欧式四门衣柜配送到家有轻微破损和掉漆，能退货吗？

  彭先生最近购买了一套欧式四门衣柜，包配送。商家送货上门有点破损和掉漆的地方，商家说过马上派人再维修，但彭先生不想维修，商家现在不愿意退货。

  彭先生2月25日在某家具品牌店买了一套欧式四门衣柜，价值6888元，商家承诺另加300元包送到家。彭先生当场支付了7188元，商家告知第2天送到彭先生家。

  第2天，配送人员把欧式四门衣柜送上门了。彭先生打开包装检查发现，衣柜四角已经有些破损，并有很多掉漆的地方。彭先生当场拒收，要求退货。商家不愿意退货，并称，配送中轻微的损坏、掉漆是正常现象，在可接受范围之内，愿意提供维修服务。

  彭先生不愿意维修，他自称自己是个追求完美的人，不愿意要还没使用就已经维修了一遍的家具。在这方面，彭先生自称有强迫症。

  鉴于商家不愿意退货，彭先生，提出愿意出500元商家辛苦费，让商家退货。商家还是不愿退货，表示，这货已经这样了，不能再二次往外卖，修复后使用是没有任何能感受到的瑕疵的。

  无果，彭先生，请消费者协会仲裁。深圳市消费者协会秘书长刘梅女士表示，家具销售领域，纠纷是非常多的。彭先生这样的例子是非常常见和典型的。经过消协调解，商家给彭先生补回500元，并承担维修费用。最后彭先生表示理解和接受商家的处理方案。

  对于网购家具，在家具配送过程中可能出现的摩擦小损失其实很常见，因此家具电商也头疼不已，“零损伤”已经成为广大家居电商的愿景，更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。

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