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亚马逊财报喜忧参半重回万亿之路蒙阴霾

当地时间7月25日，亚马逊公布了喜忧参半的第二季度业绩，超出了营收预期，但未达到盈利预期，另外，市场最关注的的云计算部门收益也同样低于预期。老虎证券投研团队本文为您详细解析本次亚马逊财报。电商业务助推营收增长亚马逊的收入为625亿美元，比去年同期增长了20% ，比第一季度的16.8% 有所反弹，不过上季度的增速是四年来的最低水平。其中电商业务与第三方服务业务与上季度相比增幅明显。老虎证券投研团队认为这季度营收增长的主要助力是电商营收增长，而电商营收增长则来源于是1日送达服务（one-day shipping）。免费快速的配送服务一直是亚马逊电商的优势之一，Prime客户缴纳月费或者年费，可以享受运费折扣、音乐和视频节目，免费2日送达服务，根据调查显示96%的顾客对2日送达服务满意。不过近些年，随着美国本土商超企业沃尔玛和塔吉特公司加入电商的竞争，亚马逊的2日送达服务与2005年首次推出相比，这一优势在近些年不那么具有吸引力了。在这种背景下，亚马逊推出了1日达服务，相对于亚马逊原本提供的2天送达，1天送达似乎更具吸引力，更短的交货时间将导致更频繁的采购和更高的收入贝佐斯在声明中说: “ 消费者对一日送达服务给予了很多正向反馈，电商业务在本季度加速增长，Prime会员现在可以享受超过1000万件商品的一日免费送货服务，这还只是一个开始。”。AWS业务拖累净利亚马逊2季度运营利润为31亿美元，去年同期为30亿美元，净利润为26亿美元，去年同期为25亿美元。老虎证券投研团队认为此次净利下滑主要是源于2方面因素，一方面是上文提到的1日送达服务，虽然1日送达服务带动了电商业务，不过由于高昂的劳动力成本，在这个业务的扩张同时需要承担更大的管理，运输成本。另一方面是受AWS业务下滑拖累，亚马逊的云计算AWS业务是营收的重要组成部分。尽管亚马逊2019年2季度AWS业务营收仅为83.8亿美元，占总收入的13%，但该领域的增长速度远远超过亚马逊的电子商务业务，所以一直被认为是亚马逊的“新希望”。此外，亚马逊AWS业务也是其最赚钱的业务，该领域的营业利润率却高达25%。本季度的AWS业务仅有37%的增长，低于分析师的预期。会员服务收入增长助推第三季度增长本月早些时候，亚马逊举办了今年最大的购物活动——Prime Day。该公司表示，在为期两天的促销活动中，它又创造了一个新的销售记录，这可能是亚马逊第三季度660亿至700亿美元的收入预期超过了华尔街估计的673亿美元的原因。老虎证券投研团队认为亚马逊电商之所以能发展如此之快，营收达到如此大的规模，其中跟Amazon Prime会员密不可分。对于会员人数这一数据，亚马逊一直采取保密的态度，我们很难从财报中发现这一数据。根据摩根士丹利的数据，订阅prime服务的用户已经超过1亿人，超过会员制鼻祖的Costco 2倍之多。除了会员人数庞大之外，Prime会员的留存率同样高的惊人，亚马逊Prime第二年续费率约在95%以上，其第一年续费率超过90%，月度续费率在73%左右。这个续费数据基本与员制鼻祖的Costco一致。而今年的Prime Day与往年有所不同，除了品类折扣力度增加之外，活动持续时间也有所增长，由原来的1天延长至2天，可以预见的是本次prime会员服务收入以及Prime Day所带来的电商服务均为亚马逊Q3注入新的活力。总结亚马逊2019Q2的财报喜忧参半，电商业务推动营收增长，AWS业务拖累净利下滑，得益于Prime Day，亚马逊给出了乐观的指引，距离万亿市值的路看似很近却又很远。来源: 老虎证券社区

亚马逊刷单风险到底有多大？

相信刷过单的亚马逊卖家都清楚，亚马逊对于刷单不是不处理，而是习惯“秋后算账”！面对亚马逊年底可能的“大清盘”，今天小编就跟大家分享亚马逊刷单风险到底有多大。　　雨果网：以一个新listing为例，卖家需求刷到什么程度就能够不刷单了？　　小编：要看卖家对listing的把握，看卖家是想推爆款仍是想出“中流砥柱”款。假如是想打造爆款，建议定制一个曲线，一般来说卖家fba货到了后，3-5天后就能够开端刷第一单，刚开端刷单先不要在意点评，第一天刷一单，第二天刷两单，第三天刷三到四单，以这样一个递增的曲线去打造产品。让亚马逊感觉卖家的产品是很有商场的，可是这个订单不能一直刷下去。　　需求了解卖家的前期方针是多少，比如是每天20单，当卖家刷单+自然流量有40单，就能够相对减少刷单，流量会慢慢稳定下来。到必定程度后，需求给出一些点评，由于现在listing点评是必要环节，点评一般上到5-7个就能够了，之后能够根据订单数量，依照必定规则5或8来留评，具体留多少看同类产品来定，留评不要比同类产品超越太多，不然会被查到。　　雨果网：那么由刷单导致的关店能否救回呢？　　小编：一个新号发fba就开端刷单是很危险的，一般新账号起量很慢，但通过刷单刷出来的量起很快，这样会引起亚马逊的留意，并且亚马逊向来对新账号的打击是很重的。每年亚马逊都会选一到两天进行大清洗，假如此刻卖家刷单被发现，亚马逊会通知卖家账号被冻住了，会让卖家供给刷单的细节。老账号刷单被发现的话，会先把卖家的review删去，卖家就要警惕了，先看卖家被删的review是否是刷单的那几个。若是，很明显亚马逊现已盯上卖家了，假如在这期间亚马逊发现卖家有刷单行为，就会给卖家发正告信。假如发了正告信卖家还在继续刷单，就会被冻住账号。假如接下来依照亚马逊给卖家的要求一步一步的做了之后，店铺能不能救回来呢？能够的，只要卖家之后没有再做违规的事情就ok。　　雨果网：关于刷单封店，一般到达什么程度，做了多少刷单，才会被封?　　小编：这要看卖家店铺记录以及权重比，别的还需求看卖家刷单账号里有没有危险账号，假如有的话不论卖家刷多少单都会存在封店的要挟。　　雨果网：假如核心关键词都在主页第一个，是不是代表销量处于不增加的阶段？　　小编：卖家要分析这个关键词是不是能带来转化，能够先参加购物车，看看卖家关键词下其他同类产品售出数量是不是比卖家多，假如其他同类产品的数量不比卖家多的话，阐明卖家这个产品本身商场便是很小，就算出到第一也没多少销量。　　雨果网：最近刷单都是越刷排名越后，这是什么原因呢？　　小编：先分析卖家同类产品有没有同样的订单下降状况，假如没有的话那要考虑卖家是不是被亚马逊降权了，或许亚马逊现已在监控卖家了，别的还有便是卖家的产品生命周期是不是走到止境了。　　雨果网：刷单的时分，买家在页面停留的时刻，以及有没有点击过其他listing，会影响刷单危险吗？　　小编：会的，由于这种状况下卖家的产品不是那么完美，一般客户是不会立刻看到卖家的产品就直接下单的，数据分析上有网页的热度图，这种热度图能够看到买家在卖家网页的某个角落停留的时刻以及点击轨迹。假如卖家无法确保刷单的人依照正常的购买行为在页面多停留的话，那就要看卖家运气怎样样了。　　雨果网：留评率越高的买家，是否也会影响卖家销量？　　小编：不是的，留评率越高越影响，是要看买家的账号有没有危险，危险高就会影响卖家。留评率高和他的订单量是不是匹配，假如买家买一个就留一个，那就要看留评的次数和留评的时刻。有一些买家留评率太高，一天就留了好几个评论，这是不太正常的。　　雨果网：假如找国外的朋友刷两单fbm能行吗？　　小编：能够的，主要是看卖家的份额，假如自发货订单很少，一天一两单的话就不是很建议刷，假如订单比较多就没有问题。可是还要看卖家朋友有没有刷过单或是做些危险的操作，假如没有的话就让他帮卖家测评比较好，便是买了卖家产品一段时刻后再把点评放出来。　　雨果网：留评需求用小号吗？　　小编：卖家是说用b账号留评，然后把listing过渡到a账号吗？假如是这种状况，我建议是能够操作，等过一段时刻后再把listing过渡到主账号上，不要着急。　　雨果网：假如应用红人效应营销，怎样寻觅网络红人？　　小编：能够上youtube、推特、facebook等社交媒体，以及朋友介绍、海外论坛等去寻觅红人邮箱，用邮箱沟通。　　以上就是小编给大家介绍亚马逊刷单风险到底有多大，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

