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行业淡季如何制定营销活动方案，下面做法可要学会了

　　秋天已经过去，天气逐渐转凉，气温又热又冷，但企业不能有冷暖。市场瞬息万变，对于淘宝店老板来说，只要用心，淡季就可以赚一满。　　接下来，小编以男装为例，谈谈商店的淡季策略和付费交通的主要分析。　　一、店铺方面　　夏款产品在8月和9月进入搜索槽。目前的下降趋势也在加剧。整个行业已经进入淡季。在这个时候，商店需要做几件事。　　首先，商店可以参加成本效益聚集或限时折扣等活动，这样不仅可以减少挤压库存的问题，还可以增加销售额。　　然后在秋季开始准备宝宝的预热，区分主要资金和推广力度。可选择性价比好、利润高的宝贝来推广。这里就需要卖家对宝贝价格、货源、质量等熟知和掌握了。　　二、付费流量—淘宝直通车　　在商店处于淡季期间，我们如何充分利用我们的付费流量来帮助商店进行转换也至关重要，我们需要在每个时间节点做些什么？下面重点介绍下赛季需要做的事情。男装类目的特点就是流量低，然后ppc又高，竞争激烈，提流成本高。　　1、目前夏款产品属于衰退期，淘宝直通车切忌硬提流量，硬提流量的同时也会导致ppc上升，重点以点击转化率以及词的质量得分入手做好账户的优化，同时可以通过之前的数据反馈了解那个渠道的流量相对比较有优势，可以重点把花费集中于该流量来源上，避免不必要的花费，如果数据反馈的流量来源不明显，可以通过生意参谋看下，店铺的主要流量来源有哪些（侧重pc或者无线等），词方面建议处理一部分行业下滑比较严重的关键词。在创意图方面可以在文案上添加促销活动信息，注意创意文字和图片的文案一定要相互对应，还要定期检查产品宝贝的价格以及促销活动的动态。　　2、夏季的宝贝可以在地域投放上选择不投放季节已经开始转凉的地域，对夏季服装的需求低的地域可以选择不投放，然后把重点投放在几个转化率较高的地域来减少无效花费。　　3、适合秋季促销时可在关键词中加入一些秋季词语，竞价，参见平均价格的流量分辨率，竞价可高于平均价格。建议选词时选择系统宝贝推词的潜力词去添加。秋季词是以引流为主，前期可以培养质量得分。根据商店的不同，新添加的单词可以集中在无线终端的流量上。有些商店有更好的无线流量，可以试试。　　4、秋季新款宝贝可以利用前期引流做创意图的测试。可以选择把PC端和移动端的创意图分开投放。PC端的创意图可以多做一些文案上面的创意，无线端的创意图片可以就以宝贝为主，。还可以通过生意参谋的单品分析来查看宝贝的SKU,看下宝贝的哪款颜色卖得比较好销量高，那么就可以把这款宝贝的颜色拿出来做了。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝店铺吸引客户怎么才能做到？

　　随着互联网的普及和发展，网络购物在人们生活中早已司空见惯。网购，作为互联网时代的新兴产物，悄然中正在一点点改变着我们的生活习惯，冲击着传统的生活方式。淘宝，作为国内最大的电商平台，孕育了一批又一批的剁手党，同时每年“双十一”销售额总在不断刷新。但是伴随着淘宝热潮依旧，淘宝界的竞争愈演愈烈，而对于许多商家而言，其实店铺的情况并非外界看到的那般光鲜亮丽，很多时候更是举步维艰。今天小编就跟大家分享淘宝店铺吸引客户怎么才能做到。　　开张欢迎　　如果是刚开店的话，必定要有开店的来头，虽然不能声势浩大，可是也要有必定的开店气氛，张灯结彩喜气洋洋的欢迎顾客的到来，来点购物就送礼，初次登店免费办个会员，打个扣头等等来招引顾客前来!新倒闭，无妨预备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。如果是同城较近的买家，第一次购买无妨能够亲身送货上门，让买家免邮费的一起更让客人觉得卖家的真诚。　　为什么要讲资源　　大店铺除了有钱固执，还有什么?顾客资源。网红有什么?粉丝资源。微商有什么?朋友资源。也能够说鱼塘，一个每天喂养，隔三差五能打个鱼出来的鱼塘!这话又得回到两个月之前的文章上(个性化补单团队)，可是今天讲的资源形似神不似。　　假期活动不能少　　你看那些商场超市每当节假期都要搞什么促销活动，别人都在促销，当然是有必定的招引力了，要不那么多商店做活动干嘛。所以开店假期宣扬，该做就做，其实节日促销很简单，给自己的陈旧产品大个扣头，给新款附个赠品，简简单单就很能招引一部分人气了!　　多买多赠　　多买多赠关于买到必定数额的顾客，咱们能够实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢??!多买多送，做个人情还能拉个回头客，这样的付出相信必定付出有报答，值得!　　零头不心疼　　零头就省掉作为新卖家，许多时候会在价格上锱铢必较，上面咱们提到了1毛钱的魅力，可是咱们在做客人生意时，如果遇到14.2或88.4这样的价格时，咱们无妨跟客人说：就收你14或88元吧，那零头就不用了!你的大方顾客必定会十分高兴哦。不过遇到得陇望蜀的顾客必定要把言语充足，你能够说我店产品明码标价货真价实，咱们一般情况下是不打扣头的。等等，运营重有些小技巧，千万要记牢。　　前期没有订单怎么做　　优惠卷刺激下单，新品前期转化率低，怎么办呢，来问了之后没有反应的客户，能够旺旺发消息曩昔，送大额的优惠券，刺激下单。有些人说我**就好了，**的有真实的权重高么?你确定不会被抓么?　　产品转化低怎么做　　主图的后4张十分影响转化率;大部分类目我看了停留时间都只是十二三秒;根本就是属于划着就跳过了，所以根本上看完五张主图，就知道要不要买了，我们时间都这么宝贵，哪有空看完详情。所以有什么优惠信息或许运费险之类的，刺激消费的东西，能够在第三张主图上面标注。　　邮费问题多留意　　关于宝贵的物品，或许是有分量的物品，在运费上必定要和买家洽谈好，能够给于必定的主张，那种方法安全和省钱，此外同城购物的超越必定金额的能够实行免费上门服务，用你的产品招引更多的同城顾客也能带来不少的生意。　　开网店不偷闲　　开网店不偷闲网上开店挣钱的真经还许多，多像有经历的人取经，多多做些宣扬活动，总之你要多多做这一方面的作业，只有这样你才能做好网店生意。　　以上就是小编给大家介绍淘宝店铺吸引客户怎么才能做到，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

