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三只松鼠：“国民零食第一股” 背后的方法论

前段时间，双十一的结束，让人总是有种坐过山车的错觉——“人在前面跑，魂在后面追。”为什么这么说呢?前脚刚结束，身后跟的各种数据漫天飞舞，让人目不暇接。但是又不得不承认这些数据是双十一的灵魂，尤其是电商类公司实力最直接的代表。公开数据显示，11月11日期间，三只松鼠“双十一”全渠道销售额达10.49亿元，同比增长53.81%，线上渠道累计销售突破9.23亿元，线下渠道累计销售突破1.26亿元，同比增长226%。包揽天猫旗舰店、天猫超市、京东超市、京东旗舰店、社交电商、苏宁易购旗舰店、唯品会、考拉海购、当当等9大平台第一，成功卫冕全网坚果销量“八连冠”。作为“国民零食第一股”，三只松鼠刚刚经历了IPO后的第一个双十一，这份成绩单递交的非常可观。-01-在这份成绩单中，有三种松鼠鸭肉大礼包、岩烧乳酪吐司、猪肉脯、手撕面包、芒果干等5大非坚果单品交易超过千万。一直以来，三只松鼠坚果的光环都非常耀眼，旗下的其它品类一直都是在坚果的光辉下猥琐发育。看到双十一的成绩单，再翻出三只松鼠上半年财报，上半年三只松鼠来自非坚果类产品的营收为22.89亿元，占主营业务收入的比重为51.05%；来自坚果产品的营业收入为21.95亿元，占比48.95%。从2015年开始，三只松鼠就开始布局以坚果、果干、面包烘焙、肉干、饮料的全品类覆盖。也就是说，三只松鼠不再是当初踩着“坚果”起飞的淘宝小店，其对坚果品类的依赖正在不断降低，完成从坚果品牌到全品类零售品牌的转变。而零食业务的增长使得公司品类多元化，验证了品类扩张带动收入增长的逻辑。-02-谈到了战绩收入，其实在双十一10.49亿元的销售额中，不仅是电商，线下渠道累计销售突破1.26亿元，占比达到了12.01%，同比增长远超线上达到226%。其中，投食店销售同比增幅超89%，松鼠小店销售同比增幅超9539%，三只松鼠新分销渠道也实现了185%的增幅。这里必须提及一下三只松鼠的渠道端，三只松鼠是以电商平台、投食店+松鼠联盟小店为“一主两翼”的渠道格局，并与阿里零售通平台、自营APP、团购等共同构筑全渠道营销模式，实现对消费者群体深度覆盖，同时降低渠道集中的风险。三只松鼠创始人章燎原曾言“纯电商时代已经过去了”，根据三只松鼠的规划，2025年将实现在六大区域建成100家联盟工厂，线上获取2亿用户，线下有1000家直营体验店，10000家联盟小店。目前，中国20000亿的休闲零食大盘中，而线上占比只有19%。从发展势头来看，线下门店有望在未来成为三只松鼠业绩的一个新的增长点。当然，虽然常常在讨论线上红利减少，获客成本提高。艾瑞咨询预计网上交易规模到2020年将达到10.8万亿元，占社会消费品零售总额的比例将达到21.9%，其中食品饮料等细分领域预计将会进一步向电商渠道渗透。三只松鼠的线上业务依旧有望在渗透率不断提升下带来红利。所以，不管是线上渠道的带货还是线下渠道的追求体验，三只松鼠会两手抓，“只有小孩子才会选择，成年人全都要。”-03-一直以来，不管是三只松鼠创始人还是三只松鼠本身，总是有着自带的神秘色彩。也许是因为其品牌松鼠IP的设定，总是让人不自觉的感觉三只松鼠是搞动漫产业的。事实上，也许更多源自于——三只松鼠用七年的时间实现了“从0到1”的跨越，硬生生将一个“淘品牌”打造成“国民零食第一股”，以及两年前夸下十亿海口的实现，另外加上从未被打破的“双十一销量第一”。其中历经的艰难险阻数不胜数，但是一切又像是电视情节设定的一样让人感觉——没错，就是在按照这道线在发展。而对于三只松鼠全品类的覆盖+全渠道模式的形成的打法，到底成败几何呢？让我们拭目以待。来源：新经销

双十一线上线下融合新玩法今年有哪些变化？

双十一过去了，但是关于双十一期间的营销讨论热度还迟迟没有褪去。天猫盖楼、京东满减、拼多多继续百亿补贴，而微盟联合郁金香传媒打造的“数字品牌计划”则用全新的玩法，为微信生态的私域流量搭建画上了浓墨重彩的一笔。随着营销进入3.0时代，越来越多的品牌意识到线下、线上不再是割裂的营销方式，覆盖了线上与线下各种场景的全渠道整合营销才是品牌成长的战略重心。因此，11月1日起，联想、林清轩、百草味、德芙、森马、鸿星尔克、安奈儿、梦洁家纺等多个知名零售品牌商家通过数字品牌计划进行了全域营销推广，品类涵盖3C数码、美妆、家纺、服装、美食等多个领域。这些品牌在线下获得了覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等25个重点城市核心商圈230块黄金广告位LED大屏的曝光资源；在线上借助微盟盟聚的精准营销服务能力，通过微信朋友圈广告直达品牌小程序实现购买。此举打通了线上线下全场景，大大提高了品牌的影响力，取得了空前的成绩。可以发现，这种营销玩法与传统的营销方式有很大区别，与目前火爆的社交裂变式营销也有区别。那么为什么要采用这种全新的营销模式？从商家角度来看，为什么这种营销模式是行之有效的？既要打江山，又要守江山：全域营销出现的必然性今年的电商格局与以往大不相同。随着拼多多增速显著高于阿里、市值反超京东，传统电商平台的双寡头格局变成了猫拼狗三足鼎立的局面；另外，在最高人民法院判决京东起诉天猫二选一的案件管辖地仍属于北京以后，唯品会和拼多多也加入了京东的阵营。尽管阿里认为二选一是平台间的“合理竞争”，但是从商家角度来讲却要承受成吨的伤害。无论是阿里、京东还是拼多多，电商平台这个渠道赋予的流量都是商家的主要流量来源。多一个渠道对于商家来说肯定是百利无一害的，毕竟流量红利已经见顶，多个渠道多条路。但是作为平台入驻商户，在二选一这个事情上是没有话语权的。在不得不做出选择之后，商家在那些舍弃渠道上获取的流量也势必烟消云散。在这样的情况下，平台纷纷发力下沉市场为自己和商家注入新的血液，而拼多多已经用实践告诉我们，社交才是裂变的幕后操手。对品牌商来说，社交的迅速裂变可以基于消费者的社交圈搭建庞大的私域流量池并提升转化率。于是，依托于微信等移动社交渠道的小程序成为了电商平台和商家深挖用户价值的新战场。当然，私域流量带来的增量对商家来说固然是好事，但是如何最大限度减少自己的存量用户不从流量池中外漏，同时提高复购率也是同样重要的。在这种打江山和守江山两手抓的过程中，品牌的营销成为至关重要的一环。而随着智慧零售等新业态的落地，品牌的线上营销也势必加速与线下营销的融合，从全渠道提高增长。因此，全域营销不仅是本次数字品牌计划的作战方针，更是今后搭建私域流量的指导纲领。营销效果——商家说好才是真的好本次微盟集团携手郁金香传媒联合开展的数字品牌计划将持续一个月的时间，预计一共会选取100家优质商户进行帮助。该计划以全域推广为核心，以打造私域闭环为目标，以数字营销作为基本点，为商家源源不断的注入活力。在我看来，全域营销顾名思义就是线上线下互相引流。那么从这个核心出发，可以分为两种具体的模式，一种是从线下出发，最终回归线下；另一种是从线上出发，最后回归线上。无论是哪一种模式，都是通过数字营销把线上线下的融合优势发挥到最大，实现私域闭环打造的终极目标。海豚智库分析师制作而对于两种模式的具体措施和效果验证，商家都拥有绝对的发言权。因此本文从商家的流量逻辑和转化逻辑角度出发，选取林清轩和梦洁家纺这两个品牌作为案例来分别具体分析这两种模式的营销效果。林清轩的闭环：线下——线上——线下线下对线上的作用上来讲，线下导购营销取得了空前的成功。凭借导购，微盟为品牌商的线下门店提供了庞大的流量支持，极大的提高了线上转化率，其中比较有代表性的就是林清轩。今年双十一的战线拉的很长，而林清轩可以说是布局最早的一个品牌了。从9月份开始，林清轩的线下门店导购就以开卡送旅行装的方式引导进店顾客领取小程序商城的会员卡，将会员沉淀在小程序中；随后，导购与会员进行较为频繁密切的在线互动、实时沟通，为双十一小程序商品预售储备了大量的用户。私域流量池初步搭建完毕，万事俱备，只欠东风。11月1日，其明星产品山茶花润肤油在微信小程序开启预售，仅2小时即创造了2万瓶销量，表明了线下流量导入线上的强大效果。借助门店导购的这种数字化升级来进行营销，线下门店可以作为线上渠道引流口；同时反过来，林清轩的小程序又通过付款时“赠送187元大礼包”的优惠方式，让顾客下单后到门店提货，反哺线下门店的流量。这种由线下到线上，最后又回到线下的数字营销模式，不仅加强了品牌在用户心中的印象，延长了同一个用户的在店逗留时长，更无形中占领了用户心智，提高了留存。最重要的是，助力了私域流量的闭环打造。从流量逻辑来说，以线下为重点的营销方式证明了短期内线下门店对线上引流的强大效用；而从转化体验来说，线上对线下的消费场景激活是从长期上作用于用户留存。因此，第二种模式也表现的十分出色。梦洁家纺的闭环：线上——线下——线上流量难题是公平的——无论是成立十几年的林清轩，还是成立六十多年的梦洁家纺，都面临着一样的获客问题，他们也选择了同样的数字品牌营销计划。不同的是，梦洁家纺是立足于线上朋友圈广告，将流量与线下商圈流量相结合，渗透用户全时段消费场景，再以小程序直达购买，打造私域闭环。首先，有需求的地方才有商机。梦洁家纺通过朋友圈广告本地推广的自定义打点辐射功能，在线上将喜爱梦洁白鹅绒棉被的用户画像定位于昆明市25-45岁的单身、新婚、已婚群体。紧接着，在微盟的帮助下，基于用户画像，梦洁家纺先在昆明市的线下商超布局了巡场落地活动，保证了线上对于线下引流的精准性；然后，在朋友圈的广告中，从“萌袭昆明金格汇都11.11”的卡片下方标出了门店位置，为门店吸引精准客流。此外，梦洁家纺深谙“热点蹭的好，涨粉没得跑”的道理，借了IP的热度，通过与腾讯QQfamily的IP跨界合作，将QQfamily从添加到小程序和线下的LED屏幕中，作为招徕客流的敲门砖。另外，梦洁家纺还通过选取线下店铺内的爆款在一屋好货小程序商城开展砍价活动，吸引用户线上下单，将线上线下营销矩阵与门店更加紧密地结合在一起，实现多触点触达客户。这就是微信生态下小程序商城的另一个优点——既没有被封杀的顾虑，也可以大大缩短转化链路。而为了保证用户留存，梦洁家纺针对不同的消费群体建立了不同社群，并将社群分为短期群和偏向于合伙人社群的长期群。通过社群的精细化运营和朋友圈的广告，有效触达目标客群，实现了品效合一，同时轻松打破了智慧零售的转化瓶颈。凭借以上全媒体渠道共振的举措，梦洁家纺不仅收获了大批粉丝，也提升了小程序商城双十一期间的复购率。值得一提的是，在此次活动中，梦洁家纺联合了全国经销商进行推广和售卖，小程序嗨购节首日销售破百万。事实上，除了林清轩和梦洁家纺，参与此次活动的其他品牌也都重构了用户连接，短期内实现了从流量到销量的惊人转化，同时为品牌的长线运营打下了良好的基础。这些都足以证明全域推广和数字营销对于流量闭环打造的强大效果。可以肯定的是，在私域流量的概念渗透率越来越高的情况下，全域营销是今后的大势所趋。对于商家来说，在这次数字化品牌营销战略不仅从流量和转化上带来了质的提升，也为自身今后的营销策略指明了方向。而对于还未将全域推广，私域闭环，数字营销加入计划的商家来说，虽然没能成为第一批吃上螃蟹的人，但值得庆幸的是，这一波红利仍还没有结束，若学会只争朝夕，则未来依旧可期。来源：东哥解读电商作者：李成东

