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健威刘正球:人性家具 倾力追求感观享受和安全性

健威刘正球:人性家具 倾力追求感观享受和安全性

  背景:健威企业集团是一家专业的家具跨国公司,旗下设立健威美国、健威中国、健威欧洲三大机构,集团总部位于美国三藩市,是美国著名家具企业,具有悠久的产品历史,畅销全球。为了进一步了解健威,记者来到了健威的亚太区生产基地——江门,与健威营销总监刘正球先生做一次专访。  采访嘉宾:健威营销总监 刘正球  采访记者:太平洋家居网记者 陈雪婷  文字整理:吴淑贤  能让多方盈利的才是一个好企业  【太平洋家居网记者】:健威最近举办“健威杯”第一届板式家具设计大赛,举办这次比赛的初衷是什么呢?健威营销总监 刘正球  【刘正球】:“健威杯”设计大赛开展之后得到了社会多方热烈响应,很多学生都热烈地打电话报名,还有很多社会人士也致电咨询。本次设计大赛,我们面向的参赛群体非常广,只要是有相关设计兴趣的人都可以通过网站或有关途径报名参与,健威不会过多地限制报名。  我们举办这次比赛的目的,第一是希望通过本次大赛为我们公司物色人才,从源头发现与家具设计方面的人才,操作类似于国家的定向招生,我们希望寻找定向的专业人士。第二,我们希望通过较为优厚的条件吸引人才,同时为学生提供创业的机会,我们希望通过设计大赛给参赛优胜者提供一定的经济支持,同时让他们学有所用。  我们认为企业是很有责任做这些事情的。通过招贤纳士让企业不断增加盈利,并让客户增加盈利,员工增加收入,虽然各种群体的获利份额不同,但能让多方盈利的才是一个好企业。  【太平洋家居网记者】:据了解,健威非常注重品牌宣传。也计划过要进行植入式宣传,请您谈谈对品牌建设的看法。  【刘正球】:从某种意义上说,品牌宣传一直是健威的重点。品牌是一个企业的命脉和基础,当然,从另一种角度来说,我们的品牌建设不仅仅是靠宣传就可以的,更是有赖于我们的实力。我们谈的品牌一般包括产品品质、企业文化和企业制度等等。品牌不是一个简单的符号,包括丰富的内涵。如果产品品质不过关,那么就不符合品牌的定位。其次,公司如果没有很好的企业文化,尽管产品质量过硬,也只能是一个不稳定的品牌。  健威人性家具的四大特点  【太平洋家居网记者】:健威的logo下方都有“健威人性家具”这几个字,能否和我们说说健威眼中的家具的人性化理念?有哪些体现在产品上?  【刘正球】:健威作为人性家具,在各个方面都考虑到消费者的感观享受和产品的安全性,我们会有专业人士负责进行科学细致的测试,主要包含了4个部分。  第一,设计人性化。考虑到消费者使用家具的时间一般较长,所以我们在设计家具的时一定会考虑到人体工程学原理,也一定会考虑家具是否适合人体功能诉求和相关感觉诉求;  第二,材料人性化。在材料使用方面我们使用的都是不含甲醛的材料,使用天然环保的材料作为产品搭配件。健康是我们的第一要求;  第三,使用人性化。比如拉手,我们都是设计在让人使用起来感到舒适和方便的位置;  第四,服务人性化。全国很多地方都有我们的维修网点,我们会有相关的人工服务热线,以最短的时间解决顾客的烦恼,做到最长不超过3天解决服务问题。另外,只要是我们产品的问题,提供的服务都是免费的。  【太平洋家居网记者】:健威最近会推出了什么新品呢?  【刘正球】:目前我们推出了曼哈密和曼哈顿系列。曼哈密系列主要是针对年轻人的新品,而曼哈顿主要是针对相对高端消费的橡木、实木类的产品。  通过内部竞争机制降低成本上涨压力  【太平洋家居网记者】:健威的产品多是以樱桃木、胡桃木、橡木为主的高档木皮板式家具,最近家具方面的原材料在不断的涨价,健威的产品价格会不会有所调整?  【刘正球】:在原材料涨价的情况下,市场和顾客两方面都不希望我们涨价,因此我们需要内部消化原材料价格涨带来的不利因素,用75%的人力完成过去100%的人力完成的事情,提高工作效率,以此来保证企业的生命力。我们不能因为原材料的涨价就盲目提高产品的价格。我们更应该通过良好的内部竞争机制来提高员工的工作效率,包括培训员工和淘汰不适合企业发展的员工,这样才能使企业适应市场的竞争。目前,我们正在尝试调整工作方式来更快更好地提高企业的工作效率。  【太平洋家居网记者】:您刚才提到员工培养,但当前,不只是原材料,用工成本也在不断的提高,健威是怎样的应对这个问题?  【刘正球】:这个问题和前面提到的问题是一样,企业不能将所有的困难都推给市场。一个企业之所以能成功是因为自身能够消化不断出现的不利因素并承担起自身的社会责任,能够做到效率最大化,这才是企业的成功之本。效率是第一生产力,是一个企业的核心竞争力。  家具网购并非如想象中困难  【太平洋家居网记者】:我们知道,健威是今年开始尝试电子商务,像健威.Com.Cn,就是健威的网络购物品牌,然而至今,网购家具仍是个充满争议的话题,您对此怎么看?  【刘正球】:这是最近在实施的项目,但很多产品还没有上线,平台只是在初步建立阶段,预计在下半年会有更进一步的发展。我们网上的产品大部分和实体店的有所差别,线上线下,我们销售差异化的产品。现在消费者都很精明,他们会从多种渠道了解网上销售的产品,加上网络电子商务竞争加剧,只有好的电子商务平台或是好的品牌才能取得更好的机会。因此,品牌的社会影响力就显得特别重要,这也是我们健威敢于进军电子商务领域的一大理由。  谈到家具电子商务在体验方面所面临的困难,我认为很多人对体验因素都有过多的顾虑,或许很多客户的体验需求并没有我们所想的那么强烈,有些时候我们应该适度地看淡面临的困难。目前,健威也和其他品牌一样包运费,对于不同的产品我们也会根据具体情况提供免费或者收费的安装服务,电子商务平台的具体操作我们会在不断摸索总结中慢慢使其清晰化。  【太平洋家居网记者】:对于前面我们提到的品牌推广,健威最近会不会有这方面的计划?  【刘正球】:我们的推广计划一般都是在年底进行,来年会按照计划进行,一般不会有大的变化,除了对一些特殊项目才会作特殊的费用申请。今年的中秋晚会,我们打算结合中央电视台在江门举行,但也还在评估中。  【太平洋家居网记者】:请刘总介绍一下健威目前在全国的销售网点分布。  【刘正球】:除了西藏之外,全国基本都已经有我们的销售网点,门店已经接近一千个,希望以后能让顾客在家附近就能买到我们产品。健威目前定位虽然主要还是中高端市场,但很多二三线城市也有了我们的销售网点。价格方面我们是全国统一的,我们对健威的消费人群是比较了解的。  【太平洋家居网记者】:下半年会有怎样的计划呢?  【刘正球】:下半年主要是做好我们品牌的促销活动,同步做好9月份的展会和国庆期间的促销活动,同时我们也希望能把近期进行的重要项目做好。  【太平洋家居网记者】:健威在1995年以前80%外销,1996年上半年开始大力拓展中国内地市场,时至今日,健威对于国内市场仍在不断地加大开拓的力度,请问下刘总是怎样看待企业的这个转变的?  【刘正球】:企业不能只靠一条腿走路,必须内外兼顾,练好外拳的同时也要练好内功。只有内外兼修,企业才能可持续地发展。这也好比一个企业不能只靠单一产品走天下一样,我们要结合时代的发展来制定我们的发展道路。  【太平洋家居网记者】:好的,今天非常感谢刘总接受我们的采访!
柏森家具品牌战略总监符凯:消费者惯坏了“达芬奇”

柏森家具品牌战略总监符凯:消费者惯坏了“达芬奇”

