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传统企业转型电商需要注意的问题

　　随着电子商务成为互联网时代的主要商业贸易模式，越来越多的传统企业悄然向电子商务转型。然而，由于对电子商务缺乏了解，许多传统企业深受打击。传统企业需要注意哪些问题？　　这种转变是盲目的、焦虑的和匆忙的。　　1.盲目：不明白什么是电子商务。传统企业习惯于街头广告，汽车广告，商店铺设，突然他们不得不上网进行宣传，他们根本不了解。　　2.焦虑：对原始业务形式的价格冲击。在线销售的东西越来越便宜，这将影响他们的业务系统。　　3.匆忙：电子商务的发展速度太快，给了公司一种压力感。许多公司还没有考虑他们为什么匆忙进行在线电子商务项目，甚至设立子公司，包括一些大型上市或准上市公司。由于对互联网缺乏了解，首选的方法主要是从新的销售渠道开始。　　最后，传统企业发现他们把用户发送到淘宝和天猫，破坏了他们的业务系统，对离线业务的冲击更大。　　电子商务经营天坑，坑，坑　　1.天坑市场陷阱：传统企业进入电子商务行业最关注的两个问题。第一个是互联网上的市场价格，第二个是毛利率有多高。他们会发现，他在网上销售的完全一样的产品，价格可能只有5元，但成本是4元，如果考虑到物流成本，结果就是亏损。　　然而，传统的公司并不知道有很多营销技巧和技巧：邮件、礼物、相关推荐和促销等，不仅赚取回回成本，而且还计算所有的分流费，最终盈利了。　　2.PIT成本陷阱：我们通常有三种类型的服务提供者：运营服务提供者、系统服务提供者和扩展服务提供者。但在最初的几年里，在未来的几年里，许多服务提供商被发现是非常专业的。　　例如，如果您执行sem，则没有数据报告。如果您是运营商，您将派两个人来管理它。单一技术开发占总投资的一半以上，并且在成本方面很容易失控。　　3.人才陷阱：最早的电子商务人才相对稀缺。当电子商务刚刚兴起的时候，很多人都是淘宝的原始干货卖家、TP和综合性网站。当时，专业人员的专业能力不足，导致方法混乱，尝试角度不清，试错成本高。　　当时，很多运营商为淘宝做了三招：低促销，9元9包邮件和报纸活动。当谈到99包邮件时，虽然操作的目的是让仓库快速掉头，结果是销售量被拿走，但产品质量不好，而投诉率基本上是整个品牌服务体系中最高的。　　电力市场最动荡频谱的三个需求来源　　有人说我曾经给过茶叶品牌一个月的电子商务顾问。那时，我给了他们生活中最相关的建议：不要聘请电子商务顾问。因为他每天都没有公司在公司，他无法理解运营过程的细节和问题的核心。　　1.真正了解企业是其内部员工，运营商了解企业的业务体系，管理层了解企业的人事管理框架，客户服务了解所有客户的投诉和需求。　　2.我们想研究一下这个品牌。有一种现象叫做“羊效应”。当一个品牌成功地用营销理念或操作系统创造了销售奇迹时，会有无数的商家争相效仿。在某类产品中，成功销售的往往是顶级产品　　随着市场竞争的日益激烈，基础是第一，第二是根本，第三是没有机会的。我们真正需要关注的是如何适应自己，而不是学习那个品牌。　　3.走向中间，商业化。电子商务一直提倡用户和制造商之间的直接访问，即“去商业化”，但我认为这也是一个伪命题。许多知名品牌，如三只松鼠、小米生态链下的所有企业、华为等，都是代表他人加工的。我们有仓储，但没有配送，工业设计，但没有加工链。这些中间人是做什么的？　　今年有许多新的O2O死亡，或者面临破产的财政困难。但实际情况是，企业的固定资产和供应链体系的延伸时间太长，使得非常轻的商业化模式变得更重，导致资本链不足，最终打破了资本链。　　做一个电子商务者和做一个人是一样的。如何让像你这样的人了解你，告诉别人我是如何让你喜欢它，让用户感受到这种感觉，电子商务也可以做得很好。　　1、电子商务转型的目的：为什么要成为一个传统的电子商务企业？是否更方便用户获得新的体验，还是对您的产品？　　2.认真深入的研究：营销和推广与用户密不可分，最重要的是要学会整合它们。在产品发布之前，需要花费大量时间与用户建立互动关系，以便在推广产品时非常受欢迎。　　3.关注一群认识你的人：你的员工和用户。　　4.专注于正确的事情：我们销售硬件在我们的厨房设备，对我们来说，我们致力于使烹饪变得更容易。　　5.不需要做五年计划，实施三个月的计划.我认为这对中小企业来说是最重要的事情，因为互联网的变化太快了。　　6.利润比自来水更重要：传统的零售转型电子商务有一个成功的示范 - 良品铺子。　　良品铺子从原来的800家店面到3000多家店面，从单纯的线下销售企业到利用线下店面进行服务、推广和品牌的线上渠道，从湖北发展之初到现在的湖南、四川、浙江、安徽都在布局之中。去年，网上销售12亿元，线下销售37亿元。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

