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了解印度消费者的消费习惯你知道了吗？

近期，中印在洞朗地区对峙问题，印方已退出中国领土，算是圆满解决。而跨境电商卖家们却还是很担忧，因印度国内极端民族主义者在闪动大规模抵制中国产品的运动。是否涉足印度这块新兴市场徘徊不定。想要涉足印度这块充满挑战的市场，首先必须了解印度的消费者。只有了解了你的客户是什么样的人群才能为下一步做计划。今天小编就跟大家分享了解印度消费者的消费习惯。　　寻求物有所值　　首要，什么要素令印度消费商场充满应战？　　印度顾客以精明见称，他们克勤克俭，对价格非常敏感，并非常了解自己身处的商场及产品价格。　　此外，无论是等级低大众商场还是奢侈品商场，印度顾客都非常注重物有所值。虽然一般顾客购物时总以价钱为重，但是其他非价格要素如产品质量、品牌及设计等，也是重要的考虑要素。　　一般来说，印度顾客对国际品牌的价格水平缓定位都有必定知道，价格敏感度又很高，换言之，「不准确」的定价及定位，必然令营销以失利告终。因而，这对有意在印度树立新品牌的卖家来说固然是个应战，即使是已在印度商场安身的品牌也不能掉以轻心，因为在印度商场，他们根本不能奢求收取「过高」的产品溢价。目前，印度顾客更多的是通过移动端购物，各大电商平台，零售产品琳琅满目，让印度顾客有了更多的选择。　　妥善计划开支　　印度顾客长于办理家庭财务，每月开支早有周详预算，很少会有即兴或意外开销，印度顾客每个月都会有一笔固定生活开销。　　为免超出预算，印度顾客在购物前会先就产品进行调查，比较不同品牌的价格和价值，以及参考产品口碑。因而，有意拓展印度商场的零售商及国际品牌的卖家能够详列产品资料（即listing）及价格，招引印度顾客阅读；此举不但有助树立品牌形象，也能扩大宣传效益。　　以家庭为中心　　大部分印度顾客非常重视家庭，这种思想在印度社会根深柢固，致使消费模式都以满足家庭需要为主。我国有许多的构思家居卖家，无妨多向印度商场投进。印度人会为子女留起相当大的一部分收入，特别是作教育之用。　　此外，家人的意见对购物决议影响很大。因而，针对印度商场的营销策略和宣传广告无妨着重家庭元素，例如以折扣价出售家庭装产品，有助引起顾客留意。　　品牌还是非品牌产品　　近年，印度顾客的品牌意识越来越高。为了显得与众不同及树立个人形象，印度顾客乐意花费更多金钱购买名牌产品，如知名品牌的服装、手表，以及太阳眼镜等其他时装配饰。　　在品牌服装或时装配饰方面，印度顾客注重品牌多于样式和风格。因而，服装上夺目的品牌标志可能比时髦的设计更有助于促销。　　非品牌产品方面，印度顾客钟情于花巧、别具特色以及创新的产品，例如小型潮流电子产品、智能手机配件等。　　年青族群&中产阶级　　对印度当地人来说，只需买得起某些耐久产品的任何一项，可能就会被当地人视为有地位的中产阶级了。这些耐久产品包含电视、电脑、放映机、冰箱、冷气机、汽机车??等等。而在这批中产阶级当中，年青族群特别喜欢购买通讯产品、交通工具，关于具有创新和有改变的产品也没有抵抗力。　　《澳洲广播公司》（abc）在相关陈述里提到，印度许多年青中产阶级渴望成为众人焦点。他们乐于拥抱外来文化、渴望成为众人焦点，喜欢尝试新产品。这种消费模式与较年长者趋于保存的消费习惯截然不同，企业必须坚持弹性，并推出契合年青族群寻求品质、时髦和流行的产品，才干捉住这巨大的消费实力，也才干坚持其竞争力。　　人潮等于钱潮，这或许是一切行进印度商场的跨国企业共同的动机。　　关于多数刚踏入印度商场的外商而言，印度已超越13亿的人口，正是印度商场招引外商最主要的原因。此外，近几年印度经济快速成长，中产阶级快速兴起，现已拉近其与欧美国家中产阶级平均所得的差距，他们的银行存款不断添加，有强烈的激动想购置消费品。不过，印度民众有其特别的顾客偏好、营销通路及买卖特性，一般进入印度商场的外商往往未加仔细分析，致使拓销作业往往有“得不偿失”之憾。　　印度未来主要购买力人员主要是占印度人口数65%的的年青人，将成为印度顾客的中坚力量。所以卖家朋友们要多多关注年青集体的消费需求，多上架些年青人喜爱的选品，引起年青集体的顾客的留意。　　只有在咱们洞悉了印度商场的顾客需求和行为特色，才干打开真实的“当地营销”，并成功地得到当地顾客认可。在印度这个商场，关于任何想进入的我国企业而言，你会立即发现，在国内点评出来的多少亿元的品牌价值，在印度连一般民众都不认你，因而，在这里，要重树品牌价值。　　以上就是小编给大家介绍了解印度消费者的消费习惯，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

天猫英文招商网站一周内300多品牌申请入驻

【万师傅电商资讯】7月10日消息，天猫国际首个英文招商网站推出一周后，已有300多个品牌提交入驻申请。亿邦动力了解到，天猫国际于6月26日推出首个英文招商网站，为全球品牌提供自主报名，申请入驻的通道。海外品牌通过招商网站，在线提交申请材料。根据品类、地域归属等资料，天猫国际将在一周内联系品牌，提供确定性反馈和入华解决方案。此外，海外品牌多以邀约方式入驻天猫国际，随着招商网站上线，自主报名和邀约制。目前，招商网站使用英文版，未来西班牙语、日语和韩语等多语言版本会陆续上线。数据显示，在刚刚过去的618，天猫国际海外品牌整体成交同比增长197%。今年首次参加天猫618的海外新品牌数量是去年同期的两倍，870多个新品牌首次参加618，成交最高超日销100倍。据了解，天猫国际目前已将77个国家与地区，超20000个海外品牌引入中国市场，涵盖超过4000多个品类。仅上半年新入驻的品牌数同比增长294%。天猫国际表示，在未来3年引入超40000个全球品牌。来源: 亿邦动力网

