中国最大的城际整车物流与车货匹配信息平台运营企业，由2017年货车帮与运满满两家同类平台战略合并后成立。总部设在原货车帮所在地贵州贵阳。公司设立用户、交易、自营、车后、金融、物流地产、能源、智能驾驶、国际业务九大业务板块，覆盖全产业链。2018年4月，满帮集团完成合并后的首轮19亿美元融资，此次融资由国新基金和软银愿景基金联合领投，其他投资方还包括红杉资本、腾讯、谷歌资本（CapitalG）、金沙江创投，投后估值65亿美元。数博会间隙，满帮集团CEO张晖接受媒体采访时表示，满帮没有说过要上市。他具体解释道：“我们融了很多钱，今年应该能盈亏平衡了。我们的资本在里面时间还不算长，公司本来创立也不长，所以没有这个紧迫性。”上市并不急迫，没有烧钱压力领域除了以中长途干线运输见长的满帮之外，在城市配送上还包括58集团旗下的快狗打车、货拉拉、顺丰等。有数据显示，物流配货市场规模可达12万亿元，是网约车出行市场的十倍。张晖对澎湃新闻记者表示，在同城领域，货拉拉，快狗两家做得比较好。“一个人不可能把天下所有东西吃完的，他们做他们的，个人吃个人饭。”对于其他互联网公司烧钱竞争的情况，张晖介绍，比如滴滴和美团面临着大本营业务的巨大竞争。做了打车或外卖的公司，会直接成为它们的竞争对手。这就需要不断地获客，不断地烧钱。而满帮没有这类“要命的竞争”。“我们倒没有烧钱的压力。”张晖解释道，“满帮面对的是一个聚焦的市场，这个市场里面靠我们的影响力直接就可以获客，我们不是烧钱获客。而且客户一旦来，留存率非常高。”谈到上市传闻，张晖表示，满帮自己没有提过上市。未来肯定会上市，但是并不急迫。“我们融了很多钱，今年应该能盈亏平衡了。我们的资本在里面时间还不算长，公司本来也不长，所以没有这个紧迫性。”不过张晖也提到：“上市肯定会上的，因为这么多投资人在里面。但今天还没有上议程。”无人驾驶重卡上路，政策突破是最大的问题2018年11月，一汽解放、智加科技、满帮集团三家合作的自动驾驶卡车项目宣布，与英伟达达成合作关系，推动无人重卡自动驾驶技术的研发和落地。对此，张晖介绍，无人驾驶里有几个比较重要的组成部分，包括车厂、技术方和运营方。“我们三方合作是很天然的，也是这个领域的最强班底。一汽是中国最大的商用车厂，智家技术非常厉害，是一群斯坦福的连续创业者创办的，货基本都在我们平台上。”但无人驾驶汽车最终上路前，还有两个问题有待突破。张晖介绍，“一个是政策上的突破，这应该是最大的问题，需要时间。第二个就是技术上安全性的精准度。”大数据适合非标产品，算法匹配追求公平截至目前，满帮集团平台服务的认证司机用户650万，认证货主用户160万，用户量810万，集团业务覆盖全国339个主要城市。2018年线上运费月交易额突破30亿元，油品累计交易额114亿元，ETC累计开卡100万张，金融业务累计放贷金额90亿元，年度成交规模7000亿元，覆盖线路数量超过11万条。这些数据实现了满帮集团以贵阳总部为核心，北京、上海、南京、成都等全国多中心运营的架构。谈到对大数据的利用，张晖对澎湃新闻记者表示，满帮的车货平台属于非标准化产品。大数据对于非标复杂的运用是比较有用的。张晖解释，货运交易的本质是讨价还价，平台如果定死价格，就变成一个标准化产品，那就不需要平台了，可以找熟人。通过平台找陌生人运货很大的原因，是希望通过这种沟通议价去得到一个最合适的价格。“平台上，司机和货主多了以后，会创造出各种各样的生意机会，生态会变得丰富起来。”张晖介绍，“在多的基础上有序就要靠算法去匹配。”张晖介绍：“比如说有一些货主他比较勤快，他可能得到更多司机的咨询和曝光。但可能我们其实不支持他们这么做。我们希望这个平台是公平的，就是你的货好，就容易有司机来接，大家的曝光机会要公平。”来源: 澎湃新闻

