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三只松鼠创始人“章三疯”的天才之路

36岁卖坚果，上线仅65天，就在同类销售中排名第一。同年“双十一”，一天卖出了766万。4年后，他把这个数字变成了60亿。面对狗仔队，他抛下一句“三只松鼠你学不会”，然后转身行走江湖，他就是三只松鼠的创始人章燎原，人称“章三疯”。1976年，章燎原出生在安徽绩溪，那是一片人杰地灵的风水宝地，曾经孕育出了大才子胡适。可惜，章燎原是个另类，从小游手好闲，即便罚站时也要偷看小人书，班主任拿他实在没辙。1991年，章燎原勉强上了一所中专，不过，除了练就一副好身板，三年中其它啥也没学到。中专毕业后，他混进了一家国企做电工，整天跟着同事吆五喝六，胡吃海喝，日子倒也过得很快活。1995年8月的一天，章燎原一个身价过亿的表哥从美国回来。表哥带章燎原开洋荤，逛商场、看电影，唱KTV，短短三个小时，就扔出去六、七千。最后表哥买了两根哈根达斯，两人边吃边聊。突然，章燎原发现旁边站着一个中年男子，眼睛直勾勾盯着他俩手中的矿泉水瓶。那天晚上，章燎原一夜没睡，满脑子都是表哥骄傲的脸和中年男子落寞的背影。“不能再堕落下去了！”第二天，章燎原八点不到就去了县图书馆门口，他决定从头再来。从四大名著、《胡适传》、到《钢铁是怎样炼成的》，章燎原一同恶补。3年后，章燎原从书本中悟出一个道理，“千里之行，始于足下。”于是，1997年年底，章燎原决定追随自己的内心，“不要安逸，要折腾”，他果断放弃铁饭碗。此后，章燎原先后开过服装店、饰品店、冷饮店、VCD店等等，不过哪个也没能坚持半年就光门大吉，一分钱没有赚到，反倒欠下20多万外债。没有办法，章燎原只好重新找工作。好不容易从20个应聘者中杀开一条血路，工作了4个月却没领到一分薪水……前后6年他换了20多家单位，最长的也呆过一年。该服软了吧，这哥们偏不，因为章燎原认定自己天生是块好料，只是“所找的单位太差”。那么，绩溪什么单位最好呢？章燎原环顾四周“当然是詹氏食品。”于是，章燎原在家憋了三个星期，憋出一份100页的山核桃市场调研分析报告。2008年春节过后，他拿着厚厚的一沓，找到詹氏食品的人力资源总监“我想应聘销售”。人力资源总监随手一翻“里面错别字连篇”，不过看章燎原长得倒还斯文，像个有学问的，正好芜湖地区的销售没有人愿意去干，就录用了。那年，章燎原32岁。到了芜湖，章燎原还真跟变了个人似的。每天7点就到办公室，晚上11点才回家。搬货、送货、跑市场，腿脚非常麻利，不到2个月，公司里百来号人都认识了这个勤快的小伙。此后，两年不到，芜湖地区的销售额就超过了省会合肥，成为安徽省最大的市场，34岁的章燎原被破格提拔为营销副总经理。2010年以后，詹氏食品在安徽遍地开花。不过顾客投诉也多，投诉最高的就是“食品都化掉了”。怎么回事？章燎原一了解，原来是坚果的含油率高，温度稍微高一点就氧化，尤其是夏天最严重，很多大超市威胁要停止配送，章燎原急得满嘴起泡。当年7月，章燎原在网上闲逛，无意中看到淘宝上的一句话“没人上街，不代表没人逛街。”他马上来了灵感。的确，坚果走超市销售，从生产、包装、运输再到最后的销售，往往需要两三个月，怎么能不氧化？“要缩短时间，为什么不尝试网上开店？”章燎原兴奋不已。经过四个月的紧张筹备，2011年1月1日，一个叫“壳壳果”的淘宝店开张了。借着即将到来的农历新年，章燎原策划了一个“万人免费试吃”的活动，他的目标是20万的销售额。不过，章燎原太低估了上亿网民的决心“白吃谁不吃？”当天上午10点，就涌过来3万吃货，后台都快挤爆了。他把目标提高到5万，还是挡不住，到了下午3点，在线人数突破10万。晚上一算账，当天销售额超过了5万。章燎原疯了！一个月后，壳壳果销售额就突破了100万。要知道，壳壳果成立刚刚一个月，10个人中没有一个人有电商经验，最主要的是货源严重不足。看着一眼望不到边的订单，章燎原彻底蒙了。接下来的15天，10个人全是手忙脚乱，后果当然也很严重，出现了一系列漏发、错发、缓发。本来承诺3天内发货的，结果10天后货还没发出去，由此引起200多起纠纷和投诉。结果“壳壳果”在淘宝商城的评分从最初的4.9分直降到4.5分，“第一个月的100万不但没赚到钱，反而还要关店！”面对这种“跳崖式”打击，章燎原面临着两个选择，要么关店、要么迅速扭转乾坤。章燎原想都没想就选择了后者，经过3天的苦苦思索，章燎原搞出了四大承诺。第一，新鲜到家。保证在15天内完成生产，让天下网民吃到新鲜的坚果；第二，无破损。包装采取牛皮纸+锡箔纸，“如有破裂，双倍赔偿”；第三，无漏发。花200多万引进EPR管理系统，随时掌握拣货和发货情况“如有漏发，双倍赔偿”；第四，质量包满意。依托詹氏集团的实力，确保从原材料的选取、产品加工到包装全流程监控“如有质量问题，无条件退换货并承担运费”；网民的眼睛是雪亮的。3个月后，“壳壳果”评分回升到了4.9。8个月后，“壳壳果”的月度销售额突破1000万，此后一骑绝尘，保持着每天10万的销售额。章燎原彻底火了，人送外号“壳壳老爹”。于是，章燎原的野心调动起来“2年做到3亿元”。不过，公司有不同声音，“电商是虚拟的，哪有实体店靠谱啊！”搞得章燎原很郁闷。2012年1月11日，他发表了一篇博文《写给同事们以及壳壳果的辞职信》，章燎原高调宣告出走。一个月后的2月16日，三只松鼠在芜湖诞生。IDG的李总闻风而动，早上八点在都宝小区的门口逮住了章燎原。两人在居民楼下一人喝一瓶古井贡，李总问，“三只松鼠可以做到100亿吗？”章燎原把手中的酒一饮而尽，“绝对可以！”结果第二天，IDG150万美元的天使投资就到账了。此后四轮融资，IDG把把没有落下。有了大佬撑腰，6月19日，三只松鼠在淘宝一下上线了坚果、花茶、干果、粗粮等5款产品。在三只松鼠成立的第一年，章燎原也完成了三件大事。第一件，取个好名。据说，7月的一天晚上，章燎原做了个梦，他梦到三只松鼠跑进家里，还偷吃了桌上的夏威夷果，所以第二天一早章燎原就决定起名“三只松鼠”。第二件，改口为“主人”。章燎原认为，既然叫三只松鼠，就要以一个松鼠宠物的口吻来和顾客交流。想想看，一个37岁的中年大叔坐在电脑旁对顾客说，“主人，主人，我是小鼠。”那是什么感觉?第三件，打赢双十一。2012年双十一到来之前，章燎原狠砸500万，集中火力在淘宝上投广告。要说还是钱好使，那年双十一，三只松鼠一天销售额就达到了766万。当然，更要命的还是后面的发货。第一天，80人的团队忙乎一整天，好不容易发了6000单，不过淘宝小二就不淡定了，“你们有没有搞错，才发了6000单，90000单你们要发到什么时候？”章燎原一听急了，马上向老家求援，老家火速调来100位壮汉，组成10个小组，9天9夜吃住都在公司。货发完后，很多人的衣服沾在身上脱不下来。更有人出现臆想，大喊“着火了”，100多人轰的一声挤入消防通道，差点把门给挤破。就这样，三只松鼠仅用63天就创造了1000单的销售奇迹，65天跃居天猫坚果类日销售榜第一名，“章三疯”的名号不胫而走。此后的三只松鼠一马平川地向前飞：2013年销售额3亿，2014年10亿，2015年仅一个季度就突破10亿，2016年60亿。三只松鼠用了6年时间，创造了中国电商界的奇迹。2016年9月30日，三只松鼠第一家实体店——三只松鼠投食店在芜湖开业。令人震惊的是，仅开业一周，就有超过5万人进店，销售额更是高达110万。在实体店的寒冬，如此骄人的成绩恐怕也只有章燎原做得到。“线下渠道本质上是一个体验店，核心目的是服务上的升级。”章燎原计划在2017年底开到一百家实体店。如今，三只松鼠已经有3100名员工、4000万“主人”、35万平方米的仓库、60亿销售额、2亿净利润。在三只松鼠总部的墙上，挂着一句“要么第一，要么灭亡。”章燎原的最新目标是2020年做到100亿，我们祝福他！来源：行行出状元