一个二线城市的零售突围

　　一面是零售巨头和大鳄的高歌进入，另一面却是零售商频频撤出，冷热两重天。零售商的迅速流转与更迭，给这个市场带来了前所未有的“活力”。　　一线城市的零售市场一直高歌猛进，竞争激烈。二线城市虽然屈于一线之下，但却因零售资源受限，并不像一线城市那样夺目。一线城市经过过度发展趋于饱和之后，机会更加稀少，竞争也趋于白热化，这也给“慢热”的二线城市带来了较多的机会，给零售市场带来了较大冲击。　　济南作为二线城市，在零售发展上却没有较多的高线城市标签，一直都表现得较为稳定和缓和，这是因为：一是本土零售商发展稳定和迅速，筑起较高的竞争壁垒；　　二是市场潜力有待挖掘，这让许多外来的零售商都望而却步。在很长一段时间，外部零售商进入少，就算进入也鲜有较好的发展，这让济南零售市场的活力并不那么四射――像一位彬彬有礼的君子，温和且平稳。　　但今年以来，济南零售市场却表现出前所未有的“特质”，一面是零售巨头和大鳄的高歌进入，另一面却是零售商频频撤出，冷热两重天。零售商的迅速流转与更迭，给这个市场带来了前所未有的“活力”。　　其实，在相当长的一段时间内，济南的零售市场一直处于相对较稳定的状况。本土零售商经过淘汰与发展后，强者愈强，弱者式微，甚至销声匿迹。　　像寄托着许多当地人购买回忆的百货大楼、人民商场，都在竞争中改头换面，没了踪影，取而代之的是新兴的业态与购买场所。　　沃尔玛、家乐福进入济南较早，开业初期也引起了轰动，但发展一直裹足不前，展店较慢。门店数量少，决定了他们不能有较高的市场占用率，也不能拥有较好的地采资源。沃尔玛和家乐福都没能在辉煌时期在济南市场呈现出辉煌，同这个二线城市一样，不温不火。　　发展最好的是大润发。大润发凭着低价策略，很快在济南站隐了脚跟，在发展初期吸收了大量会员，当时许多济南人手中都有一张大润发的会员卡，会员卡是购买大润发低价商品的凭证。会员卡在大润发发展初期起到了重要作用。　　大润发开了四家店之后，原地踏步了很长时间，直到现在，才开出了六家门店。大润发展店的速度不快，但开店的质量却很高，大润发凭借四家店就取得了较高的市场占有率，建立起了低价口碑。　　本土零售商山东银座与济南华联都在竞争中独占一方，各自建立了优势。　　济南的零售市场一直像一池水，风平浪静，少有微澜，虽然有进出更迭，但一直在缓和地推进着。　　自今年开始，这池水开始荡漾起来。　　年初华润万家把山东所有门店托管给家家悦，相当于承认对这个市场很难再有所作为。托管半年后，华润万家的济南门店改变并不大，可能托管本身就比较暖昧，也难有大的发展。近日，华润万家挂牌转让山东门店的100%股权，家家悦竞购成功，山东再无华润万家。　　今年6月，沃尔玛黯然关门，正式结束了济南之旅。　　家乐福凭着唯一一家门店没有质量地“存活着”――没有质量，是因为店内装饰老旧，店堂卫生欠佳，不管从哪个方面看，都可看出这家门店的经营状况同样欠佳。现在家乐福已整体委身于苏宁。济南的家乐福究竟何时能焕发出新的面貌，时间是最好的证明。　　近日，山东本土零售商鲁能也拟挂牌转让原商业运营主体“贵和商贸”100%股权。　　一时间暗流涌动。　　大举撤出的同时，也在大举进入。　　绿地旗下的G-super在印象城开出了在济南的第二家门店，以新颖的有差异的商品吸引了许多消费者的关注，也培养了一些忠实顾客。　　大润发的第七家门店正在筹备，据介绍这是华北的第一大店。　　潍坊中百在6月份四店同开，还有两家门店正在招募店长。　　苏鲜生9月初开了在济南的第一家门店，小程序等也同时上线。　　OLe第二家门店在万象城开业。　　永辉Bravo绿标店已经签约济南奥体天街，这是永辉在济南的第一家门店，这只是开始。据报道，永辉计划在山东开出100家门店。永辉此番进入，是一个持续发展过程，永辉的影响力和资源，以及密集的展店，都可能改变现有的商业格局。　　家家悦一直在济南密集的选点与开店，有许多公开招标的项目都有家家悦的身影，而家家悦也摆出势在必得的气势。在项目招标期，竞争就狼烟四起。　　永辉和其他零售商的到来，像一些巨石投入湖中，激起了大量水花，打破了原有的平静。　　零售商的进入和退出空前活跃，这多多少少要改变一些现有的济南零售格局。原来，零售品牌集中度高，基本三分天下，大润发、银座、济南华联都各自拥有忠实的顾客群，也占领了相当的市场份额。　　三家虽然有上下，但差距不大，也算势均力敌。这个稳固的铁三角，随着零售品牌的进入，开始出现晃动，最终会不会重新搭建一个新的形状，这需要时间的检验和市场的考验。　　改变已经发生。　　抢人大战一触即发　　随着众多零售品牌的涌入，对专业人士的需求也激增。许多人都接到过猎头的电话，受到游说。就业机会增多让用人市场空前繁荣，但也并不如想像这般乐观。　　一家零售商招募旗舰店的店长，基本条件让许多人望而却步：30岁以下，有相应的管理经验，全日制本科。条件的严苛挡住了许多人的脚步。在现有的市场条件下，就业机会增多，但对人的要求并没有因为机会多而降低，相反，用人单位大都设立了高门槛。　　挂出招聘条件的这家零售商，很长时间都未找到合用的人选，除了外在条件的限制，更多的是因为应聘人员的管理经验与表现出的能力无法达到零售商的要求。硬件条件好，又有着良好业内口碑的人成了众多零售商疯抢的对象。　　许多人都接过猎头的电话，都是来自大公司的offer，薪水可观。但理想与现实的鸿沟并不那么容易跨越。　　有面试机会是一回事，能真正入职新公司的人却凤毛麟角。毕竟除了自身实力，还有企业文化、价值观的认同与融合。虽然机会很多，但真正能跳槽成功、拿到理想职位的却不多。　　机会总是给有准备的人。那些有理想、有目标、有作为、有能力、有道德的人来说，才会有更多的机会。　　虽然就业机会增多，但很多人却面临无处可去的尴尬境地。虽然一些人做好了跳槽的准备，但真要开始实施的时候，才发现用人市场并不如想像得这般乐观，首先要面对用人零售商的百般挑剔，其次还有年龄、姓别等潜在歧视，真要想跳到一个合意的公司并不那么容易。　　用人的天秤严苛且残酷。人才缺口与人员过剩以某种和谐的方式存在着。　　抢地大战暗中较劲　　现在在济南，只要有具备开业条件、有一定优势的新项目对外招商，就会有众多零售商竞标。零售商大都给出了令竞标方满意的投标条件，为了拿到项目，摆出更积极的姿态，竞相出具更有竞争力的竞标条件。　　零售商的涌入和争相竞购，对地产方是一个绝对的利好消息，但对零售商来说，无疑要增加开店的投入成本。形势严峻，一刻也不容松缓，如果不竞标，意味着将机会拱手送予他人，如果竞标，意味着赢利的空间被压缩。　　零售商蜂拥进入济南，各大零售商的经营能力也面临巨大考验。租金水涨船高，开店成本增加;店铺密度增加，竞争加剧，削弱了毛利空间。现有的条件和经营模式下，想要达成更好的赢利状况，这无疑给零售商提出了更高的要求。　　所有的竞争最终都会落到商品与服务：是否有竞争力的商品，是否能真正建立差异化的商品体系，是否有足够的毛利空间，是否有安心舒适的店堂环境，是否有恰到好处的服务，是否有令人难忘的体验……消费者变得越来越挑剔，每处经营细节都会被拿到放大镜下查看，所有的细枝末节都被放大到问题尽显。零售商受到了前所未有的考验。　　可以想到的是，当前是争项目，后期要争客流。竞争一步步袭来，更加猛烈与惨烈。　　高端超市的异军突起　　原来济南少有高端超市，在很长一段时间较有名气的只有Ole一家，一枝独秀。今年绿地优选G-supper在印象城开了第二家店，苏鲜生和Ole万象城店也相继开业。现在知道即将落地开业的还有永辉Bravo。高端超市一时间精彩纷呈。　　高端超市定位明确，有独有的商品资源，因此大都有固定的忠实顾客群。高端超市的客群大多对价格敏感度低，比起价格，商品是吸引这些顾客的利器。高端超市在一段时间内可以避开价格竞争。但随着开店增多，商品差异化越来越不明显，高端超市也会陷入价格竞争的泥潭。　　现在对高端超市来说，是建立防护竞争堤坝的好时机。　　前期济南高端超市发展迟缓，滞后期过后，高端超市或许迎来春天。高端超市对高收入客群的拦截，这让普通超市的客群更加集中，普通超市的竞争由此也更加激烈。　　一些缝隙　　尽管高手云集，但是市场的缝隙仍然存在。　　现在济南的连锁便利店，只有一家颇具规模，并没有更多具有实力的品牌连锁便利店进入。便利店或许是下一个机会点。　　任何时候没有竞争的市场都无法取得长足进步。当年罗森进驻南京，引起了热烈反响。当地消费者对以竞争姿态进入的罗森表示热烈欢迎，消费者同样希望市场更多元化。　　据一项行业数据分析，济南的消费者对价格的敏感度更高，价格是他们购买的重要选择标准。但价格显然并不只是价格，后面是供应链、议价能力和管理能力的比拼，只有这些达到一定水准之上，最后才能体现出价格的优势。消费者对价格的高敏感度，给已经在济南扎根和即将进入济南市场的零售商提出了更高的要求。　　在各大零售商的推波助澜之下，济南的零售市场更加精彩纷呈，竞争的同时，同样能带来新的思维和对经营模式的探索。　　竞争催人进步，不进步的只有被淘汰。　　来源：联商网作者: 柳二白

