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双十一和双十二有什么区别？支付宝双十二活动流程

　　如果双11是主要电子商务公司的竞争和线上商家的推广，那么双双12就是线上线下力量和线下主角的狂欢。那么，今年的在线和离线游戏有哪些活动和方式呢？　　在网上，淘宝双12推出主题"“爱淘宝吻”的一天。"淘宝双人12个场地可分为行业分场地、特色子场地、商务分场地、直播子场地、特色卖家子场地、标签场地。　　活动期间，用户可以获得淘宝购物券和购买红包。 12月1日至12月12日期间收集的淘宝购物券可在第12天使用。使用顺序为：商店优惠券/商店红包>;如果优惠券从商店优惠券/商店红包中扣除，在此之后，如果您仍然达到完整优惠券的门槛，您仍然可以使用购物券。如果多个商店的阈值相同，则可以在商店中使用凭证。　　景东双秀场馆于12月7日开始活动。从12月7日到9日。12月7日至9日抢购顶级商品，12月10日至11日爆炸品打折5%，12月12日4件免费2件，12月13日3件免费1件。一周后，在每一个阶段都有不同的演奏方式。　　在线，支付宝双口双12全球嘉年华于12月10日开始。近日，支付宝口碑宣布今年“双12新戏”，该事件延续到3天和3晚，第一次事件商户首次超过100万。根据《规则》，如果您从12月10日至12日在支付宝上花了钱，您将能够享受50%的折扣（上限）或50%的折扣。　　此外，支付宝还推出了一套四宝活动，具体游戏玩法是：用户在“支付宝双字12”活动商店支付宝消费1元，两者都有机会获得“口碑宝贝”，同样支付宝账号参加次数高达100次，可以相互增加。您可以通过收集“吃宝”，“饮用宝”，“玩宝”和“乐宝”四类参加幸运抽奖。　　银联还为线下业务提供12倍的折扣。近日，中国银联宣布推出双12活动。12月11日下午6点至12月16日，全国34家大型连锁店超越品牌，31个地区近15000家连锁店参展。在此期间，银云Flash在大型连锁店享受4%的折扣（前50元），在便利店享受4%的折扣（前10元）。　　同时，蚂蚁花最近宣布，在支付宝口碑双重12全球嘉年华的当天，支付宝的用户将在国外的临时提款中自动接收到30,000元，并将享受高达12%的折扣。据了解，今年的支付宝12年全球嘉年华吸引了澳大利亚、新西兰、美国和其他16个国家和地区，总共有7,000个离线商店，7000个品牌参与。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

5大必须避免的双十一广告法规

2017双十一渐渐来临，成功进入海选的卖家们你们是不是已经开始备战了。双十一与平时的运营一样要遵守淘宝规则，尤其是广告法规。今天小编就跟大家分享5大必须避免的双十一广告法规。　　一、绝对化&极限词　　经常困扰商家的极限词终究怎么运用？咱们在推行中严谨运用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用于，以及与之意义相同或近似用于的绝对化案牍，例如“尖端”、“极品”、“第一品牌”、“全球首发”、“世界级”、“世界级”、“全球级”、“极致”、“100%安全”、“独一无二”等。　　举例：　　2015年杭州一家炒货店因经营场所墙上印有“杭州最优异的炒货店”内容广告牌，及对外出售栗子所运用的包装袋上印有“杭州最好吃的栗子”和“杭州最特别炒货店铺”字样。当事人违背了广告法规则和约束运用绝对化尖端词汇做宣传语，并处罚款20万元。　　二、免单、好评返现　　推行信息中不得呈现“免单”、“返现”、“好评返现”、“好评有礼”、“好评优惠”等描绘或行为，避免扰乱淘宝公平通明的均匀系统。　　三、有奖出售要求　　大促期间各种抽奖式的活动迎面而来，但是咱们营销推行时最高奖的金额不得超过5000元（包含5000元）；不得推行进行送红包、优惠券等活动但未明确注明获取条件的商品或信息。　　小编提示：　　不得进行单项或一次购买累计奖金或奖品价值超过5000元（包含5000元）的抽奖式有奖出售活动，例如“赠送iphone 8或轿车运用权”。赠送优惠券时需明确注明获取条件，不得呈现歧义的文字描绘，列如“赠送千元优惠券”，“十万优惠券送不停”，可描绘为：“赠送价值100元优惠券一张，共1000张”或“单张优惠券最高1000元，共100张”。　　四、时限性案牍　　小编提示，尤其在大促期间许多商家都会运用激起消费者抢购心思的时限性案牍，这些在咱们营销推行时可不能用，包含但不仅限于“最终”、“只”、“就”、“仅限”、“仅此”等描绘，例如“最终一天”、“仅限今日”、“只今日”、“就今日”、“限时扣头2小时”、“错失今日就别来了”等等。　　五、丑恶不雅/负面信息　　许多商家在推行中为了博眼球引点击经常有着层出不穷的创意和词汇，殊不知有些内容咱们在推行中是不能运用丑恶不雅的商品或信息，如带有丑恶的手写文字、图案信息的商品或信息，以及有违公序良俗的商品或信息等，例如当下抢手的负面论题和网络炒作等消极负面信息。　　比如：当事人三亚苏荷西餐酒吧在广告中运用“等你来勾搭”、“随1勾搭”等违背社会良好风气，拜访附有“随1勾搭”文字的安全套造型和带有色情意味的卡通人物等形象。有关广告涉嫌违背《中华人民共和国广告法》第九条第（七）项、第（八）项的规则。海南省工商机关于2016年5月依法责令中止违法行为，对广告主处以20万元的罚款。　　以上就是小编给大家介绍5大必须避免的双十一广告法规，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

