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互联网时代如何生存，董明珠：创新

近日，格力电器董事长董明珠应邀参加了由四川省主办的以“智能互联融合创新”为主题的峰会。该峰会围绕人工智能、云计算、新零售、大数据、物联网、新制造电商合作发展等内容进行主旨演讲和研讨。董明珠在峰会上发表了《在互联网时代，我们究竟该怎么办》的演讲。以下为董明珠演讲原文：各位朋友，大家中午好！让我们聚在这里就是因为两个字——创新，每个人都有创新的冲动和创新的梦想，每个人都希望创新，都希望能够成功。我今天想讲的是，在这个互联网的时代，我们究竟该怎么办？在过去的5年，我们认为是一个发展的新时代，因为“十九大”即将召开，在回顾“十九大”召开之前的5年，再看未来的5年，我们的国家将成为一个怎样的国家，在这个国家里我们能够做一些什么？我今天要和大家分享的是——创新才能改变这个世界，只有创新，才能有可持续发展。在这个过程中我们回顾一下格力电器发展的后5年当中和前20多年的经验，它的结果告诉我们，创新才能让企业有生命力。过去创办企业的时候说我们赚钱了，几年前媒体传播的是这个人成功了，为什么成功？因为他获得了多高的身价，拥有了多少亿的资产，有人认为他是一个成功的企业家，他的企业是一个成功的企业。我们现在观念转变了，我们追求的不是一个个人财富，而是社会的财富，如果我们因为我们的存在让别人富起来，让别人幸福起来，这就是我们的创新和我们的价值所在，我们的创新已经不仅仅是解决生存的问题，而是因为我们的存在让别人生活的更加美好，这就是在发展过程中不断地提升自己的思想和我们的价值观的一个追求。过去我们企业家为什么追求个人的财富，就是急功近利，我昨天在广州讲了一句话，我说过去如果一个人想成功，基本上采取的手段是以“官商勾结”为原则，因为最方便。今天这个时代改变了，清爽的官商关系可以让我们成长起来，就给创新的企业带来了更好的平台和更好的环境，那我们还有什么理由不靠拼搏来实现成功呢？这个时候我们企业家又应该做什么？我记得在2012年的时候，在北京遇到了雾霾，别人都说“董明珠，你发财的机会来了。”“为什么？”“做一点净化器啊。”这固然没错，空气里有雾霾，人们健康有问题的时候，我们应该去解决问题，但是我们解决问题的原因是以别人生命和健康为代价而设计出一个新的产品来实现我们企业的利润和企业的生存，这是没有价值的。所以我们从根本上来解决问题，创造更多不需要雾霾环境，以及破坏自然资源，让我们健康付出代价的创新理念，这个企业才有生命力。所以，我们格力电器在这个过程中研发出了一个全世界受欢迎的光伏新能源产品，这就是企业的生命力，过去我们也有一句话，现在叫做个性化的时代，你要按照我的想法去设计，这样固然没有错。但是你依然是一个跟随型的思想，我们要成为一个创造者，是因为你没有想到，我们就给你做到了，那这还需要个性化吗？不需要了。所以，格力电器牢牢掌握了创新根本的理由，就是来源于创造。我们的空调行业过去的20年，格力也一样，2005年之前格力也没有自己的核心技术，我们依赖于别人的压缩机和别人的电机，但是别人说格力空调好，好在哪里？比别的空调重15公斤，用材料堆出来的。所以2005年以来我们走一条自主创新之路，从而我们有了话语权。今天在这里我可以和大家分享最引以为傲的是，中国的格力已经真正用自己的品牌走向了世界，就像总书记说的一样，我们中国制造向中国创造转变，中国数量向中国质量转变，中国的产品向品牌转变。什么叫品牌？什么来支撑它？就是你要拥有自己的创新能力和核心技术。我们的光伏新能源空调，是让你用了这个空调之后，享受到你最想要的温度时，给你带来最美好的环境时，你不用掏一分钱的电费，是不是创新？全世界只有我们独有，是不是值得骄傲呢？这就是中国制造！如果你没有这一点，永远是跟随型的企业，这样的企业只能创造利润，但是从贡献者的角度来说，你的价值是远远比不上的。所以我们中国制造要能让世界爱上我们今天在座的企业家们的产品，你们就要重新的思考和定位。所以，我们现在这个空调出现之后，在全球大受欢迎，特别是中东地区，那里是一个资源非常匮乏的地区，也是资源非常丰富的地区，他们每年的耗电量非常大。我们也是如此，我们需要健康和享受，在低温的时候要想享受，但是没有任何技术可以让我们改变的时候，就只能忍受。格力让你不要忍受，让你享受！所以，我们就发明了自己的双级压机和三级压机这些技术，这些都是独一无二的，你是一个创造者，你改变了这个世界，你就是值得骄傲的。能够让中国走向世界，能让自己在世界上，在这个领域里有话语权的，目前在家电行业，除了空调以外其他还不敢说，为什么？因为你没有技术。技术怎么来？技术是要靠人才。人家说你是一个公众人物，你讲话要特别当心一点，你这个话讲出来对人家伤害很大。但是我觉得，这个伤害是必须的，你不伤害他，他就不知道厉害，只有伤害了他，他才知道痛定思痛，改过前非。比如“一晚一度电”，这就是欺骗，否则你让别人怎么能相信你呢？由于我们的错误宣传和虚假宣传，导致别人不尊重我们的时候，对中国品牌才是最大的伤害，所以诚信是最重要的！在这个过程中，格力电器到了很多很多我们也没有办法克服的问题，所以我们就呼吁，需要政府营造环境，比如“偷人”的问题，我格力电器有万人的研发队伍，我们有9个研究院，60多个研究所，我们不断地创造自己的技术的同时，我们也意识到，如果我们在世界上要领先，要拥有先进的技术，不是靠引进外国人才，更不是跟别人合资买别人的技术（当然这是一个捷径，但是不是最根本的解决方案），最根本的解决方案就是自己培养人才，我们遇到难题了，你培养了人才之后，人家来挖你的人，甚至在我们门口组团来挖。怎么办呢？别人说董明珠，你涨工资，我一万个研发人员怎么涨也没有办法满足，那么我们就倡导价值追求，我们让每个员工知道他跟每一个企业，和一个国家是连在一起的，让他们有奉献精神。有了这种文化之后，追求名利和追求金钱的人离开之后，我想也好，这些人走了之后，我们的技术不断升级，我们永远在这个行业里是领导者，这是我们要坚守的。所以我们搭建了一个很好的人才培养平台。格力现在虽然是万人的队伍，但是没有一个外来高薪聘请人才，都是中国高校毕业生走进格力电器，今天能在世界上有话语权，就是说中国有巨大的人才资源！关键是我们怎样培养，如果仅仅是来一个老外，这就是人才吗？错！中国有巨大的人才库，有很多的年轻人，我们的技术开发，刚刚说了我们的光伏空调，这个产品是在世界上最领先的技术，但是这批开发者平均年龄只有28岁，这就是中国人才！所以，我们应该为自己的行为骄傲！格力电器在这个过程当中，我们拥有的专利排在全国第七位了，而且这里面有很多的发明专利，正是因为有了这样一个创新思想，所以我们要坚守自己，成为一个创造者。那么前面我讲了，我们现在的后5年，按照总书记供给侧结构性改革的方向，我们改变了自己，也改变了方向。这个数据很能说明问题，21年我们为国家贡献的税收是200亿，我们的利润也是200亿，但是后5年的时间，我们为国家贡献的税收670亿，我们的利润也是接近670亿，这就是创造新时代，互联网时代给我们带来的变化和成长。这个数字，我们的产值增长才1.5倍，但是我们的税收和利润增长都是3倍以上。有人说我们希望国家减免税收，我想说的是如果国家没有税收，我们国家的卫生、教育、公共安全哪里来？谁维护？所以，企业家一定要站在自己的位置想问题，不要站在政府的位置想问题，政府要给我们减免税，我们以多交税为荣！现在我在讲话的时候我放这个视频，大家一边看一边听我讲话，这个展示的就是现在，大家一讲空调就想到格力，一讲到格力就想到董明珠，我在这里宣布我们已经不是一个空调企业了，而是一个多元化的电器企业，今天这上面展示的所有工具和设备都是我们自主研发的。所以我们对于人才培养的概念是什么？我们坚守自主培养人才，曾经在5年前我也讲过，我希望我，人家也认为我是“黄埔军校”，我说希望我不仅是为格力，也为中国输送人才。现在讲国际化采购，很多人很有理由，说我采购的是国际化最先进的，我这个产品出来就是国际化的了。错！你如果有一天有本事让别人到中国来采购，那才是真正的国际化，也才是最有价值的国际化！因为我们领先了这个世界。真正成为一个有价值的人，成为真正有价值的国家，就是因为我们能够给别人带来幸福，我们的存在改变了这个世界，也是我们孜孜不倦的追求。格力电器发展到今天，当然我又要做广告了，大家经常在网上看到，格力的手机，今天我展示给大家看我的手机很自豪，第一次展示的时候，我说扔到地上不会坏。今天我告诉大家，如果大家用了一天，开十二十三个小时也是运行流畅，你看哪一家手机厂商敢这样说？而且我们的手机不是代工，是自己生产的，一定要做出有品位，有价值的产品，要知道消费者内心的需求。有人说我的产品好，我的售后服务好，你坏了就给你修，你愿意吗？不愿意。如果我做一个不坏的手机，你还修吗？所以没有售后服务就是售后服务，企业的战略规划决定了企业的生存。我们这个品牌——格力享誉世界，驻中东办事处回来的一个朋友，昨天才见面，他说我很自豪啊！我说为什么？他说中东全是格力啊！我说何止是中东，全世界哪一个国家都有中国的标志——格力。过去我们的出口虽然也是出口大国，但是去看一看，哪一个是你的品牌？没有！我在德国的时候买一个锅，两个价，看起来都一样，为什么两个价呢？我看了一下，一个是德国制造，一个是中国制造。为什么中国制造要便宜呢？这里面就存在技术的问题。德国的锅拎都拎不动，而中国制造这个锅很轻。所以，我们出去走了之后，听了一些东西，看了一些东西之后，更感到我们自己身上的责任和义务。昨天我在广东也在讲，我说大家一讲广东就觉得是有钱的地方？错！光是一个有钱的地方的话，广东存在的价值不大。我们应该是一个有思想的地方。格力作为一个总部在广东起家的地方，我们当然要为广东做贡献。今天我来了绵阳，我们也要为绵阳做贡献。有两种：一个是提供给你们我们最好的产品让你们享受；第二通过我们的技术输入和当地企业联合起来，我们共同发展。因为这个时代是共赢、共享、共存的时代，我们不要只是看到自己眼前一亩三分地，一个成功的人并不是自己拥有多少财富，而是你的存在让更多的人拥有更多的财富，这就是我们格力的梦想。我从格力做业务员开始做到今天，今天不是讲管理，不是讲制度建设，所以今天不能讲那个话题，我们只谈一点我们的梦想。我今天走到街上的时候，碰到很多人跟我说“你是格力的董总吗？”我又不能说谎说不是，人要诚信，我说干什么？他说我很感谢你，因为我买格力股票我赚钱了。还有消费者说格力空调真好，那个冷气好足啊！所以，这些东西都是一种精神在支撑我们，所以今天和大家分享，我想我们可能都有一个梦想，我们有的是小企业，有的是中型企业，我们最开始一年也就两千万销售额，也是一个小企业，一个小企业怎么做大？怎么做好？那就是诚信经营，诚信服务于别人，对别人，你做任何一件事，首先想到的不是你，而是他，如果我们都这样做了，社会就更和谐了，更何况在座的企业家，我们的责任担当在哪里？就是我们多为他人着想！这就是我要讲的我们未来5年的发展。因为时间的关系，现在在放这个片子，大家可以看一下，因为大家知道我私人投资了银隆，我不单单是看到银隆这个企业能赚多少钱，而是新能源是国家未来的战略，所以我们有义务和责任进入这个领域，这就是我个人的想法。这里面所有的设备都是我们格力电器给它们设计的，银隆也给我们带来了新的市场，刚刚田民说顺丰的物流，我想说别讲了，我给你干了。所以，结束的时候，我想说我们很难得有这样的缘分和大家相聚，所以我想用总书记的一句话合大家分享，也坚定了我们永远向前的信心和决心。这句话当时我听到的时候特别感动，所以我认为这句话对我们每个人来说都很重要，大家记得，交通车什么的都要来找我，新能源银隆电动车。习总书记说了这句话，他说“没有人会直接给你荣华富贵，只有送给你机会和平台。现在这个时代什么都不缺，缺的只有像鹰一样的眼光，像狼一样的精神，像熊过一样的胆量，像豹一样的速度。只要你讲诚信，懂敢为，成功一定是你的。平台、商机、机遇，抓住就是你人生的财富，机会从不等待一切犹豫者、观望者、携带者、软弱者，只有与历史同步伐，与时代同命运的人才能赢得光明的明天。”我想用总书记这句话结束我们的讲话，让我们共同用这句话勉励我们，让我们为国家的富强强大作出我们自己应有的贡献，谢谢大家！来源：行行出状元