零售在未来十年将面临的七大机遇和挑战

　　作为马云提出的“将来五大趋向”之一的新零售，其成长备受关注。真正的新零售是线上线下和物流的相连系。在消费进级的大布景下，愈来愈多的人熟悉的电子商务新零售，而且与零售业态的成长互相关注。加之，今朝的电商范畴大企业的创始人，他们的身世大都是有零售经验或是传统贸易布景的人，如：阿里巴巴马云、京东刘强东、唯品会沈亚......　　新零售的特征是什么？机遇有哪些？传统零售又该若何富丽应对？蔡虎先生不但拥有丰硕互联网与创业经验，仍是内购网和yes想要创始人，将周全解析电子商务时代下的新零售与新机遇。　　以下是蔡虎先生分享的原文：　　一二线城市用户需求的成长　　新零售合适当下时代特征消费进级布景下，愈来愈多的年青人需求，出格在一二线城市，已进级到社交层面，而不但仅是“怕麻烦”的平安需求，更非温饱阶段的心理需求，年青人更关注自己用的商品是不是合适自己的个性化需求、是不是在自己的圈层里取得承认，他们不盲目随大流，对公共品牌提不起乐趣，他们更在意小众品牌，他们不再相信中心电视台的告白，不相信脑白金、七匹狼的宣扬体例，而是看和他一类的潮人用什么品牌，纹什么身、背什么包，他们是一群讲究糊口品质与个性调调的人。　　互联网手艺的成长　　正在影响购物体例改变的互联网新交互体例有三个主要身分：手机、视频直播、网红。　　手机　　双十一购物行为已有80%多在手机发生。手机购物影响商品揭示体例，不再那末轻易让用户浏览或搜刮商品，乃至不那末轻易让用户浏览一个很是长的详情,同时有图文、视频、直播等多种展现体例，手机自己更让用户具有会员属性，让商品与用户毗连有可能更慎密，更个性，更随时随地，手机购物的一个要素是，若何利便用户在有限的时候内快速发现所需要的商品。　　视频直播　　有一些商品经由过程视频直播体例可以更轻易传达商品的信息，更轻易刺激商品采办。可能大家并不领会电视购物频道的买卖额其实相当庞大；但与美国电视购物首要针对中产阶层和家庭主妇分歧，中国中老年人电视购物多，年青人则在手机上捕获视频和直播，直播同时带来手艺的转变。直播也必定会对年青人的购物行为发生深刻影响。　　网红　　网红概况看和手艺无关，但之所以我把网红作为互联网新交互体例，很主要的一个原因是，网红可以扶助商品更碎片化地发现，更内容化地展现、更场景化地推荐与分享，网红正在让原本并不在收集世界里的林林总总的商品与服务数据化。只有被数据化，手艺才能阐扬感化，效率才会晋升。中国的用户与贸易数据化水平还远低于美国和西方市场，在美国和西方市场，网红是一群拥有专业能力、专业常识的一帮人，可是在中国，各类网红都有，他们正在把扶助用户和商品毗连，并获得信赖。　　新零售带来的新机遇　　pc时代的购物兴于淘宝天猫，经由过程文字搜刮，用户表达需要，经由过程关健词毗连人与商品，物以类聚，在移动时代的消费才方才起头，更多用户经由过程图片视频发现自己想要什么，人和社群自己就是毗连器，人以群分。而商品的表达体例正在从文字图片，演化到声音视频直播的时代，将来或许会融入到vr虚拟实际的场景中。我和大家分享一下，在这种新零售差遣下存在的几个机遇：　　第一类机遇：社群和新微商　　起首，都存在从“物以类聚”到“人以群分”的特点。之前pc时代的所有电商的首要用户行为就是搜刮或者导航，除了唯品会以外都是信息搜刮为根本的模子。只如果信息搜刮模子，那末有且只有三种商品可以卖得好：公共根基款，知名大品牌，和运营能力强勇于花钱买流量的商品或卖家。　　而移动时代，社群特征较着，以社群会员制为导向的电商模子则可以有用降低用户获得成本，乃至为零，还可以做到尽量从用户需求点动身组织货物，所谓c2b，消弭库存压力，也极可能不需要渠道，直接对接品牌，大幅降低渠道成本，乃至完全直销。　　其次，移动互联网场景下的易流转商品的品类加倍合适直销特征，加倍合适社群或微信等应用场景与消费决议计划的特征。我发此刻消费进级大布景下，企业的消费也在进级，所以我开办了内购网，它把企业结成一个会员联盟体，以员工福利为切入点，一站式知足企业场景消费的商品需求与更高效、更对劲的服务。　　微商也是一个会员制贸易模式，以面膜为代名词的类传销式早已成为代名词，新一代健康的直销式微商崭露头角，如龙米买通大米财产链，重品质，重品牌，重口碑，消费者也是传布者，不到十小我团队一年收入到达4000万；小黑裙，现在已从一个只卖一条小黑裙的社群，起头横向扩展品类，供给其社群用户感乐趣的第二个品类。这两个创业团队从创业一起头就盈利很好，有持久性的成长动力。　　第二类机遇：买买买的社区、全球化消费（跨境电商）　　在由传统的pc时代到移动时代的过渡，购物依照从需要到想要的趋向的成长，“需要”时代，用户经由过程关键词搜刮来表达，能供给谜底的平台成为用户进口；而在“想要”时代，主逻辑是你有无能力在用户表达“需要”之前，或者用户还没有意想到“需要”的时辰，就发现并推荐他的“想要”，基于kol或大数据的推荐机制成为主流，而用户行为也从搜刮敏捷转移到去中间、内容、社群化的碎片化场景，数据替换信息成为新的驱动力。　　第三类机遇：个性化购物、同享、线上线下一体化　　个性化购物已然成为年青新生代的主风行为，若何解决个性非标品的数据化，成为促成用户线上买卖的关键。我们发现，在数据化能力不敷确当下，网红可以有用地扶助毗连用户和商品，同享模子在购物消费范畴一样合用。跟着商品从尺度品往非标品过渡，搜刮变得不那末主要，推荐，则变得很是关键，一个是信赖人的推荐，还有平台基于深度进修或者精准业态的猜你喜好。　　传统零售该怎样做？　　在传统零售模子中，品牌是焦点，品牌驱动上游设计和相关的制造与原材料供给，它对下流透过渠道分销，经由过程门店零售把货物发卖给客户，并借助媒体告白让消费者认知并感乐趣，把品牌与商品信息传递给消费者。　　不外，跟着互联网与手艺的普遍与深度影响，品牌和消费者的距离愈来愈缩短，接触点愈来愈多元，用户接管品牌及相关信息愈来愈偏平，愈来愈碎片，愈来愈“不在打算内”。我们看到品牌与传统零售商可以经由过程以下三个方面顺应转变：　　第一，经由过程柔性供给和同享消费场景优化财产链。消费端，正在形成“同享”。门店由零售终端脚色演化为体验店已愈来愈成为共识，除此以外，其实我们也发现良多门店已逐步承当了会员会所和落地分仓的脚色，愈来愈多的会买工具的消费者对他的朋侪或粉丝发生影响。　　他们熟习品牌，熟习门店，熟习用户，愈来愈多用户的购物决议计划依靠于他们的推荐，“人人买手”的时代正在到来，他们正在成为毗连器，毗连门店和消费者，毗连消费者和品牌，乃至毗连消费者和设计师；另外一端是供给端，按需柔性出产（c2b）是必定的成长趋向，对于所有的制造型企业出格是个性化品类的制造型企业尤其主要。　　第二，捉住直播机遇。yes想要，是我和伙伴一路创始的一家公司，致力于经由过程手艺解决个性化购物的问题，构建零售端的线上线下一体化买卖场景，优化财产链效率，也让年青人购物更简单，更有趣。　　我们发现。基于直播手艺与同享机制，可以扶助买手贸易化，同时扶助零售门店互联网化，增进买卖。新零售素质，我认为是大数据驱动的线上线下一体化。不管你在网上仍是在街上仍是在购物中间里都可以用一套简单的系统，加倍便捷安心进行决议计划，购物，买卖，消费场景无处不在，想要，就有，所谓“电子商务”真的已是过去时。　　第三，测验考试线上线下全渠道。因为今朝品牌多年发卖路径的复杂性多样性，又触及线上线劣等多种渠道，做到这点不轻易，据我所领会，诸如银泰，苏宁，拉夏贝尔等，都在测验考试线上线下一体化的路径，并获得一些进展，而一些垂直范畴，例如酒厂，快消品牌等，也在经由过程线下烟酒小店，夫妻商超，小饭店等，经由过程互联网化系统，也逐步涌现出愈来愈多有意义的测验考试。　　最后，小结一下我的思虑与不雅点。传统模式的电商与传统零售实际上是一样的，需要考虑三件焦点工作：商品好欠好、价钱好欠好、服务好欠好。但新电商，或者更精确的说新零售，则需要思虑怎样可以或许知足用户从需要到想要、从信息到数据，从必定让用户采办而拥有，酿成用户同享的新路径。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