玩转亚马逊只需做好这4个方面

选品的好坏因人而异，但无论怎样的产品，最终都是要经过平台的曝光，然后展示在消费者面前的，无论曝光还是转化，对于卖家来说，真的该用心优化好自己的Listing才行。谈到Listing的优化，首先我们不得不说的就是A9算法了，一条优秀的Listing，既要符合A9的识别规则，又要符合消费者的阅读习惯，两者缺一不可。每个Listing详情细节都不能忽，今天小编就跟大家分享玩转亚马逊只需做好这4个方面。　　一、优化好自己的listing　　选品的好坏因人而异，但不管怎样的产品，终究都是要通过渠道的曝光，然后展现在顾客面前的，不管曝光仍是转化，对于卖家来说，真的该用心优化好自己的listing才行。　　谈到listing的优化，首要咱们不得不说的就是a9算法了，一条优异的listing，既要契合a9的识别规则，又要契合顾客的阅读习惯，两者缺一不可。要和a9相吻合，就要求咱们信息填写准确完整，类目挑选精准，各种细节参数填写详细等等，而为了到达契合顾客的阅读习惯，抓住顾客的爱好点，则要求咱们从产品图片、标题、五行特性、产品描述以及关键词、价格、促销办法等方面全面下功夫，每个listing详情细节都不能忽视，详细的listing优化办法，我在前边的文章中已经写过很屡次，咱们能够翻阅，也能够参加咱们的线下全阶课程，非常翔实的讲解让你在认知上超出竞争同行几个层次。　　当然，假如你已经拥有了商标并且在亚马逊上做了gcid品牌存案，那无妨好好运用a+页面，假如设置妥当，相同能够为你的转化率提高几个百分点。　　二、运用好亚马逊站内东西　　许多人提及运营总会关心的询问站外引流的事，其实对于亚马逊渠道上99%以上的卖家，能够彻底无视站外的事，只需要把精力集中于站内，就足以让你赚得盆满钵满了。　　立足于站内，充分运用好亚马逊的站内东西非常重要。　　站内cpc广告首当其冲，假如你的产品单价较高赢利也不错，那么就把站内广告好好运用起来吧，尽管现在看起来站内广告成本挺高的，但它能够让你的产品优先展现在搜索结果靠前的页面，让更多的潜在顾客看到，多了许多成交的时机，稀少难得的资源，不可错失的东西。　　但假如你的产品单价太低，那就暂时算了吧，毕竟单价低的产品在当下已经支撑不起亚马逊的广告成本了。　　三、运用好各种促销东西　　亚马逊为咱们卖家供给了蛮多的促销东西，假如运用妥当，也能够让运营上一个层级。　　coupons能够让咱们的listing看起来愈加靓眼，招引顾客的重视；而promotion中的打折促销能够让咱们构成关联流量，一旦流量闭环构成，转化率也必定得到不小的提升；再就是秒杀了，对于契合条件的产品，假如能够参加秒杀，对销量和bsr排名也会是一个较大的拉升，从而使在竞争中更具优势。　　除了以上几种促销东西之外，亚马逊其他的促销东西也能够恰当运用，每一个东西都会在某些层面上发挥作用。　　四、尽可能做好老客户保护，尽量构成二次购买　　因为亚马逊没有显着的店铺概念，同时也没有为卖家供给买家的联系办法，以致于让作为卖家的咱们在老客户保护上就少了许多时机，但市面上也确实有第三方东西为咱们供给不少能够做二次开发和老客户保护的东西，卖家无妨多了解，遇到适宜的，无妨参考运用，只要你的产品品质过硬，把老客户开展成为长期高频次购买的客户仍是有很大可能性的。　　以上就是小编给大家介绍玩转亚马逊只需做好这4个方面，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