  背景:柏森家具是深圳市耀华宜家家具有限公司的家具品牌,创建于2005年,属中外合资企业,位于深圳龙岗区大地工业园,是一家以实木家 具为主,集研发、生产、销售于一体的大型企业。“达芬奇”事件引起了广大消费者对实木家具的高度关注,为了让消费者更好的了解实木,了解国产实木家具的发展情况,记者来到了深圳耀华宜家家具有限公司,与符凯总监进行一次专访。以下是访谈的详细内容。  采访嘉宾:柏森家具品牌战略总监符凯  采访记者:太平洋家居网记者 陈雪婷  文字整理:太平洋家居网 陈丽如  高贵雅典娜 风靡家具市场  【太平洋家居网记者】:符总您好,我们知道柏森在第26届深圳国际家具展览会推出雅典娜的新品,成功获得了“五金一银”的好成绩,能和我们详细介绍下柏森家具的更多精品吗?柏森家具品牌战略总监 符凯  【符凯】:柏森是耀华宜家家具有限公司的一个品牌。柏森的产品包括多个系列,最新的系列就是雅典娜,去年是乌金木语、LD纯实木、卡布奇诺、黄金柚木等一系列产品。我们企业是以原创为基调,在设计上,版式上,色调上都跟市场有一定的契合点。像今年第26届深圳国际家具展览会我们推出的新款雅典娜,其用的材料是落羽梣木,也是一个比较成功的系列,它在颜色上款式上都跟其他的产品有些不同点。在目前市场上可以说是没有竞争对手。  【太平洋家居网记者】:我们知道,像雅典娜采用的落羽梣木都是些名贵的木材,而在原材料不断涨价的大环境下,柏森家具的价格是否有受影响?  【符凯】:在这样的环境下,产品的价格只能是升高,不可能降低。实木家具的价格,是根据大自然的环境因素调整的,因为木材可能会越来越少。也就是说,已经购买的要好好保留,等待升值,还没购买的,要抓紧时间购买。未来的情况谁也不清楚,只能是做好现在的市场。  品牌推广贵在坚持 重在系统化  【太平洋家居网记者】:我们说做好产品重要,把好产品成功推广更重要,您是怎样看待品牌推广?  【符凯】:第一,我觉得品牌推广是一个系统的东西。25届深圳家具展览会我们大胆采用了行为艺术,在整个行业里可用说是吃了个螃蟹。可喜的是,我们就是通过如此操作,推动了整个品牌的效益,把品牌推到高峰,最终,我们把这样的模式推广到每次店面的开业,形成了柏森的固有的形象。我觉得,做推广宣传,网络营销,平面媒体宣传等等都是不错的途径,而且要长期坚持不懈才会形成一种体系。  第二,还是要一如既往的做好产品。每个企业都有一些不足的地方,要加强完善它,包括完善服务。比如对经销商的服务,我们除了帮经销商做一些营销以外,还帮他们保住客源,提高一线销售能力等等,这些才能让经销商做得更好。  第三,没有百分之百的产品,关键是有没有百分之百的服务,关键是产品出了问题能不能帮消费者解决。产品难免出现问题,出现问题要第一时间解决,做到这一点,产品的问题消费者能接受。做好了这一方面品牌价值就出来了。  网络营销还需3年时间方能进入成熟阶段  【太平洋家居网记者】:您刚才提到品牌推广也要注重电子营销,我知道柏森之前也有这方面的尝试,效果如何?  【符凯】:之前做过团购活动。不过目前我们的电子营销渠道现在还处在打基础的阶段,具体动作的暂时还不做。  【太平洋家居网记者】:为什么呢?  【符凯】:第一是为了维护经销商的利益。网上销售不可避免会冲击到实体店。  第二,我认为家具行业现在还不具备做网上销售的条件。家具牵涉到售后的问题。商品卖出去谁来安装,谁来服务,这是最大的问题,有一些解决的办法但也需要好长一段时间让行业的老板们\经销商们意识的转变。网络购物需要一系列的规划,我认为现在家居行业还没发展到这样的程度,还需要一定的时间去交流,去规避一些问题。  【太平洋家居网记者】:您预计网络营销发展到成熟需要多长时间?  【符凯】:三年左右。  是崇洋媚外的消费者“惯坏了”达芬奇  【太平洋家居网记者】:柏森也是做实木家具的,针对于最近爆光的达芬奇家具事件,您是怎么看待的?  【符凯】:达芬奇事件出来之后,我在微博上是这样说的:这样的事情并不新鲜,这样的企业在中国一大把,只是达芬奇不好彩…….。不好彩的主要原因是售后做得不好。达芬奇事件应该引起整个家居行业的觉悟。  不过,我们还是应该敬佩达芬奇的老板。因为她抓住了中国人的消费心理——崇洋媚外。其实中国很多产品,无论是电器还是高科技的东西,中国生产的已经非常好了,但是消费者偏偏就不喜欢国内货,喜欢买国外货,这就是是崇洋媚外的心态。也就是说不能一味的怪商家,而是要怪消费者培养出这样的商家。当然,我觉得国家的政策和控制监管方面也有很大问题。  消费者对实木概念存在认知上的误区  【太平洋家居网记者】:其实消费者会花大价钱去买这个产品,也是基于一种对品牌的信任,但达芬奇事件,让消费者产生了品牌恐慌,认为品牌已经不可信任了。  【符凯】:再大的品牌,也有不好的地方。任何品牌都不可能是百分之百的好。三鹿奶粉、双汇火腿肠不也是名牌,还不出了各种问题。所以,在消费过程中最重要的是要懂得去认知,而不是等到出了问题就怪别人。  【太平洋家居网记者】:那对于达芬奇质量上说的纯实木变三聚氰胺板,普通消费者该如何去防范和辨识?  【符凯】:达芬奇品牌在意大利就没说自己的产品是实木的,但是在中国就说是实木了。因为中国人都喜欢实木,认为实木高贵。这是迎合消费者的心理趋势。当然,这是达芬奇过于虚假,不诚实的地方,我认为无论是什么商家,对消费者一定要诚实,是什么就是什么。  再说回消费者方面,其实很多消费者不懂得实木家具的生产工艺,他们认为,实木就是一个整版,不是整版就没用,就不买了,但其实不然。譬如,厂家在工艺上采用的拼接工艺,主要的目的就是防止开裂现象…..,让品质上更好一些。  又譬如,任何的木材,包括牛皮,布艺等,每一批货都是不一样的,一定会有色差,有差异。怎么办?商家往往会在一些小的地方做一些修饰,比如说“贴皮”就是一种修饰,你能否说有这块修饰就不是实木了?这道理与一个人身体某处的疤痕进行修整一样,要修整人们就会去美容,那修整的这个地方是不是“真皮”了呢?当然也是真皮的。而消费者在这方面起争议,有可能在销售过程中导购员解释不清楚,导致消费者概念理解有错。所以我认为,消费者应该正确理解什么叫实木,什么叫全实木,什么叫纯实木。  【太平洋家居网记者】:就您刚才说到的修饰问题,纯实木的实木材料与修饰材料的比例应该控制在多少?  【符凯】:起码是9:1甚至是9.9:1,即修饰材料应该是控制在基本上可以忽略的比例。实木当中有很多种木材,比如说主材是一种木材,辅材是另一种木材,整体来说都是实木,这就叫全实木。简单的说,纯实木与全实木是同一个概念。全实木就是绝大部分是实木的,但是不排除有些要修饰的地方,你总不能说,我买全实木,如果拼接部分有五金件就不算是全实木了?这是不合理的。  【太平洋家居网记者】:好的,非常感谢符总您接受我们太平洋家居网的采访!
洋臣家具罗兰桂:做大众买得起的有品位家具