探寻新零售的深坑与机会

　　现在流量很贵，100个人进入商圈，20个人进店，可能10个人试过，最后有4个人购买，2个人绑卡。这没什么可说的了。旧的零售方式面临瓶颈，激发出了新零售。　　回想2016年“新零售”初被提起时，已经过去三年，这期间究竟发生什么改变，你赚到了么？　　这里，我想从一个老故事说起：多年以前，一位美国超市老板对宝洁公司说“只要架子上Pamper尿布（宝洁旗下爆款产品）一卖完，新货就到，不必每次再走订货的手续。”　　宝洁公司十分配合，甚至将两家计算机连到一起，做了一个尿布自动补充系统。　　不久，宝洁公司将这个“尿布”系统推荐给美国两大零售巨子——凯马特(Kmart)和沃尔玛（Wal-Mart）。　　沃尔玛以开放的姿态拥抱了这个“尿布”系统，并将更多品类连接进来，后来越做越大，渐渐成了全球零售霸主；凯马特试用一段时期以后，取消了续费，霉运来得很快，这家百货公司后来遭遇了破产，被西尔斯百货（沃尔玛之前的美国零售霸主）并购之后，2018年西尔斯也垮掉了。　　那段时期，“尿布”系统（自动化的供应链）就是新零售。　　进入电商时代，在消费场景不断重构的大背景下，现今你觉得“新零售”是什么？我简单做一点归纳：　　第一阶段　　最早提“新零售”的阿里电商认为，线上会员是新零售的核心，“要把会员变成可以运营的资产”，不同等级会员享受不同组合的“服务包”，要使用户有“特权感”。　　第二阶段　　雷军将“新零售”视作效率革命，要把电商的经验和优势发挥到实体零售中，同时将（线下）体验、（线上）价格优势做到极致。特斯拉的做法与之类似，2019开年以来，特斯拉将取消一线销售提成，逐步关闭线下门店，特斯拉电动车的所有销售，将转向用电商的手段解决实体销售的效率问题。　　第三阶段　　科技赋能零售，比如形形色色的“无人超市”吸收了大量风险投资，无人货架一度大量铺开，声势很高，但终究未能成为主流。　　第四阶段　　“红人带货”逐渐给消费市场带来新的变量，孵化红人、产出KOL（意见领袖）很快成为主流营销策略，比如京东商城今年要投入至少10亿资源，用于孵化TOP红人，而且专门设置了“京品推荐官”。　　如此看来，新零售究竟“新”在哪里？　　无非是买家更舒服，卖家更赚钱。　　可是，为什么还是有那么多人不赚钱、不舒服？　　“新零售”有一个深坑　　有人发问，“新零售”最大的坑是什么？我说，是没有常识。　　盒马鲜生一直被视作“新零售的网红公司”，这个新零售的最主要特征集中在两点：　　一是盒马重新定义了“新鲜”，以前家里买肉、蔬菜，要买一周或者三天，现在通过盒马，可以只买当天的菜，也就不用再把多余的份量放到冰箱中保存，可以不要冰箱了。　　二是用户频繁购买，沉淀了海量用户数据，只要数据足够多，卖家可以比用户自己更了解用户。　　阿里巴巴CEO张勇在做盒马鲜生之前，定了四条刚性标准：第一，线上交易要大于线下；第二，线上每天的单店订单量要超过5000单；第三，App不需要其他流量支持，能够独立生存；第四，在冷链物流成本可控的背景下，实现30分钟送货上门。　　这非常考验运营能力，成本管控的难度特别高，至今，盒马鲜生很多的店是亏钱的。　　更重要是，盒马鲜生只能做周围3公里内的生意，范围大了，效率（承诺）难保证。　　可是，3公里范围内的用户流量是有极限的。就算这个区域的收入特别高、人口密度特别高，但用户流量、实际需求就这么大，卖东西的毛利率提升一定面临一个天花板。　　归根到底，这是赚效率、赚运营的钱。　　你的综合成本有一个警戒线，你要绷得很紧，稍不留神就可能出现亏损。　　哪怕你在数据算法上、在支付技术上、在物流配送上、在建仓策略上、在创造场景上，下足了功夫。可是，物理的极限（用户流量）还是在那里，始终在那里。　　如果有竞争者（比如美团买菜）进入，区区3公里范围内的狭窄战场，局面就演变成了一场“茶壶中的战争”，价格压到骨头，最后是消费者都赚到了，卖家只能沉淀一点流量而已。　　这种新零售模式，是在“（下有）紧绷的成本警戒线”与“（上有）确定的流量极限”之间的狭窄地带艰难盈利。　　相比之下，小米公司所推动的新零售和效率革命，是有“交叉互补的产品矩阵”作为支撑，小米手机可以利润很低（净利润率不超过5%），但高毛利率的周边产品（诸如耳机、手环、充电宝等）可以进行补偿。如果没有这一前提，小米那种新零售模式怕是也难以持续。　　苹果的线下体验店，无论如何算不上新零售，这还是一家传统品牌公司，卖东西主要依赖于非常优质的产品，然后用线下店去打造更好的体验。苹果所有线下店的选址还是黄金商业区，靠人流量获客。　　可是，苹果体验店不用靠拧毛巾式的运营赚钱，因为不断升级技术体验、迭代产品、完善产品组合，苹果公司的毛利率提升是没有天花板的——除了硬件（精致的产品矩阵）赚钱，软件（数字产品和知识产权）赚钱，流量本身也是利润来源（Google每年要给苹果公司100亿美元上下的流量付费）。　　如此看来，你能说国内那些新零售公司就比苹果公司的传统零售更好吗？　　“新零售”有一个深坑，很多人像关在一个黑箱中想问题，但商业的维度并不是只有速度和效率。　　很多大家都看好的网红品牌、商业模式，或许已经逼近一个难熬的极限。　　零售本质：抢现金流量，赚金融的钱　　如同前几年的共享经济、互联网金融，新零售也使很多人再次重复了“风口之下，尽做蠢事”。想到的都是错的，看到的都是表面现象。　　比如，新零售能解决品牌公司的成本结构问题吗？　　品牌公司的最大成本不是广告预算太高，因为用好了完全可以赚回来；不是员工薪酬太贵，他们是帮你打天下的；不是研发、物流甚至渠道，这些成本是可以被摊薄的。　　品牌公司的最大成本，永远是一条裤子要摊三条裤子的成本，另外两条是库存。　　因为卖不动，库存和账期拖死人。　　比如新零售也创造了一些“伪需求”，最典型的是“无人超市”。　　超市有没有人，这重要吗？顾客最在意的，是东西好不好，价格是不是最便宜，以及结账要排队多长时间。　　现在，很多人想让无人机送货进来，但这已不是商业问题了，而是政府能否允许，航空是有管制的。　　很多的创业失败、投资失败，都是对常识问题视而不见。　　零售的真正本质是什么？是现金流。　　当今世界流量最大的实体零售公司是Costco（好市多），Costco近日落地上海，开业第一天就因为人潮汹涌，被迫在下午1点就暂停营业。当天购物的人实在太多了，进停车场需要排队3个小时，结账需要等待1-2个小时。　　