宗庆后畅谈当前经济形势

作为中国实业代表，娃哈哈创始人宗庆后曾直怼马云的“新零售、新制造、新技术、新金融和新资源”理论：“除了新技术之外，其他几个新都是胡说八道。”其实真正的问题所在，并非实虚经济彼此的高下输赢，而是作为国家经济基础的传统制造业如何砥砺重生。也许有一天，电商会成为一切商贸的底层资源甚至如愿以偿成为民生基础资源，但制造业仍然无可取代。尤其在“互联网+”的助力下，能取代制造业的只有制造业本身，即拥有新技术的新制造业。毕竟科学技术是第一生产力。这已经是72岁的宗庆后履职全国人大代表的第15个年头。迄今，他提出各类议案、建议197件，约26万字。黑色夹克配白色衬衣，足蹬黑色布鞋，浙江乡音未改，这一切都让宗庆后显得颇为“老派”，而更“老派”的是，这位改革开放后第一代企业家坚信实业救国，只有实业才能真正创造财富。这也是让他一度走红的原因——以传统制造业代表的姿态在虚拟经济与实体经济之争下怒怼马云。在央视财经频道播出的《对话》节目中，对于马云提出的“新零售、新制造、新技术、新金融和新资源”五新理论，年过古稀的宗庆后甚为不屑：“除了新技术之外，其他几个新都是胡说八道。”掌声一片，董明珠笑道：“感受到了宗总内心的激动。”几年来，实虚经济之争并非稀奇。2012年，马云与王健林就“电商能否取代传统零售”大辩论，二人对赌一亿，且看十年后电商在中国零售市场份额是否能占50%。虽是玩笑，但实业者在互联网时代甚是尴尬。昔日两次登顶首富之位的宗庆后，也不得不面对娃哈哈的“断崖式下跌”业绩，“娃哈哈表现不怎么样，交税50来个亿。”反观阿里巴巴，阿里巴巴集团以及蚂蚁金服集团2016年合计纳税238亿元，带动平台纳税至少2000亿元，创造了超过3000万个的就业机会。实体经济作为国家经济的基础，保证国家经济去空心化。而电商的出现，彻底颠覆了消费品领域的社会大众理念，让实体销售转移到互联网这个更大的平台。然而在转移过程中，确实伴生难以规避的现实问题：造谣、假冒伪劣产品、制黑工厂等。在传统制造业眼中，互联网作为工具性的中介，并未创造出新的经济增量，它的诞生和发展仍然不能改变它的工具属性。而工具如此“荒诞”的上升到至高无上的地位，一切不免本末倒置。实业家并非拒绝创新。宗庆后接受采访时也多次表示：“我们也在拥抱互联网，先进制造业应该向人工智能方面发展。”《中国制造2025》明确提出，“促进工业互联网、云计算、大数据在企业研发设计、生产制造、经营管理、销售服务等全流程和全产业链的综合集成应用。”实虚经济的激辩，有时不免频道错位。而宗庆后式实业者也在思索，实体经济真正面临的难题到底是什么?传统制造业不得不面临的难题是，此前依赖人口红利、粗放式发展方式，已难以生存。大量传统企业难以适应消费需求，国人宁可将购买力留在国外。而制造业本身负担较高，劳动力成本也逐渐上升，利润率渐低，大量社会资金流向新经济领域，传统制造业面前多坎坷。2016年10月27日，宗庆后在新华网思客讲堂“宏观经济形势与金融改革创新”论坛上发表演讲，对中国经济形势、虚实经济、制造业发展等话题都直言不讳。在实体经济艰难转型的当下，我们不妨重温此篇演讲。以下是宗庆后演讲全文：对当前经济形势的几点看法很荣幸能够受邀参加新华网主办的这次思客会，今天论坛的主题是“宏观经济形势与金融改革创新”，本人想就实体经济发展与金融创新说点自己的想法和看法。我认为，当前世界经济危机远远没有过去，继续下行的压力还很大，因为欧美政府并没有找到切实可行的经济发展政策，仅仅是大量印钱而已。欧洲高福利、高税收政策导致大家都不愿工作了，而且短时间难以纠正;美国高度负债的虚拟经济下，就业也难以解决。WTO的负面效应也日益显现，因为WTO最基本的原则是，哪里成本低就在哪里生产，发达国家把相关产业都转移到发展中国家进行廉价生产，发达国家财富创造得少，负债消费得多，等到发达国家出问题了，发展中国家也会受牵连。中国的经济一样受到世界经济危机的冲击，尽管目前在世界范围内中国还是一枝独秀，但毕竟经济发展的速度放缓了，而且不可否认，我们的经济确实存在一些问题。在从投资、出口为主拉动经济发展转向以内需拉动经济发展的过程中，从低端制造业向高端制造业迈进的过程中，还有一段路要走，特别是当今进一步深化改革的难度较大。从世界经济范围来讲，中国是世界经济增长的重要贡献力量，而不是被动依赖于世界经济复苏来发展的经济实体。因而当前中国经济的发展仍然要立足于自己的发展。我认为中国经济持续快速发展的问题是能够解决的，因为我们有党的英明领导，有能集中办大事的体制，我认为当前解决的关键是分配问题。现在据说中国已有三亿人富起来了，仅这三亿人就创造了一亿人次出国旅游的纪录，而且是到哪、哪里的市场就火了。试想如果还有十亿多人也富裕起来，进一步拉动消费，我国的经济会是怎么样?我相信又会进入一个高速的发展时期。1、我们经济发展的迟滞问题与出路在哪里我认为首先要提高老百姓收入问题。党中央已经提出要在2020年让老百姓收入翻一番，今年又提出精准扶贫问题，要全民进入小康，我认为当前要认真落实党中央的各项方针政策，让老百姓富起来，特别是中低收入的人群富起来，因为有钱人的消费提升的空间已经很小了。现在关键还是要增加低收入人群的收入，拉动起这部分人的消费才能真正拉动内需。而且不但要解决他们的收入问题，还要解决医疗、教育、社会保险问题，让他们老有所养、病有所医、学有所教，他们才能放心大胆地用钱，这才能真正地拉动内需，才能促进经济的再次腾飞。我认为，财政部门要进行改革，要降低企业与老百姓的税负，促进经济发展。用于这方面的赤字负债我认为是能收得回来的，因为经济发展了，税基扩大了，税收也会增长。而老百姓收入提高了，生产发展了，成本也提高了，人民币肯定会贬值，政府的债务也会减轻，有钱人的财富就会贬值，实际上是平和地进行了均贫富。而我们对外可以使人民币升值、让其坚挺，因为我们不靠出口来拉动经济发展了，这样我们进口的产品价格就便宜了，我们将会享受人家的劳动成果。如果人民币坚挺了，世界各国都藏人民币，把人民币变成硬通货了，我想这个好处是不得了的。我认为我们这么大一个国家，经济上要充分放开、搞活。我们改革开放初期就是靠对外开放、中央对地方放权、中央对地方让利发展起来的，但后来对经济又集中管起来了，把企业管死了。党中央、国务院开展了审批制度改革，要求把该市场管的事仍交给市场管，该政府管的事政府管好。但至今为止，审批制度改革尚没有真正全部落实。说取消前置审批，但是企业真正要营运，后面还是要一道道地去审批，仍旧有那么多的审批制度，让企业动弹不得。我认为审批制度改革实际上也很简单，政府把各项指标定好，符合标准就去做，达不到标准就接受相应惩治，而且国家执法人员也要落实岗位责任制，负责检查、监督一批企业。一旦企业违规违法了，不但要处罚企业，分管执法人员也要连带负责。这样既减少了审批，搞活了企业，同时也管好了企业，改变目前审批难的问题，避免给腐败分子创造寻租机会。虚拟经济不能搞过头，否则会损害实体经济。我认为互联网实际上是一个重要的平台和工具，它的正路是利用互联网技术来提升实体经济的管理水平和技术水平。而现在互联网企业不少是亏本的，美国的基金还大量投入。所谓的烧钱买流量，实际上花钱垄断了一部分市场，把市场垄断后再提价赚钱。在整个过程中，破坏了实体企业的价格体系。实体企业为了销售产品不得不降低成本，降低质量，甚至有的无法经营下去而关门。我认为虚拟经济是为实体经济服务的，希望政府对电商管起来、要征税。对互联网经济也要管起来，让其健康发展，为实体经济的发展提供新的增长动力。2、实体经济需要“放水养鱼”了我认为要大力发展实体经济，特别是制造业，这是立国之本、强国之本、富民之本。因为实体经济是创造财富的经济，若不创造财富哪里有虚拟经济、金融行业的生存之地，不创造财富国家百姓如何生存。我认为中央现在主要抓两件大事，一是强军发展国防力量，免得被人欺侮;二是发展经济提高老百姓的生活水平，奔向小康社会。这两件大事都要依靠实体经济的发展，特别是制造业的发展。例如清朝末期GDP占全世界30%以上，也是一个经济大国，但闭关锁国没有参与工业革命，GDP增长靠的是丝绸、瓷器、茶叶，没有洋枪、洋炮，八国联军三万多人把慈禧太后打得落荒而逃。现在中央提出了“中国制造2025”，要大力发展高新技术企业，发展制造业，我认为要实现中华民族的伟大复兴，实现民富国强必须要花大力发展实体经济及高端制造业。目前实体经济中存在的问题、需要解决的问题，主要有以下几方面：实体经济税费负担较高，资金成本、人工成本太高，利润率太低，因而导致生存不下去、及没有人愿意干。实体经济对国家贡献很大，现在应该让其休养一段时间，要放水养鱼了，少收点税，取消一些费。另外资金成本对民营企业来讲也比较高，现在银行把钱贷给国有企业，标准利息甚至还下浮、然后国有企业再把贷款贷给民营企业赚利差的比比皆是。我认为应该一视同仁。同时银行的贷款利息太高，把企业利润都赚走了，企业活不下去了，反而变成坏帐了。因此适当降低点利息，希望国家不要给银行过高的利润任务，也不要光对民营企业的坏帐追责。实际上金融也是依附于实体经济发展的，没有实体经济金融业就像没有水的鱼。至于人工成本高，我认为也是应该的，不断提高老百姓收入，使人民生活更幸福是我党的宗旨，但按现在企业的盈利水平要提高员工收入是相当困难的。我认为企业可以实现全员持股，一则提高员工的积极性与责任性，二则也能让员工得到分红收入，进而提高员工收入。同时政府也要设法降低五险一金的税率，提高个税的起征点，不要让企业给员工涨工资，结果大部分又被国家收回去了，实际上得不到收入的增长。目前退休工人的收入比在干活的年轻人收入高的现象要改变，否则不利于经济的发展、社会的稳定。降低投资成本，现在工业用地也需要招拍挂，而且全国的土地都被国土资源部定了价，现在工业用地需要几十万、上百万/亩，水、电、气都是国有垄断企业。要把水、电、气接入工厂都需要高额的费用，而且审批各道环节尚需要不少报告，什么环评、能评、清洁生产等一系列的审批均要费用，如此高的投资成本而盈利又无把握谁还敢贸然投资?就是这样政府也不愿意把土地给工业制造业，因为做房地产地价更高。目前房价过高留不住人才，年轻人买不起房，不能安居乐业，影响社会稳定，农民买不起房很难实现城镇化，真的是后患无穷。现在买地的钱是银行的，造房的钱是银行的，买房的钱也是银行的，绑架了银行，我认为不能再扩大这个泡沫了。金融要支持实体经济的发展，对于一些高新技术产业更要在资金上予以支持。银行要对各行各业的发展情况更加深入了解，对于被淘汰的企业与产品不管是国营还是民营都不要盲目贷款，对国有与民营企业要一视同仁，适当降低贷款的利率。同时我认为银行是否可以与强势企业共同筹办风险投资基金。现在美国掌握了大量的高新技术，实际上这些技术都不是美国开发的，而是美国风险基金从全世界买来的，而且是从初创就买来的，很便宜，但他买了十个如果有一两个成功了、上市了，就把成本和利润赚回来了。我认为我们也应该学习他们这种办法，能掌握更多的高新技术，促进我国制造业的弯道超车高速发展。来源：行行出状元