洋臣家具罗兰桂:做大众买得起的有品位家具

  背景:洋臣木业(家具)集团于1988年在广东梅州成立,主要以木材、板材、家具、胶合板加工为主。东莞洋臣家具有限公司位于东莞大岭山大岭工业区,以家具内外销业务为主,集设计生产营销于一体,是一家专业从事家具内外销配套服务的制造商和供应商。为了让消费者进一步了解洋臣家具,记者特邀洋臣家具有限公司中国营销事业部CEO罗兰桂先生进行一次访谈,以下是访谈的详细内容。  采访嘉宾:洋臣家具有限公司中国营销事业部CEO 罗兰桂  采访记者:太平洋家居网记者 陈丽如  主打性价比高 实用安全的产品  【太平洋家居网记者】:罗总您好,首先请您简单介绍一下洋臣家具集团的基本情况。洋臣家具有限公司中国营销事业部CEO罗兰桂  【罗兰桂】:在2008年以前洋臣家具是专业做外销的,主要是给美国雅丽做代工。2008年转型做内销,目前旗下拥有两个品牌,A家家具和爱美家家具。我们主推 “逸采”, “韵采”两个系列产品,这两个产品主要采用“板木结合”的方式,就是用UV面板和实木框架结合,并且把实木框架做成倒圆角方式,使得产品不但价格实在,还更加实用和安全。  【太平洋家居网记者】:品牌推出之后主要是哪些渠道进行推广的?  【罗兰桂】:主要是通过报纸杂志以及一些户外广告进行推广。  【太平洋家居网记者】:网络也是现在很受重视的一个营销推广平台,贵集团是否考虑发展电子商务?  【罗兰桂】:电子商务这种方式采用得比较少,以后可能会朝着方面发展。不过相对而言,家具行业的电子商务现在发展还不成熟,需要一定的时间去尝试和磨合,因为家具涉及到测量安装和售后服务等,这些都是发展电子商务需要解决的问题。  做中高端产品 定中偏低价位  【太平洋家居网记者】:企业转型必然要面对很多的困难和问题,有不少外销企业转型失败。洋臣家具是行业内成功转型的范例,您能否跟大家分享一下成功转型的经验?  【罗兰桂】:首先,要把以前做外销的那一套经营模式和理念抛弃,在经营理念和管理方式上都要做调整。外销与内销不同,外销是客户下订单,然后按照订单进行生产,及时交货就行。内销涉及到很多方面,比外销复杂很多。  内销方面,首先在研发产品之前必须做充分的市场调查;其次,要有研发队伍进行产品的设计和开发。另外,还要有准确的市场定位。我们的产品定位是中高端,但是价位却是偏中向低的。我们要做普通大众买得起的,有品位的家具,这样才有广阔的市场空间。  【太平洋家居网记者】:主要通过哪些方法来平衡成本和利润之间的关系,从而让利给消费者的?  【罗兰桂】:我们的模式可以概括为“三大一小”——大成本,大规模,大销量,小利润。大规模就是规模化生产,它能够降低成本;大销量小利润就是薄利多销。正如刚刚提到的,我们的家具是普通大众买得起的家具,这就决定了我们的销量是巨大的。通过控制成本和提高销量最终达到收益。  “达芬奇”事件裨益中国家居行业  【太平洋家居网记者】:达芬奇家具事件曝光之后,进口家具受到一定的冲击,很多人都说这对于国产家具来说是一个机遇,您如何看待这个问题。  【罗兰桂】:达芬奇家具事件对中国家具行业是有利的。一方面,它能引起消费者思考。过去,有些消费者买家具的时候,不看质量好不好,只看价格是不是够贵,认为贵的一定是好的,缺乏辨别产品质量的能力。结果,花了三十多万元买回来的家具只值三万元。另外有一部分人花几十万几百万钱买家具,不是看中了产品的质量,只是为了炫耀自己很有钱。  另一方面,消费者喜欢买进口家具,因为他们觉得进口家具一定比国产家具好,这体现的是一种崇洋媚外心理。事实上,中国家具行业已经发展得非常好。中国是家具出口大国,很多品牌已经出口到各个国家,也很受外国消费者欢迎。  【太平洋家居网记者】:感谢罗总接受我们太平洋家居网的采访。
天美家具王宏:企业经营需灵活应变

天美家具王宏:企业经营需灵活应变

前言:今年以来,中国家具行业整体持续低迷,东莞天美家具有限公司却厉兵秣马,成为逆市突围的佼佼者。在8月东莞天美家具举行的全国销售精英交流大会期间,笔者采访了东莞天美家具有限公司董事长王宏。王董事长对目前家具市场及天美家具的发展提出了独到的见解。  采访嘉宾:天美家具董事长 王宏  采访记者:陈雪婷  三次调整,三个品牌  据王董介绍,天美家具的前身家园家具厂于2002年在深圳成立;2003年,因策略调整而转迁东莞凤岗镇,并将企业更名为“东莞天苑家具厂”;2006年,经过再三斟酌,企业再更名为“天美家具有限公司”。  目前,天美旗下家具产品总共有3个系列:即2002年建厂之初推出的“四季缤纷”、2005年推出的“时尚我家”及2009年推出的“玛诺”亮光系列产品。3个系列所面向的消费群体不同,在市场销售上皆有良好表现。随着时尚潮流及消费者审美观念的改变,天美会在设计及产品研发上加以改进,使品牌站在时尚的制高点。  控制成本,消化涨价影响  近两年来,“涨”字成了各家具企业的一大心病:原材料价格、工人工资、房租、物流费用纷纷上涨,给企业经营带来了极大的压力。面对各方面的困难,天美以变应变,以有效的成本控制,较好地消化了涨价带来的影响,稳定了终端销售。  据王董介绍,在成本控制方面,天美主要采取了以下有效举措:第一,更新设备,提升生产效率和原材料利用率。天美及时淘汰使用年限超过2年以上的设备,引进了国际先进的新设备,不仅减少了人工需求,还大大提升了生产效率和材料利用率。第二,规范生产流程和管理,以提升效益。第三,进行务实的、高效的宣传推广,在适度增加广告收入的基础上加强策划,提升宣传推广的效果,对品牌进行进一步包装,带动产品的市场销售,及时回笼资金,减轻资本压力。  精准定位,灵活布局  在市场定位上,天美在建厂之初就确立了中高端的定位,围绕这一定位,天美在产品设计、生产工艺、原材料采购等方面确立了稳定的方向,并根据市场反馈适当进行调整。此外,依托区位优势,天美采取了内外销相结合出击的销售路线。公司内外销比重为内销占70%左右、外销占30%左右。  在渠道布局上,天美主要采取卖场经销商模式,主攻大中型卖场。同时,根据各地市场的特点,选择性地在一些特色卖场铺点,并根据市场需求来调整销售网点的密度和分布。为了让全国各地经销商及店长导购适时了解天美旗下产品,天美每年都会进行经销商销售精英的培训及召开交流会议,以便总部为各地经销商在销售产品上望闻问切,找出更好的方法,并把这些有效的销售技巧与众分享。  从公司的发展策略和经营理念来看,灵活应变是王董所强调和提倡的。王董认为,市场需求与环境是不断变化的,在保持品牌稳定性与延续性的基础上,企业经营不能拘泥于成法。比如,近几年来,随着内地家具产业园的不断兴起,不少沿海企业纷纷向内地迁移。王董经过独立分析后认为,内地家具在产业链上还不够成熟和完善,在原材料、物流、设计、包装、人才等方面都有待改进,这个改进的过程需要10-20年的时间。因此,天美在短期内不会考虑到往内地搬迁。
蒂芬罗兰家居杨青香:做健康床垫第一品牌