数据上看，Costco的门店数量，只有竞争对手沃尔玛的6%，但是实现了沃尔玛20%以上的销售额，足见Costco的店面流量多么惊人。　　可是，近几年Costco每年的会员费收入是20多亿美元，净利润也是20多亿美元。表面上看，Costco的零售收入实际上没赚钱。可是，你知道这些零售商真正的利润来源在哪里吗？　　超市卖东西都是当场收现金，给供货商结账则要拖到几个月后，那么，这一大笔货款就会“无偿地”沉淀在超市的账上，沉淀一段时间，这笔“沉淀资金”就相当于供货商在超市的一笔“无息存款”。　　哪怕超市用这一大笔“沉淀资金”做最笨的投资，放在非常安全和灵活的货币基金里，也能产生不小的投资收益。　　零售商主要赚的，已经不是卖东西的差价，而是赚金融的钱。　　沃尔玛是世界上最大的传统零售商，现在有将近一半的净利润来自金融业务。中国本土的电商巨头京东商城，也在朝这个方向去做，预计不久超过50%的净利润将源于金融业务。　　电商公司做金融，某种程度上专业性是不够的，但这种不足可以用技术和其他方式来弥补。　　比如京东商城会给大量中小供应商提供期限灵活的线上小额贷款，银行发放贷款一般需要有抵押担保、有严密风控，京东商城不需要多么高深的数学模型、风控体系，但它有物流仓储，有大量中小企业的货物在系统里，而且它知道货物的价值——货物即信用抵押，高效的IT系统对其实施精准的跟踪定位。　　这可能给很多人泼冷水了，那些主流零售巨子，核心部分是金融。你看阿里巴巴集团，如果拿掉支付宝（以及蚂蚁金服）以后，还剩下什么？　　零售商向来将资金链、现金流视作生命线，这就又绕回那个老问题——现金流量。前面提到的盒马鲜生、美团买菜，哪怕不赚钱，也要吸收流量、保现金流。　　现在成为流量中枢的，是红人大V和KOL（意见领袖）。当然，KOL与KOL价值是不一样的。曾经最红的咪蒙、六神磊磊，只能用来打广告；而雪梨、薇娅就不一样了，2018年“双11”，一个薇娅直播2个小时，就卖了2.67亿元的货，这简直是现金奶牛，大量沉淀资金可以衍生可观的金融回报。如果你从金融操作（而不仅是广告营销）的角度，看待这些带货红人们的价值，情景会很不一样。　　外界一谈到“新零售”，就是极致体验、效率革命。可是真正基于商业逻辑，洞察了零售商的基因组件，立足现金流量、赚金融的钱，仍是零售公司的基本生存原则。　　未来展望　　过去几年，新零售有一个鲜明标志——“30分钟”心理关。　　用户心中已经默认，未来买水果、外卖、可乐甚至冰箱，都要30分钟送到，盒马鲜生已经开了这个头。当这一点成为常态时，已明显拉高了消费者的心理预期，这种高效率反而是一个基本门槛，而不是什么消费体验。　　可以预期，未来，“新零售”的各种新标准会层出不穷，将使零售业的门槛不断增高，卖东西也会是一个高难度动作。　　当初，盒马鲜生首店开业一年就基本实现盈利，且年度平效达到5万元/平，是传统超市的4至5倍。当盒马加快跑马圈地的时候，竞争对手（易果生鲜、美团买菜）很快进场了，业绩增长的天花板立刻触手可及。　　所以，瑞幸咖啡作为新零售的第二个经典案例，一开始就流血扩张，就是要使竞争者知难而退。　　“新零售”能否避免这样一种3公里内的战争？　　回归常识，买家更舒服、卖家更赚钱仍是一个必要的检验角度。　　如此看来，不论是不是新零售，小米之家现在的平效可以达到27万/年，苹果是40万/年，也许这才是可持续的生意。　　科技持续赋能商业，这是必然趋势。　　但科技触发的效率革命，一定是帮你赚钱的，而不是逼你流血换流量。所以，行业必将回归正常。　　世界纷扰焦虑，不如回归常识。　　抢到风口、做好生意，这无可厚非。但基于常识，避免踩坑，也是在创造价值。　　来源：亿邦动力网

携手饿了么星巴克把外卖经验带向全世界

　　9月23日“阿里巴巴全球投资者日”上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊分享，饿了么和星巴克合作开展“专星送”外卖服务已上线一年，上一季度外卖销售约占星巴克中国区总销售额的6%。　　9月，星巴克与饿了么达成战略合作一周年。一年间，饿了么和星巴克一起，已经实现100城3000店“专星送”覆盖的目标，并一同创造了全球咖啡及生活服务市场的多个“第一次”：星巴克第一次上线外卖平台、第一次为外送业务创新产品包装设计、第一次实现单均配送耗时仅18分钟……　　工作间隙点杯星巴克、逛着超市公园点杯星巴克、开着车语音交互点杯星巴克、叫一声“天猫精灵”点杯星巴克……随时随地由饿了么骑手送到你手中，这些过去只存在于想象中的场景，在这一年中逐渐成为现实。　　外卖推动星巴克同店销售额连涨四个季度　　9月19日，大理“专星送”服务开通，至此，已经有全国100个城市的消费者能够享受到“随时随地星巴克”的美好生活体验。　　星巴克2019财年第三季度财报显示，数字业务增长亮眼：外送业务销售额已占总销售额的6%，对星巴克中国三季度利润增长做出了显著贡献；与此同时，星巴克在中国拥有的活跃会员数提升至910万，较上季度增长10%。　　外卖业务给星巴克带来了巨大增量。今年饿了么口碑夏季战役期间，星巴克专星送再创新高，外送服务激发出的更多场景消费需求，使得星巴克中国区同店销售连续四个季度稳步增长。　　目前，星巴克已经与饿了么打通会员体系，已实现线上线下实现权益互通。业务交融背后，新的消费场景被不断创造，新的消费体验被更好满足。星巴克与饿了么的合作，寻找到了数字业务增量，也输出了高度产品化的行业解决方案。　　把“中国经验”复制到全球　　中国市场的创新不止于此。饿了么蜂鸟即配为星巴克量身定制“驻店配送”模式，骑手为指定门店提供专属服务，创造了“出餐8分钟、平均配送时长18分钟”的行业高标准，实现了99.99%的用户满意度。据了解，在正式上线“专星送”之前，蜂鸟和星巴克为模拟真实配送环节，累计测试时长超2000小时。　　受中国市场启发，星巴克决定复制中国成功经验，把外卖带到美国去。美版“专星送”已拓展到全美1600家门店，并在全球其他10个国家落地，包括日本、英国和墨西哥等重要市场。中国已然成为星巴克数字化创新的试验田。　　在跟饿了么合作的这一年里，星巴克解锁了更多服务场景，消费者也享受到了更美好的体验。一年前，当星巴克牵手饿了么的那一刻起，就注定了双方“珠联璧合”的局面。星巴克与饿了么的数字化征途，才刚刚开始，也恰逢其时。　　来源：品途网文章：途小萌