天猫新的“30天质保+”服务规范

近日，天猫发布了一则质保服务规范通知。通知表示，为提升消费者在生活电器和服饰行业质量类问题的退货退款体验，将推出《“30天质保+”服务规范》。今天小编就跟大家分享天猫新的“30天质保+”服务规范。　　一、界说　　1.1 “30天质保+”服务：是指商家许诺当顾客购买其店铺内带有“30天质保+”服务标识的产品后，如产品在质保期间呈现质量、做工、破损和描绘不符问题，而且顾客经过“开线/走丝”或“缩水/褪色”（男/女装，童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目产品）、“质量问题”或“做工问题”（男/女鞋，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new，厨房电器，生活电器，个人护理/保健/按摩器件类目产品）、“包装/产品破损/污渍”或“参数/规范/种类不符”或“巨细/尺度/分量不符”或“产品信息描绘不符”或“色彩/图画/样式不符”的原因建议退货退款请求的，则商家应在24小时内呼应顾客的请求。当顾客供给有用凭据时，商家为其供给退货退款的服务。　　1.2 “30天质保+”服务标识是指：　　1.3 质保期间，是指顾客签收产品之日起至订单承认收货后的30天内。　　二、顾客保证　　2.1商家应当实行“30天质保+”服务但未实行的，需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。　　2.2 商家向买家发放天猫积分后，该未实行服务的行为，不再属于《天猫规矩》中一般违规行为之违反许诺的投诉受理范围。　　三、顾客须知　　3.1 商家许诺供给“30天质保+”服务的条件如下：　　3.1.1顾客购买的产品带有“30天质保+”服务标识。　　3.1.2顾客签收产品之日起至订单承认收货后的30天内，产品呈现质量、做工、破损和描绘不符问题，而且顾客经过“开线/走丝”或“缩水/褪色”（男/女装，童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目产品）、“质量问题”或“做工问题”（男/女鞋，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new，厨房电器，生活电器，个人护理/保健/按摩器件类目产品）、“包装/产品破损/污渍”或“参数/规范/种类不符”或“巨细/尺度/分量不符”或“产品信息描绘不符”或“色彩/图画/样式不符”的原因建议维权请求，并供给有用凭据。　　有用凭据包括不限于产品存在以上问题的什物照片、商家承认产品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或许其他能有用证明产品存在问题凭据。所有凭据需上传原图，内容真实有用，凭据需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭据。　　3.2 因不可抗力要素形成的未实行服务，商家不承当因此而导致的服务未实行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可战胜的客观情况以及其他影响服务实行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地上交通系统控制或中止（如天气原因等）、邮政主管部门政策改变、战役、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他相似事情。　　3.3顾客蓄意使用此服务牟利的，一经发现，渠道有权撤销享受此服务的资历，同时影响其账户的信誉评级。　　3.4 大促及法定节假日期间的24小时呼应时效或许适时延长，延长时间与此期间的主交易流程保持一致。　　四、顾客维权途径　　4.1 顾客可经过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“请求售后”-挑选退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”（男/女装，童装/婴儿装/亲子装，运动服/休闲服装，女士内衣/男士内衣/家居服类目产品）、“质量问题”或“做工问题”（男/女鞋，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋，运动鞋new，厨房电器，生活电器，个人护理/保健/按摩器件类目产品）、“包装/产品破损/污渍”或“参数/规范/种类不符”或“巨细/尺度/分量不符”或“产品信息描绘不符”或“色彩/图画/样式不符”建议服务请求。　　4.2 若商家回绝实行“30天质保+”服务，顾客可在建议的维权请求中点击“请求天猫客服介入”进行投诉，若小二断定商家未实行服务景象事实，将执行违约金赔交给到顾客。　　五、附则　　本规范中有规矩的景象，按照本规范相关内容执行；本规范无特别规矩的，按《淘宝渠道争议处理规矩》执行。　　以上就是小编给大家介绍天猫新的“30天质保+”服务规范，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

天猫商家如何运用评价要挟极速处理权益

天猫商家遭遇不良买家利用评价要挟时，通常发起评价投诉需要等待1-3个工作日的平台审核。往往不能够第一时间自救，加之天猫对恶意评价受理有范围限制，不在范围内的恶意评价无法投诉成功，给天猫商家造成了不良影响。今天小编就跟大家分享天猫商家如何运用评价要挟处理权益。　　“点评挟制极速处理权益”运用流程　　1、权益的运用次数　　所有取得权益的店肆，每天有1次运用权益的次数。权益次数不做累加，即，当日次数没用完的话，不会累加到第二天。也便是说，每个店肆每天的可用次数为1次。　　2018年10月起，凡是运用过点评挟制极速处理权益且运用正确的，权益的可运用次数将从1次/日增加至10次/日。　　2、权益的运用流程　　每一个操作过程的具体介绍与页面截图，详见运用指南手册：　　“点评挟制极速处理权益”支撑哪些处理的场景？　　1、买家主动要求好评返现　　买家确认收货后，运用点评权利挟制商家返现金，在商家清晰回绝后，买家给出中差评。　　2、买家运用中差评挟制/敲诈　　包括以下两个子场景：　　①买家在买卖后并未提出产品问题，直接给出中差评，随后主动联络商家要求供给额定金钱或其他不妥的利益。　　②买家在买卖后并未提出产品问题，直接给出中差评，在收到商家的联络后，主动提出删去或修改中差评的条件，要求商家供给额定金钱或其他的不妥利益。　　3、买卖胶葛中，买家运用点评挟制获利　　买家收到货后，提出产品问题，商家履行了齐备的售后服务（如支撑退货退款并承担顾客退回货品的运费），但买家回绝售后服务，并运用点评权利要求商家给予额定金钱或其他不妥利益。　　4、买家违反承诺（前提是商家履行了售后服务义务，且买家赞同删去点评但没有删去）　　例如：买家原本答应商家解决了售后问题后删去点评，可是后来反悔不删了。　　5、买家的售后诉求不合理，超出商家应当承担的售后服务范围　　例如：买家小明在店肆a购买了200元的大衣，收到货后觉得衣服版型不好，要求商家退100元补偿他的心里落差（暗示不补钱就给中差评或负面点评）。　　6、买家重复购买同一店肆的产品，并重复给中差评或负面点评　　例如：2018年6月买家小明在店肆a中购买了1件衣服，当时反应衣服不喜欢给出差评，过了几天，小明又在店肆a中买了另一件衣服，又给出差评。　　7、买家运用中差评或负面点评打击报复商家　　例如：买家小明在店肆a中购买产品时，与商家产生胶葛，所以用自己的另一个账号再次在店肆a中购买产品并给中差评，以此打击报复商家。　　8、已经解决了售后问题的中差评或负面点评　　例如：买家小明在店肆a中购买了产品，但感觉产品存在色差，所以给了中评，商家看到点评后联络买家，供给售后退货退款的服务，随后买家退货退款成功，售后问题解决。　　9、买家回绝供给产品有质量问题的凭据且要求商家供给售后服务，有不合理差评嫌疑　　例如：买家小明在店肆a中买了一双鞋子，收到货后直接给出中差评，商家联络买家询问产品哪里不满意，买家说鞋子底破了，彻底不能穿，商家让买家拍相片发一下，买家回绝供给相片（且点评图片中没有关于鞋子破了的相片），却要求不退货仅退款。　　10、买家实践未收到货，但给出点评　　例如：买家小明在店肆a中买了一条裤子，商家发货后，买家还没有收到货就点击确认收货并发布了点评（物流记载显示货品还在运输中）。此种情况下，不论是好评、中评、差评，一律支撑处理。　　11、点评内容与实践情况不符　　例如：　　①买家在点评里说商家发货少件，但商家经过监控记载/快递分量等凭据证明实践上没有少发货品；　　②买家在点评中说商家在旺旺上骂人、且不供给售后服务，但商家供给旺旺聊天记载证明并无此事。　　12、无实践意义的中差评或负面点评　　例如以下点评内容：　　[差评] …………　　[中评] 淘宝这么多年才知道本来点评可以换积分的，下面我说的都是废话（以下省掉500字）　　例如以下案例：　　买家小明在店肆a购买了一款手机，但在点评内容写的并非该产品，点评内容是：[差评] 这个裤子的质量也太差了吧，一下水就掉颜色并且还缩水！！不要买！！！　　注：点评挟制极速处理权益支撑处理的场景还将不断新增，敬请重视权益运用指南手册的更新内容（链接：https://alibao.bbs.taobao.com/detail.html?postid=8797570）　　乱用“点评挟制极速处理权益”将被处分　　“点评挟制极速处理权益”给天猫商家在处理歹意点评时带来了便利，可是这个权益不能随意乱用，否则将受到天猫的处分。　　“点评挟制极速处理权益”乱用行为分为两类：　　第1类：因认知不清导致乱用权益　　处分规范：只正告，不扣分。　　例如：买家对产品不满意，商家得知后，愿意供给退货退款服务，但买家嫌退货麻烦，回绝了商家的售后服务，也不要任何补偿，便是要给负面点评。　　第2类：故意乱用权益　　1）无凭据、无理由地投诉买家：第1次正告，第2次扣分（乱用会员权利一般违规扣4分）。　　例如：买卖胶葛中，买家就产品问题要求商家处理售后，因商家回绝供给售后服务，买家给出负面点评或追加负面点评。　　2）假造凭据、凭据造假等严重故意乱用行为：第1次即扣分（乱用会员权利一般违规扣4分），第2次永久收回权益运用权。　　例如：商家主动增加买家的微信，并在微信上询问买家给予负面点评的原因，买家照实描绘自己对产品的不满意。但商家在运用极速处理权益时，假造（ps）微信聊天记载，假造出买家在售后诉求中敲诈商家的景象，目的以此为凭据请求平台删去该负面点评。　　天猫商家如何取得“点评挟制极速处理权益”　　天猫商家取得“点评挟制极速处理权益”的办法有三种，分别是：　　1、参与并经过权益的认证考试　　考试链接是：　　https://alicert.taobao.com/cert-ali/quality/696/intro?spm=a210m.7834591.0.0.70371c125tki5w，只要考试经过（95分）即可取得权益（考试经过后次日敞开权益）。　　2、良好地运用广告点评极速处理权益的商家　　广告点评极速处理权益已于2017年10月底面向天猫全网商家敞开，能够良好地运用此权益处理广告点评的商家（处理广告点评的准确率到达90%及以上），将主动取得点评挟制极速处理权益。　　3、一起为了保障2018年双11商家的运营体会，点评挟制极速处理权益也将在2018年11月11日前，面向2018年双11正式活动商家敞开！　　据了解，淘宝也将在11月份对商家敞开“点评挟制极速处理权益”，详情淘宝商家可重视淘宝通知。　　以上就是小编给大家介绍天猫商家如何运用评价要挟极速处理权益，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

