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京东拼购店铺存在恶意差评，商家如何处理

在客户完成订单交易后，客户有权在60天内对货物、商店服务、回复等进行评估。正常的消费评价可以在购物时给予其他消费者购买建议，但恶意评价涉嫌侮辱、诽谤、违背事实，这样的评价也是违法的。一旦京东拼写店出现恶意评估如何做。一、评估的内容是不允许购买京东拼购商户出具的评估内容、打印和回复，不得包含法律法规或平台规则不允许的内容，包括但不限于：与违反广告法、宪法或其他法律法规的要求有关的。政治，色情，暴力，反政府的言辞，赌，毒等内容。辱骂或污言秽语。泄漏他人信息。非京东的其他商品和业务信息包括但不限于店铺、商品链接、联系方式等。图片不是这个产品的一部分。图片是屏幕截图或图片不清晰。店铺链接，二维码等广告内容。未经他人同意，擅自使用他人图片并经编辑出版的；盗用他人图片或者未经他人同意擅自使用他人图片，编辑后出版的。随着物质或金钱有条件的承诺，以鼓励和引导消费者“赞”的营销内容，包括但不限于：全五星返现，好评返现，免单的赞誉，好评回邮信封收回优惠券。二、京东的恶意评价1、京东购买恶意评估处理路径如果有恶意评价的消费行为，企业可以发起投诉，京东（路径：企业背景 - 权利中心），京东将根据商家提供的证据进行审查，京东平台确定为恶意评价，京东平台有权屏蔽或折叠的评估。2.京东恶意评估申请受理范围该评估包括关于赌博和毒品暴力的非法言论或违反公共秩序和法律和法规的良好习俗信息的其他声明。消费者和企业的沟通过程中，消费者主动把中差评的优势，要求企业提供的现金返还，对企业不合理的要求优惠券和其他不正当利益或好处。评价内容包含商品质量问题的评价信息，没有事实依据。经商家与消费者沟通后，消费者拒绝通过评估图像/视频、东东等渠道提供相应的证明材料。3.京东恶意地评估和处理应用程序条件对供应商产生的企业只能申请处理订单。申请时间为评估之日起30天。如果申请时间超过30天，商户将无法启动申请。对于同一评价内容，企业只能申请一次。如果证据不完整或不能证明是恶意评估，京东将拒绝该申请，不支持重新申请。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