往年十大让亚马逊卖家糟心的事

亚马逊平台上，不管小白还是老司机，踩“坑”早已习以为常。过去的2017年，亚马逊卖家踩过的“坑”也是五花八门，涵盖运营、广告、黑客、物流等等。不少卖家也给雨果网吐槽了一些案例。今天小编就跟大家分享往年十大让亚马逊卖家糟心的事。　　工作一：歹意跟卖　　卖家a在亚马逊美国站做一个比较冷门的类目，可是在两个产品销量上去之后，账号却忽然挂了。原本基于运用有效资源的原则，公司用了另一个账号跟卖发fba，而一些商家看到了商机，也开始跟卖，并直接发了fba,而且歹意批量买空货品，然后又批量退货弄坏产品，致使a损失严峻。因为商标还未注册成功，卖家也束手无策。　　主张：卖家黑猫以为，就单单用很多的钱去购买产品然后退货，就能够看出，这位跟卖的卖家肯定是个有实力的歹意卖家。其实没必要留太多精力和他耗，与其花心思斗来斗去，何不花心思再开发多几款产品。　　工作二：收到订单不发货　　卖家b爆料称不少亚马逊美国站我国卖家在跟卖自己的产品之后却不发货，其中有一个跟卖卖家差不多有1万个订单未发货，收到7000多个差评，原因都是未发货，依靠这种手法骗取了10万多美金。随后，大批的诈骗卖家账号被封。　　卖家忧虑这类工作的后续影响，亚马逊会对收款时间做出约束，比如原本是半个月一次，今后延长到一个月一次，或许是今后不论新老账号，某个份额以内的金额必须扣押。　　主张：耀天下的吴俞霖表明，上述的卖家都是运用亚马逊放款规矩缝隙。所以卖家在了解付款计划的细节时，需求留意结算周期、预留周期这两部分的内容。　　工作三：修正银行信息引发的封号　　为了收款方便，卖家c修正了一次银行账户信息，可是不到半小时，店铺被移除出售权限，申诉邮件发了一次又一次，亚马逊并没有任何回复。　　主张：亚马逊卖家律师aslny表明，每修正一次银行账户，都要进行一次审阅，所以很简单会呈现麻烦。卖家最好按照亚马逊的要求操作就好，或许主张找招商司理了解一下状况。　　工作四：垂钓邮件　　因为一次疏忽，卖家d点击了垂钓邮件中的链接，导致黑客冻住了账户并经过世界转账，将30万资金转到波兰、西班牙、新西兰和挪威这些国家。　　主张：亚马逊大卖大雄介绍道，首要需求核对网站域名是否正确，不管几级域名，域名后缀前面必定是域名主体；然后验证账户是否正确，遇到需求输入验证码、账户暗码、或其它材料的邮件，请三思而后行，实在拿不准能够找在线客服询问状况；查看ssl安全证书。一般闻名网站都会运用ssl安全加密证书，展现形式为：https最初。　　工作五：“vr box”关键词不能用　　卖家e本身产品和自有品牌是不侵权，可是文案和标题运用了“vr box”这个词，就收到亚马逊的正告信说涉及运用“vr box”这个词而侵权，链接直接被close。　　主张：亚马逊卖家kevin以为这个是不侵权的，这是商标的问题，应该首要搜集“vr box”商标的状况。　　工作六：sku平白无故不行售　　卖家f近期翻开电脑发现fba的那个sku平白无故不行售了，在管理库存页面显现说缺货，可是在库存那显现还有3个可售。在fix的那里显现relist,重新上传仍是不行。亚马逊官方回复说是fba产品在的那个库房不能发那个类目，需求申请调仓，把库存挪到能够发货的库房。　　主张：亚马逊灯具卖家表明遇到这种状况，不要平白无故给seller performance发邮件，没事都有或许有工作，有什么问题先让seller support帮助查询。　　工作七：亚马逊佣钱太坑　　卖家g主要做的是cell phones & accessories这个类目，众所周知，这个类目的佣钱收费应该是15%，可是上个月，做出售报表的时候，发现该类目的一个产品在7月12日号之后被收取了45%的佣钱，反复承认之后，这个产品跟同类产品一样放的类目没有错。　　于是就开了个case问了客服，客服的回复是产品标题含有kindle字样，按照要求是要收取45%的佣钱。　　主张：亚马逊卖家任佳伟主张卖家要留意产品或其包装上显现的名称不得含有“amazon”、“kindle”、“fire”、“kindle paperwhite”、“kindle voyage”、“amazon fire tv”、“fire tv stick”、amazon echo”的字样或任何亚马逊图形符号、徽标、图标或其他商标。　　卖家只能以引证的方式运用“amazon”、“kindle”、“fire”、“kindle paperwhite”、“kindle voyage”、“amazon fire tv”、“fire tv stick”或“amazon echo”，以此表明产品可与亚马逊设备搭配运用或与之兼容。　　工作八：sku在fba库房破损　　卖家h最近每天都能收到亚马逊库存补偿的金额，和朋友研究后发现都是卖的好的sku在亚马逊fba库房中破损了，这归于破损补偿费用，原本正常出单能够提高排名，补偿尽管钱收到了，可是失去的其实更多。　　主张：kuso王道表明，fba库房面积很大，而且悉数由机器人操作，人工占比成分其实很少。货品在运送、转移、入库、出库、上货架、下货架的各种环节中都或许存在各种问题导致不行售，这种状况其实是存在的。　　工作九：亚马逊二次跟卖　　最近卖家i发现产品的退货以及自己申请毁掉的货品，因为各种原因变成残次品，亚马逊会在卖家的链接底下做二手货或许出产新的跟卖。　　主张：亚马逊卖家大雄以为这是不争的事实，顾客退回来的大部分产品都变成了不行售卖，到了必定的时间，亚马逊会发邮件告诉说如果不操作，亚马逊会在必定的时间内帮卖家处理掉，随后卖家会发现不行售卖的产品有些现已移仓了，再过一段时间，就会在链接下面发现有亚马逊跟卖卖家的产品，然后仍是二手的，价格为原价的80%。　　工作十：无良卖家抢注专利　　卖家j的玩具产品在亚马逊一上架，销量就蹭蹭往上涨，可是却被无良卖家抢先注册专利，反过来侵告自己跟卖。　　主张：亚马逊卖家表明，这种经过在各大电商网站搜索、浏览店铺出售量高、流量可观产品的卖家，将没有注册外观专利的产品确定成他们的目标，是很常见的事，卖家能够供给平台上架信息，向招商司理反映，或许走法令程序。　　不过这也给卖家敲响警钟，需求提早注册好产品专利，不给不良卖家可乘之机。　　除了上面卖家的遭遇之外，亚马逊运营、物流、收款、广告、培训也都存在“坑”，不过遇到“坑”不行怕，可怕的是一向遇到“坑”……　　以上就是小编给大家介绍往年十大让亚马逊卖家糟心的事，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

亚马逊运营春节假期期间该怎么做？

和别的行业不同，跨境电商的童鞋们即便春节放假也还真的未必能那么潇洒，对于团队稍微大点的，可能会安排了人员值班，可对于刚起步单打独斗或者夫妻店的卖家，这节日基本上就只能随身带着电脑，每天即时处理账号上的事务了。简单算一下，整个春节下来，前前后后差不多要耗费45天左右的时间了，所以还得趁这个时间给各位老铁们提个醒，免得一些操作上的失误，让整个春节都过不安稳。今天小编就跟大家分享亚马逊运营春节假期期间该怎么做。　　一、账号相关问题　　许多卖家会在春节返乡时带账号一同回去，假如是这样，就需求注意账号相关的问题了。影响账号相关的要素有许多，但基本条件是独立的电脑和独立的网线登录独立的账号，要保证一台电脑和网线只登录一个账号，物理上的绝缘才是安全的根底。当然假如你只需一个账号，而却有多台电脑多条网线，这样的登录自然是没有问题的。　　或许许多家在农村的童鞋网线处理不方便，那也能够运用手机流量卡和无线上网卡来处理，但无论运用哪种网络，都要保证一个网络对应一个账号才行。　　也有童鞋反映说运用vps或许比方teamviewer这类东西，这当然也是能够的，只需你保证运用过程中互相不交叉就好。　　二、假如库存已确认，那就尽量卖吧。　　春节期间往往会由于卖家数量削减，有卖家把店肆设置成度假形式暂停出售，也有卖家由于库存断货而被逼中止出售，总归来说，卖家数量削减，竞赛就不那么剧烈了，所以关于许多卖家来说，春节假日其实是一个出售小高峰，既然如此，有货的卖家也一定要把握好这波出售，假如库存满足，而你也同时没有安排过多的度假时刻，那就依照正常的节奏进行吧，甚至正在投进站内cpc广告的也不妨加大广告投入，竞赛小了，努力多抢一份蛋糕吧。　　而假如你自己的库存数量也没有备足够，假如调查出售趋势有增加而同时也预测到库存不足以支撑整个假日的话，那么不妨早早的涨价吧，前期价格能够缓慢提高，根据出售的节奏逐步调整价格，既然库存注定要卖断，能多赚点就多赚点吧。　　三、又想度假又没库存还刚刚开始打造的listing，调到有赢利的价格，暂时降速一下运营的节奏。　　关于一些新卖家，或许某个产品刚上线不久，正处在赔本跑量的状态，排名虽然在嗖嗖嗖的上窜，但诚心没赢利呀，在此情况下，不妨把售价调整到有赢利的状态吧，究竟正好赶上这么一个绵长的假日，补货补不了，总不致于要赔本赚吆喝吧，既没必要，也完全犯不着。　　至于有些卖家忧虑假如涨价导致年后又需求重新打造的尴尬，不用太忧虑，究竟无论是怎样的断货或许滞销，年后都需求重新开始的，但有了前段的经验积累，随后的运营也必然能够跑得快一些。　　以上就是小编给大家介绍亚马逊运营春节假期期间该怎么做，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