天猫将投诉成立率纳入店铺基础服务考核指标

【亿邦动力讯】7月2日消息，为保证基础服务考核分能够反映行业的普适要求，天猫拟对天猫商家“基础服务考核分”指标进行调整，调整后的指标仍将统一应用于营销活动报名、日常考核和年费返还折扣等场景，本规则将于8月1日生效。据了解，此次修改将商家考核中的物流体验考核指标维度中，对于“揽收及时率”考核指标调整为“24小时揽收及时率”，即指商家近30天揽收时间早于或等于24小时的订单 / 近30天应揽收订单量。其中，应揽收订单是指延迟发货规则发货时间要求的，若未完成揽收即构成延迟发货的订单。此外，此次还将“投诉成立率”纳入纠纷投诉考核指标维度，投诉成立率即指商家在近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数/近30天支付宝成交笔数。同时，在售后体验考核指标维度中的退货退款的场景中，剔除买家操作时长，买家操作时长指的是从商家同意退货起，到买家上传单号/买家超时未上传退款关闭/买家取消退款的时长。需要用户注意的是，在揽收及时率的考核中，发布在定制类目下的商品订单不纳入揽收及时率考核计算，其中包含个性定制/设计服务/DIY、床品定制/定做(新)、校服/校服定制、定制窗帘、定制/广告杯、定制菜谱/桌牌/台牌、定制餐具、定制包装袋/纸/箱、商务礼品个性定制服务、乐器定制等。不仅如此，日常普通商品会根据商家24小时内的揽收情况的排名进行考核，特殊情形（含预售工具、节假日、大促等）下的考核逻辑以工具设置承诺的发货时间为准，特殊时段（如双十一大促和春节、国庆节等）以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。来源: 亿邦动力网