浅谈新零售数字化与数据运用的难点与机会

　　我们处于一个好的时代，我们还会处于一个更好的时代。我想把这句话送给所有零售业同行们。　　新零售，万物互联，大数据……几乎所有的新事物、新理念、新概念都会或多或少的与零售业发生关系。这其中，大数据更是早于新零售被提出来，并吸引了越来越多人的关注。　　最早提出大数据时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡。麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”　　而在这场数字化转型过程中，零售业更是充当了先行军、主力军的角色，那么在数字化转型，数据运用中有哪些值得我们思考的共通问题呢？在此谈一谈个人浅见，期待起到抛砖引玉的作用。　　数字化的核心是什么？　　对于这个问题，每个人的解读角度不同，可能得到的答案不同。如同零售的本质一样，数字化依然是围绕着两个词在进行：消费者、效率。　　如何更好的解决消费痛点，满足消费者需求，这是零售业数字化的出发点。过去我们要了解消费者需求，了解消费者痛点，最早的时候靠人工，靠各种问卷，靠各种反馈等等，这种方式，并不是纯粹理性的，甚至作业者的感性、个人喜好决定了整个结果。　　而现在，数据化时代，几乎达到了一切皆可量化的地步，这种进步，让我们对于消费者有了更广泛，更深层次的了解，甚至通过数据，消费者自身没有感受到的点也被挖掘了出来，这也就直接造成了很多引领、引导消费者的新模式出现。　　而持续优化提升经营者的效率，是新零售的核心点之一，也是数字化转型的核心点之一。以商超、便利店等零售平台为例，大数据、数字化大幅度提升了其门店、商品、运营、营销等多版块的效率与质量，从而可以更高效的为消费者服务。　　数字化转型的关键点　　我接触过的几个连锁零售企业，对于数字化转型、大数据都是持有极大的热情，而且都做了各种系统、信息、场景、商品、支付、服务等多个环节与板块的尝试，有成功，有失败，也都在探索一条适合企业自身的数字化体系。　　个人认为对于数字化转型，有两点是最关键的：适用、实用。　　随着各种解决方案的越来越丰富，对于不少的企业来讲，需要做的问答题越来越少，选择题越来越多，而选择大于努力这句话，对于企业，永远适用。　　每个企业的自身状况不同，发展阶段不同，对于大部分企业来讲，适合自己的才是最好的，这也是为什么很多企业会量身打造体系，而不是直接生搬硬套现有的模式体系，哪怕是再先进的模式。　　自己在细分行业里处于何种地位，发展规划是什么，最急需解决的问题是什么……这些企业自身的问题，决定了在数字化转型的过程当中，要做什么，做多少，怎么做。　　简单聊了聊数字化转型的问题，我们再来看看另一个问题，也是数字化中的重要一环：如何更好的运用数据。　　数据运用的难点　　对于零售企业来讲，数据运用基本上分为三部分：数据收集，数据分析，数据运用。在这个过程中有哪些难点呢？　　统一性　　这个问题，很多企业遇到过，特别在关联部门作业时，如何保持数据口径统一，标准统一，认知统一?即使是同一个数据库，同一个系统出来，在使用过程中，由于认知、角度不同，还是会存在差异。　　有效性　　信息越来越丰富，数据越来越庞大，给了我们更多选择的同时，也带来了一个问题，哪些对我们是有效的，哪些是对我们现阶段有效的，哪些是对我们目前要解决的问题时有效的？　　有用性　　数据最终是为了解决问题，但很多时候，数据分析完了，没有了下文，或者，依据数据做出了方案，没有落地，再或者，落地了，没有解决问题，甚至有人对此产生了怀疑，认为是在浪费时间。　　如何更好运用数据？　　保持数据的真实、完整性　　我遇到过部门或者个人过滤到对于自身不利的信息、数据，如果不能保持数据的真实、完整，后续的所有动作都是无效的。　　因此，企业应建立完善的机制，来避免对于最初数据的人为偏向性过滤，当然，对于非人为因素的缺失，也应该依据具体情况来进行优化、完善。　　伤其十指不如断其一指　　首先，任何数据都不可能反应企业的所有问题；其次，泛泛分析只会看到表面现象，看不到更深层次的东西;第三，数据、数据分析的多少与解决问题并无实质性关系。　　在数据分析这件事上，分析透，研究透一个点，远远优于分析出一堆问题点，一堆看似可行的方案。　　中国有句老话：伤其十指不如断其一指。这句话同样适用于数据运用，特别是在初期阶段。　　良好的数据机制　　我们每天都会看各种数据，也会定期做出分析，方案，对于数据分析合理性，方案可行性应该有完善的机制，对于方案的执行，反馈，改进等更应该有完善的追踪机制，长期以往，才能形成良好的数据习惯。　　完善的数据管理　　所有的执行不力，根源都出在管理问题。　　假如我们在数据收集，数据分析，数据运用上总是出问题，做了很长时间依然没有形成统一的认知、完整的机制，那一定是在数据管理上出现了问题。　　做好结果定义，才能真正做好数据管理。文章开头的话再次送给所有人：我们处于一个好的时代，我们还会处于一个更好的时代。　　当然还有一句话：零售的本质依然未变，零售的基本功依然需要。　　来源：联商网文章：刘国正