怎么才能最大限度聚拢亚马逊流量？

对于亚马逊卖家来说，某种程度上，流量等于销量、等于利润，没有流量，无论再高超的运营技巧也都是空谈。在亚马逊平台上运营，也同样面对着如何聚拢更多的流量这样一个问题。流量是一切销量的前提，我们平时做的优化、推广也是为了引入流量。所有亚马逊卖家都在围着一个目标而努力，那就是流量。只有流量足够多，才有可能带来更多订单，那么，如何提高亚马逊产品流量？今天西欧阿布就跟大家分享怎么才能最大限度聚拢亚马逊流量。　　1、关键词查找　　saskeywordallproducts这个词其实便是在aps（all product search）查找要害词发生的流量或许订单的意思。saskeywordsinglesearch其实便是在分类比如（eletronic分类）里边查找要害词发生的流量或许订单，如下　　这两个查找途径现已是占了查找比例的大部分细分来历。经过分类查找要害词下单的行为仍是十分多的，这个时分分类页面是怎样区分呢，亚马逊一般便是经过页面上的node id 来判断客户是在哪些node id 上下单了。　　https://www.amazon.com/mens-grooming-products/b/ref=nav_shopall_men_grooming?ie=utf8&node=6682399011　　这种便是分类链接之一，能够或许会从这儿查找或许 browse的形式进去找到他们想要的产品。　　影响要害词查找流量的首要因素：　　1、是否发fba：发fba的产品更有流量优势　　2、产品销量、好评率、卖家绩效三者的综合体现　　3、要害词匹配程度：广泛匹配、词组匹配、精准匹配三种匹配办法，考虑产品怎么与要害词匹配，以及买家怎么查找产品。　　2、gateway进口流量来历　　便是你登录买家号后，看了比如yeti 相似的杯子的产品，那么你或许忽然有事走开，不下心关掉了页面。不过不要紧你十分钟回来翻开amazon，你发现会给你在首页推荐相似的产品，这便是gateway进口。　　giveaway是一种限时免费的营销办法，这种办法在海外商场营销中被广泛运用。amazon giveaway简略点说是一种营销手段，一起呢卖家经过giveaway 搭配社群媒体的力气，不仅可为自家的产品页面带来更大的流量，为品牌树立口碑形象。与顾客有更多的互动，多管齐下的行销办法操作，成为人气卖家也是有或许的。　　3、购物车流量的来历　　参加购物车必定时刻后，或许会算购物车的来历cookie 过时，所以你再从购物车上下单时分，就默许是从购物车的流量来历下单.　　据统计，有82%的亚马逊买卖都是经过buy box完结的，也便是说具有buy box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。关于卖家来说，怎么获得buy box黄金购物车然后添加店肆销量至关重要。　　4、相关流量　　这个是体系依据顾客的购物习气自动匹配推荐产品，它是amazon转换率最高的推行位置。　　运用这种办法引流，首先，咱们需求研讨顾客的行为，了解产品之间是怎么发生相关的，然后再依据这个相关进行最大化的选品。　　经过相关流量的思路来优化选品，能够从以下几个视点进行思考：　　从产品的主配关系考虑：如手机和充电器　　从产品的替代关系考虑：如手机壳a和手机壳b　　从产品品类的相关性考虑　　从产品的价格梯度考虑：不同功用，差异化的价格区间(本文原创作者：荟网顾晓梅，转载请保存)　　分析top100里的中低分排名：学习同行的差评来提升咱们的产品。　　5、站内推行流量　　站内推行，是亚马逊卖家自动获取流量的最首要办法，也是运营人员的基本功之一，相关于站外流量，站内流量更精准。站内推行首要经过cpc广告作产品推行和经过亚马逊促销功用做促销　　在亚马逊官方，推行活动有两种办法：　　（1）亚马逊会依据最近商场产品畅销趋势和查找量的变化，决议这次推行的产品。在首页为这个产品做一个宣扬，在顾客点击的时分，就能够看到网站上一切的该产品。还有这种活动不需求报名，亚马逊会自己选择适宜的产品展示给顾客。　　（2）亚马逊自己组织的活动，有主题，有要求！亚马逊会向一切契合条件的卖家发出约请，参不参加在你自己的决议！不过没收到约请的卖家，就不能够参加了！不过还有一类是经过客户经理去请求报名参加秒杀或许促销的活动。（如：亚马逊best deal、lightening deal和today's deals等秒杀活动）　　6、排行榜流量　　amazon best sellers ，直译过来的意思是“亚马逊最畅销的产品”，amazon官方的注释是“our most popular pro ducts based on sales. updated hourly”(根据出售而生成的最受欢迎的产品，每小时更新)，更贴切的解释应该是“美国亚马逊同类产品销量榜首”。　　hot new releases首要针关于单量上升速度快的新品，而best sellers首要针对“转化率”最大的产品。　　best sellers 和 hot new releases 是amazon依照销量和转化率对产品进行的分类排名，今天为咱们分享1个amazon的核算办法，让咱们知道怎么最大极限获得amazon流量。　　1）、经过best seller让amazon装备精准流量　　假如你期望让amazon给你装备精准、高品质要害词流量，你能够有一种办法做到，那便是：让自己的产品在精准类别中拿到 #1 best seller。详细怎么核算转化率和每日订单目标，咱们能够参阅视频中介绍的办法。　　2）、best seller坚持的时刻　　best seller坚持的时刻很要害，最忌讳的是你的listing你一天有best seller符号，过一天又没有了。由于amazon始终在把你的产品和同类别中其它产品进行比较，假如别人的销量稳步上升，你的销量大起大落，估计你这个listing也很难做起来。　　3）、best sellers 和 hot new releases 符号对转化率的影响　　在amazon上“符号”的转化率会比“产品点评”高多了。可是，不幸的是，似乎整个中国的卖家还在沉迷于reviews，一方面也许是由于思维惯性，做惯了review；另一方面，也许是咱们都太沉迷于“投机取巧”，由于咱们习气了“快”！可是，当一切人把目光继续放在amazon严控的review上时，你能开端考虑经过best seller提升转化率，相信收效是会让你吃惊的！　　7、左侧分类导航流量　　许多卖家都不注重分类导航，其实分类导航是很重要的，它和查找栏查找都是顾客最常用的办法，能够说现已是一种购物习气了，它的流量早已超过了推行广告所带来的流量。　　那么怎么用好这个功用呢？首先是要设置好分类节点，其次便是优化分类阅读特点。一个产品能够设置两个以下的节点，比如说：毛衣、开衫，将这两个词设置为节点，那么想买毛衣和开衫的都能够看到自己的产品，节点设置的多，曝光率就高。　　