张瑞敏：海尔不再是出产品的，而是出创客的

物联网是移动互联网之后下一个最重大的经济活动。但其实，物联网时代还没有全面到来。它到底是什么样子的呢？还不太清楚。但是，我们至少现在就要清楚，物联网时代的商业模式究竟是什么。我倒不是说“人单合一”一定是物联网时代的商业模式，但我认为它符合物联网时代商业模式非常重要的要素。物联网最核心的东西是实现社群经济。所谓的社群经济就是根据每一个人的需求为他提供场景服务，而过去的模式不可能实现。人单合一的“人”就是员工，“单”就是用户需求，要把员工和用户需求结合到一起。这应该是创建物联网时代商业模式的一个最基本、最必要的条件。美国作家西蒙·斯涅克做过一个模型——“黄金圈理论”。这是三个同心圆，中心是WHY（为什么），中间是HOW（怎么做），最外圈是WHAT（是什么）。他提出，所有的思考，包括自己的人生，都要从为什么开始。为什么我们要颠覆现在的管理模式？那么，我们为什么一定要颠覆现在的管理模式？因为时代变了，有什么样的时代，就有什么样的模式；时代改变，商业模式必须要改变。第二个，怎么做？怎么颠覆其实是决定要颠覆之后所设计的路径。通过什么路径来颠覆传统的管理模式？很重要的一点就是自我颠覆。破旧立新，颠覆旧的、树立新的商业模式，这非常非常困难。第三个，是什么，其实就是目标，既然要做一个新的商业模式，那就一定要这个商业模式变成一个引爆引领的模式，否则，做一半或者差一点做成，那就和没做没有什么区别。我们先说为什么要颠覆。回顾一下，过去可以分三个时代——第一个，工业革命时代；第二个，互联网时代；第三个，物联网时代。不同时代有不同的商业模式，商业模式的逻辑也不同，也就是它的指导理论不同。最后，催化的结果也不同。在工业革命时代，它的商业模式其实就是大规模制造，是流水线带来的高效率，核心就是名牌——如果谁能够在传统时代成为一个名牌，谁的范围就可以扩大到世界各个国家，另外也有议价能力，会比别人的利润高得多。它的指导理论，第一个是亚当·斯密的《国富论》。《国富论》的第一章“论分工”提出来，一个手工作坊一个人可能一天也做不出一根别针，但是，如果大家分工，每个人一天就可以做4800根别针。我认为，它跟工业时代正好相辅相成。斯密出版这本书的时间是1776年，而1776年在全世界大概发生了三件大事儿。第一个就是美国独立；第二就是《国富论》出版。此外，还有一个非常非常重要的事是瓦特蒸汽机的量产。这是工业革命非常重要的一点。在此之后，就是泰勒的“科学管理”。泰勒于1911年出版《科学管理原理》，认为要从原来的经验管理变成科学的管理。科学管理最重要的一个特点就是实现了动作研究，研究每个动作到底要用多长时间。比如，钢铁厂把用的铁锨分得非常细，铲矿石和铲煤的不一样。这奠定了后来的流水线。福特的流水线就是在这个上面建立起来的。第三个是钱德勒写的《规模与范围》。他研究了1870年到1938年这期间三个最主要的工业国家——美国、德国和英国——的竞争力体现在什么地方。体现在有很多的跨国大企业。他认为，企业（要有竞争力）就是两条：第一，规模要大；第二，范围要广，不是做一个产品，这样才能够成为托拉斯。另外，他认为，企业成长取决于两个要素，第一个要素就是战略，第二个要素就是组织结构；这两者之间是一个从属关系，战略改变了，组织结构必须改变。这个观点直到今天还影响到所有企业。工业时代的这些做法最后的结果是什么？高效率的流水线彻底摧毁了低效率的手工作坊。直到今天，我们很多工厂还基本上是流水线作业。互联网时代和工业时代最大的不同在于，它的商业模式不再是大规模制造，而是变成双边或者多边市场。而且，它不是以名牌为核心，而是以平台为核心。我始终觉得，在传统管理时代，要么是名牌，要么是名牌的代工企业，因为竞争不过它，就只能够给它代工。在互联网时代，要么拥有网络，要么被网络拥有。现在的电商所拥有的网络，别人不能拥有，只能够在电商上面交易，因此，只能够被电商所拥有。“看得见的手”和“看不见的手”都不灵怎么办？这个时代的指导理论应该是法国人，2014年获得诺贝尔经济学奖的让·梯诺尔所提出的理论。他认为，互联网产业是一个双边市场。为什么是双边市场？这个市场可以解决政府和市场双重失灵的问题——有时候会出现政府不灵，市场也不灵了，“看得见的手”和“看不见的手”都不灵。过去，进入市场的门槛太高，阻碍了市场发挥效率，而现在的双边市场，进入门槛非常低，随便做一个产品都可以到电商上去卖，至于卖得怎么样那是另外一回事儿，在传统时代，很多进不了商店，因为太小或者没有名气。这是最大的不同。现在，我们到了物联网时代。我觉得，物联网时代和移动互联网时代有非常大的不同，它是情景感知的、个性化定制的体验迭代。也就是说，在互联网时代，用户可以在电商上面挑选你要的东西。但是，现在不需要你挑选，我可以根据情景感知你需要什么，我给你送去。它的核心是什么？不再是名牌或者平台，是终身用户。有人预言，21世纪的企业竞争力就是看你拥有多少终身用户。所谓终身用户就是用户的所有需求，企业都可以不断满足。这和互联网时代是不一样的。但是，物联网时代现在还面临很大的挑战。物联网是1999年由麻省理工学院提出来的，到现在18年了（还未引爆）。2016年被定为“物联网元年”，有人预测2019年或者2020年会引爆。对于我们来讲，为什么现在要研究这个物联网？因为我们希望以人单合一模式成为第一个引爆物联网的。我认为人单合一是物联网范式的商业模式。“范式”是美国学者库恩在很早以前提出来的。每个时代有不同的商业管理范式，而且新旧范式不可以兼容。我认为，物联网范式催生的商业模式一定会很快出现并取代传统的商业模式。我想，是不是可以这么理解，互联网时代一定是“从1到N”，而物联网时代一定是“从n到1”。这个大写的“N”是电商平台，上面有无数的商品，这个“1”是每一个顾客，顾客可以在电商上挑选自己需要的产品。而物联网是一个小写的“n”，n是社群交互的平台，（“1”是用户）。在这上面，知道用户到底想要什么，我来满足。这是不一样的。举一个很简单的例子，海尔冰箱有一个小微专门在做一件事，冰箱在售出时带着一个屏，这个屏幕上面连接了四百家有机食品商。其实，我不是卖给你一台冰箱，而是卖给你一个安全食品的解决方案。用户使用冰箱，海尔又可以根据用户的数据优化服务。现在说用户“大数据”，我不太同意。我认为企业一定要有用户的个性化小数据，要从用户需要数据里找到小数据，比如，有多少人患糖尿病，再针对这些糖尿病病人送上低糖食品。在电商上，用户会自己买一台冰箱，自己挑选低糖食品。但是，在我这里，因为你是糖尿病人，通过冰箱这个载体，我可以给你所有你需要的服务。大公司如何逃脱“硅谷悖论”？物联网时代的“人单合一”的商业模式，简单来说是三部分。第一部分应该是体验经济，因为物联网真的是一个体验经济，是根据用户的体验去提供服务的；第二个部分就是社群经济，我们叫做“大顺逛”、三店合一，除了有线上店、线下店，还有微店。过去大家说要O2O，从线下到线上。后来，美国有一个教授写了一本书《永不消失的门店》，提出不要O2O，要O+O，线上加线下。现在的三店合一，不仅是O+O，还加了一个社区微店。我们有几十万家微店，像毛细血管一样深入到每一个社区里。最后一个是创业平台，我们叫做“创客经济”。像加里·哈默教授刚才所讲的，这一点非常重要，因为现在做的都对，但时代变了就都不对了。这个创客经济所做的这些，是为了将来时代不管怎么变，都能够紧跟时代的步伐。这里面有两个，一个是海创汇，我们自己搭建的一个社会化的创业平台，还有一个FirstBuild，是美国GEA搞的。它跟硅谷非常大的不同是，硅谷可以说是草根创业，我们是大企业进行的创业。这在美国是没有的。今年3月份，斯坦福大学邀请我去讲人单合一，我还讲到硅谷有一个“硅谷悖论”——很多硅谷企业在草根创业时非常具有创新力，一旦成为大公司就逃脱不出科层制，最后跟市场越来越远。虽然说我们搞了物联网时代的商业模式，但是也遵循了所有商业模式都面临的法则，第一，价值主张；第二，价值网络。所谓价值主张就是要创造用户价值；所谓价值网络就是创造的价值要传递到用户。在传统经济时代，主要是名牌，一定要创造出名牌，创造出名牌对于用户是有利的，当然对于企业更有利。价值传递只是传递到那些代工厂，因为它的量很大，所以代工厂也可以获得价值。现在搞的物联网，虽然还是这两条不变的宗旨，但内容不一样了，完全是根据网络来的。一个就是创造用户价值是从网络来创造的，传递价值也是通过“价值矩阵”传递的。我想举一个例子来很好地说明这个问题。我们生产的酒柜在国内市场占50%以上。在酒柜领域，还可以创造多少价值？很快就封顶了。但是，我们的酒柜小微发现了一个市场痛点，酒店的顾客喝红酒不喝酒店的，要自己带。为什么？一是担心酒店的酒不一定是真货，二是觉得酒店的价格太高，所以自己带。虽然可以，但这样做，酒店也不满意，用户也得不到很好的服务。这个小微就给很多酒店免费配了酒柜，又联系这些酒商把酒先直接放在这些酒柜里，不要钱，先放上。顾客去了之后，有这么多酒供他们挑选。因此，第一，顾客挑选的范围很广，比自己带好得多，有各种各样的酒；第二，不用担心假冒伪劣，都是真的；第三，价格比市场便宜太多，因为酒商拿进来的时候没有中间环节，直接放在这儿。很多酒店最后就变成了一个价值矩阵，每一个（参与者）都得益：顾客可以挑选更好的酒，不需要带酒；酒店因为有人买酒，所以可以赚钱；酒商虽然给顾客的酒非常便宜，但因为去掉了中间环节还要赚钱；对于我们来讲，虽然酒柜放进去时不要钱，但获得的收入比酒柜的产品收入还要大得多。所以，这真正成为一个各方都得益的价值矩阵。我认为，物联网带来的最重要的变化必须是共享平台，如果不是利益共享，只是一方得利，肯定不会存在下去。大众辉腾的失败启示了什么？价值网络，就是海尔的三个平台，基于COSMOPlat的互联工厂平台，大顺逛平台以及社会化创业平台。现在，世界上已经搞了两个工业互联网平台，一个是德国工业4.0，一个是美国的“先进制造业”，我们的COSMO平台是第三极。海尔搞的互联工厂，是完全以用户为中心的。大众公司有一个失败案例。大众辉腾干了14年，赔了20亿欧元。去年3月份全部停产。辉腾工厂是德国的名片，是透明工厂。所有到德国去参观的，都会去参观，但它失败了。为什么？很简单，因为它没有真正的用户体验。首先，定位不对，大众辉腾不可能定位在高档，但它一定要定位在高档。虽然用了透明工厂等手段，比如用户参与，车下线时还把用户请来搞一个下线仪式等等，但用户开这个车到马路上怎么也体会不出它的高档。这与它一开始的价值链和价值矩阵有关系，还是停留在价值链理论。这是1985年由美国的迈克尔·波特提出来的，所有的企业的价值链图就像一个巨大的箭头，里面主要是两条：第一条是基本活动，也就是平台，比方说人力、财务等等；第二条线的主要活动是串联的流水线，产供销，重点是这两条怎么实现价值，使更多顾客买你的产品。但是，今天，价值链应该被价值矩阵替代。而大众辉腾非常重要的问题是，虽然在形式上好像是4.0的，但指导思想还是单向价值链的智能制造。而共创、共享的大顺逛平台，体现为刚才说的三店合一。体现出什么？一个触点网络。没有触点，就不存在定制。触点到了每一个社区，所以可以提供真正的定制。现在，很多智能产品叫好不叫座，很重要的一个原因在于还是两元关系，不是三元关系，价值链就是企业和顾客；现在应该三元关系，企业和顾客的关系改变了，企业是提供很多资源的，满足的不是顾客，而是用户，卖给他的不是产品，而是服务。更重要的，还有一元关系，所有的用户之间相互交互，交互产生出来定制方案。最后就是社会化的创业平台，包括刚才说的海创汇和FirstBuild，它的主要作用是寻求新的商机，开启“第二曲线”。所谓第二曲线是说，不管干什么，增长曲线总归会到最高峰，到了最高峰，一定会下来，所以，不要等下来的时候再去考虑，要在还没有到最高峰时就找到第二曲线，这就是再创业。另外，海尔不再是出产品的，而是出创客的。如果是出产品的，就会被自己束缚，但如果是出创客的，就会有很多新的产品、新的创意。而且，我不是找顾客，是找终身用户。非常重要的是，我们的目标不是争第一，而是争唯一。为什么？因为做到最后，第一可能还要下来，而唯一其实是（不断）创业，是在一些人都没有、非常模糊的地带，在没有共识的地带创造出新的价值来。颠覆原有商业模式的目的是什么？最后一点就是颠覆的目的，首先应该说人单合一是一个国际化的商业模式。海尔兼并了很多企业，用了一个“沙拉模式”——里面有各种各样的不同“蔬菜”，每一种蔬菜代表一种文化或者一个国家的生活方式，但“沙拉酱”是统一的，就是人单合一。举一个例子，我们兼并的日本三洋最重要的一个精神就是团队精神。我们没有改变它的团队精神，只是用人单合一来改变团队精神的方向——过去的团队精神是听领导的，领导让你干这件事儿，今天晚上不睡觉也要干出来；现在不是听领导的，团队精神必须和用户连在一起，干的是用户要的才行。第二，新西兰的斐雪派克的制造工艺非常好，我把它叫做“工匠精神”。过去的产品价格非常高，卖得非常好，但最后亏损，因为什么？只是自我欣赏，我有非常精美绝伦的产品。是不是用户体验呢？不管。后来，我们把它面向全球范围的用户，不仅仅扭亏为盈，现在还发展得很好。第三个就是GEA。GEA有120多年的历史。最近新上来的三位领导也正在积极改变。我觉得，改变的难度很大。为什么呢？因为它所有的管理都非常明晰，规定得非常详细，每一步怎么做都是照着做就行。但是，它的“契约精神”最大的问题在于是线性的，而今天需要非线性的。新上任的领导真的非常非常有勇气，虽然时间不长，但已经把GEA这么一个120多年历史的老企业开始用小微来做，变成了小微。这是非常非常不简单的一件事情。不管怎么样，我觉得，人单合一的国际化到现在为止，推行得还是比较好的。为什么比较好？我认为本质上就是一条，人单合一的中心就是以人的价值为中心，旨在怎么把人的价值充分发挥出来。人单合一应该是一个社会化的商业模式，并不仅仅用在制造业，在其他行业也可以。海尔金融兼并了上海永慈康复医院。这个医院是上海市政府的医院，经营不善快要破产。海尔金融兼并以后，并不是给它输入资金，而是把它变成了一个人单合一模式——医患合一。中国现在的医患矛盾非常激烈，但是，其实医患之间的目标、目的是一样的。变成医患合一，怎么变？过去是患者来了，要一个部门一个部门地跑，现在我们按照一个楼层划分，所有部门成为一个整体，都围着患者在转，患者非常满意。现在，它的床位都排不上队。同时，我们把这个模式复制到其他很多医院。这个医院海尔并不控股，没有什么关系，海尔像管理公司一样输出了人单合一模式，同时它又在网上成为一个网上医院。医院是完全不同的行业，所以不是制造业也可以适用人单合一，没有问题。老子的《道德经》有一句话“大制不割”，意思就是说，所有的机制是一个系统，是完整的，不能把它割得七零八碎，不能切割开，否则，看不到整体、总的面貌。我觉得这是中西文化最大的不同。中国的系统论文化对中国企业今天适应物联网时代非常有帮助。老子两千多年前提出的道是宇宙变化的道，宇宙变化规律，是系统论。与老子同时代、公元前四百多年的古希腊哲学家德谟克利特提出的观点却是，世界的本原是原子。西方世界一直是原子论，把很多东西细化到原子。比如，中医一定是辨证施治，西医一定是分解到细胞。一个很好的中医对着这个人就可以找出病症，但西医可能要很多科共同会诊，因为它不是系统的，是切割开。管理也一样，如果一个企业管理有问题，找一个咨询公司来咨询，会找出很多原因，分别在不同的部门，这是财务的，这是采购的??所有部门都有责任。但是，根源到底是什么？可能找不到。我们现在做的，把部门都取消掉了，所有的部门都变成了小微，在小微里面有所有的职能，因此可以跟用户零距离，可以根治所有的问题。我非常希望利用中国两千五百多年以前的传统智慧、哲学思想，使我们今天在物联网时代、在管理模式上超越并且走在世界的前列。来源：行行出状元

