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雅洁赵海阳：脚踏实地产品质量是基础

背景：广东雅洁五金有限公司，始创于1990年，座落于佛山市南海区大沥长虹岭工业园，占地面积达200亩。主要生产建筑门锁、卫浴五金、门用五金和家具五金四大类产品，共 2000多个品种，拥有150多种专利产品。今年三月份雅洁推出全国首款高档豪宅专用指纹锁，深受市场青睐。为了更全面地了解雅洁的发展情况，分享雅洁的成功经验，记者特邀雅洁五金市场部部长赵海阳先生进行一次专访。以下是访谈的详细内容。　　采访嘉宾：广东雅洁五金有限公司市场部部长赵海阳　　采访记者：太平洋家居网记者陈丽如　　首推豪宅专用指纹锁深受高端消费市场青睐　　【太平洋家居网记者】：三月份的时候，雅洁推出了豪宅专用指纹锁J1051，据了解投入市场以来很受消费者欢迎。请您谈一下这款产品投放市场以来总体的市场表现情况。　　【赵海阳】：这把指纹锁是专门为高档豪宅定做的。最初是专门为大连众益万国公馆开发的。万国公馆向雅洁提出工程需求，希望雅洁能开发这样的高档指纹锁产品，正好我们在技术上没问题，很快就研发出了这个产品。雅洁为大连万国宫馆总共提供了4800把J1051指纹锁。　　随后我们开始将产品推向全国。我们为这款指纹锁的定位是高档别墅指纹锁，专为豪宅定制，为豪门而生。就这款指纹锁而言，在当时，无论是日韩，还是欧美，雅洁J1051指纹锁在功能设计和工业设计上，没有一把有J1051这么豪华的、功能强大的专门为豪宅打造的指纹锁，我们的产品填补了这块空白。这款指纹锁推出市场以来非常受欢迎。在三月份的产品发布会上我们推出这把锁时，当天就收到近千把的订单。　　借力网络平台推广展示不断健全线下营销网络　　【太平洋家居网记者】：相对而言，五金行业是一个关注度比较低的行业。所以，我们需要借助更多的平台来进行品牌推广，让消费者更好的认知我们品牌。雅洁的品牌推广渠道主要有哪些?　　【赵海阳】：我们推广的渠道是比较多的，各种方式综合进行的。电视广告，从08年到现在雅洁都在央视投放广告，我们也支持各地经销商在省级电视台投放广告;户外广告，我们有将近1000家专卖店，每间专卖店所在市场都会投放户外广告，此外今年在全国已经投放10块高炮广告;还有常年的平面杂志推广、网络推广等。还一个推广方式—— 雅洁五金节，这是我们首创的促销活动，就是在各地新店开业或者开店周年庆的时候举办大型的签售活动。　　【太平洋家居网记者】：现在网络是一个比较热门的推广和营销渠道，据我们了解，雅洁五金从09年开始就已经在淘宝商城开店了。到目前电子商务发展情况如何?　　【赵海阳】：我们目前给网店的定位是产品展示作用。淘宝网上存在一个很让我们头疼的现象，就是有很多网店采取了低价恶性竞争等行为。这种行为破坏了市场秩序，对实体店造成伤害。我们在淘宝商城建立了官方专卖店，该网店的产品和实体店是一样的，价格也是全国统一，线上线下统一。　　但是消费者对五金产品不像衣服鞋子那样熟悉，很难做到心中有数，不担心买回来有什么问题。比如说锁类产品消费者可能不太了解，没有看过实际产品就不太敢买。所以到目前为止，网店的销量比较一般。据我了解，五金行业在电子商务方面的销售量大都不太理想，网店最主要还是起到展示的作用。　　我们一直都在关注电子商务，未来可能会开发出专门供应于网络销售的产品，目前也在做这方面的规划。但是现在还不太倚重网络销售。毕竟家居类的电子商务还存在很多问题没解决，发展还不是很成熟，还需要继续努力，继续等待时机。我看好电子商务市场的前景，但是我认为发展电子商务任重而道远。　　【太平洋家居网记者】：您刚刚提到雅洁五金目前在全国的专卖店已经有接近1000家了，整体的销售渠道是怎样的布局?　　