别再让价格糊了你的双十一数据

9月12日，由光云科技、卖家网联合主办的2017年卖家大会千人盛典在杭州顺利召开。本次卖家大会从各个维度，全链路对即将到来的双11大促进行了解析，帮助商家以新视野新格局来赢战双十一。双十一最重要的一件事就是价格，去年很多商家因为不了解价格法，踩到雷区被消费者以“价格欺诈”投诉。为了不让商家再踩价格法雷区，今天小编就跟大家分享价格如何安排好价格不影响双十一数据。　　价格诈骗之“限时秒杀”　　事例复原：　　顾客在活动期间购买了一款面膜贴，顾客投诉拍下时主图用“限时秒杀”字样宣扬，价格栏将139元划掉，写上秒杀价69.9元限时促销，而其价格实际没有卖过139元，一直是69.9元，也没有限时秒杀、限时促销，几天后又将主图改成“11.11提早预售”，而价格一直是69.9元，并写上“限时促销”，划掉139元，此卖家多次、长时间、故意改换办法做价格诈骗，要求商家补偿。　　事例分析：　　上述商家经过价格比较的方法展开促销活动，但未供给任何实在有效的根据。关于限时秒杀，也未阐明出售时间段，出售产品数量限制等相关问题。　　相关法规：　　根据《国家开展变革委关于<禁止价格诈骗行为的规定>;有关条款解说的通知》第四条规定，经营者采用与其他经营者或者其他出售业态进行价格比较的方法展开促销活动，应当精确标明被比较价格的意义，且能够证明标明的被比较价格实在有根据。否则归于《规定》第六条第（三）项景象（价格诈骗）。　　价格诈骗之“到手价”　　事例复原：　　顾客在活动期间购买了一台热水壶，在产品主图商家宣扬到手价为：199元，购买后发现包邮产品产品实际付款价格从199变成了209元，为什么商家要无缘无故多收取顾客10元，以为商家存在价格诈骗行为，期望商家交还差价。　　联络商家标明产品价格设置是没有过错的，产品主图上的到手价是店肆美工其时标志的时分标示过错，商家的过错商家乐意交还差价。　　相关法规：　　中华人民共和国价格法第十三条经营者出售、收买产品和供给服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明产品的品名、产地、规范、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费规范等有关状况。经营者不得在标价之外加价出售产品，不得收取任何未予标明的费用。　　价格诈骗之“明码标价”　　事例复原：　　双11前商家推出的产品主图标示专柜价230元，现双11价促销价53元，顾客就购买了很多的茶饼。购买后发现该茶叶碎末多，入口苦涩，且用料及包装与防伪码不符，和之前在商家店肆购买专柜价230元的品质彻底不相同，顾客以为商家以低价诱导顾客购买，价格诈骗，要求商家退货退款。　　工作人员联络商家后了解到，顾客所说的之前购买的230多元茶饼和此次参加活动的产品在外包装上是类似的，但实际产地是不相同的，确实是商家在界面上未描绘清楚导致，所以才会有顾客反映两次品茶味道不同的问题，商家这边乐意退货退款。　　相关法规：　　关于产品和服务实施明码标价的规定实施细则：　　第九条出售和收买产品中不同品名或相同品名的产品有下列状况之一者，有必要实施一货一签：（一）产地不同；（二）规范不同；（三）等级不同；（四）原料不同；（五）花样不同；（六）包装不同；（七）商标不同。　　价格诈骗之“原价”　　事例复原：　　顾客在活动期间购买的产品呈现胶葛，商家赞同补偿顾客将另一款产品以原价的50%卖给顾客，最终商家以吊牌价的一半将产品卖给顾客，顾客以为其时商家所说的以原价的50%是指促销价的一半卖给顾客，以为商家诈骗顾客，要商家退差价。　　商家在提出补偿方案时没有明确阐明原价的50%价格究竟详细是哪个数字，导致买卖双方了解过错引起胶葛。　　事例分析：　　原价是指经营者在本次促销活动前七日内在本买卖场所成交，有买卖票据的最低买卖价格；如果前七日内没有买卖，以本次促销活动前最终一次买卖价格作为原价。　　相关法规：　　关于产品和服务实施明码标价的规定实施细则：　　第十六条削价处理产品有必要揭露标出产品的原、现价，以区别于正常产品价格。　　价格诈骗之“专柜价”　　事例复原：　　顾客在双11期间在线上某食物店肆购买了几箱饼干，产品界面显示饼干专柜价24元，但顾客收到货发现产品上标示“建议零售价22元”，消费投诉到工商标明商家该行为归于《价格法》规定的“存在利用虚假或使人误解的价格手法，拐骗顾客或其他经营者与自己进行买卖”的行为，存在价格诈骗，要求商家退一赔三。　　事例分析：　　实在的专柜价应当是产品的厂家吊牌价或建议零售价（上述价格需经商家以线上线下等方法发生实在出售），或是当地物价局等国家法定机构核定的价格。如契合双11专柜价要求，一口价能够与专柜价相同。　　在天猫商城中，有些产品无前述两种价格，仅有天猫线上出售且标示“价格”，这种状况下“专柜价”为同款产品在活动开始前七天于线下实在成交的最低价为专柜价，其时买卖小票、发票等要求保留好能够作为专柜价凭据（举例：2017年双11的专柜价，能够是2017年11月4日00:00:01至2017年11月10日23:59:59期间同款产品在线下实在成交过的最低价）。　　建议商家在产品详情页中阐明自己填写的专柜价界说，防止歧义导致双方买卖胶葛。　　关于价格法划重点　　1、商家在产品界面上填写的一切价格，均应严格遵守法律规定，保证能够供给一切价格的合法根据或可供比较的出处。　　2、渠道也有相关规定指出鉴于商家可能无法精确了解“原价”的法定意义，一旦误用将构成价格诈骗并可能侵害顾客权益。为维护顾客和商家的合法权益，商家不得在产品标题、图片、描绘及其他产品宣扬中呈现“原价”描绘。若含有上述内容的，渠道将对该类产品或信息进行下架处理。　　3、商家限时促销、限时秒杀等活动都应明确标明出售时间段、出售数量等重要信息。　　以上就是小编给大家介绍如何安排好价格不影响双十一数据，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