永辉物美为何“钟情”于麦德龙

2019年注定是实体零售业的整合大年，同时也是外资零售业的“告别”之年。继家乐福中国以作价60亿元人民币的价格卖给苏宁易购后，早在去年就传出出售消息的另一外资零售企业麦德龙最近被外媒曝出消息，称关于麦德龙的竞购目前已进入最后一轮，潜在买家的范围逐渐缩小，目前只剩下两家本土零售企业物美和永辉在角逐。值得注意的是，报道称，鉴于潜在买家们的竞争激烈，交易对麦德龙中国业务的估值在20亿美元左右。如果我们按照今日人民币兑换美元6.88:1的比例换算一下，则麦德龙现在的估值大约在137亿人民币左右。如果对比家乐福的60亿元作价，这则意味着买家至少要花买两个家乐福中国的价钱，才能买到麦德龙中国。根据目前能掌握的资料，麦德龙在中国的59个城市开设了95家商场，2018年营业收入为30.3亿美元，净利润不到3000万美元。与之对比下，刚刚被卖掉的家乐福中国坐拥210家大卖场，尚有一年接近300亿元的营业收入，家乐福中国2018年息税折旧摊销前利润为人民币5.16亿元（数据来源于双方公告）。从一般的公众认知中，家乐福的名气也比只做会员制销售的麦德龙大得多。为何麦德龙在中国买家这里还是香馍馍？截止发稿时，虎嗅未能联络到麦德龙方面回复本文观点。估值背后虎嗅请教专业人士后，首先从估值方法上对于两家公司的估值进行了分析。初步结论是，如果说目前披露出来的麦德龙的估值是较为合理的，那么60亿元对价家乐福中国100% ，肯定是相当划算的一笔买卖。零售行业属于重资产运营行业，对于这样的重资产行业，业内普遍采用PB（市净率）估值法，即股价=每股净资产*市净率；对于净利润为正且稳定盈利的行业也会采用PE（市盈率）法，即股价=每股收益*市盈率。在苏宁易购和家乐福的公告中也提到，对于家乐福的估值所采用的方法。“本次交易标的家乐福中国100%股份的估值为60亿元人民币。根据家乐福集团提供的未经审计的管理会计报表，家乐福中国2018年营业收入约为299.58亿元。本次交易价格隐含的股权价值/收入倍数为0.2x。通过与A股主要的同行业上市公司2018年平均股权价值/收入倍数的平均值0.88x及中位数0.7x相比，本次交易的估值水平较为合理。”按照苏宁方面提供的比对数据，所有可参照公司中“股权价值/收入倍数”比值最接近家乐福的是人人乐和中百集团，分别为0.29和0.32。根据人人乐(002336)发布的2018年度业绩报告，公司2018年实现营业收入81.31亿元，较去年同期下降8.18%；归属于上市公司股东的净利润-3.55亿元，较去年同期增长34.07%。而且被证监会挂牌ST。中百集团公司2018年实现营业收入152.08亿元，同比增长0.02%，利润总额6.30亿元，同比增长328.32%。与这两家相比，家乐福中国2018年表现出的财务状况至少应该是远远好于有“退市风险”的人人乐。另一点值得注意的是，苏宁在公告中也表示：“本次交易为市场化并购，本公司在综合考虑标的公司的业务规模、渠道优势、物流配送能力、自持物业价值、优质用户资源和未来业绩改善潜力及与本公司业务之间的协同效应后，基于可比上市公司的经营数据综合确定本次交易的估值。”如果按照这个表述来看，家乐福相对不利的是净资产为负，以及未归属于母公司的所有者权益高达-19.27亿元。但是，家乐福在中国还拥有6个大型仓储配送中心。根据媒体公开报道，家乐福中国2014年在江苏昆山建成的首个大型配送中心面积为3万平米。以此推算，家乐福中国在大陆地区的仓储配送中心总面积应该接近20万平米。所以，这应该是一笔非常划算的买卖。对比之下，从麦德龙中国区2018年财报看，营收仅30.3亿美元，净利润不超过0.3亿美元，如果采用PE法和股权价值/收入倍数进行估值，目前给出的估值应是高估的。但也有业内人士指出：“估值这件事本身没有准确的公式，只能说采用的估值维度越多，估值的偏差越小。目前外界不大了解的是，麦德龙在中国的净资产价值到底是多少。”永辉物美如何评估麦德龙虽然从财务表现、品牌以及规模上看，麦德龙不如家乐福抢眼，但是从一开始，麦德龙就受到中国买家的热捧。今年5月，路透社报道至少有8家竞购者正准备对麦德龙中国业务的多数股权进行第二轮竞购，其中包括万科、永辉、腾讯、大润发、苏宁和阿里巴巴。从以上名单也可以看出，潜在买家都是消费零售与商业地产领域的龙头企业。理解麦德龙的基本面，有三个关键点，第一是仓储式卖场。仓储式大卖场在2000年前后曾经风靡一时。现在的京客隆，“客隆”两个字也是仓储的含义。这一卖场形式将零售与批发存储结合，卖场使用效率更高，但用户体验较差。第二点，则是以TO B为主的会员制经营，更多针对酒店、餐饮、中小零售商和企业食堂等B端客户。此外还值得注意的是，麦德龙的卖场物业很多为自持物业。在不久前的采访中，物美集团创始人张文中谈及了麦德龙的话题，他是这样说的：“物美可能还会有进一步的一些投资，来扩大物美的作用，这个也是一次机会。我也认为零售企业自身的经营能力，当然是在数字化平台之上的这种经营能力，在今天依然非常重要，而且它也能够让物美在规模上进一步的扩大。所以我也说中国流通产业整合扩大规模的机会，其实现在反而比以前更好了，更有基础了。所以这也是物美未来的潜能。所以它是两个不同的方向。”从这段话结合张文中对于中国零售业整体认识，可以看到三个隐含的理由：1、物美超市需要快速做大规模。2、多点能够为不同的卖场做数字化赋能。3、国内商超整合时机已到。而笔者从内部人士了解到，错失家乐福后，永辉方面对于麦德龙的资产也抱有非常大的兴趣。很重要的原因是永辉方面认为，麦德龙的业务属性与永辉的现有业务板块可以有很好的融合。根据北京商报报道，目前，麦德龙中国专注发展O2O商场、食品配送服务及福利礼品三大业务。很多国内超市都有很大一部分福利卡或者购物卡业务，这部分也是企业采购的大头，通常会作为福利逢年过节送给员工。在这方面，永辉也非常重视购物卡业务。此外从永辉的架构来看，一般外界熟知的是永辉云超和永辉云创板块，其实永辉还有云金（金融）板块，和永辉云商板块。根据公开信息，永辉云商主要是企业购+彩食鲜，都是属于B2B业务。永辉自创业以来，一直深耕生鲜供应链，此前也有分析认为永辉是着力打造上下游一体化垂直供应链的零售商。这一方面说明，永辉有着非常强大的B端供应链基因，另一方面，从彩食鲜业务的发展来看，所有的B端供应链最终也都需要找到稳定的客户资源，形成自我的闭环。从这一点上看，麦德龙正是永辉所需要的。已经错失了家乐福，这一次，永辉还会错过吗？来源: 微信公众号：十亿消费者

