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三只松鼠品牌营销策略是如何打造超级IP的

　　跟着全品类零食的成熟，“三只松鼠旗舰店”和“三只松鼠”的搜索指数总和已跨越“零食”搜索指数的两倍，这意味着三只松鼠已不但仅代表着零食，同时是一个具有深度影响力的ip。三只松鼠凭仗着自己独特的营销体系，让其品牌遭到吃货们的爱好，随后操纵热剧效应，强行植入，让三只松鼠的形象加倍深切人心。　　三只松鼠爆发式增加背后靠的是口碑的裂变——在顾客中经由过程极致体验成立口碑，并经由过程社交化媒体成立收集口碑。其焦点是推己及人——站在消费者的角度，思虑需求；操纵主人文化，将弱关系变成强关系。　　成立极致口碑　　三只松鼠是若何将口碑做到极致的呢？　　1.品牌人格化：消费者零距离　　当客户第一次接触三只松鼠，会在第一时候给顾客留下难以磨灭的印象，比拟就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。　　三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。直接付与了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替换了传统的商家和消费者之间的关系，这才是三只松树的素质意义。　　客服以松鼠宠物的口气来与顾客交流，顾客成了主人，客服成了宠物。因而，客服可以撒娇，可以经由过程怪异的说话系统在顾客脑中形成加倍活泼的形象。　　如许一种聊天体例把整个买卖的进程转化为一种互动化的戏剧性的沟经由过程程。三只松鼠，现实上已实现了品牌人格化。借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高屋建瓴，而是亲热、真实，体验感极强。　　随后，章燎原爽性将品牌人格化写入企业的计谋计划。　　2.深切人道：售卖风行文化和人文关切　　不外，风行文化具有转眼即逝的特点。章燎原清醒地意想到，三只松鼠必需有一个经久不衰的定位，而且实时跟着时代的潮水而调整其内在。　　若何定位呢？文化具有最持久的生命力，那末三只松鼠代表哪一种文化呢？　　工钱什么爱吃零食，其素质并不是为了知足心理需求，而是某种感情需求。章燎原发现，良多分享的主人会提到“我和男朋侪打骂了”“我看见松鼠了”“我出去旅游了”。　　“主人们”常常在这些场景之下想到三只松鼠，章燎原认为，三只松鼠之所以会引发人们的爱好，是因为它们可以或许带来欢愉，而且要随时嵌入消费者的糊口之中。　　在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工厂动漫文化公司，他们但愿可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来欢愉。　　3.在所有细节上超出客户期望　　消费者在购物以后，常常会经由过程社交化媒体，好比微信朋侪圈分享本身的购物体验，我们称之为“晒”。　　消费者常常会晒对比炫酷的产物，或者分享喜悦，宣泄埋怨。而这种感情的分享和传布，会影响朋侪圈的采办行为。这是一个庞大的厘革，也是一种贸易范畴话语权的更迭，这将是一个消费者主导的时代。　　在如许一个消费者为王的时代，收集口碑将在品牌扶植中起到主要的感化。　　章燎原操纵逆向思惟，思虑了产物之外的一些细节，同时还查阅了其他品牌的一些负面评价与负面微博，这都是源于产物质量自己的问题。最终，他得出了松鼠用户体验策略：“在每一个细节上都要超出用户期望，缔造让用户尖叫的服务，才是焦点竞争力。”　　让客户尖叫的条件是找到每个痒点和痛点。　　好比，章燎原发现，消费者采办坚果，一定需要一个垃圾袋，因而，三只松鼠就在包裹中，放置一个0.18元的袋子，跟着这增添了额外的成本，可是消费者会被三只松鼠的细心和关心关切所深深打动。这就是极致体验。　　持续制造“欣喜”，令消费者打动，三只松鼠将消费者的每个需求点或者尖叫点串连起来链接成线，最终给消费者以欣喜。　　极致体验背后的奥秘　　1.脚色饰演：真正融入服务情境　　三只松鼠经由过程将客户酿成“松鼠”，将顾客酿成主人，从而实现了极强的场景感和卷入感，为了让这种服务加倍天然，就要让客服深深融入松鼠的这种脚色。最终，使得客服接管、习惯，喜好这种脚色。　　章燎原认为，为了让客户在服务进程中加倍天然、真实，将话术等“划定动作”酿成“前提反射”。　　若何让客服深度融入如许一个脚色呢？章燎原想了良多法子：三只松鼠的员工都以鼠来定名，好比鼠三宝、鼠小疯、鼠小白等。章燎原则给自己起了名字“松鼠老爹”，以鼠文化经管着旗下上百号小弟。　　像其他具有电商血统的企业一样，三只松鼠员工平均春秋很小，乃至在创建之初，平均春秋只有23岁。这些“80后”“90后”具有立异、娱乐精力。　　因而，章燎原，乃至在公司，员工从二楼下一楼，是可以乘坐滑梯的，充实打造了一个“松鼠”的世界。　　2.客服文化：永远切近消费者　　自成立之日起，三只松鼠形成了一种客服文化。　　章燎本来人就是公司的第一名客服，后来，他将其堆集的经验总结为一本上万字的《松鼠服务秘笈》。推出客服十二招，目标就是教会“做一只讨人爱好的松鼠”，当消费者和客服的关系演变成主人和宠物之间的亲密互动，天然，撒娇可以促成买卖，也能够极大晋升客户对劲度。　　3.正视回头客和口碑转化顾客　　三只松鼠注重为回头客和口碑转化顾客供给纷歧样的体验。一位顾客在三只松鼠一共买了三次产物，包裹外不雅都纷歧样。这位顾客大为感伤：“三只松鼠的确是太专心了！”从此成了三只松鼠的铁杆粉丝。　　4.洞悉心理：客户想要的是占廉价的感受　　三只松鼠的章燎原明显也深刻洞悉客户的心理，《小松鼠客户壹拾贰》中第三是告知小松鼠们注重，当主人们去找廉价的商品时，现实上这些商品自己并不是是主人最欢快的，最令主人欢快的现实上是占廉价的感受。是以，在推荐产物的时辰必需操纵一切来由告知顾客，此时此刻，你采办这款产物是物超所值的。　　