超级物种实现单城市稳定盈利店型不断进化

5月23日消息，腾讯全球数字生态大会智慧零售专场昨日在昆明举行。永辉超市、永辉云创创始人CEO张轩宁受邀出席，并与腾讯公司副总裁林璟骅、沃尔玛、K11、微盟等领军企业代表、行业专家等嘉宾一道展开圆桌对话。谈及永辉云创旗下的智慧零售业态超级物种，张轩宁表示：“目前超级物种在厦门实现了单城市稳定盈利，店型正在不断迭代与进化。”经过两年多的发展，超级物种已在全国包括北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、重庆、南京、杭州等10多个核心城市布局80余家，其中2018年新开店53家。目前，超级物种单城市、单店的盈利模型在逐步成型，盈利门店的数量在稳步增加。张轩宁在大会上表示：“生鲜一直会是永辉的业务核心，这个赛道很宽，潜力无限，同时护城河又很深，其他人要进来很不容易，进来了能够留下来的很少，留下来能够做大就更少了。”超级物种自创立起，就以“全球生鲜直采”为核心战略，组建买手团队深入到全球各地。目前，超级物种已经整合多个生鲜食材供应链资源，生鲜直采地覆盖美国、加拿大、法国、挪威、新西兰、智利等全球多个国家。除了全球直采生鲜供应链，超级物种布局的另外一个特色是业态模式的不断迭代和创新。在门店物种的组合上，由波龙、鲑鱼、盒牛三大核心工坊+生鲜零售+合作网红工坊的业态组合成为超级物种新的探索。在原有的门店业态之外，近期，超级物种福州机场店、深圳机场店相继落地。此外，超级物种上海BFC外滩金融中心店也在近期开业，这是首次将超级物种门店和永辉到家卫星仓的优势融合的全国第一家超级物种品牌体验店。在门店2000多平米面积之外，单独开辟了一处400平米的到家卫星仓，作为独立空间来做线上履约所用。

京东联袂腾讯深挖微信市场将启动全新平台

在京东618全球品牌峰会上，京东零售集团轮值CEO徐雷表示，在与腾讯开启的新一轮合作中，京东将利用微信一级入口及微信市场的用户等资源，打造区别于京东现有场景和模式的全新平台，这将是京东拓展三到六线城市用户的重要手段，该业务将在今年第三季度上线并不断优化。据悉，京东此前与腾讯续签为期三年的战略合作协议。根据协议，腾讯将继续在其微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口，为京东带来流量支持。双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域继续展开合作。此次峰会上双方合作的细节进一步公布：京东将重点深挖微信市场，拓展低线城市用户。资料显示，2014年京东与腾讯战略合作后，腾讯就为京东开放了微信一级入口，目前京东有1/4的新用户来自微信。据介绍，京东并非只把微信当作购物入口和引流工具，而是通过全方位的布局不断挖掘社交渠道的价值，为品牌提供全面的赋能方案，并且为品牌提供了社交魔方、京粉计划、京东直投、京东饭粒等众多营销工具，帮助品牌商家实现曝光和拉新的最大化。目前，京东已联合微信、商家、服务商、流量方等共同打造开放赋能的生态，构建起基于微信这一社交平台的无界零售联盟。同时，京东拼购致力于成为低价不低质的新型社交电商，一方面打磨品控流程，另一方面基于微信社交场景构建了集社交玩法、内容营销及拼购的三位一体社交生态。据了解，京东拼购之所以定位为新型社交电商，在于其依托京东主站，对于入驻商家的审核、商品呈现方式及品质把控都与京东主站一脉相承。京东拼购去年4月启动了“万家工厂直供”战略，同时京东拼购又依托前端高转化的流量运营，实现了平台、商家、消费者的三赢。2019年，京东拼购先后开启了新一轮独立招商、推出购物圈“超级合伙人”计划等，目前已拥有京东APP、京东微信购物、京东手Q购物、拼购小程序、M站、PC端及京东拼购APP等七大流量入口。数据显示，2018年11.11期间，京东拼购的用户中近七成来自3-6线城市，当前在三四线城市的市场表现也超过了一线市场。过去五年中，京东与腾讯的合作除微信市场外，还进行了涵盖了智能营销、无界零售、战略投资等多个方面的合作。营销方面，2015年京东和腾讯推出“京腾计划”，为品牌商家提供包括精准画像、多维场景、品质体验的全方位营销解决方案，目前“京腾计划”已进化到3.0版本，着手助力品牌商实现营销升级。此外，双方还联手推出京腾无界零售解决方案，启动了智能大屏生态合作、推出了优质IP联合开发的CP计划。据了解，此次京东618期间，京东PLUS会员与腾讯视频将实现初步打通，将为消费者带来更多实惠和便利。