京东启动非遗频道打通电商+非遗+扶贫路径

7月11日消息，全国首个综合电商非遗专业平台——京东非遗频道于7月9日在非遗扶贫就业工坊产品展示展销会上宣告正式上线。据悉，京东非遗频道首批展示了近3万件各地非遗美物，全国数家非遗扶贫就业工坊以集合店-文化尚品官方旗舰店的方式入驻京东。对此，京东零售集团时尚居家平台事业群居家业务负责人汪延领在展销会上表示：“打造全国首个综合电商非遗专业平台——京东非遗，不仅能够实现非遗产品与消费者的无缝对接，还将推动非遗事业在社会价值、公益价值以及商业价值层面的高效联动。”据悉，依据由非遗司支持京东开展的非遗扶贫项目计划，京东非遗在山东样板打造成功后，后续还将与四川、黔东南等非遗传统工艺聚集地区进行特色专区合作。与此同时，京东还将整合集团内部资源及外部合作伙伴，通过多重营销合作手段，打通“电商+非遗+扶贫”线上线下一体化路径。此外，全新开启的京东非遗频道，下设非遗二级类目共计8项，三级类目共计38项，涵盖大部分非遗手工技艺。非遗上线产品分为非遗收藏品、非遗设计品、非遗衍生品三大类，目前已汇集近3万件非遗作品。亿邦动力了解到，京东非遗频道在提供线上流量支持之余，还将与各地非遗扶贫就业工坊密切沟通，根据市场销售情况进行产品指导，并推荐大众商业品牌参与产业链，推动传统工艺与消费市场相衔接。据了解，济南百花洲传统工艺工作站作为文旅部非遗司支持设立的首个城市工作站，将以山东本地非遗产品为重点，推动首个重点非遗区域——山东专区上线京东非遗。草柳编、麻布技艺、年画、风筝等具有强烈地域特色的非遗产品，将汇聚“山东特色馆”，塑造山东非遗品牌。济南市文化和旅游局局长郅良表示：“此次非遗扶贫就业工坊产品展示展销活动，是文化扶贫与消费扶贫的有机结合，精准扶贫新模式的有效探索。接下来，我们还将借助多种电商模式，促进非遗工坊产品线下和线上的平台销售，实现持续协作帮扶。”亿邦动力获悉，与普通商品不同，非遗产品由于蕴含独特的文化性和故事性，对营销推广提出了更高要求。为推进非遗上线商家的销售转化，强化品牌塑造，京东从频道运营到内外部资源联动两大层面协同发力，全面打通“电商+非遗+扶贫”的线上线下一体化路径。在内部运营层面，京东非遗将目前行业中各种经营模式进行资源聚合，基于数据的客户洞察、品牌资源以及自营品牌的供应链资源等，和各界伙伴合作，打造推动非遗商业化的全价值链服务平台。同时，京东非遗也将整合京东云、京东金融等生态资源，依托全国数十家产业基地的力量，线上线下联动，帮助非遗品牌实现商业价值提升，推动非遗产业的发展。目前，京东非遗已与湖南湘西片区非遗重点城市怀化的京东云基地达成合作，将依托以“设计+互联网”为手段的创新内生系统，打造国家文化与科技融合的示范基地。京东非遗还将与京东集团旗下京东数科众筹项目合作，将非遗新、奇、特产品，通过金融众筹方式运营，直接实现市场转化。在外部营销资源整合层面，京东非遗将与首创非遗项目开展合作，充分利用京东的线上销售平台，整合首创集团等线下资源，与京东线下零售资源合作推进非遗零售、京东品牌展示及线上线下联动。不仅如此，京东非遗依托 “2019中国非遗创艺运动”活动，促进非遗技艺和创新设计的融合，推动非遗创新成果转化。京东非遗还将与快手非遗等内容渠道合作，展现非遗扶贫就业工坊传承人，拉动非遗产品销售。来源: 亿邦动力网