客服在和客户沟通的时辰，很少强调扣头或者绝对价钱的概念，而是更多强调品牌和品质，和相对价钱的概念。这就是为了让客户有占廉价的感受，引发主人的采办感动。　　复制口碑：全方位延长消费场景　　1.经由过程打造超等ip复制口碑　　在互联网时代，超等ip的价值，遭到史无前例的正视。三只松鼠不但仅买产物，也制造内容，而内容自己也是三只松鼠另外一种形式的产物。　　“三只松鼠”这个ip的最大优势，就是它的多样性，它不但仅是一个农产物企业，一家互联网企业，它多是一个文化财产，一家动漫企业。所以三只松鼠素质上是在经营内容和经营舆论。　　章燎原执意将三只松鼠打造成企业具有生命力，有代表性的一个明星。　　环绕这个超等ip，三只松鼠在延续制造内容和开辟周边，好比三只松鼠在建造一些动漫、动漫剧，与奥非动漫如许的动漫财产实现跨界的融会，来带动“三只松鼠”ip的不竭进级。　　值得一提的是，2015年，“双11”，三只松鼠推出的告白片找的是好莱坞的后期团队做的动画和3d模子。形象自己就很有故事可以讲。　　三只松鼠也在侵入动漫财产链的上游，去筹划一些动漫大片子，对推儿童喜好的一些动漫册本、插画、绘本，后期城市去涉入。　　有人或许会问，动漫不是为了取悦儿童吗，莫非三只松鼠的方针消费群是儿童吗？这是否是和三只松鼠原本的白领女性消费群体的定位相悖呢？　　其实，小孩可以或许影响到怙恃的决议计划。在章燎原看来，小孩子就是三只松鼠蓝海，可以去拓展的一些消费群。　　章燎原发现，三只松鼠的微信后台上常常会有良多小孩，或许他们拿着怙恃的手机，会叫“松鼠松鼠你好”，感受声音出格萌，我就感觉出格好玩。　　如许，三只松鼠的我们的主流消费群就不但仅局限在年青的女性白领。　　因为三只松鼠如许的ip，自己有出格的自然的内容属性，所以我们仍是想去把这些工具真正地娱乐化，让它真正可以或许去影响这一代人，而不但仅是卖坚果。　　某种意义上，卖坚果多是三只松鼠的副业。　　将来有优异的品牌，必需是有故事的品牌。　　2.不竭拓展消费场景延长口碑　　为了发现三只松鼠的消费场景，三只松鼠的团队在常识性思虑，可否针对二次元群体推出一个二次元群体的零食包，在看动漫的时辰，应该想起的是吃点零食，应该想起三只松鼠；好比出游的时辰，你要想起三只松鼠，你要带上三只松鼠一路去旅游，否则路上饿了怎样办？　　经由过程消费场景发掘和设置，三只松鼠在不竭拓展本身的消费群体。　　你为何学不会　　三只松鼠成名以后，其极致体验成为浩繁企业进修和摹仿的对象，然而，绝大大都企业学到的只是外相，原因安在？　　1.三只松鼠一样遵守一万小时定律　　章燎原之前在一家叫作詹氏、2010年发卖额为2亿元阁下的安徽山核桃企业工作过10年，所以他明白什么产地产物好，份量足，而且在从坚果收购到入库之间又插手了一道自己的质检环节。　　这等于说，在建立三只松鼠之前，章燎原已在坚果行业坚持了10年，在创建三只松鼠之前，章燎原多年身处营销一线，从营销底层做起，老是与社会各个条理的消费者沟通，对人道有了加倍深切的领会。搬货、送货、跑市场，他老是第一个来，最后一个走情愿做一个深藏若虚的傻子。　　质变到了量变，颠末几年的熬炼和沉淀以后，其在29岁的时辰擢升为詹氏的营销副总司理。　　换言之，章燎原颠末了一万小时的历练，使得他对坚果业极其熟习。　　2.内无口碑，外无品牌　　在社交化媒体时代，良多企业都在思虑若何成立外部口碑，笔者认为，起首要做的就是先把内部员工酿成品牌的粉丝，因为这是一个“内无口碑，外无品牌”的时代。所谓内部粉丝裂变就是让你三只松鼠的口碑裂变，并不是起始于消费者，而是从内部起头的，“内无粉丝，外无品牌”就是先让员工成为你的公司、你的企业创始人的粉丝。　　成立内部口碑才能做好服务，服务的质量来自于消费者的感知，是无形的，但对企业而言，要晋升服务质量，就必需将这种无形化为有形。传统企业客服是尺度化的，不克不及个性化，且不克不及与企业直接沟通。这个时辰，服务没有放之四海的尺度。即使再好的服务技能，也难以比得过“专心”两个字。当松鼠们专心的时辰，顾客必定感知获得。这种感触感染获得的体验，才是最竭诚、最能打动顾客的心的。　　若是说服务技能，只是术的层面。一切以主工钱中间的意识，才是最竭诚，最能打动顾客的心的。　　支撑三只松鼠唯一无二的客户体验的背后，现实上是三只松鼠上下都认同的企业文化。　　内部口碑的源泉——三只松鼠的企业文化，正如cabrera&bonach所说：“一个企业的文化始于它的建立者的价值取向，同时也遭到社会经济学的，组织情况与轨制上的调整。组织文化经由过程组织独有的故事、典礼、物质意味和说话进行保持和传布。”　　3.三只松鼠的文化系统　　三只松鼠的文化，有着如何的组成呢？　　互联网的素质是消费者为王和与消费者零距离。现实上，在三只松鼠，所有员工都称号消费者为主人，在他们眼中，自己就是为主人服务的一只松鼠。　　在三只松鼠，主人第一的思惟是企业的共识和组织原则，在三只松鼠的企业文化傍边，有一条“禁绝让主人不爽”，就像一个企业的最高宪法。　　在三只松鼠的文化中，有一种客服文化或者包裹文化。其素质是永远切近消费者，连结为消费者服务的意识。　　一个企业在成长强大的进程中，总会履历许很多多的事务。这些汗青事务经常被作为企业神话、英雄传说之类传播下来。这些故事中深深隐含着组织的焦点价值不雅，并传达着组织缔造者、接任者小我理念对整个组织的影响。　　三只松鼠企业文化却起始于一场关于存亡的空前危机。因为对需求判定不足，三只松鼠用了所有能用的人仍是没有实时发出货色。良多主人被三只松鼠的朴拙打动了。那时，良多本来怒火中烧的客户反而酿成了三只松鼠的铁杆粉丝。　　三只松鼠在存亡边沿盘桓多往后，又古迹般地活过来了。经由过程成立内部粉丝和外部粉丝，三只松鼠实现了口碑裂变和爆发式增加。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，希望对大家有所帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

