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10个必须避开电商运营的大坑

互联网持续发酵，推动社会经济发展，孕育电商快速成长。电子商务作为21世纪标志性的商业模式，所涉及范围涵盖人们生活的方方面面，人类社会也因此进入电商时代。随着电商的流行普及，越来越多的人被电商光鲜亮丽的外表所吸引，纷纷投身电商行业，殊不知电商是个水很深的行业，需要精密的布局和独特的营销手段。今天小编就跟大家分享10个必须避开电商运营的大坑。　　一、单纯卖货思维　　点评：这是传统品牌的传统营销思维在电商运作上的持续，或者说还是以传统的营销思维来做电商。其实，传统品牌在传统途径也是卖货的思维，说白了卖货的思维便是批发的思维。　　要么闭门造车整一盘货，要么跟从抄袭大牌整一盘货，像服装行业便是跟在欧美盛行杂志或大牌后面，然后，整个商场都如同用的是同一个设计师。这种卖货思维便是在货品开发之前，没有全盘规划，在推向商场之后底子不管出售如何。原本做批发便是一锤子买卖，代理商把货拿回去了，管你卖不卖的。　　当用这种卖货思维来做电商就当即凸显了二者的抵触，电商的实质是零售，而零售讲究的是品牌整体的运营才能，需求的是品牌各种资源的整合和匹配。具体表现：　　1.抄袭山寨一盘货；　　2.随便到批发商场组一盘货；　　3.反正库房大把库存，是最典型的主意。　　思维本源：　　根深蒂固的传统品牌的传统营销思维在电商运作上的经典表现；　　卖货思维便是批发思维；　　传统营销对品牌建造的缺失在电商运作上的表现。　　二、无优质内容出产才能　　点评：品牌是优质内容的综合体，电商店肆和实体店肆相同都是优质内容的情形化和剧场化的再现。无论是在实体店表现优异的品牌，还是在电商运作方面鹤立鸡群的品牌，他们无不表现这点。反之，那些死去的电商和行将死去的电商，都缺少优质内容的出产才能。　　无数死去的电商先烈无不提醒了一点，这种没有内容出产才能的电商，他们只知道粗犷的打折促销活动。在实体店，坐等顾客上门，在电商则彻底依靠途径的流量;这种没有优质内容的品牌，给人的感觉大多低端、粗制滥造，没有明显的品牌逼格。　　具体表现：　　1、底子没有策划创意部门；　　2、对网络媒体的使用一窍不通；　　3、仅仅电商途径的寄生虫；　　4、彻底依靠促销活动生存。　　思维本源：　　1、还是传统营销思维主导电商运作；　　2、对电商的实质缺少有深度的了解。　　三、单纯kpi思维　　点评：新浪微博上流传一篇文章叫《绩效主义毁了索尼》，我们知道绩效即为kpi。如果说真的是绩效主义毁了索尼，那么，国内无数传统企业都毁在这个时尚的概念上。在国内，但凡时尚的概念，土豪们必然都有兴趣去学去做，但凡土豪们去学去做的概念，必然会在实践履行中歪曲。很不幸，许多品牌的电商运作也便是死在这歪曲的kpi上。　　这歪曲的kpi到了什么程度呢?土豪连一毛钱都要算出投入产出比，现在换了一个时尚的说法叫转化率。如果你要是觉得在转化率上没有办法压服土豪，那么就不要和土豪谈任何所谓的方案。　　比方，和土豪谈新媒体营销，土豪必定要说，我这条信息放出去你有必要给我带来多少转化率。或者说，我给你多少钱，你有必要给我带来多少出售。简略，粗犷。　　具体表现：　　1、凡事必大谈转化率。　　2、kpi为中心，无任何试错时机。　　3、策划创意甚至任何立异都是不可能的。　　思维本源：　　1、想赢怕输：便是想投点钱试一下，但绝对不要赔本，有得赚才持续做；　　2、变相的办理监控，认为这样就能够牢牢的把员工管好。　　四、对新媒体缺少认知　　点评：我曾经说过，许多品牌的电商店肆其实便是互联网国际的一个“信息孤岛”，除了依靠电商途径自身的推行东西之外，简直，这些电商店肆是“与网阻隔”的。后来，发展到在微博、**群、**空间发各种令人不厌其烦的促销广告。但从底子上来说，这种简略粗犷的促销信息的推送，关于店肆与网络国际的交流，起不到任何的效果。　　时至今日，许多电商店肆的“信息孤岛”的状态仍然存在，更遑论什么社交电商。也便是说，他们关于新媒体的了解仍然是一窍不通：他们把在微博微信注册个账号便是认为是新媒体营销，他们把复制黏贴的心灵鸡汤就视为内容出产，他们把自吹自擂的软文便是当作是品牌传达。　　