BAT小程序格局渐稳有赞布局多平台小程序

【亿邦动力讯】7月3日消息，目前，小程序生态的“多平台化”趋势越来越明显，随着百度、阿里巴巴、今日头条等企业相继入局小程序开放平台，国内的小程序开发者和服务商都将面临多平台布局的问题。韩都衣舍百度小程序上线日前，有用户发现，在手机端百度搜索互联网品牌“韩都衣舍”时，结果页出现了韩都衣舍的官方智能小程序“韩都严选”，该小程序支持韩都衣舍电商集团旗下服装、美妆、配饰等多个类目商品的展示和购买。韩都严选的百度小程序技术支持服务商——有赞相关负责人透露，该小程序于近期上线，与此同时有赞还在帮助其他商家陆续布局“多平台小程序”，实现多渠道获客，捕捉更多销售线索、提高经营业绩。据了解，目前有赞商家可通过有赞微商城店铺后台，申请注册开通百度智能小程序；同时，支付宝小程序还在开发中，商家可通过后台提交需求及内测申请。亿邦动力获悉，小程序作为BAT争抢的战略高地，逐渐显露出在不同生态下的差异化发展趋势。微信自带最强社交流量，坐拥150万小程序开发者，并通过搜索、广告等基础配套的完善，逐渐自成生态；支付宝以“芝麻信用”为抓手，在共享单车、共享充电宝、数码电器租借等一系列租赁、生活服务类小程序上一直保持着高活跃度；而百度基于庞大的搜索流量，通过大数据和AI技术，开始主打“智能小程序”。有赞布局“多平台小程序”据悉，无论是以街电、爱回收、京东、当当、唯品会在内的平台型商家，还是有赞在内的小程序服务商，都在多渠道布局小程序。作为微信生态内最大的小程序服务商，今年4月份，有赞CTO崔玉松就向媒体透露，有赞已经考虑在小程序方面与阿里和百度进行合作。在过去，百度用户通过搜索和信息流接触到商品信息后，需要跳转到App或者H5站点上去交易，但App之间割裂的状态使得用户体验不够连贯，转化率非常低。百度智能小程序和有赞联合打造的直营电商解决方案，能够帮助各类直营电商在百度快速开店、精准获客、线上交易以及持续的用户运营。在开发小程序之前，有赞就已经与微信公众号、微博、支付宝生活号等不同平台的自媒体，实现基于H5商城的无缝对接，支持商家全渠道布局。而随着各巨头不断推出小程序开放平台，有赞也已经着手推进多平台的小程序对接。据有赞CTO崔玉松透露，有赞的商家覆盖了36个大行业，除了核心的零售行业，美业、教育、酒店旅游等行业的商家也都对小程序布局非常积极，这些诉求也在倒逼有赞加快布局“多平台小程序”。以教育行业为例，教育类商家一直是百度广告投放的核心客户群。通过百度获取招生线索，一直是教育机构、培训机构的关键营销手段，而这些线索如果能够与有赞教育所支持的小程序打通，不仅仅可以更好地进行展示体验，还能更直接地成交转化，教务管理、督学互动等全流程在线化经营管理系统也将变革。行业人士分析，多平台的小程序布局只是商家要走出的第一步，接下来还要探索的是，如何在不同小程序生态、土壤中找到差异化的生存方式。来源: 亿邦动力网