中国市场正成为奢侈品牌的定心丸

奢侈品市场的特点是瞬息万变，全球经济形势是悬在头上的达摩克利斯之剑。投资者的担忧情绪又开始发酵，但似乎未波及奢侈品板块。据时尚商业快讯监测，泛欧斯托克600指数在周二下午的交易中下跌0.4%，但奢侈品巨头LVMH、开云和Dior集团等股价都出现上涨，其中LVMH股价大涨2.1%至350.45欧元，市值为1760亿欧元，开云集团股价上涨近1%至446.7欧元，市值为559亿欧元，Dior集团股价则增长1.19%至435.8欧元，市值为896亿欧元。在香港上市的意大利奢侈品集团Prada股价于8月2日发布财报后的盘中一度大涨超过10%，本周一则继续逆势录得大涨逾2%，市值一度高达逾660亿港元。加拿大皇家银行分析师Rogerio Fujimori表示，Prada的大规模革新和取消季节性降价促销可能会给市场对未来6至12个月的平均预期构成制约，但这家意大利时尚品牌具有巨大长期潜力。Rogerio Fujimori续指，Prada财报主要提及的利好因素包括全价产品零售趋势改善、Prada对运营支出的良好控制、成衣类产品表现出众以及该公司在电商平台上的良好势头。不过有业界人士认为奢侈品牌依然不能掉以轻心，过度倚靠中国市场也意味着更加受到当地市场和消费者行为的牵制。CNN Business早前报道，越来越多奢侈品牌的增长严重依赖中国市场，但当前的复杂市场局势或令这些品牌的增长面临风险。华尔街日报的一篇分析也表示，2018年奢侈品集团纷纷押注中国市场或成为新的风险，但投资者几乎别无选择，只能习惯这种状况。区别于一片向好的2018年，今年到目前为止大多数主要奢侈品牌在大中华市场的结果好坏参半。LVMH时装皮具部门、Gucci和爱马仕三个头部品牌业绩均受到中国市场推动，其中LVMH时装皮具部门重新赶超Gucci和爱马仕，德国高端服饰集团Hugo Boss和Prada在中国市场的业绩表现则不甚乐观，均出现一定程度的下滑。但从整体来看，中国消费者的奢侈品购买力正处于一个积极的上升期，即使香港和澳门的疲软抵消了奢侈品牌在中国内地的增长，但随着英镑疲软，中国消费者将继续寻找其他消费奢侈品的目的地，北美零售商则预计会受入境人数减少影响。VisitBritain战略总监Patricia Yates在报告中写道，中国消费者今年在英国的奢侈品消费会同比大涨22%，以Louis Vuitton Petite Boite Chapeau手袋为例，英国和中国的价差达到20%。此外，中国消费者对于通过电商渠道购买奢侈品接受程度的提升也被视为一大机遇，目前Louis Vuitton、Gucci和爱马仕都在中国官网开通了电商服务，而天猫、微信小程序商店以及京东奢侈品频道也愈发受到奢侈品牌的重视。据麦肯锡今年4月发布的报告《中国奢侈品报告2019社交裂变：中国“80后”和“90后” 催生全球奢侈品新赛道》，2025年中国消费者将占全球奢侈品消费的40％，并将成为未来6年该行业增长的主要贡献者。2018年中国消费者在国内外购买奢侈品的总支出为7700亿元人民币，每个有能力消费奢侈品的家庭平均花费8万元，这一增长主要得益于中上层家庭数量的激增，到2025年他们的支出将增加近一倍至1.2万亿人民币。报告预计到2025年中国消费者将贡献全球奢侈品行业近一半的销售额贝恩公司与招商银行联合发布的《2019中国私人财富报告》则显示，在全球地缘经济持续震荡的大环境下，全国个人持有的可投资资产总体规模达到190万亿人民币，其中超高净值人群规模约17万人，可投资资产5000万以上人群规模约32万人。该报告指出，尽管中国私人财富市场增速较往年放缓，但仍具增长潜力，预计到2019年底将突破200万亿大关。据时尚商业快讯数据，受益于Louis Vuitton和Dior的业绩推动，LVMH时装皮具部门上半年销售额大涨21%至104.25亿欧元，已连续11个季度录得双位数增长，收入首次突破100亿欧元，创下历史新高。集团首席执行官Michael Burke今年初在与巴黎分析师会议上透露，Louis Vuitton的中国销售额正以史上最快的速度增长。Gucci虽然相较于2017年和2018年的全速奔跑有所放缓，上半年销售额的增长持续减速，仅录得19.8%的增幅至46.17亿欧元，去年同期的增幅为44%，第二季度销售额增幅更放缓至12.7%，逊于去年同期的35%，创三年来最低增长，但在包括中国的亚太市场零售额大涨29%，增幅最为显著。自去年第二季度开始不断增加旗下工坊数量以满足中国市场需求的爱马仕销售额增长也重回双位数，在截至6月30日的第二季度销售额同比大涨14.7%至16.74亿欧元，较上年同期的3%明显改善，上半年销售额大涨15.1%至32.84亿欧元，超过分析师预期。此外，英国奢侈品牌Burberry和意大利奢侈品牌Salvatore Ferragamo在中国市场也表现强劲，收入分别录得15%和17.4%的强劲增长，在截至6月30日的第一季度内，瑞士奢侈品集团历峰在亚太地区的销售额录得12％的增幅。事实上，奢侈品牌需要警惕的不是中国消费者欲望的减弱，而是他们心中不断提升的品质标准以及对奢侈品本身定义的改变。胡润表示，中国高端消费者已进入“后物质时代”，不再像10年前为了彰显成功而购买手袋、手表和豪车等奢侈品，而是更愿意花钱在精神层面的提升上，比如旅游、教育和健康。LVMH首席执行官Bernard Arnault则在今年初强调，奢侈品行业的未来不仅仅是奢侈品，而是奢侈体验。在这一战略思维前提下，LVMH于去年底开始不断加码酒店行业，斥资26亿美元收购酒店运营商Belmond，并于今年3月在伦敦Mayfair区开设Cheval Blanc白马庄园度假酒店和水疗中心，随后还邀请丽思卡尔顿原总经理Christian Boyens加入酒店管理部门，负责监管集团在全球各城市的酒店业务。法国高端珠宝品牌卡地亚，在2009年“卡地亚珍宝艺术展”成功举办十年之后，再次携手故宫博物院，于2019年6月1日至7月31日在故宫午门举办“有界之外——卡地亚与故宫博物院特展”，展出830余件艺术珍宝。Tiffany也将于今年9月在上海举办近130年来的首个大型展览，以更好地贴近中国消费者。另一头部奢侈品牌Chanel也愈发重视中国市场，除了举办美妆快闪店和在成都办秀外，还于今年4月至6月在上海西岸艺术中心举办了Mademoiselle Privé走进香奈儿展览，通过与法国巴黎总部高度相似的装置与布局为参观者打造了一个极度沉浸的体验，目的是培养更多的潜在消费者。8月1日，Chanel美妆和香水业务正式入驻天猫。“奢侈品牌想要赢得中国市场，就不能只让一种消费者满意，而是需要针对不同子群作出不同策略”，中国奢侈品电商平台寺库首席营销官Nico Yang在最新的一份报告中如此说道。逆境往往是行业增长的催化剂，在欧洲旅游业受挫、美国零售业摇摇欲坠的情势下，中国市场至少依然充满活力。在购买全球三分之一奢侈品的中国消费者的推动下，中国出现了第一家具有国际竞争力的奢侈品商场。据英国建筑师事务所Sybarite与GlobalData共同发布的2019年最新研究报告，来自中国的奢侈品百货北京SKP每平方英尺销量位列全球第二，称霸亚洲，全球仅次于英国奢侈品百货Harrods。来源: 微信公众号：LADYMAX