零售转型电商的八种错误做法

　　近年来，随着互联网的不断进步和普及，电子商务发展迅速。在电子商务的影响下，现代人已经把电子商务视为生活中不可或缺的存在。面对电子商务的兴起和普及，传统企业无疑受到了强烈的打击。于是，许多传统企业开始向电子商务模式转型。但是，由于很多传统企业对互联网和平台不了解，大量线下实体进入电子商务渠道，遭受了很多挫折。所以，今天，ja将与大家分享一些关于线下实体店向电子商务转型的想法。　　1. 刷单刷死　　这是一种很常见的死亡方法。在过去的一两年里，这种形式的"烈士"增加了。原因很简单。一方面，传统的绘画方法越来越为公众所熟悉。所谓的方法和技术，如果有什么不好的地方，也就没有什么用处了。例如，前一段时间不流行的低价卡；另一方面，该平台越来越多地打击虚假交易。在这种死亡法中，有以下集中形式：　　（1）在平台上刷命令并杀死他们的人。　　特别是今年，在这里提醒你淘宝卖家，你不必听任何的诈骗，他是买家或网站，yy频道，qq group qt平台，只要是链接到平台。这一切都比它的价值更危险。尤其是小号的安全性是几乎所有平台都无法解决的关键要素。不用听什么真正的小号，和毛笔的流动，都是你没有讨论过的坑。　　（2）不根据店铺实际情况，乱刷乱杀　　特别是在过去一年里，出现了许多这样的情况。因为很多人都在刷订单，因为所谓的方法和技巧，页面停留十分钟，商品比较，王王假聊天，先收集，卡价，卡区但不考虑自己的商店和自己的产品实际情况，结果数据混乱，被淘宝网销毁。举个很简单的例子，王王假聊天，因为大神告诉你，你要王假聊天。让我们谈谈！但是你知道，特别是在无线方面，有很多产品，无声的转换率都很高。你在说话，你在说话。　　（3）刷柄的标签被刷柄标签所干扰,　　由于个性化问题，这种死亡方法有增加的趋势。让我们举个例子，因为你无法控制人群的肖像，例如，你正在销售高端女装。但大多数刷牙手（我们谈论的是那些非常安全的人）的收入相对较低，例如大学生，家庭收入低的人，年轻人等等。例如，如果这些人进来，可以安全地刷票，但他们没有被抓住！但是在这些人进来之后，他们自己帐户的肖像特征搞砸了你的商店标签，使搜索引擎认为你是“低收入”。 “，”大学生“，”年轻人“等商店的标签。结局是什么：进入的交通没有转换，可以转换的流量无法进入，然后商店的整体质量得分越来越低更低，一个恶性循环！　　（4）被骗死的　　事实上，这并不太多，但并不排除，因为没有经验，只有别人告诉自己，对账单刷，结果是一些说谎者的结果，非常糟糕！我的微信朋友之一去年被骗了20,000元（因为他的客人单价很高）。它不会伤害你，但它伤害了你。　　2. 直通车、活动亏死　　这种死亡法主要体现在一些公司的“东宝”线下。这些传统的商业理念实际上是没有问题的：交通，转换，订单。他们不想（也不想）玩相对复杂的自然搜索、优化、内容营销等。所以他们表现得简单粗暴：他们支付交通费用。这种支出有多种形式。常见的有：　　（1）通过列车。这是最直接的，多少是流量。但是通过列车也是熟练的并且有一种方式(否则，几天前的低成本卡的第一屏幕将不会如此热)，它们将不会播放，因此通常存在超低的输入-输出比。没有办法代表运营商找到通过车运行，但发现它落入另一个坑，因为除了直通列车的成本外，还存在运营的服务费用，有时甚至有一个佣金。　　（2）活动。事实上，无论是付费活动还是免费活动，都有成本。这种成本往往体现在促销成本上，大量当地超市卖家会选择“让亏本”。但是在淘宝上，你必须要注意：没有最便宜，只有便宜。不要试图通过活动吸引人，然后成为你忠诚的顾客，因为当他们看到更便宜时，他们会立即背叛！　　（3）淘宝客户。我确实遇到过几家这样的店，或者品牌本身，不会有其他的推广，所以用很高的佣金来吸引淘客来推广自己，但是在这样做的时候，如果他不优化各种基础和搜索布局，就会带来一个结果：只能靠淘客了！　　3. 被代运营坑死　　我想在这里看到，会有一群卖家瞬间流泪（伤心，伤心，愤怒，无助，各种复杂的情感交织在一起）。事实上，你可以在一开始就理解它，因为各种逻辑都是有意义的：　　我没有一个专业的，我想做好一个工作，一定要找一个专业的人才；专业的要么是自己培养的，但是文化期太长，电商不一样，养团队的成本也不低；只有一个人很好（其实是可以的），他拿到的钱跟养老团队比起来是划算的，还答应卖；给他吧！　　那么，围绕这种手术和死亡的情况是什么？　　（1）只会刷销售活动玩死店　　这对许多世代的营运公司来说是一种法宝，特别是那些规模较大的公司（因为他们规模庞大，需要扩充团队，而你必须注意：那么多伟大的营运神在哪里？伟大的运行神不是直接在大公司里就是在自己的店里玩。因此，他们只能去招募白人才，然后再训练，而且训练有成本，想工作快，只能玩标准化的东西：刷销售，在竞选上。我认识一家代理运营公司，它培训所谓的“特快列车”运营人，培训他们三天，然后立即开始烧钱来练习。　　他们只会干这两件事儿，赶上了，就能把店铺做起来，但是大部分店铺都作死了。当然，这时候他们一定会有各种理由：你的产品不行，你不配合，刷单不够，现在刷单查的严，赶上倒霉……，反正没有他们自己运营的责任。　　（2）无论什么死店　　这个主要体现在一些规模小的代运营公司（也可能就是几个人，甚至一个人），因为你必须承认，人的精力是有限的，有一些团队或者个人，就会接了代运营的店铺后，然后就不管了。这样的代运营公司一般套路是这样的：不收基础的服务费，或者只收很少的服务费，然后就要提成，这样其实很容易获得淘宝卖家的信任的。　　这要看吃的日子，产品是好的，产品一般是完成的，本店不如你做的时候，因为你会注意，你会直接处理问题，并进行代理操作。　　（3）欺骗商店的死亡服务　　很简单，向你收取高额的服务费，然后告诉你，比如哪段时间没赚到钱，哪段时间需要3个月才能保住店期等等。在这样的公司里，公司的主力军必须是销售员（网络销售员和电力销售员）。　　（4）对产品、品类不熟悉，新手实验延迟　　诚然，每个类别都有自己的游戏方式，但无论代理运算符有多强大，所有类别都是可以的。所以，这是我的想法，如果你真的想选择经营一家公司，你可以选择那些专注于一些类的目的，因为有一些公司做得很好，但他们大多关注其中的一些类别。　　（5）让“这是一大笔钱”。老板把钱花在死人身上　　钻井展，直通车，品牌广告！无论如何，两个字：花钱。　　4. 线下频道冲突与死亡　　这主要集中在一些脱机品牌遇到电子问题时。因为对于电子商务频道来说，价格还是有些便宜（当然线上和线下也有同样的价格），这必然会影响线下频道商家的利益，从而造成线上和线下频道之间的冲突。当然，如果被控制，这种死亡方法现在并不多，但应该被重视。　　5. 被低价竞争拖死　　许多线下企业刚刚进入电子商务，他们觉得他们是传统的企业，具有价格优势，所以想通过降低价格来赢得机会。但正如前面提到的，它不是淘宝网最便宜的，它只有便宜，而且你觉得价格很低，但是价格要比你便宜。这是一场价格战。加入淘宝网，竞争非常透明，你的爆炸太容易被竞争对手模仿了，只要它被复制，价格一般比你便宜。　　这样，如果要保持销售规模，就必须继续打价格战，最后被这场低价竞争拖累，甚至拖累。　　6. 被存货压死　　有一些脱机企业刚刚进入电子商务的渠道，充满信心，想展现出高超的技术。因此，大量的商品被收集，但在电子商务市场上，环境变化的速度非常快，规则在变化，消费者需求在变化，游戏方式在变化。这种产品很有可能被压碎。即使您想要清除仓库，也没有办法清除它，因为如果您想要的话，活动不能被报告。　　7. 被不懂电商的领导霍霍死　　许多经营者必须有一个深刻的认识，在一些传统企业建立电子商务部门后，会从单位原有的某些职位(通常是销售或内部岗位)负责组建团队，然后这些人在实际操作过程中，由于不了解，很多传统的离线游戏。但不可能。他们是领袖。他们负责。　　8.不明白操作被规则杀死　　淘宝的规则变化太快了，如果你不懂规则，你很容易被玩死！如何在体重上快速超越竞争对手，很多管理者都在研究这件事，我在这里有一点技巧。如果有必要，你可以看我的作者介绍，并联系我得到它！　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

4000多家生鲜电商只有1%能盈利？

　　近日，叮咚买菜的运营主体“上海壹佰米网络科技有限公司”完成了注册资本扩张，由原来的1061万元增长至15亿元，增长幅度达14137%。新增的资本将极大加强平台的综合实力，也意味着公司有更高的目标。　　与叮咚买菜形成鲜明对比的是，不久前，据媒体报道，社区生鲜电商平台爱鲜蜂疑似停运，App无法显示页面。目前，小米应用、应用宝、苹果应用商店等已无法找到爱鲜蜂App。　　据悉，爱鲜蜂成立于2014年5月，共获得六轮融资，是早期进入生鲜电商领域的平台之一。爱鲜蜂的“失联”，令生鲜电商的未来，多了一层阴霾。　　业内普遍认为，生鲜零售市场竞争愈发激烈，各大巨头也在争相布局这一市场，新模式新业态不断涌现，将加速原有市场格局的洗牌。　　生鲜电商指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。目前，生鲜电商经历了三个发展阶段，从初期建立城市中心仓，次日送达，至中期对中端进行改造，革新了物流配送体系，到如今对前端进行创新，注重品类搭配和运营方式，这一行业一直热闹。　　生鲜是居民日常生活不可或缺的必需品，在零售消费市场中占据重要地位。生鲜电商被业界视为电商最后一片蓝海，吸引了众多玩家，同样，也吸引了各路资本入局。　　据艾瑞咨询发布的《2019年中国生鲜电商行业研究报告》称，中国生鲜电商市场发展迅速，去年中国生鲜电商市场交易规模突破2000亿元。预计未来三年，我国生鲜电商行业仍会保持年均35%的增长率。　　生鲜电商玩家们频繁融资背后，是残酷而激烈的竞争，当前生鲜电商面临盈利难的问题。上述报告分析称，市场在未来一至两年将迎来新一轮洗牌期，供应链能力是企业突围制胜的关键。随着赛道玩家的增多以及巨头布局的扩大，生鲜电商行业竞争将持续升级，同时也将推动原有的行业格局加速洗牌。　　根据Trustdata发布的《2019上半年中国移动互联网行业发展分析报告》，从MAU数据上看，目前每日优鲜和盒马鲜生构成了生鲜电商的第一梯队。如果以DAU/MAU来衡量用户黏性，排在前六位的分别为每日优鲜、叮咚买菜、中粮我买网、盒马鲜生、本来生活和大润发优鲜。　　头部还有着资本上的优势。盒马生鲜、每日优鲜、京东生鲜等平台分别背靠的是阿里、腾讯和京东，但中小平台就面对着如何奋起直追的难题。不可否认，生鲜行业的毛利率普遍偏低。华创证券统计上市超市财报后发现，超市的生鲜毛利率大多在20%以下。这并不是一个高收益的行业。　　从目前的情况来看，不少生鲜电商企业还处于烧钱抢市场阶段，且多数处于亏损状态。　　“目前国内生鲜电商领域，大约有4000多家入局者，其中仅有4%营收持平，88%陷入亏损，最终只有1%实现盈利。” 中国电子商务研究中心在一份报告中提供了这样一组数据。　　“对于生鲜电商企业来说，要想真正生存下来，真正需要的是具备差异化服务和竞争优势，让用户愿意使用。”有业内人士表示，生鲜电商为了抢市场，还会持续较长时间“烧钱”。只有当生鲜电商彻底让用户习惯，才能够结束烧钱阶段。这一点就像网约车市场，烧钱补贴会是一个逐渐降温的过程，但在相当长一段时间内会持续“作战”。　　来源：中国商网文章：嫣茹