互联网家装的新增长极正在打开

当贩卖流量的商业模式开始遭遇越来越多的困境，人们开始选择新的方式去加入到家装新进化的征程里。有的人开始加持新零售的概念，有人则是将发展的目光投身到了广阔的家装行业当中，无论哪一种方式都在向我们证明“互联网”和“家装”简单相加的发展模式已经被市场抛弃。其实，早在资本市场上，互联网家装已不受待见，齐家网的破发、土巴兔的上市遇阻正是这种现象的直接体现。头部互联网家装公司尚且如此，处于中下游的互联网家装公司更是正在遭遇一场前所未有的寒冬。仅仅只是依靠互联网的方式来进行获客，而不去改变家装行业本身的做法开始遭遇越来越多的挑战，只有真正投身到家装行业的具体流程和环节当中，或许才能找到新的破局方式。产业互联网时代的来临为深处互联网家装漩涡里的人们打开了一扇天窗，透过产业互联网，他们开始找到破解互联网家装困局的方式和方法。一场以家装行业为主要改造对象的全新进化正在上演，通过改变家装行业本身，借助互联网之外的新技术，告别平台型的商业模式，我们看到的是一场家装新进化的开启。可以预见的是，当新技术开始深度改变家装行业本身，一个全新的时代正在来临，并且这个时代要远比互联网家装时代还要波澜壮阔。1告别互联网家装的陷阱，家装行业正在发生潜移默化的变化当流量红利不再，平台式的信息撮合无法发挥持续作用的时候，我们看到的是人们在互联网家装的陷阱里越陷越深。当用户的需求无法通过互联网家装得到满足，当平台型的模式不再有效，当互联网技术在改造家装原有痛点和难题是变得无效，一场潜移默化的变化正在上演。平台模式不再奏效，越来越多的人开始回归家装行业本身。如果在五年前，通过搭建互联网家装平台的方式来提升家装行业运行效率的方式尚且存在一定的市场，因为那个时候人们的痛点在于无法快速、方便、快捷地找到心仪的家装产品和服务。经过移动互联网时代的洗礼之后，人们开始在线上的互联网家装平台那里遭遇到了他们曾经在线下遭遇到的痛点和难题。仅仅借助互联网家装平台的模式来提升家装行业效率和满足用户需求的做法不再奏效，因为这个时候的人们不再担心找不到家装公司，而是开始担心装修的质量。家装本身的质量仅仅只是依靠撮合和中介是无法彻底解决的，只有深入到家装行业的第一线，通过实实在在的操作去解决那些横亘在家装行业的痛点和难题，才能够真正解决用户担心的家装的产品和服务的质量问题。无论是用新技术去改变家装行业产品和服务的生产方式，还是用新手段去改变家装产品和服务的供应方式，总之，只有真正回归到家装行业本身，才能真正满足当下用户的真实需求，用户才愿意埋单。以信息撮合为代表的盈利方式不再奏效，通过回归到家装行业本身的做法开始受到越来越多玩家的关注。无论是赋能还是产业化运作，甚至是渠道下沉，其实都是将发展目光回归到家装行业本身的具体体现。装修不再是主体，越来越多的人开始将关注的焦点聚焦在了大家装行业里。提及家装，人们的第一印象就是装修。其实，除了装修之外，家装行业本身还有很多的流程和环节，建材、设计、家具等诸多领域都处于家装的范畴。当互联网的红利不再，特别是当人们关注的焦点开始回归到家装行业本身的时候，他们不再仅仅只是单纯地把家装仅仅等同于装修，而是开始将家装看成是一个更为广大的概念，这个概念可以用“大家装”来形容。其实，仅仅只是将家装的概念和定义局限在装修上，不仅极大地限制了家装行业的发展，同样让人们仅仅只是认为家装就是施工。这不仅将家装的发展带入到了越来越狭窄的发展领域里，同样让家装行业的盈利点和突破口变得越来越少。通过将发展的目光从装修本身提升到大家装行业上，我们看到的是一场更高层次，更大范围上的全新的进化。对于处于发展瓶颈期的互联网家装来讲，通过将目光拓展到大家装领域不仅可以减少红利见顶的痛点和难题，同样可以让我们找到更多新的领域，从而可以找到更多的发展可能性。互联网成为标配，越来越多的人开始为行业发展寻找新动能。所谓的红利就是当别人都还没有做的时候，你去做，这个时候的市场就是蓝海。而当所有的人都开始涌入这片市场，甚至都将这个市场看成是自身的势力范围的时候，你再去投身的这个市场里，无疑将会遭遇诸多的困局和挑战。当互联网家装行业正在遭遇到的正是这样一种状态。当互联网和家装的融合还不是每一个公司标配的时候，我们去主打互联网家装的概念，抑或是去做互联网家装的操作，其实是非常具备竞争力的。但是，当人们都在拥抱互联网，都在将互联网获客作为自己的标配的时候，一味地去依赖互联网，一味地去投身到这片红海里，无疑将会撞得头破血流。互联网家装遭遇到的困境和难题其实正是互联网红利见顶的具体体现。当互联网不再是一种红利，而是一种标配的时候，我们想要继续获得发展就必须要从其他的方面来寻找新的增长动能。当前，互联网家装行业正在经历的正是这样一个过程。当大数据、云计算、智能科技甚至区块链技术的萌芽开始落地生根并逐步壮大的时候，我们看到的是一个互联网之外的全新世界。透过这些新技术，我们可以找到的破解互联网无法破解的痛点和难题的方式和方法，从而为家装行业的发展找到新的动能。当互联网家装行业的红利逐渐散尽，特别是以土巴兔和齐家网为代表的互联网家装平台不断遭遇困境的时候，我们看到的是一场全新的变化正在上演。告别互联网式的发展模式，找到新的增长点成为互联网家装再度进化的全新方向。把握好互联网家装的这一新动向，我们才能在互联网式的发展模式之外，找到更多新的可能性。2乱花渐欲迷人眼，哪里才是互联网家装的新增长极？当一个时代的结束之后，必然会经历一定的混沌期。在这个阶段会出现很多的模式、很多的技术、很多的手段，但是，我们并不能确定哪种模式才是真正靠谱的。因此，我们用“乱花渐欲迷人眼”来形容这个阶段丝毫并不为过。那么，在这样一个混乱的阶段，互联网家装的新增长极究竟在哪呢？新技术正在成为驱动互联网家装进化的全新增长极。当产业互联网时代的风潮来临，我们看到的是一场以新技术的落地和应用为代表的全新时代的来临。越来越多的新技术开始在各行各业当中开始落地生根，家装行业同样不例外。在互联网时代，我们看到的是以VR、AR的落地和应用对于用户体验的再度提升。当产业互联网时代来临，特别是随着大数据、云计算以及人工智能为代表的新技术的不断落地，我们将会看到大数据对于传统家装行业的生产方式和供应方式的改变，未来，我们的家装建材的生产、装修设计方案的设计或许将会更多地出现大数据的影子；未来，我们的家装的施工和操作将会出现更多智能机器人的应用，那些标准化程度较高、对于工人身体伤害大的流程和环节将会由智能机器人来代替；未来，家装行业的质量监管不再是外部的监管，而是基于区块链的共识机制来打分，从而让质量监管更加多元和全面。当新技术的不断成熟和完善，未来还将会有更多新的改变不断出现。我们看到的是一个以新技术为主要驱动力的全新的增长极，由此，家装行业的更多的流程和环节将会被改变，从而可以真正让家装不再仅仅只是一个传统的、古老的行业，而是变成了一个智能化、现代化的行业。产业化成为互联网家装效能再度提升的增长极。尽管互联网技术对于家装行业的效率提升有一定程度的影响，但是，这些影响仅仅只是停留在去中间化的层面上。随着产业互联网时代的来临，特别是当家装行业各个流程的产业化步伐的加快，我们看到的是一个以家装行业的具体流程和环节的产业化为代表的全新增长极。以工人产业化、设计产业化、建材产业化为代表的全新时代将会来临，通过这些家装行业的流程和环节的产业化，我们看到的是对于家装行业的传统流程和环节的再度压缩和优化，带来的必然是家装行业效能的再度提升。如果我们在互联网式的去中间化的角度无法再找到提升效能的手段和方式，通过对家装行业的流程和环节进行产业化的操作，或许可以为我们打开一个全新的增长极。当家装行业的产业化成为一种潮流，传统时代冗长、繁琐的家装流程和环节将会被彻底改变缩短，从而真正将家装行业的发展带入到了一个全新的时代。无疑，以产业化为代表的互联网家在再进化将会成为下一个家装行业增长极。新功能成为互联网家装打开新盈利的增长极。装修一直都是家装行业的主要功能和属性，这个特点即使到了互联网时代依然没有发生任何改变。这无疑将会极大地限制家装行业的赢利点的拓展和发挥，特别是当资本退潮、流量红利已然退潮的大背景下，仅仅只是将家装行业的功能局限在装修领域同样将会极大地限制家装行业的发展。当互联网家装行业的发展开始进入到新的进化时点，我们看到的是一个以新功能的不断拓展和完善为代表的全新发展时代的来临。可以预见的是，未来家装行业的新功能的拓展以及基于这些新功能的开拓带来的新的增长，将会成为未来互联网家装行业发展的全新增长极。通过不断拓展家装行业的新功能和新属性，我们将会打开一个全新的家装行业发展的新世代，从而可以真正将家装行业的发展带入到一个非资本和流量驱动的全新时代。跳出土巴兔、齐家网式的发展模式，真正将家装行业的发展带入到一个全新的时代里。当互联网时代的红利不再，互联网家装行业正在经历一场痛苦的进化。身处其中的玩家们迫切需要找到新的增长极来缓解互联网红利落幕带来的尴尬，仅仅只是依赖互联网的方式并不能够带来持续的动能，只有找到新的增长极，才能把互联网家装的发展真正带入到一个迅猛发展的时代。注：文/孟永辉，公众号：辉常观察，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。来源: 微信公众号：辉常观察

马化腾在《致合作伙伴的公开》信中，提到七个关键词

10月30日消息，在“2017腾讯全球合作伙伴大会”开幕之前，马化腾发表了《给合作伙伴的公开信》。在信中，马化腾表示，七年前，腾讯开始举办全球合作伙伴开发者大会，并致力于与合作伙伴一起打造“没有疆界、开放分享的互联网新生态”。如今，这一生态已经从“一棵大树”成长为“一片森林”。用马化腾的话来说，“我们的初衷已经渐渐成为现实。”“过去一年，整个经济社会都迈入了全面数字化的进程。”马化腾表示，这种深刻变化正重塑着互联网生态，并让自己更深刻地意识到，腾讯开放的“一片森林”并非沙漠中孤独的绿洲，它植根于更庞大而多样的生态环境中。在数字化背景下，不同产业和区域的生态之间，开始发生越来越多的关联。它们可能将不再羁于行业、地域等因素带来的条块分割，紧密地交错起来，让跨界地带产生丰富的创新空间，从而形成一个“数字生态共同体”。在信中，他用“深度融合”、“云化分享”、“智慧连接”、“全用户”、“大内容”、“新科技”、“宽平台”等七大关键词，分享了过去一年对“数字生态共同体”发展的观察和思考：深度融合：互联网企业将和传统企业进行更深度的融合，线上线下打通成为一体，通俗的说是让技术寻找到可落地的产品，让具体的应用找到技术支持。云化分享：过去讲“插上电”，现在讲“接入云”，让云化分享源源不断地为创业者提供各种工具和能力。通过云化创新，努力实现各行各业在云端用人工智能处理大数据的图景。智慧链接：腾讯坚持连接。连接，是实现深度融合、云化分享以及未来一切变化的基础，也是提供智慧解决方案的基础。在数字化生态体系中，要做好“心”与“芯”的沟通。全用户：以互联网为基础的数字平台正在转变为“全用户”平台，数字平台的用户光谱，正在从C 端个人用户迅速拉长到B 端几乎所有商业企业用户、甚至G 端的公共服务机构用户等“全用户”平台。大内容：海量数字内容的生成与分发正在促成“大内容”。“大”非仅指规模数量和品种类型多，更包括内容生成土壤的肥沃、不同内容间交融创新的活跃、内容分发渠道的丰富等。新科技：腾讯和合作伙伴将一起探索新科技，共同成长为技术的驱动者和贡献者，未来新技术的变革，一定会带来很多重新洗牌的新机会和颠覆性的变革。宽平台：腾讯致力于打造坚持共生共赢的“宽平台”。在“数字生态共同体”中，竞争的目的不是你死我活，而是更好的激发创新来解决用户痛点，让整个生态的发展有可持续性。最后他讲道，整个实体经济社会的全面数字化是前所未有的。这既让每一个互联网与科技工作者兴奋欣喜，大家有了更多一展身手的机会。同时，这也让我们心怀敬畏：我们越来越需要关注整个互联网生态可能产生的外部性，需要去研究万物互联可能带来的风险与隐患，也越来越更深刻地意识到自己肩负着沉甸甸的责任。来源：行行出状元