要想备战双十一，流量本质必须了解

直通车是一个投入工具，在一年中大部分的时间点，它都是一个投入工具，只有一个时间点，那就是双十一会比较特殊。双十一是可以通过直通车盈利的，消费者在双十一的时候购买欲望会显著的增强，在roi的公式当中，消费者的转化率增加了，那么我们就可以实现盈利。今天小编就跟大家分享流量本质是什么。　　首要分为四个点：　　1、流量的衍变进程?　　l 流量的背面其实便是人　　在整个淘系中我将流量的背面了解为人，那么被咱们看到、听到、重视到的东西便是内容、内容的方法传达咱们叫它载体、流量便是咱们经过载体，获得到内容后实实在在的一个人。　　l 早期流量的了解　　前史到现在内容的载体、咱们在几百年上千年的前史中，从前传达内容的载体有语言、文字、飞鸽传书、驿站书信等等、再到无线电波、电报、电话、互联网……　　古时分的思想家、文人艺术家;为什么死后才出名?　　由于这些人在世的时分著作以及思想主意无法找到有效的载体快速的传达，哪怕传达也是很慢，可以被人看到和认可的数量也很少、便是由于缺乏流量、甚至有的流量也是不精准的流量、只有经过漫长的时刻。慢慢被后人了解知晓到发掘。　　现在这个年代、那流量有哪些部分组成?　　l 这个年代流量是怎么构成的呢?　　瞬间流量--->;　　经过瞬间让咱们看到的、比方咱们从前看到过的一本书、听到的一段话到现在阅读的某篇微博、朋友圈、文章、图片、论坛或许一些短视频等碎片信息的时分，快速的结束。　　咱们对看到的东西有一个瞬间的了解或许回忆、瞬间流量就像一个大门，任何用户都可以看到并且进去。可是是否有感，或许是否乐意深化的重视。就要靠瞬间流量获得到的内容来确认了。　　这些内容之中有的人获得了很好的比方美容信息、或许育儿经验、又比方程序猿技术沟通、更或许怎么种植红薯的资讯、不管什么内容、不同的信息引起了不同的人的重视这之后就发生了爱好流量。　　爱好流量-->;　　经过瞬间流量提炼出的更深更精准的流量。根据个人的爱好或许学习工作等、去继续的重视、或许是为了搞笑、或许是为了精力、也或许是为了学习或许工作进步、当很多爱好流量集合的当地。　　沟通为意图的就有了之前的论坛、xx之家、再到现在的xx社群、xx圈子……、　　学习、或观摩意图的、那就有了现在的自媒体、微博达人、微信大众号、笔直app等、　　可是每个人的爱好流量并非单一的、会有多重爱好流量重叠组合。　　比方我的爱好流量、是搞笑视频或段子，户外运动、电商咨询，淘宝运营、旅行美食攻略等等。　　精准流量-->;　　多个爱好流量一起发作存在同一个人身上时、肯定有一个最精准的流量方向。就像选美大赛、放在大街上每个人都是美女。可是竞赛中冠军、亚军、季军只有一个的时分、咱们不得不去再次舍弃。必须进行一次挑选。　　那么流量中咱们不用必须去挑选，可是潜在的纷歧起刻、不同环境下面、保存为冠亚季军的流量就成咱们了咱们当时的超精准流量。　　1、流量背面的传达载体?　　从今年的三月份开始，手淘主页大改版，官方说60%的流量来自内容，淘宝更是打出了“七剑下天山的标语”详细是那七剑呢?　　所谓的“七剑”是指手淘问咱们、淘宝头条、必买清单、有好货、猜你喜欢、淘宝直播、人群card七个营销工具　　其实你会发现，这些都是和内容有联系　　互联网内容信息的载体开展到现在首要以文字、图片、音频、或许视频的方法传达。这儿也就确立了未来信息传达的方向、从前咱们是用文字交际、到文字+图片、开展到现在的音频的、最后是便是视频、现在视频也在爆炸式的开展(未来视频必然是最强的传达载体)。　　2、内容背面的驱动者是?　　那么在整个淘宝体系中商家扮演的人物应该是产品司理，依据渠道的特性和渠道流量的性质开发出契合人群的产品，跟着渠道不断的开展那些不具备继续更新产品的卖家必然会筛选掉，而这个时分便会构成良性的开展趋势，因此咱们就可以清晰的知道好的产品和洽的视觉会衍生出很多优秀的店铺!　　所以咱们发现一个问题，内容背面的驱动者是人，也是产品当然还有渠道的开展规则。　　3、驱动流量的链条是?　　站在查找的角度考虑，我将其了解为自动查找和被迫查找!　　自动查找中直通车便是一个利器，经过为产品匹配具有成交方向的关键词去进步单品的uv价值和单品的坑位产出，从而进步单品的查找热度从而进步单品的排名，实现流量的良性循环!　　接下来咱们需要考虑的是查找的行为途径，详细分为三个方面分析。　　1、解读查找的算法程序　　淘宝查找的两大法则：　　淘宝查找(中心)　　淘宝的展示资源是相对比较稀缺的，所以从这个傍边咱们就可以了解为什么点击率一向都是这么重要　　查找流量的点击率、查找流量点击转化率、单品周期性出售热度　　当然在这个傍边咱们也需要去了解无线端的权重架构　　所以你会发现一个问题便是淘宝是基于站内查找的，而百度是基于全网查找的，是的，当用户发作查找行为的时分，查找引擎会根据用户的查找轨道对契合条件(标题中有这个关键词、不违规、契合相关性)的产品进行打分，然后按照得分的高低次序引荐给顾客，一起让渠道最大极限的获益!　　2、自动查找　　用户经过在查找框输入关键词，发生的行为轨道被称之为自动查找　　那么自动查找在直通车的方位到底占据怎么样的方位呢?　　我想你必须应该知道?　　你也必须学会这个思想?　　1、被迫查找　　淘宝抓取了用户的阅读行为轨道，为用户引荐契合相似的产品　　这个就相似于千人千面　　你会发现一个问题，被迫查找的行为途径比较短，是有用户的阅读轨道发生的，纷歧定是有关键词进入的!　　2、怎么了解展示概率　　那么对于直通车来说其实也是一样的　　这个咱们可以考虑，贱价上分和高价上分为什么权重纷歧样?　　为什么上分这个进程需要有一定的量和率作为基础　　当然还有直通车傍边的各种阀门?　　任何事情的源由都有其底层逻辑和根本，切勿盼望有任何神技术可以教你一下子能赚多钱。　　以上就是小编给大家介绍流量本质是什么，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