电商卖家如何监控库存卖出率

　　对于电商卖家来说，卖出率代表衡量仓库货存的指标，能够有效地让卖家了解到产品销量，来进行有效的利润清算和存货均衡。　　对于许多零售企业，库存代表着机会。若是你想提高销量，就必需拥有更多库存产物。事实上，一些零售买家乃至会告知你“若是你想卖更多，就必需买更多。”　　不幸的是，好的零售库存经管并不那么简单。当一个商铺有太多库存，它可能需要降价清仓来腾出运营资金，取得的利润变少。反之，当一个商铺的某件产物缺货时，它就会损掉机遇成本，因为若是库存足够，它本可以卖出更多产物。　　若何计较库存卖出率　　计较某件产物卖出率最简单的体例，就是用某段期间(或许一周或一个月)内的销量除以最初的总库存量。　　卖出率=销量÷总库存量(某段期间内)　　举例来看，你想领会自己的果汁网店上周圣培露橙味果汁的销量。若是你囤积100罐圣培露橙味果汁，卖出75罐，那卖出率就是75%。　　卖出率有最少2种常见变异公式。　　第一种，就是某段期间内销量与进货量之比。这个公式首要用来监测那些需要频仍补货的产物，因为它存眷的是补货环境。　　卖出率=销量÷补货量(某段期间内)　　第二种用到某段期间最后的销量数据。这个公式让卖家更好领会热销产物的销量，避免因为频仍交付使得周与周、月与月之间的卖出率比较难以计较。　　卖出率=销量÷(现货量+销量)　　选择适合的体例计较卖出率，能让卖家领会许多主要信息。　　监测季候性产物的卖出率　　有时辰零售商为特定季候进货。好比，一个零售商可能只在冬季囤积雪地靴。　　2016年11月1日，零售商进口1000双雪地靴，他想在2017年2月14日之前售完。这段时候内，共有15周。假定零售商想平均地出售靴子(简化例子)，卖家可以先监测一周的卖出率，和每一周的增加率，然后就明白可否准时卖完这些靴子。　　若是卖出率比估计高，零售商有机遇提高靴子价钱。若是卖出率比预期低，零售商可以进行节日促销或供给扣头码。　　卖出率能扶助辨认销量岑岭期和机缘　　卖出率能帮零售商辨认和经管无预感的销量增加。　　好比，一些零售企业按期监测热销产物的一周卖出率。几周以后，企业得生产品的平均一周卖出率。若是某个周的销量大大跨越平均一周卖出率，零售商便可以查看一下具体发卖环境，确定哪些身分引发销量增加。然后再进口一些产物，确保库存充沛，让销量的增添带来更多利润。　　卖出率扶助削减板滞库存　　举例来看，一个玩具网店的仓库能贮存100箱拼图玩具。该网店一般囤积5大类分歧的拼图玩具，每类包括20个分歧的拼图设计。　　网店还但愿能连结拼图设计不竭更新。这意味着某些拼图玩具卖完后不会再补货。　　卖出率能扶助玩具卖家决议哪些拼图设计补货，哪些能用新设计代替。若是狗狗玩扑克的拼图玩具每一个月卖出率达80%，那就保存。而海边沙岸拼图玩具的月卖出率不到10%，这些产物卖完后便可以用新设计代替。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

买卖宝张小玮：电商刷墙不尊重农民农村比我们有钱

不久前，农村电商服务平台买卖宝宣布正式完成D轮融资，京东领投，腾讯追加投资。这家成立于2006年、总部位于无锡、定位“农村市场”+“屌丝经济”的电商零售平台究竟有何魅力吸引到两大互联网巨头的支持？近日，网易科技采访了买卖宝创始人张小玮，他分享了自己对农村电商和联手巨头的看法。刷墙是对农民的不尊重张小玮说：“最近三年的农村和农民，其实比你我有钱，这是我发自内心的认识。”目前，买卖宝的用户月访问量已达1.1亿，累计服务用户人数2000万，服务区域覆盖了中国58万个行政村。在张小玮看来，农村市场变化速度太快，收入模型、支付手段、媒体认知模式都发生了巨大变化。农村用户有钱、有时间、幸福指数高，这为农村电商带来了很大商机。而传统的电商网站并不了解这个人群，以为农村电商就是刷墙。“这是对农村用户的不尊重，”张小玮表示，9年的农村电商经验告诉自己，农村用户群对商品的品类和品牌要求并不像外界以为的那么低，假货、低档品已经不再是他们消费的主流。因此，做农村电商要围绕农村用户的需求，搭建一套全新的产品、供应链、支付、物流、客服体系，而不是传统电商的照搬。【图组电商巨头恋上农村刷墙】保持开放、欢迎巨头联手张小玮介绍，本轮融资完成后，买卖宝将与作为投资方的京东和腾讯进行更深层次的合作。京东对买卖宝全面开放其成熟的供应链，买卖宝负责实现京东对三线以下地区的快速触达。而腾讯作为买卖宝的老东家，同时也是中国最大的互联网综合服务提供商，将以其庞大的、源源不断的用户资源，为三方的战略合作提供支撑。张小玮对于联手巨头的态度很开放，“如果国美苏宁也想好好做农村，我们当然愿意他们把商品往下铺，这跟我们的目标没有什么冲突，这点是非常一致的。”在他看来，买卖宝更愿意成为一个人工智能傻瓜式的平台，让用户变傻、变懒。为了完成服务农村市场的使命，张小玮认为买卖宝被巨头收购也无所谓。来源：行行出状元

如何帮电商卖家节约包装成本？

包装不仅只有功能性作用，它还能促进产品销售。它可以用于保护产品，防止产品破损，还可以作为广告工具。为了使让包装更具有保护性、更有吸引力，企业在包装材料上花费了大量的资金。但有时候一些选择可能不必要。今天小编就跟大家分享如何帮电商卖家节约包装成本。　　1、确认你想要什么类型的包装　　当提到包装时，企业可能会考虑各种因素，包装资料结构强度、安全性、美观、易于转移、资料成本等。确认你想要什么样的包装，然后进一步缩小范围。　　2、在大小和数量上节省包装　　并非一切产品都需求多层包装，企业要根据产品类型和运送及处理条件选择包装。包装层数较少标明能够运用较小的箱子。比较大包装，箱子和小罐头号包装资料的收购、处理和运送要更简单。　　此外，还要节约运用包装、胶带、丝带、泡沫塑料包装盒、气泡包装纸等，只在有必要时才用。　　3、运用轻型包装资料　　比如气泡包装纸、可折叠硬纸板箱、填充空气袋、泡沫塑料片和泡沫缓冲资料等都很简便，易于运用并且能够重复运用。这让这些资料成了中小型企业抱负的包装选择。　　4、小批量收购包装资料　　在收购纸箱和其他包装资料时，要按需收购。不要一次性收购太多包装资料。随着企业产品设计改变和制造方法发展，包装也将随之改变。　　5、投资研讨和测验　　在购买整个库存产品包装之前，先购买少量包装资料测验一下。企业在模仿情况下测验包装的有效性，并测验包装的转移和运送中的承压才能。这可能意味着起初要投入高额资金。但从长远来看，这样能够防止你反复选择新的供货商或包装资料。　　6、选择环保资料　　收回纸、纸板和可生物降解的塑料都是环保资料，并且简便、兼具成本效益。选择这种包装将有助于节省许多资金。　　7、省钱不等于运用低质量包装　　企业让出包装质量是否就有利于节约成本？答案是否定的。从塑料到铁皮，这些都是可供选择的多功能包装资料，并且这些资料许多都质量高，并且成本低。企业能够通过做研讨，找到合适包装资料，既能够保护产品不被损坏一起又能节省成本。　　以上就是小编给大家介绍如何帮电商卖家节约包装成本，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