压垮尚品的最后一根稻草

2019年7月31日，从天使轮开始就备受小米创始人雷军偏爱的奢侈品电商“尚品网”，宣布因融资重组不顺暂停营业。而压垮公司的最后一根稻草，是与A股市场“老赖”赫美集团（002356.SZ）的收购终止。赫美集团对“尚品网”的收购始于2018年。当年1月，赫美集团与尚品网达成收购协议。对于二者来说，这场收购有着重要意义。在此之前，尚品网已经近18个月未获得新的投资；赫美集团则刚完成主营业务由珠宝行业至国际品牌运营服务的转变，通过此收购可以完善其新业务的发展。不过，在收购协议签订之初，赫美集团就已面临着极大的偿债压力，随后这家上市公司又经历了股价跳水、高管离职和财务危机等种种问题。直到2019年4月，赫美集团与尚品网的合作最终宣告终止。这是一个关于资本市场与新经济公司的故事。通过复盘这桩收购案，投中网试图还原这一失败背后的原因。尚品网急找钱，赫美集团资金链紧绷2018年1月8日，赫美集团宣布与母公司北京新尚品科技发展有限公司（下称“新尚品科技”）达成收购意向。赫美集团旗下子公司将以不超过2.5亿元股权转让款和不超过1.5亿元的增资款收购新尚品科技旗下两家子公司：北京尚品百姿电子商务有限公司（90% 股权）（下称“尚品百姿”）和诚宇信(香港)有限公司（100%股权）。其中，前者为“尚品网”的控制实体。也就是说，收购完成后，赫美集团将间接持有“尚品网”90%股权。公开资料显示，尚品网在与赫美集团达成收购意向之前，已经一年半未得到任何融资。其最近一轮融资为E轮，发生在2016年6月，投资方为蓝色光标和蓝图创投，不过投资金额并未对外公开。虽然尚品网创始人赵世诚多次公开表达“尚品网不烧钱”的经营策略，但对于新兴的奢侈品电商产业来讲，讲好故事、找钱依旧是公司的重中之重。2018年1月，双方签订合作框架议案时，尚品网收到了来自赫美集团的2000万元预付款。这笔钱或许能够暂时维持公司运营，但被收购意味着尚品网更想要能够提供稳定资金面的大股东。显然，赫美集团不是。尚品网与赫美集团针对本次收购签订的补充协议中明确提及，赫美集团将以自有资金或自筹资金方式支付款项共计不超过4亿元，但在当时，赫美集团的资金链已经相当紧绷。2017年报显示，赫美集团账上的货币资金约为5.5亿元，加上有可能回款的6.9亿应收账款和1321.2万应收票据，其能够调动的资金约为12.4亿元。不过，这一切的大前提是，赫美集团能够如约收回这些应收账款。反观负债，截至2017年底，赫美集团一年内将要到期的非流动负债为6467万元，应付账款和其他应付款合计超过16亿元，还有16.7亿元的短期借款需要偿付。对于框架协议签订时的赫美集团来说，在如此巨大的偿债压力之下，4亿元买入尚品网，或许并非易事。赫美寻盈利支点，但尚品网的优质资产并未注入在财务状况如此窘迫的情况下，赫美集团依然决定与尚品网达成收购协议，或许有现实原因。彼时，赫美集团的主营业务由珠宝行业转向国际品牌运营服务不足一年，其于当年收购的奢侈品零售商上海欧蓝、臻乔时装等四家公司，当期仅实现了4500万元左右投资盈利。至于业绩方面，截至2017年底，赫美集团营业总收入24.1亿元，营业利润同比上涨32.22%，归属母公司的净利润为1.44亿元。赫美集团的业绩增长可以归因于变卖资产。2017年12月，赫美集团接连卖掉每克拉美100%的股权和前海联金所80%的股权，总计出售金额9.1亿元。而抛开出售这两家公司获得的当期投资收益，赫美集团的扣非净利润亏损6735万元，同比下滑149.33%。在此情况下，赫美集团急需一个全新的业绩支柱，来顶替被置换的珠宝业务。最终，它选择了尚品网——一家有雷军光环加持的国际奢侈品电商平台。赫美集团在本次收购对公司的影响中也提及：“互联网是青年人群了解和购买高端品牌产品的重要渠道，公司需要拥有自有的线上电商平台以迎合年轻消费群体的移动互联网消费习惯。”但尚品网已经无法再为赫美集团带来比“雷军加持”更好的故事。与英国快时尚品牌Topshop达成的独家线上渠道曾是尚品网对外提及的重要业务。不过，值得注意的是，在当时赫美集团决意收购的资产中，并不包括尚品网的优质业务板块——Topshop特许经营业务。2014年，尚品网已经由高档奢侈品领域转向轻奢品牌，并在此后开始了与Topshop的合作。尚品网创始人赵世诚曾提到，这笔合作是通过“三万封邮件、七十万公里飞行、九百多天等待，反反复复地沟通”才最终拿下的。拿到E轮融资后，2016年底，尚品网与Topshop达成更深度合作：为品牌实现进一步扩张，尚品网将负责在中国大陆为Topshop铺设80家线下店铺。赫美集团与尚品网达成收购协议之初，正值Topshop与尚品网的合作期内。而尚品网这一优质业务板块并未包含在此次收购之中。对此，赫美集团与尚品网后续签订的协议补充公告中提到，由于Topshop与尚品网控制主体“尚品百姿”签订了《特许经营合同》，依约不得变更公司部分信息。因此，尚品百姿将新设一家名为“赫美尚品”的公司承接除“Topshop相关业务”以外的其他业务。而赫美集团对尚品百姿90% 股权的收购也变为对“赫美尚品”85%股权的收购。工商资料显示，尚品网的确在2018年3月按照约定，成立了“赫美尚品”，公司董事名单中除了董事长赵世诚，雷军、刘芹等资本大佬的名字也在列。无法完成的收购也正是赫美尚品的工商资料变更，隐约透露出一个信息：赫美集团与尚品网的收购，或许在2018年10月已经发生变数。2018年10月9日，赫美尚品更名为“尚品云服科技发展”，“赫美”二字被剔除。截至目前，该公司依然为“在业”状态。2018年8月，尚品网与Topshop的合约被后者提前终止。有媒体报道称，Topshop此番终止合作，与尚品网主导开设线下店铺失利有关。而赵世诚在此前接受界面采访时曾经提到：“Topshop的销售额在尚品的贡献中占比不小。”突然失去Topshop的尚品网正在面对的，是在财务危机中越陷越深的赫美集团。从2018上半年开始，赫美集团的多项利润指标跌为负数，且至今未有明显起色。同年，7月至9月间，赫美集团高层变动剧烈。公司董事会秘书李丽辞去职务、董事李波辞去包括审计委员会委员等职务、公司原内审负责人汪礼光也辞去职务。与此同时，资本市场对于赫美集团的态度愈发消极。2018年6月整月，赫美集团每股股价由15.2元缩水至7元，市值缩水一半以上。在此情况下，赫美集团将目光投到韬蕴资本身上。韬蕴资本与乐视系联系密切，曾阔气出手接盘乐视旗下“易到用车”。赫美集团在2018年7月发布公告称，韬蕴资本将以高溢价受让公司5%的股权。消息一出，赫美集团股价迎来8个涨停板。尝到甜头的赫美集团随即宣布，与韬蕴集团签署新的战略合作框架协议，继尚品网之后，再将目光落到新经济领域，意图收购网约车平台易到用车的控制实体——东方车云54%的股权。公告发布当日，赫美集团在此拉出涨停板。不过，有接近韬蕴的人士曾对投中网表示，赫美集团收购东方车云只是“相互站站台”，按照易到的市值，赫美集团的重组必定引发重大资产重组，无法通过证监会的审批。2018年11月，赫美集团宣布收购易到用车54%股权的计划失败。随后，赫美集团与尚品网的收购也宣布终止。2018年报公布当天，赫美集团同时宣布，收购尚品网的协议终止。在当日发布的年报首页是赫美集团三位高管联名声明：无法保证年报内容真实。而无法等来下一笔融资的尚品网，则在三个月后宣告暂停营业。来源: 投中网

被昂贵租金压垮的Barneys

受昂贵的店铺租金以及电商冲击，拥有96年历史的美国老牌奢侈品百货Barneys前途渺茫。据CNBC消息，Barneys New York Inc周二正式申请破产保护，即将关闭其在美国22家门店的15家，并已获得Hilco Global and the Gordon Brothers Group 7500万美元的新融资，以帮助集团在破产后维持基本运营。据悉，Barneys百货还在自愿破产申请文件中列出了1亿至5亿美元的资产和负债。Barneys创办于1923年，拥有近百年历史，上世纪六十年代在其创始人儿子弗雷德的带领下，Barneys从品牌折扣店转型成为奢侈品零售商，但如今正面临Net-a-porter、Farfetch等奢侈品电商的猛烈冲击。值得关注的是，这并不是Barneys第一次申请破产，在与日本百货公司伊势丹发生争执之后，它曾于1996年首次提交破产申请，当时提交的部分原因是想重新与伊势丹谈判协议，也是对过高的租金不堪重负。纽约第五大道是蝉联多年全球租金最贵的购物街道，Barneys百货的破产主要受租金飙涨影响，例如其位于纽约曼哈顿的旗舰店租金已从1600万美元上涨至3000万美元，几乎抵掉其在扣除利息、税收、折旧和摊销前的所有利润。而破产法庭文件显示，该公司欠其主要业主的近1000万美元未付租金。近年来受到电商冲击和消费者习惯改变的影响，美国越来越多的奢侈时尚零售店已经难以为继。据时尚商业快讯，在截至4月27日的第三财季内，美国高端百货Neiman Marcus销售额同比下跌1.5%至11亿美元，EBITDA为1.26亿美元，净亏损则较上年同期的1990万美元扩大至3120万美元。有分析人士表示，如今整个美国时尚零售业普遍情况是，消费者逐渐失去对实体商店的购物兴趣，无论是在传统的百货商场或其他奢侈品专卖店。去年底纽约第五大道拥有102年历史的地标百货公司Lord&Taylor宣布，由于无法承受巨大的店面开支和惨淡的销售业绩，以8.5亿出售其位于曼哈顿第五大道75%的面积的大楼给共享办公空间Wework公司以减少债务。租金持续高涨，为节省运营开支，2017年4月美国奢侈时尚品牌Ralph Lauren宣布关闭纽约第五大道旗舰店并裁减冗余的员工。过多的实体店或将成为快时尚的包袱，去年9月，快时尚Zara在纽约的首家门店关闭。另外，Zara此举被指违反了与业主International Plaza Associates（的租赁延期协议，被起诉索赔1500万美元。Gap位于纽约第五大道的旗舰店也于今年1月20日正式关闭。据悉，该旗舰店于1998年开业，至今已有20年的历史，共有三层楼，占地面积达4万平方英尺，Gap品牌最初所签的年租金约为8000万美元，关闭前Gap仅这一家旗舰店每年的租金就超过1亿美元，单单租金每月就背负高达900多万美元成本。今年迄今为止，美国零售商总计已宣布了关闭7000多家门店的计划，预计到年底这一数字可能升至1.2万家，创历史新高。实际上，美国零售业已非一日之寒。美国传统零售商近年来正面临着严重的关店危机，高租金毁了纽约“街区文化”，也间接摧毁了曾经辉煌的美式时尚，而原因无一例外都是因为难以负担的高昂租金。不可否认的是，消费者的消费习惯向移动端的转变在给零售商创造了机遇的同时也对线下零售业务造成了很大压力。众多传统上一直是购物区支柱的百货公司和其他零售商的规模都在缩小，或者已经倒闭。深有意味的是，业界对于“关店潮”还有另外一种看法。Winick Realty Group副总裁Ken Hochhauser指出，仔细观察不难发现，纽约第五大道正在惩罚弱者并奖励强者，“现在放弃第五大道黄金位置的时尚零售商近年来的市场份额一直在下滑，并与年轻消费者逐渐脱轨，而Dior等奢侈品牌却试图在该地段寻找合适的位置开设新店。”来源: 时尚头条网