具体表现：　　1、一窝蜂的成为微信营销微营销传销培训的猎物；　　2、一窝蜂的注册微信大众账号，然后不到几个月就不知道要发什么内容了；　　3、还是在**群、**空间、微信微博发促销广告；　　4、认为在百度投关键词便是网络营销。　　思维本源：　　1、还是以传统营销思维主导；　　2、关于新媒体将在品牌营销中甚至在电商运作中的位置一窍不通；　　3、关于新媒体营销的运作道听途说。　　五、唯技巧技能至上　　点评：现在关于电商运作的各种技巧技战术的剖析、运用、实战的书籍能够说是汗牛充栋，微博微信上也大多是此类信息，并且这些技巧技战术都是彻底依附于淘宝天猫而来。也便是说，在许多人的眼里，淘宝天猫就意味着电商，可是还是要说，尽管淘宝天猫占据电商绝大部分的比例，但不是意味着他们便是电商的悉数。　　我们花了太多时间来研讨淘宝天猫各种乱七八糟的规矩，并且这些规矩年年在变，不时在变。以至于，许多人都认为搞通搞透这些规矩，电商运作就会一马平川，什么流量转化率都是手到擒来。　　而现在，恰恰是这些通晓技巧技战术的店肆深陷困境，能够说，技巧技战术并没有抢救他们。　　众所周知，店肆之所以要苦苦研讨技巧技战术便是为了引流，便是要经过途径给的各种推行东西、技巧技战术把流量导入到店肆。当然，这些技巧技战术能够带来一部分流量，但绝不是悉数。　　我在性感营销新浪微博上的一段话：我一向顽固的认为所谓的电商运营技巧尽管对店肆有协助，但远远不是底子的解决之道。整个电商池子里的水不够并且水源有限，阿里和新浪合作就想着从微博引流过去，但好像成效不大，现在卖家都现已患上了流量饥渴症，靠技巧性运作带来的那点涓涓细流底子满意不了卖家的如饥似渴。途径是挣钱了，但苦了卖家。　　具体表现：　　1、技巧技战术的把握成为电商运作的悉数；　　2、流量饥渴症。　　思维本源：　　对电商以及运作底子没有深度的认知和理性的规划。　　六、纯业务派　　点评：我们知道，现在在进行电商运作的绝大部分人都是传统品牌转型而来，这些土豪在实体途径都是经过自己的苦苦打拼才取得今日的成功，所以说，他们都是实在的实干家。这些实干家们在电商工作上是默默打拼、任劳任怨。他们的口头禅便是“做实事，多干活”。任何与其价值观、认知、思维有偏差的主意都被他们视为吹水、理论、不切实践、不能落地等等。　　他们在实体途径确实是依靠自己的真材实料创下了品牌的一片六合，这让他们养成了一种只知道干活，而疏于思考的习惯。他们收成了结果，但他们一直不知道这结果是如何来的。就像今日，在电商运作方面，他们依然收成了亏损、利诱等等结局，但他们依然不知道是什么导致了这全部。　　具体表现：忙　　思维本源：乱　　七、无前瞻及战略眼光　　点评：没有规划，没有战略，这简直是当下所有的品牌在电商运作的现状。有的是来整理库存的，有的是有点闲钱拿来玩玩的，有的是在实体途径穷途末路的，总归，鲜有对电商运作有着清晰的科学可行的战略规划。　　为什么没有规划呢?一方面是纠结是实体途径被电商冲击，实体途径这个大本营不能丢。其二，电商仅仅品牌可有可无的一个下水道。其三，关于电商在品牌中所起的效果甚至品牌未来发展的匹配上都没有清晰的认知。　　电商成为大多数还依靠实体途径出售的品牌的一个名符其实的鸡肋：看着别人在电商方面搞得如火如荼，心有不甘。做吧，却爱莫能助。　　具体表现：　　1、得过且过；　　2、品牌出售的附属品。　　思维本源：　　以实体途径为主，电商是下水道。　　八、唯挣钱至上　　点评：经商当然要挣钱，这是不移至理的。但谁都知道，想要挣钱，得有投入，赚大钱，得有团队，想要靠品牌来赚大钱赚持久的钱，更需求牛逼的团队更大的投入。　　便是这么个粗浅的道理，偏偏在许多电商从业者这儿遇到了问题。在他们看来挣钱是一定要的，并且只有挣钱才是最重要的。所以，在挣钱至上为中心思维的指导下，组建了以平车工、库房办理员、修理工等等为中心的电商运作团队。我们不要认为我在恶作剧，在许多传统企业里，电商运营的团队差不多便是从各个部门抽调组成的“草台班子”。　　你认为土豪们不想请专业的牛逼的人来吗？当然，可是，投入太大，不如在公司随便找几个人慢慢来摸索。这一摸索没关系，一下子把电商摸进了水坑。　　具体表现：　　1、草台班子；　　2、全部以省钱为。　　思维本源：短视　　九、投机不投入思维　　点评：讲个案例：有某土豪，预备上马一个新项目。