【赵海阳】：今年三月份我们做了一个统计，雅洁的销售网络已经覆盖到全国70%的地级市，剩下的30%主要是在分布在西北、东北一些经济相对落后的地方。主要是当地的经济原因，我们的产品定位是中高端，所以在这些地区比较难开展业务。当然我们也一直关注着这些地方。在沿海发达地方，比如山东半岛、江浙地带和珠三角，雅洁专卖店很多已经发展到经济发达的镇上了，销售网点密度很高。2007年开始我们就发力建设终端销售渠道，到目前销售网络已经很稳定比较健全了。比方说2008年金融风暴的时候，我们还是保持着高速的销售量增长;又比方说今年的材料涨价、房房产限购等政策对家居行业造成影响，雅洁也保持比较好的发展状态，关键就在于我们的销售渠道很健全。　　我们的另一个重要的渠道是做工程，比如像万国公馆这样的大工程，我们有专门的工程业务团队在跟进和开发工程项目。研发更多附加值高的高科技产品，满足消费者更多的需求，也是我们针对这个市场的竞争和变化所做的应对策略。脚踏实地提升产品质量研发创新成就硕果累累　　【太平洋家居网记者】：据了解，今年随着原材料价格上涨，雅洁的产品价格总体有所上调，消费者对此反应如何?　　【赵海阳】：从销量上来分析，消费者应该能理解我们的做法。因为行业内普遍都在涨价，不是单单我们涨价。今年原材料涨价，人工成本也涨价，要给员工提高工资，提高福利待遇。相对于前几年，现在市场竞争激烈，市场环境也比较恶劣了。　　【太平洋家居网记者】：虽然现在竞争比以前激烈，市场环境也不太理想，但是雅洁五金一直都保持着行业内的领先地位，主要的优势是什么?　　【赵海阳】：除了我们有一个覆盖率高、发展健康的销售网络之外，雅洁五金能够在行业里一直保持着领先的优势，这和我们董事长提出的“提质，扩销，创新，降本”的经营指导思想是分不开的。一些企业把主要精力放在品牌宣传包装的时候，我们更注重脚踏实地做产品和工艺技术的研发，我们投入大量资金完善研发和实验设备、购置先进的生产设备。因为优质的产品是实行品牌战略、扩大销售的基础和保证。雅洁在机械门锁和五金件的研发和生产上有21年的经验，这些产品我们有很大的优势，在此基础上，我们又将智能产品定位战略性产品，智能产品成为雅洁竞争力和盈利能力新的增长点。在产品创新上，我们坚持设计一代、开发一代、生产一代、淘汰一代的产品研发策略，始终站在市场的前沿。雅洁的核心产品都是我们自己研发自己生产的，一定要保证产品的质量。把产品、质量、渠道做扎实了，我们也在大力做全方位的品牌推广。通过这些年的努力，雅洁五金不仅得到行业的普遍认可，更得到了广大消费者的认可。　　【太平洋家居网记者】：您刚刚也提到了，雅洁非常注重产品研发，研发团队现在的规模怎样，请您介绍一下。　　【赵海阳】：我们的技术开发部有40多位专职的产品和技术研发工程师，如果再加上表面处理等工艺方面的人员，总共有100专业技术人员。我们每年一般会有三批次的新产品面市。刚过去的7月份有几款指纹锁和酒店锁上市，还有其他五金类的产品。接下来十月份主要的新品是另外一款指纹锁。我们现在已经有200多项产品专利，包括近10项发明专利，专利总数应该算是行业内最多的。我们刚刚获得广东省智能锁具工程技术研究开发中心认证，这将更有利于我们对指纹锁和酒店锁的研发，将来在产品研发资金和技术方面我们将得到更多的支持和更快的发展。　　【太平洋家居网记者】：一般情况下，下半年家居行业的市场走势都会比上半年好，相信雅洁对下半年应该会有更好的发展展愿景。　　【赵海阳】：对，下半年很重要。第一季度因为有春节通常都没什么销量，第三、四季度对家居行业来讲非常重要。下半年雅洁会有很多推动市场的措施，比如包括工程项目攻关、空白市场开发、全国性促销活动等。在开发空白市场方面，我们的业务经理们甚至立下军令状，目标市场一个月内开发不出来就不回来了。我们市场部有一支专门负责专卖店建设和现场施工监理的团队，有20来个人，但人手一直不够。他们天天在外出差建设专卖店，有时候两三个月都回不来，非常辛苦。　　【太平洋家居网记者】：祝愿雅洁下半年能取得更好的业绩。感谢赵部长接受我们太平洋家居网的采访。