蒂芬罗兰家居杨青香:做健康床垫第一品牌

  前言:时下,健康毫无疑问是人类最为关心的话题。蒂芬罗兰公司在经过反复实验后,打造出符合人体工程学和健康睡眠理念,并非常具有个性化色彩的“嘉洲”系列床垫产品,旨在为中国消费者创造一个美好的睡眠环境。其目标直指床垫领域“健康睡眠第一品牌”。为了更深入了解嘉洲床垫,太平洋家居网记者对蒂芬罗兰家居总经理杨青香进行了采访。  采访嘉宾:蒂芬罗兰家居总经理 杨青香  采访记者:太平洋家居网吴淑贤  以人为本 舒适健康最重要  【太平洋家居网记者】:现在越来越多的女性不仅在家庭里面担当重要角色,同时在自己喜爱的事业上也是卓有成就。您可以说是现代女性典范,那么在家庭和事业的平衡发展和把握方面,您是否也有一些很好的建议可以给到我们广大的网友呢?  【杨青香】:现阶段,我还是把大部分的时间和精力放在我的事业上,我希望能在这个阶段用自己的努力创造属于自己的事业,因为我认为有事业的女人是最美而且是最有魅力的。当然,将来我有了自己的家庭,我会把我的精力和时间分一部分创造一个幸福的家,做一个幸福的女人,做到事业和家庭两不误,我想,那样的生活才能算是一种幸福。  【太平洋家居网记者】:对于家居,女人往往有着天生的敏感,于您看来,做好家居事业,最重要的是哪一方面?嘉洲床垫又是主要通过什么途径了解消费者的思维特点来实现精神需求的?  【杨青香】:舒适,健康是我在从事家居事业时最注重的。嘉洲床垫通过多年和经销商、消费者的面对面接触和了解,从而得出“以人为本”这一理念,美国当代设计家德累福斯(Dreyfus)说得很对:“离开了热爱人,尊重人的目标,设计便会偏离正确的方向。” “要是产品阻滞了人的活动,设计便宣告失败;要是产品使人感到更安全、更舒适、更有效、更快乐,设计便成功了。”嘉洲要设计生产出适合每一个人,而且每一个人都能用得起的健康的睡垫,做我想这就是嘉洲的使命。  坚持理念 提供更好的产品和服务  【太平洋家居网记者】:您在创业之初是充当什么角色?2011年大环境的变化下您觉得最艰难或者说最为感触的事情是什么呢?  【杨青香】:讲到创业之初,那是我人生很珍贵的一份财富,我的身份是老板,是生产工人,是办公室人员,有时候甚至是送货工人,可谓身兼数职啊。2011让我最为感触的是,越是在艰难的环境,越要坚持自己的理念,当看到市场上诸多投机的商业行为的时候,我想,我更应该坚持嘉洲的使命,为消费者提供更好的产品和服务,做行业的“健康床垫第一品牌”。  符合身心需求 诠释健康居家生活  【太平洋家居网记者】:法国唯物主义学有观点——人是环境的产物,也是说,人所处的环境对人的有着很强的塑造作用。那么您认为对于现代人来讲,怎么样的家居环境才是有利于她们健康生活的?  【杨青香】:现代人压力太大,工作节奏太快了,家无疑是最好的休息放松的地方,良好的家居环境最起码应该是让人感觉舒服的,放松的,温暖的,这样才能更有利于他们健康的生活。  【太平洋家居网记者】:现在都在提倡“健康居家生活”,能否举一个例子具体说明一下是蒂芬罗兰是如何实现健康居家生活的?  【杨青香】:就拿我们公司嘉洲的全拆洗床垫给大家说一下吧,你想,睡在一张完全根据你自己的生理特点去设计,根据自己的喜好去选择而组成的床垫上,无论是生理还是心理上都能完全满足个人的意愿,而且这张睡垫是完全环保的,可拆开并冲洗的,让消费者享受舒适健康睡眠的同时保持身心舒畅,我想没什么比这更重要了。  【太平洋家居网记者】:有没有考虑过从产品延伸到解决都市家庭的孩子成长问题?  【杨青香】:这点其实我们一直都有在做,嘉洲有个青少年系列的床垫,就就是嘉洲从孩子的身体发育情况着手,专门为孩子设计的,希望能在孩子的成长中做点力所能及的事情。  【太平洋家居网记者】:好的,非常感谢您接受太平洋家居网的采访!
优越欧的家具陈浩然:从心感受生活的意义

优越欧的家具陈浩然:从心感受生活的意义

  优越家具公司创建于1997年,14年以来,公司一直坚持着“设计生活”的使命,追求设计美学的诠释和用户温暖的生活感受共融为公司的目标。本月6日,欧的家居体验中心隆重开幕,作为公司重要的战略举措,它是如何诞生?又将如何拥有独特意义?在这背后,是陈浩然先生对生活的深度理解,对家的再思考。带着这一系列疑问,记者专访了优越欧的家居创始人陈浩然先生。  采访嘉宾:优越豪庭家具有限公司 总裁陈浩然  【记者】:您怎样看待优越欧的家居与用户的关系?  【陈浩然】:我们的事业向两端发展:一是以创新的理念开发产品,引导用户改变生活;二是聆听用户的声音,负责把用户的要求创造出来;我们是设计师,我们还是用户的朋友。这是欧的家居体验中心坚守的信条。  【记者】:设立欧的家居体验中心的初衷是什么?  【陈浩然】:现今的消费社会提供了大量的物质需求,我们已经远离了物质匮乏的年代,房子越来越大,家具越来越多,但是我们的生活质量是否得到了大幅度的提升呢?我们是否真正满意自己的家?欧的家居体验中心提供了一个沟通用户和设计师的平台,帮助用户重新思考家应该是怎样的。  【记者】:优越公司希望借此促成什么的改变?  【陈浩然】:以往家具公司的商业模式往往追求的是“好卖的”、“性价比高的”,而我们所追求的是用户的价值和感受,以用户的满意结果为导向,我们希望促成商业模式的改变,并在未来不断推广,这也是我们希望能为家具行业做的事情。  【记者】:欧的家居体验中心最突出的特点是什么?  【陈浩然】:这是一个能让你退去浮躁,回归安静的地方,我想这是与其他家居体验中心最大的不同。走进我们的体验中心,在Otea茶聊品茶,放慢心情,与设计师交谈,思索自己需要怎样的家。茶文化就是回归安静的一个载体。  【记者】:在欧的家居体验中心,用户能得到怎样的体验?  【陈浩然】:我们推出了“O体验”的概念,旨在强调从心感受生活的意义。体验中心自然重在“体验”,这里不但可以体验到我们所有的家居产品,得到设计师的建议,我们有一项创新,即在OM里定期请一些达人举办家居、生活讲座,播放影片,承担建立与社区互动的联系,传递慢生活、优质生活的理念。这是以往的家居体验中心从来没有看到过的。  【记者】:欧的家居体验中心的设计理念是什么?  【陈浩然】:“设计以简,体贴于心”是欧的一直坚持的理念。简洁并不等于简单,这其中包含着对生活的理解。此外,我们也突显本土特色,譬如在顺德的方言里,“喫饭”的说法一直沿用至今。它承载着顺德饮食文化的特点,以及顺德人的好客精神。在“喫饭”餐厅里,我们的员工和客人都能品尝到来自顺德传统与现代的美食文化。
好兆头橱柜陈加栋:在一个领域里做精做专

好兆头橱柜陈加栋:在一个领域里做精做专

  背景:中国橱柜行业年会是由全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会主办,目前为止已经是第七届,规模空前,人数逾千,一直以来被作为橱柜行业规格最高、影响最大的顶级盛事。太平洋家居网记者深切关注行业动态,借本次年会与家居届精英做了详细的采访。  采访嘉宾: 好兆头厨柜董事长陈加栋  采访记者:太平洋家居网记者 吴淑贤  【太平洋家居网记者】:陈总,请给我们介绍一下好兆头上半年市场的市场表现吧。  【陈加栋】: 基于前几年的基础,我们今年的市场表现总体来讲跟原订计划来比是差不多的。而我们今年的重点还是在渠道建设上面,加盟商的网络建设以及加盟商网络优化这块我们总体取得的成效还是不错的。  【太平洋家居网记者】:现在政策上的变化,引起了消费形态也有了变化,您觉得现在传统的模式还适用吗?  【陈加栋】:比较好的传统模式是可以采用的,但是不是百分百的参考使用。比如说是精装修、工程量的增加,品牌企业的提升等,企业需要根据外围环境的变化在不同的阶段使用的模式也会不一样。  【太平洋家居网记者】:精装房全新时代的到来,对于我们橱柜行业带来了机遇还是挑战?还是两者并存?  【陈加栋】:机遇会更大,挑战实际上是挑战每个企业的综合竞争力,就本身企业如果说内功不足,后劲不足,那么肯定变成是一个很大的挑战了,或者说有可能会失去机会。  【太平洋家居网记者】: 现在大家都有提到一个大家居的概念,那么,不知道我们好兆头会不会有类似于其他企业也进入这个大家居的行业当中呢?  【陈加栋】:因为各个企业定位不一样,我们目前是做减法,大家居我们是05年06年已经开始做了,因为我们综合条件不具备,所以我们每一年都在优化,优化到今年的年中,我们把衣柜的项目都改掉了,所以我们今后几年都专做厨房。  【太平洋家居网记者】: 本次我们全国工商联橱柜行业的会议,那么您觉得整个行业要达到合作共赢,对于我们每个企业要求的最关键点是在哪里呢?  【陈加栋】:最关键的点,我认为最重要的是我们什么企业属于什么阶段自身的商业模式要正确,要有好的商业模式,配上和好的团队,我们在整个橱柜链条里面各种不同类别的企业要要市场上生存的话,问题都不大。  【太平洋家居网记者】:谢谢您接受我们的采访。
蓝色早晨刘万友:高端进口家居给你有灵性的品味