蒋凡再造天猫新引擎

天猫决定对品牌旗舰店进行一次全面升级，这一举措既是天猫未来重要的增长引擎，可以看做是天猫淘宝总裁蒋凡，对当前新零售的一种理解和实质性落地产品。6月25日，天猫发布了“旗舰店2.0升级计划”——通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。但这不是对品牌商旗舰店做简单的页面调整，而是牵涉到线上线下、整个淘系营销矩阵、运营矩阵，以及天猫淘宝之外的渠道的全链路升级，为此，天猫还做了大量中台、后台的建设。从整个动作的起点来看，旗舰店2.0计划明显是大天猫未来重要的增长引擎之一。而对于品牌商的新一轮加持，又源自平台的增长表现和对新零售发展趋势的判断。在此次发布会上，蒋凡公布了今年天猫618核心数据：实物支付GMV同比增长38.5%，手机淘宝DAU同比增长29%。其中，49%的购买用户来自于四五六线的消费者。“有很多人都说，中国的互联网红利结束了，那我认为至少对于天猫并没有结束，我们的用户依然在非常快速的增长。对于天猫的每一个细分品类，我觉得互联网人口红利更没有结束。”蒋凡说在发布会上说道。除此之外，这一战略也透露出天猫对于新零售发展趋势的理解。天猫商家平台事业部总经理齐俊生进一步阐释道：“新零售商业决策的核心是线上线下联动的模式，而决策权在品牌商手里。”因此，如何维持线上稳定高速增长？如何让天猫加速“下沉”？蒋凡给出的答案就是进一步释放品牌商的潜力和活力，加强线上线下融合的能力。这次不是造概念，天猫依然用真实可落地的产品说话。值得一提的是，天猫旗舰店2.0接下来会在各品牌商逐步上线，到今年双11之前，天猫旗舰店2.0将面向全部天猫品牌商家开放。这也说明，天猫旗舰店升级计划，也将为今年天猫双十一的爆发性增长埋下伏笔。1.以货为中心到以消费者为中心天猫旗舰店2.0升级计划究竟会做些什么？事实上，它的一个核心方向就是：推动商家以货品为中心的运营，走向以消费者为中心的运营模式。虽然这句话听起来有点不太好理解，但看完旗舰店2.0版本具体做的改变与升级，你就会明白，围绕消费者运营的旗舰店，究竟长什么样。首先一点就是，商家的产品、会员、服务将实现真正一体化。其实，在近两年新零售发展进程中，天猫已经对很多线下门店进行过不同程度的数字化改造工作，如此前的良品铺子、惠氏等，算是成功尝试了线上线下会员体系的打通。对于此次旗舰店升级计划，产品、会员、服务就成为升级重点，它的一个全新亮点是：不仅让线下为线上转化用户，线上也能为线下带来增量生意。在此之前，很多品牌商不愿意向平台全面开放自己的数据，尤其是各商家看重的会员数据，一个重要原因是担心线上抢夺门店流量。但随着商家数字化能力的提升，以及用户多渠道购买习惯的养成，做真正的线上线下一体化，已经成为品牌商未来主要的发展方向。那么天猫如何让品牌商心甘情愿开放自己的会员体系？一是品牌商升级为旗舰店2.0版本后，品牌号、淘宝群等多场景的会员，能统一回流至店铺会员中心。二是，店铺首页、全部宝贝、分类和会员中心等多页面都将露出会员权益，让用户多渠道触达会员服务。在这个过程中，天猫在帮助品牌商更高效地运营线上会员，并且多频道曝光，加强线上获取新用户的能力。在旗舰店2.0版本中，还将上线“门店”这样一个一级入口。它所呈现的效果就是，当你进入升级后的某品牌官方旗舰店，用户既能看到店内丰富的商品，也能知道哪些商品在线下门店销售。并且，线上旗舰店还将为用户展示距离最近的门店，以及附近线下各门店提供的特色服务。如果用户在线上体验不尽兴，也可以选择到店体验和购买。总之，线上线下产品、会员、服务全面一体化后，将直接有助于商家更好地全盘运营消费者，提升消费者的购物体验。其次是新场景的创造。旗舰店2.0将增加店铺2楼。实际上，在此之前，天猫已经与部分品牌上合作过店铺2楼的玩法，即进入品牌旗舰店后下拉页面，就可以跳转一个由品牌商自主运营的空间，这个空间可以做品牌文化、要素的传递，从而增加品牌在用户心中的美誉度。还有技术的加持。随着AR、VR、3D技术的成熟，以及5G技术的逐步普及，旗舰店2.0版将增加更多智能体验，其给用户带来的体验升级，将从此前的图文为主，升级为实物感受、体验为主，从而实现真正的“所见即所得”。举个例子，当你打开一家美妆品牌的天猫旗舰店，心仪某一色号的口红却担心上色效果时，可以尝试AR虚拟试妆功能，实时看到这支口红与自己的肤色是否合适。此外，用户还可以试妆眼影、睫毛膏、眼线等。随着AR技术的成熟，这种线上试妆体验几乎可以媲美线下美妆店的体验。另一大受益的品类是家居用品。目前的家具品牌天猫旗舰店，用户能看到的是各类家具单品以及多种家居场景的平面效果图。未来，用户能看到一整套房子的智能3D实景图与视频，仿佛身处样板间。并且，用户还能根据自己房屋的面积、结构和软装情况，看到家居用品在自己家中的实际效果图。这种3D技术的成熟，从房屋的整体设计、搭配角度来说，甚至比逛线下店更加省时省力。这或许就是为什么居然之家、红星美凯龙等家居品牌，拥抱线上的决心和速度超过了实体零售商超，家居品类在线上线下一体化运营方面，确实优势明显。也是因为很多品类在线上还有继续深挖的空间，天猫适时地针对这些品牌商进行大数据、黑科技的加持，提升用户在品牌旗舰店的体验，从而也让互联网平台进一步释放红利空间。2.天猫与品牌商共生共荣如此看来，天猫升级旗舰店的逻辑其实很清楚：从天猫依然快速增加的新用户来看，互联网红利并不是外界说的完全消失，而是需要平台做更加符合消费者需求的玩法。对此，天猫的战略就是进一步向品牌商开放、赋能，通过品牌商的活力释放平台的红利。齐俊生将天猫开放的能力与品牌商的关系，称之为“宝剑配英雄”，“阿里一直坚信商家、品牌商和服务商伙伴是先进生产力的代表，今天我和同事一起在打造了一把“宝剑”，希望品牌商能把旗舰店2.0这把宝剑用好、践行好，带来更多的胜利。”天猫将品牌商称为英雄，而自己只是工具型的宝剑，可以看出天猫当下对于品牌商的推崇和看重，同时也表明天猫对于新零售发展的一种认知。也就是说，虽然新零售的内涵是线上线下一体化，但这个过程中，商家具有主导权和决策权，他们的决策也将很大程度上影响商业数字化的进程。一定程度上来说，天猫旗舰店2.0对于品牌商是一大利好消息，是其线上价值的进一步释放，天猫将帮助品牌商提升消费者资产的价值，加速消费者资产的增值。而天猫做的核心工作，归纳起来主要有两点，一是数据，二是技术。阿里对于消费者数据的积淀自不必说，同时整个阿里生态的渠道、流量资源丰富，如果阿里能帮助品牌商做各个渠道的数据共享，对于后者更加精准的运营消费者无疑有巨大帮助。事实上，天猫旗舰店2.0确实要这么做。齐俊生举例，天猫旗舰店2.0形成的数字资产，也将于阿里妈妈进行打通，一方面可以让阿里妈妈受益，同时阿里妈妈的数据也会反哺到旗舰店中，也就是多个渠道会成为共成共振的关系。这也让品牌商对天猫平台有着更大的想象空间。而在技术层面，除了3D、VR、AR等技术的不断优化，天猫还将开放优质的技术服务商给到品牌商，让这些技术服务商可以帮助后者攻克具体的技术难题，确保旗舰店能力的不断升级。总之，所谓的“天猫旗舰店升级计划”，就是围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营、自运营产品矩阵等多方面展开，从而大幅提升商家通过旗舰店运营消费者的能力和效率。不过，由于品牌商的数字化水平、认知水平等的差异，天猫旗舰店2.0实行分步上线的节奏，初期上线品牌将是有合作基础的大KA商家，通过KA商家的实践效果带动腰部、后部商家的上线。但总体节奏不会慢，到今年双十一，天猫的目标是将旗舰店2.0的产品准备后，为下半年的生意爆发做好充分准备。对于天猫来说，618其实更侧重于增长能力的测试，下半年的双十一才是真正大展拳脚的时候，而对于即将走过第11个天猫双十一，也确实需要更加新颖的玩法去刺激和推动。因此，天猫旗舰店2.0是被寄予厚望的战略型产品，它的发展情况势必与今年天猫双十一增长情况和下沉能力密切相关。来源: 微信公众号：零售老板内参