帝王洁具吴朝容：差异化赢得市场淡季勤练内功

　　【太平洋家居网业界频道】背景：前不久帝王洁具事件闹得沸沸扬扬，引起很多消费者的高度关注，亚克力究竟是怎样的材质?帝王洁具是否有受到此次事件和房产政策的影响?销售业绩又是如何呢?带着这些问题，我们邀请了帝王洁具副总经理吴朝容女士接受太平洋家居网的采访。　　采访嘉宾：帝王洁具副总经理吴朝容　　采访记者：太平洋家居网记者吴淑贤　　四大特点领跑市场　　【太平洋家居网记者】：吴总，您好。经过之前的帝王“马桶门事件”后，很多消费者对于帝王洁具的产品有着进一步了解的想法，首先请您介绍一下帝王洁具的产品特点。　　【吴朝容】：我们帝王洁具拥有17年的历史，我们的产品具有四大特点：第一，我们的产品色彩丰富。帝王洁具的主要基材是亚克力，亚克力是一种特殊的有机玻璃，经过严格的多道程序深度加工而成，亚克力材料光亮度高，色彩丰富、易于清洁修复等诸多优点。　　第二，我们的产品节水环保。卫浴产品与水的关系是很紧密的，随着节水意识的加强，人们越来越关注卫浴产品的节水性质，我们帝王洁具17年来一直致力于提供优质的产品，因此我也花了很大精力在低碳环保产品的研发上。　　第三，我们的产品线丰富。我们生产符合不同消费层次的产品，满足广大消费者的不同消费需求。　　第四，我们的产品具有个性化。80后、90后将逐渐成为卫浴市场消费的主力，他们是有个性的一代，对卫浴用品的审美品位也各有不同，我们差异化的产品非常符合现在的消费市场。　　以不变品质应对万变消费需求　　【太平洋家居网记者】：国庆期间，很多卫浴产品都是打着低价促销的口号来吸引消费者，您是怎么看待这个现象?　　【吴朝容】：卫浴市场流行打价格战，我认为这是一个正常的市场现象。企业需要不断地发展，小企业在资源不足的情况下会选择打价格战来经营，这是很多企业需要经历的阶段。　　当积累得够深厚的时候，企业就有更多发展的空间，也就有更多更好的其他战略。　　【太平洋家居网记者】：消费者越趋理性，在选购家居产品的时候不仅仅考虑价格，还会考虑其他因素，您认为，企业要想抓住市场，关键要做好什么?　　【吴朝容】：我认为产品的品质才是抓住市场的最关键的因素，要赢得市场首先要沉下心把质量做好。现在消费者越来越理性了，并不是价格战就能取得消费者的认可。像我们帝王洁具，17年以来一直一丝不苟地秉承优良的品质，所以我们才能在行业中屹立不倒并且不断发展。　　另外，我认为，在市场白热化的情况下，企业要想脱颖而出，必须要做到差异化，我在前面也提到我们的产品，色彩多样、产品线丰富、具有个性化，这些就是我们走的产品差异化的路，这也是我们赢得市场的关键要素。　　淡季练内功旺季脱颖而出　　【太平洋家居网记者】：9月和10月历来是卫浴产品的销售旺季，受到房产限购政策的影响，市场环境大不如前。帝王洁具的销售业绩有受到影响吗?　　【吴朝容】：影响当然是有的，但是我们的销售额仍然有增长。面对逆市我们还是有很多事情可以做的，所谓“旺季做销售，淡季做市场”，现在我们可以把精力放在练内功上，待到时机成熟，便能厚积薄发。　　【太平洋家居网记者】：近年来，网络销售非常迅速，您是怎么看待这个问题的呢?　　【吴朝容】：当前，网络销售发展很快。我认为在将来，网络商场、传统卖场和销售代理将会呈现三足鼎立的情况。我们非常重视网络销售，但是在现在的条件下，卫浴产品要通过网络来销售还是面临很多问题的，我们也在探讨如何发展网络渠道。　　【太平洋家居网记者】：在接下来的第四季度，您有什么期望呢?　　【吴朝容】：第四季度是卫浴产品的传统销售旺季，我们有信心能取得好的销售业绩。【太平洋家居网记者】：好的，预祝你们能够达成目标。非常感谢您接受太平洋家居网的采访!　　【吴朝容】：谢谢。