罗永浩：哥卖得不是手机而是情怀

北京时间8月3日消息，锤子科技CEO罗永浩在微博上贴出了一组问答对话，称做手机就是在贩卖一种情怀，“产品做得异常优秀出色的情况下，营销上贩卖情怀和理想主义是再自然不过的。”罗永浩认为，锤子手机的产品和营销宣传以及品牌影响力做得非常好，量产做得非常狼狈，销售和公关做得非常业余，但一个企业只要第一条没有问题，其他的都能解决。此前消息显示，锤子科技可能会在本月召开新品发布会，推出Smartisan T2和一款廉价版机型。而根据罗永浩的说法，今年的发布会将不会选择之前的发布场地。以下为罗永浩的微博原文实录：1、我们报社做了一个定制新闻的问卷，关于手机大家最想看的新闻选题。结果大家最想知道的故事是罗永浩和锤子手机。我们自己比较意外，你意外吗？多少有点意外，因为我已经蓄意保持沉默相当长的一段时期了……当然，也许刚好就是因为这个。2、但我身边很少有人用锤子手机。甚至很多你的粉丝也没有选择你的手机。你怎么看自己做这手机这几年的表现？产品和营销宣传以及品牌影响力做得非常好，量产做得非常狼狈，销售和公关做得非常业余，但一个企业只要第一条没有问题，其他的都能解决。3、你的第一款手机弄了两年多才出来，怎么这么慢？我不是从苹果公司辞职出来做手机的，我是从文化、教育和娱乐界出来做手机的。这么说吧，乔布斯要想改行到天桥去做专业相声演员，也需要练两三年。4、手机出来的时候已经是2014年5月，那时候小米等已经做得如日中天，你是不是很沮丧？还好吧，苹果和三星如日中天的时候，雷军也没沮丧。一般说来，企业家不是这样看看待世界和考虑问题的。5、你的手机卖得那么贵，到底好在哪里？外观设计和制造工艺异常优秀（Smartisan T1获得了多项国际工业设计奖项，包括iF国际工业设计大奖的金奖），操作系统的用户体验异常出色（操作系统Smartisan OS获得了极客公园颁发的最佳用户体验奖和年度创新产品大奖）。以Smartisan T1提供的综合体验来说，它是一款非常超值的产品。经历了那么多的生产灾难、公关事故和恶意中伤后，作为一个全新品牌的处女作，它还是以平均两千五六百元的价格卖出了二十五万部。而且后面的十多万部都是在市场预算几乎为零、各种负面传闻完全失控的情况下，完全靠口碑卖出的。6、有人说罗永浩做手机是贩卖一种情怀，你怎么看这个观点？完全同意，优秀的品牌都不是简单地贩卖东西的：苹果贩卖的是改变世界的创新精神和“非同凡想”，星巴克贩卖的是调性和“第三空间”，莱卡贩卖的是逼格和传奇。没文化或缺少品牌能力的企业才会硬邦邦地论斤卖东西。锤子科技作为一个能输出价值观的企业，产品做得异常优秀出色的情况下，营销上贩卖情怀和理想主义是再自然不过的。7、对于投资人、员工、用户和粉丝，你现在最想说的话是什么？锤子科技根本不是你们认为的“一盏明灯”、“一座灯塔”或“一轮明月”，锤子科技是早晨七八点钟的太阳。8、你对公司未来的规划是什么？你的手机会有什么变化吗？关于这一点的真话，公司什么都不让我说，至于假话，我自己不想说。很抱歉。来源：行行出状元