88VIP诞生一年你是亏了还是赚了？

“您的88VIP权益即将到期”，在去年第一波成为阿里88VIP的用户们最近都收到来自阿里的会员续费提醒，还有几天，这项在去年8月8日上线的会员体系就要满一周年了。这项被称作阿里“一卡通”的会员体系，可以说是阿里生态下吃喝玩乐全打包的“全家桶”。加入阿里88VIP，你可以获得数百个品牌和直营平台折上9.5折等购物权益，还能同步获得优酷、淘票票、饿了么、虾米音乐等会员权益。要想成为88VIP，普通用户需要支付888元，而淘气值满1000分的淘宝用户，只要支付88元。拼命买买买提高购物分，发买家秀提高奖励分，然后等待每个月8号的淘气值更新，这大概是很多淘气值不满1000分用户的日常。88元拿下购物、看视频、看电影、听音乐、点外卖全部会员权益，对于消费者来说无疑是值回票价，但对于阿里来说，“一年为用户节省数十亿元”的88VIP到底是亏还是赚？88VIP是怎么诞生的按照阿里88VIP年度省钱榜单中对外公布的数据，过去一年，88VIP累计为用户节省了数十亿元，这其中包括了在阿里平台购物打折省下的钱，还包括优酷VIP、淘票票全国卡、饿了么超级会员、虾米超级VIP提供的会员权益。“做这个会员，阿里是需要往里面贴钱的。”88 VIP会员项目负责人秀珣此前曾这样表示。让阿里不惜“亏钱卖”的88VIP，到底能为阿里带来什么？事实上，在会员制这条路上，阿里并不是最不遗余力的一个。发展会员制，已然成为各家零售平台的标配，零门槛包邮、会员专享价、特供商品、免费流媒体服务??都是平台们吸引消费者办卡的卖点。从早年流媒体全面铺开付费会员，到2015年京东开启国内电商付费会员制，再到各种“黑卡”会员成为标配，随着流量红利过去、增长趋于放缓，发展“死忠粉”，日益替代拉新，成为零售商们的头号战略目标。相比于2015年推出PLUS会员的京东；2016年，推出超级VIP会员唯品会；2017年推出黑卡会员的网易考拉和推出SUPER会员的苏宁易购，阿里的88 VIP算是姗姗来迟。88 VIP最早是由阿里CEO逍遥子发起和启动的，2017年双11之后，阿里的会员团队开始构思这个项目，从发起到落地大概半年多的时间。事实上，和其他电商平台一样，阿里内部也一直在思考搭建一个CRM运营体系，去增加用户的黏性。在存量时代，比起吸引更多新客户，留住老客户，显得更为重要，尤其是对于阿里这个已拥有7亿用户的巨型平台来说。但阿里此前的顾虑在于，付费会员其实一件颇具门槛的事，当技术或电商平台都还不够成熟的时候，做付费会员的风险会很大。付费会员意味着，要让用户通过付费获得相对差异化的服务，这里面可以包括价格服务和体验服务两个维度，前者是通过低价去吸引用户，后者是通过专享、独特的体验来留住用户。直到去年，阿里才觉的到了推出付费会员的时间点。一方面包括淘宝、天猫在内的阿里电商平台到了一个相对成熟的阶段，品牌到达了一定丰富度（按照阿里披露的数据目前已拥有20万全球品牌），且各项服务也相对完善。另一方面，随着覆盖各消费场景的各个业务陆续就位，调动生态力量去打通吃喝玩乐一条路服务，就成了88 VIP得以诞生的另一大支柱。在付费会员这条路上，一味的低价是不可持续的。一来成本的攀升难以控制，二来如果从会员端去涨价，又会逐渐丧失对会员的吸引力，所以加入增值服务来增加会员制价值，就成了付费会员很重要的一部分。88 VIP给各BU和品牌带来什么？全场95折，是加入88 VIP的品牌需要给到会员的基本权益。作为首批和88VIP合作的品牌，三只松鼠一开始是有些纠结的。作为一个低件单价的品类，95折对消费者来说也就是便宜几毛、1块，消费者或许并不十分在意，而对于薄利的品牌放来说，损失了这5%的点，对于商家的利润来说，也是不好看的，那么零食做88VIP到底有没有意义？“消费者不是不在意折扣，只是更在意高客单价产品的折扣。”三只松鼠天猫旗舰店运营总监柳浩如是说。在这种思路下，三只松鼠开始把整个方向转到，去向88 VIP们推荐更高客单的商品。事实上，88 VIP对于品牌最大的价值也在于，他们是兼具消费力、活跃度和高引领力的一群人。来自阿里的数据显示，88 VIP在淘宝、阿里等阿里电商平台上的年消费平均在10万+，最高年度消费达200万+，买买买的同时他们还为平台每月贡献着上亿条的购物评价，同时他们还是热爱尝鲜的一群人，88 VIP购买新品要早于大众流行提前一年以上，且购买品类的丰富度是普通用户的6倍。柳浩坦言，对于高端、高价值的用户，三只松鼠过去触达的价值还是很少。此前三只松鼠曾针对高端白领推出过一款精致小瓶装的坚果，但大部分用户都没有发现产品的独特之处，只把它当成了一款更便捷的产品，因而销售并不理想。对于这种情况，三只松鼠认为问题在于，店铺里各种各样的人群太多，导致产品的触达不够精确。后来三只松鼠尝试将这款产品挂到88VIP页面，整个产品销量有了明显上升，第一天的销量超过了之前一个多月的销量。同时三只松鼠还发现，88VIP还是三只松鼠尝新人群的重要力量，88VIP在整个三只松鼠的所有会员当中占了5%-15%，同时占到尝新人群的一半左右。而这些尝新人群往往多半又是他们生活圈内的意见领袖，他们在买完后还会像周围人安利他觉得好的商品，这就成了平台和品牌无形中的广告资产。对于这一点，天猫国际直营负责人一漫也深有感触，打进口市场的天猫国际一直以来的目标消费者都是有国际化视野和不甘于大众消费的人群。在过去一年的运营中天猫国际发现，88VIP与天猫国际的人群有很大的重合，这些人在全球化的认知上高于普通消费者，且善于创造更多的趋势性的消费和概念，包括最近风靡的几款美容仪，都是以88VIP为典型的人群所带火的。“我们的定位不仅仅是一个卖货平台，更多是帮助海外商家在中国市场去进行更大的升级孵化，引领消费趋势。” 一漫说道。而以88VIP为典型的人群自然也就成了帮品牌带动消费趋势打前战的人。“只是牺牲了5%，可以拉来相对高价值的用户。未来多次购买之后，高频复购情况下其实你的利润还是有的，并且还是很良性的会员。”在三只松鼠看来，用5%的折扣换取高价值用户，这笔买卖很划算。通过88VIP将高价值消费者识别出来，对于品牌的另一层变化在于，与用户互动的路数也有了一些变化。欧莱雅CRM Director Alvin告诉钛媒体，原来品牌在做市场时候的逻辑是，先从店里面挑出高价值、高潜力的消费者，反过来倒推他们是什么样的人。“我们参与到88VIP项目当中去，就是为了抓住全阿里生态内高消费，无论是购买宽度、深度、敏感度比较高的人群。”同时，拉新也是品牌方感受比较直观的，过去一年，去欧莱雅店里逛过的用户由三分之二的88VIP是新用户；在纽仕兰的成交占比中，88VIP占比六成以上，拉新用户占比近半。抓住高价值人群，这套逻辑对阿里内部各BU同样适用，据饿了么会员负责人萨林介绍，通过88VIP转化为饿了么超级会员之后，客单价、复购率整体都高于普通的超级会员。拿客单价来说，相比饿了么超级会员，88VIP的客单价要高出22%。同时从流量维度来说，88VIP的接入对于各BU的帮助也是很大的，通过将所有超级会员来源渠道进行拆分，饿了么发现，88VIP带来的超级会员比例是最高，88VIP中有近45%都是我饿了么的新超级会员。淘票票则发现，在与88VIP的会员体系整合之后，两个体系形成了一个很好的互补，原来我们淘票票的会员，大部分是集中在18岁到35岁，且以男性为主。而在接入88VIP以后，淘票票上面多了很多的女性的购票用户。淘票票相关负责人表示，未来淘票票还考虑去88VIP做更多场景的合作，比如会员观影团、专属鹅明星见面会等等。“我们希望淘票票的加入能够为88VIP的会员体系注入更多的文化温度，同时服务于用户日趋多元化的消费需求。”为了吸引88VIP们在接下来的一年接着续费，继续增加增值服务来增加会员制价值，成了88VIP接下来努力的方向。据88VIP负责人泽田透露，接下来88VIP二期还考虑与线下有更多的合作，此外在娱乐出行这个重要板块，接下来也会有新的消息公布。来源: 钛媒体