刘强东自称脸盲周鸿祎：我也是但美女还是分得清

7年间，周鸿祎带着360划出一道了从上市到上市的弧线，中国互联网市场也从PC进入了移动互联网、人工智能、大数据时代，周鸿祎一直在寻找移动时代的船票，眼下这仍然是360的一个挑战。周鸿祎谨慎了许多，拿着讲稿走上台。这不符合他的人设，演说是他的强项，人们也更爱听红衣大炮即兴发挥。前一阵子，360公关部也给周鸿祎准备了一篇讲稿，他果真照着念完，结果自己都笑场了。那涉及到360回A上市事宜，要求严谨，可以理解。不过这次故事没有重复，周鸿祎没有照本宣科，甚至都没有打开讲稿，只是在结束时念出了几个词。这是11月19日，周鸿祎新书《颠覆者：周鸿祎自传》的发布会上的一幕。他将自己的新书发布会选在京东总部举办，刘强东也为其站台，两人一同参加了一场对话。周鸿祎后悔错过了投资京东的机会。“每次看到京东，就说自己为什么这么愚蠢呢？360创业时，在电梯里可以看到京东卖家电的广告，不止一次听到员工说京东买这个东西便宜。2005年、2006年时，京东也是创业起步，我当时怎么没有投资刘强东呢？后来错过了投资的机会。”针对此前刘强东接受采访时称自己是脸盲，与妻子章泽天在一起不是因为漂亮的表态，周鸿祎称自己也是脸盲，具体表现是会认不出某一个人，美女还是分得清。刘强东解释，“我真是脸盲。正面回应一下，脸盲到什么程度，有的高管跟了我四五年，我却经常把一个人认成另外一个人，如果不跟他吃饭，深入聊天见面八次以上肯定记不住。”刘强东说，他和周鸿祎的创业经历相似，都是一步步趟着河过来的。目前中国互联网行业依然是野蛮的丛林社会，最近几年两极分化越来越严重，流量越来越集中。以前还有无数互联网公司同时竞争，现在巨头越来越集中，其实不想跟任何人战斗，但当被别人卡脖子、垂死的时候总会挣扎，可能还会表达不满，是被迫的。在中国互联网圈，周鸿祎曾以好战为名，与BAT一一过招，留下了“红衣大炮”之名。其中，影响最大、最常被提及的是发生在2010年的“3Q”大战，这一事件最终深刻改变了360和腾讯两家公司。“很多时候我们很多东西是被误解和包装的。大家老以为‘3Q大战’的时候你是高瞻远瞩、精心策划、运筹帷幄，都是扯淡。其实我们都是被形势推着走，有时候也是摸着石头过河。”周鸿祎承认，很多事情过去了才有反思，才知道原来自己犯了很多错误，很多时候内心也有恐惧，会恍惚。对于3Q大战，周鸿祎在书中写道：即使是在外界看来非常好斗的我，既不想主动发起一场战争，也不愿意被动地经历一场浩劫，这意味着对精神的折损。尤其是，我不想惹到互联网中的一只大鳄——腾讯。但是，灾难是否来临，终究不以自己的意志力为转移。周鸿祎在学生时代，有两次阴差阳错被警察传唤的经历。“3Q大战”期间，也有30多名警察出现在了360当时位于北京四惠桥畔的总部，这一次看起来更加凶险。一早，周鸿祎准备去公司，时任360总裁齐向东告知了周这一情况，并建议他先飞出去。不久前，周鸿祎刚刚去过香港，还有有效签注，于是直奔首都机场，飞到了香港。很快，在政府的介入下，“3Q大战”结束了。周鸿祎反思，随着时间的流逝，他不会像以往一般在公关方面“肆意妄为”了，希望给360一个和平发展的环境。今年是“3Q大战”七周年。7年间，周鸿祎带着360划出一道了从上市到上市的弧线，先是在纽交所上市，然后退市，如今筹划在A股借壳上市。中国互联网市场也从PC进入了移动互联网、人工智能、大数据时代，周鸿祎一直在寻找移动时代的船票，眼下这仍然是360的一个挑战。周鸿祎认为“大安全”是一个新机会，360的人工智能是与智能硬件相结合的，不做“杂货店式的智能硬件”。以下是周鸿祎、刘强东对话实录（有删减）：问：外界将周鸿祎形容为“颠覆者”，很多人感觉刘强东是掌控者，步步为营，每一步都算得特别精准，基本没出过什么太大的差子。你们对彼此的风格如何评价？周鸿祎：说明你没认真读我和刘强东的书，你今天认为是颠覆者，刘强东一直表现得外表比我温文尔雅，可能内心比我还豪迈奔放，不仅自己不认命，还要带着京东的兄弟改变命运，更有尊严地活着。这句话我听着都热血沸腾，首先他颠覆了自己的阶层，所以每个创业者都不满足于自己的现状，一定是颠覆者。第二，360容易和别人发生冲突，可是京东不也容易和别人发生碰撞，这是从小公司成长过程中必然的经历。其实京东也在行业里做颠覆，原来电商是一种模式，京东换了一种模式出来。原来的电商走的比较轻的模式，京东在物流、仓储，用户体验上下足功夫。反过来，京东能在电商市场异军突起，如果京东仅仅模仿淘宝，我认为京东不可能走到今天。无论从商业和个人，京东都是一个颠覆者，只是企业家有不同的风格，比如他表现的比我更内敛，不一定天天到外面和人撕X，到外面说话，接受别人的采访，但骨子里的东西都是没有变的。这也是我为什么请强东总，因为他也是一个颠覆者。刘强东：我们俩小时候的经历有一些相同的地方，当然也有不同的地方。我们俩创业的经历也比较相似，都是从没有任何基础之上，一步步趟着河过来的。中国互联网行业里很难看到非常清晰的规则，是一个野蛮的丛林社会。最近几年，中国互联网行业两极分化越来越严重，流量越来越集中，以前还有无数互联网公司同时竞争，现在巨头越来越集中。在这个过程中，你不可避免地会跟人发生冲突。其实我们不想跟任何人战斗，但当别人卡着你的脖子垂死的时候总得挣扎，可能会说一句话，表达你的某种不满。媒体就说你是挑战者，加各种各样的词在上面，我们其实也是被迫的。京东误打误撞做创新的时候，已经血海一片。2008年我们在中国电商还排不到前10名，2013年才超越了当当、卓越走到第二名。现在我们品类不断发展，服装是最后的品类，不可避免会有一些冲突。老周刚开始演讲时说了一句话，希望20年之后，这本书也没人读了。为什么？我相信中国的商业时代、中国的互联网行业，也不要走20年，如果20年走到文明社会，那是整个国家和社会的悲哀，数亿年轻人的失望和沮丧。我相信，最多五年，中国互联网行业真正会走到文明的社会，各种攻击、乱一定会少很多。到那时候，大家更多思考的是，我的公司、商业模式，到底为社会解决什么问题，而不是自私自利，为了一己私利，对国家和社会不顾。今天全球互联网行业已经逐渐走向垄断，其实这对行业来说是危险的。所以，我们企业不仅要继续战斗下去、努力下去，还要不断呼吁，推动整个行业走向文明，这样才能给真正新创业者留下机会。如果10年、20年之后，中国还是BAT这几家，360、京东，那对这个国家和社会绝对是个不幸的事情。问：未来京东和360的业务目标是什么？第四次工业革命的核心驱动力是人工智能，两位在自己的公司和业务范畴之内如何应战？刘强东：未来我有两个愿望。一是京东数十万名兄弟们，默默无闻的、出自公司最底层的人把公司做成最伟大的企业，不是赚钱最多的，市值最高的，而是受用户信赖的。大家想到购物、金融，未来可能还有保险、物流等各种各样的服务，只要我们进入这个业务就可以让客户放心，对我们绝对信任，这是愿景层面的。二是我们也希望用人工智能和机器人技术把金融、电商、保险行业做再造，说颠覆也可以。相信这三个行业在未来技术上都可能被颠覆，我们可能成为颠覆者也可能被颠覆，这是我们自己的选择。这种颠覆可能会造成无数兄弟失业，但我们会努力不让人失业，怎么办？我们有人工智能和机器人在行业里再造，我们可以坐在办公室监视这些机器人工作，对机器人进行维修和保养，有新的商业模式就会产生新的服务需求，还需要一定的人，在人不减少的时候能让员工工作环境更加安全，更加舒服，薪酬待遇更好。周鸿祎：我们在多个场合讲为什么要回归？这两年我们提大安全概念，就是新时代大安全，网络时代的发展超乎所有，从国家领导人到所有行业人员的想象。今天一方面人工智能技术，互联网技术飞速发展，这个世界变得越来越方便，越来越智能了。而安全问题并没有随之解决，反而随着系统越来越复杂，带来更多的漏洞，无论是人为的漏洞还是技术的漏洞，会让安全问题越来越严重，包括车联网、物联网、工业互联网的影响，会使得很多传统的，原来只是基于线上的攻击延展到线下。今天360已经不能孤立地做简单的信息安全和网络安全，网络安全已经把国家安全、国防安全、社会安全、基础设施安全乃至人身安全串起来。从这个高度，360回归（中国）要变成世界最大的网络公司、最大的安全公司。在这个基础上，我们人工智能的战略会和智能硬件结合在一起，不会做杂货店式的智能硬件。我们的智能硬件从儿童手表、老人手表，家庭安全监控、安防系统，车上带有自动驾驶警告功能的行车记录仪，希望能用物联网和人工智能技术能使我们安全，同样能从线上走到线下，能保护大家的生活安全、生命安全和家庭安全。“安全”也是360的品牌含义，也是我们安身立命之本，在这个基础之上，360成为一家用户离不开的公司。那么，我们有很多互联网庸俗的挣钱方法。问：今日资本的徐新说，当初刘强东让她着迷的地方是总觉得他有“杀手”的直觉。后来我感受周鸿祎身上也有这种特质。你们认为这种直觉是天才式的吗？对于普通人而言，是否可以后天培养？刘强东：对于我而言，就是骨子里有一种不认命的东西，可能徐总老说我“杀手气质”这种名词，所以媒体老把我形容成“价格屠夫”、“斗士”，都快变得和老周一样了。其实我骨子里非常柔和，但是我不认命。从小身边的人一路告诉你要认命，小学的时候，刘强东能不能考上初中？认命，无所谓嘛。上初中的时候，我拒绝考中专、中师，那时候农村孩子跃龙门，初中只要考上中专、中师，就是一下子成为城里人，拿着铁饭碗了。我说，不，我不想上中专、中师，就是要上大学。还有人说你认命吧，能脱离掉农民的身份已经很不错了。所以，创业走到今天，一座座山把它移走，但山依然还有，因为我不想认命，我生下来就是平庸者，不想认命，我生下来就是社会最底层的人，所有人把我忽略，我不想认命，和别人竞争时我永远打不败他，我不认命，这是我的性格。所谓的杀手直觉是你发自内心永无枯竭，源源不断的梦想、追求，一种想要自己的生活状态。因为我自己很清楚，必须做到什么样的状态才是最高兴的。比如你让我三四天不工作是一种痛苦，一种煎熬，那对我是一种惩罚。我就希望带领兄弟们，像我们京东的99.99%或100%都来自平民家庭，我们这里没有任何官二代、富二代，70%来自于农村。我希望带着这帮兄弟们不认命，把公司做得越来越伟大，让兄弟们活得越来越有尊严。周鸿祎：看很多创业者，好像确实在关键的时候都会有一种直觉，这个直觉到底是天赋还是后天的培养？我自己的观点是，表面看是直觉，其实还应该是基于一种判断力，来源于你的经验和经历。有一本书《异类》，里面提到1万小时，后来又有两本书做了不同的诠释，一种叫《精进学习》，还有一本书叫《一万小时定律》。我非常认同它里面的观点，你看了所谓的高手，无论是体育高手关键时候的接球或者商业高手在做决断时做了一个决策，他认为最后都不是拿天赋来解释，因为一旦拿天赋来解释就变成天才论了，变成玄学。只有少数人，哪天做了一个梦就决定做免费杀毒了，这实际还是不真实，它还是讲通过你日积月累的训练，通过这种训练在大脑里形式回路，这种回路的形成比一般人的反应、传输速度要快很多倍。问：请问刘总，你在接受CNBC专访时说，京东未来五年会超过阿里巴巴成为中国第一的电商，十年之后会成为世界第一，你这样说的底气在哪儿？刘强东：第一句话是我说的，第二句话不是我的原话。今天所有的网上购物，所有的中产阶级、白领除了服装之外，绝大部分品类可以什么东西都能在京东上买。还有食品，中国的生鲜安全有很大的问题，我们布局生鲜，我们至少需要8个月时间才能开发出来。因为京东生存到今天就是靠招牌，如果没有消费者对我们的认可，在别的平台上可以找到任何东西都比我们便宜，很多人还继续买我们的东西就是基于对我们的品质的信任。今天中国3亿中产阶级，相信五年以后有6亿中产阶级，京东把中产阶级服务好，中国在B2C市场没有任何问题。第二，中国的消费力让我坚信，中国未来一定是全球第一大电商，也一定会成为全球最大的企业。今天全球最大的企业是美国的沃尔玛，是最大的零售商，未来中国会出来全球最大的零售商，我们正在往这个方向努力。来源：行行出状元