蓝色早晨刘万友:高端进口家居给你有灵性的品味

背景:蓝早家居,秉承“生活即艺术”的宗旨, 追求生活艺术,致力打造品位与完美的激情碰撞,蓝早家居对国际家居生活理念的推崇,成就了其引领中国家居行业新时尚的经营目标。今天,太平洋家居网记者邀请到北京蓝色早晨家居饰品有限公司的总经理刘万友先生接受我们的采访,以下是采访内容。  采访嘉宾:北京蓝色早晨家居饰品有限公司总经理 刘万友  采访记者:太平洋家居网记者 吴烨  让你步入高端家居的品味生活  【太平洋家居网记者】:刘总您好,请您介绍一下蓝色早晨和你们的品牌核心理念。  【刘万友】:“蓝色早晨”的寓意是“让你步入高端家居的品味生活”。“蓝色”象征着永恒、高雅和国际化:“永恒”表示蓝色早晨的家居饰品都是具有传承性的;“国际化”表示蓝色早晨汇聚国际知名品牌,“高雅”表示蓝色早晨家居是艺术与家具融为一体的典范。而“早晨”则象征着品味生活的开始。  我们蓝色早晨的核心理念包括两点:第一,经营血统纯正的高端进口家居。第二,提供整体家居的生活方式。  【太平洋家居网记者】:前段时间,蓝色早晨旗下的Andrew Martin旗舰店在北京北四环居然之家店隆重开业,我们知道,家之尊国际家居馆汇聚了众多国际顶级家居品牌,在这样竞争环境下,我们的优势有哪些?  【刘万友】:AM是一个具有传奇色彩的高端家居品牌,Martin Waller先生因其奇思妙想、野性大胆的室内设计搭配,被业内称为室内设计的“教父”。他设计灵感源于上世纪40-50年代的工业文明,融合了工业文明与现代文明的设计元素,像法国总统萨科齐、英国首相布莱尔、歌星麦当娜、迈克尔.杰克逊及贝克汉姆都十分喜爱AM的产品。AM的作品的每一个细节都是生活化的雕琢,蓝色早晨引入Andrew Martin正是看重他对生活艺术的苛刻追求,这与蓝色早晨的家居理念是不谋而合的。  蓝色早晨和AM都是高端家居产品和生活方式的倡导者,都致力于将血统纯正的高端家居产品和生活方式带给中国消费者,可以说,这种内在的纯正高端血统是我们合作的基础。  对于蓝色早晨竞争优势总结起来,我认为有两点:第一:蓝色早晨经营血统纯正的高端进口家居,这是蓝色早晨发展的基础;第二:蓝色早晨提供整体家居的生活方式,这是未来高端家居发展的潮流。  不受国内政策影响 高端家居蓬勃发展  【太平洋家居网记者】:今年房产政策和金融政策变动比较频繁,国内的家居市场也相对疲软,蓝色早晨是否会担心受到这些变动的影响?  【刘万友】:最近的房地产的市场变化比较大,但我们认为,它影响的是中高层和中层这个领域,对高端的市场的影响不会太大。高端的消费人群有明确的价值取向,比如愿意选择进口的、好的品牌。以前,消费者还比较彷徨,有的时候他们就是选择贵的,但贵的有的时候并不代表高品质,现在高端家居消费者开始深入了解什么是国际品牌,什么是材质,什么是真正代表了真正的国际趋势。所以我预计这个高端的市场的发展,会呈现一个上升的趋势。  受国家房地产调控政策的影响,中国房地产交易量的下降在某种程度上也会对高端家居造成不利的影响;但是从整体来看,房地产开发商纷纷转向投资高端地产项目,再加上普通住宅交易量的下降和高端住宅的需求逐渐上升,所以未来高端家居市场还是光明的。  融合中国消费习惯 不断追求“艺术美”  【太平洋家居网记者】:国际品牌进入中国,一定程度上也培养了中国消费者,特别是高端消费群体的消费观念和消费习惯。那么在您看来,近几年来中国高端消费群体的消费观念和消费习惯发生了哪些变化?蓝色早晨是否也针对这些变化做出一定的调整?  【刘万友】:首先,我个人认为,中国的高端家居发展目前还处于起步培育期。我一直认为美是有共性的,跨越地域,跨越文化。美的东西是人们都在追求的,所以我对国际品牌进入中国市场非常有信心。同时我也坚信,好的风格和品质会得到更多人的认可。我认为国际品牌入驻中国市场这是必然的,也是一个趋势。这也是蓝色早晨引入一系列国际品牌的原因。  其次,蓝色早晨引入中国的高端家居品牌,必须是血统纯正的高端家居,因为打造精致生活,倡导国际家居生活理念,引领中国家居行业的新时尚,这是蓝色早晨的时代使命。只有这样才能符合中国高端消费群体的消费理念。蓝色早晨将世界的灵感引入到中国,刚才说到的Andrew Martin仅仅是一个开始,今后我们将继续把世界最顶级的家居艺术灵感带到中国,带给那些具备高端品味的中国消费者。  最后,作为血统纯正的高端家居品牌,艺术品与家具融为一体的典范,蓝色早晨将根据中国高端消费群消费习惯的变化,强化整体家居推广的理念。可以说,中国高端家居消费者近几年的转变是比较大的,主要体现在高端的消费者对国际品牌的认可上,消费者开始能够深入地懂得什么品牌,什么材质,什么是真正代表了真正的国际趋势,但是对于整体家居的搭配上还存在不少误区。蓝色早晨塑造的绝非仅仅是家居用品,更是一种生活方式,一种对生活的态度,一种对自我的感觉。秉承“生活即艺术”的宗旨,追求生活艺术,打致力造品位与完美的激情碰撞,作为一个血统纯正的高端家居品牌,蓝早早晨会将更多更好的家居梦想和整体家居组合带给每一个追求高端品质生活的人们。  【太平洋家居网记者】:经过“达芬奇事件”,中国消费者对洋家具行业的质疑已升温,据悉,不少进口家具品牌最近销量惨跌,业内皆称行业遭遇了一场信任危机。您如何看待此事,我们又有做一些什么举动来获得消费者的信任?  【刘万友】:我认为对于企业而言,保护消费者利益和有无行业标准没有必然联系,一个负责任的企业永远会将消费者利益永远放在第一位,没有消费者满意度就没有企业和行业的未来。  高端家居行业在经历行业危机之后,行业将逐步进入重新洗牌的发展格局,蓝色早晨愈发认识到只有从根本上满足消费者血统对纯正高端家居的需求,才能最大程度上保证消费者的利益。今后,蓝色早晨将一如既往的为消费者提供血统纯正的高端家居和一整套的生活方式,不管从产品上还是售前、售后服务上,让消费者无后顾之忧。  蓝色早晨的战略就是聚焦在真正的国际性品牌上。不把任何国际性品牌放在国内生产,我们只经营进口的高端的国际性的品牌。  【太平洋家居网记者】:好的,今天非常感谢您接受我们太平洋家居网的采访,谢谢!
曼尼希周大勇:专注打造高端儿童家具精英产品