刘强东：人大四年改变了我的命运轨迹

在刘强东的诸多身份中，人民大学毕业生这一身份具有着独特的意义。刘强东在采访中自爆，当初报考人大是因为高中班主任的一番话。高中班主任说如果他们中间有人能够当上市长，就能带领更多的人过上好日子。当时中国人民大学毕业生从政的比较多，于是刘强东就选择了人大。刘强东还表示说，人大的学习经历深刻地改变了他的命运轨迹，人大“实事求是”的校训，也是他日后为人做事的基本准则。【求学】背着76个茶叶蛋上大学新京报：1992年，你从宿迁坐14小时的火车到北京求学。还记得第一天报到的情景吗？刘强东：当年离开宿迁到北京上学，心情还是非常激动的。我记得应该是9月7日到的学校，上大学的时候我们班里只有两个人的父母没有跟着一起来北京，我是一个，还有一个安徽的同学。那个年代可以说70%都是穷人家的孩子，我连蚊帐、被子、褥子、床单、被罩、脸盆都是自己背到学校的，茶缸我都系了条绳子背过来了，农村的搪瓷茶缸，上面还写着“人民公社”四个大字。就这样，我一个人坐上火车，背了三个大袋到北京上大学。当时我带的最贵重的东西就是老乡们东拼西凑攒的500块钱，我要靠着那500块钱在北京生存4年。我当时还背了76个茶叶蛋，也是老乡们给的，茶叶蛋是那个年代村里面最好的营养品。新京报：你的高考成绩很好，为什么选择了冷门的社会学系？刘强东：选择去人大读社会学系缘于我高中的班主任戚老师，当时戚老师跟我们说，如果有一天，你们当中有人能当上市长，就能带领更多的人过上好日子，当时中国人民大学的毕业生从政的比较多。经他这么一说，我就报考了人大。人大有26个系，其中22个系来江苏招生，我看了半天，心想社会学可能对从政有帮助，于是我就选择了社会学系（笑）。新京报：读了社会学系，但最后并没有走上从政之路，这个专业的学习教会了你什么？刘强东：大学四年生涯，对我日后做人、创业的影响都是巨大的。人大的校训是“实事求是”，在这里熏陶了四年，“正”的理念在我的心里是根深蒂固的。大学毕业两年后，我创立了京东。从那一刻起，我就坚持做企业一定要走正道，实事求是地为员工、为消费者、为行业、为社会创造价值。【创业】身负16万“巨债”的毕业生新京报：在人大读书的4年，也是你在不断“折腾”的四年。还记得你打过几份工吗？刘强东：在人大我最早是抄信封，后来又跟着别人倒卖图书，挣钱最多的是编程，就是给人家写软件，最后是开餐馆。在校外打工最主要的还是解决生活费的问题，因为我离开家的那一刻就给自己定了一个目标，就是大学我不能再问家里要一分钱，我必须自己养活自己。当然在这个过程中也培育一些创业意识，尤其是开餐馆那一段。因为我家有创业的基因，我家祖上是驶船的，上小学二年级的时候，我爸从单位辞职，和我妈借了2000块钱买了一条小船重操祖业。那时候我爸是我们村里面第一个出去驶船的，所有村民还在家里种地，他这样也算创业了。所以我耳濡目染的也有了一些创业意识。新京报：对你在课外时间的“折腾”，当时你的老师对此是什么态度？刘强东：当时人大的老师还是比较开明的，只要我顺利完成学业，通过考试，老师们也没有反对。当年我虽然经常在“奔波”，但我基本都是利用课余时间去工作，或是晚上辛苦一点，熬夜编程，对课业基本没造成什么影响。新京报：大四开餐馆赔了，成为一个“破产”的毕业生。二十出头的你怎样走出来的？这段经历对你日后创业有什么启示？刘强东：当时没有办法，开餐馆已经亏空了我所有的积蓄，还让我负债累累。大学毕业的时候，我身上就背了16万元的巨债，我姨父跟着我爸驶船，两人驶了几十年攒的余钱，全被我借光了。当时没有多想，只想着赶紧还债，也就无所谓走不走出来了。这段经历对我日后创业最大的启示就是两点，第一，对员工好永远不能变；第二，必须依靠完善的制度去管理好自己的员工。【影响】人大四年改变了我的命运轨迹新京报：你怎样评价大学时候的刘强东？刘强东：我的大学生活整体来说还是很充实的。读书的四年，我利用课余时间打工，也实现了上大学之前给自己定的“不问家里要钱”的目标。大学除了知识体系搭建和价值观的培养，我在做生意上面也积累了一些经验，算是加深了我内心创业的想法。大学时期的刘强东，我认为还是一个比较勤奋、踏实的人。新京报：你认为一个大学生应该怎么度过自己的四年？刘强东：大学四年是非常宝贵的四年，也是一个人形成自己独立价值观和世界观最关键的四年。作为一个大学生，除了系统学习专业知识，搭建自己的知识体系之外，更应该注重自己独立人格和正直品质的培养。只有知识和人格都得以健全和提升，才算没有虚度。新京报：你曾说，人大是你人生中最重要的一站。为什么这么说？刘强东：因为人大给了我知识，教会了我做人的道理。可以说人大的学习经历深刻地改变了我的命运轨迹，人大“实事求是”的校训，也是我日后为人做事的基本准则。人大给了我知识，教会了我做人的道理。可以说人大的学习经历深刻地改变了我的命运轨迹，人大“实事求是”的校训，也是我日后为人做事的基本准则。——刘强东来源：行行出状元

京东物流王振辉：物流驱动消费升级

【亿邦动力讯】7月4日消息，2019腾讯夏季达沃斯主题夜话于2号在大连举行，京东物流集团CEO王振辉就“融合迭新——数字驱动下的金融与消费”等主题与专家展开对话，透析中国消费新趋势。王振辉表示，消费升级和消费下沉是当下中国消费市场呈现出的两大特点，一方面显示着整个中国消费市场，对物流服务的需求不断增加；另一方面，物流下沉服务增长显示了低线级市场消费的活跃，借助于覆盖全国所有行政区县以及55万行政村的物流网络。同时，一二线城市和三至六线城市居民又呈现出不同的消费特点，对于一二线城市消费者来说，能够接收到的商品、服务种类和渠道丰富，消费也更趋于个性化和多元化，而对于低线级城市用户来说，随着物流、零售等基础设施不断完善，他们更倾向于选择高性价比产品。王振辉表示，全民消费升级依旧会是中国消费增长的重要动力，特别是对于基础设施正在逐步完善的低线级城市，因此对未来的中国消费市场充满信心。随着零售行业不断变化，“人、货、场”的关系被重新定义，消费的时间和空间概念更加模糊，无界零售成为零售行业发展的终极形态，物流行业也在适应着市场变化。王振辉表示，消费者判断是否购买一件商品，尤其是网购时，一般会基于两个判断，一是对商品喜好程度，二是商品是否按照预期时间送达，无论是几线城市的消费者，都会对物流配送有自己的预期。过去十几年中国零售行业的发展已经证明了物流行业的不可或缺。当前，居民消费的多元化更是离不开物流的多元化，以外卖市场为例，本质上还是实时物流的模式，通过配送小哥和商家、消费者的三方连接，满足大家的消费预期。谈及下一个五到十年消费市场可能出现的变化，王振辉表示，无论是消费领域还是物流领域，技术创新都会带来影响。随着5G和物联网时代到来，消费市场的变化将超出人们的想象。物流是推进中国消费升级的基础力量，同时也正在成为5G和物联网最佳的应用场景。下一个五到十年，如果5G和物联网技术在生活、行业中得到充分应用，一定也会带来颠覆式变化。来源: 亿邦动力网