犹太人的生意经，教你如何学习营销技巧

　　我们开店为了拉新留存都会采取一些营销活动，那么如何策划好的营销活动呢？下面12点知识你一定要看。　　一：为女性服务　　犹太商法认为：要想赚钱，就必需对准女人。因为，男人赚钱，女人花钱——男人的乐趣底子不放在保管与利用(采购家庭物资)金钱上，而是放在赚钱上;保管与利用(采购家庭物资)都是女人的事。　　实际生活确实这样，不但是采购钻石、珠宝、金银、服装等饰品是女性的事，就是家庭食物、用品也大多由女性筹划。　　所以，更多正视女性市场，为女性服务是营销人获得成功的一条主要路径。　　如大凡节沐日举家上街，凡是都是男人与小孩在择地游玩，而女人却不厌其烦地在挑选产品，一向挑到小孩或男人实在待不下去了，全家才依依不舍地分开。　　而女人若是自己或是与女伴一道，则会一家商场又一家商场地挑选产品，常常一逛就是半天乃至是一天，然后才称心满意地打道回府。　　为女性服务需要把握女性市场的特点，如她们对生活的立场是积极的，对自己的生活体例很是自傲;勇于测验考试分歧体例，享受全方位的乐趣;对从媒体出格是电视上取得的信息反映异常火速，取得了新颖的信息和常识以后便立即伎痒;若是一条营销信息取得了女性的认同，那末它将很轻易成为一种时尚等等。　　是以，营销人员应该领会女性的消费动向，紧跟女性的见异思迁，顺应女性的时尚情结，知足女性的消费偏好，投好女性的爱美追求，打造产品的新潮卖点，经心全意为女性服务。　　二：为钱走四方　　为钱走四方是犹太人生成的特征。他们不但自己天马行空、四处奔波，贩进卖出，并且还鼓动勉励他人这么做。　　因为犹太人持久没有国度，这使他们生来就是世界公平易近;犹太商人没有固定的市场，这使他们生来就是世界商人。　　犹太商人出奇制胜、转战南北、广为联系，做成了一笔又一笔的大巨细小的商业，只要和犹太人经商，谁都是朋侪。　　营销也需为钱走四方，在现今全球化布景下，营销应该以全球为市场设置装备摆设资本，“做四方的生意，赚取八方的财帛”。　　不竭追求新的市场和转移市场重心，如进军国际市场，在全球布景下寻觅新的市场机遇或者从竞争剧烈的市场向不剧烈的市场转移。　　三：78∶22法例　　78∶22法例是一个天然法例，如衣饰、餐饮、建筑、珠宝、药物等22%的行业，根基上占了约78%的生活消费，是以，犹太商人的传统经营范畴大多集中在餐饮、衣饰、珠宝、建筑、药物方面，尤其集中在妇女和儿童用品上了。　　男人挣了这个世界78%的钱，女人则消费了这个世界的78%的钱。78∶22法例在营销中遍及存在，如22%的客户缔造了企业78%的利润;22%的产品是企业的焦点产品等等，是以，在营销活动中，应该实施大客户营销计谋，以客户价值为根本，把握重点产品和重点客户，从而晋升营销的效率与效益。　　四：为嘴巴服务　　犹太人认为经销进程中应对准人们的嘴巴，做“嘴巴”生意，也就是同吃有关的生意。小而言之，犹太人主张经营蔬菜店、鱼店、酒店、杂货店、米店、点心铺及生果店等，因为做这些生意必定会赚钱。　　大而言之，犹太人主张开饭馆、酒吧、夜总会等。犹太人乃至认为，做嘴巴的生意，连毒药在内，也会赚钱。　　营销也需要环绕嘴巴服务，因为吃是人类最根基的需求之一，跟着消费程度的提高，消费者对吃也在与时俱进，消费者不满的处所就存在需求，只有知足公共根基需求的产品才具有庞大的成长空间。　　五：用脑去赚钱　　只有赚钱的聪明才是真聪明。犹太人认为赚钱是不移至理、最天然不外的事，若是能赚到的钱不赚，那的确就是对钱犯了罪，要遭天主赏罚，犹太商人赚钱强调以智取胜，用脑去赚钱，因为聪明是能赚到钱的聪明，也就是说，能赚钱方为真聪明。　　如许一来，金钱成了聪明的标准，聪明只有化入金钱中，才是活的聪明，钱只有化入聪明以后，才是活的钱;活的钱和活的聪明难分。　　营销也需要用脑去思虑，阐发消费者消费行为，如消费者的情结;消费者巴望不朽;消费者的权力安排欲望、消费者的好奇、惊骇、不安心理等等，需要存眷消费者的感情需要，存眷营销好处相关者，如影响者、决议计划者、利用者等等;使消费者的价值确认;知足消费者的自负;使消费者缔造性的释放等等;需要不竭立异，不管是产品、价钱、渠道仍是促销，立异都是必定，如发现市场机遇、指导和缔造市场需求;优化渠道组合，寻觅计谋终端等等。　　六：节省更需开源　　财富是赚来的，而不是靠节衣缩食积攒起来的。安身于赚，是犹太商人不成摆荡的信念。营销活动的高回报需要高投入，开源是底子。　　如维系客户的同时去开拓新的客户;进行有影响力的传布;经由过程事务筹谋来晋升品牌知名度和佳誉度等等，固然，也需要节省，在营销活动进程中，强调效率和效益，一方面要停止华侈，另外一方面要打造“营销生态系统”和“协调营销”。　　七：惜时如金　　犹太人经商格言中，有一句叫“勿偷盗时候”。这句格言，既是关于赚钱的格言，又是犹太人经商礼貌的格言。　　所谓“勿偷盗时候”，是告知犹太人不得故障他人的一分一秒时候。在犹太人看来，时候就是生活，时候就是生命，时候仍是金钱。犹太人信仰“时候就是金钱”的信条。　　犹太人正视时候，它的另外一层意义是抓紧一分一秒可以抢占商机。在现今竞争日益剧烈的情况下，“快鱼吃慢鱼”，是以，营销活动需要快速反馈，争夺竞争的自动权，以变制变，不竭动态调整。　　八：靠信息抢占先机　　商场是个机遇均等的处所，在不异的前提之下，谁能及锋而试，抢占先机，先发制人，那末谁就可以可操左券了。　　在营销活动中，一样需要不竭阐发市场资讯，靠信息抢占先机，快速制胜，如需要对宏不雅情况(如政策、法令、天然、科技等)的阐发，需要获得竞争谍报，需要快速出击把握市场机遇，需要对竞争者阐发和消费者阐发，获得响应的资讯，从而快速步履，抢占先机。　　九：诚信是底子　　犹太人在经商中最注重“契约”。在全球商界中，犹太商人的重信守约是有口皆碑的。犹太人一经签定契约，非论发生任何问题，决不毁约。　　他们认为“契约”是天主的商定，犹太人因为遍及重信守约，彼此之间经商时常常团结同也不需要。口头的承诺也有足够的约束力，因为“神听得见”。　　犹太人信守合约几近可以到达使人受惊的境地。　　在经商时，犹太人从来都是涓滴不让、分厘必赚，但如果是在契约面前，他们纵使吃大亏，也要绝对遵守。　　犹太人从来都不毁约，但他们却经常在不改变契约的条件下，巧妙地变通契约，为自己所用。因为在商场上，在犹太人看来关头问题不在于道德不道德，而在于正当不正当。　　在营销活动中，一样需要诚信营销，遵守游戏法则，与营销好处相关者成立互信的合作伙伴关系，用朴拙去打动顾客，以诚信为底子。　　十：长于整合伙源　　正如犹太经济学家威廉立格逊所说，一切都是可以靠借的，可以借资金、借人材、借手艺、借聪明。这个世界已筹办好了一切你所需要的资本，你所要做的仅仅是把他们搜集起来，运用聪明把他们有机的组合起来。　　营销活动一样需要整合伙源，不管是营销传布仍是价值链经管，均需要整合伙源和“借重”，如事务筹谋需要借重，品牌打造需要借重，终端促销需要借重，营销传布需要整合伙源等等。　　十一：站得高才能望得远　　犹太人认为经销应该“尽可能多看几步”，你可以或许想到的将来成长环境有多远，那你的成功就有多远。　　“脚不克不及达到得，眼要达到;眼不克不及达到得，心要达到”，营销一样需要计谋目光，避免“营销近视症”，不管是渠道选择仍是终端的设计与摆列，均需要计谋思惟，连系企业得成长阶段和行业成长趋向，领先半步，才能指导和缔造市场需求。　　十二：构和缔造价值　　一个在犹太人中广为传播的经典故事是如许的：有人把一个橙子给了两个孩子，因而，这两个孩子便为了若何分这个橙子而争执起来，此时谁人人就提出一个建议：由一个孩子负责切橙子，而另外一个孩子先选橙子。　　成果，两个孩子各自取了一半橙子，高欢快兴回家了。第一个孩子回抵家，就把果肉挖出扔失落，橙子皮留下来磨碎，混在面粉里烤蛋糕吃;另外一个孩子把果肉放到榨汁机上打果汁喝，把皮剥失落扔进垃圾桶。　　从上面的景象我们可以看出，固然两个孩子各自拿到了看似公允的一半，可是他们的工具却没有物尽其用，没有获得最大的好处。这申明，他们在事先没有声明各自的好处地点，没有进行沟通与构和，从而致使了盲目追求形式上和立场上的公允，成果两边的好处并未在构和中到达最大化。　　营销活动中要面对很多构和，在构和进程中，应该增强沟通，经由过程沟通缔造价值，到达“共赢”的终局。　　如经由过程与消费者的沟通从而明白其焦点价值点地点;经由过程增强与外界的沟通和构和从而树立杰出的形象;经由过程增强内部的沟通和构和从而塑造杰出的空气等等，沟通从心起头，构和缔造价值。　　总之，犹太人的商规需要去阐发和洞察，其思惟体例与营销活动慎密联系。正如美国人所说：“聪明在中国人的脑壳里，金钱在犹太人的口袋里。”　　因为营销的关头是将客户的钱从他的口袋转移出来，将产品和企业的思惟装进客户的脑筋;不但要找出你的客户和接触你的客户，还要说服你的客户和服务好你的客户;不但要“借重”，还应“攻心”，从而全方位地缔造杰出的顾客感触感染，使顾客打动和联想，进而激起其采办欲望。　　“要末把更多的产品卖给统一小我，要末卖给更多的人一样产品”是犹太人的营销法例，道出了营销的真谛，犹太人营销中有很多不雅点，如认为“薄利多销”是笨拙的，要对准女人(钻石、珠宝、衣饰等)，存款求利不划算，风险投资最赚钱，决然抛却远较忍受赚大钱，让钱生钱等等“商道”均值得营销人员去进修和反思。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