曼尼希周大勇:专注打造高端儿童家具精英产品

背景:在1999年的时候,山水之间家具开了第一家专门为儿童服务的儿童家具店——芙莱莎,芙莱莎发展到如今,给客户提供的都是最好的服务。山水之间家具一直致力于采购有实力和品质的儿童家具,坚信好的儿童家具能用一辈子。今天,邀请到山水之间家具总经理周大勇先生接受我们太平洋家居网的采访。  采访嘉宾:北京山水之间家具有限公司总经理 周大勇  采访记者:太平洋家居网记者 赵媛  寄托了感情的产品 曼尼希展现个性化 【太平洋家居网记者】:可以简单给我们介绍一下您企业的发展历程吗?  【周大勇】:在1999年的时候,我们开了第一家专门为儿童服务的儿童家具店——芙莱莎,这十几年下来,我们做了很多的工作。芙莱莎发展到如今,我们给芙莱莎的客户提供的都是最好的服务。中国的家具标准要求产品能有一年的质保,我们则提供五年的质保。实木是一个活的东西,是有呼吸的,它会有一个膨胀的过程,谁也不敢保证100%没问题,但是我们提供的服务是:只要一有问题,我们就换新的。我们能够给顾客提供最踏实的保障。这么多年下来,我们的确给顾客做了很多实实在在的服务。其实我们很多顾客都是老顾客。  通过这么多年的努力,芙莱莎的发展已经比较稳定了,我们希望有更好的发展,于是我们今年开了一家曼尼希的店。曼尼希是一个非常具有设计感和时尚感的品牌,他也是芙莱莎的创始人Henning先生创造的。Manis-h的品牌名字是用他的孙子辈的五个孩子的名字的首字母加上他自己名字的首字母组成,所以说他对这个品牌寄予了很深的情感的。曼尼希的设计理念很时尚很个性,比如产品的图案,我们可以把一家人的照片都喷在衣柜面上,也可以把小孩子喜欢的偶像图案喷在床上,它是个性化定制的家居产品。  在年后,我们新代理的品牌life-time就会到货。将来,我们可能还会代理更多国外有保障的知名儿童家具品牌,我希望以后我们能开大型的旗舰店,覆盖高端儿童家具的各种风格和需求,让消费者有更多的选择。  好的儿童家具能用一辈子  【太平洋家居网记者】:我们的儿童家具产品覆盖了哪些年龄段呢?  【周大勇】:这不太容易界定。首先我们的床,都是2.1m的床,从使用功能来讲是成人尺寸,小时候和长大后都能使用;从家具的风格来说,我们所有的家具的风格,都是通过纺织品去改变的,我们不希望拿家具去限制风格。现在市场上有很多做得红红绿绿的儿童家具,都是用家具去限制年龄。我们不这么做,因为我们的产品用的材料都是很好的材料,我们不希望这些好的材料用了两三年就扔掉了,而是希望它能一直用下去。这就像男人买西服似的,买一件西服可以穿一辈子,这是我们的初衷。实木的家具用几十年不是问题,甚至上百年都没问题,我们希望能做一个全系列的产品,适用不同年龄层的人。  【太平洋家居网记者】:刚刚您说我们的风格变化是通过家纺来实现的,能具体谈一下吗?  【周大勇】:孩子的审美观念是一直在变化的,可能小时候喜欢粉色,长大一点了又喜欢绿色和蓝色。所以我们通过色彩和家纺的搭配去改变家具的风格,有温馨的,有冒险的,有科学型的、有探险型的,还有很具有想象力的,这些我们都是通过纺织品来实现而不是通过木材实现。任何一个概念都有它的内涵和外延,如果我们把木材的风格局限的话,这个外延就没有了。就像男人的西服,他的潮流变化都是通过一些小细节和小配饰的变化来实现的,而不是通过整个款式来发生变化。  一站式导购是个美好愿望 实现却有难度  【太平洋家居网记者】:我们在走访家居市场时通过跟消费者的交流中发现,很多消费者都希望可以在一个品种齐全的平台,达成省时省力的“一站式选购”,以前做家具的现在会跨界进入衣柜、橱柜行业,让消费者在一个地方完成所有家居产品的购买,您对该现象怎么看?  【周大勇】:一站式导购是一个美好愿望,很难实现。比如说,世界上最大的家居企业是宜家家居,他在世界各地有那么多的家居店,但是他也不可能影响到所有人。家居本身就是一个个性化的产品,不会说我去宜家,所有想要的都能够买到,即使你的品牌做得再强大,也不可能满足所有的需求,还是需要有百花齐放、百家争鸣。所以说一站是导购是个好想法也是件好事情,但是想实现还是太难了。  【太平洋家居网记者】:您觉得目前,家居业内的“一站式导购”的成熟度如何?有没有做得相对比较成功的一站式平台?  【周大勇】:任何一个企业和任何一个个人,他的能力和精力都是有限的,他要想把事情做得大而全,他就必须要有超人的能力,像你说的这种跨行业经营,原来做家具的现在又做卫浴又做橱柜等,你想,他能够做得很精吗?像我,专做儿童家具,并且专做高端儿童家具,低端的我不做,因为我把所有的精力都投入到这方面,所以在这个领域,会比别人做得好一些。如果我把所有的儿童家具都涉猎,甚至把成人家具都涉猎,我一定没有那么多的精力、财力、人力去做好。但是我现在把所有的资源都集中到一个领域上,则会做得更强大,更具有优势。所以这个事情,是看你想在一个地方做得很精,还是在很多地方做得很泛。如果你是想把事情做好的话,最好不要去涉猎太多的领域。任何一个企业和个人的精力都是有限的,你能考虑到高端客户的感受,就难照顾到低端客户的感受,尤其是家居类的产品,是很注重人的内心感受和体验的。所以我觉得还是得由很多企业很多人一起去做这件事情,不然只会做得广但不优秀。  传统卖场将会愈发注重服务和体验  【太平洋家居网记者】:您是否认同电商时代的来临,关于电子商务您有什么样的看法?  【周大勇】:电子商务是未来的朝阳产业,以后可能会成为一个广泛的销售渠道,但是传统的家居企业,比如这些家居店,是不会破产的。为什么这么说,就像二三十年前,当电视出现的时候,很多人就说,电视出现了,电影院就不会存在了,没有人会去电影院看电影。确实有一段时间,电影院是很消沉,但是我们现在看到,电影院依然很火,现在大家去电影院看电影,不单单是去看一个电影,更多是一种感受,感受大屏幕现场的氛围。我们现在家庭影院做得再好,也不太可能达到电影院的效果,毕竟电影院更专业,在设备上面的投入也多很多,另外电影院也是约会、朋友聚会的地方。  所以说电商以后可能也会成为一个普遍的销售模式,我们在买很多不是很特色化的东西的时候,可能会选择去电商平台买,但是,当我们需要买个性化商品,有体验式感受需求的时候,可能还是会去家居店购买。但是以后的家居店可能会比现在的更漂亮,他的服务要求会比现在还要高,这样的话让人觉得去那购物是享受,就像我们现在去电影院似的。电商肯定会对传统产业产生巨大的冲击,但是我相信,传统企业也会更具有特色,更具有享受、体验的功能。人的生活水平越来越高,科技越来越发达,肯定会有一些新的销售渠道取代一些原来不合理的销售方式,这是正常的。  【太平洋家居网记者】:如果有合适的网络平台,可以进行产品呈现、情景假设、软件模拟,让消费者能提前看到家的效果,您觉得这个对企业有好处吗?  【周大勇】:其实十几年前,我们就已经实现了情景模拟。客户来到我们的店里,告诉我们他的房间大小,窗户多高等,想要什么风格、什么颜色的背景,设定好后,在电脑上就能看到房间效果图了,然后再把想要的家具都拖进去摆放好,从各个角度看看是否合适,摆放得合理不合理,如果觉得都合适了,那可以直接打印清单,十几年前这个我们就已经实现了。现在我们有的直接跟客户EMAIL联系,客户只要告诉我们他房间的情况,我们用软件就能给他做出效果图并直接发邮件给他,他甚至可以直接到我们的官网,下载我们的软件,自己搭配,很方便。  实力企业方能扛过“寒冬”  【太平洋家居网记者】:2011年对家居行业来说是很冷的一年,贵公司的市场表现如何?  【周大勇】:2011年对家居行业来说是很冷的一年,从国家公布的Q3季度的经济增长数字,我们可以看到,最不景气的行业第一是房地产,第二是家居建材业,国家都已经公布出来了,所以说今年对家具企业来说是非常困难的一年,尤其是限购政策,对很多的购买能力和需求是一个遏制。原来在繁荣的时候,可以说所有的企业都能赚钱,现在这种恶劣的情况下,产品的设计、生产、工艺、销售、售后、配套等各方面做得是否完美就会体现出来了,只有优秀的企业才会脱颖而出,才能够扛过寒冬。  【太平洋家居网记者】:您觉得2012年家居行业情况会有所好转吗?  【周大勇】:这个事情我不敢去预测,因为这个受国家政策的影响很大。但是我认为,2011年我们都已经经历了,2012年我们依然会挺过去。我们只要在自己的“身体”里找到更多的“抗体”,挖掘出更多可以改进的地方。实际上我们2011年业绩跟去年差不多,并没有大幅度的下降,为什么呢,因为我们从ERP系统的数据中发现,我们现在老顾客的比例占80%,实际上我们靠这十几年积蓄的老顾客也能让我们挺过去。因为我们的产品系列都是有很强变化性的,都是不断在创新变化的,老顾客也能再多次重复购买我们的产品,这样的话我们相信我们是有足够的抵抗力的。  【太平洋家居网记者】:能简单给我们介绍下未来几年的发展方向吗?  【周大勇】:希望将来我们能在高端儿童家具领域给顾客提供最大可选性,只要顾客要找高端儿童家具,就可以找我们。  为什么只做高端?因为我这个人比较懒,怕找麻烦。我见过太多的不负责任的企业,他们谈不上什么公益,更没有什么标准,很多时候为了蒙蔽社会上的检测,比如他们为了蒙蔽产品甲醛超标的事实,会在产品出厂前,拿着几十个大工业风扇呼呼在那吹,甚至还有很多企业是通过吹嘘去蒙蔽顾客。  越是没底气的人越是会靠吹嘘来抬高自己。就像向日葵一样,硕果累累的,一定都是弯着腰的,越是有实力的人,他们越会踏踏实实去做事情。我们做产品是很负责的,包括很多产品的设计、细节,还有很多外表看不到的地方都会认真做好。比如说我们的床,里面的排骨架,对我们来说都是很简单的一个细节,但是很多企业,只模仿我们的外在,不模仿我们的细节。虽然这个地方顾客看不到,但是确实是对孩子生长发育最重要的地方,孩子大部分时间是在床上的,不把这个东西做得符合生理弯曲和生长发育,总把表面的东西做得漂亮没有意义。所以说很多人模仿的只是表面的东西。就像我们的油漆,用的是UV喷漆,这是一种工艺,它不用稀料。我们知道,很多有毒的东西,比如甲醛、苯、二甲苯,包括铅、水银这些东西都是在稀料里,我们不用稀料,就没有这些有毒物质。  我们通过不同的工艺去改变我们的环保标准。别人的环保标准是我们的甲醛低于标准值量,我们的标准是我们没甲醛,他们的标准是我们的含铅量没有检测,因为中国家具对铅没有要求。中国对儿童家具也没有严格的检测,但是在欧洲这种标准就很完善。所以说我这人很懒,不想给自己找麻烦。如果谁为了赚一点钱,却以伤害孩子为代价,我觉得这钱赚得也不会心安。所以我只代理国外高端的产品,找有影响力、著名的品牌,并且那些品牌是确实有历史的,历史证明这些产品是没问题的。  2012年我们的计划是慢慢地开一些儿童旗舰店,把各大进口的品牌集中到一块。还会陆续引进一些有保障的品牌,这些品牌一定都要有一定的历史,要有足够的影响力和保障的。  【太平洋家居网记者】:好的,非常感谢您接受我们太平洋家居网的采访。
柏森家具符凯:让家具营销绽放异彩