招集人马预备开干，从最初的2013年12月立项，2014年3月电商店肆有必要开业，这现已史上最离谱的规划了。然后到2014年9月上市，这样大跨度的变局，又现已让人瞠目结舌了。期间，招集所谓营销精英智囊团进行项目研讨，又80后提出搞一个微电影即可引起90后关注，进而引爆商场，打响品牌出售第一炮。土豪听后当即采纳履行。问：电商店肆这块怎么合作?土豪竟然支支吾吾而言其他了。　　这个案例最经典的便是幻想以一个微电影去引爆商场，一个新品牌，一个新的电商店肆，竟然就靠一个微电影，这种罔顾根本商业逻辑、听起来好像是天方夜谭，但确实是实在的发作了。为什么会出现这样的怪事呢?说白了便是土豪的投机心思，毕其功于一役，以戋戋一个微电影就能打下一片江山，这是多么诱人的工作，任何人都无法回绝这来得有点忽然的幸福。而这样的工作，在许多运作电商的土豪身上都有发作，并且也必将持续发作。　　具体表现：幻想　　思维本源：投机　　十、“弹”尽粮绝　　点评：融资，花钱砸商场、冲出售额，以此取得更高的估值，再进行下一轮融资，不停地把上市的时间往前提，一旦“变天”，续融资跟不上，必轰然倒塌！　　具体表现：一向在融资　　以上就是小编给大家介绍10个必须避开电商运营的大坑，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

知道内容营销的意义吗？

通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃产生一定促进作用的内容指的就是内容运营。今天小编就跟大家分享内容营销的意义。　　1、为店铺更好的引流　　淘宝卖家却流量吗？肯定缺；其实这也旁边面反映了淘宝这一平台也缺流量。而淘宝以为内容营销能够为它们带来更多的流量，招引更多的新用户。而淘宝自身又无法完成这一目的，所以就推出了各种淘宝内容营销渠道交给卖家做，哪个卖家做得好，淘宝机会给更多的流量扶持。所以对于卖家来说，做淘宝内容营销能够为自己带来更多的流量。　　2、快速堆集粉丝　　本来淘宝卖家可能只能经过优惠券来引导买家收藏店铺，作用不明显。而淘宝内容营销能够很好的招引许多有价值的潜在买家，一旦你供给的能容是有价值的，能够激起他们的购买欲望，他们自然而然的就会成为你的粉丝，购买你的产品。店铺的人气一下子就上来了，不必再为店铺粉丝少而烦恼。　　3、大大下降店铺运营本钱　　因为现在淘宝流量出现一个碎片化，卖家肯定会想方设法的去取得流量，但现在其它渠道的流量本钱已经越来越高，并且作用还不是那么理想。淘宝内容营销就为大家拓宽了流量取得的渠道，像是微淘、淘宝达人等都能让卖家自己创造内容，大大下降了运营的本钱；一起淘宝还会给予必定扶持，帮助店铺更好的运营。　　4、能促进买家成交　　本来买家在淘宝只能依托自己喜好的内容来决策自己的消费，不像实体店那样，能有个导购来帮忙完成成交；而淘宝内容营销的出现，其实就是充当了“导购”这一人物。内容营销能够很好的理由卖家零碎的时间，进行个性化推荐，增加了产品体会的价值，然后进步转化。经过这个“导购”，来引导买家的心情，还可能改动买家的兴趣和行为，这样就能促进成交，达到销售的目的了。　　在今时今天的淘宝，各位淘宝卖家必定要掌握好内容营销，这样才能让店铺跟得上淘宝的脚步。其实淘宝内容营销能带来的不止这4点，把它做好了，总没害处的！　　以上就是小编给大家介绍内容营销的意义，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

唯品会marketplace平台规则详解

有知情人士透露了唯品会marketplace平台（以下简称mp开放平台）试运营版的详细规则。据了解，mp开放平台的重点有三方面，第一是将数据维度、用户维度、工具维度、仓储配送、内外部流量以及平台系统开放化；第二是将内部品类运营以及外部商家和第三方服务商进行赋能；第三，将平台、商家、用户和第三方服务商共建。今天小编就跟大家分享唯品会marketplace平台规则详解。　　记者还了解到，mp敞开渠道敞开品类包含八大类：　　1. 家居：家具、家居、建材、卫浴等；　　2. 家电：家电数码等；　　3. 母婴：童车座椅、寝居、用品、童玩乐器等；　　4. 