天猫618反客为主聚划算助推消费升级潮

外界普遍认为中国经济正在调整，但消费升级的大趋势并没有改变。作为中国消费风向标之一的618刚刚结束关键时刻，6月19日核心电商平台纷纷公布最新战报，从数据来看，消费升级是今年年中大促的共同主题，电商行业已经从粗放式的数量增长转向质量提升的阶段。一个特别值得关注的细节是，作为淘宝天猫的营销平台，聚划算成为消费升级浪潮引领者。作为淘系深耕下沉市场的一把“倚天剑”，聚划算对消费升级的推动正是当前电商行业大趋势的重要体现。聚划算助天猫“反客为主”天猫并未公布618具体成交额，不过，来自第三方机构易观的电商618大促专题报告显示，天猫在618大促期间的市场份额超过京东和拼多多市场份额总和两倍，市场份额主要以同期的成交额来判断。Questmobile、极光大数据等机构监测的数据则表明：618期间淘宝天猫的日活跃用户数量在全网中遥遥领先，稳定超过第二到第四名的总和。天猫成绩的取得，聚划算功不可没。聚划算官方数据显示：天猫618期间聚划算拉动超三分之一成交。一方面，聚划算是淘系核心营销平台，大促期间自然至关重要；另一方面，聚划算是淘系下沉的“倚天剑”，下沉又是今年天猫618的核心主题。天猫618成绩斐然不让人意外。平日里，淘系份额就远远超过其他电商平台，中国电商行业“7-2-1”格局很明显。往年618天猫打客场，今年则反客为主积极参战，优势得以保持，在聚划算等平台的下沉助推下，展现出跟双11一样的活力。这也意味着阿里此前立下的flag立住了。在618开始前，天猫就宣称这将是史上投入规模最大的天猫618，反客为主的天猫打出了增长、下沉和升级三张牌，第一小时成交额就达到去年全天业绩，这表明今年618对于阿里来说是全新的开始，尽管京东一直强调自己在618的主场存在，但阿里也有志将618变为跟双11比肩的两大大促节点。在阿里和京东“猫狗大战”外，苏宁宣布全渠道订单量同比增长133%；拼多多公布订单数突破11亿笔，GMV同比增长超过300%。不过，阿里和京东的618战报不只是单一强调GMV的数量增长，质量增长被放在重要位置。天猫赢得这场战事，最根本原因在于把握了消费升级的大趋势。天猫在公布战报时，特别强调增长的质量，宣称是“品牌增长主场”，体现在如下几个方面：品牌爆发，上百个国内外品牌成交超去年双11，最高增长超40倍。超过110家品牌成交过亿；新品效应，天猫上半年已经发布近3000万款新品，引来超过一半用户在618抢购新品；下沉拉新，聚划算天猫618为品牌带来3亿以上新客，天天特卖为产业带商家带来4.2亿订单。京东GMV增长也体现出“质量”增长趋势。在京东最具优势的手机品类上，单品销量累计Top20中，价格超过2999元的手机单品占据8席；3000元以上扫地机器人、擦窗机等除尘类产品，成交额同比超200%以上；2000元以上高端美发护发类产品成交额同比增幅高达220%；除菌烘干、大容量超快洗功能的家用洗碗机，成交额同比增长500%。可见，从数量增长到质量增长是今年618的一大变化，也给年底的双11的增长风向埋下伏笔。质量增长的趋势表明，消费升级并未受到经济调整的环境影响，而是正当时。消费升级正当时消费升级是否受到经济调整的环境的影响？很多人都希望从“消费风向标”看到答案。从阿里、京东的战报来看，消费升级正当时。天猫618战报显示，医美消费同比增长572%，智能锁同比增长100%，电动牙刷同比增长91%，车厘子同比增长139%，精华同比增长134%，营养同比增长57%……京东战报强调高价位的手机产品卖得更好，高品质、大品牌、绿色环保、智能产品更受欢迎；拼多多战报也显示新款iPhone系列保持全网最高性价比，共计完成近超30万个支付订单，销售额近20亿。医美、智能锁、车厘子、iPhone等商品品类都是国人消费升级的代表，购买更好、更高品质、更个性的商品以获取品质生活，是消费升级的大方向，每一个平台，都在体现这样的趋势。不过，这些都只是消费升级零零散散的琐碎证据，我们只能盲人摸象般地看到消费升级。从天猫618战报，则可以看到消费升级的全貌。首先，我们可以看到新品成为天猫618一大亮点，这是消费升级的全局表现。天猫618期间，超过一半的天猫用户购买了新品，覆盖全线城市消费者、全年龄层用户群，新品成交中贡献度最高的人群是90后，34岁至49岁的70后、80后人群完成一半的新品成交订单。购物节上新品消费成主流，是一个意外，新品对立面是尾货，往年购物节强调低价促销，清仓甩尾货，今年618购物节新品消费成主流，与清仓甩尾货的促销节截然相反，新品往往不会有太大折扣力度，用户购买新品更多是满足多元化的消费需求，是出于尝鲜和追求与众不同的心理，这些都是消费升级的方向。其次，我们能够看到下沉市场品牌消费的崛起，小镇低劣商品全面被正品好货挤压。曾几何时，下沉市场一直都充斥着劣质商品，一方面，在电商普及到下沉市场前，受限于有限的多级流通渠道，消费者没有太多选择；另一方面，劣质商品在成熟市场找不到出口就会下沉，下沉市场用户对价格更敏感，进一步让劣质商品越来越多，劣币效应在下沉市场上演。今年618展现出的趋势是，下沉市场用户对品牌好货有着强劲的需求。天猫618活动期间，聚划算成交同比去年增长86%，三至五线城市购买用户和购买金额同比增长双双超过了100%。头部大牌的平价副牌，廉价版本或促销单品在下沉市场表现突出，以曾被视作是高端用户专属的苹果为例，其产品在三至六线城市的成交同比增长达170%，比一二线城市高出近1 倍，在聚划算，iPhone XR 1分钟成交就突破5000万。体现消费升级的新品如电动牙刷、跑步机在下沉市场表现突出，新锐品牌脱颖而出，千元跑步机“亿健note”，上线天猫618后一路卖爆，7成购买者来自三至六线城市，且几乎全都是新客。天猫618期间，食品快消、3C数码、美妆个护、珠宝服饰等行业品牌都在下沉市场斩获颇丰，这体现出青睐品牌、好货、品质，是所有消费者的共性，不论他们购买力如何，不论他们是在五环内还是五环外。最后，我们可以看到天猫618本质是一场对产业链的供给侧改革推动，满足消费升级需求。需求侧消费升级之火烧得正旺，供给侧就要改革优化来适配。不同层次的消费者都需要更多更好更新的商品，都需要更加个性的商品，都需要有品牌属性的高品质商品，都青睐新品而不是尾货，这对产业链提出了新的要求，也给产业链创造了新的机会。数据显示，618期间天天特卖为产业带商家带来4.2亿订单，其通过C2M模式，与国内2500家优质工厂深度合作，孵化近千款C2M爆款。曾经日销10万支的百元档国产电动牙刷，成为今年618的品类标杆。