马云：云计算和大数据将是21世纪的石油

在阿里巴巴18周年的年会前，马云接受了记者的专访。在这次专访中，其实已经预示了阿里巴巴接下来的各种动作：从大数据，到新零售，再到全球化的种种动作。但外界当时更多的关注了阿里巴巴盛大的年会，没有捕捉到马云在对谈中给出的信息。现在再次回顾马云在阿里巴巴18周年年会对记者说出的话，依然能读出很多耐人寻味的信息，以及预示着阿里巴巴下一步的动作。新零售-新长征改变思维拥抱变化2017年是阿里巴巴的“新零售元年”，从外人的角度看来，整个阿里巴巴集团都全部投入到“新零售”的战役当中，这是一场没有敌人的战役。如果非说有，那一定是消费者思维中的现存零售模式，和马云看到的未来零售的形态之间的认知差异。这也很好的解释了阿里巴巴接下来的一系列动作：入股高鑫零售，加速新零售线上线下整合。同时在天猫双11向全世界展示了新零售的多种可能：虚拟和现实交融，购物和娱乐的交织。阿里巴巴联合创始人蔡崇信在采访中也说，阿里巴巴未必要拥有零售店，而更可以去帮助传统零售行业去改造，去拥抱数码变化。银泰和苏宁就是最好的例证。这么看来，入股高鑫零售还只是刚刚开始，未来阿里巴巴一定还会有更多的改造传统零售业的方式。云计算和大数据21世纪的石油云计算和大数据也是阿里巴巴和马云的未来计划之一。按马云的话说“虽然不知道如何能从大数据上盈利”，但在最新公布的2018财年第二季度的财报中，云计算继续保持近翻番的高速增长。马云在采访中说到：9年以前，阿里巴巴就已经决定要从一个电商公司成为一个数据公司。“阿里巴巴从那时候开始，就已经不称自己是个电商公司了”。马云认为，数据在21世纪，就会像上一个世纪的石油一样，“起初没人关心石油能用来干嘛”，但是之后会成为极具价值的东西。在马云此篇采访后的整一个月，阿里巴巴就宣布，将在接下来三年中投入超1000亿人民币的研发资金，用于基础科学研究，和颠覆式技术创新。同时成立“达摩学院”，在全球7个城市设立实验室，进行上述领域的实验。全球化电商基础设施而不是阿里巴巴本身“我在阿里巴巴内部说过许多次了，阿里巴巴从中国走出去不是要全球化阿里巴巴，我们是要全球化电商的基础设施”。马云在采访中的这番话，乍一听比你更不容易被理解其具体含义。但之后马云在世界所画的也确实昭示着阿里巴巴阿里巴巴在eWTP上的迅速进展，让很多人惊叹于马云“说到做到”的执行力。在采访过后仅仅2个月，阿里巴巴和马来西亚就正式推出了eWTP(世界电子贸易平台)，马云和马来西亚总理纳吉布都出席了揭幕仪式。就像马云所说，阿里巴巴要做的不是全球化阿里巴巴，而是全球化基础设施---线上支付，物流，云计算。投资的信息，就藏在很多公开的讲话里。来源：行行出状元

家乐福花落苏宁：巨头征战产业互联网

48亿元，9年卖身传闻不断，家乐福花落苏宁。过万的SKU开架自选，一字排开的收银台，打印机刺啦刺啦低奏着日入百万的交响乐，供应商挑灯夜战，要赶在天亮前填补被“洗劫”一空的货架......24年前，家乐福入华，中国大卖场狂欢的大幕由此拉开。然而，繁华过后，家乐福开始变得星光暗淡。24年前，它以教父级的身份登场，意外的是，今日却以60亿元的估值贱卖退场。此番“离场”，不仅宣告家乐福中国之旅结束，还标志着传统的中国大卖场模式向新零售大卖场模式跃进。家乐福之后，Top3的外资大卖场无一例外地“归顺”本土互联网企业。大润发“投诚”阿里，沃尔玛“落草”腾讯系，而今“披着互联网外衣的地产公司”苏宁抢下家乐福，线上零售巨头们“拥兵自重”呈三国杀态势。对了，近日还有德国战将麦德龙中国待价而沽，有多少双眼睛在虎视眈眈？据悉，竞买名单已有8家企业，腾讯、阿里、苏宁等均在册。动物凶猛，中国新零售大卖场模式开启，这是一场反客为主的会战，也是一场产业互联网的会战。头部战事苏宁似乎很久没有回到中国零售斗兽场的聚光中心。6月23日，苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%的股份，公告一出，高光立马打过来。收割线下大卖场，苏宁再下一城。拿下家乐福，苏宁收割了3000万会员，遍布国内51个大中型城市的210家大卖场，4000万平米门店资源。不止眼前这些，更重要的是在战略上的占领。家乐福补足了苏宁智慧零售大快消的“陆军”战队的同时，对外更是扳回了一城。这话得从苏宁转型进入死角之后“偷师”阿里说起。2015年，苏宁转型遭遇阵痛，转而采取合作的方式牵手阿里，苏宁140亿元认购阿里股票，阿里283亿元战略投资苏宁成为第二股东。彼时，苏宁在阿里的眼中也只是一员“陆军”大将。态势相当明显，阿里试图借助苏宁在3C领域的优势扩大其品类的影响力和覆盖度，战略上旨在牵制京东。不过，阿里不可能左右苏宁的独立决策。随着线上羽翼渐长，苏宁和阿里唱的不再是“线上线下”强强联手的主歌，它在线上副歌部分开始起作用。“自成一极”才是苏宁的野心。收割线下大卖场归根结底要配合“空军”的实力。因而，苏宁时不时也敲敲“智慧零售”的黑板：苏宁目前是“陆、空”两栖部队，全场景、全渠道、全客群，一个也不少。“苏宁的底气是财大气粗，苏宁的精神是小强精神，苏宁的策略是跟随策略，苏宁的未来是一席之地。”掌会小程序CEO余德如是评价苏宁当前的道路。正如余德所言，十来年，苏宁改革转型砸下的百千亿计的真金白银多少是奏效的，尤其是在零售互联网化的风口到来之时，苏宁“有样学样”的跟随即便做得不出彩，但也不至于掉队。总能分得一杯羹。如今，苏宁的线下优势的话语权渐盛，瞧，2017年苏宁集结了地产界的半壁江山前来打call，誓师大会上，苏宁要在三年内通过“租联并转”的方式共同开发2万家智慧门店。恒大地产便率先启动“私人订制”模式加入智慧零售阵仗。2018年开始，苏宁伺机而动，开启买买买的模式，以补足自有的1600多家门店资源。目前，迪亚中国、万达百货以及家乐福中国都进了苏宁的囊中。挤进头部并不容易，但对阿里来讲是绝对的引领。2016年，马云发出电商已经变天的呐喊，新零售才是未来。新零售的魔方转动，阿里花钱毫不手软，三江购物、联华超市、新华都、高鑫零售、百联集团等数十个项目收入麾下，少说也有500个亿，算上此前布局的银泰和苏宁，阿里对线下卖场的收割投入也有750亿元。两年前，张勇眼中的新零售还停留在“世上本没有路”的摸索时期。如今，新零售步入第三年，阿里落地攻势甚是密集。在理论、概念上，阿里树立起行业内广为运用的“重构人货场”的新零售要义，即通过大数据实现对人的可识别、可分析、可触达；在货的角度推进泛内容化，通过大规模的C2M定制打造柔性的供应链水准，减少中间环节提高效率和消费者体验；在场景上要形成可交易、交付甚至交互的消费环境。一句话，新零售本质就是构建以用户为中心的线上线下融合体系。阿里战略落地布局了新零售八大路：以苏宁为主体的电器零售业，银泰带队的线下百货，盒马、大润发主导的餐饮快消领域，饿了么、口碑主攻的线下餐饮，居然之家领衔的家居领域，农淘、阿里零售通等分兵七路对线下进场景进行拓展，而天猫则为线上零售第一大主力军。随着阿里拳头式出击的新零售战略浮出水面，它也一路展开对线下的收割，也就有了前面所提到的阿里陆军联盟的集结。各条线上战队整齐划一，线下攻势有理、有利、有节地推进。看上去很美。不过，有时候人算真不如天算。苏宁的“异心”在侧，商场如战场，阿里和苏宁当前充其量是到哪个山头唱哪支歌，各取所需罢了。在这样的战场上，想爱不能爱才是最寂寞。不过，相较于另一个派系——腾讯系，阿里似乎也爱不起来。在零售互联网化的概念中京东有过“第四次零售革命”的提法，后来，转而选择了“无界零售”口号，而腾讯随了苏宁也叫“智慧零售”，虽然叫法不一，做的都是同样的事儿。腾讯系收割线下的战斗从去年开始加速度。在此之前，京东（2015年）和永辉超市、沃尔玛开始结为同盟。不过，从2017年开始，也就是马云打响新零售战役的这一年，腾讯宣布入股永辉超市，也正式宣告入列“新零售”会战。2018年3月，马化腾对外披露腾讯已经成立智慧零售战略合作部。战斗的势头似乎一浪高过一浪。巨头们都不差钱，在腾讯的菜篮子里装了步步高、海澜之家、百佳超市等陆军部队，再加上京东这边的永辉超市、沃尔玛，正可谓桃杏争春，难分伯仲。显然，收割线下大卖场的竞争形成了腾讯、阿里、苏宁的掎角之势，三师开始大会战。产业互联网进击据了解，在腾讯集团内部把智慧零售当做CEO工程。继拍拍网、易迅之后，腾讯开始剥离自己不擅长的业务，转而让专业的人做专业的事。而今，它缘何再次“染指”零售？回到零售数字化的变革中来探个究竟。根据《数字中国建设发展报告（2018年）》报告数据显示，2018年我国数字经济规模达到31.3万亿元，占GDP比重达34.8%。显然，技术带来的商业模式创新已经成为拉动经济增长的主引擎。由此可见，腾讯入局零售的要义。腾讯智慧零售的旗帜很简单，不过“连接”二字，无外乎在技术端突破，提供数字化的解决方案和工具（比如微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信和泛娱乐IP），打通线上线下，为品牌商提供增量，在这个过程中沉淀自有数字资产。不难推测，腾讯收割线下的攻势是要打造零售数字化的样本，迅速跑通模式。收割线下首当其冲就是找头部，找到服饰、美妆、商场、卖场等行业领跑的公司。头部在影响力和资源上有自身优势。收割大卖场，巨头们也完成线下零售数字化竞争的卡位。回到数字经济中，如果数字经济于GDP占比再往上走，能达到多少？或许1:1的数据比例就到了天花板。原因很简单，数字经济需要有产业依托。比如电商，首当其冲需要有制造业的依托，否则，其天量的货架，天量的产品，时空的创新突破也是巧妇难为无米之炊了。实际上，当马云高喊零售变天的那一刻，线上对线下这场反客为主的互联网化运动的号角就已吹响，零售变革从订单到生产、终端、再到消费者，从支付方式的变革，到物流体系、产业链体系的变革。巨头收割线下卖场是进击产业互联网的符号。诸如沃尔玛、家乐福这样拥有超过50年零售经验的企业，最大的优势莫过于有庞大的供应链能力以及配套的物流体系。“家乐福中国在大卖场具有最强的本地化采购和单店运营能力。其快消和鲜食供应链加苏宁的互联网零售，对双方都是一个新的跨越。”苏宁易购集团副董事长孙为民如是评价这笔48亿的买卖。截止目前，家乐福中国拥有6个大型配送中心，覆盖全国51个城市，并且在供应链端，家乐福对鲜食、便利商品和常保商品的仓储运输管理有丰富经验。苏宁收购之后，将会从仓储、物流、人员等方面进一步补足其大快消版块。显然，“陆军”部队在互联网化中充当“功能角色”，而“空军”意在统帅。换言之，巨头征战线下，是在换赛道，这一赛道不一而同地指向产业互联网。并不意外，这些互联网巨头们都把目光瞄准了产业互联网。正如上海社科院世界经济研究所研究员胡晓鹏认为：在供给侧、需求侧、分配侧产业和互联网在某一个节点汇合。去年几乎所有大型的头部互联网企业都进行了组织架构调整。腾讯在增速放缓、股价不断蒸发的情况下，操刀进行了第三次较大的组织架构调整，宣告进军产业互联网；百度名落AT之后，押注人工智能赛道，也进行了百度智能云事业群的升级；马云交棒，从新零售向新制造挺进；美团点评在生活服务赛道上，也宣告前20年完成了需求侧的数字化，后20年将集中推挤供给侧的数字化......大卖场可以在供给侧数字化为“空军”们提供抓手，同时也是在本地生活服务的桥梁，比如，能够成为线上零售的前置仓，在流通环节上提供变革。过去20年是互联网的流量时代，从PC端到移动端，流量主导一切，流量红利不断。但是，近几年互联网的流量红利几乎消失殆尽，新流量越来越贵，各家企业都在深入实践和探索，千方百计要获取流量（客户），并把它们转变为深度服务客户。实际上，线下大卖场是触达用户的场景入口，是销售的终端，当然也成了互联网巨头们收割用户的抓手。电商领域的信号比较明显。从电商领域来看，收割线下就是在扩大边界，利用互联网的优势延展到其他产业，从目前看来，阿里、苏宁、腾讯系即便形成了一个初步的战局，电商的基本盘还是在线上，还是在销售端突破。另外，在产业互联网的目的很明了——降本增效。通过线上线下场景的打通来提升商品流通与流量转化的效率，是首要的任务。新零售之所以叫“新”，也是因为技术，大数据的利用，能重构生鲜市场的人货场关系，重构供应链，实现最大程度上的降低成本、减少库存、降低损耗、提高效率，创造更高价值。对大卖场的收割只是进击产业互联网的一种方式，近来，在电商的战事中，几经沉浮的C2M再起，农村战事再起都是在供给侧改革发力。大会战已经拉开，被收割的传统线下零售企业，家乐福不是第一个，也不是最后一个。注：文/陆水月，出处：地歌网，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。来源: 地歌网