食品：酒水饮料、保健食品、生鲜、休闲食品等；　　5. 图书文娱：文化用品、图书、音乐影视周边等；　　6. 汽车用品：维修保养、车载电器、汽车装饰、美容清洗等；　　7. 医疗保健：健康服务、保健器械、护理用具等；　　8. 虚拟产品：生活服务、话费充值等。　　在入驻资质方面　　商家需要向唯品会mp渠道提供商家公司信息，包含商铺注册及联系人信息、商家银行信息，以及商家主体资质信息，包含营业执照信息、法定代表人身份证明、一般纳税人证明、开票资质证明、职业/其他资质证明、组织机构代码证、税务登记证等；一起还要提供商标注册证（商标授权书、经销署理授权书）以及品牌商标logo、店肆logo、店肆在线客服、店肆退货地址、店肆入口图等。　　在流量资源方面　　唯品会mp渠道可以为入驻商家提供的包含：列表页、查找、频道、小程序、唯享客、商客通、限时快抢、特卖、日常活动与大促、唯品会员、站内与站外otd广告、唯品花以及抱团购等。　　唯品会mp渠道公开规则显现，关于mp渠道资费，是由渠道扣点、渠道使用以及保证金构成。针对不同品类，渠道扣点中将渠道广告返点（约1%-2%）存放在商家的唯品会otd广告投放账户中，为扶持前期入驻商家，即日起至2018年12月31日otd广告投放返点翻倍。　　据悉，唯品会成立于2008年，以自营方式主打服饰鞋包、美妆、母婴、居家等品类商品特卖，并于2012年在美国纽约证券买卖所上市，2017年总营收729亿元。　　值得关注的是，2017年底，唯品会宣告，与腾讯、京东签署联合出资协议。根据协议，腾讯和京东将在买卖交割时以现金方式向唯品会出资总计约8.63亿美元，分别取得7%和5.5%的股份。其间，被视为国内第二、第三大电商渠道京东和唯品会的结合引起了震动。　　有业内人士指出，唯品会此次推出的敞开渠道与京东pop（第三方卖家敞开渠道）定位类似，未来两者以什么样的方式差异化发展尚未可知。而另有职业人士猜想，唯品会敞开渠道式将成为京东pop服装品类的有效补充。　　以上就是小编给大家介绍唯品会marketplace平台规则详解，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

阿芙精油夏正：品牌私域流量的核心法则

7月11日消息，在2019亿邦社交电商大会上，阿芙精油微信生态负责人夏正发表了题为《品牌私域流量的核心法则》的主题演讲。会中，她表示，品牌对私域流量的认知不应该局限于微信，应该更多地把微信的生态、天猫的生态和用户在微信、天猫以及其他生态的流转当做一个整体来看待。从商业逻辑上看，由于腾讯系和阿里系蕴含不同的优势和禀赋，只要商家建立起足够的组织能力把这些禀赋挖掘出来，最后一定会收获不错的回报。据悉，2019亿邦社交电商大会定于2019年7月9-10日在上海举行。本届大会以“猛！”为主题，由亿邦动力主办，包括亿邦社交电商大会、社交电商供应链创新峰会、社交电商法律专场闭门会、用户运营与营销全渠道思享会等多场主题活动，邀请了国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表等出席。阿芙精油微信生态负责人夏正温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。以下为演讲实录：夏正：大家好，我来自阿芙精油，阿芙是电商的老玩家了，但是在微信生态，阿芙是去年才开始做的。截至目前有一些小成绩，并不是这个领域最好的。我们遇到了哪些坑？作为同时在淘系和微信生态里都有生意的品牌，我们如何看待淘系的电商开架电商以及微信生态下电商的区别？（PPT图示）这是我们一年的长势，基本上每个月都保持30%~40%的增长率。它有微信自营的部分，类似DTC的概念，再加上渠道。为什么要在微信做生意呢？其实非常好理解，因为现在微信是最好的国民应用，有11亿的用户，相比淘系的6亿用户，会多出5亿电商人口，显然这是任何商家都不会放过的领域。另外，大量的商家会在微信APP上存在，而消费者的时间在哪里，品牌就应该出现在哪里，不管在这里是直接做交易闭环还是做营销，还是做用户的终身维护，都应该出现在这里。第三个理由就是这个领域看起来很新，其实已经有很多品牌跑出来了。