天猫618第一分钟，电动牙刷就卖掉了14051件，截至6月1日下午16点，销量已破40万支，整体销售同比增长91%，不只是一二线城市，很多下沉市场用户都用上了电动牙刷。电动牙刷的爆发，改变了曾经以代工为主的产业链生态，在宁波、台州、深圳等电动牙刷产业带造就了国产品牌，曾经承包日本市场一半产能的宁波赛嘉电器，在天猫618期间成功跻身电动牙刷TOP榜单，喊出年内完成1亿销售的目标。不只是电动牙刷，美妆个护、食品快消、3C数码等等产业链品牌正在天猫陆续涌现。消费升级与产业升级的逻辑变得异常清晰：消费升级在中国960万平方公里土地上发生着，消费者群体构成的复杂性、市场的多样性、消费结构的分层分级，意味着没有一个品牌可以通吃，更多的品牌在这个升级过程中会涌现出来。曾经品牌属性弱的产业链玩家不再走低质低价或者代工模式，而是抓住消费升级的大潮形成自己的品牌。与往年打造品牌凭经验和调研不同的是，今天要抓住多变、多样和多元的消费者，就要基于数据引导，天猫618对产业链的引导正是基于数据的C2M模式，基于平台全面多元的消费场景积攒的数据，驱动产业链升级，引导更多新品牌出现。品牌如何抓住消费升级？从今年的618的数据来看，消费升级是一次升级潮流，同时也是一次换代潮流，抓住这一波消费升级，老品牌可以二次增长，新品牌可以借此出道。抓不住，被淘汰也是必然结局。数据显示，中国目前每年新增数十万个品牌,但品牌生命周期平均不足2年，百年品牌凤毛麟角。品牌如何抓住消费升级？从618我们可以得到一些启发。首先，要正确认识现在的“消费升级”，不要被一些错误的观点带节奏。下沉市场刚刚崛起时很多人说“消费降级”，如果真正沿着这条路走下去，给下沉市场提供得过且过的山寨劣质商品去“降级”，或许可以赚点块钱，但最终一定会竭泽而渔。天猫618展现出两个关于下沉市场品牌的趋势，一个是下沉市场消费者全都青睐正品好货，排斥山寨劣质商品，往年选择后者是因为没有选择。另一个则是下沉市场需要的品牌跟一二线城市不一致，我们必须要承认市场的差异、消费的分级、需求的多元，下沉市场表现更好的是廉价版的iPhone XR，千元级的跑步机就体现出消费升级共性中的差异性。结合天猫618战报，相信很多人会更加理解阿里巴巴CEO逍遥子（张勇）的观点：“消费升级是趋势，但消费也要分级，消费升级和消费分级并不对立，只有在不同的消费分级里进行消费升级，社会才会进步。”“消费升级”是“消费分级”背景下的“升级”，品牌一定要善于满足不同地区、不同消费者不同的消费偏好，头部品牌可以推出平价副牌，产业链玩家可以量身定制平价品牌，在选品、研发、制造、定价、营销、传播全面差异化，才有机会打开下沉市场。其次是要把握“新品”消费的趋势，针对消费者不断发布大量新品。“新品”效应在智能手机行业展现得特别明显，因为智能手机技术更新换代特别快，消费者需求也在不断变化。智能手机行业新品发布会特别多，苹果、华为、小米们不断发布新品，来吸引消费者，吸引他们更新换代。从618来看，新品需求正在爆发，用户在基本需求得到满足后更多是更新换代，新品往往意味着新卖点、新功能、新价值，可以吸引用户更新换代，与此同时可以满足用户尝鲜、炫耀、个性的消费需求，在消费升级中变得越来越重要。因此，品牌要善用新品效应，不一定要开发布会，但要跟新品首发品牌深入协作，针对市场需求不断推陈出新。天猫是较早意识到新品价值的平台，2017年就设立了天猫小黑盒与新品创新中心专做新品营运，通过大数据引导品牌推出新品，帮助他们缩短研发周期。天猫也积累了7000万重度新品发烧友，一些用户甚至只买新品。现在，天猫已是最大新品首发平台，4月手机淘宝升级将天猫入口改名为天猫新品，进一步体现出新品战略对天猫的重要性。这意味着，品牌想要把握“新品”市场，就要抓住天猫这样的“发布会阵地”，不只是要多首发新品，也要与平台深入合作，利用平台的数据能力，走进平台的运营团队，用好平台的新品营销工具，享受新品红利。再次是用好618、双11这样的“大促”节点，可以事半功倍。今天，不论是618、双11都不再是简单的打折促销节日，不再是传统意义上的物流支付系统等基础设施的练兵场，它对零售行业具备了全新价值，就是消费升级的“驱动”、市场下沉的“秤砣”和供给优化的“推手”，电商平台会在这样的节点投入大量的资源，推出各种新玩法，带来大量新客，与品牌更加深度地协作。品牌抓住大促节点，就可以更好地满足消费升级、实现市场下沉、实现供给升级。聚划算的“千万爆款团”，是今年天猫618的增长引擎。截至6月17日，聚划算千万级成交爆款超180个，百万级成交爆款超4700个，销量破万件的单品超过4200个，轻松完成“每天10个千万爆款团100个百万爆款团”的小目标，每个销量破万件的爆款，平均能给品牌带来上万名新客。聚划算今天给品牌带来3亿新客，“千万爆款团”带来的保守估计有5000万。品牌如果能把握好618、双11等大促节点，跟着平台的节奏抓住“千万爆款团”这样的大活动，就可以大量获取新客，实现增长，换言之，大促是品牌成就的机会，新品牌可以出道，老品牌可以强化。反观一些品牌依然将618、双11当成“清场甩货”的机会，甚至为了订单量、交易额推出有损品牌的商品，无异于饮鸩止渴。最后是深耕下沉市场这片蓝海，挖掘消费升级下的消费升级趋势。一二线城市的消费升级一直在进行，下沉市场的消费升级才刚刚开始，前者是红海，后者是蓝海。此前下沉市场的电商大战更多是培养了用户的电商购物习惯，给用户提供更多选择的同时促进他们的消费意识觉醒，今年618下沉市场正品好货在天猫的热销表明，下沉市场新一轮竞争开始了。下沉市场新一轮竞争的根本就是消费升级的竞争，谁能够最大限度地挖掘下沉市场用户，并为他们提供有针对性的优质供给，谁就能赢下。下沉市场消费升级意味着品牌的机会，但正如前面所言，下沉市场对品牌有截然不同的需求，不论是成熟品牌还是新锐品牌都要跟能够与下沉市场沟通的平台合作。2019年阿里已经下沉当成战略重点，在一季度财报发布当天，淘宝天猫举办618理想生活狂欢季启动仪式，宣布将带领更多品牌下沉，让低线城市、县域和农村消费者享受跟城市人群一样的品质好货，聚划算、淘宝特卖是主力军，而从618成绩单来看，天猫下沉已渐入佳境，已成为品牌下沉的重点通道。基于多年来跟品牌一起摸爬滚打的经验，天猫可以给有志于下沉市场的品牌提供新品首发能力、订单聚合能力、新客获取能力、数据反哺能力和品牌打造能力，就像它在一二线城市做到的那样。注：文/罗超频道，公众号：罗超频道，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。来源: 罗超频道