5G时代互联网安全如何保障？

物联网为各个企业提供了大量机遇，可以帮助他们提高整体效率，降低运营成本，同时也有可能在应用中埋下祸患的种子。然而，高层管理人员开始意识到，物联网安全领域与当今的安全环境有很大不同。5G将带来高速、低延迟的大容量网络，但是很明显，对于寻求5G网络与物联网安全相结合的最佳方式的高管来说，前方的道路危机四伏。在物联网的世界里寻求物联网安全为了量化所有行业高管所面临的风险与机遇，最近物联网世界大会与展览会（于5月中旬在美国加利福尼亚州圣克拉拉市举行）采访了100多名物联网高管，试图了解他们面临的问题、顾虑以及难题。这篇题目为“夜幕下物联网的驱动因素”的报告发现，各位高管的顾虑主要集中在三个方面：技术实现（34%的受访者提到了这个问题），网络安全（25%）以及最初的采购成本（17%）。我们惊讶地发现只有3%的受访者提到了“持续的成本”，可见对很多人来说这算不上重大问题。鉴于物联网的安全是各位高管的第二大关注点，不难预见到，许多组织已经开始实施保护其网络和数据中心安全的新流程、计划和策略了。例如，近一半（46%）的受访者表示他们引入了内部培训系统，目的是为了员工快速了解物联网安全等主题。还有近一半（45%）的受访者表示，他们计划在专用网络上部署物联网设备，以降低这些部署的风险。管理人员计划在部署新的物联网系统后，引入保持这些系统正常运行所需的所有“小工具”。例如，68%的受访者表示他们愿意定期更新固件和软件。43%的受访者表示，他们会定期检查边缘设备的物理访问（例如，部署在企业安全范围之外的传感器）是否存在被黑客入侵的风险。还有35%的受访者表示，他们会将网络中所有新设备默认设置为数据加密。5G在物联网安全中的作用参照“最佳实践清单”的做法肯定有助于提高组织的整体物联网安全性，但是这种预防措施充分吗？在如今的4G时代，也许这些措施就足够了，但是越来越多的组织正在为5G的未来做准备，大家都充分认识到5G会彻底改变局面。毕竟，5G网络不仅仅是更快、更大容量的问题，5G会从根本上改变潜在的机遇。特别是那些受益于5G网络的技术创新，比如自动驾驶汽车和远程手术等。自动驾驶汽车能够通过5G网络实时联网，及时地解决交通管理等问题。在5G技术的帮助下，纽约市的某位外科医生能够实时地为世界各地的医疗测试、扫描以及治疗提供建议。与此同时，在未来几年内联网的设备数量将呈现指数级的增长。根据Statista的数据显示，截止到2020年将有310亿个物联网设备，到2025年将有740亿个连接设备。仅通过这些数字，我们就能看出黑客潜在攻击的可能性将会彻底发生改变。由于通过庞大的隐形无线网络相互连接的设备如此之多，因此我们应该高度重视5G网络安全的工具。这些工具对于保证设备的安全至关重要。截止到2015年，黑客将有机会在安全链的740亿个“薄弱环节”中进行选择。如果你觉得如今发生的僵尸网络攻击是物联网安全的祸害，那么请想想未来几年内可能发生什么。黑客不仅能够攻克基础设施和能源网络，而且还能够破解医疗设备，并让联网汽车网络陷入停滞状态。5G时代保证物联网安全的新方法那么，物联网应当如何应对移动网络进步带来的新威胁呢？目前广泛流传的一个说法是，基于5G的物联网网络将在人工智能（AI）和机器学习方面发挥非常重要的作用。人工操作员无法跟踪大型5G网络中的所有安全威胁，但是机器可以。网络可以通过机器学习“学习”新的安全威胁，实时识别这些威胁，并启动自动修复策略。此外，由于5G能够实现更大的网络容量（即更多设备同时共享同一个的带宽），物联网安全可能会采用诸如“网络切片”之类的策略，这些策略能够更有效地消耗可用资源。而且，与当前的“开发-运营”的模型相比，5G时代的新物联网安全模型可能会转变为“开发-安全-运营”模型，这里的“安全”会从一开始就直接加入到联网设备中。我们最好采用完整的端到端加密，而不是设法事后加密所有的5G网络流量。最后，物联网安全专家表示，各个组织可能需要采用新的安全框架。当前的模型（即“点防御”模型）基本上假设所有企业网络都基于中心辐射方法。新的5G模型将更像是一种“安全织网”模型，其中的设备可以轻而易举地采用集成网络、自动化系统、开放API和常见物联网安全标准。5G时代物联网的未来显然，对于各行各业以及各种规模的组织来说，物联网设备既是机遇也是挑战。我们需要仔细考虑挣扎在边缘的物联网安全性，以及新兴技术（尤其是AI）帮忙减轻物联网网络安全重担的新方法。到2022年的时候，世界上将近15%的人口都将步入5G网络时代，因此现在就应该考虑采取必要的措施，为这个即将到来的时代做好准备。来源: CSDN