孩子王CTO何辉：零售商数字化转型的两个关键点

中国母婴市场已进入一个新阶段，用户的消费行为和消费观念发生了根本性的变化。相比过去，他们变得更加注重体验式消费，需求正在变得多元化、个性化，单一的渠道模式越来越难以满足新生代父母。于是我们看到，在这个3万亿元的市场中，母婴零售商们不断打破原有的游戏规则，在线上线下的博弈或融合中前进。但目前真正做到全渠道的寥寥可数。诞生于2009年的孩子王是一个低调而另类的存在。你既不能把它归为传统的线下母婴零售商，也无法把它当做正在风头上的母婴电商。按照他们自己的话，孩子王的定位是“一家经营顾客关系的大数据公司”，而不是商品经销商、零售商。它抓住了线下零售转型升级的窗口期，在互联网土壤中开出新的花朵。据了解，2016年是孩子王发展进程中至为重要的一年。这一年，它的技术研发团队发展到300多人，基本完成数字化转型；这一年，它加速攻城略地，新开店66家门店，基本完成全国重要城市布局；这一年，它加强资本和资源整合，于9月完成1亿美元C轮融资，并于12月正式登陆新三板，市值突破140亿元。今年，孩子王将自己的重心放在构建“关系、场景、内容”的新商业发展模式上，而彻底数字化则是打造这一切的基础。三个关系的经营目前，孩子王在全国100多个城市拥有200家直营门店（均开在中高档购物中心里），每个店铺都是3000-5000平米的大店，其中，1/3的面积卖货，1/3的面积做互动场所（如新妈妈课堂、宝宝爬爬赛、儿童游乐场等），另外1/3的面积租给相关婴童产业合作伙伴（如早教、英语、游泳等）。孩子王CTO何辉向媒体表示，“我们的门店不是通常意义的零售商店，而是中国新家庭（一个家庭从怀有小宝宝开始就称之为新家庭）的一站式消费休闲场所。我们也不把自己当做一个卖商品的公司，而是经营顾客关系的大数据公司。”据悉，孩子王把自己经营的关系总结为三类：会员与商品的关系、会员与育儿顾问的关系、会员与会员的关系。重塑会员与商品的关系是指从真正用户需求出发来匹配商品。孩子王公司内部特别强调精大数据的精准营销和数据关系的挖掘。“我们很早就成立了专门的会员关系经营部门，叫做会员中心，负责在现有数据上分析会员特征，比如某个会员买了奶粉为啥没买纸尿，为啥他来参加我们的活动特别多但却没有买东西。通过对用户端数据的收集，甚至可以清楚的知道在哪个时间哪些人需要哪些东西。”何辉谈道。会员与育儿顾问的关系是孩子王的一个鲜明特色。据其介绍，孩子王全国总共有5000名持证上岗的专职育儿顾问，还有签约育儿专家近百人。每个顾问对应一定数量的顾客，随时解答顾客任何关于育儿的问题，还会在节假日组织活动。通过这种顾问文化的力量，孩子王把顾客变为了粘度更强的粉丝。会员与会员之间关系则通过社群（包括线上和线下）来构建。据了解，孩子王每个店每年大概会组织1000场活动，门店就变成了小朋友和妈妈们社交的地方。比如，游乐场里会不定期举办少儿活动，把小朋友分班，让他们在这里形成某种社交关系，可以相约下次一块来玩。还有妈妈的插花班、烹饪班，形成妈妈之间的社交关系。而在线上，孩子王也有互动活动平台、孕妈圈、妈咪社区等可供会员沟通交流的场所。通过经营这三种关系，孩子王把自己打造成了一个服务型的平台，解决用户对商品、育儿知识、娱乐、社交等方面的需求。用场景和内容形成连接“今天，我们所有的生意都是发生在某种场景下的。比如，周末家庭外出休闲、逛购物中心，他可能会去参加一些互动活动，产生一些文娱消费。再比如，一个妈妈晚上等小孩睡着后，拿出手机看看有没小孩需要的东西要买，或者跟其他妈妈交流一下。”何辉指出。这时候，孩子王需要植入与顾客的接触点，包括门店、APP、育儿顾问、线下活动、社区等。“在场景中通过某种方式形成跟会员的某种连接，而连接的过程中形成用户与孩子王的互动，互动过程再形成稳固的关系。”与此同时，内容也是孩子王正加大投入的一个部分。何辉表示，很多场景都需要内容来填充，比如小朋友成长的过程需要听故事，孩子王就开发了一个自己的IP叫“贝贝姐姐讲故事”。为了增强深度原创内容，孩子王的育儿专家实现了24小时在线，并通过线上论坛不停输出关于养育的内容。此外，平台上的知识库、孕期工具、社区、会员问答都在产生内容。而这些内容所刺激的消费需求不只是商品，还包括各种服务，比如催乳、理胎发、少儿推拿、孕妈护理、月嫂等等。孩子王就扮演了链接会员与内容、链接会员和服务的角色。据悉，目前孩子王平台每日可产生1500以上的育儿问题咨询，累积回答次数超过10万次。平台还会通过答案审核改进机制，建立场景化的知识库反哺育儿顾问。而育儿顾客又恰恰是向用户推荐商品和服务的有效触点之一。何辉表示，孩子王2016年GMV约为50亿元，今年交易额估计在百亿元左右，而过去几年每年都是以同店可比50%以上，复合超过100%的增速成长。营收除了来源于商品交易，另有超过15%的毛利来自其他增值服务和虚拟产品。在高速发展和大量级投资的前提下，孩子王今年已经实现了整体盈利，月均盈利超千万。他指出，孩子王寻求增长的方式不是盲目扩充品类、拓宽用户群体，而是聚焦在母婴人群，拉长服务周期、增加服务类的虚拟商品，关注整个养育过程中与孩子成长相关的东西。“小孩子的成长过程，一开始是纸尿裤、奶粉的消费，年龄大一点花费最多的是教育，学钢琴、学英语、学围棋、学绘画、学舞蹈等等，那我们就提供一个平台，把优秀的教育资源、服务品牌整合进来。”建设数字化高楼值得注意的是，孩子王对于关系、场景、内容的构建，都是基于数字化的。把资源数字化之后，资源和流程可以重新组合，形成新的体验；而基于大数据的精准能力则是形成稳定关系的催化剂和生产力。“持续不断地加大数字化的基础部分建设是肯定的。今天我们基本上把孩子王整个运营体系里能够数字化的资源都已经做了数字化系统。系统建设分前、中、后台，基础沟通系统和大数据平台统一规划、分步实施。”何辉表示，孩子王的商品系统、库存系统、订单系统、顾问系统组成了一个云化的集群系统，而系统之间通过对话和接口的方式来进行交互。如此一来，数据是相通的，用户是相通的，服务是随时在线的。顾客进入门店，她的专属顾问就能及时知悉；顾客在门店扫码商品，可进一步了解详细信息；顾客在门店进行了消费，会收到提醒，在APP上对商品和服务进行评价。孩子王不去强调线上还是线下，而是看全渠道。何辉介绍称，孩子王从今年年初开始成立了全渠道部门，包括全渠道的会员中心、全渠道的商品中心、全渠道的营运中心、全渠道的营销中心和全渠道的技术中心。而所谓全渠道，除了门店、网店、App、微信商城之外，育儿顾问也是一种人格化的渠道。所有渠道都在一套系统当中运作。作为孩子王CTO，何辉提到，零售商数字化转型的关键点有两个：1、从技术角度讲，今天所讲的系统和传统的ERP系统不一样，它是一种互联网分布式的架构，研发人员、资源的投入都会比较大。这是一般传统企业很难转变的，因为传统企业是用商品化的系统去解决后端管理问题，而商品化的系统是个标准化的东西，相对而言成本比较低。2、做这样的系统需要有很强的应用架构能力。“数字化是个持续不断的迭代过程，不是说这个系统弄好了就一成不变了，它今天可能是这样的，明天又会调整成另外一个样。面对复杂的需求和业务现状，需要有架构能力的人在这里探索，形成相对稳定的东西，后续迭代再添砖加瓦。但很多零售企业往往是，今天一批人，过两天又一批人，如果一开始没有设计好，每次都推翻了重来，耗损是很大的。”下一步畅想：智能化+物联网孩子王很确定自己必须要向彻底数字化走去。但数字化之后呢？何辉向媒体表示，“今天所有企业都应该是科技企业，它的系统都应该是云化系统，只是实践方式大家各有不同罢了。孩子王的每一个云化系统中都会随着技术发展而被植入大数据和AI能力，再结合物联网，使其具备自我学习升级和对外互动的能力。”比如，在育儿顾问服务中加入人工智能的客服部分，在商品展示上加入自动化算法，根据每个会员的等级和它在孩子王的消费情况来做个性化精准营销，系统自动定价，每个人看到的价格不一样，看到的图像也不一样。未来，所有规则部分会被大数据+AI驱动的社会化资源执行，而所有情感和互动的部分将由育儿顾问代表执行。“我们也希望在门店场景里有更多智能硬件发挥作用。硬件里植入芯片，云系统可以接入。顾客到店时，我们可以通过摄像头、智能手环或其他硬件设备识别他，知道他是谁、他的偏好是什么，然后再去给他做推荐。”此外，货架感应到商品被拿起来然后大屏自动呈现跟商品相关的评论数据，小朋友可以刷脸就进游乐场、刷脸启动摇摇车等等，这些云上系统和智能硬件结合起来形成新体验，都在孩子王的畅想中。“智能化+物联网的发展导致数字世界发生新的变化，进而影响物理的世界，形成新物种。相信不久的将来我们可以看到。”何辉总结道。来源：行行出状元