市值仅剩三分之一唯品会如何脱困

近来年，唯品会的日子并不好过。虽然财报数据显示唯品会已经实现了连续26个季度盈利，但除了净利润以外，其他数据都成环比下降趋势。另外，随着拼多多的崛起，唯品会早已经不是中国第三大电商，再加上淘宝京东的挤压，唯品会的市值也在一路下降。不过唯品会也在积极自救，收购杉杉商业集团布局线下或许将是唯品会唯一的出路。不过，这条路是否好走还有待观察。目前唯品会面临两大问题。一个是线上红利见顶，获客成本逐渐上升，导致其用户增长放缓，即使有着腾讯和京东的加持也是如此。另一个是在短视频时代，电商生意逐渐分散，唯品会不仅面临着淘宝京东的竞争，还有来自抖音，快手等其他对手的竞争，而相比之下，唯品会并没有较大优势和特色。为解决发展困境，重回市值巅峰。唯品会选择收购线下商场，从而实现线上和线下的结合，并通过线上与线下的数据实现新零售发展模式。再加上背后的腾讯近年来投资了不少线下商场，若是能再次得到腾讯的支持，唯品会或许能够寻找到新的发展方向。不过线下发展并不容易，唯品会的未来仍不明朗。营收增速逐渐下降，唯品会特卖模式红利见顶尽管2019年Q1财报数据尚可，但市场早已经看出唯品会潜力有限。实际上，唯品会即使有着腾讯和京东流量扶持，但营收和用户还是成环比下降态势，对比2015年的巅峰，市值更是只剩下三分之一。这表明，唯品会的特卖模式红利已经见顶，想要实现再度发展，必须寻找到新的发展模式。（1）营收和用户数增速下降，腾讯京东难以扶持唯品会发展历年财报数据显示，唯品会正面临着营收和用户数量下滑的危机。2019年Q1财报数据显示，唯品会的营收，用户数，净利润都呈现同比上涨。但美股研究社查看历年数据后发现，唯品会2016年Q3唯增速为38.4%，2017年Q3时增速为30%，2018年Q2增速为20%，2018年Q4，增速正式跌至个位数。而对比2019年Q1和2018年Q4的数据后，我们发现除了净利润以外，其他数据都呈现环比下降态势，因此，唯品会的发展近年来并不尽如人意。腾讯和京东也难以助力唯品会。2017年12月18日，腾讯和京东一同以现金形式投资唯品会，投资金额约8.63亿美元。交易完成后，二者分别持有唯品会7%和5.5%的股份。随后腾讯和京东与唯品会关系越发密切，腾讯在微信第三方支付页面给唯品会留了流量入口，京东首页也对唯品会有所推荐。实际上，腾讯和京东确实帮助了唯品会实现了流量增长和用户增长，但是效果并不持久，在短期的增长后，唯品会的用户数量很长时间内都处于停滞状态，这表明问题也许不在流量上，是他自身的运营模式出了问题。（2）唯品会特卖模式红利见顶，决策失败转型困难唯品会面临的一个问题是自身的特卖模式盈利已经见顶。唯品会前期的发展速度特别快，在互联网爆发的那几年，通过特卖模式和针对女性群体使得唯品会高速发展。但是，在那之后，各种电商层出不穷，不仅有淘宝，京东这样的传统电商，还有云集这样的社交电商，拼多多这样的下沉电商。可以说特卖模式已经逐渐"过气"。不仅如此，如今互联网红利消失，获客成本快速上升，唯品会想要再度实现用户成长并不容易。唯品会也曾经发展其他业务，但大多黯然收场。唯品会曾经想模仿京东自建物流，实际上，物流确实建设成功了，但唯品会也因此背负了沉重的物流成本。自建物流需要考虑诸多因素，运营成本已经成为唯品会的一大负担。诸多消费者在使用唯品会时，就遭遇过物流费用加倍等不良体验。另外，唯品会还试图进入新零售领域，这个决策是符合当时市场的，但是在阿里巴巴和腾讯等巨头入场的情况下，即使是美团也黯然离场，更别说唯品会了。2017年10月28日，唯品会在广州珠海开出第一家品骏生活生鲜社区店。此后开到第八家店就戛然而止，与巨头竞争并不容易。从巨头到短视频，电商生意逐渐分散唯品会还面临着严重的竞争危机。除了流量等困难以外，竞争或许才是唯品会真正需要对待的风险。不仅有淘宝京东这样的传统电商，还有蘑菇街，小红书这样的后起之秀。除此之外，中国的电商业务正在逐渐分散，短视频时代，抖音快手都在做电商生意，这导致唯品会的用户进一步分散。想要再度崛起也更难。（1）唯品会难以抵抗淘宝，面对小红书等又难以突出唯品会面临的竞争对手众多。在传统电商上，唯品会难以对抗淘宝，毕竟他背后有阿里巴巴支持。在新兴电商上，又面临着云集这样的社交电商和拼多多的下沉电商。在唯品会"消沉"的这几年，各种电商发展迅速，虽然唯品会试图转型社交电商，但就结果来看，并不理想。面临众多对手，唯品会难以突出。难以突出还表现在唯品会正失去特色。特卖曾经是唯品会的标识，但是如今我们看到唯品会的特卖模式被不少电商平台借鉴，各种打折促销活动层出不穷。另外，拼多多有拼团模式，小红书有达人种草模式，即使是淘宝也有直播模式，唯品会与之相比并没有自身核心特色，这也是唯品会近年来没落的原因之一。（2）短视频时代抖音快手崛起，电商生意进一步分散抖音和快手的电商生意如火如荼。相关数据表明，两者的电商生意正在快速发展，成为变现的重要渠道。2018年双11，开通抖音购物车分享功能的账号可一天售出商品10万件，转化销售额破2亿，订单增长1000%。2018年快手和抖音直播加起来1000亿GMV，与淘宝直播GMV持平。从中可以看出，抖音和快手借助短视频和直播等手段，在促销方面具有强大的号召力。唯品会显然难以与之相比，不仅仅是带货模式，还有流量，短视频的流量并非唯品会能比。电商生意分散，唯品会增长困难。除了各类电商平台，短视频平台以外，其他行业也都开始发展自己的电商生意，导致电商的流量和客户进一步分散。各大品牌有了自己的特卖APP，各种微商，海外代购等更是层出不穷。如今已经是消费者的买家市场，消费者拥有更多的选择，唯品会想要吸引用户，要么花钱买流量要么更深层次的打折促销，但两者都不可避免的增长唯品会的成本支出，而且这种方式也难以持久。布局线下实现线上联动发展，大数据和新零售或助力重生尽管唯品会面临诸多问题，但并非没有生机。最近唯品会收购了杉杉集团，或许可以利用其线下商场实现线下与线上联动发展。还可以通过线下线上一体化，实现新零售发展模式，并通过大数据分析促进业务发展，实现精准营销。（1）线上线下一体化发展，唯品会意图新零售唯品会收购杉杉或利用线下商场实现一体化发展。2018年杉杉奥莱有4家进入了国内奥特莱斯销售排名前20，这意味着在唯品会收购之后，一方面可以通过其线下商场实现线下业务发展，另一方面还可以通过线下业务推动线上业务发展。另外，在线上购买时，诸多买家面临着试穿，尺码等问题。若是线下能够提高这样的服务，势必将会提升线上的销量。不仅如此，还可以通过线上活动促进线下的营销，实现线下线上一体化发展。唯品会或将建立新零售发展模式。在过去的尝试中，唯品会的新零售模式失败，但是通过这次线下商场的收购，唯品会可以再度尝试新零售。毕竟艾媒咨询分析师认为，新零售模式能够将线上产品信息与线下用户体验相结合，拉近与用户之间的距离，提高用户互动频率，促进用户购买，并提升品牌知名度。这次不需要开店，仅仅只需要改造店铺即可。另外，唯品会背后的腾讯近年来投资了永辉、家乐福、沃尔玛等零售行业龙头。在腾讯的支持下，唯品会或许将逐渐打造新零售模式。（2）大数据支持精准营销，降低成本提升用户体验大数据或解决唯品会成本问题。唯品会的线下模式面临着高成本的风险，线下与线上相比，需要更多的运营成本，这对唯品会来说也是一大负担。而大数据的出现或许可以解决这一问题，通过线上线下数据的收集，刻画用户画像，再通过精准营销或许能减少线下的运营成本，还能提升用户体验。综上所述，唯品会目前面临较大危机，对面众多竞争对手力有不逮。不过这次收购线下商场，或许可以实现线上与线下的一体化发展。在腾讯的支持下，或许还可以构建新零售模式，并利用线上线下的数据打造一个以数据为链接的电商生态系统，减少商场运营成本，提升运营效率。来源: 微信公众号：美股研究社

刘强东：商业模式和团队没问题一定要坚持到底

团队、用户体验、成本、效率是创业成功的四个关键要素“如果商业模式和团队没有问题，一定要坚持。”昨日，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东在“潘谈会”上对话创业者时表示，“团队和用户体验是创业成功的关键要素。”“我不相信市场没有极限，团队、战略、资源等都是有限的。”关于创业，刘强东认为，团队、用户体验、成本、效率是四个关键要素，“如果这四个都做好了，就成功了。”他以“上门洗车”、的发展状况举例，认为上述四者还要兼顾，否则商业模式很难持续，“三个人一天最多洗3辆车，与洗车房相比，这种O2O模式让效率大大下降，如果用户体验是建立在运营成本增加、效率下降的情况下，肯定不会有好的发展。”刘强东认为，投资人选择投资项目时，不仅看毛利润，还需要看运营成本，能否让自己的企业成本低于行业成本也是一个重要因素。他称，持续降低运营成本，才能为消费者提供更低的价格，“比如即使毛利率压到10%，也能赚到钱，就需要降低成本。”创业的过程中必然会遇到很多挫折，刘强东建议创业者，如果遇到困难，首先应反思商业模式和团队是否存有不足，“如果有不足，就需要改进；如果没有，一定要坚持、坚持、再坚持。”SOHO中国董事长潘石屹也结合自己的经历鼓励创业者，“跨过越困难的坎儿，就能让自己变得越强大。”来源：行行出状元