惠达卫浴销售总监蔺志杰：节水是卫浴企业的社会

　　背景：2011年“中国建筑装饰百强”与“中国厨卫百强”的颁奖典礼将在浙江嘉兴联合举办，当天，两百余家中国最顶级的建筑装饰、厨卫部品企业登台受勋，两百余位中国建筑装饰产业的企业领袖激情对话，太平洋家居网记者深切关注行业动态，借本次典礼与家居届精英做了详细的采访。　　采访嘉宾：惠达卫浴销售总监蔺志杰　　采访记者：太平洋家居网记者李盈　　【太平洋家居网记者】：关于今年的十一黄金周，请问惠达有什么经验和总结，蔺总跟我们分享一下吧。　　【蔺志杰】：十一比五一感觉强一点，但也没有达到想象中那样好，大家还是比较理智，市场也不是很火爆。我们觉得还是要再拼一把，把基础工作做好，不要指望靠一个两个节假日就能够把销售怎么样，我觉得这样是不可能的事。　　【太平洋家居网记者】：现在整个卫浴行业，大家关注点一个是关注节水，一个是智能。现在社会很多企业都宣扬节水，都宣扬自己的产品如何节水。那您觉得现在这种节水技术的一个现状是什么样的，您觉得呢?　　【蔺志杰】：我们卫浴行业，每天都是在跟水打交道，不管是哪一个细分的行业里面，都是跟水息息相关的。实际上中国是一个缺水的国家，我们国家要建设节约型社会，对于我们卫浴行业来说，我们觉得有这个社会责任，怎么能够把节水进行到底。实际上节水这个概念是惠达最早倡导的。在2000年左右的时候，我们就有了节水产品。现在节水不外乎就是说几种方式，马桶做例子，第一个靠结构节水，第二个就是靠节水件，比如像科勒，什么五级旋风，都是靠水件配合结构进行节水。实际上就我们认为而言，如果从结构节水来说，因为惠达是靠结构不靠水件节水的话，我们最低用水量是3.8升。3.8升基本上是代表了目前国际上最高的一个标准，我们3.8升的产品是出口到美国，美国政府对这个是有补贴的，可以说大水道再节水的话，用水是非常大的，惠达已经做到了。我们出口到美国的产品，有很大一部分是这个样子。这是一方面，从结构上，我们认为有一个局限性，因为既要保证水道足够的大，还要保证节水，用水量少，实际上这是非常矛盾的。第二种，靠水件做一些节水，比如我刚刚提到的科勒的五级旋风也差不多是4.8升，基本上这个样子。　　惠达目前我们在做一项工作，因为那时候我们不投放市场，我们现在在研制3升水，管道还是那样出，这样是结构跟水架配合起来，实现这种节水，我们有3升水就可以了。所有马桶的性能，都能够达到我们国内要求，因为现在也有很多市场上，有很多类似于节水的专利，什么一点几升，二点几升，三点几升都有，但是他们很多指标达不到国家的要求。　　【太平洋家居网记者】：那我们会不会加强推3升水结构的这种产品呢?　　【蔺志杰】：肯定会的，因为这是符合国家政策要求，这也是我们企业尽到社会责任的一个表现。　　【太平洋家居网记者】：还有一个智能化这一块，现在大家都关注比较多，您怎么看待智能化在我们卫浴行业的将来?　　【蔺志杰】：智能化能够给我们带来一种便利，另一个角度能够给我们带来一种享受，使我们的生活，或者使我们的某一个过程，觉得非常愉悦，对身体对身心有好处。目前来说，现在卫浴的国际市场上一提到智能化，或者电子卫浴，大家可能想到的就是智能马桶，现在国内包括国外的很多品牌，都在推这个东西。实际上智能马桶、智能便盖，只是电子智能卫浴里边的其他一小部分。所以说，大家到这个理解上有一些偏差，好象一提到这些东西，就是马桶。实际上现在很多品牌的产品，不过关。因为这个东西，不是我们想象中那么简单，好象在原理上没有什么，但是在实践上，确不是那么简单。因为中国特别大，它的水质不一样，还有消费者的生活习惯不一样，这个东西都会对产品造成一定的影响。我们的感觉，很大一部分国内品牌，实际上他们的质量在某一方面是不过关的。日本和韩国的企业他们做的会相对好一些。　　