品牌价值10年翻4倍华润雪花啤酒做了什么？

6月26日，《中国500最具价值品牌》在北京发布。华润雪花啤酒以1570.35亿元的品牌价值位列总榜单第28名。而在2010年，其品牌价值仅为377.26元。在近十年间，华润雪花品牌价值总增长超过300%。在今年618年中大促上，华润雪花啤酒登顶京东618啤酒榜，成为京东酒业618最受欢迎啤酒品牌之一。几乎就在同时，华润雪花最新产品雪花MARRSGREEN广告在分众传媒全面上刊，瞄准中国3亿主流消费人群发起品牌攻势。在中国改革开放40年的发展浪潮中，我们看到了太多品牌起落的故事。像华润雪花啤酒一样，能够不断推陈出新、保持品牌活力、持续创新转型的品牌却并不多。品牌价值10年翻4倍、78只猫进化成老虎背后，华润雪花品牌为消费品牌的持续革新开创了新模式。品牌是魂提到华润雪花啤酒，人们首先想到的可能是那句耳熟能详的广告词：“勇闯天涯”。2004年，华润雪花创设“勇闯天涯”品牌，将品牌名、产品名、活动名合而为一。“勇闯天涯”从此为华润雪花啤酒刻下了“生而无畏”的品牌精神印记。2005年，华润雪花联合美国Discovery，发起“雪花啤酒勇闯天涯”雅鲁藏布大峡谷探索成长之旅。此后，该活动每年举办一届，从雅鲁藏布大峡谷到探索长江源、远征国境线、穿越可可西里、翻越喜马拉雅，成为了一个独特的营销活动IP。此后，华润雪花推出“雪花纯生”品牌，并联手清华大学巧用“古建筑摄影大赛”为纯生讲述了一个具有匠心底蕴和人文气息厚重的品牌故事。2008年，伴随奥运会临近，华润雪花引用戏剧脸谱、中国印章、书法笔触、古建窗洞等独特中国元素升级产品包装，把属于雪花啤酒自己的“中国故事”娓娓道来。2012年，华润雪花推出了一款超高档啤酒——“脸谱”，极尽阐释雪花品牌的中国符号。2017年4月，华润雪花提出“有质量增长、转型升级、创新发展”的发展战略，开启品牌转型重塑大计。这也被认为是华润雪花的“二次”创业。2018年，华润雪花重提“大决战”蓝图，全面拉开行业“大决战”。纵观华润雪花品牌走过的战略历程，华润的十年进击之路伴随的是中国零售的起步、线下渠道为王、品牌竞争加剧、电商及品牌转型等不同阶段。华润雪花之所以能够保持基业长青并不断升级蜕变，保持企业和品牌战略的与时俱进、持续升级是源头根本。牵一发而动全身，在战略背后是产品、营销、渠道、组织等一系列的系统经营革新。华润雪花总经理侯孝海表示：“啤酒行业未来趋势是品牌价值化、产能集中化、产品升级化、运营数字化。”产品先行如果说13年前的“勇闯天涯”成功俘获了当时的80后年轻人群，2018年的勇闯天涯superX则是将目标锁定了现在的90后甚至00后年轻人群。据了解，勇闯天涯superX的“super”代表超级、无限，X代表探索、未知，“superX”意味着未来将为年轻用户带来无限探索的可能，这款产品以“生而无畏”的品牌精神，向新一代年轻人传递了无畏、挑战、酷的态度。勇闯天涯superX是华润雪花啤酒十大战略中品牌重塑启动以来推出的首支核心产品，标志着华润雪花打响“二次创业”的开局之战。2018年下半年，专为追求更高品质生活的社会中坚人士量身定制的雪花匠心营造上市，是华润雪花啤酒高端系列的旗舰产品。该产品以“食刻有匠心”为品牌理念，从外观设计到原料工艺，无不彰显出浓厚的品质感。今年4月，继勇闯天涯superX和匠心营造后的又一大重磅产品雪花MARRSGREEN上市。这款产品同样位列高端化产品阵营，主打“时尚”、“创造力”，口味清新，颜值与内涵兼具。在设计上，充分展现自然纯净之美，马尔斯绿既吸收了蓝色的平静，也继承了黄色的活力；它运用鹿角、雪松、雪山三种元素，营造一个极具视觉冲击的冰雪王国。更有意思的是，MARRSGREEN雪花图案以俄罗斯方块为设计灵感，以唤起当代8090后的情感记忆和共鸣，趣味、怀旧感兼具。据介绍，雪花MARRSGREEN系列作品创意获得了2018年度意大利A设计奖银奖以及2019年度设计界“圣经”Graphis银奖，并由何穗、井柏然担任该款产品的官方代言人。除了在产品迭代创新上不断发力，华润雪花对产品品质的坚持更是它致胜的关键。像雪花一样的泡沫溢到瓶外，清香舒冽、味道甘美。它的啤酒泡沫像雪花一样，晶莹剔透，雪白无暇。这是华润雪花带给人的独特的口感记忆和品质印象。而这一切，有赖于华润雪花对优质原料、加工工艺和技术的匠心坚守。目前，华润雪花啤酒已建立起了覆盖年轻人到高端人群、从中档到高端的强大的产品家族，为推动华润雪花啤酒持续增长提供了根本动力。财报数据显示，2018年华润雪花啤酒综合营业额为318.67亿元,同比增长7.2%；毛利111.98亿元，同比增长11.7%。其中，华润雪花啤酒中高档啤酒销量增长4.8%。其2018年整体业绩实现了“有质量增长”，勇闯天涯superX和匠心营造两大产品功不可没。营销并重伴随着互联网电商的兴起及媒体多样性崛起，消费品爆款的涌现不在少数。但是，人们往往都会冠以其“营销做得好”的主观论调。而对华润雪花而言，它能够在长达数十年的高速成长中一直保持“营销做得好”却是有秘密的。它的首先秘诀在于：品牌是魂，产品是根本，营销是翅膀。没有品牌的独特价值差异，同样是啤酒品牌，难以俘获消费者的忠诚。有产品的这个根本，营销带给产品和品牌的效应才能是乘数级的增长。首先，华润雪花的品牌营销活动，以符合品牌战略为前提，以达成建立用户心智为目标。无论是“勇闯天涯”的探索系列活动，还是勇闯天涯superX、匠心营造及雪花MARRSGREEN的定位和设计，无不遵从这样的品牌运营法则。它们都以消费者的价值共鸣、情感、记忆点为品牌营销的出发点。第二，从打造品牌IP到善用品牌IP，华润雪花啤酒都能轻松玩转。比如，勇闯天涯superX与知名网综节目《明日之子》、《热血街舞团》合作，总冠名《这！就是街舞》第二季；匠心营造与《舌尖1》总导演陈晓卿新作《风味人间》的合作等。华润雪花啤酒不断地在与头部IP进行深度合作，探索内容营销新边界，创造出强大的品牌引爆能力。第三，永远保持年轻。从80后到90后，甚至00后，华润雪花每一代的重磅产品实际上都聚焦于当下的主流年轻人群。勇闯天涯聚焦80后，勇闯天涯superX瞄准90后，匠心营造及雪花MARRSGREEN在年轻的基础上增强高端、时尚及活力元素，以及结合网综、纪录片等大IP进行营销，始终让产品都处在年轻潮流的最前线。最后，始终坚持精准的渠道策略，以精准覆盖目标人群。我们看到，华润雪花啤酒在线上通过合作网络综艺、签约年轻流量明星，从“高空”影响年轻消费人群。而在线下场景，华润雪花则主要依托分众传媒这个覆盖主流年轻人及品质消费人群的媒介渠道，进行新品的“陆地”爆破。2018年，在伦敦国际奖上，华润雪花啤酒勇闯天涯superX携手分众传媒联合打造的创意包梯全息广告就获得了最佳创新市场营销奖(For Most Innovative Marketing Campaign)。凭借这一奖项，勇闯天涯superX成为首个获得伦敦国际奖的中国消费品牌。而今，雪花MARRSGREEN再度携手分众传媒，有视觉独特、冲击力突出的产品及强大的代言组合做支撑，其合作效果或许更具期待。结语：中国啤酒市场的竞争异常激烈，众多啤酒品牌纷纷选择将体育营销作为重磅投入的主要阵地。华润雪花并没有选择与对手在红海中肉搏，而是选择走一条与自身品牌策略、产品及受众更为适合的营销策略。作为一个有数十年发展历程的“老品牌”，这显得更为难能可贵。从品牌战略到产品创新、营销创新，华润雪花坚持的是最简单而朴素的营销理念，将“品牌是魂，产品先行，营销并重”的营销哲学发挥到了极致。这无疑给众多传统的老品牌们留下两条启示：一是走好自己的路，二是坚守一份匠心与传承。来源: 微信公众号：海哥商业观察