据我了解，在微信里做到5~10亿体量，不算淘系、京东等，仅在微信生态做到10亿的美妆类目不低于10个，如果加上微信就更不用说了。还有大量是在水面以下闷声发大财的商家，他们有一些方法论已经相对成熟，在还没有形成方法论的时候，把他们的招数拿过来重新用一遍，已经获得非常可观的起步阶段的经验摸索了。最后一个理由是微信的竞争烈度没有淘系那么强，因为它的环境相对封闭，每个商家做好自己的一亩三分地，不像淘系那么透明，一个品类火了马上就可以切别人的流量。所以，中小商家起步在微信里做是相对比较舒服的状态。怎么做冷启动呢？这个问题又关乎定位，大家对微信的理解不应该仅仅局限于社交电商。微信是两条腿走路，一条腿是社交，一条腿是电商，从销售分界线上，一条是自营，一条是渠道。根据这两个维度可以把生意分为四个象限，我没有讲微商，微商完全是另一个生意的模型了。看看渠道+内容，内容电商的代表是各家自媒体号，比如说典型的代表是一条、年糕妈妈等等，他们都是10亿级别了。可以看到，公众号和自媒体的电商整体应该是千亿级的盘子，可能还会超出，至于是几千亿还没有准确的数，但很多内容做得不错的小品牌，利用自媒体分销的线崛起，是已经被跑通的事情。比如说九匠牛的创始人也是我的朋友，他们在微信生态圈一年是3亿的体量，另一个朋友做宝宝辅食的品牌“宝宝馋了”也是一年做到过亿的体量。九匠牛在一条全面销售过千万，年糕妈妈推“宝宝馋了”的品一次推送1万单。在内容+渠道领域里，如果要吃到这块领域的市场，对品和内容的要求是非常高的。就是产品本身要自带营销点，并且有足够好的内容和文案，可以把营销点说清楚，电商领域品的差异化竞争点是非常重要的核心竞争力。第二个象限是渠道+社交，微信是去中心化的生态，就不会有像淘系这样可以跟着平台报个活动、做大促、占个坑位就可以轻松把货卖出去的情况。可是在微信的生态内，由于微信自己是去中心化，而大家又有中心化电商的需求，于是在微信去中心化的生态里就成长出一些小平台。而淘系商家惯性的做法是在这些平台上把自己淘系报活动的那套重新拿出来，这是部分的有效。还有哪部分是需要强化的？其实这部分的小平台本身也是基于团长带货的模式在走。团长带货的模式也是基于在微信群内有相当高质量的图文、小视频等素材，可以通过内容把产品好在那里说清楚，虽然它是相对而言不偏向内容的内容运营方式，但不代表没有内容能力是可以的，还是要有一定的内容能力。在自营+内容的象限，典型的HFP是自己买内容，自己卖完货，在这方面走在前列的是名膜壹号，这家美妆公司以面膜为主，它在其他自媒体大号上的投放，整篇文章对完之后已经很想买了，但准备下单买的时候，不能直接下单，是二维码。以为扫码之后可以直接进入商品的详情页，其实也不是，而是公众号，在它的公众号内完成交易的流程，这是典型自营+内容的形式。在淘系和开架电商当中有典型的详情页浏览到下单，如果做到15%已经觉得非常好了，但有15%的人成交了就意味着有85%的人没有成交，如果要对这85%的人唤回可能吗？很难有可能。而名膜壹号把100%的用户全部通过扫码吸粉到自己的公众号，还有15%没有购买，但没有关系，一个月有四次机会免费触达他。这是典型的内容+自营，它要有内容的运营能力，这个内容不是平台的，而是自己的，这就拦下了很多的品牌。第二个就要求品牌有非常强的运营能力，把粉丝吸引到平台上如何运营粉丝，以前这是归属平台的能力，但现在没有了，必须要品牌自建。如果品牌无法自建这个能力，只能和平台玩。如果品牌可以部分获得这部分能力，私域流量也好，归属于品牌自己的免费的流量也好，不管怎么去形容这件事情，这个红利有可能会吃得到。再看社交+自营的象限，社交+自营的象限说实话做实体电商的，我看到跑通的没有那么多，这个象限做内容付费比较多一些，比如樊登读书会。樊登读书会也是令人非常佩服的公司，因为他把知识付费的产品多层分销做出去，每层都有费用可以拿，他又拿到了社交转发的新的收入。他的核心是如何要到转发，但它对品的利润率提出了比较高的要求，如果利润率不够的话，在这个利润是不太好玩。但如果有足够的利润率，这个领域是很好玩的。第二步，盘活存量。已经选好自己的定位以后，下一步要看看手里有哪些存量资源可以盘活。只要不是一个新品牌，是之前的线下门店或者是淘系的电商商家都会有一定的存量资源。以阿芙为例，去年阿芙准备做微信生态的时候，准备打的牌并不多。