罗布森·沃尔顿：我必须守住父亲的江山

山姆·沃尔顿，这位一手缔造了沃尔玛零售帝国的传奇人物，与世长辞已有25个年头。而坐落在阿肯色州本顿维尔镇广场上的第一家沃尔玛超市，被还原成了昔日店铺的模样，成了沃尔玛公司博物馆，里面桌椅等物品的摆放一直维持着山姆去世那一天的原状。塞缪尔·罗布森·沃尔顿扫视着屋里那熟悉的一切，然后低垂下去看着自己的脚尖，忍不住低声说道，“我在这里一呆长，就会忍不住流泪……”中国有句老话叫“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”，丧父之痛是锥心的。只是，对于作为山姆·沃尔顿长子的罗布森来说，丧父与接班人的重担捆绑在一起，压着他透不过气。他深知，巨人的肩膀，可以让他站得更高看得更远，但稍有不慎，也会摔得更惨。比如近几年来，一波又一波的挑战和抨击使劲向沃尔玛袭来：野蛮扩张威胁小城镇的长远生计、工作上歧视妇女、抵制工会、工资水平低于标准等等。好在，这位神情中带有一股傲气，言语中常常字斟句酌的继承者罗布森交出了亮眼的成绩单，总算接住了父亲甩过来的担子。2017年7月份，最新的《财富》世界500强排行榜出炉，沃尔玛凭借2016年营业收入达4，858.7亿美元的好成绩高居榜首，同时也创下了连续四年排名第一位的新纪录。尽管在净利润上苹果公司夺得第一，但是沃尔玛能够在一群来势汹汹的互联网巨头中杀出一条血路，实在是不易。子承父业，这原本就是一件理所当然又自然而然的事。事实上，罗布森四兄弟姐妹，从小就在父亲山姆·沃尔顿的严厉培养下成长起来的。与同龄的孩子不同，父母从不给他们零花钱，他们只能通过帮父亲干活自己挣零花钱。比如跪在商店地上擦地板，修补漏雨的房顶，夜间帮助卸车。幸运的是，父亲付给他们的工钱同店里的其他工人们一样多。于是，罗布森对于童年回忆就是仓库、货架和包装箱。他说，“我在爸爸的店铺里干活，搬搬箱子、扫地、铺瓷砖什么的。”这就是一个零售业王国继承人的“启蒙教育”。作为沃尔顿家四个孩子中的老大，罗布森刚成年就考取了驾驶执照，接着就在夜间向个各零售点运送商品，为父亲大大节约了运输费用。同时，父亲会让他们将部分收入变成商店的股份，就这样日积月累，到商店事业兴旺起来以后，他们的微薄投资变成了不小的初级资本。因此，大学毕业时，罗布森已经能用自己的钱买一栋房子，并给房子配备豪华的家具了。他说：“从那时起，我就知道赚钱不容易。”只不过，或许打从一开始，对于人生的规划，罗布森并没有考虑过继承父业这回事。他真正崇拜的人不是父亲，而是律师出身的祖父。所以，罗布森尽管选修了会计专业，但后来他又跑到纽约的哥伦比亚大学法律学院学法律。学成归来后，罗布森并没有一下子跳进父亲强大的沃尔玛帝国，而是选择了他的出生地、俄克拉何马州东北部城市塔尔萨的一家律师事务所。在这期间，他完成了自己的人生大事，结婚生子，日子过得自由自在。酷爱运动的他，为参加夏威夷的铁人三项全能比赛坚持训练了一年。迷上自行车运动后，一直保持至今日。爱上飞行，他就给自己买一架崭最先进的“猎鹰”喷气式飞机，方便他从科罗拉多州山上的住处飞往法国参加自行车计时赛，或到美国西部参加狩猎远足活动。喜欢名贵跑车，他就入手了一辆1970年出厂的莲花跑车、一辆‘眼镜蛇’和一辆‘甲壳虫’，还常常带着儿子参加加利福尼亚州的蒙特雷古董车赛。如果，不是父亲山姆·沃尔顿要求他回来，也许他就一直以自己喜欢的方式生活着。一切的变故，来自于1978年。当时，已经60岁的山姆·沃尔顿要求罗布森回归家族事业。于是，当时离了婚又再婚、带着3个孩子的罗布正式回归家族事业，至此，除了享受自行车比赛、开飞机、打猎这些生活乐趣，他还不得不背上一个重担——守住父亲的江山。像大部分继承者一样，留在山姆·沃尔顿身边的罗布森，按照父亲的规划，一步步从高层副总裁兼公司秘书爬升到副董事长。直到1992年山姆·沃尔顿去世，罗布斯才真正从父亲手中接过这个庞然大物。尽管脱离了律师身份的罗布森，在商业上也挥洒自如，比如，在上世纪80年代中期，一手促成了把沃尔玛王国的版图扩展到美国之外的决定，创造了沃尔玛集团今日“每年在国际间购置房地产价值达10亿美元”的辉煌成绩。但实际上，罗布森明白，相比父亲这个善于创造奇迹的零售业天才，由于有法律和会计方面的专业背景，他自己的优势更多在分析方面。所以，最终，他给自己的定位是：可以帮沃尔顿家族照看父亲遗留下来的这一笔庞大财富，顶上沃尔玛董事长的头衔，但不须亲自担任CEO，操心这一份并不令人羡慕的负担。这时，聪明的罗布森效法美国三权分立的原则，拉上斯科特和格拉斯坐镇掌管公司大权。三人分工明确，罗布森监管董事会，负责主持股东会议；格拉斯掌管公司的货物交易；斯科特则照料公司日常运作等一切后勤事务。此外，三人的办公室还集中分布在沃尔玛公司总部的同一条过道，斯科特和格拉斯的办公室分布在罗布森的两边。从此，有左臂右膀的神助攻，罗布森过上不需朝九晚五坐班的日子。事实上，慢慢地，他一个月也就去四五次，也很少牵涉公司的日常运作事务。然而，在这场骑虎难下的游戏里，并不都是舒适与安稳，因为罗布森继承的不只是父亲的巨额财富与荣耀，也有质疑和非议。被拿去跟父背作比较始终是一道“创二代们”无法避免的坎，做得比父辈好，那是因为有资源沾了父辈的光；做不好，往好听里说，那叫一代不如一代，难听点说就是“败家子、二世祖”。当初傲娇的宗馥莉怒喊“我不想去继承一家公司，但是我可以去拥有它。”到最后，也免不了低声问“你们看得到我吗？”这样的孤寂与落寞，是令人哀伤的。只是，对于不厌弃烦的被比较，罗布森的回答更直截了当，一句“我和爸爸其实是非常不同的人”就堵得好事者哑口无言。从父亲手上接过权杖23年后，70岁的罗布森又将沃尔玛这一棒转交给了外甥女婿Greg Penner。在这样一代又一代的权力传递游戏中，不变的是守住江山的使命，但有趣的是，守住江山同时又是最大的变数。来源：行行出状元

带经销商玩社交梦洁要做1+1＞2的智慧零售

【亿邦动力讯】今年是小姜（化名）成为梦洁家纺加盟商的第七年。上货、盘货、卖货、理货以及等客来是他七年来的固定动作。这一切正在发生改变。拿最近的616年中活动来说，小姜没有向往常一样在门口拉旗搭台，而是一边盯着手机，一边接待来提货和买货的顾客。这让周边的门店很是疑惑，原本电商大促都是门店生意的淡季，这比平常还多的客人是从哪来的？深究背后，这些改变源自于梦洁集团和加盟商痛并快乐着的转变。1左手卖货右手引流在传统电商大促时，一边是消费者享受着一键清空购物车的快感，另一边却是线下门店独品着门可罗雀的苦闷。而有着错综复杂线下消费体系的梦洁，也在试图解决这个由来已久的问题。亿邦动力了解到，在6月10日-6月16日活动期内，梦洁一屋好货小程序商城GMV达到743.7万，其中6月10日活动首日的GMV达到322.5万。值得注意的是，在活动期间，梦洁一屋好货商城的总订单数超过3万单，其中有37%的顾客选择门店自提。和一般的电商促销不同，梦洁一屋好货这次的活动目标十分明确：利用线上促销为线下引流，将线上线下完全打通。在活动策划之初，梦洁给自己设置了三个方向的目标：第一，线下门店的客流量要翻倍；第二，线下订单数要翻倍；第三，线下门店的同比零售额要增长40%。从结果来看，梦洁线下门店的客流量平均增长3-5倍，门店订单量平均增长超过3倍，在参与活动的门店中，同比零售额增长的最高纪录达到576%。据亿邦动力了解，为了促进销售和引流到店，梦洁也想出了一系列的解决办法。从这次活动前到活动结束后，梦洁的玩法规则可以归纳为三点：首先，在活动开始前，梦洁设置了多种活动预热社群，帮助经销商运营粉丝和社群。其次，吸引到新客后，经销商通过爆款商品来促使新客下单和复购。最后，在下单和成交后，梦洁吸引顾客选择到店自提。“之所以设置到店自提的玩法，是因为我们希望帮助线下门店增加客流，改变店主坐店等客的情况，同时也有40%的自提顾客会在店内产生复购。”梦洁集团副总经理、智慧零售事业部总经理成艳介绍道。2向前转型向后赋能在年初的梦洁股东大会上，其董事长姜天武明确表示，2019年梦洁将全面实施“铺天盖地”战略计划，推进“千城万店”，同时利用梦洁自建的社交电商平台——一屋好货聚集小b销售，谋求增量。在梦洁一屋好货的社交电商平台上，除了公司的家纺产品、自有MH家庭快消品外，梦洁还将洗护服务等都汇集于此。目前，梦洁经销商都可以申请成为“一屋好货”商城的“合伙人”。也就是说，经销商除了经营原本的实体店铺外，还可以把“一屋好货”小程序商城作为云店和云货架，通过在线的方式销售梦洁集团旗下所有品牌的商品。所有人都能理解的变革就不能称之为变革。对于一家拥有61年历史的企业来说，在转型中，如何寻求多个渠道间的利益平衡点，如何不断推动经销商加入这场变革均是梦洁不可回避的难题。从大力推进一屋好货项目以来，梦洁计划举办的大型经销商活动超过5次，在活动中，梦洁希望向经销商们传递一个确定的信号：集团正在谋求与经销商共同增长的转型，线上新玩法的首要目的仍是赋能。目前，从观望到加入再到重度参与的经销商数量不断增加，在本次梦洁一屋好货的年中促销中，有超过80%的经销商都参与其中。为了让各个区域的经销商更易理解本次转型和变化，梦洁一手在线下路演地推，一手联合亿邦商学院成立梦洁智慧零售大学，在帮助和赋能经销商转型的同时，也在挑选和扶持头部经销商作为标杆案例。在过去的半年中，梦洁共开设了300多场线下培训，每周还会设置线上辅导课。在前期，梦洁会针对头部客经销商进行系统操作方面的辅导，设置具象目标，跟踪整体的操作和落地过程。“梦洁希望帮助四十个头部经销商转型成功，因为只说不做，赋能就只是一句口号，经销商无法感知这件事带来的改变和好处，当真正有效果时，标杆案例对于地域的影响和带动效应很明显。”成艳介绍道。据了解，梦洁成立智慧零售大学的初衷在于长期帮助经销商能够实现变革和转型，最终的目标不是只挑选优秀的经销商进行扶持，放弃做得不好的。梦洁认为，把容易学会的人教会不能代表真正的能力，最重要的使命在于做得不好的人也能转型成功。在谈及推动一屋好货项目和经销商转型的经验时，成艳则认为要抓住核心，具体问题具体分析。“我们要从经销商有需要的地方做起，真正帮助他们提升销售额和客流量，让他感受到集团是在帮他赚钱，当有了这种感受后会有自发的传播和带动。不能只想自己要什么，要想我们可以做什么来谋求共同增长。”3要做1+1＞2的智慧零售据亿邦动力了解，目前梦洁参与了腾讯智慧零售的第三期小程序倍增计划，在整个活动期间，梦洁和腾讯共同设置了多个立体维度的指标，而不再关注单一的数据。在活动过程当中，从方案策划到落地跟进，腾讯智慧零售会提供一对一指导，在每个活动的细节和玩法上都提出建议。同时，腾讯智慧零售团队还向梦洁提供了微信公众号和小程序的运营方法，协助梦洁检测导购的登陆率、分享率、提交率以及公众号图文的点击率、转发率和阅读率，在数据偏低时及时作出预警和提供解决办法。除了腾讯智慧零售的帮助和梦洁集团自上而下引导外，有了更多产品和新工具的经销商，也开始自下而上地发挥创造性。据介绍，加盟商在加入一屋好货项目后，会自发拍摄抖音视频或进行社群传播，从等客来变找客来，而依靠经销商自己生成的内容会更加丰富。梦洁集团慢慢开始发现，经销商拥抱互联网的过程中，不仅仅是销售方式的变化，连同营销方式也在一并升级。对于梦洁来说，这次年中的促销活动带来的销售增长只是一个侧面，更重要的意义在于让经销商想通和相信一屋好货背后的意义。“很多经销商总认为互联网会割韭菜，会影响到线下的客单价和客流量，但这次活动可以证明其实不然。同时，目前线上和线下的顾客重叠度最多不超过10%，经销商可以通过小程序获得更多年轻的新客。”成艳向亿邦动力表示。在梦洁看来，这次活动和一屋好货项目的推进会帮助经销商找到方向，能够逃离当前的盲目状态，更加有活力、有方向，这点十分难得。 “这是线上线下一次真正的面对面拥抱。”亿邦动力得知，在6月的活动期间，梦洁一屋好货商城的访问量达到日常的5.7倍，客单价同比增长了30.59%，其中610，当天首日的商城访问量增长超过11倍。促销之下，客单价不降反升的背后也藏着梦洁的小心思。据梦洁方面介绍，梦洁在设计这次活动时，没有一味的追求低价，而是先通过大数据预判，筛选出高性价比商品在线上主推，一方面通过爆款引流，一方面经销商也没有库存压力。“无论是线上线下，要确保消费者对梦洁商品的感知是一致的。靠低价和促销吸引来的客人，也不是梦洁真正需要的精准潜客。 ”来源: 亿邦动力网