周鸿祎谈团队管理：财散人聚，360最初员工持股达40%

中国有句古话，叫做铁打的营盘流水的兵。创业初期，当团队里有人离开的时候，肯定有不少创业者拿这句话来安慰自己。但我觉得这句话其实有误导，因为它把营盘(公司)和兵(员工)的关系完全视为单纯的雇佣关系。对于创业团队来讲，如果每个员工都把自己做的事情仅仅当作一份工作，当作一种养家糊口、解决财务问题的工具，那么这个营盘绝对不会是铁打的，而是纸糊的，稍有风吹草动，就会坍塌。从另一个角度来看，创业开始，最宝贵的资产不是那个idea，更不是那个宏大的规划。创业就是一场马拉松式的接力赛，是一个长期、艰苦的过程，没个七八年达不到目标;同时又要求创业者必须以百米冲刺的速度去竞争。这一切都需要优秀的创业团队来执行，前赴后继。改变世界的精神不变，捆绑个人利益与企业利益的激励机制永在。所以，我认为，营盘是铁打的，还是纸糊的，归根结底在于你是不是有一支优秀的团队。建设一支优秀的团队，这是整个创业过程中都必须要面对的问题。如何建立一支优秀团队，仁者见仁，智者见智，但我认为万变不离其宗，关键是把握三个要点：1、不能以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀我在互联网行业里干了这么久，从来没有看到一个为了解决财务问题而凑在一起的团队能够最终走向成功的。相反，这样的团队一旦遭遇到了挫折，就容易悲观失望;或者一旦外面有更大的现实利益诱惑，团队容易分崩离析。前不久，我找人力资源的人帮我统计了一下，看一看跟我合作在十年以上，在八年以上，在五年以上的到底有哪些同事。在这一批人里，有我第一次创业时开始就跟着我一起打拼的;有的在方正时是同事，后来我离开创业的时候加入进来;还有的是加入到我在雅虎时的团队，中间离开几年，后来又加入到360来的。看了这个名单，我很感慨，如果那时候我跟他们说，出来跟我干吧，到时候发财了咱们大碗喝酒，大口吃肉，大秤分金，我估计他们也不会跟我合作这么长时间。相反，我们的目标是要做出牛的互联网产品来，让人们的互联网生活更方便、更安全，有了这个目标，大家才能持之以恒地走下来。2、财散人聚，要有激励机制要把大家的利益捆绑在一起。建团队，我不希望我的员工单纯是奔着钱来的，因为这样投机分子太多。但是我一定要替员工考虑财务问题。在今天这样一个社会，谁都不能免俗。就算是一个理想主义者，也总要养家糊口，要在社会上过一种体面的、有尊严的生活。而且，创业是一个耗人健康、燃烧青春的事儿。对于这些愿意跟着企业去打拼的人，不能光在嘴巴上对他们说好，而是要签协议，让这些燃烧青春的人也能一起分享未来的收益。否则，财聚人散，也没什么未来了。正因为这样，360从一开始就做了员工持股计划，最初员工持股比例达到40%，最后几轮稀释后在上市前降低到22%。这个比例在今天互联网公司中算是最高的了。我觉得，用西方证明是有效的股权期权制度，把团队的利益和公司的利益捆绑在一起。这些做好了，讲理想主义才好讲，做思想工作才好做。3、解决新老交替的问题，留一部分利益给未来企业在成长过程中，走弯路、遭遇挫折，那是肯定的。这个时候，会有团队成员因为不认同未来发展方向，或者因为有更大的现实利益诱惑而离开。同样，不同的阶段需要不同的人才，需不同的专业技能，只有新人不断进来，企业才有未来。我从来没有见到过一个团队一成不变地走向成功，即使桃园三结义的刘关张，打天下还得需要赵云、黄忠、诸葛亮。新老交替，最好的解决方式，我认为还是通过激励制度。比如，在360里面，老员工技术能力强，做事风格踏实，不骄不躁，是新人的榜样。他们不是管理层，走的是技术专家路线，也受新人的尊重。对新人来说，他们也不是单纯的打工者。按照常青树计划，360每年都会维持总股本5%的比例，为有突出贡献的员工发放期权。维持5%的比例，就意味着需要稀释其他投资人的比例，但我对投资人说，设计这样一个蓄水池，就在于吸收人才，把新人的利益与企业的未来紧紧捆绑在一起，这样大家做事才会有积极性。这种积极性产生出来的价值，要远远大于被稀释掉的价值。投资人都是熟悉互联网这个行业的明白人，没几句话就同意了。这就是我说的“留一部分利益给未来”。马斯洛已经讲得很明白了，人的需求分层次，不同阶段有不同阶段的需求，西方企业的各种激励制度和管理方式都建立在对人性的理解上。所以，我在这里讲的建团队、设计激励机制、完成新老交替，以这种方式建立“铁打的营盘”，其实也没啥新鲜的。我建议大家多读、多看，不违背人性，自然在建设团队方面会事半功倍。来源：行行出状元