双11逍遥子向阿里全体员工发出的公开信

在2015天猫双十一落下帷幕，取得912.17亿的创纪录交易额之际，阿里巴巴集团CEO张勇（花名逍遥子）向全体员工发出公开信，向员工表示祝贺，总结了今年双11诸多亮点，并提出新的要求和目标：坚定变革创新；让更多年轻人成为主角；利用大数据赋能商家；直面竞争，继续打大仗、打硬仗。张勇表示，今年全集团小二目标清晰一致地打了一场漂亮仗，有理由为自己欢庆喝彩。许多年轻人在第一线担当重任，带来不少惊喜，未来阿里将让更多的年轻人成为主角。张勇同时在信中宣布，集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。今年天猫双11创造了很多第一次——结合消费和娱乐的第一次双11晚会，收视率全国第一，近4000万人收看；第一次北京主场；第一次全球化的主题，超过3000万人购买了国际品牌；第一次进入农村；第一次大规模个性化的无线产品运营，无线占比超过68%。其中特别是无线技术创新和大数据个性化运营取得突破，提升用户体验。在双11开场前，就有超过去年峰值的1.3亿用户涌入会场，证明了大数据的威力。张勇透露，阿里会继续利用大数据赋能商家。张勇指出，因为市场在变，用户在变，商家做生意的方式在变，阿里巴巴愿意为变革付出成本和代价，只有顺应这种变化，去引领这些变化，才能一直走在时代的前列。张勇说：“至于有人愿意去模仿，那是好事。”今年双11前市场颇不平静，张勇表示：竞争让阿里巴巴更加强大，他说：“有一些一年发作一回的噪音又如期而至。阿里人从来不惧怕竞争，阿里人不怕阳谋，更鄙视阴谋，团队顶住压力，赢得了双十一的胜利。“张勇向全体员工提出要求——保持战斗力，要继续地打大仗、打硬仗，让炮火来得更猛烈些。今年双11，阿里巴巴创8项单品世界纪录，其中天猫电器城手机销量达到313万台，并联合各大厂商颁发手机销售英雄榜。张勇在信中最后特别提醒阿里小二，要做好双11的物流、售后服务，让消费者买的爽，收包裹更爽，认真复盘，总结沉淀，并且要主动对我们的商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢，因为是他们成就了双11。以下为员工信全文各位阿里人：刚过去的双十一，我和大家一起经历了激动人心的24小时。双十一的成果，再一次震动了世界，向世界展示了中国经济中国消费者的巨大力量，展示了互联网的力量，展示了电商生态体系的力量。我知道当午夜时分双十一大幕合上的时候，我们很多的团队和小二都举行了各种各样的庆祝活动。是的，我们有理由为自己欢庆喝彩！为了准备这次双十一，阿里全集团的很多部门都全体动员起来，目标清晰一致地打了一场漂亮仗！在此，向大家表示祝贺，为大家骄傲！事实再一次证明，阿里人，好样的！我也非常高兴地宣布，集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。同时，我也想利用这个机会，和大家分享一下这次双十一对集团未来发展的几点启示：- 鼓励创新，主动变革这是我们第七次举办双十一，而且今年我们又创造了很多个“第一次”，使我们成功度过了“七年之痒”：第一次北京主场；第一次办晚会；第一次全球化的主题；第一次进入农村；第一次大规模个性化的无线产品运营等等。所有这些第一次，都让今年的双十一变得多了一点新鲜和不同。也许，变革会有风险，但是，不变风险更大。因为市场不断在改变，技术不断在进步，用户的生活方式、商家做生意的方式不断地发生改变。我们只有去顺应这种变化，去引领这些变化，愿意为变革付出一些成本甚至代价，我们才能一直走在时代的前列。也许有人会问，我们好不容易变化成功了，被别人抄去了不是很心塞？我想说，如果我们的新变化，有人愿意去模仿，那是好事，那证明了我们变化是变对了，我们应该更坚定地“变”下去。- 双十一是年轻人的舞台，让年轻人承担更大的责任双十一今年是第七年，全集团完整参加过这七次双十一的，只有四位同事。每一年，我们都有很多新同事加入到双十一的策划和组织中来，今年在一线担任重任的都是我们的八零后、八五后、九零后，这些新面孔让双十一变得和以往不一样。他们很多的“奇思怪想”也许经不起理性的分析和严谨的逻辑推理。但是年轻人一定更懂得年轻人，只要给多一点自由的空间，少一些自上而下的简单否定，我们也许就会多了不少惊喜。未来，我们会把更多的机会留给年轻人，让更多的年轻人成为主角，在关键的岗位、关键的战斗中承担更为重要的责任。- 利用大数据，从赋能自己，到赋能商家这次双十一的一大亮点是，我们基于大数据的无线产品和技术的创新，使得整个运营效率有了大幅度提升。在双十一期间，淘系的活跃用户得到了充分的引导和互动，得到了大量个性化的展示和推荐，事实证明了大数据的巨大威力。我们用大数据赋能了双十一，赋能了我们自己的运营能力。我们还要更上一层楼，利用大数据赋能给所有的商家，帮助他们运营好消费者，这样才能让我们在大数据时代践行“让天下没有难做的生意”的使命。- 直面竞争，勇于挑战今年的双十一之前，市场很不平静。有一些一年发作一回的噪音又如期而至。阿里人从来不惧怕竞争，阿里人不怕阳谋，更鄙视阴谋。我们的团队真得很争气，扛住了压力，赢得了消费者，赢得了双十一的胜利。而且，因为竞争和挑战，我们的团队变得更强大、更有战斗力。双十一过去了，战斗力不能过去，我们要继续地打大仗、打硬仗，让炮火来得更猛烈些吧。最后，围绕今年的双十一的后续工作，我对大家有几个要求：- 做好物流、售后服务：双十一这一天过去了，912亿销售额带来的物流、售后服务才刚刚要进入高潮。请我们的菜鸟、客户服务部门的同学们积极地行动起来，不仅让消费者买的爽，还要收包裹收得更爽！- 认真复盘，总结沉淀：靓丽的数字不能说明一切，认真地研究复盘找到问题。没有最好，只有更好。- 主动对我们的商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢：只因有“您”，才成就了这个全社会消费者的节日。2015年的双十一已经过去，生活还要继续。各位阿里人，让我们迅速恢复平静，回到平凡，在平凡中积攒能量，孕育下一个辉煌！逍遥子阿里巴巴集团CEO来源：行行出状元