新零售现如今的六大趋势

跨年必有预测，预测必有依据，把控趋势才有机会顺势而为，才能借助外力迅速成长。今天小编就跟大家分享新零售现如今的六大趋势。　　一、交际电商圈层化　　新零售的流量来历，线上，低本钱引流的仅有途径交际渠道。　　就像吴晓波在跨年讲演中说的，2019年的三大商业形式立异：圈层交际、私域电商、会员制。会员制+圈层交际，便是交际电商的圈层化。　　会员制是一个传统商业形式，以往的会员制受制于互动、沟通方法的约束，只能经过电话、到店等服务，而且底子是在消费过程中才有互动，这种彻底没有圈层的概念，所以粘性十分差，商家往往只能在价格和赠品上做动作，来吸引用户二次购买。　　会员制+圈层交际就不一样了，线上社群，线下定期活动，现已成了会员制的标配，产品、服务成了消费的根底标配，交际成了消费的增值。无论是卖产品、服务、课程，只要是会员制，都有这个需求。在一个圈子里，消费品的价格底子共同，教育、医疗等也都共同，能够链接的人也底子共同。　　交际的意图便是做用户粘性，开掘用户需求，这种开掘由于用户之间的沟通轨迹，现已变成了大数据分析技能，开掘集体用户需求。　　拉新的本钱越来越高，老用户的留存率就越来越重要，交际电商的根底是交际裂变，交际裂变的根底便是有一定量的忠实用户，除了利益诱惑之外，这些人有作为老会员的荣誉感，乐意自动去分享传达。　　时机存在于和人的沟通之中，这是个永久的道理，生意都是谈出来的，交际是全部流量的根底。　　二、消费分级化的新零售　　途径下沉的原因是消费在分级，而且这种分级会越来越严重，这是一个敏感论题，新零售正在做消费分级的事。　　对大多数人而言，消费能力体现在商品价格上，我们之前讲的luckin coffee 一年开了2000多家店，是用户需求在增加吗？还是我国突然一年的时间里增加了那么多喜爱喝咖啡的人。　　必定不是的，以前常常喝咖啡的最少是个中产以上了吧，一杯在30元左右。是一种小资生活方法，有逼格的事，很多人是乐意晒朋友圈的。　　这是按收入的人群界定，和爱不爱喝不要紧，很多生活在大城市的白领喝不起，尤其是咖啡厅这种当地，是休闲娱乐的当地，去的时候最少是两三成群，随意下来也得一百块。　　luckin coffee做的便是把这个消费阶级的消费品用户互联网的方法下降价格，供给给那些准消费人群。　　这其实是一二线城市高收入人群的消费分层，把一些服务和产品经过低本钱的方法，下降价格，进一步扩展消费集体。　　相同的，盒马鲜生、7fresh、超级物种等，都在做相同的事，经过自身收购、物流、冷链以及流量进口的优势，把高级生鲜、进口食品等以一个相关于传统途径低价格的方法提供给那些新中产，依照以往的规范，只能偶然去一次，现在能够进一步进步频次。　　这便是所谓的消费分层，原有的分层形式需要新的品牌和运营方法来重塑，重建分层。　　三、工业互联网　　工业互联网是一个厚重的论题，对象包括人、设备、技能、软件、工厂、产品、手机终端等。把一个工业一切的环节都链接起来，不再有中间商，不再有第三方渠道。　　其实“去中心化”这个概念讲了很久，从2010年开端就在说，但最终简直一切的互联网形式都形成了中心化的渠道，电商类的淘宝、京东；二手车类的瓜子二手车、人人车；专车商场的滴滴、神州；这种事例还有很多，相比之下都是轻财物形式在运作。　　但最近两年，我们看到了工业互联网的时机，从雷军做了小米手机开端，我们发现互联网人能够去做整个工业链，从品牌、产品研制、生产制作、出售途径、用户的保护，这些环节都能够去做。　　2018年，最耀眼的便是蔚蓝轿车、小鹏轿车、车和家，这些都是规范的互联网创业者做的项目，他们做新能源轿车的方法和传统的轿车电商有了本质区别。他们创立了自己的品牌，自己研制制作轿车，而且经过自己的渠道进行售卖和用户保护。　　他们有自己的app、官网、小程序、社群、新媒体矩阵等，底子不依托第三方渠道和线下的4s店来完结出售使命。　　他们在天猫、京东等渠道开的线上体验店，品牌功能大于出售服务功能。　　这是新能源轿车职业，2019年将是一个大的突破，这个工业的互联网化形式很值得等待，接下来会有更多职业走上被工业互联网颠覆的路途，比方超市职业，生鲜职业，饮料职业等。　　四、网红直播电商　　网红直播卖货，最近看到比较多的便是快手的网红卖货，十分凶猛，一场直播下来，简直都是百万、千万的出售量，这可是很多品牌一年的成绩。不得不说这很让人冷艳。　　关于快手的被定位，和拼多多、趣头条一样，三四线城市以及乡村，纯娱乐短视频形式发家，被以为是媒体渠道，盈余方法是广告。　　事实上这儿的时机太少了，但淘宝直播带动了直播卖货的节奏，淘宝上很多直播的商家都不是网红，卖货能力十分好，优势是淘宝渠道自身具有卖货的特点，别的的两个原因，直播让人更直观，比修过的图片直观，直播直接解答用户问题，相当于面临面的服务，比文字信息更有亲和力。　　后边的两个原因直播渠道都具备了。直播自身就有媒体和交际的双重特点，是一种一对多的交际方法，沉淀了一定粉丝的网红，他们和粉丝之间有一定信任度，这种粉丝的粘性比自媒体强多了。　　网红更挨近明星的吸引力，他们的粉丝也更挨近明星的粉丝，这种类型的粉丝含有崇拜的成分，是一种精神上的满足感，有强力的模仿效应在里面，网红卖货就相当于明星的代言。　　相比之下自媒体和网络大v的变现就比较为难了，粉丝仅仅是来看你的观点和思维的，没有模仿效应和精神上的满足感。你用什么产品和他们的关系不大，你去卖货就变成了强行的变现，会招来一群谩骂。　　所以拼多多、淘宝他们的竞争对手有或许不是新生的电商渠道，而是像快手一样的渠道。　　五、纪录片式长视频　　5到20分钟的长视频，和直播相似，实景记载，相当于讲自己的故事，说起长视频，很多人都不以为然，其实这种方法最近两年在国外很火。　　我一些做产品的朋友，他们共同以为这是立刻就要起飞的一个风口，你想想，假如一个有才有所长的人，把自己的一天分成几段排成没有经过剪辑的记载片，直接放到网上，这种吸引力大不大，假如是明星呢？自己的一天，拍戏、赶场、学习、煮饭等等。　　短视频有天然的缺陷，很多东西没有代入感，没有代入感的传达作用都很差，而且让人记不住。比方做一道菜，从洗菜、炒菜，到享用，这个过程最少5分钟左右吧。人们对媒体的需求，越来越趋向真实，从微薄到直播，便是这个改动，现在是一个信息众多的年代，众多到你找不到有价值的信息，找不到真实的东西。　　纪录片式的视频，方法便是你直接拍，拍了直接发，讲一个完整的故事。　　在技能和硬件上，2019年5g基站完结布局，长视频底子就不是个事，这才是营销和娱乐的下一个年代，也是新零售流量的一大来历。　　目前国内有一个叫vue的app定位在做这一块，估计用不了多久，bat，头条等也会大力推这种方法的app。　　六、5g商用化的时机　　5g能做到的事：　　1、5g网络若能做到全面覆盖，网络速度将会大范围提升，电脑有一天也许并不需要网线。也只需要一个显示屏，不需要更多的硬件设备。许多东西我们都能够放在云服务器上面去做。　　2、减少了传输上的延迟，我们彻底能够用一个显示屏来做一个接收信息的前言，而一切程序，网页的运行彻底都能够丢给云服务器操作，显示器只负责承受视频信号。不需要高端cpu，不需要贵重的显卡。　　3、vr、ar技能也是如此。快速的网络传输，能够让我们享用更便利的长途沟通，甚至能够长途医疗，长途会议，长途教育，达到足不出户。　　4、真实的万物互联将不会再是愿望。人和物品连接在一起，科幻电影中的智能家居生活也能够完成，经过我们的个人设备，任何的电子设备都能够被操作，你家里的电子仪器将不用去手动操作，而是经过你的手机去运行。　　从新零售的视点来看，新零售自身的主张便是把整个工业链重做一遍，做工业互联网的事。　　假如不能改动这个职业，就自己创造一个品牌，自己研制、设计，创立工厂，经过app、小程序、官网等把线上作为流量进口，线下开设体验式实体店。假如你关注了新能源轿车，就会发现，蔚来轿车、小鹏轿车、车和家正在做这些事。　　而5g的商用化，便是完成车联网、物联网的根底，正是把这全部链接起来。　　轿车职业或许是最早完成新零售破局的一个职业，但接下来会有更多的职业使用新零售的方法来重塑一个职业。　　以上就是小编给大家介绍新零售现如今的六大趋势，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