站外引流归于商场营销的范畴，许多人分不清楚商场和出售的差异，其实两者的差异能够简略了解为：商场是花钱的，出售是挣钱的，商场花钱是为了出售能够挣到更多的钱。　　站外流量的来历　　说起站外引流，咱们首先应该想到的渠道便是：facebook、youtube、twitter、instagram、pinterest和googleadwords吧。以下是站外引流途径和技巧。　　1、sns交际渠道：facebook、twitter、tumbl、linkedin　　国外干流的流量渠道，流量很大，可是对刚入门的卖家来说很难吃下这些流量。个人觉得，直接砸广告是做站外引流的下下策，费用高，转化率没保障。因此，针对交际渠道facebook、youtube、twitter、instagram和pinterest，我主张“先交际后营销”。　　作为一类，先花时刻运营好官方账号，堆集必定的粉丝今后(做一些新品商场调查、产品赠送活动或许抽奖等互动活动能够吸粉)，再逐渐做引流的作业(粉丝互动活动、page页速推或许广告投进等)，所需周期较长，可是主张咱们马上去做。　　2、视频类youtube(本文原创作者：荟网顾晓梅，转载请保存)　　youtube运营必须要找视频达人协作才行，这样视频阅读量就有保障了，一起还主张和达人交流，在发布视频的时分带上亚马逊产品链接，甚至是扣头码，供有需求的用户进行选购。一般这些达人回复都会很慢，由于会有许多人找他们协作，可是值得等，咱们最成功的一个视频，排队等了一个月，可是上线后榜首个月的视频阅读量就超50w，之后每个月依然坚持至少10w的增量，现在现已堆集超100w的阅读量了，所需的本钱仅是一个样品而已。　　3、图片分享类：instagram、pinterest、flickr　　这两个渠道对产品宣扬图和广告策划才干要求较高，一般都是大品牌在上面做宣扬，对亚马逊卖家来说运营难度较大，不太适合做入门，当然，仍是要详细看自己的产品特点来定。　　4、reddit、fatwallet论坛　　reddit是美国最大的论坛站，由于网站答应用户自己创建论题版块，因此这上面的内容是一个大杂烩，每个版块必须订阅今后才干看到相关的信息，跟亚马逊卖家相关的版块首要有amazondeals、amazontoprated和shutupandtakemymoney等，感兴趣的卖家能够自己花时刻去研讨下，这儿简略几句话是说不清楚的。另外一个论坛站fatwallet稍微杂乱一些，需求参加联盟才行，当然不参加联盟也能够想办法在它专门的促销版块进行促销，只不过可使用的形式就偏少了。　　5、deal站(专业扣头促销网站)：　　美国最大的deal站是http://slickdeals.net，流量占美国一切deal站流量总和的百分之九十以上，绝对是deal站里边的巨无霸类型。slickdeals后台算法紧密，网站规则也十分严格，尤其注重对网站忠诚用户的维护。　　而关于亚马逊卖家来说，要想在slickdeals上发布促销活动，产品必须满足两个条件：一是亚马逊账号rating必须在1000以上，二是帖子的review数量不低于50个。　　6、coupon站：　　coupon站里边最大的是http://coupon.com，可是需求入驻或许参加联盟，这儿不细说，联络官方都能够得到全面的解释。　　7，google广告营销　　分析google adwords这个渠道由于操作简略，加上代理商们的推行，所以大都卖家都会去尝试，可是真正做好的应该屈指可数，尤其是新手卖家，这儿先说下个人对googleadwords广告投进的了解，实操方面的经验今后再分享(由于实操方面涉及到的内容太多了)。　　google adwords广告流量巨大是毋容怀疑的，可是关于亚马逊中小卖家来说，假如在没有品牌优势、产品差异化优势和资金优势的时分，做google adwords广告投进是很难获得满意的roi的，而且真正达到规模效应至少要3个月左右，继续的费用投入和低roi不是一般公司能够承担的，所以大大都人投进一个月今后基本就不再做了。　　关于亚马逊卖家，假如没有品牌优势，google adwords广告投进容易为别人做嫁衣;而没有差异化优势，广告投进本钱又过高;没有资金优势，很难坚持做深度投进测验，无法获取真实数据。所以主张入门的卖家们依据自己的产品，先做小规模的投进测验，获取榜首手转化数据今后，再会集投进转化率较高的单品，不断优化改进。　　站外引流的最佳时机　　许多卖家会问，那什么时分才是站外引流的好时机呢?假如你遇到下面机会，必定要抓紧了：　　产品要有满足优势：比同类产品功用更多、更齐全或许价格上有优势等等;　　库存满足：断货对listing的打击，那么怎么保证备货满足呢?使用工具去爬取竞争对手的出售数量、历史出售价格等等数据来预估出需求储藏的产品库存量;　　listing满足成熟：有必定量的review，listing现已完结了优化，能接受少量恶意差评;　　站内站外同步促销：拉升销量，进步排名，赶快成为best seller;　　蹭节日热门：重要的节日带来的流量是十分可观的，把促销时刻尽量选在节日期间，能够从节日巨大的流量里分一杯羹;　　产品转化率：主张产品转化率超过10%，再去做站外引流。　　不同品类，不同的产品是不一样的流量来历，没有完全一致的，所以要详细分析。　　以上就是小编给大家介绍怎么才能最大限度聚拢亚马逊流量，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

亚马逊：不会打压第三方卖家扶持自有品牌

7月17日消息，美国当地时间7月16日，来自五大科技公司中的四家代表——谷歌、亚马逊、Facebook和苹果，正式出席美国众议院反托拉斯小组委员会举办的“主导平台和创新”听证会。这四家大型科技公司都派出了各自的政策高管，包括有谷歌经济政策总监Adam Cohen，亚马逊的副总法律顾问Nate Sutton，Facebook全球政策发展主管Matt Perault，苹果首席合规官Kyle Andeer。会上，亚马逊副总法律顾问Nate Sutton表示，公司收集数据，是为了用于吸引消费者购买正确的商品或达成最佳交易，平台并不会考虑卖家是亚马逊自己还是第三方。据亚马逊2018年报显示，其第三方卖家销售额占其电子商务业务的58％。Sutton以此来说明亚马逊并不是一个涉嫌垄断的电子商务平台。反垄断小组委员会主席David Cicilline询问了亚马逊Sutton以下问题：“你们收集所有关于最畅销产品的数据，它们在哪里销售，你如何保证亚马逊不会以任何方式使用这些数据，来支持亚马逊自有品牌产品的销售？”Sutton回应称，其数据算法旨在“预测客户想要购买的产品，我们持有相同的标准，无论您是第三方卖家还是亚马逊”。民主党总统候选人参议员伊丽莎白-沃伦批评亚马逊，认为它们拥有不公平的优势，第三方卖家永远处在劣势。亚马逊开始拥有越来越多的自有品牌业务，包括亚马逊电子，家居用品，服装等等。来源: DoNews