李开复：欧洲思维或限制AI发展中国有机会追赶美国

对于AI的发展，创新工场董事长李开复一直是众所周知的乐观主义者。在达沃斯接受新浪科技专访时，他坚信虽然AI会取代一部分人类的工作，但有四个领域人类的价值是无法替代的：需要手巧的、需要有创意的、需要有爱心的，还有是需要相对复杂战略性跨领域思维的。不过他同时提醒，当人类用AI创造有史以来最大的财富时，也将面临着同样大的挑战。“如果我们什么都不做，那么15年以后我们必然也会遭遇人类有史以来最大的挑战，甚至是最大的灾难。”他给出的解决方案是让被替代的人类重新培训从事有价值感的工作，同时企业、VC甚至政府也应该在提供更多工作岗位上有所作为。身在达沃斯，中国和欧美在AI上的对比也成为不得不聊的话题。李开复告诉新浪科技，美国在AI上毫无疑问正在领跑世界，欧洲虽然有着先进的技术，但由于在创业环境、政府政策等方面的限制，在AI发展上注定会落后中美。而中国在资本、市场、数据、政策等方面拥有着自身优势，将有机会追赶美国。以下为新浪科技对话李开复实录：欧洲思维或限制AI发展中国有机会追赶美国新浪科技：谢谢您接受新浪财经、新浪科技的专访。您这次来达沃斯年会参加了不少关于人工智能的环节讨论，中间应该也碰撞出非常多的火花。李开复：是的，这次跟DeepMind的创始人，还有Google的李飞飞都有很多交流，Google在AI方面毫无疑问是领跑世界的。我觉得Google这一个公司可能就领跑全世界了，就不要说中国、美国谁强了。与DeepMind聊了AlphaGo zero，他们非常坦诚，虽然这是一个没有经过训练数据就能在游戏上一天超越人类几千年，而且可以换规则，但是他们也觉得这种机器学习并不是能够马上应用在很多场景，它只是针对围棋这样一个相对比较准规矩，而且比较标准的奖励制度的一个游戏，别的领域或许也能做，但可能三五年都未必能出结果。跟李飞飞聊的时候，她说未来的梦想是看到人机结合、人机协作。我个人认为其实蛮难的，因为从资本和企业的角度，一定是想赶快把AI用来取代人类，或者用它来赚更多的钱。做这种人机结合1+1=3的工作，需要更多的人来做，但学校做不起，大公司觉得不赚钱，资本也不会进入。我觉得李飞飞也提到一个很好的问题，就是这个梦想和愿景是到底谁来执行，我们是不是在人工智能上都太短视了？新浪科技：李飞飞有句话曾说，人工智能现在也许可以做一桌子好菜，但是可能会把厨房烧了。这是否意味着人工智能要达到我们理想的状态还需要很长的时间？李开复：这次在达沃斯也讨论到人工智能带来的几个困扰，包括安全、隐私、贫富不均、工作的取代，还有偏见，很多人讨论到了在这么多挑战和不成熟的前提之下我们应该怎样往前进，这个话题其实是有一个标准中国派的辩论，还有一个标准欧美派的辩论。中国派的辩论会说，安全问题当然得注意了，但除了安全问题之外我们科技的浪潮来的太快，创业一定要快速的执行和推进，AI是需要大量的数据的，所以我们先把东西做出来然后有了数据以后一定会越做越好，我们是可以调整刚开始的错误的。欧美的思维会说，这么重大的事情我们不能草率来做，一定要从各个方面好好的辩论，从道德的层面怎么能够确保一辆无人驾驶是安全的，比如说前面有一个人确定会被撞到，那边有两个人可能会被撞到，AI本身很难做这个判断。欧美思维会希望让每种不同的声音都能发声出来，有一个理性、深度、有逻辑的思维辩论，最后达到一个共识，然后用这个共识再来推进我们的技术。所以这两种思维方式是有非常显著的不同。新浪科技：中国思维和欧美思维在人工智能上的差异，会导致双方在政策上和发展速度上的差异吗？李开复：不止是政策，我觉得创业者、投资人的思维，老师、教授的思维，当然也有政府的政策都在里面。基于欧美思维方式的话，政策导向就要先讨论贫富不均的问题，要考虑隐私数据应该是掌控在自己的手中，每个获取数据都要经过授权。他们会希望把数据权利给回人，然后去重写商业规则。如果一切推倒重来，这个模式可能会是一个最能基业常青的方法，但是今天Google、Facebook在欧洲已经赚了这么多钱，然后用户数据都在手中了，你叫他吐出来，这个是怎么能做到呢？新浪科技：有违商业世界的规则。李开复：对，所以我觉得这个辩论特别有意思。当然我们也看到欧盟可以做到用罚款的方式逼着Google、Facebook就犯，这个会对他们的商业模式带来什么样的挑战，又会给中国公司带来什么机会，因为Google、Facebook不会为了欧洲做一套系统，他一做可能就是全球。那么比如说腾讯就可以更容易的进入非洲，因为Facebook就把这个东西变得很复杂了，所以我觉得这个都会带来很多的变数。另外我觉得我们作为世界公民，不能批评这种欧洲式的思维是不对的，因为欧洲之所以有这么悠久的历史、这么好的制度、这么好的文化等等，也是来自于这种强烈的意识。但是今天科技时代跑的比历史上任何时候都快，这种思维会不会让他落伍呢？我觉得这个也是很有意思的一个观察。新浪科技：这种思维会不会对欧洲AI的发展带来一些阻碍？李开复：欧洲有着自己的优势，但也面临很多的挑战。优势方面，欧洲AI的教育其实非常好，剑桥、牛津有很优秀的教授，他们做出来很好的成果，但是都偏理论。在创业环境方面，伦敦在欧洲已经是最顶尖的了，但VC偏少，VC回报偏低，VC偏保守，再加上由于语言的切割，欧洲不是个很大的市场，所以在英国的创业者只是把英国当作一个市场。比如我跟英国的VC聊，他们会希望在A轮之前就能看到10万英镑的收入，我就问他说10万英镑的收入有什么意义呢？他说我们就要看英国的市场，我们没有用户量的数据、活跃度的数据，我们就只有看收入的数据，所以我觉得他们就把自己逼向了一个死胡同，就是一个小市场，格局观不够，VC钱太少，回报不高，虽然有着很好的技术，但也似乎没有办法扭转它必然落后中美的这样的状况。新浪科技：相对于欧洲来说，中国拥有非常充足的资本，也拥有庞大的数据，政府对于AI也是扶持的，中国对美国是不是有能追赶的机会？李开复：我觉得中美应该是有类似的机会的，当然今天美国是领先的，中国会成功的追赶，但是否会超越还有很多变数。从我的四波人工智能浪潮来看，其实中国有些是领先、有些是落后的。第一波是互联网AI，这个中国过去是落后的，但是现在已经超过美国了。我们可以看到，在巨头的对标估值，除了百度、Google之外，中国都已经开始跟美国持平了，而且以后应该会超过的。在第二波浪潮，就是用已有的商业数据来在银行、保险、医疗等领域创造商业价值，这方面中国是落后的，而且会持续的落后，因为中国的数据是零乱的，没有经过整理，要调动它来做很好的银行、保险或者医院的应用，离美国是有差距的。第三波浪潮，我称为是数字化全世界，也就是用视频和语音捕捉过去未曾有的数据还有传感器，用传上来的数据来做聪明的决策，比如在无人商店里用摄像头跟传感器来知道谁来了、谁买了、谁看了、谁没有买，然后用这些数据把线下的商店变得跟线上一样聪明，或者也可以用在教室、智能交通、医院、诊所等等各个领域。但这种遍布摄像头的生意，我觉得欧美是很难接受的，所以这方面中国会领先。最后是自动化AI，也就是无人驾驶、机器人工业商业的应用。这个美国现在还是有优势的，中国有可能赶上，但是也不一定。技术的门槛是最高的，中国也有更大的落差要来追赶。美国还有其他的优势，比如说做商业机器人要挣钱、省钱，美国的工人工资是比较高的，收入可能是中国的5倍或7倍，在美国机器人能取代人会更容易一些，因为成本不需要做太低，而在中国就要把成本再降下来，所以可能会在美国先落地。当然我们知道深圳是“世界工厂”，它从有人化到少人化到无人化，也是可以走的，国内也可以看到无人驾驶有更好的政策推动，让测试能够发生。比如在美国的前一阵卡车司机抗议说，测无人车的时候别测卡车，要不然我们都失业了，特朗普政策就答应了，因为卡车司机大部分是特朗普的选民，他不能完全不理300万的选民，但是在中国这个情况至少发生的概率会比较低。新浪科技：政府的执行力会比较强。李开复：对，这件事情发生的概率就会比较低，这些又是中国的优势，所以我觉得其实真的蛮难说的，中美应该都有机会，然后如果我们继续发展这些优势，刚才谈到的数据、政策、资本的优势，再加上我们还是需要谨慎的考虑这些安全隐私的问题，因为哪怕我们做出很多公司挣很多钱，只要有一次严重的危机发生，比如说10万个用户的钱被偷光了，或者是无人驾驶被坏人恐怖分子劫持了，然后成了杀人武器，这只要发生一次，那我们就可能会倒退3年或者5年。所以我还是觉得虽然我们是有机会，但是这些欧美的顾虑是真实的，我们应该用符合中国国情的方法来去看怎么样去避免这些灾难的发生。新浪科技：就中国AI的发展来看，BAT有着巨大的优势，那么创业者还有没有机会突破？李开复：我觉得机会还是很多的，因为AI是覆盖所有行业的，很多行业BAT是不关注的或者是没有优势的，比如医疗行业、无人驾驶、工业AI，都不是BAT擅长的。所以从整个AI的革命来说，BAT应该有最好的位置来得到最大的福利，但是因为领域太大了，很多创业者还是会找到一些BAT没有看到或者不能杠杆他们的优势，或者这个领域可能获利机会太小，因为BAT要考虑到回报跟机会成本，所以BAT可能不见得会把人放到这种新兴业务上面去。但是对一个创业公司来说，你如果在细分领域有很好的收入，然后又有很好的成长的话，一个VC就会很愿意用大量的资金去投资这家公司，所以我觉得机会还是有的。四个领域AI难取代人但对AI取代人无作为将带来灾难新浪科技：对于AI的发展，有些人还是有一些恐惧的，比如AI替代人，那么人的定位在哪里，在社会应该怎么生存？李开复：比如作为一个货车司机。新浪科技：对。李开复：我觉得这是一个很好的问题，因为今天AI来逐渐取代人类的工作任务，然后再下面就会取代一部分人的工作，这个过程中对人类的挑战不止是说收入的减少，还有自我存在、得到尊敬、自我实现的价值的挑战。货车司机的价值在于能够把这些货很准时的开到什么地方，这让他认为自己对人类是有贡献的，是有价值的，突然机器比人开的好了他应该怎么办。所以我觉得我们必须要考虑到重新训练已有的这些可能会被影响的职业，还有我们可能要考虑到社会福利。社会福利不是说盲目的发钱给大家，而是说如果你愿意学习，那我们可以寻找一些比较不会被取代的行业让你去做。我觉得有四个领域是AI很难取代的，一个是需要手巧的，一个是需要有创意的，一个是需要有爱心的，还有一个是需要相对复杂战略性跨领域的思维，所以从孩子的教育来说，这四个都要赶快发掘它的优势。对于培训的角度来说，去培训一个特别有创意的科学家、或者战略家、CEO可能会有困难，但是去培训一个手艺灵活，只要比机器灵活就可以的还是有机会的，比如说水管工，或者飞机航天的工人或者是修理专家，这些职位应该是短期还不会被AI取代的。或者我们如果考虑到刚才所说的关怀、爱心的行业，无论是去养老院、或者孤儿院、医院去做一些照顾、康复甚至志工这类的工作，还是很多传统的行业，比如导游、按摩师等服务行业，我觉得这些工作其实一方面是有经济价值的，第二是可培训的，第三我觉得很重要的是，他们基本是助人的，助人就会带给我们一种满足感，甚至可能会超过今天的货车司机。比如说一个货车司机他得到了重新的培训，他到养老院去帮助老人，后者的满足感应该是同样获得或者更强烈的。新浪科技：但是AI的发展是非常快速的，您提到这些职业培训，包括我们对下一代的培养还需要时间，在这个时间差的过程中会不会人类和AI之间会有一场相互比较敌对或者比较焦灼的这样一个时期？李开复：我觉得一方面就是看大家是不是能接受这些新的工作，然后被重新的培训，这个肯定是一个艰难的过程，因为人有惰性，人被告知你的工作已经没有价值了，你得找一个新的工作，培训你，这也会带来一些忧郁这类的问题，我觉得这可能是最大的问题，我们必须要尽我们的能力来做。作为政府机构或者企业也能做一些事情，比如说双创，过去讲到双创都是想的创造科技公司，然后创造下一个BAT，但实际上我觉得不是每个创业者都能做BAT，我们是不是能够有一种新的社会企业的创造和VC，他们是专门来投资和支持这些能够提供就业机会的公司，就是说今年提供100个工作，明年可以提供500个，后年可以提供1000个，如果有这么一批公司进入我们双创的方向，得到各种政府的补助，或者有一批新的VC是有爱心的VC，他们不是纯粹为了回报，而是要为社会创造价值，我觉得这些东西都是我们需要提早思考的。我自己虽然是个乐观者，我也描述了很多未来的愿景，但是我很清晰的也看到了，如果我们就无为，什么都不做，那么15年以后我们应该必然面临的一个人类有史以来最大的挑战，甚至是最大的灾难。新浪科技：今年达沃斯年会题目是“在分化的世界中打造共同的命运”，实际上这个共同命运并不只是相互国家之间的，也是人类和AI之间的。李开复：我觉得你讲的非常对，这个题目就是最好的达沃斯主题，因为无论国家如何分化，甚至如何竞争，我们全人类是面临着同一个挑战，这个挑战就是当我们在用AI创造人类有史以来最大的财富的时候，我们也面临了这些同样的问题，它的解决方案其实是多元化的。我们可以看到，比如一个工匠在瑞士、日本可能是很被尊重的，有些服务业在某些国家也是很被重视的，比如说台湾的志工、志愿者是做的很好的。我们也可以参考，比如缅甸等东南亚佛教国家，他有不同的方法让人得到满足，其实是有点与世无争的，甚至每个人每天工作二三个小时过的穷一点也很开心的，最终大家开心就好。我们每一种模式其实都可以参考。所以我觉得达沃斯应该更多的汇集了全球的智慧，来讨论怎么样去面对这个问题，提升人类总体的智慧，然后来寻找一些全世界都可以用的解决方案。来源：行行出状元