2019年新零售两大关键词

零售商总是要为两方面困扰，一是在实体和在线销售中创造最佳的客户体验，二是客户与品牌的关系。这是有充分理由的：客户体验的质量决定了客户与零售商的关系，以及零售业务的其他方面。然而，零售商往往容易忽略了客户体验的重要内容——忠诚度活动。忠诚度活动在零售商能力范围内，且能够在交易时间之外实现。今天小编就跟大家分享2019年新零售两大关键词。　　有些人或许以为“忽略”这个词用错了，究竟许多零售商都有发挥着一定作用的忠诚度战略，也或许会花费许多的时刻和资源来优化忠诚度。　　但假如零售商在开发和布置忠诚度活动时没有考虑客户体会，他们将无法充分发挥忠诚度战略的作用。这方面的缺点往往表现为：　　无法搜集或衔接与其忠诚度活动相关的客户数据；　　缺少供给真正个性化的优惠和回馈时所需的单一客户视图；　　在最有或许与客户相关时，无法实时供给优惠。　　这些都是忠诚度活动的内容，能够从根本上协助零售商创造更好的客户体会。关于零售商来说，选用合理的忠诚度战略非常重要，其中，让客户坚持参加、收到感谢以及与品牌进行活跃的互动等都是成功的忠诚度活动能带来的优点。　　为什么忠诚度有用　　忠诚度活动能让客户感受到与零售品牌的联系，带来回头客，还能经过回馈为客户供给附加价值，并在实体或在线途径之外带来额定的触摸点。　　忠诚度活动经过数据洞察客户行为的才能有时会使用不足。具有客户数据搜集和管理才能的忠诚度活动不只关于创建单一客户视图很重要（当然，这一点是至关重要的），而且单一客户视图还能够带来良好的客户体会并协助零售商满意客户对消费体会的希望。客户往往希望经过与品牌（特别是零售品牌）的互动来完成购物的个性化。究竟，这是定制引荐名单和以顾客为中心的营销的时代，一个真正以客户为中心的环境。　　但是，品牌只有做到从忠诚度活动和其他客户触摸点提取数据、以会集方式组织数据、有用使用，才满意这些希望。零售商如何才能做到这一点？　　完成单一客户视图　　现在的客户与零售品牌有许多潜在的联系点，与客户联系的机会是前所未有的：电子邮件、短信、忠诚度移动使用、社交媒体、客户服务中心，当然还有电商网站和实体店面。零售商要理解每一个途径都会发生许多的客户数据，而且为了推行有用的忠诚度战略，品牌需要在一个会集平台中处理所有数据。搜集的数据就呈现出单个客户视图——客户与品牌进行的所有互动的精确描绘。　　具有单一客户视图是零售商要进行的第一步，这样就能在恰当的时刻根据每个购物者的购买习惯和偏好量身定制回馈、优惠以及沟通方式。有针对性、相关性和个性化的优惠能够带来更高参加度，提升客户体会，最终进步购买率。　　除了这些以客户为中心的优势之外，具有单一客户视图也能使零售商更好地评价自身的忠诚度和营销作业，并进行优化。更具体地说，在了解客户在每个触摸点的活动有几个优点：　　优惠和促销活动能吸引客户——经过单一客户视角，品牌和零售商能够向每位客户展示最有或许吸引他们参加的相关定制优惠和促销活动。　　个性化的沟通和细分——经过更深入地了解客户行为和互动，零售商能够更精确地识别他们的目标受众，并经过定制的营销沟通获得最好的营销作用。　　正确的战略决策——经过更精确和完整的客户数据，品牌和零售商能够更好地营销、推销和定位。　　忠诚度活动的其它优势　　假如做得好，忠诚度活动还能超越其保留和报答高价值客户的传统功能。假如零售商能够衔接从忠诚度活动和其他消费者触摸点中获取的客户数据，他们就能够影响盈亏底线并明确未来营销和出售作业的战略方向。经过数据衔接供给的单一客户视图，零售商还能够优化优惠活动，完成真正的个性化，并供给良好的客户体会，从而进步忠诚度，并完成良性循环。　　以上就是小编给大家介绍2019年新零售，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

试水新零售遇挫新华都1元转让海物会

继一季度关闭处置福建、江西等地区的19家门店后，新华都又将其新零售业务海物会剥离。日前，新华都发布公告称，公司拟与福州新界餐饮管理有限公司(以下简称“新界餐饮”)签订股权转让协议，公司拟将持有的福建新华都海物会投资有限公司(以下简称“海物会”)51%的股权转让给新界餐饮。本次交易股权转让价格为1元，预计产生损失577万元。公开资料显示，“海物会”是新华都和福建餐饮企业“新界”合资组建的“餐饮+超市”的新业态，是类似于盒马鲜生、超级物种等的新零售物种。首家门店位于福州市五四路华城国际大厦5楼，经营面积达5000平米，于2017年5月10日开业，该店也是海物会唯一一家门店。而从海物会经营数据来看，亏损严重或许是被新华都转让的主要原因。数据显示，海物会2018年实现营业收入4074.25万元，亏损1582.63万元；2019年 1-5月实现营业收入1789.24万元，亏损405.39万元。截至2019年5月31日，海物会经审计净资产为-1,170.82万元。对此，新华都也表示，本次交易将有效降低亏损业务对公司业绩和长期发展的影响，有利于优化公司资源配置；本次交易完成后，海物会将不再纳入公司合并报表范围。事实上，除了海物会持续亏损，新华都目前的业绩也正面临挑战。根据其4月份发布发财报显示，公司2019年第一季度实现营业收入16.59亿元，同比下降10.54%；归属于上市公司股东的净利润2791.64万元，同比下降2.65%。同时，公司预计2019年上半年净亏损5000万元-9000万元，而上年同期盈利701.5万元。此外，2018年度，公司实现营业总收入68.50亿元，归属于上市公司所有者的净利润1711.49万元，扣非归母净利润-1422.81万元，经营性活动现金流-6776.25万元。这是新华都连续第五年经营现金流和扣非归母净利润为负，并因此收到深交所问询函。实际上，在此前发布的2018年报中，新华都还提示称，零售市场竞争日趋激烈，公司在开设新店、拓展新区域、开设新型商业业态门店时，都可能出现培育期延长、经营亏损等情况，影响公司业绩，增加经营风险。同时，在拓展过程中存在因多种不确定因素或发生不利变化而调整或关闭门店以及放弃新店项目的风险，对公司经营业绩将产生不同程度的影响。随后，新华都就在5月初发布公告称，公司关闭处置福清龙田店等部分门店，目前产生的损失金额已确认7532万元，部分门店关闭损失尚未全部确认完毕，具体金额将在定期报告中披露。具体来看，新华都此次关闭处置的门店共19家，关闭的原因均为扭亏无望，部分门店更是“长期经营亏损且经过调整后仍扭亏无望”。由此可见，在新零售业务无法盈利，传统业务持续亏损的情况下，出于对上市公司市值管理以及降低自身运营压力的考量，将中短期难以盈利的业务剥离是必须要考虑的现实问题，此次将海物会剥离也不失为一种有效的策略。来源: 电商报