但我们有一个公众号，它之前是官微存在，有30多万的存量粉丝，但交易占比非常低，98%是没有在官微上发生过交易的人群。把这个公众号拿过来之后，进行了一系列的改进和盘活，然后就开始卖货。做到了第一个100万，就是由商城+商城粉丝导向社群做出了第一个100万。同样的问题，如果有线下门店应该怎么做？很显然，所有线下门店进店的客流可以加到企业微信上，由店员进行运营。就像我们说的名膜壹号，它是把浏览未下单和已下单的人都在微信公众号，这就是把进店未购买的人群和购买的人群加入了员工运营的公众号，无论是企业微信号还是员工的，再通过企业销售就可以进行销售闭环。这是选定定位之后，大家要盘点自己手上有哪些可打的牌，即便手上只有一堆老客的电话号码也可以通过个人的号加回来，可以把老客号拿到广点通里，广点通做老客营销还是不错的，如果大家手上有一系列的资源进行盘活，这步走完，拿到百万级的月销售问题不是很大。第三步，聚沙成塔。当持续产生了客流，一定有个阵地落下来。刚才说了个人号也包括了企业微信，说了群，也说了服务号，聚沙成塔，这些领域都可以做私域流量的运营，但你要落到哪里，其实是各有利弊。比如说个人号和企业微信，更多的是归属于个人的沟通。但如果一对一帮助不大，群可以帮助客户和客户玩在一起，但这取决于对群的运营，一不小心客户会打起来。现在微信打群控也非常凶，如何在企业效率和安全性上取得平衡也是很大的问题。最后是如何落在服务号上，服务号会让有技术能力的公司拿到一波红利。因为基于服务号我们可以做半自动化室甚至自动化的营销，它就是基于微信IT体系构建的，我知道一些在淘系和微信同时做到5~10个亿的品牌，他们会通过手机号打通微信ID和淘宝ID的桥梁，品牌要做生意，就必须自己想办法打通微信和淘系，自己想办法为客户做长周期的服务。这是不同的三个路径，每个品牌要想适合自己的路径是什么？以前我们在平台做生意，我们是因为在平台做生意，拿到了平台的这部分流量，但现在大家的想法开始有一些转变。随着移动互联网越来越普及，越来越深入，会发现线上的客户真的是平台的客户吗？没准是线下逛了门店，线上看到了商品，所以成交了。或者没准这个客户是因为在微信里看到我种草的某篇文章，又在平台看到了商品所以成交了。甚至这个客户是因为某个政策引导到平台成交的。比如说典型的HFP做的策略，每到双11之前，9月份他们会发一篇文章，就是双11之前在它们这里的微信或者其他渠道购买，双11当天在天猫购买送一只眼霜，这是它用了很久的策略了。但它把双11这个节点做引流，因为双11当天天猫的交易氛围比较好，再加上平台有券，同样的流量在天猫成交效果更好，所以品牌选择的是在这个时间节点把自己的流量引导到天猫做成交。这时候这些流量是天猫的流量吗？至少部分流量不是。这部分流量之所以在天猫成交，是因为品牌希望它在天猫成交。反过来，如果是日常销售或者其他的节点，品牌认为在微信生态对客户做维护更好就应该在微信生态做维护，就是说这个客户在什么时间、什么平台做交易或者运营，这是取决于客户需求，所以品牌对私域流量的认知不应该局限于微信。如果这个客户在天猫成交了，也可以认为天猫就是可以发力的点。所以我们应该更多地把微信的生态、天猫的生态和一个用户在微信、天猫以及其他生态的流转当做一个整体来看待。这是我的观点。图景确实是非常美好，但如果想在天猫、腾讯当中周转腾挪，想吃到两个好处，有没有困难？肯定有困难，不然不会有那么多淘系商家在微信全军覆没。有很多微信起来的商家在淘系都做得非常好，拍拍脑袋是因为淘系的运营已经不是秘密了，即使自己不会，还有很多TB为你服务，但微信的难点非常突出，很多淘系商家很陌生，很多商家来到微信的环境一头雾水，非常懵逼。它到底有哪些坑呢？和大家分享几个方面。首先是产品方面，在淘系有一定规模的商家就意味着要报各种各样的活动，而且不是很稳定，报聚划算打个折，报欢聚日打个折。如果把这个优惠拿到微信给大号做活动，发现他们全部在和天猫比价格，你们在天猫是一个价，报给他们是另一个价，他们发现给他们的价格比天猫高，那就不行了。刚才说了微信是内容和社交两条腿走路，如果仅仅是朋友圈发圈的素材，也必须要有素材，如果都没有，团长就会说没有机会。大多数商家在淘系的成本结构和微信的成本结构不一样，因为要面临的分销层级也不一样，这都是面临的问题。