15条电商运营问答助你得心应手

在竞争激烈的电商环境中，商家们对于运营总是力不从心，遇到问题也不知道如何解决，很多运营方面的知识也很欠缺，比如宝贝里面的评价管理-找到这个评价里面有个广告，里面可以删除3次差评。但其实淘宝上是没有这个功能的，今天小编就跟大家分享15条电商运营问答助你得心应手。　　1、对差评顶下去的方法：　　一、体系会主动替换掉让宝贝转化变低的点评（差评大约继续展现了一天）。　　二、等级适当，或者等级更高的会员点评更高（原点评v4钻3，现有点评v4钻2）。　　三、点赞加权重（pc15个赞手机3个赞）　　四：带图点评更高　　五：点评时刻越晚，权重越高。　　2、【产品做淘客活动，打折后的价格是9.9元；活动后涨价到100元出售，这样会不会出现什么问题？】　　答：9.9元到100元导致产品价格进步了10倍以上，该产品一个月出售数据是不计入的，会被删去，所以该产品在涨价的时候是不能超过99元的。　　3、【一款产品已卖出宝贝后台查到近一个月买卖成功93笔，而且悉数现已收成，可是查找成果页却显现只需59人收货，为什么？】　　答：查找成果页面展现的只需59人收成代表单个账号购买的数量。在规矩中咱们能够看到：一个账号在14天内购买你的产品，屡次订单终究只能算作是一个有用订单评分，即只会计入一次收货成功。别的还有一些订单或许由于体系的更新时刻的问题会造成未更新出来。　　4、【发货时单号填错，第二天才发现没有物流信息，改不过来了，买家现已收货了，可是由于错误单号没有物流信息，怎样办？】　　答：打电话给淘宝客服求资助欠据，打过去拨6，然后说咨询怎样开店，就会接到人工台。　　5、【怎样判定宝贝被降权了，降权的宝贝怎样康复？】　　答：降权是分为两两种的，一种是体系会提示你某个产品被降权的，一般会一起带有扣分进步（也有时提醒扣0分）；还有一种是你产品由于客单价、抽检不合格等状况品控的降权。你要确认产品被降权很简单的：从感觉产品转化等变少开始就要经过生意顾问进入单品分析查看宝别的“来源去向”，调查1~3天基本就知道是哪里的流量少了，假如是查找的少了，关键词量呈现腰斩的状态（而自身少量的转化或保藏加购还不错），那就能够确定是被降权了。被降权的宝贝没有“康复”的说法，只能说怎样抢救它。假如是售假导致降权，尽快下架乃至删去产品最好。非售假导致的降权，一般不会影响其他宝贝；你能够测验用直通车来推广（假如还有直通车推广权限），客单价较低的产品能够测验官方使用的活动导入许多的健康流量来测验激活店铺流量。现在淘客也有权重了，也能够寻找优质的淘客，去推广产品。　　6、【无线宝贝标题再app显现都是短标题，能自由编辑的吗？】　　答：无线宝贝标题是由体系主动减缩的，在排序逻辑里并不会由于被体系减缩而产生其他的副作用，即你的宝贝标题仍是30个字符，也会被排序检索；体系检索的意图是由于手机屏幕较小，用户体验的视点考虑进行主动减缩的。具体的减缩规矩能够参考淘宝官方论坛的相关帖子和公告。　　现在无线宝贝能够设置产品卖点，挑出产品核心卖点，去精简杰出产品卖点，也是一个不错的辅佐方法。　　7、【个人店铺怎样晋级为企业店铺？要多少钱？会好一点的吗？】　　答：店铺晋级是在不影响正常经营的状况下，将店铺的经营主体由个人变更为企业，一起保留店铺的经营数据（如淘宝旺旺名、信用等级、买卖数据等）。店铺晋级卖家必备材料：已认证的企业支付宝账户（未绑定淘宝账户，一起其相关账户绑定的淘宝账户有必要没有淘宝开店的记录）；联络类型为法人，股东的相关材料，晋级企业店铺需求缴纳服务费190元，店铺晋级申请公示经过，申请人缴纳店铺晋级服务费，费用主要用于淘宝审阅申请人供给的申请信息并进行晋级信息维护。假如店铺终究未能晋级成功，现已收取的服务费是不予退回的。　　8、【收到广告法投诉后该怎样处理（怎样联络、举证等）？工商法律部分介入怎样办？】　　答：接到查找-自查-举证-维权；　　自查：接到广告法投入后，要先进行预判自己被投诉的相关词是否归于极限词，或者是灵敏词！而且进行全店排查防止二次投诉；　　举证：优先是阿里旺旺，其次第三方沟通东西（相似qq，争取再旺旺上又让客户体现出来联络哪个qq），阿里授权的录音东西安存语录（必定要提前做好准备）。　　▲天猫会依据订单和双方举证进行核实，若是核实到买家以敲诈为意图，会以督促商家整改为条件进行和谐。　　▲商家若是故意夸张描绘，违背广告法，则会做出相应的警告，处分会依据实际状况来讲；关于举证，敲诈聊天记录，按存录音等。　　不管是投诉到渠道仍是到工商部分，商家必定要活跃合作整改，规矩情绪；若是没有违背广告法，必定不要退让，例如“正品”能够供给品牌证明和进货证明等；遇事不要慌张着急，要保证自己的产品和相关凭证，情绪明确，才不会给不发分子以可趁之机。别的，买家在违背许诺里建议广告法投诉，投诉不会成立；可是，就商家违背广告法一事，仍是会追查的。视违规严峻程度，产品或许会被下架，扣分等。　　9、【直通车正常开着为什么会被排查下架？怎样处理？】　　答：直通车被排查下架，要么是图片违规，要么便是直通车构思标题违规；现在直通车派车会直接告知你什么原因，比如你图片中放了“高仿”两个字被人工排查到了；比如直通车构思标题中“野生保护动物xxx”等违规字样。