如何做好标题优化为双十一加分

标题优化技巧有哪些？搜索——所有卖家都在关注的一个技术，那么我们搜索的核心就是关键词，买家在购物时必然要搜索一个关键词，通过关键词找到自己想要的宝贝。因此，标题优化很重要的一点就是关键词。双十一即将来临，如何做好我们的宝贝标题，对我们双十一前宝贝的提升起着重要作用。今天小编就跟大家分享如何做好标题优化为双十一加分。　　一、找词途径　　1、淘宝排行榜：翻开淘宝网，点击查找框右下角“更多”按钮，便进入了淘宝排行榜，上面是行业类目挑选，咱们依据咱们不同的类目点击进去，会看到近期出售上升榜、查找上升榜，在榜单中寻觅契合咱们宝贝的关键词。　　2、淘宝下拉框：咱们拿pc端举例，手淘也是一样的操作。输入咱们宝贝核心词，淘宝大数据会更具近期的淘宝热搜度、热销、季节等因从来引荐下拉框的二级词、三级词、长尾词。　　3、您是不是想找：这个pc端才有，手淘现在没有。查找框输入”呢子大衣”，点击“查找”，淘宝会引荐一排“您是不是想找”的词。　　4、风向标：淘宝依据咱们最近查找词，进行一些引荐，比方咱们最近在上新“呢子大衣”，常常的查找呢子大衣，那么风向标就会更具咱们的查找，来进行引荐。　　5、查找框引荐词：咱们翻开淘宝，进入之后查找框默许的会有关键词，这是系统引荐的，每次进入引荐的词不一样，手淘、pc端都有。这个词是近期搜搜增长的词，价值也很大。　　6、生意顾问。　　7、top20w。　　8、生意经。　　9、同行、商品店肆榜：直接淘宝查找关键词，销量优先排序，看热销的商品关键词。　　二、关键词价值剖析　　咱们做标题用的核心词，主要是要竞争小、查找人气高的词，因为商场中可能会存在一些所谓的“假词”，生意顾问数据更为精确，因此咱们通过以上找词途径，找出来的词，最好去生意顾问-商场-查找词查询去验证一下。下图为毛衣女的生意顾问查找词查询成果，图中红框里的词就是价值比较大的词，满意了人气高、在线商品数少(竞争小)的条件。　　三、关键词组合　　从上面说的各个找词途径找出来关键词，通过生意顾问验证后，将价值高的关键词、特点词进行组合，去掉重复的词，拼合其他不重复词，别的加上咱们宝贝的特性词、受众词等，在60个字符内做删减，组合成咱们的标题词。　　四、已有宝贝关键词怎么优化　　通过生意顾问单品剖析,下载一个礼拜或者更长时间的关键词流量剖析数据,将流量少、无转化的词找出来，找出行业价值较高的词，进行替换。　　以上就是小编给大家介绍如何做好标题优化为双十一加分，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