上半年全球奢侈品牌业绩亮眼中国贡献大

近日，各大奢侈品集团纷纷公布了2019年上半财年及第二季度的业绩报告，总体而言行业呈现增长态势，尤其是中国市场业绩表现突出，业内人士指出，这与中国消费群体的转变有很大的关系。亚太地区中国市场业绩亮眼各大奢侈品集团相继发布业绩报告，行业总体向好。亚太地区尤其是中国市场表现尤为突出。近日，法国奢侈品集团爱马仕（Hermès）公布了2019财年第二季度销售数据。得益于亚太地区，尤其是中国市场的优异表现，以及成衣和配饰业务的快速增长，爱马仕第二季度销售额同比增长14.7%，达16.74亿欧元，按不变汇率计算同比增长12%。按地区来看，第二季度爱马仕法国本土销售额同比增长6.2% ，达2.21亿欧元；欧洲地区（不包括法国）销售额同比增长8.2% ，达2.83亿欧元；日本销售额同比增长15.7% ，达1.96亿欧元；亚太地区（不包括日本）销售额同比增长20.7% ，达6.43亿欧元；美洲地区销售额同比增长15.4% ，达2.99亿欧元；其他地区销售额同比增长13.3%，达0.31亿欧元。爱马仕首席执行官Axel Dumas表示：“在今年前两个季度，爱马仕所有地区和所有业务线的销售成绩均表现出色。稳健的增长意味着集团的区域化经营策略行之有效，凭借创新能力、专业知识以及工艺模式，爱马仕将继续开拓国际市场。日前，意大利奢侈品牌盟可睐（Moncler）公布了2019上半年财报，数据显示，盟可睐上半年营收同比增长16%，按不变汇率计算同比增长13%。其中，盟可睐第二季度表现突出，主要归功于零售渠道的强劲表现。按地区来看，盟可睐意大利本土收入同比增长8%，达6840万欧元，占总营收的12%；欧洲、中东和非洲地区营收同比增长15%，达1.69亿欧元，占总营收的29.6%。亚洲和世界其他地区营收同比增长18%，达2.493亿欧元，占总营收的43.7%。美洲地区营收同比增长15%，达8350万欧元，占总营收的14.7%。盟可睐表示，市场目前的发展情况十分平衡，中国市场（包括中国消费者在海外的购物）的增速领跑全球，已经成为品牌的第一大市场”。虽然近期赴美的中国游客数量有所下滑，但从侧面促进了中国大陆市场的快速增长，中国游客在欧洲（特别是意大利和英国）的消费活动也在不断增多。根据LVMH集团公布的2019上半财年及第二季度财报显示，受益于时装包袋部门的加速增长，整个集团，尤其是路易威登（Louis Vuitton）和迪奥（Christian Dior）的第二季度业绩超预期。数据显示，第二季度LVMH集团销售额同比增长15%，达125亿欧元，按不变汇率计算同比增长12%，高于分析师10%的预期增幅。时装和皮具部门销售额有机增长20%。美国、亚洲和欧洲市场均有良好的增长。尽管经济增长放缓引发了外界对中国奢侈品市场增长的担忧，但LVMH集团却进一步加强了在中国市场的营销力度，此战略推动了集团的加速增长。LVMH集团董事会主席Bernard Arnault指出，品牌持续不断的创新是取得成功的关键。今年的奢侈品市场不仅延续增长势头，也正迎来最好的年景。奢侈品不断迎合年轻人中国奢侈品市场的强劲需求，为龙头品牌的业绩增长提供了基础支撑。而年轻群体已经成为绝对的核心。奢侈品牌们都在不遗余力的讨好年轻消费群体。根据第三方咨询机构麦肯锡发布的《中国奢侈品报告2019》显示，2012-2018年期间，中国贡献了全球奢侈品市场超过一半的增幅，并且到2025年这个比例还将持续升至65%。毫不夸张地说，得中国者得奢侈品天下。而BCG（波士顿咨询公司）与腾讯合作发布的《2019中国奢侈品市场消费者数字行为洞察》报告显示，通过对中国奢侈品市场大环境及消费者人群的洞察解析，当前中国占据全球奢侈品市场1/3，年轻化趋势继续，30岁以下人群承揽了高端奢侈品42%的消费。在奢侈品消费上，中国年青一代的崛起速度超过多数人的想象。贝恩公司全球合伙人布鲁诺分析，全球奢侈品市场正在进入健康增长“新常态”。在他看来，中国消费者对奢侈品的旺盛需求、电商渠道的持续崛起，以及年轻一代消费群体不断增强的影响力，是促成这一趋势的主要因素。年轻群体奢侈品消费的崛起全面而彻底。贝恩公司在其最近的一份行业报告中表示，预计今年全球奢侈品市场将稳步增长，在新常态的表面之下，中国Z世代（指在1990年代中叶至2010年前出生的人）成为未来可能改变甚至颠覆奢侈品行业的新人群。意大利奢侈品品牌盟可睐（Moncler）主席兼CEO Remo Ruffini曾表示，奢侈品圈吸引了很多人的关注，其中更多是年轻人。Remo Ruffini谈到，适应性对于奢侈品品牌在瞬息万变的时尚市场环境中取得成功至关重要。所以，奢侈品牌们在产品创新上加大投入。中国商报记者了解到，近两年来，盟可睐采取年轻化策略，推出了Genius系列，包括由不同造型师设计的月度系列，以迎合更年轻、更善变的客户。Remo Ruffini说道：“正如我们的广告语‘天才生来疯狂（genius is born crazy）’，也许Moncler在人们眼中有点疯狂，从睡袋起家到把羽绒外套做成了我们的标志性产品，再到第一次推出‘Moncler Genius’。虽然看起来很疯狂，但是我们始终有着明确的发展规划和严谨的执行路线。”与此同时，随着中国阿里巴巴、京东等电商平台的崛起。如今渠道的多样化需求最为显著。尤其在传统奢侈品线下渠道扩张放缓，关店潮袭来之际，奢侈品品牌商对于线上渠道的需求应声快速增长。贝恩公司预测，奢侈品线上渠道的市场份额将显著提升，到2025年将升至25%。中国奢侈品联盟荣誉顾问张培英对中国商报记者表示，受中国互联网的影响，奢侈品在中国市场选择品牌定位和品牌营销策略时，必须要有去中心化思路。要敢于与中国的社交电商等互联网平台“触电”，以碰撞出更多火花。爱马仕对中国市场尤为重视，通过线上和线下零售渠道获得了远超预期的销售额和客流量。今年6月，爱马仕首席执行官Axel Dumas在谈及未来规划时便着重提及了中国市场。他表示：“爱马仕的销售策略在中国取得了优秀成绩。未来爱马仕将在中国开设更多门店，争取每年开拓一个新城市。另外，爱马仕还在考虑在今年秋天与中国本土电商取得合作。”今年6月，路易威登在中国的数字化营销又迈出了探索性的一步。路易威登成为中国大陆首个邀请时尚博主接管官方微信公众号的奢侈品牌，同时也是首个入驻小红书品牌号的奢侈品牌。对于中国市场这块大蛋糕，新加入的年轻群体在奢侈品市场已经占据了一定的市场份额。但张培英对记者表示，奢侈品要想在中国市场有一个稳定的增长，吸引新客户的能力是必不可少的，同时也要具备让老客户重复购买的能力和品牌溢价的能力，这三者缺一不可。得中国奢侈品市场者得天下。无论是渠道转化加码线上还是转变设计思路，加大产品的创新创意吸引千禧一代，无不显示出奢侈品牌商们在努力讨好中国消费者。来源: 中国商网

全网营销常用助攻双十一的方式

曾经的光棍节是许多单身们的节日，后来随着网络信息的发展，以及电商的崛起，光棍节已经成为商家们营销的一种手段。就双十一而言，淘宝以及天猫无疑是成功的，它完美诠释了借势营销的意义，让其在每年的双十一中都不断刷新其平台的销售记录。那么，对于即将到来的双十一，电商卖家们又该如何运筹帷幄呢？今天小编就跟大家分享全网营销常用助攻双十一的方式。　　微博　　微型博客，微博的月活泼用户量有4亿，在微博里边有大量的大v，这些大v都有自己的粉丝，每一个微博粉丝都会有自己擅长的方面。微博查找找人，例如你做潮男的产品，那么我就去查找潮男，下面选标签是潮男，如下图。找微博达人重视几点一个是粉丝量，和你要推广的标签是不是一样。像阿里v使命的那些达人，根本也有其他站外的自媒体，他们可能是微博达人也可能是其他自媒体的达人，这姿态我们能够和这些淘宝达人进行站外的协作。协作的意图想必我们很清楚，便是为了让产品和活动页面有更多的曝光量，在他产生爱好的时分会重视店肆，加购店肆宝物以及收取双十一优惠券。　　uc订阅号　　uc浏览器用户数量非常多，一直以快省流量为特征的浏览器，积累了大量的用户，身边的朋友根本手机app人手一个。uc订阅号许多自媒体创作者都有在这里创立，我们能够找到这些订阅号的个人媒体，和他们进行协作。　　还有许多自媒体，可是这里边作用最好的仍是微博，所以微博这一块要重视下。　　淘宝直通车，钻展站外投放　　一般人根本都只是站内投放，在双十一这种大数据下的时分，如何快速增加曝光量，这个仍是需求全网的流量。与阿里协作的网站有优酷，马铃薯，搜狐等等大型网站都有站外的资源位，这些网站流量有许多。在买家看电视的时分，看新闻的时分，看到了心仪的宝物会点进来，直通车钻展创意图案牍要围绕双十一，引导需求这些产品的用户进行观看宝物，从而引导观看活动页面，收取优惠券，加购物车以及上面说的重视店肆。　　淘客协作　　淘客我们很熟悉，可是手里有淘客资源的又有多少呢?如果知道自己的不足，我们能够去阿里妈妈淘客活动平台找一些淘客。淘客都有链接、个人网站、或许社区发的帖子。　　购买app广告位　　我们能够看一些大型网站都有广告位，一般都是拉倒最下方点击关于本站，点击进去。　　以上就是小编给大家介绍全网营销常用助攻双十一的方式，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

瑞幸增加注册资本增加经营范围意在止损？

据悉，7月23日，瑞幸咖啡(LK)有限公司注册资本发生变更，增加了3亿美元，由原来的7.5亿美元变更为10.5亿美元。同时，其经营范围也有所增加，新增了纺织品及针织品零售，服装零售，鞋帽零售，钟表、眼镜零售，箱、包零售等。瑞幸咖啡于2018年创立，于18个月之后就以最快的速度已经赴美上市，今年1月又首次在门店数量以及杯量上超过了咖啡巨头星巴克。但即便看起来似乎无比“风光”，但实际上其自成立以来公司多处于亏损状态，不过这依旧抵挡不住瑞幸咖啡频繁的新动作，例如就在此前7月22日，瑞幸咖啡刚与中东地区最大的食品制造及销售公司Americana集团达成合作，即将进军大中东与印度。也有有人称，瑞幸咖啡扩大业务范围的举动或许是想从其他方面弥补目前咖啡业务带来的亏损，毕竟从成立到现在，它的亏所实在不是一笔小数目！来源: 腾讯科技