若非严峻违规，马上改正后耐性等直通车康复上线。　　10、【一个电脑上挂了4个号，最近出现了这样的一个状况，今日a店生意好，就b、c、d店订单很少，明天b店生意好，a、c、d就订单很少，现已调查了奖金一个月都是这样，我想问是否和同一个ip有联络？或者是其他的问题呢？】　　答：淘宝不允许重复开店（产品一样、类目一样等），假如是卖同类目或者相同产品，建议店网别离，便是网络/电脑和店铺别离，别离对应。或者是能够用网页版登录主账号，可是不要登录多个千牛。　　11、【是否应该针对手机端下拉框去优化宝贝标题？】答：宝贝标题是个很严肃又巨大的体系工程，有许多掌柜优化一个标题需求花3-4天的时刻，也有的只需求几分钟，这是类目经验和产品知识累计；可是鉴于现在手机淘宝宝贝的标题还未独立化（仅仅是进行了只能减缩展现），也便是现在宝贝标题手机端和pc端仍是同一个；那么咱们优化条件是看这个宝贝是否在手机端卖的很好或者说这个宝贝是否在pc端怎样优化都卖不动要去手机端测验…………　　当你宝贝在pc端有流量或其他目标都还ok的状况下去按照手机端的查找词进行优化宝贝标题，是不明智的；成果或许是猴子掰玉米 - 两手空；手机端宝贝优化的选词跟手淘直通车选词差不多，你要重视点击率、竞赛度、站内站外的展现量；在竞赛度较小的区域里找到销量进步快的这类关键词进行优化。　　别的关于标题优化，这儿我还有话说：标题优化并不是万能的，这个话我说了无数次了，并不是像某些大神说的“你的标题没优化好，宝贝体现就必定不行……”或者说“优化下宝贝标题就能什么瞬间上首页”；尤其是在官方打乱排序原则以及直通车等付费东西的个性化人群匹配影响下，店铺层级和宝贝单品权重是需求互相合作、相得益彰的，绝不是说你找到了一个“神祠”宝贝就能够瞬间巨大上；宝贝展现的“环境”是由你的宝贝权重和店铺层级乃至直通车等个性化要素影响的成果，标题优化的意图是让你的宝贝假如在现在的环境里得不到比较好的气氛（比如转化率低，比不过同级宝贝等），其一是替换掉核心关键词让宝贝跑到“别的一个环境”去跟别的一些宝贝进行竞赛或排序；其二是丰富你的宝贝关键词，让它在“更多”或“更广大”的“环境”进行展现；所以假如你宝贝真的经过标题优化达到了“替换环境”的记过，宝贝体现欠好，瞬间就会变成没有流量或流量大幅度削减，这是很天然的事情。　　12、【企业店铺是否会额外加权重，或者会有其他的优先待遇？】　　答：企业店铺基本便是夹在了c店和天猫店之间的一种形态；从企业店铺的权限来看（比如之前直通车没改版需求3心才能开，那么企业店铺则不需求，0洗浴都能够开。能够介入中国质造、极有家，能够直接投放钻展，能够直接报活动等），它更像一个“皇冠c店”；你假如想经过企业店铺取得更多的天然流量，这个主意就不太实际了；但假如你想快速的开通一些权限上路，经过企业店铺去运营较好的产品，这个是ok的。毕竟再企业店铺的标示logo等透出方面，给予顾客的感受跟传统的c店也会有不少的差异和引诱的。　　13、【替换手机淘宝宝贝概况页一次性替换完，会不会被降权？】　　答：差异对待，关于你销量比较好的宝贝，慎重点（部分替换概况页内容）是好事，意图是怕被误判为掉包宝贝；原则上只需你在修改宝贝概况的时候不去动宝贝的属性乃至sku，官方为什么不让你替换概况页去进步你的转化率或替换促销活动的方案呢？当然，假如你替换概况页根本就不是本来的宝贝，变成了一个新的产品，那就明摆告知官方你在“掉包宝贝”，不降权就奇怪了~关于销量低点的宝贝，你也不能毫无忌惮地去随意“替换”概况页内容，理由很简单，尽量防止掉包宝贝，走运躲避的几率比较低；当一个宝贝概况页替换结束后，假如它有流量进入（宝贝有查找展现），沾化进步了保藏进步了等，那么宝贝会越来越好；假如替换后导致宝贝转化保藏等都下降了，那就意味着宝贝的某个或某几个维度权重被削弱或清灵了，理所应当展现也会被下降；这便是你宝贝替换概况后查找找不到额，你或许认为被“降权”的体现。　　14、【直通车质量得分怎样进步？现已8分类怎样进步到10分。】　　答：前期经过无线或pc端独自投放、独自的出价战略，控制地域，时刻折扣；一张还不错的图，基本质量得分都能够到8.9分，部分词还能够到10分。可是咱们点击率没有超过职业许多状况下，质量分在坚持这个投放状况下就很难进步了，这个时候就改考虑下数据量，也便是点击量了，逐渐扩展地域，时刻，取得更多的展现，点击。　　15、【直接改动宝贝客单价后为什么流量全无？怎样抢救？】　　答：产品客单价在入金（特别是手淘）是很灵敏，特别是店铺的大多数热卖产品客单价区；一个产品现已发生了转化、保藏、加购等行为之后，会影响很大一片人（即掩盖人群），宝贝就有了比较好的展现。而一旦转换产品客单价，产品就会更改它的展现场景，也会影响到已掩盖的人群，流量全无就很正常的。假如更改时刻短，建议马上更改回本来的价格；假如更改的时刻超过了48小时，就不要折腾了，当新品从新去培养~　　以上就是小编给大家介绍15条电商运营问答助你得心应手，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