从0到4000亿美元，亚马逊创始人贝佐斯的五条创业经验

自1995年7月上线至今，亚马逊已经发展为一家年收入超过1300亿美元、市值近4000亿美元的巨头；亚马逊创始人贝佐斯也早已被各方赞誉为世界级商业领袖。尽管取得了巨大成就，但贝佐斯一直维持着低调的公众形象，极少接受媒体采访。对于大多数创业者来说，如今功成名就的贝佐斯是仰望的对象，但已经很难模仿。亿欧特意翻阅贝佐斯早年的经历，把他创办亚马逊的五条经验总结出来，供创业者参考。经验一：不要轻易创业，创业前先加入创业公司和大多数不甘平凡的人一样，贝佐斯很小就认为自己将来会做出一番事业。未上大学之前，贝佐斯就曾和朋友创办了名为“DREAM Institute”的培训班，通过教五年级学生新知识新思维而获得了媒体关注和报道。1986年贝佐斯从普林斯顿大学毕业时，放弃了Intel、Bell Labs、AT&T等知名公司的工作机会，而是选择加入了一家名为Fitel的小创业公司。贝佐斯也曾想大学毕业后立马创业，但担心经验不足，选择加入一家创业公司可以更好地了解创业，为未来做准备。贝佐斯加入Fitel成为第11名员工，自己的才华很快得到展现，工作不到一年、23岁的贝佐斯成为了Fitel实际上的第二负责人。由于Fitel的创始人退出公司运营，贝佐斯在Fitel待了两年后跳槽到了Bankers Trust，26岁时贝佐斯成为该公司最年轻的副总裁。在Bankers Trust期间，贝佐斯中间差点和Halsey Minor（1994年他创办了CNET）一起创业，后由于承诺的投资未到而作罢。不甘心的贝佐斯于1990年12月以副总裁身份加入了另外一家创业公司D.E.Shaw，领导该公司的创新部门，继续为未来的独立创业做准备。从1986年大学毕业到1994年从D.E.Shaw离开准备创建亚马逊，贝佐斯花了8年时间积累，其中Fitel和D.E.Shaw是典型的创业公司。有才华的人，往往在创业公司能很快突出来受到重用，从而比加入大公司获得更快发展；更重要的是，亲历创业公司的成长，为贝佐斯后来的独立创业做了充分准备。经验二：风口很重要，顺势而为才能大成1994年春，D.E.Shaw的老板让贝佐斯研究互联网，看能否为公司提供新机会。贝佐斯发现了互联网的神奇增速：用户年增长2300%。尽管1994年时，用户基础很小，但2300%的增速还是让贝佐斯兴奋不已，当想法无法在D.E.Shaw实现时，贝佐斯决定在这个快速增长的互联网领域创业。很多创业者创业的初衷是因为强烈的理想，也有一些创业者创业是因为看到了“风口”，贝佐斯属于后者。对贝佐斯来说，在互联网领域创什么业不重要，重要的是不能错过“风口”。贝佐斯选择做网络零售，不是因为他喜欢零售行业，而是他认为通过互联网售卖商品会是一个很好的机会。在选择以什么商品品类作为切入点时，贝佐斯也不是以自己最喜欢为标准。他详细分析了12个品类，最终从用户熟悉度、市场规模、竞争格局、标准化等维度出发，选择了图书作为切入点。对贝佐斯来说，要通过数据做最好（而不是自己最喜欢）的决定。后来证明，1994年夏天贝佐斯从D.E.Shaw离职加入互联网创业浪潮，是顺势而为的绝佳时期。当时，由Netscape（网景公司）和Yahoo（雅虎）带动的第一波互联网热潮正要兴起，经过一年的准备亚马逊于1995年7月上线时，正好不早不晚地赶上了这波热潮，无论是在早期获取流量还是获得融资上都受益匪浅。上线不到两年，1997年5月在最好的时间点亚马逊顺势IPO，获得资本助力，很快从图书品类扩充到其它品类，也从美国市场扩充到国际市场。尽管也遭受了2000年的科技泡沫破灭的冲击，但亚马逊凭借良好的基础成功度过危机，成长为今天的巨头。经验三：创业要有归零心态，有光环也要从零开始贝佐斯在创业之前待过三家公司，都担任相当重要的职位，带领团队的人数从几个到几十个。贝佐斯在几家公司负责过很重要项目，为他在业内建立了很好的口碑。尽管如此，当贝佐斯决定创业时，他十分清楚他需要从零开始。他毕业后一直待在寸土寸金的纽约曼哈顿工作，创业时他搬到了西雅图而不是硅谷，其中一个重要原因是西雅图的各项成本更低（当然，西雅图也有足够多的人才）。贝佐斯把房子租在了西雅图的卫星城Bellevue，亚马逊的第一个办公场所就在租住的房子的车库里。这一方面是学习硅谷的车库创业文化，更多是贝佐斯创业归零心态的表现。一个广为人知、表现亚马逊贝佐斯节俭的故事是：最开始亚马逊没有办公桌，贝佐斯就用废旧的门板做成缺腿的办公桌用来办公。由于缺桌子，刚开始的一段时间，包括贝佐斯在内的创始团队每天晚上都只能跪在地上包装图书发货。从高大上的华尔街金融行业投身到互联网创业，从一开始，贝佐斯就把艰苦朴素刻入亚马逊的文化里，这使亚马逊有别于其它豪华型创业公司，不追求表面的高大上，一直以运营效率为第一考量。即便后来亚马逊上市了，亚马逊依然不改艰苦朴素风格，这成为其在2000年的科技泡沫中存活下来的原因之一。经验四：压上信誉找亲朋好友要钱，努力让亲朋好友实现回报贝佐斯决定创业时，并没有写商业计划书，因为并不想立马找投资机构要钱。贝佐斯最开始的想法是：先用自己的钱验证商业模式是否行得通。当项目开始启动后，贝佐斯向自己的父亲筹集了10万美元的资金；虽然是亲人，贝佐斯采取的方式是出让亚马逊的一些股份，把父亲当当成投资人，并且阐明了投资会有很大风险。除了亲人外，1995年底贝佐斯通过朋友做信誉保障，获得了20多名个人投资者共98.1万美元的投资。贝佐斯工作8年存的钱，加上父母的10万美元和一群朋友的近100万美元的投资，这些是亚马逊上线一年内能用的全部资金。父母和朋友在不了解互联网的前提下，之所以投资亚马逊，完全是看贝佐斯的为人。找亲朋好友投资，贝佐斯压上了自己的信誉；好的是，在贝佐斯的带领下，亚马逊此后发展顺利。1996年，亚马逊获得了KPCB的800万美元融资；1997年5月亚马逊成功IPO后，贝佐斯让父母和朋友都获得了丰厚的回报。大多数人找父母借钱创业，让父母承担风险却无法享受回报，贝佐斯显然更负责任。经验五：用低薪+股份，招越来越优秀的人贝佐斯有一个招人哲学：任何岗位，招进一个人后，就会把该职位的招人门槛提高，这样就能确保亚马逊整体的人才水准在提高。这样，被招进的员工会庆幸自己及时拿到了亚马逊的Offer，因为随着招人门槛越提越高，几年后同样的水平就进不了亚马逊。亚马逊喜欢招“怪人”，除了基础素质外，有特殊技能的人会受到亚马逊的青睐。因为亚马逊常年高强度工作，有工作之外技能的员工能调节氛围。同时，相比招有经验的人，亚马逊青睐有事业心但无经验的人；对于网络零售这样的新领域，很多时候经验并不管用。但是，网络零售是非常烧钱的一种创业，亚马逊从1995年上线到2002年都处在巨额亏损中。尽管亚马逊迅速上市，能从资本市场获得资金支持，但各方面缺钱是事实。在招人方面，亚马逊能开出的薪资并不高。工作强度大、薪资也不高，贝佐斯用期权来补：达到一定服务年限的员工，可以获得期权带来的回报。亚马逊创始员工，在上市后都获得了不错的回报。当然，除了上面的五点经验外，贝佐斯的亚马逊创业最终能成功还有很多其他因素。贝佐斯有远见，又能关注细节；亚马逊既专制又鼓励创新，让亚马逊高效又不失创新。而贝佐斯总结的亚马逊成功经验，可以浓缩成简单的几个字：以顾客为中心，立足长远。来源：行行出状元