京东拼购商家如何合理有效的处理纠纷？

京东拼购作为京东旗下“低价”频道，一直以来都深受用户追捧。但是随着京东拼购越来越红火，其商家难免会遇到与买家的消费纠纷，如果双方不能谈妥，就会申请平台介入。对于这些问题产生的纠纷，若商家是按平台要求执行的话，就要准备这些举证维护自身权益，避免让自己“背锅”了。今天小编就跟大家分享如何合理有效的处理纠纷。　　一、赠品问题胶葛　　1）未收到退回的赠品：商家需供给快递公司加盖公章的收货证明，也可供给顾客承认未退回赠品的咚咚聊天记录等其他有效凭据。　　2）发了赠品但买家未收到：商家应供给包括发货打包单、打包视频等证明。　　二、运费问题胶葛　　1）两边运费胶葛：商家需供给如带有价格的发货底单等有效收费证明。　　三、售后问题胶葛　　1）对退回产品有异议：供给如物流公司加盖公章后的证明，证明产品退回时状况。　　2）买家表明未经同意无故驳回退款：应供给与顾客协商一致，如咚咚聊天记录、电话沟通录音等证明。　　3）买家表明少退部分金钱：需供给签收产品破损的物流证明、扣除费用部分的收费依据，与顾客达成一致扣除部分金钱的证明。　　4）买家投诉产品为“假二水”：商家应供给如品牌授权证明、进货凭据等，产品检测合格证明等。　　5）买家投诉产品少件/发错货：应供给如产品发货清单、发货时的称重证明、物流中转过程中称重证明等有效证明。　　四、产品质量胶葛　　1）买家表明产品存在质量问题：供给产品的正规进货凭据，如厂家的经销凭据、产品合格证、商业发票、产品成分阐明的内/外包装明晰照片、产品有生产日期/保质期等包装喷墨图片等证明文件。　　五、产品描绘不符胶葛　　1）产品跟描绘不一致：厂家的经销凭据、产品合格证、商业发票、检测凭据等。　　2）三无产品：产品必要的信息补充完好。　　3）价格诈骗：需供给产品60天内成交价格的证明。　　六、签收问题胶葛　　1）物流已签收但买家未收到货：收货人自己签收货品的签收底单、承运人出具的收货人自己授权第三方签收凭据等证明，证明顾客已收到货品。　　2）退回产品外表不一致：供给承运人加盖公章的证明文件，证明退换货产品存在外表不一致景象（如破损/少件/**裹等）。　　3）发货后买家反映长期未收到货：供给有效的物流信息证明产品配送正常或顾客已签收。　　以上就是小编给大家介绍的京东拼购商家，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

京东超市拥抱中国酒业协会构建酒业数据库

4月26日消息，日前，京东超市与中国酒业协会签署了战略合作协议，双方将在酒类产品品质感官评价体系、数据、技术、产区、特定酒类市场等方面进行合作。双方表示，将对线上线下数据资源进行整合，建立国内首个酒类行业数据库，针对行业进行课题研究。还将联合第三方媒体，形成“协会+电商平台+媒体”的三方联合发布机制。中国酒业协会表示，此次合作，将组建第三方权威酒类专家评审团，评审团将通过视觉、嗅觉、口感等多个维度对酒类产品进行综合评定打分，最终形成不同等级。同时，京东超市将在平台产品页面上逐步展现已评级产品的等级，并对等级和评价体系进行说明，为消费者提供购酒指导和参考。此外，双方还将联合发布具有专业属性的行业白皮书，一方面展现行业消费趋势，另一方面也让行业在评价体系的指导下，了解消费者行为和需求。据悉，未来，京东超市与中国酒业协会将基于酒市场的发展趋势，依托双方技术和数据的积累，打造“互联网+连锁+物联网+全网营销+爆款产品”的营销模式。

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