另外，我觉得比较难的地方，我们要规避知识产权的一些问题，因为电子智能卫浴，就拿智能马桶来说，首先是从日本TOTO开始做的，其实很多方面，要想突破很难。可能一些小的厂家，小的品牌，可能他不会考虑这个问题，但作为像惠达这样的企业来说，我们必须要考虑这个问题。就是说我们的东西我们不能照搬、照抄别人的技术，这样的话，我们觉得是对知识产权是一种不负责任的态度。所以说目前这两项，在影响着我们的开发进度，我们在想很多办法去做这个。我们自主知识产权应该到春节之后，差不多我们就可以批量上市了。　　刚才我提到了国内的一些情况，实际上电子智能卫浴应该是包括很多方面，包括未来跟我们的物联网，我们都在说这个物联网概念，可能跟它也会联系起来。所以我们认为电子智能卫浴是一个发展方向，是在颠覆传统卫浴，给我们的一些身心的享受。所以说，肯定是一个趋势。　　【太平洋家居网记者】：今天我们在论坛里面说到成品房，在产业链整合，您怎么看待我们卫浴行业在成品房这个实践过程中，所扮演的一个角色呢?　　【蔺志杰】：这个问题是惠达一直探讨的一个问题，我们从2010年开始，这两年我们都在做一项非常重要的工作，就是推动住宅产业化。刚才你提到的成品房也好，精装房也好，实际上是住宅产业化里面的一个表现，并不是实质性的东西。并不是这个房子是精装修，就是住宅产业化，不是那个概念。国家在九十年代末期开始提出住宅产业化的概念，在我们国家来说，推进的不是很好，到现在还远远没有实现，连它最基本的，或者最基本的成品房，都是很少，今天可能深圳会多一些，深圳、上海、北京这些城市会多一些。　　我们觉得要做住宅产业化，或者你说的成品房，实际上需要做很多方面的工作。首先国家应该制定非常严密的政策。举一个非常简单的例子，大家现在都已经默认了，中国的建筑精度。照西方国家，比如说日本，差了很多，他们的精度是精度到毫米，而中国可能到厘米，甚至更大这么一个量级。这样的话，你如果模数化，标准化解决不了的话，你不可能实现部品生产，或者建造安装的一个标准化一个工业化。所以说需要政府，包括一些协会，需要房地产设计部门，建造的部门，装修部门，包括部品商，这些部门的共同努力才能够实现。作为部品商来说，作为我们来说，首先我们觉得我们做的第一个，我们要提供非常适合的产品，去适合这种住宅产业化的要求。产品不是我们认为好，它就是好，我们这个产品一定要适合这种趋势。其次，既然这些部品商肯定是在某一个领域，比如惠达是在卫浴领域，我们是专家，我们可以说比那些房地产商，比那些设计部门，在专业的角度可能会比他们强一些。我们就需要跟他们充分的沟通，充分的协调，把这个工作做好。　　【太平洋家居网记者】：在2012年营销计划这一块，惠达是如何规划的?　　【蔺志杰】：从大的环境来说，2012年可能比2011年还要惨一些，2011年后半年没有前半年那么发展趋势好，明年可能整体的宏观经济还比不上2011年。所以说在这种情况下，惠达比较谨慎。包括我们这几年，甚至以后几年，我们做的一个主要工作，把我们的基础工作做到位。明年，我想这也依旧是我们的一个工作重点。但是由于中国市场房地产市场，或者说卫浴行业市场非常大，品牌也是非常多，并不代表整体的宏观形式不好，你就没有市场可以做。作为一个企业来说，你应该想办法做的比别人好一些，你去抢占别人的市场份额。基于这种情况考虑，明年的增长我们的目标还是按照40%的数量在增长。我们到现在，已经开始谋划这个事情如何从哪几个渠道做起，我们怎么去实现这个40%，速度还算是比较快的一个增长，我们还是比较有信心的。　　【太平洋家居网记者】：明年希望听到我们惠达的好消息。　　【蔺志杰】：谢谢你对惠达的关注。　　【太平洋家居网记者】：非常感谢您接受我的采访。

恒洁梁健生：品牌要能给消费者带来品质生活