互联网营销的五大定律帮助你制定最合适的营销策略

　　跟着互联网加速飞快的发展，互联网营销已成为全球化发展趋向，而互联网是瞬息万变的，是以作为互联网营销人需要经常的关注和做出对应的学习。即使它常常风云幻化，可是万事万物都有其本身的定律，而这些定律就像一只看不见的手，指导着世间的一切。所以，只有当我们指导了这些定律，我们才能更好地扶植和成长。即使，互联网营销也定是这样的，只有当我们读懂了这些定律，才能更好地读懂互联网的过去和将来。　　跷跷板定律　　跷跷板，想必大家应该都玩过吧。只有一高一低，你来我往才能玩得起来。在互联网营销中也是这样，要让对方高一些，就必需使自己低一些;要让自己高一些，就必需使对方低一些。　　免费法例　　免费的工具大家都喜好，这是人类的通性。　　在我国的互联网营销中，最利害的兵器就是免费。免费能让用户更轻松地降服利用产物的心里障碍，从而快速抢占市场。但免费毫不是目标，10亿免费用户背后是想到达100万人付费的目标，商家经由过程互联网营销，推出免费勾当和产物，可以在短时候内拥有多量粉丝。若是他们的体验不错，则会堆集必定比例的忠诚用户。　　少等于多　　物以稀为贵这个事理，想必大家应该都明白的吧!正所谓大道至简，一味妄想“大而全”常常拔苗助长，是以要学会做减法。精准定位、捉住痛点，有针对性地将“小而美”的产物做到极致，不求自己的产物功能何等完美，而是但愿产物的某项单一功能在同类中做到最好。　　达维多定律　　互联网迭代速度相当快，企业和商家必需实时裁减旧产物，不竭推出新产物，只有如许，才能在行业竞争中拥有话语权，在市场上占有有利地位。　　2秒定律　　这个指的是网页打开时的页面加载速度。网页加载时候若是跨越2秒，很大部份用户将不再愿意继续期待，而是直接封闭网页。要明白，在收集时代，最不缺的就是资本。对于网站而言，不但要有海量、优良的内容，还要在最短时候内给用户供给最快速、流利、不变的加载，以保证杰出的用户体验。　　以上就是互联网营销的几个定律，把握了这几点，你在互联网营销进程中也会做得加倍顺心随手。文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