马云：双十一是网民的，年货节是农民的

继剁手主题日双十一和线下狂欢节双十二后，阿里又启动了一个年货节。今日，马云在延安宣布启动年货节。“双十一是网民的，年货节是农民的”，年货节将于2016年1月14日起预热，17日（腊八节）正式开售，至21日结束。马云表示，延安的苹果、延安的大枣是年货节的灵感之源，年货节是为农民打造的一个节日。“年货节的目的非常简单，让辛苦一年的农民朋友年底有个好收入，让城里人能够买一份家乡的土特产，解一份乡愁，也让快递员腰包鼓鼓回家过年”。一方面为农村消费者提供城市来的、海外来的商品。另一方面为城市消费者提供农产品、特产。另外，除了满足家庭需求，年货节还瞄准了过年期间的送礼市场，马云连口号都给想好了——“今年过节要收礼，收礼只收农家礼”。如果说之前的双十一和双十二两个节日是在消费淡季为人们的购买力提供释放口，年货节则是满足人们既有的消费。这样一来，矛头直接指向了百货店，而且在之前的描述中，马云对年货节规模的说明是“不亚于双十一”，这个目标有点大，不过对于线下门店确实会造成冲击。过去在驰骋在超市中的大叔大妈们可能会把购买年货这项艰巨任务交给年轻人。好在购买年货大多是基于家庭的理性需求，应该不会出现过多非理性剁手现象，不然年轻人们只能买完年货后仰天长叹“店家能否附赠一袋家乡的泥土，过完年可能就要靠它”。因为，还要攒钱回老家发红包呢。以下是年货节启动会上马云的演讲：夏天我来过这儿，冬天我又来了，今年我第二次来到延安，年货节的灵感来自于八月份的延安之行。我觉得延安的苹果、延安的大枣是年货节的灵感之源，年货节是在延安创建起，这也是阿里巴巴基于双十一、双十二以后再次开拓的第三个节日，为农民打造一个年货节。年货节的目的非常简单，让辛苦一年的农民朋友年底有个好收入，让城里人能够买一份家乡的土特产，解一份乡愁，也让快递员腰包鼓鼓回家过年，让城里的年味浓起来，让陕北的小米、大枣、烟台的苹果、贵州的腊肉等这些东西在互联网上，让城市人消费起来。这些年，大家都富裕了，但过年的气氛却不如以前，大家问年货去哪了？没有真正的年货，就没有过年的味道。广告说今年过节不收礼，我们从2015年就应该讲今年过节要收礼，收礼只收农家礼。中国是一个礼仪之邦，礼轻情义重，过年送年货还是应该的。小时候我们在语文课本中学到，中国“地大物博”，但是我们不仅要知道小学课本里的地大物博，也希望全国的消费者，让城里的消费者知道中国的农村有相当了不起的产品，这些商品我们购买的过程本身就是支持农村的发展，支持家乡的发展。做农民非常辛苦，心里也很苦。在浙江，我的家乡，每年橘子丰收，农民掉眼泪，橘子欠收，农民也掉眼泪。有一年如果橘子卖好了，大家一哄而上，第二年又糟了。贫穷，不是我们农民不勤奋，而是农业文明和商业文明没有同步协同发展，农业文明没有跟上商业文明的发展。贫困，也不是我们贫困县、贫困村不努力，而是发展的模式没有跟上。我们国家已经提出了2020年要消灭贫困的目标，这是中国几千年历史，从来没有达到过，很多人想都没有想到的目标。反腐和扶贫消灭贫困，这是本届政府提出的最高难度的目标，既然提出了全国人民都要共同努力，作为我们一家互联网公司，能参与到这么一个目标中，去创造、创立、创新的实现它，也是倍感荣幸。幸运的是，在我们这一代人身上，消灭贫困有了可能性。因为技术条件的成熟，农村手机普及率达到了80%以上，再偏远的地区，手机也能把你和世界联系在一起。过去要想富先修路，现在要想富先要修电子商务，这个修是修炼的修。30年前，家庭联产责任承包制，解决了土地上种东西归谁的问题，现在，农村电商，要解决的是这片土地上的东西卖给谁的问题。农民知道把农产品卖给谁，是农业现代化进步的关键第一步。计划经济和市场经济，都没有彻底解决农民产销的问题，大数据是一种新的细化下的市场和市场下的细化，提前预售数据分析，农民可以做到预见性的生产，农业可以做到有计划的配置资源，加上智慧物流业、互联网金融的支持，这才是农业现代化、农村产业化的真正实现。我们坚信“公益的心态、商业的手段”是最有效的农村扶贫的发展之路。这将是一次农村电子商务和新农村现代化的启蒙。八亿农民消费和农业现代化的启动，是中国产能转型升级的又一个方向和爆发点。我本人以为，未来十年二十年，农业机械化、农业现代化、农村信息化将是中国经济发展的一个重要的亮点。农业现代化必将是中国经济发展的重要的一个增长极。这既是新一代农民的机遇，上一代的中国农民，很多人离乡背井到了城里，很多人做了“农民工”，现在，农民不需要抛弃土地就可以进行“农民商”，这一字之差，关键在于新一代的农民工正在用大数据、用互联网决定明年种什么，怎么种，卖给谁，用创意、创新和创造来改变命运。我们相信年货节后的一年，至少能够激发100万在外的农民工回家创业，其实现在已经有很多农民回到了农村，开始用移动互联网卖各种各样的农产品。今天已经有成千上万的年轻人离开了建筑工地，加入了快递业大军，不久的将来，我们相信新农村现代化的发展将让土地更加增值，很多年轻人回到农村做新型农民、创业农民、产业农民，他们才是未来新乡村的缔造者。我非常尊敬袁隆平先生，他把亩产做到了千斤，我们希望通过互联网的手段，通过我们这一代人的努力，把亩产做到一千美元，土地将成为农民真正的财富来源。我相信在座很多是农民，有很多人是在农村里长大起来的，有很多人在农村有自己的亲戚，其实每个人的家园都在农村，心里面都有一个世外桃源。前几年我跟华谊兄弟的董事长开过玩笑，说有一个角色演什么像什么，中国人演农民怎么演都像农民，因为我们的骨子里都是农民，心都是扎在农村里面的，农村总有一天会回到农村原来的样子，绿水青山，现在要保持我们的青山绿水，保持蓝天白云，我们需要这样的现代化，而不是工业化时代的城镇化，是属于新时代的乡村化，随时给我们内心带来营养的家乡味、家乡情，哪怕是愁也是乡愁。农村电商能够让我们早一天看到农村的“桃花源”。最后，我想说，双十一是网民的，年货节是农民的，我们只有让农民富起来，解决八亿农民的生活问题，解决他们的富裕问题，用商业的手法完善社会，用商业的手法解决真正的贫困，我相信中国才会有更多的机会，更多的希望，更多的未来。提前预祝大家新年快乐，抓紧时间购买年货，相信在这里，在贵州，在云南，在全国各地的农民，经过我们未来十年的打造，中国年货节能够给农民、给城里，给每一个创业的年轻人带来巨大的机会。来源：行行出状元