　　背景：2011年“中国建筑装饰百强”与“中国厨卫百强”的颁奖典礼将在浙江嘉兴联合举办，当天，两百余家中国最顶级的建筑装饰、厨卫部品企业登台受勋，两百余位中国建筑装饰产业的企业领袖激情对话，太平洋家居网记者深切关注行业动态，借本次典礼与家居届精英做了详细的采访。　　采访嘉宾：恒洁卫浴营销办主任梁健生　　采访记者：太平洋家居网记者李盈　　【太平洋家居网记者】：跟我们分享一下恒洁今年十一的收获和经验吧?　　【梁健生】：建材行业有一个评判全年市场走势的风向标“金十银五”，作为全年销售最黄金的时段十一，很多品牌会用十一的市场销售来总结2011年的市场发展态势，所以各大品牌对十一还是蛮重视的。这次恒洁卫浴以“恒洁领航，惠动中国”这样一个主题，来配合2011年“中国建筑装饰百强”与“中国厨卫百强”的颁奖跟全国消费者展开互动沟通。我们是期望给消费者传达这样一个品牌印象，恒洁是中国卫浴的十大品牌，是一个有责任担当的企业，是中国卫浴行业的品质先锋和民族卫浴品牌的领航者，通过优惠和感恩行动去兑现品牌承诺，将真真切切的实惠和服务回报给消费者，保证消费者对我们这个品牌，有充足的了解。就今年十一的表现来看，各大品牌普遍反映市场相对冷淡了一些。不过，恒洁在8、9月刚刚展开了一场规模宏大，覆盖900多个城市1900多家品牌连锁专卖店参与的“第四届中国卫浴节恒洁欢乐购”大型品牌体验活动，也就是说，我们在十一之前已经和消费者进行了相应的沟通，当然也取得了比较好的销售效果，所以，十一对于恒洁而言是以大型活动后以服务品质提升为主，即售后服务为主。　　【太平洋家居网记者】：现在整个卫浴市场厂比较多，有很多企业都是做一个价格战，您这一块有什么看法?　　【梁健生】：因为卫浴是耐用消费品，消费者买一套房子，几十万，一百多万，而且居住和使用时限是几十年，对于产品的选择，应该更看重的是该品牌是否是符合自己喜好的大品牌，所提供的品质和服务是否优秀。另外，全套卫浴产品，在装修里面的预算占比不会太高。所以一件产品便宜一两百块钱，对于消费者而言这不是产品选择的关键。他在乎是这个产品的品质和服务能不能给他带来一个长期的保证，能不能满足他情感的需求，符合他的审美情趣和品位，能不能给他的家庭带来高品质的产品体验。产品的设计，品质，能不能满足他对于卫浴空间的需求，因为消费者是越来越注重生活品质，他们对产品的要求是比较高的。　　【太平洋家居网记者】：您怎么看待市场上的节水技术，节水这一块的瓶颈和我们将来的发展趋势是什么样?　　【梁健生】：中国是个水资源匮乏的大国，作为一个有责任担当的企业，应该要履行起保护水资源的责任，这也是一个企业是否具有永续发展潜力的根本。因为你的产品必须符合国情，你的产品必须能满足消费者的需求，所以说产品的开发要在国情与消费者需求之间找到一个契合点。恒洁一直都比较注重产品的品质以及在节水技术上的发明创新，在冲水技术的基础研究上投入的人力物力资源是蛮大的，我们之所以这么重视产品的品质和技术开发，因为恒洁相信，品质是根本，技术是基础，是企业永续发展的动力。所以作为一个责任担当的企业，我们投入是蛮大的。包括我们现阶段推出的H319，还有一个H320这些节水型产品，都是获得了国家发明专利技术认证的，整个的用水量只有国标普通座便器或者蹲便器的三分之一，节水和冲刷效果提升30%以上。换个角度上来谈，恒洁是民族卫浴品牌的骄傲，目前在节水基础研究，所掌握的“节水核心科技”是走在行业甚至世界前沿的。　　当然，现阶段大家可能对“节水”概念理解还未上升到社会责任担当这个层面，他们的需求注意力更多的集中在产品冲力好不好，是不是能冲得干净。但作为一个企业，我们必须要考虑产品冲得好，冲的干净的同时，还要考虑冲的节省，能帮助社会，能帮助消费者以最高效率、最大费效比来实现产品的基本功能。这是作为一个有担当的企业，应该履行的社会责任，所以恒洁坚信在满足消费者需求的基础上，结合国情，敢于承担社会责任，做好技术基础研究，掌握“节水核心科技”依托中国庞大的市场容量，沿着这条路走下去中国卫浴企业必将能引领世界节水技术革命。　　