社交新零售模式出世，零售行业未来发展方向在哪？

　　2016年，以百货和超市为代表的实体零售业遭到可更加严重的溃退。在电商冲击、消费习惯转变、宏观经济调整等多重的压力下，亏损、关店、裁人、降薪，正成为一家又一家实体零售公司不得不面对的实际问题，数以千计的从业者面在这场大变局中面对着史无前例的挑战。　　相较于蒙受重创的实体零售，网络零售却在强压中高速成长。据相关数据显示，今年上半年国内网络零售市场买卖范围达23141.94亿元，同比增加43.4%。此中，跨境电商、移动电商、农村电商成为拉动收集零售增加的三驾马车，继续高速成长。相关陈述估计今年全年中国收集零售市场买卖范围有望达52218亿元。　　实体零售也好，收集零售也罢，都属于零售业的一部份；恰是一个承刻苦难的“漏斗型财产”的零售业，纵向存在上游财产问题，横向存在社会范畴的问题。今朝，对零售业有个新概念横空出生避世——新零售业。　　新零售业概念　　就是立异零售形态，是相对传统零售而言。而几近所有的零售业态在不同期间都曾是新零售业，如：沃尔玛、阿尔迪、苏宁、大润发、阿里巴巴、zara、711、唯品会等等。各种迹象也表明，市场正在处于传统零售向“新零售”演变转型的进程。　　新零售因何成功？　　1、厘革最大推动力：新手艺应用和普及　　淘宝等电商平台成立在互联网手艺之上，沃尔玛、苏宁易购等连锁业态成立在数据库信息手艺之上，滴滴打车和饿了么等移动应用成立在智能手机移动互联网手艺之上；新手艺的应用和普及是零售厘革最大推动力，响应的手艺普及水平是对应新零售业态的需要前提。　　2、大机遇在于手艺普尽早期　　倾覆零售贸易的模式一般都对比简单，当新手艺呈现后，很多人都能看到新零售的机遇，滴滴、淘宝、亚马逊早期竞争敌手并很多，新手艺普及后期，要成长出近似淘宝如许影响力的新零售模式很难。　　所以当每一个手艺呈现且在普及的进程中，越是影响力大的倾覆立异，更加生在初期，好比移动互联网普及进程中，滴滴率先启动，然后是饿了么。淘宝和亚马逊也是在互联网普尽早期就呈现。　　3、倾覆新零售业态呈现后，逐渐呈现相对较小的新零售业态　　倾覆式大影响力的新零售呈现在新手艺普尽早期，新手艺普及后期，也会呈现一些影响力相对较小的新零售模式机遇，好比在淘宝和亚马逊攻城掠地时代，还呈现了唯品会、苏宁农村服务站、美团、拼多多、蜜芽等各类模式。　　初期新零售改变消费者，教育消费者习惯线上购物，唯品会如许的服装闪购平台就有了足够的顾客根本，此刻一些服装品牌专门为唯品会开辟商品，这些服装品牌的策略是一样的服装在不同平台扣头力度不同，其它平台的高价给唯品会平台扣头背书，从这个角度看，唯品会已不是纯真的扣头尾货平台了。　　4、旧零售的改变和机遇：新零售的呈现　　新零售改变了线下传统零售款式，曾在乡镇市场个别电器店是主流电器渠道，此刻苏宁易购服务站正在快速占领这块市场，经由过程与互联网连系，提高门店经营品项规模和发卖额，不但是电器和数码，还把牛奶、纸品、粮油、百货等快消商品和时尚商品也发卖到农村市场，经由过程服务站门店推行和送货，节流了线上平台推行和物流成本，晋升了门店盈利能力，把之前不成行的贸易模式走通，这都是靠和互联网连系的功能，苏宁易购服务站仅一年时候就成长一千多家门店，而且增速愈来愈快。　　因为互联网普及的推动，苏宁从一家零售商成长成贸易（线上线下）、物流（撑持零售也对外服务）、金融（易付宝肇端于苏宁易购）、体裁娱乐（pptv是引流器，收购足球俱乐部晋升公共对苏宁认知度）、贸易地产（苏宁云店，苏宁贸易广场等）组合的集团。　　还有因为互联网电商的推动，大卖场大量封闭，便利店这类小型业态获得成长机遇，超市更注更生鲜和体验，这些都是新零售改变旧零售的案例。　　新零售将来成长标的目的　　1、新零售大机遇：更好知足某场景的购物需求　　新零售的大机遇是更好知足某种购物场景，好比便利店知足便利购物需求，大卖场知足一站式购物需求。　　淘宝因为具有展现空间无限，邮费较低的特点，更好的知足了长尾购物需求。在没有互联网的时代，长尾购物很难知足，消费者常常找不到需要的商品，而淘宝完美的解决了长尾购物需求，淘宝上能找到几近任何商品，近似淘宝如许缔造新需求的新零售业态，对增进消费有更强的结果。　　2、不同业态形式，知足消费者不同偏重需求　　很多产物是经由过程功能细分扩大sku数目，好比洗发水有不同功能，不同规格、针对不同性别，不同包装等细分方式。新零售业态也一样如斯，都是便利店，可以分为个别超市，社区店、干道店、校园店。超市也能够有沃尔玛、好市多、阿尔迪、bhg等不同形式，他们各骄傲足偏重需求不同，沃尔玛知足公共一站式购物需求，好市多知足会员精选品购物，阿尔迪知足高性价比购物，bhg知足高端体验购物。　　缔造新零售业态的一种思虑方式是，基于旧业态不雅察客群的转变，消费者的需求趋向会如何转变，以此指导业态转变，从而缔造出新零售业态。好比正大集团推出的正大优鲜强化社区生鲜，复华控股推出的全时便利强化堂吃服务，苏宁推出的进口商品直销中间强化全球购物，这些都是适应趋向的新零售业态测验考试。　　3、将来的机遇：将是细分场景、体验和精准推荐　　之前很多新零售业态的呈现，首要是经由过程晋升效率降低成原本倾覆前者，好比杂货店的毛利率40-50%，沃尔玛的毛利率只有20-30%，今朝超市平均以17%的运营成本把商品从厂家送到消费者手中，而且很多超市已和出产商买通系统，经销商愈来愈少，链条愈来愈短。711的库存周转仅仅需要10天，要继续降低成本的空间并不大。　　所以将来新零售业态首要会从知足细分购物场景需求，晋升体验和精准推荐商品来构建自己的竞争力，新零售不克不及仅仅正视降低成本晋升效率。　　新零售业近况　　1、零售业水更深，新业态裁减速度加速　　我们身旁有阿里、苏宁、沃尔玛、711，还有菜市场、批发市场和夜市，常常还能看到路边摊和流动摊贩，在一些乡镇赶场的风俗并没有消逝。新零售呈现后，并不代表旧零售会被裁减，整体趋向是零售业态愈来愈多，各骄傲足不同人在不同场景下的购物需求，新业态呈现速度大于旧业态裁减速度，找准场景、趋向和偏重点，就可以缔造出新零售形态。　　2、零售立异本素质是系统组合，要有拆分组合不见思惟　　立异不是点，而是系统，是组合，新零售必定也由不同部件组合而成，此中任何一个零丁部件谈不上立异，但他们组合在一路就有庞大威力。新零售既然有如许的特点，那末我们思虑体例可所以先拆分各类零售模式的部件，去对比和熟习每一个部件，然后基于客群趋向阐发，购物场景细分，把部件构成新零售形态，若是感觉可行便可以落地测验考试。　　“正大优鲜”是便利店组合了生鲜商品，“唯品会”鉴戒了扣头店思惟，“zara”混搭了“大牌低价”，笔者前文“天猫超市火拼京东超市我为何说他们的定位错了”就是用部件组合思惟，发现好市多的部件特征更合适网上超市的素质特点，建议网上超市门应该进修好市多。　　3、中国太大，分层立异现象遍及存在　　中国有4亿人糊口在现代化城市，2亿多人糊口在乡镇，还有6亿人糊口在农村。现代化城市生齿仅占33%，但舆论在他们手中，若是只看朋侪圈，还觉得零售趋向必定会高峻上，其实若何更好知足67%生齿购物需求，是更值得存眷和研究的话题，中国生齿的分层分布，决议中国新零售立异也会分层进化，在各个层级会有不同的新零售呈现。　　新零售的使命有两个，一个是回归，把应该做好的延续不变的工具做好，如商品，服务，诚信，对顾客的起码尊敬等，另外一方面是立异，在手艺，需求，成本，大情况转变布景下，追求模式，投资，组织，商品开辟，渠道，营运手艺，贸易设计，服务体例，与沟通等方面的立异。不变的工具叫回归，可变的工具叫立异，二者还有融会与交叉。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）