应用fba仓库该怎么进行划拨？

最近，不少卖家都收到亚马逊的一封通知提醒，在提醒中，亚马逊表示，如果卖家在给定的时间内主动移除自己的冗余库存，亚马逊将免除移除冗余库存所产生的所有相关费用。有些卖家看到这个消息看不太懂，不知道该做些什么。今天小编就跟大家分享应用fba仓库该怎么进行划拨。　　关于fba库存的流向，一般有这么几种途径：　　榜首、出售出去后，经由亚马逊发货给顾客。这天然是咱们最希望的一种方法。究竟，关于任何卖家来说，发货到fba仓，便是希望可以出售出去并赚取利润的。关于出售出去的产品，咱们卖家不需要做任何事情，亚马逊完成了发货，放款到咱们的账号，假如客户对收到货后对产品也满足，交易就完成了。　　第二、由于多渠道出售、发样、补货等原因，卖家经过创立多渠道发货的方法（creat fulfilment order）的方法，发货给目标客户。　　不少卖家在做亚马逊的一起，也在运营着其他渠道，多个渠道出售同样的产品，而正好其他渠道的出售缺货了，或许客户急迫的收到货品，此时，卖家在收到客户订单后，可以经过创立多渠道发货订单的方法给客户发货。用这样的操作方法，卖家所创立的订单关于亚马逊fba体系来说，便是一个和渠道上天然发生的订单相同的订单，fba处理中心会按照新订单的处理流程，榜首时间发货，时效也和亚马逊体系内订单一致。用这种方法操作，其fba相关费用会比体系内的订单要贵一些，详细费率比照，卖家可以自行在卖家中心后台查询。(本文原创作者：赢商荟老魏，转载请保留)　　当然，假如你是实体工厂，传统b2b外贸公司等，你要向客户发样品，而你的fba仓中正好有货，同样也可以以这种方法处理。　　假如你在亚马逊上的客户下单购买后，收到了货品，但货品却在运输途中损坏了，客户和你沟通，你也赞同给客户从头补寄，也同样可以以这种方法来处理。　　还有一种状况，某些时分，当你的fba库存接近断货，而后一批货也即将入仓，在这个过程中，为了保证该listing一向在线，不致于由于断货而下架而造成listing权重下降，咱们往往会采纳自发货跟卖的方法，但跟卖的那条呢，又正好发生了几个订单，该怎样处理呢？从国内发货，时效有点慢，并且关于主要选用fba发货的卖家来说，这样的操作也忒杂乱了。假如自发货订单一两天内，fba库存就上架了，那咱们就可以经过对这些自发货订单采纳创立多渠道发货订单的方法，调用fba库房中的库存进行发货，以保证客户可以快速的收到货。　　但究竟多渠道发货订单的fba相关费用比正常状况要高呀，所以，卖家在选用自发货跟卖自己的fba listing以维持listing不断货下架的时分，建议自发货跟卖的价格要稍微高于fba的价格，既可以保证fba库存在没卖完前占有buy box（黄金购物车），又可以保证用高出的金额来弥补创立多渠道发货订单所发生的额外费用。一箭双雕。　　第三种状况，当你的listing由于侵权或许质量问题被删除下架，库存该怎样处理？当你的产品入仓时有少数的损坏，这些不行售的产品该怎样处理？当客户购买并收到货后却对货品不满足而导致退货，退货却变成了不行售的产品，这些库存该怎样办？当你的产品上架后却由于选品失误而导致长期没有销量，成为板滞库存，这些库存该怎样处理？　　面临这些库存，咱们一般就只能是撤仓了。　　亚马逊为咱们供给了两种撤仓的方法，一种是撤仓到某个你所指定的地址，可以是你自己的库房，你的合作库房，你在站点本地的某个朋友的地址等等，另一种状况，假如这些需要处理的产品单价很低，金额很少，撤仓比较杂乱一起费用还因小失大，这时分，咱们就可以选择以搁置的方法处理了。　　但无论是哪种撤仓方法，亚马逊都会依据产品的数量、分量、尺度等，收取相应的撤仓费用。　　但是，这次，究竟，亚马逊推出了免费撤仓的服务，假如有需要，天然就不要错过了。　　但是，亚马逊为什么这么早早的就推出限时免费撤仓服务呢？很显然，是为了可以推动卖家对自己的板滞库存做出处理，腾出仓位，来迎接下半年的旺季。六月就要来了，prime day也在紧锣密鼓的宣传中，旺季里，一大堆的板滞库存堆放在那里，那才是一件窝心和低效率的事。　　以上就是小编给大家介绍应用fba仓库该怎么进行划拨，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