腾讯刘炽平：数字世界与物理世界将深度融合

5月21日消息，2019腾讯全球数字生态大会在昆明滇池国际会展中心开幕。腾讯总裁刘炽平在大会致辞中表示，数字世界与物理世界正紧密融合，数字化将给经济社会发展带来巨大机遇。他认为，当前产业发展中发生着三个重要的演化。一是从“开放生态”演化到“生态开放”。随着数字化进程推进，泛互联网生态逐渐发展到数字生态，与实体产业、线下社会不断更紧密地结合起来。腾讯将不止于“以开放来促成生态”，更会“以生态方式来进行开放”。腾讯将与To C和To B业务合作伙伴、投资公司生态伙伴一起，共同为产业升级提供最优方案。腾讯希望成为各行业数字生态的“共建者”，而不是传统互联网行业所扮演的“颠覆者”角色。二是从“互联网产业”演化到“产业互联网”。未来的互联网将不再是一个产业，而是所有产业的核心能力之一。产业互联网将成为各行各业进行数字化转型升级的重要载体，将会帮助中国经济从高速度向高质量转型。如果供给端到消费端的数字化连接能有效打通，那么普通消费者的个性化需求，就有可能以规模化生产方式获得满足。三是从“数字全球化”演化到“全球数字化”。未来二十年，数字世界与物理世界将深度融合，商品与服务之间的界限会进一步模糊，全球的数字化进程将全面启动。随着全球数字化，数字技术和信息科技将成为连接全球经济的重要纽带。大量的传统产业和新兴地区，有望通过数字化升级实现跨越式发展。刘炽平表示，数字化给经济社会带来巨大机遇的同时，也将带来新的安全问题、新的社会秩序与伦理规范等挑战。整个业界需要在自律的基础上形成更多共识：善用科技，避免滥用，杜绝恶用。腾讯对健康、开放、公平和可持续的全球数字生态充满期待。