【太平洋家居网记者】：现在智能作为手机行业，或者是IT行业，还有家电行业，都是作为一个主打的消费需求。在我们卫浴行业，我们恒洁是否考虑过这一块的发展?　　【梁健生】：作为卫浴产品，它属于家居用品，是家庭生活的一部分，这是和整个科技发展趋势息息相关的。我觉得从整个社会都已经往智能化方向发展的时候，作为卫浴企业，他肯定也会与时俱进逐步吸纳社会上的一些配套的高尖端技术，来实现他的智能化，这是一个必然的发展趋势。恒洁也加大了这部分的基础研究，包括在人才、跨行业的技术应用，以及技术发明创造上，我们已经投入了大量的资源去做跨行业技术应用以及基础技术发明研究。我们期望我们的产品，是与社会科技发展同步甚至引领消费需求的，尤其以满足消费者使用的人性化需求作为一个基本考量点，我引用诺基亚的宣传口号来诠释就是“科技以人为本”。包括今年我们推出来了智能座便器，智能柜(具有智能触屏式消毒、影视、温度提示、防雾化功能)，一些科技与人的便利性互动相结合的产品，还有感应龙头，还有不挂污的淋浴房(纳米技术)，这些产品科技含量很高融合了蛮多跨行业的高精尖技术运用，目前市场对这类产品的反应是蛮好的!　　【太平洋家居网记者】：节水也是我们现在要考量的，智能也是，在我们产品体现中，我们是否会融合在一起，还是说我们会专注于某一点?　　【梁健生】：两个是完全可以融合的，融合得好就是1+1>2，融合得好与不好关键在于企业所掌握的核心技术也就是基础研究是否过关，这里涉及到对行业技术消化吸收的能力问题。智能技术的应用对有好的基础研究和技术应用能力的企业而言是可以轻易实现的。恒洁2011年的几款产品“导流导压技术”获得了国家发明专利，还上了央视《我爱发明》栏目收到的效果是很好的。　　【太平洋家居网记者】：我们将来的一个推广方向如何呢?　　【梁健生】：注重消费者的品牌体验感受，给消费者提供超乎品牌价值的品质产品和品质服务，通过寻找能与消费者互动沟通的利益点，实现品牌传播。　　【太平洋家居网记者】：我们明年营销的目标和方向是什么?　　【梁健生】：2012年是恒洁品牌的“品质年”，品质是基础，是企业发展的根基。判断一个品牌是否是大品牌，首要判断是这个品牌能否提供好的产品品质与服务，所以明年我们会从几个部分去让品质再上一层楼。第一个部分是产品品质，我们会加强和优化，确保所出产产品精益求精，在行业具有领先优势和成为行业典范。第二部分是服务品质，恒洁遵循责任、专注、感恩和分享品牌价值文化，所以从内而言，公司与供应商之间、与经销商合作伙伴之间、公司内部各职能部门、工作衔接协助的各个环节我们都秉承感恩的心态去工作，给协作双方提供高品质的服务，争取让各个工序衔接环节做到无缝衔接。对消费者，我们提供高品质产品的同时，我们必须用高品质的服务、超乎消费者期望值的服务来让消费者来分享恒洁的高品质产品。最终的目的是期望消费者能感受和体验到我们所能带来的，能给他带来的品质生活感受。所以恒洁以“成为中国家庭品质生活的一部分”作为我们的奋斗目标，担当起中国卫浴行业的领航者角色责任。　　【太平洋家居网记者】：非常感谢您接受我们的采访。

惠达瞿波：2012是考验我们对惠达有信心！