柏森家具符凯:让家具营销绽放异彩

是谁促使了整个家具行业的营销变革?  是谁如此狂妄,一针见血指出家具行业与百货、家电行业相比整整晚5-10年?  是谁如此大胆说“家具可以抄袭”?  从百货、家电行业进入家具行业仅两年,在2010年被评为年度营销杰出人物,2011年末再度获得年度新媒体营销大奖.一个行业跨界杰出营销人物走进了我们的视线…….  他,因出色的培训课程,博得众多企业、老板、员工的推崇;  他,中国家具产业教育学院的特聘客座讲师、搜房网装修大学特聘客座讲师;  他,中国零售业首批从业者之一,从基层导购员开始做起,一步一步经历组长、店长、营运总监、总经理到副总裁,成为名副其实的“拼命三郎”;  他,曾对国美电器、好百年家居、园方圆集团、箭牌卫浴、欧派橱柜、卡帝乐鳄鱼皮具、中国移动、安利(中国)等数十个知名企业举办过多场有效终端培训,是著名的职场导师及终端经营管理实战导师;  他,曾为一企业全国经销商培训课“救场”,由于课堂现场反应热烈,使得原本晚上9点结束的课程一直延续至凌晨三点,经销商感到受益良多。本课此后在行业内家喻户晓、名声鹊起,并成为他的有效培训良好口碑的开端;  他,开创行业先河在深圳25届家具展会上运用行为艺术有机结合产品,将产品文化展现的淋漓尽致,更使得整个展会活动活色生香,其大胆、敢于突破创新的表现方式成为业内瞩目的焦点,引起众多家具企业效仿,掀起了整个行业营销变革;  他,曾提出中国家具行业的经营管理比百货行业的发展迟缓了5-10年的论调而备受关注;  他,将多年终端销售经验凝聚而成的《导购员实战手册》一经面世,短短三月创下5000本销售记录,在同类书籍中销量惊人,是导购员的职场秘笈;  终端学员感慨,作为良师益友的他通过开通个人网站及建立各区域QQ集群的方式,将受训学员进行集结,通过在线提问、在线解答的方式,在第一时间帮助学员解决销售、营销推广、店面管理等方面的问题;  此乃何人?符凯——柏森家具品牌战略发展中心总监兼首席策划师及全国经销商主导培训师。  职业生涯的启蒙阶段——“生不进万佳,死不进天虹”  符凯不是一个具备高学历或者留学经历的综合性营销人才,十多年前,还是一名精力充沛的年轻小伙子的他,来到深圳万佳百货(现华润万家)做导购员,他卖冰箱、卖洗衣机,一步一步往上升,先是柜组长,然后是主管、经理、店长。每一次的升职,都凝聚了他辛苦的汗水和对工作孜孜不倦的追求与思考。  “生不进万佳,死不进天虹”,是符凯日后写在自己撰写的《导购员实战手册》中的一句话,也是他对万佳百货工作的工作感悟。这句话因何而来?符凯给搜房记者谈到万佳百货的接近半军事化的管理。那时每天工作至少13个小时,基本上没有休息时间,太苦太累,很多人都不愿意进来工作。他说:“我们每天上班的时间就是集中精力、全力以赴,所有的事项里面都是只有一个目标就是做好事情,卖好产品,把工作做好就行了,脑袋里面没有任何杂念。”  当年不仅仅是工作的强度很大,同时每个细节都力求精益求精。符凯举了个至今仍然印象深刻的例子。当时在百货商场里上下班有一个交接班本,要求一般的员工都必须按照财务的标准来填写这个交接班本:“交接班本所有栏目必须填写清楚,登记发生错误时,不得涂改、挖补,而应用红笔将错误的内容划一横线注销,然后在红线上方的空白处写上正确的的数量,并由交接班本双方经手人分别在更正处签名;填写的时候,以下线为准不超过三分之二的范围,登记时应使用蓝(黑)色笔书写,红色笔只有在改错和冲销记录时使用;填写数字必须倾斜45度”。员工填写一处错误将罚款50元,超过三次就会被辞退,为此当时很多员工因为工作的不细心、不认真而被辞掉。  但是这样严格的交接班本管理给公司带来了哪些好处?没有这个交接班本之前公司年亏损近500万,实施后公司亏损起码降到10%。至今这个交接班本在其卖场里还在实行,在先进的电脑科技时代中它仍然稳保一席之地。  在任职万佳百货的六年里,有一个人是他不得不感谢的,就是被称为零售行业之父的徐刚先生。他回忆起这样的片段,那时他在万佳百货的宝安店工作,有个卖体育用品的专区,一双鞋带松散的运动鞋放在货架上,巡场中徐刚先生问店长,这只鞋子有什么问题?店长把鞋子拿在手上翻看半天惶恐不已不敢作答,因为他实在没发现这只鞋子有何问题。于是徐刚先生拿过鞋子,对店长说“客人试过的鞋子,员工要把鞋带系好才能再放上架上”,接着亲自将鞋带系了一遍,再陈列到货架上。这一举动,让店长惭愧不已,很受触动------没想到徐刚先生原来如此严格、管理如此精细。符凯在这个环境下长期被徐刚先生的严格管理的原则所熏陶,影响和带动他,也成为一个非常注重细节和要求完美的人。他说:“他对我们管理非常严,要求非常高,但我的职业生涯是从这个企业里起步的,我非常推崇这样的管理方式,就是在这种环境下,人才能不断提升自己,不断获得成长,我非常感激这个企业,也非常感激这行业领袖人物。”  大浪淘沙,就是在这样严格的环境下,符凯虽然感受到了压力,但却越战越勇,他的严谨与认真被领导欣赏,他的勤奋与专注也让他在工作中有更出色的表现。  与柏森家具结缘——被柏森董事会所感动  多年来服务于大型百货超市、家电等主题性商场的符凯,是怎么走进家具行业的呢?  符凯在百货、家电行业的工作经验,让他拥有丰富的零售终端的实战经营管理能力,资深的商业策划能力,熟悉零售行业运作以及人员素质培养,清晰严密的思维加上他出色的口才,他开始为众多企业管理咨询、举办内训和终端职场训练。在他之前培训过的企业中,不单有家电业的国美电器、山东九阳、北京亚都、飞利浦、深圳暖太郎、顺章电器等,还有家具业的好百年家居、香港皇朝家私、园方圆集团、香港伟安家俱,还有建材行业的箭牌卫浴、美加华、欧莎卫浴,东鹏陶瓷、维罗生态砖、欧派橱柜等数十个家居企业,在家居行业内受到多家企业主、职业经理人的赞许。  2010年通过一位朋友的推介,符凯走进了柏森,对于当时从事企业管理顾问的符凯而言最初是不愿意走进企业的,“因为柏森家具工厂实在是太偏僻了,环境相较之前工作也相差甚远“。符凯笑言道。在第一次受约会见柏森董事副总裁陈安南先生时,在走到柏森家具仅千米范围内的地方左右横坚都找不到正欲放弃之时,陈总接到电话后告之去接他,符凯见到开着宝马的陈总那一刻被感动,他认为一位老板没有派下属来接,而以低姿态亲自开车赶来接他实属不易,陈总的真诚让他很感动,符凯才最终决定接受柏森家具担任品牌战略发展中心负责人。  在之后的合作中,符凯的营销战略使得柏森家具董事会成员的欣赏。他说:从事工作两年来,“可能私底下个人与老板感情并不是很深,日常只专注工作之事,但是柏森的老板们很智慧,乐于接受新的观念,对我推行的战略能够获得很大支持。”同时,他非常看好柏森家具的发展方向,感觉到柏森是一个厚积薄发的企业,只需要稍加“点石“般的推行一些先进的策略,很快就会展现在行业面前。  