关于今年双十一注意点

互联网改变了人们的生活，淘宝天猫改变了人们的购物方式，这几年双十一双十二活动是年年刷新往年的数据。特别是对于电商行业来说，双十一是一个意义非凡的日子，这个日子也是卖家提高营业额的重要日子，也是一个极具标志性的时间节点。双十一倒计时，各大小商家都在紧锣密鼓的筹备当中，但不管商家们的准备到什么程度，也一定要重视这些注意事项。今天小编就跟大家分享关于今年双十一注意点。　　一、违规绝对不能有　　以下千万不能触及：出售冒充产品；虚假买卖；发布违禁信息；欺诈；虚假认证；盗图；歹意做弊；知识产权侵权；冒充材质成份；描述不符；行为类投诉；不正当竞争；打乱正常买卖安全和秩序等行为。　　二、做好活动规划　　促销的最终目的是将产品出售出去。双十一也是相同的道理，可是不是随意做做就有效果。在展开活动前。就要考虑活动方针出售额、活动主打产品、活动推行计划、活动应急办法等等，店铺双十一大促的每个环节都要事前规划好，规划好整个活动流程才干便利店铺活动的进行及监控。　　首要确定促销的产品、并备好充足的货。其次，要确定顾客人群。确定产品之后最重要的便是要找到活动的对象。活动对象是你的方针消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的方针人群展开促销信息的传播，找到了你的方针消费群，促销才会有成效。　　三、店铺预热一定要做好　　中小卖家的品牌影响力没有大卖家的强，想要在双十一大促中得到更多买家的重视，双十一大促前期的预热很重要。这个阶段的预热主要是以扩展店铺宣扬，加深店铺品牌影响力为主。推行方法最好是选用试用营销，通过免费试用来吸引许多消费者对店铺的重视，通过让买家有亲身体会店铺产品的时机，让买家在试用过程中加深对店铺的形象及好感，店铺在此基础上再赠送优惠券现金红包等，引导试用的买家参与到店铺双十一活动中来。试用营销既能协助许多曝光店铺，又能扩展店铺品牌宣扬，还协助宣扬店铺双十一活动。　　四、保障产品质量　　一般的大促活动都是赚人气不挣钱的，可是不能因为成本问题就对店铺产品偷工减料，出售次品。双十一大促活动更应该要把控店铺产品的质量，产品质检不松懈。第一次买卖，无论是因为产品质量还是产品的包装或者是发错货带给了客户不愉快的购物体会，那就得不偿失了。保障产品质量的同时做好关联出售带动店铺全体销量，这样能够让进入店铺的买家买多件，提高店铺销量。双十一大促活动主打便是优惠，因而店铺关联出售的定价一定要够实惠。　　五、处理好客服应对问题　　双十一大促当天的流量会暴增，进入店铺的流量也比日常的多许多，这时候就需求做好客服应对问题。特别是中小卖家，不像大卖家有强壮的客服团队，所以愈加需求做好店铺客服营销问题。当天能够采纳全公司总发动活动前的客服培训，必要时全体发动迎候巨大流量；其次，店铺能够针对双十一大促或许会呈现的问题进行头脑风暴，准备好有用的方便回复短语，让外行变熟手，稳住客户。　　大促过后的售后问题也会许多，售后问题一旦处理欠好，给店铺带来的将是消灭式的影响。第一能够把活动后带来的留传流量交给兼职客服，售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二能够把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决计划方向，让售后客服能有针对性的解决问题。　　六、避免因流量暴增或许带来的体系问题　　为防止双十一当天因为流量暴增形成体系不稳定，然后影响正常营业，商家之前就要与自己合作的服务商做好详细的应对规划，比方erp、crm体系提供商、仓储物流服务商等等，双方要交流出心里预期，竭力配合。　　以上就是小编给大家介绍关于今年双十一注意点，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

面对双11交易超时该怎么应对？

近年来随着互联网发展推动电商崛起，阿里巴巴作为国内互联网巨头之一，旗下的天猫、淘宝电商平台改变了人们的购物方式，而每年11月11日和12月12日举办的“双十一”、“双十二”活动更是吸粉无数，尤其是近两年的“双十一”、“双十二”活动数据更是不断被刷新，也因此这两个日子成为了无数天猫商家和淘宝卖家提升业绩的关键日子。如今距离双11全球购物狂欢节只剩下不到一个月的时间了，双十一过后就是剩下发货问题和售后问题了，今天小编就跟大家分享面对双11交易超时该怎么应对。　　一、承认收货超时：15天　　订单规模：11.11-11.17付款的订单特别景象：　　（1）平邮和天猫国际订单为30天　　（2）家装分阶段等订单以订单信息为准　　二、双十一当天已付款未发货订单：退款进口关闭　　时刻规模：11.11 00:00:00-11.11 23:59:59　　特别景象：分销平台及虚拟订单除外　　三、延迟发货类投诉及维权：11月21日00:00:00钱无法建议　　订单规模：11.11-11.17付款的订单　　特色景象：预售商品和虚拟订单除外　　四、商家处理退款超时：5天　　订单规模：11.11-11.20建议或修改退款/退货请求的　　特别景象：部分事务及虚拟订单除外　　逾期未呼应结果：达到退货协议或主动退款给顾客！　　五、顾客填写退货单号后的退款时刻超时：15天　　订单规模：11.11-11.20期间填写退货单号的　　特别景象：部分事务及虚拟订单除外　　逾期未呼应结果：主动退款给顾客！　　六、举证流程　　举证时刻：5天　　呼应时刻：2天　　订单规模：11.11-12.11请求介入的订单　　逾期未呼应结果：小二介入　　以上就是小编给大家介绍面对双11交易超时该怎么应对，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