第二个问题就是在自主运营的能力层面，刚才说了，在微信内是去中心化的状态，这是针对品牌自营而言，自己要扮演以前自己的角色，还要扮演平台的角色。如果整个体系内，自己是做服务号的运营，有很多的坑位要分布，比如说有3个菜单，每个菜单还有5个子菜单，每个子菜单有15个菜单栏，这就是15个坑位，以前平台会响着，现在要自己想辙，这是微信对品牌商提出的要求。实际上，它的核心依然是营收=流量×转化率×客单价×复购率。但这里的流量不是如何拿到搜索流量、官方流量，而是如何把流量沉淀下来，如何把这些流量导到号。比如说别人推一条5万流量，你推一条1万流量，大家都是100万的号，凭什么？这就是内容不同带来的转化率不行。在淘系里参与活动就行动了，在微信里就是要策划活动，有没有很好的消费者教育把订单做上去，不是单纯的靠第二件半价，第三件0元，用户有什么理由长期待在微信，你提供了什么微信的服务吗？你的微信上有什么工具让他时不时要查一查吗？他有什么关注的理由吗？反过来是一样的，微信的商家进入淘系也有坑，比如说不适应平台的规则，微信里靠内容驱动商品，到淘系突然没有内容呈现的部分了，陷入了价格战。微信走多级分销的商品，在淘系发现产品力不足，还有职业打假人，在淘系更严格。刚才说微信是特别适合品牌做早期的品牌孵化的地方，因为这里的竞争没有淘系那么激烈。但是，如果不去淘系直面开架电商的竞争，这个商品可能做不大。因为只要做全网营销，做淘系、小红书等等，一定涉及到成交。目前这个趋势还没有被动摇的兆头，而即便只做微信，只要微信内有推送，一定至少有一半的流量到天猫成交，这是一个真实的数据。我朋友的公司买了一个大号的广告头条，结果自己的微信内有赞闭环成交了2万单，结果溢出到天猫旗舰店，天猫旗舰店还比微信贵。这就说明如果打通微信和淘系，微信和淘系应该各自承担什么样的作用，以及各自拥有什么样的优势。首先看看腾讯方面。腾讯方面的核心法则还是内容和社交，品牌一定要吃透如何做社交、如何做内容，否则微信很难起来。很多人说微信的流量红利结束了，是不是结束呢？距离完美日记和名膜壹号来说，就过去两年说红利确实结束了，但当流量不再增长的同时，就要思考这些流量如何要变现了。微信的核心优势是从消费品的闭环来看，只有微信完成了单个APP的闭环，什么意思呢？消费品的闭环分四步：第一步，要释放影响力，它是传统意义上的营销和种草阶段，微信至少是国内APP的前三，同时是种草的，包括抖音和小红书，抖音和小红书是无法做交易闭环和用户全生命周期维护的。第二步，流量，如何把流量顶上来，比如说范冰冰推了一款面膜，如何起量呢？是不是到抖音和微信上买点量，说个面膜是范冰冰推荐的，利用流量放大红人的种草，微信的流量已经到位了，但依然是华人最大的流量入口，抖音可能和小红书还有红利，但微信依然是最大。第三步是交易闭环，天猫和淘系那么多年，交易闭环是最好的，但目前微信已经走出了多少年前要通过文章转账完成交易闭环的阶段，目前不管是有赞还是微盟，或者是其他的交易，由于这些交易基础设施在微信逐步完善，微信在交易闭环做得不算差，当然也不算好。最后就是客户维护，客户的全生命周期维护只可能在微信里完成，不可能在其他地方完成。这就是淘系商家在很多年前就做小卡片，想尽办法把客户吸引到微信上去，因为只有微信可以完成全生命周期闭环，在微信种草，淘宝交易，再到微信全生命周期维护，但中间有大量的流失。如果我们把这四个环节串起来看，就构成了微信生态的全景。最后一点微信对封闭的社交环境，决定了它的封闭生产。微信是相对封闭的社交环境，这是相对微博而言，这个环境导致了流量是以流量池存在的。也就是企业形成了流量池，不管把流量在服务号或者是企业号，都很难被其他品牌带走，反过来要动其他的品牌也比较困难。它不像开放电商的品牌，同一个坑位大促之间还要赛马，几个商家争一争，最后决定给谁。所以它会决定竞争烈度没有那么强，既是好处也是坏处，我们对既是优点又是缺点的称之为特点。淘宝是开架电商绝对的王者，目前抖音和快手的红利只有淘系接到了，进一步和其他的电商拉开了距离。怎么理解呢？观察消费者的习惯，当它在抖音被种草之后，他会去天猫还是会搜官方微信？大部分会去天猫搜索，这是中国消费者的习惯。同时由于天猫系或者淘系的开放性，更方便消费者货比三家。