不容错过的马来西亚电商趋势

作为东南亚最大的在线购物网站之一的lazada，主要目标用户是印尼、马来西亚、菲律宾及泰国。作为一个深耕东南亚的电商平台，自然对东南亚电商行业的一举一动都十分了解。近日，lazada举办了一场电商座谈会。会上lazada马来西亚站的首席执行官hans-peter ressel与facebook马来西亚主管nicole tan，联同大马邮政（pos malaysia berhad）首席商务官nor azizan bin tarja及中小型企业机构（sme corp）首席执行官hafsah hashim，今天小编就跟大家分享不容错过的马来西亚电商趋势。　　趋势一：全球化将有助于中小企业（smss）的开展　　马来西亚的中小企业现已在数字化转型中发挥巨大作用。事实上，1900多个中小企业现已参加最近建立的dftz（数字自由贸易区）来帮助他们在全球范围内推行其产品，并将他们的客户范围从3000万扩大到6亿。　　估计到2018年，参加dftz的中小企业数量将到达4000个。lazada的#everyonecansell项目通过在每一阶段为中小卖家供给训练和解决方案，将开展电商事务的中小企业数量增加到占比45%。　　趋势二：社群电商开展前景杰出　　社群电商（social commerce）是一场缓慢开展的革命。因为社群电商主要是由年轻一代推进，所以年轻一代将会对顾客的购物决策发作巨大的影响，尤其是在美容保健类产品、时尚产品以及电子产品等范畴。　　此外，跟着55%的顾客会跟着视频购物，像化妆教程、产品评论和烹饪演示等品牌视频内容有了20%的增加，这些视频将会促进顾客网购。　　趋势三：新的产品种类和忠实方案将会增加回头客　　社群电商需要与顾客不断的互动。杂货品、日子日用品以及数字产品和服务将在2018年发作天翻地覆的变化。从领先企业到整个行业，都会供给忠实方案来吸引资深网购顾客。　　趋势四：人工智能将重新界说客户体会　　人工智能在供给个性化和交互式购物体会方面非常专业。配送中心和物流仓储系统方面的创新大大减少了马来西亚国内和世界的交货时刻。　　事实上，有说法称，到2020年将会有85%的客户互动类的工作不需要人类来做。　　ai将为顾客供给一个更轻松便捷的客户关心体会。　　趋势五：o2o的整合购物体会　　o2o购物体会将改动顾客的购物方法。尽管越来越多的人习气在线上买书籍、鞋子和电子产品，但是大部分顾客还是挑选在实体店购物。　　估计2018年建立线上事务的线下品牌数量将增加35%，为顾客购物供给多个渠道。　　一个可以预见的趋势是除了为顾客供给便捷的购买和退货方法，企业还将为顾客供给多种付出方法，以完善多渠道购物体会。　　总结：lazada估计2018年200万新顾客将参加网购大军，顾客每月网购的频率将增加30%，从而推进马来西亚电商的总体开展。lazada马来西亚站的首席执行官hans-peter ressel称，“2017年对电商来说是特殊的一年，尤其是对lazada马来西亚站来说，因为咱们在电商的各个范畴都取得成功。”　　以上就是小编给大家介绍不容错过的马来西亚电商趋势，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）