阿里腾讯苏宁美团为何在菜场打得不可开交？

继养猪之后，互联网大佬们又一头扎进菜市场，争得不可开交。1月份，送外卖的美团，瞒着大家，悄悄上线了“美团买菜”，本来是件小事，但是美团如此低调，里面肯定有猫腻。果然，3月26日，继上海之后，美团又把“魔爪”伸向了北京，可见其野心不小。3月28日，阿里旗下的盒马鲜生也进场了，开了一家盒马菜市，确认过眼神，这是要搞事情的节奏。有阿里的地方，就少不了老对手腾讯。第二天，腾讯就给定位于社区菜市场的谊品生鲜，送去了20个亿。看着几位大佬下场，饿了么表示有点慌，要加快节奏，买菜业务从100城推进到500城。作为线下零售大佬，苏宁表示不服、也要进场，4月下旬，苏宁小店也即将在APP平台上线苏宁菜场功能。2019年一季度，美团、盒马、饿了么等互联网大佬，纷纷在互联网买菜领域发力，菜市场之战一触即发。目前，生鲜电商的业务能力，已经从次日达升级为当日达，以后甚至是半小时达、15分钟达。而众多互联网大佬此番进场争夺的焦点，则是解决最后一公里，把自家战旗插到社区、消费者门口，无限靠近消费者。从菜市场到家的最后一公里，再次燃起战火，成为互联网和电商平台的必争之地！菜市场为何成为新风口首先，菜市场规模大。数据显示，整个生鲜零售市场接近5万亿规模，菜品就占了7成，也就是3.5万亿。而且，传统菜市场的环境不好，买菜不方便，菜品质量参差不齐，定价不透明，很多时候都要跟菜贩子砍上几个回合的价，买菜费时费力。所以说，菜市场规模大、痛点多，机会也多。第二，刚需高频，卖菜有望成为流量入口。试想，我们每个人肉可以不吃，但是不能不吃菜，当然，某些无肉不欢的吃货例外。卖菜具有高频、高黏性的特点，堪称绝佳流量入口。美团买菜推“0元起送、免费配送”，换句话说，客人买根葱，美团都可以送上门。有人说，美团这是沙雕啊。如果你这么认为，只能说你“图样图森破”。虽然送根葱上门不划算，还不够跑腿费的，但是你要知道，主流电商平台的获客成本已经相当昂贵，美团现在干着“赔本赚吆喝”的事情，未来会通过高黏性复购以及多品类拓展，再把这个窟窿补上。说白了，买菜只是个幌子，巨头们真正想要的，是通过卖菜获得的巨大流量。第三，市场下沉，覆盖所有用户。数据显示，2018年外卖用户已经高达4.06亿人，美团、饿了么已经让一二线城市居民足不出户，就可以解决一日三餐。而菜市场，则可以征服剩下一部分不吃外卖的用户，和外卖形成完美互补，将所有用户一网打尽。而且，现在买菜的大部分都是家里的老头、老太太，这些老人家居家过日子的本事已经是炉火纯青，砍价对他们来说手到擒来，一分钱都跟你算的清清楚楚，而他们最喜欢优惠大酬宾这种薅羊毛的事情。这些不差钱的互联网和电商巨头们，只要适当放出一些羊毛，让大爷、大妈们薅，就可以轻松拿下他们。这不是扯淡，试想疯狂生长的趣头条，用每天送你几毛钱的套路，都撸了好几千万用户!所以，无论是美团还是盒马，他们进入菜市场，其实都是在主营业务之外，寻找下沉的增量市场，以覆盖所有用户。第四，前置仓等基础设施已经就位。互联网卖菜，免费送、半小时达已经是标配，很符合现在大爷大妈买菜的习惯。比如美团买菜，通过前置仓的社区化选址和即时配送，服务周边2公里居民，0元起送、免费配送、最快30分钟送达。而且，在2019年，传统商超，比如沃尔玛、永辉超市，电商企业，比如盒马、每日优鲜等，都搭建了前置仓，为卖菜打好了基础，万事俱备只欠东风。第五，新零售最后一块“处女地”。从中国第一家生鲜电商易果网诞生到现在，中国生鲜电商已经13年，但是现在没几个能活下来的，生鲜也成为新零售最后一块未被大规模开发的“处女地”。所以，巨头们才会如此大规模地进场，但是卖菜真的好做吗?卖菜有“钱途”吗？虽说众多巨头争相入场，但是想通过卖菜赚钱，却不容易。比如腾讯旗下的每日优鲜，早在2017年就实现了单月营收突破2.8亿元的记录，但也只是在一线城市赢利。这是为什么呢?蔬菜客单价低，又容易磕着碰着，损耗大，履约成本高，所以想赚点钱还真不容易。比如，某用户通过APP下单一份10元蔬菜，如果按照25%的毛利算，这单能赚2.5元。不过，这仅仅是美好的愿望，现实情况是，加上配送成本、仓储成本、人工成本，亏大发了。所以，别看那么多创业者，在生鲜电商领域前赴后继，最后都是亏得裤衩都没有了。此番大佬们进场，赚钱也是不可能的，所以，十有八九是要来一场烧钱补贴大战。美团和滴滴，在网约车和外卖领域的补贴大战，还历历在目，“0.01元吃炸鸡”“骑手日入千元”“一元打车”等赔本买卖层出不穷，在这场补贴大战里，没有最狠，只有更狠!如今，菜市场之战很可能又是一场补贴大战，美团表示：在下“先干为敬”。2019年3月26日，美团在北京试点“手机买菜”服务，虽然只是测试，但是平台已经出现“0元起送”“0元配送费”和“满减优惠”。为了在赛道抢一个首发位置，美团也是下了血本。而且，美团还没有在全国推广，就已经如此“残暴”。以王兴的性格，以后的画面简直不要太美。毕竟，还有阿里的盒马和京东到家等实力派虎视眈眈，一场补贴大战在所难免。结语继生鲜电商、社区电商之后，线上买菜是否会成为新的风口，目前还不知道。但是，可以明确的一点是，巨头们都不愿意放弃这个可能的风口。互联网和电商大佬们，此番纷纷入局菜市场，比拼的无非是谁的菜多、谁覆盖的地域更广、谁送得更快，更要比拼的则是烧钱的能力。但是，无论巨头们怎样竞争，到头来都是我们消费者获利，特别是补贴大战带来的福利。