我们必须承认，淘系在电商这个环节的积淀是更加深厚的，也就是说这个积淀会体现在消费者相信在淘系下单更有保障，这个保障是由7天无理由退货、退货险等等，这就决定了微信比淘系贵10块钱，消费者依然愿意在淘系下单。客观存在微信和淘系存在势能差，就决定了我们需要在微信里展开和布局生意，要做好渠道保护，不然很有可能这部分业务是起不来。它的最后一点是目前淘系内的生态建设也很成功，包括淘宝直播李佳琦和薇娅已经被说了很多了，但如果要做成一个大品牌还是要做成全网营销天猫成交，这个全网营销也一定包括了微信营销。所以，我们发现已经有一些品牌在做淘系和微信打通的动作了，当然这些动作目前看来很可能还只是冰山一角。因为刚才我们盘点了整个微信生态方方面面的商业板块，而目前在尝试做微信和淘系打通的往往只是利用了微信的某一个板块或者淘系的某一个板块打通，我们还没有观察在微信所有板块同时打通，并且在微信所有板块和淘系所有板块同时打通，所以还蕴藏着巨大的商业机会，而这些商业机会需要商家我们和在座的各位一起探索的。从商业逻辑上看，由于腾讯系和阿里系蕴含不同的优势和禀赋，只要商家利用好这两个体系内的禀赋，并且可以建立起足够的组织能力，把这些禀赋挖掘出来，最后一定会收获不错的回报。这是过去我们在微信生态内做的商业探索所带来的一些简单看法，也非常乐于在场下和各位做进一步的沟通。谢谢大家！来源: 亿邦动力网

阿里妈妈沈威解读：品牌的电商营销

无论是新零售时代，还是旧零售时代，在互联网时代里，品牌与电商营销已经无法割离。电商营销对于品牌的作用已经不仅仅是节点大促的流量，更是品牌在电商平台上整个生意的管理，有销售，有品牌传播的需求。近日，阿里妈妈CMO沈威出席Campaign Asia在上海举行的Digital 360盛会，在会上对品牌电商营销未来的话题进行了分享。阿里妈妈作为阿里巴巴旗下的广告平台，将如何诠释品牌的电商营销呢？电商无缝连接品牌与消费者沈威表示，越来越多的品牌开始以长期品牌建设的视角来看待电商营销。因为在消费升级的大环境下，消费者的消费能力、消费品牌、品质在全面升级，所有的品牌都在做品牌重塑，以更好的服务消费者。在这样的背景下，品牌往往进行不断的新品发布，去测试和满足消费者日益增长、差异化的诉求，因此，商品即成为一个重要的载体。在这个载体的电商阵地当中，更需要去注入品牌资产和内涵，而不是把电商当成促销节点的渠道，放弃长期的品牌经营等于放弃了大片与消费者沟通的蓝海。品牌更关注与消费者互动在淘宝、天猫逛街，已然成为阿里巴巴5亿多的活跃用户一种生活习惯。如何能更高效地与消费者互动，是品牌客户最为关注的问题。沈威认为，内容构建很重要，无论是天猫超级品牌日，产品试用、新品上新，淘宝直播、粉丝趴、双十一等超级IP，都是基于对消费者的洞察打造的互动场景，有助于帮品牌拓展生意访客，将访客变为忠实的消费者。这些内容性场景提供的是消费者能看得见的互动，但其实背后承载的是大量的消费者数据管理。作为一家专注于消费者运营管理的大数据公司，将数据反哺营销正是阿里妈妈的价值所在。阿里妈妈数据赋能品牌营销品牌在阿里平台沉淀了大量的用户数据，包括从认知、互动、购买、分享的整个链路的数据。阿里妈妈的数据银行产品通过数据存储、细分和再利用，将这些来源于业务和营销的数据，沉淀反哺给业务和营销本身；一夜霸屏、品牌雷达、品牌专区等品牌营销解决方案产品，以及智钻、直通车、淘宝客等这样一系列的营销平台，就是嫁接在消费者数据运营之上，实现数据驱动的品牌营销，帮助品牌完成背后的消费者数据互动。电商是未来大数据平台的起点沈威还认为，电商的未来是大数据营销，从过去1.0版本的电商作为销售渠道，到现在2.0版本的电商升级为大量数据产生和应用的平台，这些数据驱动着品牌的生意，不仅体现在交易，而是包括了品牌升级、产品设计、消费者管理，企业经营等各个环节。传统的企业架构中电商通常作为垂直部门存在，而未来，电商是最有可能成为横向发展支撑企业经营的大数据部门。因为，电商讲究的“效率”，它兼顾了广告、渠道、交易、以及消费者运营数据的获取和管理，这种多位一体的效率让电商足以成为一个品牌的支撑平台，作为大数据平台的起点。来源：行行出状元

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