事实上,近两年柏森家具在行业中独占鳌头、名声大震,我们说道这与其加入柏森后的创新策略是分不开的。而符凯却谦虚的回答:“再好的营销创意,没有企业资金的支持是无法实施的;没有老板们的接受新事物的观念,更是无法落实的。俗话说的好,没有伯乐那有千里马的驰骋!自己的加入,只是在企业原来的基础上锦上添花而已!”  家具展上“小试牛刀”——行为艺术行业轰动  2010年第25届深圳家具展,可谓让柏森家具出尽了风头,展馆内各个重要位置都有柏森家具安排的“金人”展示,当中有希腊的武士、秦始皇兵马俑、皇宫里的公主和王子还有现代的舞蹈,夺得全场瞩目。随后的各地的家具展中,不少品牌也开始“跟风”玩起了这一行为艺术的戏码。  符凯谈到,在零售行业里,行为艺术早已不是什么新鲜的事情,但是在家具行业,展会中还是首次运用行为艺术。每年家具展上品牌商为了吸引人流施展浑身解数,但是美女模特已经显得平淡无味,要想有更夺目的效果一定要新创意。  在展会举办前夕,柏森家具针对参展系列“乌金木”,咨询了符凯的意见,整体乌金木家具在原本市场发展得并不理想,对于展会上的宣传方式,他只提四个字“行为艺术”。他认为营销的目的首先要把人流吸引过来,客人吸引过来后,剩下的就是业务的工作了。由于在过去展会上没有出现过这种方式,老板始终不是很放心,最后只是抱着不妨一试的心态开始筹备这个活动。  展会当天,为了给每个演员做好指导,分配他们的站点以及指示表演,符凯一直在会场不曾离开,他在场馆的每一个门口都分别安排了演员,并让演员引导客人可以往哪个方向来到柏森的展位,伴随着音乐和舞蹈,金人还有丰富的舞蹈表演,最后在现场的效果相当热烈,夺得顾客的热切关注,成功吸引了很多人来到柏森展厅了解产品,柏森在家具展上大放异彩。  符凯曾经提过,国内家具业与百货、家电行业的发展相比整整晚5-10年,行为艺术在百货行业十余年前已经有人用了,并且现在的地产行业的应用比比皆是,但在多个家具展中却一次不曾看到过,因此毅然决定标新立意使用这个方式进行推广。“其实家具行业的营销人员应该把思维放宽一些,应该让他们去百货、家电、地产多去走走、看看,家具行业可以先不创新,重在学习,借鉴”符凯如此谈到。  在家具展上的行为艺术得到广泛的赞誉,符凯认为营销就必须要做深,做透,于是他将行为艺术一直延伸到终端。目前只要新店开业,行为艺术就会上场与消费者互动。很多消费者会与演绎人员拍照合影,演员身上的柏森标志展现随着消费者的带动而不觉中推广了柏森的品牌,提高了柏森的知名度。因为“每个人身后都有250个人”,他认为大家在茶余饭后谈论这些话题,无形中就让柏森得到了口碑宣传,传播了品牌。现在,行为艺术的演绎方式已经形成了柏森的名片,逐渐成为企业的文化。  敢于打破常规思想---“家具行业可以抄袭”  “家具行业可以抄袭”,一语惊动了业内众多人士,对此褒贬不一,很多媒体把他推向风口浪尖。为此,搜房网记者就此事对他进行了一次深度的剖析。在采访中,他这样说到:“这句话是2011年《真情家具TIME》在上海举办的实木家具发展论坛上提出的。”  家具行业到底是否容许抄袭,各界对此都褒贬不一。鲁迅先生曾经说过的“拿来主义”,讲的就是取其精华,去其糟粕的为我所用,换言之,既然能站在巨人的肩膀上看世界为什么要在海平面凭自己一已之力去扬帆、去搏击风浪?比家具行业先进的民生行业如家电、电子产品、服装行业、汽车行业,他们互相学习、相互借鉴,使得他们的行业遥遥领先于家具行业;因为在这里,“抄袭”是借鉴、是学习!是为了民生,是各自融会贯通、共同学习、共同提升,在这里“抄袭”, 是破垒除冰、不断向上的精神。  那家具行业究竟该如何的借鉴、学习?为此,符凯先生他本人给予了我们记者这样的解释:  首先,企业应凝魂不散,是打造建设独有的企业文化,这是模仿之后的沉垫,魂之所在,这是不可复制的。当拥有自己的“魂”过后,不管怎么去学习市场上优秀的的企业,那么最后都能成为自己独有的东西。当别人看到你的产品时,不会再说“你这产品是模仿谁家谁家的”,最后客户记住的是你的产品和品牌。  其次,谦卑的学习;不狂妄、不自大。目前的家具行业是混乱的行业,可谓鱼龙混杂;市场如江湖,没有最好只有更好,若干年后,留下来的企业必定是谦卑学习的企业。不正确面对抄袭,反过来言之凿凿,固步自封自视甚高,这样孤芳自赏的企业必将淘汰。家具企业的发展,只有怀着谦卑的心态择其善者而从之。  再次,大将之风范。赵本山小品有句台词“没有绯闻的明星不算明星”,在家具行业没有被抄袭的企业不是优秀的企业,优质企业在面对“被抄袭”时,应该胸中有丘壑,以大将胸怀引导行业发展。换个思维讲也是为了更多的消费者享受高品质的设计,唯美的产品款式,。  三国乱世,必见英雄。目前的家具行业狼烟四起,我们只有怀着博大的胸怀与长远的眼光不断的创业与努力,才能笑傲群雄。针对“抄袭”与“被抄袭”,作为家具人不应该盲目和只顾当前利益的看待问题,然后谈虎色变,然后惊弓之鸟;消费者需求才是真正的圆心,应以消费者需求为主题,以企业发展为立场,以行业的源远流长为导向,不断开拓与发展。  对柏森的未来三年计划——亲情服务年  从刚加入柏森开始,符凯心中已经描绘了三年的营销推动计划,他谈到,第一年计划是柏森的现状必须要以最快的速度让外界人知道,在展会上通过行为艺术的方式已经实现了这个效果,当然这仅仅是个开始,往后可以使用的法宝还有很多;第二年是要稳定,要让大家认识柏森这个品牌,对它有更多的认知,因此打造了一个“亲情服务年”的概念,定位在2011年和2012年两年时间。这两年行业发展将会陷入困难时期,业内人士有目共睹,但是符凯认为,即使行业发展困难,企业也不能无所作为,心态决定一切。柏森市场业绩在2010年实现了超过50%的增长,而在2011年,增长也在30%以上,他认为,行业困难期,企业更要走出去,主动出击才能得到收获。  在2011年时,柏森就组织了经销商和客户参加“四天三夜贵宾双人港澳游”活动,一方面可以联络公司与客户、经销商的感情,另一方面柏森重视口碑的传播,希望高品质的服务让柏森的品牌通过良好口碑传递出去。  柏森的副总裁陈安南曾提到,作为企业来说一定要有跟经销商共同吃苦的心,努力支持经销商,共同思考营销的方式、手段、方法、策略;实实在在的帮助经销商把员工的激情激发出来,并且训练他们销售的技能,这些工作,在2011年柏森都不断坚持做下来。所以柏森在这两年的成功不是偶然的,是经过公司上下所有人不断努力的“厚积”而“薄发”出来的。  2012年,针对亲情服务年,柏森将在原来的基础之上,创新,以服务为核心的营销策略广泛的实施拓展品牌。符凯一句“没有100%的产品,只有100%的服务”值得行业深思……  我们关注柏森,关注这位使我们家具行业革新营销的跨界人物。

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