名贵红木梳妆台报价配送被损,物流只愿赔付500块。深圳的王小姐经历了这样的事情。消费者物流配送维权难度大,报价形同虚设。
王小姐反映,15年年底,通过物流公司运了1件红木梳妆台,从深圳到西安,到货后家具损坏,被收货方退了回去。王小姐介绍,发货时,他给货物做了保价15000元,并支付了保费40元,木架包装和运费1000元,物流公司只同意赔偿500元。
被退回来的家具,王小姐发现,红木梳妆台表面有明显划痕,多处边角被损坏,基本上不能再返修。而且红木家具,即使维修好了,减值也非常大。于是,王小姐找到承运的物流公司,按照规定,该物流公司应该赔偿15000元。但王小姐最终获得的赔偿金额是500元。该物流公司相关负责人表示,根据王小姐的投保金额,我们的赔偿金是500元,如果王小姐当时投的是最高保的话,赔偿额度可以达到15000元。
专家称,消费者选择承运商时,非常关键。首先,要进行对比,除了价格之外,还要多了解该物流承运商的正常运输途径。其次,就是承运商的资质,最好是能在网上查到订单号。最后就是投保,比较贵重的物品最好是投全保,方便理赔时得到相应的赔偿,避免发生纠纷、扯皮现象。
对此,深圳市消费者委员表示,消费者在邮寄比较贵重物品时最好全额投保,不然很难得到应有的赔偿。一般情况下,如果物品丢失或者损毁,物流公司都要赔付一定损失,且不能低于国家规定的三倍邮费。现在很多人为了图省钱,往往对托运的货物不选择保价,或者保价时比货品的实际价值低很多,“一旦 到了法院就很难界定,容易扯皮,消费者的胜算非常小”。邓国平称,如果不保价去申请理赔的话,就目前的情况而言,一般只能获赔运费的3至5倍,最高为邮费 的10倍。
万师傅小编温馨提示,像王小姐这样情况,红木梳妆台这样的贵重物品,物流配送时候,一定要全额保,并且保留好所有证据,以备万一,最后的维权需要哦,而且最好家具配送到家安装的时候也需要找有保障的家具安装师傅服务,更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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