周鸿祎：要一夜情客户，还是长期情人用户

　　“任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。”以下是周鸿祎在北京“移动互联网时代的产品创新”大会上的演讲。干货满满，为你呈现。　　“+互联网”VS“互联网+”　　今天很多传统行业，包括很多人创业，都是希望把传统行业跟互联网结合，都在谈“互联网+”。　　“互联网+”到底是什么？我的理解有两种：一种叫“+互联网”，一种叫“互联网+”。　　“+互联网”是把互联网当成术。比如说，你原来是卖大饼的，现在你不只在线下卖，也在网上卖了，或者是弄了一大波美少女，给人上门送大饼（所谓的O2O），这些都是利用互联网,是“传统企业+互联网”。　　很多传统制造业老板跟我谈工业4.0。从狭义上说，工业4.0是让工厂更加自动化，用各种智能化的设备，把工厂全部用互联网协议连在一起，很多东西共享到云端，加强跟客户的联系，本质来讲，这些都是“+互联网”——是做加法，不会产生爆炸级，指数级的变化。　　也就是说，这些做法没有改变一个行业或产品的本质，只是利用互联网把它改得更有效。　　先看一个例子　　uber的理念：让每个人都能拥有私人司机　　Uber为什么能成为全球最大的“不租车的租车公司”，是因为他改变了连接关系。　　过去很多人有车，不能接活，所以我们必须跟出租车司机相连接，出租车公司跟政府相连接，获得执照，然后再跟用户相连接，这很复杂。　　uber从两方面颠覆了连接关系　　1、颠覆了用户和出租车的连接　　你不要小看这点，我在美国用uber的时候，一直以为它是靠便宜。后来发现，便宜只是一方面。　　你们肯定体会过，站在路边，许多空出租车驶过，就是不接你的心情。遇到这种情况，我就特想拦路抢劫一辆车。　　因为有了手机有了连接，Uber现在给了你一个体验：它能让你看着代表着来接你的车的小蓝点或者小绿点，小红点，快速的向你接近。这种感觉太美好了，这就是原来你没有过的体验。　　2、当然更重要的是商业模式，它改变了所有开车司机的连接。　　过去只有少数人跟出租车公司连接，uber让每个人都可以当“黑车司机”。你会发现，uber什么都没有变，它既没有改造汽车，没有在汽车里加一块电池，也没有在汽车里加ipad，他改变的只是连接关系。　　所以说“互联网+”是道，是用互联网的哲学，互联网的思维去指导一个产品或传统行业如何做产品，改变它的产品体验，改变它看待用户的方式，改变它跟用户的连接方式，改变商业模式，从而让资源真正重新配置，产生化学反应甚至核反应效果。　　连接：改变一切的力量”　　过去很多传统大咖看不上互联网，把互联网看成一个垂直行业，认为是一群毛孩子忽悠国外VC（风险投资）的钱在国内乱烧。但是为什么互联网在快速改变很多行业？它不再是个垂直行业，它水平地对很多行业带来摧毁和重塑。这里面最本质的力量是什么呢？　　行业里有一个老朋友，也是前辈，丁磊，为了在2000年互联网泡沫破碎的时候给自己打气，也给大家打气，弄了一个广告，那个广告当年我没看懂，过了十年我终于理解了，那个广告我觉得道出了互联网的真谛，叫“网聚人的力量”。　　网络之所以牛掰，就是因为它把很多东西连在了一起。一个网络的价值跟它的节点的数目不是成正比的变化，而是呈指数级的变化——当这个网络只有一个节点的时候，它就没有价值。但是第一亿个节点，它获得的价值不只是它本身，还有前面一亿减一个节点拥有的价值，是价值的指数变化。　　无论是互联网还是未来的IOT（物联网internetofthings），最核心的本质，背后的力量都是connection——连接。你要考虑你的产品如何能够加入到连接的网络里来，你的产品如何能真正把很多东西连在一起。这个东西可以是人，可以是企业，可以是everything，只有理解了连接，才会理解为什么很多行业会被颠覆。　　举个栗子　　微信为什么颠覆了运营商呢？而且为什么至少在一段时间里看起来是不可战胜的呢？因为微信改变了用户和运营商之间的连接关系，它解决了我们每个人的连接问题。　　张小龙确实很牛掰，假设微信是我做的，我最多能想到，做一个大家都会用的“摇妹纸”的功能。但是他用公众号把大家都连接起来，这就是中国互联网一个非常大的创新。　　在PC互联网时代为什么没有那么大的力量？PC互联网其实没有把人连起来，只是把电脑连起来了。电脑只是一个工具，它最多改变了信息传播的方式。　　手机互联网就不一样。手机是什么呢？手机是你身上的新器官，已经长在你手上了。它是人类发明的物件里跟人关系最紧密的，绝对是刚需。我们现在无论干什么——聚餐开会，夫妻在床上，都拿着手机看。　　PC端，我们每天的在线时长，最多就8个小时，甚至5个小时，手机怎么地也有十几个小时吧。　　今天我把你的什么东西没收了都可以，但手机没收三十分钟，有人就要跟我拼命。没办法，这已经成为了一种病。　　而且，手机是移动的设备，它把每个人连起来以后，这个网更大了，不仅时间更长了，手机里还有传感器，摄像机，录音机……产生了更多的信息。所以微信为什么会比QQ牛掰，就是因为它真正把人连在了一起。　　“未来的趋势是什么？”　　创业和做产品有两种思路　　1、站在过去看现在　　2、站在现在看未来。　　我们太多人喜欢总结，喜欢看过去，我也犯过这样的错误，什么事成功了我们就可以借鉴，这就是站在过去看现在。这样的好处是什么呢？不用争论，因为有数据可以看，有数据案例可以分析。但问题是，它已经过去了，已经out了。　　你要创业，要创新时，就不能这样做，一定要做未来的事情。　　未来的事情也有两种　　1、要么是别人没做过的事情　　2、要么是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。　　你只有做一件今天大家可能都不看好，但明天后天有可能做起来的事情，你才可能获得巨大的成功。　　未来的趋势　　1、一个趋势叫IOE（Internetofeverything）。　　我觉得这更多是对服务业来讲的，即用互联网对“服务员”进行改造，打车，订餐，都是的。国内喜欢用O2O，叫onlinetooffline。　　2、另一个趋势叫IOT（Internetofthings）.　　把很多物理器件都变成智能设备，然后跟云端连接在一起。　　这就意味着，今天你看到的所有东西，都可以被智能化、无线化、移动化和云端化。我把它叫做“万物互联”。　　有人把这个叫做物联网，我特不喜欢，这个词前几年被用烂了，被很多人庸俗化成一个传感器网络。　　在公共系统里面，传感器网络根本不是什么新鲜词。如果仅仅是一个传感器，没有太大的价值。　　