　背景：惠达集团创立于1982年，到2012年已有三十年的历史。三十年的历程，惠达集团见证了民族卫浴品牌在市场中的沉浮。在外界环境相对萧条的2011年，惠达集团有怎样的收获与成长?对于崭新的2012年，惠达集团又有怎样的展望?值此惠达集团三十年庆，太平洋家居网将带您一起走近惠达，了解惠达。　　采访嘉宾：惠达集团西安销售处经理瞿波　　采访记者：太平洋家居网记者陈丽如　　【太平洋家居网记者】：您觉得惠达集团的产品在西安市场中，相较于其他产品有什么优势，惠达集团有没有给您政策上更多的支持?　　【瞿波】：惠达在同类的卫浴中有非常多的优势，首先，做为一个具有三十年历史的国产品牌，在广大西安消费者心目中有很长远的影响力，很多人都知道它。另外做为国产老品牌，它的产品表现一直比较稳定，质量也比较高，很多西安消费者用我们的产品都非常放心。我们的消费群体很多都是老客户，还有很多是客户介绍过来的，这种介绍的特别多。很多家庭用我们惠达的产品用了十几年，父辈用，现在子女辈的也选择惠达，这也得益于我们的产品种类非常多。　　作为惠达，它的整个产品线比较齐全，陶瓷卫生洁具、五金件、浴室柜、淋浴房、浴缸、瓷砖等等非常齐全，可以选择的种类也特别多。厂部对西安市场非常支持，西安在惠达体系里算是比较好的区域，这跟我们厂家长期以来对西安的关注与支持是密不可分的。我们每一次做促销活动，厂家无论是从资金、物料、还是广告等等各个方面都给予我们非常大的支持。　　针对工程客户，无论是我们这些客户来厂里考察接待，还是大型工程的价格、资金的配套支持，厂里都给予了我们非常多的帮助。西安惠达能取得现在的经营成果和销售规模，都与我们厂里的大力支持密不可分。　　【太平洋家居网记者】：我们知道2011年整个中国房地产不太景气，波及到家居行业，很多人说“寒冬”来了，家居市场也不太景气，我想知道2011年西安市场的销售业绩与以往相比怎么样?　　【瞿波】：同比2011年，销售取得了50%以上的增长，在11月份提前超额完成厂里面下达的各项任务。虽然我们经历了很多困难，但是在西安全体员工的共同努力及厂里的大力支持下，我们顺利完成了各项任务指标。　【太平洋家居网记者】：大家都说可能真正的寒冬在2012年才会来临。您对2012年有什么期待?　　【瞿波】：我们也有感觉。　　【太平洋家居网记者】：有做什么准备吗?　　【瞿波】：从10月份以后，我们感觉同比销售压力非常大，可以说2012年真正面临一个大的考验，但是我们同样也非常有信心，信心源自于几点。一是我们西安的基础比较好，团队非常有战斗力、凝聚力，经历了十余年的沉淀，每个团队都有很强的营销班子，大家的战斗力非常好。　　二是这么多年客户的口碑非常好，经历了这么困难的时期，一般品牌的销量可能会锐减，客户群体可能会分流，但是惠达的客户流还是比较稳定。　　三是我们从多个营销渠道加大投入，一方面积极开发大客户，比如说面临着2012年国家大力进行保障房建设，我们进行长期跟踪，并且积累了很多成功的案例，在2012年陕西的保障房建设已经占得了先机，我们会继续加大这方面的投入和力度，为销售打下良好的基础。另一方面我们会继续加大开发二、三级，三、四级城市，这块的潜力非常巨大。有了国家新农村政策的支持，很多陕西的农民家庭都慢慢开始注重生活质量的改善，卫生间也都开使用上陶瓷产品，针对这块我们也有专门配套的产品进行配合和支持。　　最后，根据厂里现在的一些政策，我们也打算回去之后进行扩大多元化经营，像我们惠达的高端品牌爱陶，我们在西安已经建了一个专卖店，明年会投入更多，这样对于高端的卫浴市场我们也会抢占。同时也会有一些价格比较低、性价比高的产品，我们会向下探，抢占更多的下游市场。　　综上所述，有我们这么多年的经验及对厂里的大力支持，特别是这次年会上提出的这些配套政策的支持，对于2012年我们还是非常有信心的。　　【太平洋家居网记者】：您对总部这边有什么话要说，或者有什么意见或祝福的话吗?　　【瞿波】：非常感谢惠达集团培养了我们，可以说培养了陕西的这一批人，几代人。在惠达建厂三十周年之际，西安惠达卫浴衷心的祝愿集团公司越来越好，越来越大，越来越强盛，谢谢。　　【太平洋家居网记者】：谢谢，非常感谢您，也希望西安的市场会越做越好，越来越大，谢谢。

雅洁赵海阳：脚踏实地产品质量是基础

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