天猫618战报：聚划算带来3亿以上新客

【亿邦动力讯】6月19日消息，根据天猫官方数据，今年618，上百个国内外品牌成交超去年双11，最高增长超40倍；超过110家品牌成交过亿；天猫上半年已经发布近3000万款新品，引来超过一半用户在618抢购新品；聚划算天猫618为品牌带来3亿以上新客；天天特卖为产业带商家带来4.2亿订单，打开下沉市场广阔空间。国际品牌和中小商家也在天猫618迎来集体爆发，获得上半年最大的增长。国货商家的表现尤为亮眼，占据过亿品牌六成以上。匹克单日成交暴涨4300%，仅用了15小时销售额就超越了去年双11全天。淘宝直播引导成交130亿，直播间成商家标配。据悉，6月16日第1个小时，天猫成交就达到去年全天业绩。消费电子、服饰、美妆、食品等各大行业的爆发充分展现了天猫618的主场势能。6月16日，大家电仅用90分钟就打破去年全天成交；小家电4分钟成交超去年一小时；而iPhone等“硬通货”的优惠让利推动天猫手机成交同比劲增600%。天猫618期间，核心家电品牌全线卖爆。格力在活动开抢1分钟，即超2018年同期全天销售额，首小时销售额同比增长1433%。电动牙刷在天猫618的第一分钟就卖掉了14051件，16个小时销量已破40万支。紧随电动牙刷，智能锁、体脂秤、滤水器也搭上了消费升级风口，在天猫618形成整体性爆发。618开场以来，聚划算平台的智能锁销售同比增长454%，滤水器同比增长243%，蓝牙耳机同比增长1516%，车载小冰箱同比增长78%。美的大家电只用了5分钟就超过了去年同期全天交易额。截至下午15点，美的空调对比去年同期全天，成交增长达到898%，冰箱和洗衣机同比也都超过700%。美的空调核心单品三级变频挂机当天销售超过1.2万台。奥克斯开场5分钟超去年全天销售额，截至下午13点，成交同比去年全天增长657%，购买件数同比去年全天增长359%。天猫美妆成交同比猛增70%以上，6月16日仅花59秒即成交破亿。眼霜和精华的成交增速高达192%、134%。兰蔻1小时破亿，8小时超去年618全部销售额。16日第一小时，香水、防晒、身体护理的销售分别同比增长546%、322%、352%，精华品类用时4分56秒破亿，彩妆品类在第5分钟销售破亿。大量男性消费者踊跃加入爱美大军，6月16日第一小时天猫男士彩妆成交同比暴涨522%。悦木之源灵芝水5分钟破去年全天销售额。7分钟内，欧莱雅的小金管防晒霜宣告售罄。安热沙小金瓶防晒霜卖了一万瓶。OLAY的光感小白瓶、淡斑小白瓶用15分钟销售额破千万，卖了超过10万件。6月16日第1个小时，天猫服饰成交同比增长超266%，男装和女装分别在2分钟和7分钟就破亿。应季的防晒袖套24分钟售出50万件，遮阳帽39分钟售出超100万件。也是在这一个小时，天猫上140万支棒冰被买走。吃货的力量还推动应季水果桃子和车厘子的成交分别大涨307%和139%，2小时就售出11.8万片牛排，约等于775头成年整牛，卖空26万平方米牧场。6月16日零点刚过，天猫图书首小时成交同比增长超过550%；仅用3分钟，图书成交就超过了去年1小时，续写了“让每个中国人多读一本书”的故事。截至6月18日11时，已有包括CPB、欧莱雅、城野医生、特仑苏、匹克、锐澳等100多个国内外大牌成交超过去年双11，其中增速最高的超40倍。与此同时，天猫618“亿元俱乐部”品牌首次突破100大关：超过110个品牌成交过亿。本次“亿元俱乐部”成员中，国货品牌占比高达六成，涵盖消费电子、服饰、食品、美妆等多个行业，国货老字号回力、五芳斋的名字也出现在名单中。而在“十亿俱乐部”成员中，华为、美的、小米、海尔、奥克斯强势占据6席中的5席，引领了国货品牌全面雄起。首次参加天猫618的法国高端挂烫机品牌SteamOne，单日销量达到平时的100倍。美妆国货品牌赫丽尔斯、花西子、冰希黎、dreamtimes则受益于爱美一族的惊人消费力，成交增速均达到20倍以上。前不久凭着大白兔香水赚足眼球的香氛品牌气味图书馆，15分钟就卖出8000件车载香水，10分钟成交超去年3天。今年天猫618的另一大特色是淘宝商家首次深度参与。618期间，共有60万淘宝商家带来千万款爆品，6月16日淘宝成交因此大涨110%以上。其中最能满足个性化消费需求的淘宝特色商家，成交同比猛涨了200%。618期间，天猫3C数码在三至六线城市的成交增速，比一二线城市高出40%。以苹果为例，在三至六线城市的成交同比增速达到170%，比一二线城市高出近1倍。天猫奢品平台Luxury Pavilion参与今年618的品牌数翻番，奢侈品整体成交额和成交人数增长均超过130%。天猫整体奢侈品消费中，三至六线城市的成交增速还略高于一二线城市。这也再次印证了天猫是奢侈品牌开拓中国市场、触达三至六线城市消费者的最佳平台。截至6月17日，聚划算千万级成交爆款已超180个，百万级成交爆款超4700个，销量破万件的单品超过4200个。聚划算加持下诞生的千元跑步机“亿健note”在618期间卖出近万台，其中7成购买者是小镇青年。数据显示，天猫618期间聚划算在三至五线城市的购买用户数和购买金额，同比增长均超出100%。城市消费力的比拼榜也呈现出一二线成交总额优异、三线及以下成交增速更快的趋势：上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、重庆、苏州、武汉、南京成为今年天猫618消费力最强、成交额最高的十大城市。而成交增速最高的城市前十位，几乎都是三线及以下城市。新疆北屯市以104%的超高增速，成为最具消费潜能的地区。来源: 亿邦动力网