重要的是每个设备都是智能的，通过采集数据，做出智能的判断，再把数据返回到云端，云端才能真正汇总成大数据，大数据再产生一些结果，反馈给各个智能设备。　　“重新发明轮子的时机到了”　　前两天，我见一个行业大佬，我说，智能汽车就是四个轮子的iPhone，他特别激动说，他早就这么认为，但大家不认同。　　在IOT的世界里面，所有的东西都是拿在手里的。未来手表是不是手机？眼镜是不是手机？谁说五年以后手机，一定还是现在这个样子的呢？想想所谓的车联网，当你坐到车里，真的需要再把手机打开吗？可能这个车本身就变成了智能的系统。　　你回到家里，把手机一撂，家里可能到处都是智能设备，包括你身上穿戴的各种东西（我一直在想能不能做一个可充电皮带，皮带里装满电池）。　　所以，重新发明轮子的时机到了　　我们过去经常讲，不要重新发明轮子，就是说，在做产品的时候，要尽量利用已有的成果，不要什么都从零做起。　　但是从另外一个方面讲，你也可以重新发明轮子。因为轮子虽然不能从圆的变成方的，但可以加入智能化的东西，比如气压的传感，轮胎磨损的传感，也可以有一个智能的蓝牙或者通讯的模块，它可以和你的汽车相连，甚至可以和你的轮胎厂商相连。　　比如说，前段时间，GE在他们所有的航空发动机里装上了智能设备，记录发动机的运转数据，同时把数据汇总到GE总部，通过大数据告诉航空公司，哪个发动机跟其它发动数据曲线不太一样，有问题。　　这不仅意味着很多设备可以智能化，最重要的是什么呢？　　1、很多硬件产品的用户体验将被重新改变，它变成了一个互联网产品，而不是一个傻硬件。　　2、商业模式会被改变，也就是一个以卖轮胎、发动机的商业模式会转换成提供服务的模式。　　换句话说，我认为以后绝大多数产品，特别是3C产品，除了苹果之外，卖硬件赚钱的机会都会越来越没有了。以后很多设备都只会变成连接，只有将用户、客户和厂商重新建立联系，才能用连接去重塑商业模式。　　“用户思维，而不是客户思维”　　我跟很多传统企业老板讲，转型互联网其实特别简单，就一层窗户纸，捅破了就好了。但知易行难。　　在我看来，最重要的是要转换一个概念，就是要有用户思维，而不是客户思维。　　举个栗子　　滴滴和快的最早做的是打车生意。打车过程中，出租车公司会向滴滴付钱吗？出租司机会向它付钱吗？打车的人会向它付钱吗？没有一个人是它的客户。　　但是它解决了两个问题：打车是不是刚需？打不到车是不是痛点？它解决了一部分用户，或80%的用户高频的刚需和痛点，跟用户建立了连接。　　以前用户和出租车司机有连接吗？没有。但是现在跟打车软件建立连接后，它有了这么多用户，下一步就往专车走了。　　再下一步，这些大大小小的出租公司，就要跟打车软件谈了：哥，你分业务的时候，能不能把一些业务发给我？所以，天底下所有的出租公司，或者有出租车的人，最后都会成为它的客户。这个前提，就是它连接了很多用户。　　“互联网公司：产品简单，商业模式复杂”　　传统行业，产品、业务很复杂，商业模式特别简单。无论多么眼花缭乱的业态和组织结构，最后都是要把东西卖给张三李四，谁掏钱谁就是他的客户，是他的衣食父母，所以他们就编出了一套说辞来麻痹自己，叫客户永远都是对的，客户是上帝。　　如果他们心中只有客户的概念，就转型不了。为什么？很多人跟客户之间，不说一夜情关系，也最多是炮友关系，一年也见不到两次。　　什么是用户？有几个特征　　1、不见得向你掏钱　　2、要经常性用你服务或产品　　3、一定要直接跟你连接　　4、一定要定期有交流　　很多互联网公司产品简单，商业模式复杂，特别是toC的产品，你要用一句话就让消费者听明白，为啥用你的产品，所以要简单，比如说微信，摇一摇摇妹子。　　但是要找到赚钱的办法，就要不断从A走到B走到C走到D，不断推演，这是互联网行业跟很多行业的差别。　　“巨头被干掉，不是死了，是被边缘化了”　　中国最牛的行业是什么？是运营商，因为他拥有的又是客户又是用户——你每个月交话费，买套餐，是客户；你每天在打电话，发短信，上网离不开他的服务，是用户。　　运营商断服务一分钟你都受不了。但为什么说，微信还是干掉了运营商？　　干掉的意思，不是死了，是被边缘化。不是说有了微信的免费信息服务，导致运营商的短信收入下降了，对运营商来说，那几百亿的收入只要用户还在就可以做。　　最致命的是，每天你手机里用的是大量的第三方公司的产品，你和运营商之间被以微信为主的各种互联网服务隔离了，你跟运营商的距离越来越远。　　所以以后，大家跟运营商之间就没用户关系了，只剩下客户关系。你连营业厅都不用去，在网上充值就行了。如果以后免费wifi无处不在，那连SIM卡都不要了。　　前几年携号转网，运营商慌得要死，因为他们觉得号码是资源。我说，大哥，别逗了，你看大家在陌陌上聊了半天，最后互留了啥？——微信号。　　透过现象看本质：将来离用户最近的，使用时间最长，粘度最高的厂商是最有价值的，以此类推。　　你或许会说，运营商总是修路的吧，没有我修的路，哪来你跑的车，我们要是把路断了，你们就不行了。　　道理很简单，就像我那本书一样，今天你买那本书，你关心的是谁写的，内容是什么，你不会关心在哪印刷，不会关心纸从哪里来。造纸厂的大哥可以骄傲地和我说，老周，你得瑟什么？没有我们的印刷，你这本书出不来。我承认，他说的是对的，但他们在价值链的末端，是可替换的，他们赚的利润自然也是最低的。　　“互联网公司：产品简单，商业模式复杂”　　运营商曾经提过一个问题，就是微信收费吗？这就是传统思路，提供了某种服务就要收费，你要收费就要把他变成客户。马化腾用得着收费，把大家都变成客户吗？微信每年怎么也得投入几十个亿吧，然后给大家提供免费的通讯服务，让你们每天都花五个小时上网，让你们离不开，像我想不用都不能，因为你们都用啊。　　有了用户之后，互联网的规律就来了，两个词——“胡打胡有理”和“插着扁担都开花”。他在上面做什么不好？　　有一段时间，微信出广告了，有些人还特别期待，世界真是变了——很多人收到可乐的广告，很沮丧；有人收到宝马的广告，奔走相告，我终于收到了宝马的广告了。所以未来腾讯在微信还能做更多的事情，所有你想得到，想不到的，都可以做，这就是用户的力量。　　这不是空话，如果概括互联网的特性只能用四个字，那就是“用户至上”。　　很多人一上来就跟我说，我在互联网里怎么赚钱。我不是不爱钱，我跟你们一样爱钱，因为没有钱是万万不能的。但是在互联网上刚开始就想怎么赚钱，就想着弄客户，你可能就没有用户，那其它互联网的东西都免谈。　　所以，你要想想，你到底拥有的是“客户关系”还是“用户关系”　　来源：行行出状元