贝佐斯：事情瞬息万变，想鹤立鸡群，就需要马上行动

创业公司是被质疑大的，是被怀疑大的。百度是这样，亚马逊也是。在杰夫 · 贝佐斯小的时候，老师们就觉得这个小孩未来将会不一般，在他做了亚马逊，他走到媒体的聚光灯下，在经历种种质疑后，亚马逊越来越大。杰夫 · 贝佐斯是如何一步步走过来的?1 马上行动早年，我在一家定量对冲基金公司工作(DESCO)，这家公司交易股票、债券、期货、期权和其他各种金融工具。记得最早接触互联网是在1985年，那是在普林斯顿大学的一次天体物理课上，不过当时我并没有发现互联网有什么过人的地方，直到后来我加盟DESCO公司后，才意识到互联网所具有的商业潜力。1993年到1994年这一年间，在美国，互联网的传播速度提高了很多。要知道，任何事物都不可能有这么快速的增长，那时我就在想，究竟做什么产业才能在网络的高增长率下分一杯羹?我想到了做商店，虽然还不能马上做一个「万货商店」，但至少可以在一个重要门类中提供海量选择。因此，可以建立一个超市，来提供海量的商品供顾客选择。在制定计划时，我看了一本名叫《长日将尽》(Remains of the Day)的书，这本书启发了我。在之后的很长时间内，每逢遇到人生的重要关头的时候，我都会用「后悔最小化模型」来帮我做出选择。比方说我放弃了华尔街的优厚工作，因为我不想在步入80岁高龄时还在为没有亲身经历互联网浪潮而后悔。我的父亲在埃克森石油公司工作，是一名石油工程师。我要创业的时候，他和母亲正好回来。在我母亲接到我想创业的电话时，曾建议我可以利用晚上或者周末经营新网店，我拒绝了。因为事情瞬息万变，我需要马上行动。我找来了之前一位我带过的刚毕业的学生，他是伊利诺伊大学香槟分校的，我和他一起去喝酒。酒过三巡，他告诉我他想和我一起创业，我们把项目命名为Cadabra。我从父亲那里借了一辆1988年的雪弗兰开拓者轿车，我和妻子麦凯奇来到了大峡谷，并在那里观赏了日出。2 扩张与风险在公司规模还非常小时，其他大公司会随时出现，并且会极力抢你的果实，我们要平衡力量和这些公司对抗，为此我要想出应对措施。很明显，雇佣最优秀的人和最优秀的员工是让公司走向成功的保证。在最初的那些年，我面试了所有有潜质的应聘者，每个人，我都会问他们的SAT成绩。我需要每次招聘员工的时候，无论男还是女，要一次比一次水平高。而在风险投资方面，我找来了蜚声硅谷的约翰 · 杜尔，他一直和泛大西洋资本集团做竞争，并且把亚马逊的实质拉到了一个前所未有的高度，我邀请杜尔加入了亚马逊的董事会。我去拜访了星巴克的创始人舒尔茨，他们说我们没有实体店，而这一点将会阻碍我们发展。对方提出占有亚马逊10%股份并占有董事会一席，不过我拒绝了。在公司首次公开募股时，我们不得不保持7周的静默，我们在这个期间遭受了同行的攻击，我觉得这7周过的像7年一样长。在那之后，我在公司动员，并告诉大家：要脚踏实地，对手不会给我们送钱，要关心就去关心我们的客户。事实上，在那时，有很多人不相信亚马逊正在从事的事业。有一次，我去波士顿为哈佛商学院的学生做演讲。在一个《市场管理》的选修课上，同学们一致认为亚马逊未必能利用网络销售的方式存活下来，有一个学生对着我这样说，你很不错，但不要走错路，你应该把货卖给巴诺(一个竞争对手)，然后退出。我对他说，你们或许低估了我们对传统零售业的挑战。我们的对手巴诺那时候还专注于做大批量图书生意，但小批量的服务我们却驾轻就熟，待到他们熟悉这个，还要假以时日。那时我预测，连锁零售一定会遭受互联网的冲击，当然，事实也是这样的。当我们看到获得市场领先地位的可能性很大时，这时做投资就要大胆，不要畏首畏尾。这时应该鼓励自由现金流和市场份额，而不是仅仅把目光放在短期效益上。我们想要成为一家有规模的公司，并想保持创新的动力。规模为我们带来出色的客户服务能力，而快速行动、谦卑态度和冒险精神则使我们保持创业家的精神，我们希望将这两者结合起来。我们能做到吗?我是乐观的。亚马逊已经有了一个好的开始，而且我们的文化会给我们一个很好的起点来达到这一目标。但这并不简单。即便是高绩效的大型组织也会容易陷入到一些并不易见的陷阱中，我们需要学会如何避免。一些决策会带来后续影响，且这些影响是(近乎)不可逆的，就像一扇单向门。这些决策需要用系统性的方法、审慎而缓慢的进行思考和意见征询。如果你走过了这扇单向门，发现并不喜欢你在门的另一侧看到的事情，你也无法回到之前的地方了。我们把这样的决策叫做第一类决策。但很多决策和这样的决策不同，他们是可改变、可逆转的，是双向门。即便你做了一个次优的第二类决策，你也无需长时间忍受此类决策带来的后续影响。你可以重新打开那扇门，并走回到原来的地方。第二类决策可以并理应由强决断力的个人或小组进行快速判断。随着组织规模变大，就会出现一种用重量级的第一类流程处理绝大部分决策的倾向，包括很多第二类决策也如此进行。最终结果就是缓慢的行动，未经深思的风险规避，缺乏足够的实验，最终减少创新。我们必须找到击退这种倾向的办法。3 用户体验与创新我意识到在线售书真正的价值不是存货，而在于数据，亚马逊的本质是积累书评和商品购买记录。一切生意都在致力于实现或早日实现：「边际收益>边际成本」。在亚马逊购物车的商品价格永远在进行算法驱动的调整，价格更新的复杂度和速度方面，远远超出传统零售同行一个时代，但我们并非一开始就可以做到这一点。早期亚马逊主要策略是外包，后期我们基于物流信息预测各地销售量，进而提前就进备货，而节约出来的钱就是边际利润，再后期的做法就是Premium，它给亚马逊带来了巨大的收益。因为开通了 Prime，用户就愿意买更多东西;而且 Prime 提供的服务越多，用户就越愿意不断续费。Prime 在美国有四五千万用户，每个用户平均每年在亚马逊花2500美元，是非Prime用户的四倍还多。除此之外，亚马逊通过Prime服务还可以收集更多数据，预测用户接下来会买什么，还可以利用这些数据对产品和服务进行打磨、升级。为了给用户最直观的感受，我们还开设了很多线下实体店、实体书店。书店里卖的书都是亚马逊线上书店用户评分超过四星的，旁边还附有线上买家的评论。而新推出的便利店，运用了云计算、机器学习、语音控制和物流技术，让用户可以扫码购物、自动付款，这样，既能让用户以最简单直接的方式感知商品，又能最大限度地为用户提供便利，避免了掏现金、排队付款的繁琐。「线下杂货店」的概念也准备推出了，届时用户可以远程下单、线上付款，商品可以送到指定提货点，用户也可以亲自到店里取货。虽然，亚马逊的实体店可能短期内没法改变人们的购物习惯，但是我们一直很有耐心。山姆 · 沃尔顿在他的自传里说：「沃尔玛式的传奇在今天这个时代还能重现吗?我的答案是，当然还会。或许现在就有人在跃跃欲试——或许有成千上万的人在做——他们有足够多的创意支持其一路走下去。假如有人非常热切地追求自己心中的梦想，虽然期间会经历很多的失败，但也要锲而不舍地坚持下去，这全仰仗一个人的态度和能力，要不断研究和探寻商业管理的秘诀。」来源：行行出状元