对速卖通双十一爆单不为人知的秘密

速卖通卖家们是不是已经紧锣密鼓进行2017双十一的筹备，想在今年完成1个亿的小目标。目标要有，准备要有，但是双十一运营技巧更要有。想知道去年双十一速卖通卖家爆单的秘密吗？今天小编就为大家揭秘。如何在利用速卖通平台相关政策扶持和双11优势资源的利好下，实现卖家店铺和品牌最大程度的曝光和营收呢？今天小编就跟大家分享速卖通双十一爆单不为人知的秘密。　　游击战到阵地战，多个产品围攻市场　　xper运营主管周廉告知雨果网，xper从本年6月份就开始预备双11的货品。　　“颇为奇妙的是跟着淘宝、天猫的转变，跨境电商的卖家也由曾经的‘游击战’变为现在的‘阵地战’，越来越多的品牌卖家呈现，优质的卖家存活下去是必然的，随之被淘汰的便是那些打一枪换一个地方的微小、无品牌的卖家，他们货品，服务等各方面都跟不上，这么看来，淘宝和天猫的转变实际上也能说是未来跨境电商改变的前兆。”　　在原有“游击战”中，卖家都是单个产品打大爆款，这种情况下卖家店肆简单呈现的情况是：店肆里边只有一个产品许多出货，危险比较大，假如这款产品链接不当和销量不稳定的情况下，很简单打垮整个店肆且单款产品链接得到的赢利往往不高；而在多个产品围攻市场的“阵地战”中，卖家店肆会呈现的状况是：店肆基本上一切的产品链接都在出单，几个产品在同个关键词首页呈现可占有大流量，继而带动店肆里边更多的产品出单，形成爆款销量居顶而其他店肆产品销量次之的微降的出单比例抛物线。　　周廉表明，为了2017年的速卖通双11他们也备足了许多样式，让买家有更多的选择，增加客人在店肆的停留时长然后进步订单转化率！品牌不是一个产品的品牌，是一类产品或者是一个系列产品的品牌，面临双11这样的狂欢大促，同个店肆多款产品的出单实际上是为卖家供给了更多机会去参加更多的平台活动，获取更多的流量。　　“表里兼修”，截取流量获最大程度曝光　　对接站内资源：“这是xper第2次参加快卖通双11活动，本年我们争取到了‘海景房’资源位，24个鞋子样式全部入选，再加上5款速卖通尖货会场资源位，还有2个样式做站内粉丝资源，想要借助全方位的平台资源扶持，多点曝光集合流量拉取更多的订单，让xper品牌可以在速卖通双11大促中获得更多的曝光！”周廉说道。　　回想2016年的双11大促，他坦言上一年是第一次参加双11活动，关于货品和时间的把控都没有做到位，以致于整个双11大致完成了5000对单。为此，从上一年双11之后，他就在心中默默谋划2017年的双11大促，从货品样式、备货时间等多方面展开预备工作。本年不会只把流量会集在海景房，在双11之前他就预备了许多的产品，把店肆产品的活动效率做到最大，让店肆里有更多有用的产品链接；除去海景房需求的24条链接以外，xper此次也有许多产品参加了其他活动的会场，在此周廉也主张卖家可适当根据自身的产品现状选择妥当的会场报名参加。　　承接站外引流：在站内引流的基础上，站外周廉进行了facebook、vk、youtube等“交际营销”，且包括facebook、vk、youtube在内的交际平台已经在9-10月开始预热吸粉，截止目前facebook上有固定活跃粉丝2000多位，通过制作产品使用场景的短视频或动态广告，在facebook、youtube、vk上进行关键词优化和广告推行投放。此外，每周他还会在速卖通平台上进行不同主题的粉丝趴活动，与站内粉丝互动盖楼，强化粉丝经济下的品牌溢价。　　粗中有细，优化物流细节等多元化服务　　众所周知，近期香港机场停机坪客机起火事件让不少卖家极为恐慌，面临即将到来的双11大促和年终旺季，物流的安全性和时效性越来越成为考量卖家的重要一环。针对此次的双11大促，周廉表明关于一些热门国家他会选择速卖通平台免责的无忧物流，以及尖货仓24小时急速发货，再配合上一小部分海外仓优化双11期间的物流配送。在他看来，越是旺季大促繁忙的时候越应该要注意运营的细节，积极关注产品的价格、物流以及平台各项活动的规矩和时间都是必不可少的，以减少无谓的丢失。　　“只有一个月就到双11了，话说‘临渴掘井不快也光’，我个人主张来不及参加活动、做产品销量的卖家，应该要把心思放在视觉营销和细节优化上，由于这个是目前还较为简单改进的一个方面，优化产品图片、提升顾客的感官体会，强化买家的购买体会。”周廉说道。　　以上就是小编给大家介绍速卖通双十一爆单不为人知的秘密，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）