做到这7大行销策略，轻松做好客户关系管理

　　你能不能打动客户?这对于你的行销力是相当主要的，因为我们要客户打动，所以我们学会这7大行销力法则，长短常主要的，大家都明白，不成否定，在我们的行销力进程中客户心理是到达成交的首要因素，哪些心理因素可以推动消费者告诉你所期望的方针呢?下面一起来看看他人行为背后的7大行销力法则。　　1、互惠互利行销力法则　　例如：常常会在看到超市里供给免费试吃后，很多人买下之前从何尝试的食物，或者连基本的商品询问都免除。在客户邀请函中自动在信中放一点小礼品，可能增添对方对自己品牌和个人的好感，增添到会率。马路边，手拿吉它演唱的流浪者比毫无支出的乞讨者取得更多捐钱。这些都是互惠互利行销力法则在发扬得潜在影响力。　　中国有句俗话，吃了人家嘴软，拿了人家手短。我们从小被教育要晓得感恩，任何人都不但愿他人说自己小气鬼。所以互惠互利行销力法则能用作获得他人征服的有效策略，有些要求，如果没有亏欠感，原本是必定会遭到谢绝的;靠得住着互惠互利行销力法则，你很轻易让他人点头承诺。　　2、承诺和一致行销力法则　　在生活中，这种例子数不胜数，如我们在向朋友介绍一个自己感受不错的品牌以后，可能变得加倍忠于这个品牌;对于自己选择要嫁的老公后，尽管打骂后友人训斥其不好，老婆仍是会不自发地去维持;对于选秀明星，我们常常在选定一位投票以后，会一如既往的撑持它等等。　　承诺和一致就是一种要与我们曩昔的言行连结一致的愿望深藏在我们的心中，一旦我们做出了某个决议，或确立了某个立场，就见面对来自个人和外部的压力，迫使我们响应地改变之前的一些行为，以证实此前的决议计划是准确的。所以，尽管有时辰固然心里明白不合错误，可是在这种连结承诺与一致的气力的驱动下，仍是会对峙到底。市场营销者可以得当操纵这种心理，取得消费者的承认。　　3、社会认同的行销力法则　　当大家都以不异的体例去思虑时，没有谁会想得太当真。社会认同的行销力法则指出，我们进行长短判定的尺度之一就是看他人是怎样想的，尤其是我们要决议什么是准确的行为的时辰，我们会把大都人都去做的工作当作是准确做法。　　如公共在采办册本前，常常但愿看专家的推荐列表;采办衣服时，喜好看有关的评论;出门观光时，常常会咨询身旁朋友推荐酒店。在行销力进程中，市场行销力者需要想法子使消费者的社会认同感获得知足。　　我们都明白，在一般环境下，按照公共的经验去做简直可使我们少犯很多过错，这为我们决议计划供给了利便及捷径，所以，对于市场行销力者来讲，供给了一个完成行销力使命的契机。　　4、爱好行销力法则　　人们老是愿意承诺自己熟悉和爱好的人提出的要求，这就是爱好行销力法则。也就是中国古语所说的“投其所好”。　　一些相当靠得住的、能使人发生爱好之情的因素有：　　1)标致的外表。我们常常会下意识地把一些好的品质加到外表标致的人头上，像聪慧、仁慈、诚笃、机灵等等;　　2)相似性。我们喜好那些与我们相似的人。不管他们是在不雅点上、个性上、布景上，仍是生活体例上与我们相似，城市使我们对他们发生好感。　　3)奖饰。当他人有求于我们时，他们阿谀我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。　　4)接触与合作。我们对接触过的事物、熟习的工具常常会更有好感，如斯下意识地对它发生爱好之情。　　5)联系关系。人们对彼此联系关系的事物有相似反映。如气候预告禁绝确时，我们常常会抱怨播报员;公共对那些一向表示出夸姣事物的品牌，轻易发生夸姣的联想等。　　尽管我们不太认可，可是不管作为通俗消费者，仍是行销力者，我们可能都曾应用过爱好行销力法则或被爱好行销力法则操纵过。　　在行销力和发卖的进程中，这些方式的结果屡试不爽，可是也愈来愈轻易引发反感，想一想我们对身旁做发卖保险营业的熟人常常敬而远之，就明白负面的感化有多大了，所以若何寻觅可以或许表露顾客布景和乐趣的蛛丝马迹，并很好的运用爱好行销力法则，真的是一门修炼的课程。　　5、专业权势巨子行销力法则　　在我们的文化事理系统中，尊敬专业权势巨子根基无处不在，学生顺从教员，兵士顺从上级，员工顺从带领，病人遵循医嘱……尊敬专业权势巨子的指令已让我们潜意识中形成了从命权势巨子是应该的，而违抗权势巨子则是过错的这种意识。头衔、衣着和外部标记是三种最典型的权势巨子意味。　　权势巨子行销力法则就是指深深植根于我们心中的对权势巨子的恭敬感、从命性。权势巨子毫无疑问在行销力法则发卖中一向很是见效，我们看看电视中频仍呈现的穿戴白大褂的各类牙膏、保健药品告白就明白了。可是因为权势巨子的造假，公共看待权势巨子的立场更加谨严，而市场行销力法则者需要确保若何使消费者信服权势巨子。　　6、稀缺行销力法则　　稀缺行销力法则是指让我们意想到可能会掉去某种工具时，惧怕掉去某种工具比但愿获得划一价值工具对人们的鼓励感化更大，更能使说服我们。就是所谓的“机遇越少、价值就越高”。　　我们对稀缺道理最直接的应用或许是“限时、限量”策略了，若是在行销力法则发卖的进程中，可以巧妙地让消费者意想到不这么做将会掉去什么，比告知消费者如许做可以获得什么，行销力法则结果可能会更好。　　做行销力，就是一场心理战术。不管是知足消费者的心理需求，仍是建造消费者的心理需求，都需要从心动身。　　7、价钱行销力法则　　客户压价怎样办?客户压价，没有利润不说，还影响品牌在客户中的形象，老板还认为你能力差。面临客户压价，发卖员要怎样办呢?客户压价，在于想获得实惠，占到廉价。我们的目标就是让对方有“真廉价”的感受，只有找你成交，别无他选。　　1)合理订价　　经由过程订价的策略，让客户发生很廉价的错觉。好比，拆分价钱，整套的价钱看起来很高，你把他拆分了，每部份价钱看起来就不高了。好比，给客户先报通俗简略单纯包装的出厂价钱，价钱看起来很廉价，客户需要分歧的包装再谈包装价钱。好比，某个产品价钱高于敌手，我们可以搭配发卖，采办a商品送b产品。赠品的成本常常不高，可是在客户看来就是占到廉价。好比，把几款高端产品的价钱定得略高，但不是主销产品。如许在客户的心理中就有了一个参考比较价钱，在这高价产品的比较下，你的主销产品就显得性价比高，有吸引力。　　2)浮动报价　　不晓得报价的发卖员不是好发卖员，在同质化产品的条件下，市场价都对比透明化。所以，价钱不要叫得太高,客户都习惯货比三家的，谁廉价找谁。一般在公司对外报价的根本上浮10%就好，让自己跟客户谈时有必定余地，同时很诚恳地强调其实很低价了，因为产品好,才是这个价，让他没有报价的机遇，更好。　　3)小量降价　　就算你报的价钱很低，客户永远城市说贵，从来不会感觉对劲，这是人道贪心的表示。有时辰，他们可能已做好了和你合作，只是想要你继续地降价。所以,你对峙一下，客户也可能成交，可是如许的环境是少数。一般环境下，客户但愿经由过程剧烈的讨价还价博弈，以自己想要的低价成交。所以，降价不能一会儿妥协太多，要一点点地少，让客户感觉这个价钱构和下来得来不容易。　　4)迷惑成交　　好比，和客户强调你想和他形成持久的合作关系，而不是一次性生意，所以，价钱凡是都报的最低价。好比，跟客户强调，若是量大则从优，价钱最低。不外要找公司带领申请，你会尽可能协助的。好比，和客户说:这个价钱确实不能降了，不外公司有一项政策，当你介绍客户过来选购产品成功，公司会给你返点。好比，客户在服务中享遭到或者是触感应额外的超价值，成交也能到达的。　　5)类比成交　　商场就是疆场，良知知彼很主要。只有如许,你才能在客户嫌价钱贵的时辰,用专业的常识把竞争敌手商品和自己的产品进行类比，证实你的产品价值就是如许的价钱表现。若是合情合理的话，客户会接管你的报价。最后，最好供给一个质量保障，让客户采办得安心。　　6)提高品质　　a、凸显差别化　　按照分歧市场的需求，在产品上立异，从材质，格式，工艺，搭配，功能等方面加以转变。尽可能不要让自己的产品和竞争敌手同质化，保证一段时候后就出新款，而新款的报价天然比老款高，客户再压价，利润也能够高于老款。　　b、降低成本，我们与其埋怨客户压价，不如自己压缩成本。一样的工具，他人家买100元，我就率性地订价80元，客户底子不消压价就采办了。在确保产品品质和保障一流服务的环境下，面临客户的压价，发卖员要淡定自在，一味地降价，奉迎客户，越是急于成交，最后可能成交不了了之。我们总结对客户压价的6大应对方式：　　1、合理订价;　　2、巧妙报价;　　3、小量降价;　　4、迷惑成交　　5、类比成交;　　6、提高品质。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