前置仓背后的商业逻辑

近来，关于前置仓的实践与讨论在行业都比较火热。在一些创新企业譬如每日优鲜、叮咚买菜等实践前置仓模式的基础上，永辉、盒马等一些头部企业也开始实践前置仓模式。但从目前看，不论是实践企业、还是行业讨论大多集中在仓的运营上。我认为，如果只是从仓的运营这一较小的角度去讨论和实践这个模式可能会受到很大限制。因为任何一个商业模式，都必须要放在一个全域和全局的角度去认识，如果不从全局去做分析，而是仅从模式的一个点来分析，很难得出一个完整的结论，也很难实践出一个有价值的、完整的商业模式。目前环境下，基于基本商业逻辑和基于互联网环境下的商业模式创新，分析一个创新商业模式，需要从四个方面去做综合分析：用户、商品、订单、交付。1、用户是整个商业模式设计的核心。因为任何的商业模式必须以定义用户为起点，脱离用户去分析或创新商业模式，这种分析或创新基本是一种盲目的、将会严重偏离方向的模式创新。其实，不论是传统商业模式、还是创新商业模式，都必须要首先定义用户，首先明确你的模式所定义的目标用户是谁？其次是要定义目标用户的需求场景是什么？特别是在目前的商业市场环境下，任何的模式创新，必须要首先准确定义用户和需求场景。因为当前已经是一个零售严重过剩+模式创新高度活跃的特殊时期。任何一个模式创新都需要在传统市场领域切割出一块市场。在这样的市场环境下，如果没有相对精准的目标用户定位和需求场景定位，是很难从传统市场领域切割出你想期望的市场部分。并且，在明确目标用户定位的基础上，还要围绕目标用户，构建出一套单独的基于商品之外的经营用户的体系。因为现在是商品极大丰富、消费者购买选择极大丰富的时期，单靠商品一个维度已经不能有效打动用户。或者你能像胖东来一样，把商品之外的服务做到极致，用这样的极致化服务去更有效的打动用户，或者借助当前的链接手段，借助在线化可以产生的更多的新营销玩法去有效打动用户。所以，总的讲，定义用户、经营用户是设计一个商业模式的基础和核心。如果我们脱离了用户、场景和如何经营用户去讲前置仓，这个思路是不完整的。2、商品是商业模式设计的底层逻辑。设计一个商业模式，重点是要在定义好目标用户的基础上，围绕目标用户及其需求场景设计好整个模式的商品体系。这个商品体系特别需要结合模式的本身特点，构建起既有模式商业特色，又能覆盖模式成本的一套完整的商品体系。这里面有两大要点：一是反应模式特征的商品特色，二是覆盖模式成本的商品体系。这两点都很重要。任何一个模式如果没有模式本身的商品特色，你很难打动用户；任何一个模式其商品体系决定了你的盈利能力，决定盈利能力的商品体系取决于你卖什么？怎么卖？包括整个的定价体系。任何的商业模式或者讲零售模式，都有不同的商品体系做支撑。譬如，自由市场是一套体系，他就是一套基础的、粗放的商品经营模式。这主要取决于它的成本低，因此，他基本就是一套低效率的商品经营模式。到了大卖场现代零售时代，相对于自由市场它的成本已经有了较大提升，因此，他的商品经营模式必须要相对于自由市场要有一个显著的改变。他要讲究品类管理、价格策略、商品组合策略等。他要通过这种技术上的进步，通过经营的精细化提升他的经营能力，以此来覆盖他的经营成本。再到了目前的精品超市时期，他的经营成本又有了一个较大的提升，因此他必须要再重新设计一套新的商品经营体系，否则他是无法覆盖他显著提升的经营成本。典型是盒马，盒马开始的商品设计是大海鲜+堂食，因为大海鲜一是有商品特征，可以一下子有效打动目标用户，再是大海鲜做好了的话，可以是一个高客单、高毛利的商品特征，基于这两个特点，盒马才可以覆盖他的店的运营成本和到家的成本。如果盒马和大卖场一样的商品组织模式，那他必死无疑。这几年很多传统企业就是犯了这样的错误。把店装修的漂亮了，但是运营成本也上来了，但是商品体系的调整并没有跟上来，还是原来的理念。店的运营成本上升了，但是你的商品运营能力并没有相应的提升，那最终的结果可想而知。前置仓是一个创新商业模式。目前看，关于前置仓是可能降低成本还是增加成本还很难定论。但是仅从到家交付这一个角度看，这个成本显然是增加的。并且增加还是比较大的。如果客单价在30元以上，每单的交付成本在7元左右，可以看出这个交付成本还是很大的。因此，从这个角度讲，前置仓要想覆盖增加的到家成本，必须要在商品体系的构建上做出新的创新。如何你是简单的大卖场商品逻辑，或者是简单的买菜思维那你是很难覆盖你的到家交付成本。并且，你还是这样的传统商品思维，很难形成自身的商品特色。没有一定的商品特色，你就很难有效打动你的目标用户。单靠到家这样的一个模式特征，很难形成一种较强的商业价值。所以，从商品角度讲，必须要结合前置仓的模式特征，重构商品体系。一是要有符合模式所面对的目标用户能打动他们的商品特色；二是这个商品体系必须要符合模式的本身要求，也就是通过商品能力，覆盖模式成本。3、解决订单效率是模式成功的关键。在从基础的用户、商品两个维度分析一个商业模式之后，再看一个创新模式，主要就看他的两个方面：订单效率、交付效率。首先来看前置仓的订单效率：前置仓模式之所以能成立，主要就是移动互联网的发展，手机成为可以获取订单的主要手段。但是，从目前来看，手机获取订单是需要一套符合手机环境下的经营逻辑。在手机环境下，需要解决好的是如何让用户下载、如何让用户使用、如何激活用户、如何持续产生复购、如何经营用户价值的几个关键要素。其实可以看到，这几个关键环节都指向一个方向——用户。其实，手机获取订单，重点是要解决好用户的经营问题。目前看，这是很多平台严重忽视的一个问题。很多平台开发自己的APP主要指向就是订单功能，就是卖商品，这可能是一个严重的方向性错误。对前置仓模式来讲，手机获取订单会解决订单效率，但是更关键的是要借助手机解决好用户运营问题。所以，理解手机获取订单效率，不能简单的从工具角度来理解，最大的效率来自于用户信任，手机获取订单只是一个效率工具，更主要的是如何借助手机这种可以创新更多更好经营用户的新模式去更好的的经营用户，这样才会从根本上解决用户订单效率问题。只要把用户经营好了，你的推广、打开、复购就会有保证。当然，这一定是建立在目标用户的准确定义，和商品体系的合理搭建的基础上。所以，不能认为我有了APP、小程序就有了订单效率，这种认识是非常初级的，APP、小程序的架构体系一定有很大的科学性。重点是在如何经营用户一端。4、交付效率是前置仓要重点解决的关键问题。一个商业模式，从模式本身讲主要是两大价值：订单、交付。传统的商业模式基本是以到店为主的交付模式。从整个行业来讲也就是品牌商--渠道商--零售商，所有的商品一般是通过零售商的到店模式完成交付。电商的出现，创新了一个新的交付方式--到家交付。从到家交付所带来的便利、效率来讲，未来到家交付一定会成为交付的一个重要渠道形式。并且，到家交付的出现，也在改变行业流通结构，由原来的品牌商--渠道商--零售商交付体系，可能会变成，品牌商、或者渠道商、或者零售商的到家交付。从前置仓的创新定义看，试图走出一条用仓代替店，然后主要通过到家模式完成交付。目前看，这个模式是可以成立的。但是也不要放大这个模式的市场价值。我的分析：前置仓可能是在未来多元化市场结构中的一种方式，或者讲一种重要的补充方式，从短时间看，想成为主流的交付方式还不现实。有几个问题：一是到底前置仓能不能有效降低运营成本还需观察。虽然从理论上讲，仓的成本可能比店要低，但实际运营之后可能不然。我的判断，综合起来分析的话，仓的成本可能不一定比店低。特别是新增加的交付成本问题。二是获客问题。在体验越来越成为获客的重要方式的新商业环境下，到底是仓容易获客，还是店的获客能力更强一点？如果从体验的角度讲，仓的或客能力是受限的，店的获客能力是有空间的。我的观点：以店做仓，店仓结合，把到店+到家相结合可能是一个较好的商业模式。对待一个创新模式一定需要积极观察。从行业来讲，一定要以积极的态度支持与鼓励创新。只有创新才有未来。但是研究一个创新模式，实践一个创新模式，需要从完整的思维与角度去做综合分析。只是从交付角度研究前置仓模式可能不完整。来源: 亿欧网