1.9亿90后已成消费支柱

当谈到90后，由于过去社会舆论的偏向性有问题，这导致了人们对90后的判断出现了巨大的偏见。整个大消费品市场对于90后的理解，可以说是充满着错误和荒诞的。事实上在未来消费，如何抓住90后才是最为重要的。下文作者沈帅波（来源进击波财经，ID：jinbubo）。钛媒体已获取授权，略经钛媒体编辑。最近半年消费行业，非常多的讨论都集中在00后身上，我认为适当讨论是对的，过多讨论是错的。首先，00后依然没有大面积具备自己的可支配收入（不要用个案来抬杠），其次，根据上图国家统计局数据，中国出生人口自1998年就出现了比较大的下滑，在此之前的10几年都维持在2000万一年以上，同时，1988年左右达到改革开放后的巅峰，其后就再也没有出现过了。故而：对于今天的消费品企业来说，不要花太多的时间探讨00后。整个90后是1.9亿（另一个版本数据是1.88亿）。整个00后1.4亿左右。（并且最小的一批还归类在儿童里面）抓住90后的前两波。即工作五年左右的90后，90年-95年之间的人，是最为重要的。01当我们说到90后。目前，整个大消费品市场对于90后的理解可以说是充满着错误和荒诞的。一部分原因是决策层基本都是50,60后，与年轻人脱节。另外是他们脱离普通人的生活，他们精致的生活成为了理解真相的屏障。同时，过去七八年的社会舆论的偏向性有问题，这导致了人们对90后的判断出现了标签化和巨大的偏见。事实上，我认为90后是没有共同标签的一代人。并且，他们就是正常的人类，有七情六欲，有爱，有恐惧，有贪婪，有懒惰，有梦想。要说明白这个事情，我们先把时间拉回1990年代。021990年的中国当历史进入20世纪的最后十年，中国度过改革开放的第一阶段后，即将进入一个全面腾飞的阶段。1990年中国的人均GDP还只有344美元。（当时人民币比美金是1:4.7左右）对应的本币是1644元一年。我们再以1995年，和1999年为节点来看。1995年本币是5,046元，对应604美元。1999年本币是7,159元，对应865美元。这组数字意味着什么？意味着出生在90年代的不同时期，其实像是出生在不同的经济体中。这必然体现在人的性格，价值观，消费观念的塑造之中。在我对比欧洲的数据时，我发现，欧洲平均每年增长2%就很好了，那么九十年代中国很多年份都是10%-14%之间的增长，这意味着一年抵欧洲5-7年，放到整个90年代来说，给人的冲击感就是欧洲近代的半个世纪以上。1992年，全国平均的城镇化程度是多少呢？是27.63%。并且依然是沿海地区城镇化刚刚兴起，内陆基本还没有开始。故而，1995年前，不考虑城镇和农村生育率的差异，（农村更高）我们也可以很清楚的看到，出生在农村的人占7成以上。另外，以1995年前的上海为例，虽然作为远东第一大城市，其实还是非常工业化的。城市的主体是工人。但已经出现了一部分商人。所以90后就不可能有统一标签，是因为他们诞生在一个激烈快速变化的时代，他们的父母也在快速地变化，他们的故乡在快速地变化。他们有人是工人的后代，有人是农民的后代，有人是商人的后代，有人在沿海，有人在内陆，有人直到考上了大学才看到省城的高楼，有人从小就活在城市。他们有的人从小经历的就是奋斗。有的人从小就已经不需要奋斗，他们的组成，经历，都过于复杂，故而我们要旗帜鲜明得提出：90后根本无法标签化，更不能简单归类。03但他们依然是有一些共性的，在共性之下体现出巨大的分化。在04段我们将重点讲述一些有趣的共性。此处感谢唯品会在数据上的支持，让我们可以率先看到唯品会X南都《社会新人消费报告》的内容。注：调研中的“社会新人”人群界定：年龄在20-29岁、毕业进入社会5年以内的90后群体。那大致是在90年-95年之间的。对于喜欢的东西，敢于作大额支出。超50%的90后社会新人表示，虽然自己收入水平中等，但在购买大牌穿戴、高端护肤品时不会手软。这在95后群体中，更为突出。有一个词叫做：局部富人。说的就是那些在某些地方特别能花钱的人。比如有的人特别爱玩耳机，大部分可支配收入都用来买耳机，这在95后一代人里是突出的。这对我们品牌们的启示是什么呢？那就是可能平均可支配收入对我们很多行业可能没啥参考意义，用户喜欢你，没钱还能用现金贷来买，不喜欢你，再多闲钱都不太会买。我们应该去积极得找到那些死忠骨灰级粉丝，并给到他们死忠的理由。很多时候就是一种优越感，一种信仰。既然是局部富人，那么局部之外的地方往往是要回归现实的。对性价比的追求是非常看中的。同时90后拥有较高的文化水平和高度对称的消费信息，他们擅长使用各种工具去比价，擅长躲过商家的“花招”。据调研数据显示：近九成90后在比价后才会购买商品，近八成会参与打折、秒杀等特价活动。再次注意了，钻研性价比和局部富人是不冲突的。是会同时发生在一个人身上的。另外90后的线下社交能力比起上两代人有明显的“退化”，而对应的是线上社交能力的提升。这个感觉是来自于现实体验的，非常多的人和我吐槽现在90后的酒桌，应酬，面对陌生人的处理能力约等于0。并且呈现出网上说话很野的，线下往往很怂的态势。90后社会新人每天花在社交APP上的时间为1-3小时，超80%有自己的特定交流圈子；即使互不相识，有共同消费偏好、爱好的同类总能走到一起，成为网络上最亲热的姐妹，且男性“姐妹团”更多。我们称之为“云姐妹”“云交友”。KOL对90后的影响能力正在下降。?但90后女性从KOL那里脱粉后，开始成为电视剧周边产品的消费主力，许多电视剧同款珠宝饰品、女包、女鞋、裙装等都成了爆款。而90后男性新人的“心头好”是动漫周边，不仅要给自己买动漫周边的睡衣/居家服、男上装，还爱给孩子买动漫IP的玩具。唯品会大数据显示，2018年其相关产品销量同比增长77.39%；重庆市买漫威的订单量最多，上海人买漫威花钱最多，二线城市花了最多钱在购买王者荣耀和漫威的周边产品上。04说完相同，我们再来说一些不同。不同的成因，我们在03里已经明确阐述，这里更多的是阐述不同的到底是啥。在婚恋这件事情上面。基本上是非常多元化。也就是已经没有绝对领先的一类了。45.67%的90后社会新人希望“家庭美满、生儿育女”，22.73%的社会新人在婚恋方面选择“随遇而安”，享受单身、渴望恋爱但不想结婚的占比超三成。我先说一个80后，90后比较熟悉的品牌——李宁。前几年，网上还在讨论李宁的没落，但是这两年，它以潮牌的形象，重新回到了我们的视野中。而当我和95后讨论李宁品牌重新崛起的时候，他们告诉我的是“李宁不是本来就很好吗？”说实话，这令我很吃惊。或许我们老一代人说的是老品牌再崛起，新世代的消费者心目却以为他们一直很牛。所以我认为，国货的崛起将以意想不到的方式进行。这个判断还表现在我调查的数据当中，比如，很多“老字号”的品牌都出现了逆增长。比如像美妆护肤品牌谢馥春、孔凤春、美加净这些80后看起来都有点老的品牌，95后粉丝的占比都超过30%，大幅超过雅诗兰黛、兰蔻这些看上去时尚的国际大牌。又如，唯品会数据显示，2018年社会新人消费护肤销量TOP10品牌中国货占了7席，分别为膜法世家、御泥坊、小迷糊、一叶子One Leaf等等。社会新人消费美妆销量TOP10品牌中，国货占了6席，第一为卡姿兰Carslan。唯品会和南都研究院对将近3000名“社会新人”进行了调研，结果发现，信赖并认准国货的年轻人占到了接近17%，更有将近50%的年轻人对国货更有好感。而在唯品会平台上，近几年90后购买国潮商品的销量和销售额增长也是远超80和70后。以大约95年为分水岭，中国的90后分成了明确的2-3代。三年左右一代。那么除了年龄划分，还有一个重要的划分就是所属城市级别。首先是关于房子，唯品会调研数据显示二三四五等低线城市90后的购房比例已超过40%，而一线城市该比例为29.91%。但另一个数值恰好是反过来的。那就是储蓄。一线城市有超15%的90后拥有10万以上的存款，但三四线城市不到10%。注意：我们之前曾经分享过腾讯社交广告提供的另一组数据就是如果算总数，90后的平均存款只有800多块钱，比00后还少。这就意味着中国这么巨大的体量，约1.9亿的90后，很容易在平均中，失去了对局部的把握。而每一个局部，比如10%的量都意味着是一千九百万的体量。很多人对因和果的理解是混乱的。因为90后底层的根就不同，所以他们体现出了很大的差异。而不是因为他们行为上有一些差异，所以他们是不同的。这个我们必须时刻铭记。05在讨论完底层的异同之后，我们要来看看当下，90后在消费品的具象趋势上有没有什么变化。唯品会大数据显示，美容仪销量从2017年开始爆发性增长，2018年美容仪在六线城市的销量增速为第一名。唯品会平台上销量top5的保健品主要是营养补充剂、减肥类产品；而调理类药品销量中滋养补肾类、痤疮药、妇科调经补益药位居前三。近三年，健身服、健身器材、运动鞋、蛋白质冲饮销量等在90后用户中的销量一直保持两位数增长。但这并不能代表他们真的花了很多时间去健身，只能说是他们买了就当练过了。相比70、80后，90后社会新人对杯碟、花瓶、桌布等装饰物件的消费增长迅速。这体现的是小确幸小美好的价值观正在快速得蔓延。目前，90后社会新人购买厨具、小家电的增速已超过70、80后，居于首位。“扫地机器人”2018年销量同比暴涨，一线城市增速接近166%，五六线城市也达到50%左右；智能音箱、面包机、榨汁机增速相似。90后就像新一代的精明消费者。他们买大牌不手软，而买日常生活用品时斤斤计较，对品牌敏感，更对价格敏感。特卖模式，从美国的TJmaxx到国内唯品会，都借着这批新兴消费者的成长壮大而迅速起势。并非传统大甩卖模式，也非简单的低价清仓，品牌特卖切中了新一代精明消费者对品质消费的需求、对消费的钻研需求。06以上，看似毫无逻辑的不同品类的特征，都告诉我们一件事情。消费主义在90后心目中是既成事实，无需再教育。他们热爱消费，他们既大方又小气，他们是一群人，又不是一群人。当1.9亿90后成为消费支柱，你却没有搞懂他。这是多么绝望的一件事情。来源: 钛媒体

天猫618天天特卖产业带商家抢得3亿份订单

【亿邦动力讯】6月11日消息，天天特卖宣布，在今年6月10日“年中特卖会”上，中国产业带商家已经成功抢得3亿笔订单。5月中旬，淘宝天天特卖宣布，在天猫618期间，“年中特卖会”预计用一个月时间，为中国产业带商家带来3亿笔订单，而这一目标已达成，且速度超过预期，也宣示着阿里平台对传统制造产业带和地方特色产业带的改造进入收获期。据了解，天天特卖从去年11月底转型升级以来，先后推出“天天工厂”计划和“C2M产区”计划，用阿里成熟的大数据、IoT技术，对传统制造业工厂和产业带进行数字升级。天猫618期间，被天天特卖引爆的产业带大多集中在浙江、福建、广东等东南沿海地区。这些地区传统制造业基础雄厚，经天天特卖数字升级赋能后，产线对7亿淘宝消费者的需求响应更为迅速。此外，以枣庄地方、郑州特色食品产业带和商丘服装产业带为代表的内陆地区制造业产业带和地方特色产业带，在今年天猫618期间得到大笔订单。据悉，在去年年底，中国产业带工厂从天天特卖抢到的订单不足每月1000万笔，而如今，订单已经增长至日抢近2000万笔，半年增速60倍。来源: 亿邦动力网