6个销售心得让你轻松做到客户维护

　　不可否认，顾客心理是营销过程中实现交易的主要因素，哪些心理因素能促进消费者实现预期目标？　　心理学家罗伯特B西奥蒂尼博士在他的《影响》一书中解释了冲动服从他人行为背后的六个原因。　　1、互惠原理　　例如，经常在超市看到免费试用后，许多人购买他们以前从未尝试过的食物，甚至要求进行基本的产品查询。在客户邀请函中主动放置小礼物可能会增加他人对其品牌和个人的影响，并提高费率。在路的一边，在吉他手中唱歌的流浪者比没有付钱的乞丐收到更多的捐款。这些是互惠原则的潜在影响。　　点评：中国有句俗话说，人说话温和，人手不足。我们从小就被教导要感恩。没有人希望别人说他们小气。　　所以互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略，有些要求，要是没有亏欠感，本来是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠原理，你很容易让别人点头答应。　　2、承诺和一致原理　　在生活中，有无数这样的例子。例如，在介绍了一个我们对朋友很好的品牌后，我们可能会对这个品牌更加忠诚；对于我们选择结婚的丈夫，妻子会在争吵后不顾朋友的批评而无意识地辩护；对于才艺明星，我们经常在节目中。在选择了一位选民后，他会一如既往地支持它，以此类推。　　评论：承诺和一致性是一种与我们过去的言行相一致的愿望，一旦我们作出决定或建立了一个立场，就会面临来自个人和外部的压力，迫使我们改变以前的一些行为，以证明先前的决定是正确的。　　所以，尽管有时候虽然心里知道不对，但是在这种保持承诺与一致的力量的驱动下，还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理，获得消费者的认可。　　3、社会认同原理　　沃尔特?李普曼说，当大家都以相同的方式去思考时，没有谁会想得太认真。社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候，我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。　　例如，在买书之前，公众往往想看推荐的专家名单；在买衣服时，他们喜欢阅读相关的评论；在旅行时，他们经常征求朋友的意见，推荐酒店。在营销过程中，营销人员需要找到满足消费者社会认同感的途径。　　点评：我们都知道，在一般情况下，我们可以根据公众的经验犯很多错误，这为我们的决策提供了方便和快捷，从而为营销人员完成营销任务提供了机会。　　4、喜好原理　　人们总是愿意同意他们认识和喜爱的人的要求。这是优先原则。也就是说，在中国古老的谚语中“投票赞成它是好事”。　　一些最可靠和最刺激的因素是：　　(1)美丽的外表。我们经常下意识地给漂亮的人添加一些好的品质，如智慧、善良、诚实、机智等；　　2）相似性。我们喜欢和我们相似的人。无论他们在观点、性格、背景或生活方式上是否与我们相似，都会让我们对他们感觉良好。　　3）赞美。当别人问我们，他们奉承我们或声称与我们相似时，我们会对这些人做出积极评价。　　4）接触与合作。我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。　　5）关联。人们对相互关联的事物有相似反应。如天气预报不准确时，我们往往会埋怨播报员;大众对那些一直表现出美好事物的品牌，容易产生美好的联想等。　　点评：尽管我们不太承认，但是不管作为普通消费者，还是营销者，我们可能都曾应用过喜好原理或被喜好原理利用过。　　在营销和销售的过程中，这些方法的效果屡试不爽，但是也越来越容易引起反感，想想我们对身边做销售保险业务的熟人往往敬而远之，就知道负面的作用有多大了，所以如何寻找能够暴露顾客背景和兴趣的蛛丝马迹，并很好的运用喜好原理，真的是一门修炼的课程。　　5、权威原理　　在我们的文化道理体系中，尊重权威基本无处不在，学生遵从老师，士兵遵从上级，员工遵从领导，病人遵照医嘱……尊重权威的指令已经让我们潜意识中形成了服从权威是应该的，而违抗权威则是错误的这种意识。　　头衔、衣着和外部标志是三种最典型的权威象征。　　点评：权威原理就是指深深植根于我们心中的对权威的敬重感、服从性。权威毫无疑问在营销销售中一直非常奏效，我们看看电视中频繁出现的穿着白大褂的各种牙膏、保健药品广告就知道了。但是由于权威的造假，大众对待权威的态度更为谨慎，而市场营销者需要确保如何使消费者信服权威。　　6、稀缺原理　　稀缺原则是，当我们意识到我们可能会失去某些东西时，我们害怕失去某些东西。我们比人们想要获得相同的价值更能激励人们，我们可以说服我们。这就是所谓的“机会越少，价值越高”。　　评论：也许稀缺性原则最直接的应用是“时限，限制”策略。如果在营销和销售过程中，消费者能够熟练地意识到如果他们不这样做将会损失什么，那么营销效果可能会比告诉消费者他们可以得到什么更好。　　做营销是一种心理策略。无论是满足消费者的心理需求，还是满足消费者的心理需求，我们都需要从心脏开始。　　客户降价，没有利润不说，也影响了客户的品牌形象，老板也认为你很差。面对客户降价，销售员应该怎么做？　　客户压价，在于想得到实惠，占到便宜。我们的目的就是让对方有“真便宜”的感觉，只有找你成交，别无他选。　　合理定价　　通过定价的策略，让客户产生很便宜的错觉。　　比如，拆分价格，整套的价格看起来很高，你把他拆分了，每部分价格看起来就不高了。　　例如，给客户出厂价的普通简单包装，价格似乎很便宜，客户需要不同的包装，然后讨论包装价格。　　例如，如果产品的价格高于对手，我们可以匹配销售并购买产品以发送b产品。礼品的成本往往不高，但对顾客来说更便宜。　　比如，把几款高端产品的价格定得略高，但不是主销产品。这样在客户的心理中就有了一个参考对比价格，在这高价产品的对比下，你的主销产品就显得性价比高，有吸引力。　　浮动报价　　不知道报价的销售人员不是一个好销售员。在产品同质化的前提下，市场价格相对透明。因此，价格不应该被称为过高，顾客习惯到处逛逛，谁找的便宜。一般来说，根据公司的外部报价，它是10％。有一定的空间与客户交谈。与此同时，它非常真诚地强调它的价格非常低廉。因为产品好，所以是价格，所以他没有机会报价。更好。　　小量降价　　即使你的价格很低，客户总是会说你从未感到满意，这是人性贪婪的表现。有时候，他们可能和你相处得很好，只是想让你继续降价。所以，如果你坚持，客户可能会有交易，但那是少数人。　　在正常情况下，客户希望通过激烈的讨价还价游戏以他们想要的低价进行交易。因此，降价一次不能让步过多，要少一点，让客户觉得这个价格谈判并不容易。　　利诱成交　　例如，客户强调要与他建立长期的关系，而不是一次性的业务，所以价格通常是最低的价格。　　例如，向客户强调，如果数量大，会更好，价格最低。但是如果你想申请公司领导，你会尽力帮助的。　　比如，和客户说:这个价格确实不能降了，不过公司有一项政策，当你介绍客户过来选购产品成功，公司会给你返点。　　例如，如果客户在服务中享有或感觉到额外的价值，则可以实现交易。　　类比成交　　商场就是战场.. 知道这一点很重要。只有这样，当顾客太贵，无法证明你的产品的价值时，你才能用专业知识来比较竞争对手的商品和你的产品。如果合理，客户会接受你的报价.. ，最好提供一个质量保证，让客户有信心地购买它。　　提高品质凸显差异化　　根据不同市场的需求，在产品上创新，从材质，款式，工艺，搭配，功能等方面加以变化。尽量不要让自己的产品和竞争对手同质化，保证一段时间后就出新款，而新款的报价自然比老款高，客户再压价，利润也可以高于老款。　　降低成本　　我们与其抱怨客户压价，不如自己压缩成本。同样的东西，别人家买100元，我就任性地定价80元，客户根本不用压价就购买了。　　结语　　在确保产品质量和确保一流服务的情况下，在客户降价的情况下，销售人员应冷静、盲目地降低价格、取悦客户、更加渴望交易、最终交易可能失败。总结了以下对客户降价的对策：　　1、合理定价;2、巧妙报价;3、小量降价;4、类比成交;5、提高品质。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

促销策略的13个步骤培养客户关系管理

　　一切好的成果，都是可以经过人为的设计而获得，这此中包括促销活动。促销，是一个组织者对参与者施加影响的进程。在促销的每个环节上，加入人为设计的身分，就可以把本来看似偶尔发生的购买行为，锁定为必定发生的采办成果。　　对比多的经销商只看到了促销的形，而没有看到促销的神，所以老是埋怨促销没结果。而在我们身旁，有的经销商做一场促销，可以轻轻松松拿到几十万、几百万的销售额，这些销售业绩的呈现，若是仅仅看做是一次偶尔的成果，那么将会大大扭曲我们对促销的正确认识。　　我问过很多经销商，若是要开展一场促销，一般会有哪些准备什么？谜底五花六门，有人说有六个步调，有人说有七个步调，也有人说有八个步调。当然更多的人说是搞宣传、做摆设、要成果。从这些回复中，可以发现有一个规律性的特点，就是可以或许说出更多执行步调的经销商，门店的生意越好，促销的结果也越好。而那些只能模恍惚糊说出，促销就是要发单页、搞宣传经销商，门店的生意越冷僻，业绩也越差。　　我一直认为，促销的成功，必须是一个可以复制的过程才有意义。所以，我将促销的基本框架分为13个步骤。这13个步骤，既可以延伸，也可以压缩。从概率上来讲，步骤做得越完整，促销的效果越明显。这相当于一份清单，经销商们以后在做促销的时候，可以比对着看，自己的促销设计，是做多了，还是做少了，是有效果，还是没效果　　第一步、积累促销的基础　　为什么相同的促销形式，差不多的资源投入，有的经销商做，人气爆棚;有的经销商做，门口罗雀。根子上的原因，是很多经销商到了做促销的时候，才会想起去宣传、去推广、去找老客户。而真正擅长做促销的经销商，平时就在建小圈子，为日后促销蓄水。　　举个简单例子。我经常给建材经销商说，一次新楼盘的社区推广，最终效果的好坏，可能不是取决于这次的计划做得如何详细，活动执行多么到位，可能很多家庭用户在几年前就已经被某些经销商给锁定了。这些“神奇”的经销商可能五年前就从城市规划局、房产交易中心等多个渠道，得知某地将有某个大型社区楼盘要建设，而且还搞到了这个楼盘的具体名称。从那一天起，这个经销商就开始以这个楼盘名开始注册“XX社区业主交流群”的QQ群、或者是某个本地论坛的“XX花园业主交流吧”等，他们自然而然地成为这些业主群、交流吧的群主、吧主，当这个楼盘开始真正售卖的时候，这些买了新房的业主就开始在网络世界里上寻找非正式组织了。而我们的经销商在这些非正式组织里，早就开始按自己的产品标准，给这些业主正大光明地进行潜移默化的洗脑了。　　第二步、混促销的圈子　　吃喝玩乐有圈子，做促销也是有圈子的。前几年建材行业流行的冠军联盟就是一个典型的例子。　　我反复告诫经销商，做促销，尤其是联合型促销，首先要做的不是做促销计划，而是混个合适的促销圈子。建材、家电这些耐用消费品社区促销做得好的经销商，一定都有一个固定的圈子，他们会经常在一起玩，一起交流、相互学习。　　为什么要混到这样的圈子里去呢?因为这样的圈子有促销质量，能够互相带动客流。更重要的是，对于很多后装修材料、包括电器产品，如果比较前置的材料比如地砖，已经被业主采购，业主多半会对这个地砖品牌形成了基本的信赖。在业主享受服务过程中，他很有可能对后期采购的材料征询一下这个专业人士的看法，问上一句：“你知不知道XX灯具品牌?”　　如果你不混这个圈子，地砖品牌的经销商说上一句：“哦……这个品牌，我不太清楚!”时，不管你对这个业主拜访了多少次，这个订单很可能就莫名其妙地丢掉了。　　第三步、设立投入产出小目标　　促销是典型的以量博利，通过销量的增长来弥补单价的损失，这在经济学上被称为损益平衡。现在很多经销商设立促销的目标，都是经销商老板自己拍脑袋拍出来的结果。达不达标，赚不赚钱，一切凭感觉，所以最后一定是一笔糊涂账。　　促销的投入产出目标到底要怎样定?我在《用数字解放营销人1、2》里都曾明确提出过一个最简化的促销公式，只要按公式补充数据，投入多少，产出多少，就能够保证经销商促销前和促销后赚的银子一样多，这比我们俗称的“不亏钱”还要更进一步。　　第四步、让更多的人知道　　促销目标设定以后，首要的事情是促销传播，如何才能将这个信息最大范围地传播出去?　　这里就涉及到另一个问题，我们称之为信息传播的种子用户选择。对于传播，有的经销商选择人员地推(大量派发单页、流动的LED车广告)、有的经销商选择本地公众大号或者媒体传播(媒体广告)，这些方法有没有效果?当然会有效果，但是绝不能把所有希望都放在这上面，而只能作为促销信息传播的外围补充。　　当开始促销传播时，一定要锁定一批核心的促销传播人员，下指标、下任务，这是促销执行的关键步骤。比如我会要求经销商要么考核员工有特定数量的信息邀约结果，要么找准一类人群作为信息传播的主力人群(比如在社区周边跳广场舞的大妈)，用政策和奖励来激励他们开展信息传播，参与核心信息传播的人必须可控，这种人群才能被称之为种子人群。　　第五步、让更多的人接受预约　　如何让看到促销信息的消费者愿意参与到活动中来，这就涉及到活动门槛的设计。活动门槛的设计一般兼顾操作简便与易于达成的特点。现在执行得比较好的方式是线上砍价模式与线下的认筹模式。　　线上的邀约亲朋好友砍价，已经有很多第三方的砍价软件能够支持，通过特定产品的砍价邀约，能够最大范围传播促销信息，而且操作简单、门槛极低。　　线下的认筹模式，其实就是我们常说的订金升级。现在玩这种模式玩得最好的就是地产商们(比如交5000元抵20000元)，通过线下一对一的拜访、认筹，即使只收到了20元的认筹订金，也能够最大限度锁定目标消费者，活动的到店率也极高，因为谁也不会平白无故地扔掉20元钱而毫不心疼。　　第六步、想办法让更多的人来　　不是参与了认筹的消费者才有价值，那些两人同行、三人结伴的群体消费者更有价值。他们一是带来人气，二是谁会没事赶促销的场子，所以这些人理论上也是潜在和现实的消费者，只是需要想办法激活他们。　　通常采用的办法是，鼓励已经认筹的消费者两人同行、三人结伴，对于能够带来更多消费者的认筹消费者，给予更高的政策激励和行为奖励。　　还有一种方式是，设立进店有礼奖，奖品不用太贵，低值实用的商品最合适，比如一个指甲钳、一包抽纸，这样一来，人气自然少不了。　　第七步、既然来了，就别让消费者轻易地走　　如何让已经来的人不要轻易离开，对于比较集中性的促销团购会，通常从以下两个方向想办法：一个是会场的选择，一个是现场活动的设计。　　比如说，会场的选择要么是比较偏僻的酒店，这需要有工具把消费者成批拉倒指定地点，消费者来了也没用办法走，只能跟随大部队;要么就采用闭门团购的方式，会议不结束，消费者找不到合适的离开理由。　　从现场活动的设计来看，要设立一些消费者能够自行参与体验的产品(产品材料解剖的看与摸、视频资料的互动演示等)、参与互动游戏的环节(比如说转盘抽奖等)，让有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，提高现场活动的参与感。　　第八步、既然没走，多少买点　　让消费者买单是促销的永恒话题，让更多原本没有购买计划的下单购买，也就是冲动型购买，才能形成整体抢购的态势。所以，对于已经到场的消费者，如何让他们多少买点，而不是空手而归，这也是促销设计里面的关键点。　　这个环节有两个关键的设计点，一个是资格的设计，一个是爆品的设计。凡是到店的消费者都可以最低价格买走某个爆款产品，而这个价格是其他时候根本买不到的。二是这个爆款产品一定要具有通用性，使用门槛低，适用范围广，比如小台灯、落地扇，谁家里都是多一个不多，少一个不少。　　第九步、既然买了，能否多买一点　　让消费者多买，设立消费坎级是常用的方法，但是很多时候会让消费者觉得负担太重(得买到一定的量)，优惠太低(还有更高的优惠等级，自己拿不到)。所以，消费坎级是让消费者多买一点的基本策略，而不是主要策略。　　在促销活动中，设计消费拼单，才是让消费者满意多一点，消费多一点的重要方法。所谓消费拼单，就是在消费者单独购买未能达到规定的优惠坎级时，可以向促销员求助，由促销员登记下该消费者信息，选择其他消费者的消费订单进行拼单，让消费者获得意外的优惠额度。当然，拼单的权限应该放在促销员的手上。　　这样做有两个好处，为消费者优惠提供额外的帮助，能够增加消费者对门店的好感;也能够有效地获取更多的消费者信息，便于二次客户追踪。　　第十步、买得多不如买得贵　　让消费者买新品，买利润率更高的产品，在促销设计上，关键是要循序渐进，抓住那些已经购买了产品的消费者进行产品升级的切换。这就像已经买了普通舱的机票，只要再额外付出一点，乘客就能临时升级为商务舱一样。　　比如，在促销开始前，尽量将每一款中低端产品都设计一款对应的升级产品。凡是已经购买了中低端产品的，促销人员都应该进行消费引导：您好，我有责任需要提醒一下您，您现在购买的这款电饭煲，只要再加198元，您就可以换购一款我们最新款的云智能电饭煲……　　第十一步、买得贵不如买得满意　　让消费者买单，对于不少门店或者是经销商来说，有更多的心得和手法。但是怎样让消费者买得满意，而不是变成一锤子买卖，这就需要意外卖点的设计。　　什么是意外卖点?在消费者买单之前，并不确认一定会获得某种优惠，但是在买完单以后，可以考虑加送某个小礼品，或者是额外的增值服务。比如卖空气净化器的，对于大额购买的消费者，可以赠送一套简易版的家居环境监测的服务;卖灯具的，可以赠送一套简易版的光环境监测服务等。　　第十二步、既然满意，一定要传播　　自媒体时代的到来，为消费者的口碑传播带来极其方便的工具。在促销活动设计中，如何让消费者主动进行传播，这是促销设计中，必须考虑的问题。　　这就需要考虑消费者会在哪些情况下，主动地传播和促销有关的信息，也就是消费者的传播点如何设计。有人说，商品如果超出消费者购买预期，消费者会主动传播，但是每个消费者的购买预期是不可量化的概念，所以也无法操作和控制。　　通常我给经销商们的建议是，在促销现场做一些异类设计。比如，促销人员都穿着西装、打着领带，消费者不会传播，但是如果促销人员都穿着蜘蛛侠的服装，消费者拍照、传播的概率就会大大提高。　　第十三步、既然有传播，为什么没有返场　　双十一、双十二结束以后，不少的网店都会有返场活动，有些返场效果好的网店，销售的业绩也非常可观。需要注意的是，活动已经结束，再人为地延长活动时间，如果返场的理由设计不合理，可能引发已经购买商品的消费者的反感。　　线下促销返场，没有看到太好的例子。曾经设计过一个允许已经实施购买的消费者，在限定时间内，邀约其他消费者参与返场时，可以凭在门店登记的个人联系方式，对某些特定的产品给出促销价格，事后发现，资格登记和有限放开比那些全场放开促销价的返场效果更能促进购买。　　这种返场设计，一方面可以增加已经购买者的特权需求，另一方面特定产品的促销，也能减少已经提前购买的消费者产生的不平衡感。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

提升营销老客户体验的七个小技巧

　　以小编多年的剁手经验来看，有一些类目很少有买家会进行二次回购。但是绝大多数类目是可以进行二次回购的，也就是说，你可以做老客户营销，比如：服装、零食、美妆、鞋包、宠物用品等等。今天小编就跟大家分享七个营销老客户体验的小技巧。　　1、快速的促进二次购买：直接在你的订单包裹中进行追销　　没错，能够直接在订单包裹中完成二次追销。　　现在有许多的卖家，乃至渠道都在用这个办法了。咱们回想一下你在收到的包裹中，有没有这样的情形：你翻开包裹，发现了一张纸质的宣传单（或许说是宣传册），这个宣传单（或许宣传册）有可能是跟你所购买的产品相关的东西，比方你买的一件衣服，那么可能便是别的的店铺内比较畅销的其他衣服；你买的是儿童服饰，传单上可能便是儿童玩具、儿童图书等针对同一方针人群的其他用品；或许这个上面还有可能是某一个主题的，比方女性节的、六一儿童节的、双十一的预热等等。　　那么，这种办法树立的根底是什么呢？　　网购的虚拟性，让顾客对包裹里边所有的东西都充满了好奇。假如在线下，收到了一张他人递的传单，大多数情况下是顺手扔到了垃圾桶。可是，关于包裹里边的宣传单，看的几率要高的多，因为客户对包裹里边的所有的东西都是有等待的。　　这种办法合适的类目：衣服、母婴用品、宠物用品、零食类目、包包、鞋子等大多数类目都是比较合适的。　　2、赠品能够直接用于追销　　这种办法需求合适的类目局限性比较大，比方能够是茶叶、零食、宠物用品等等，根本要求便是赠品自身能够做小包装，然后赠品也能够作为正式产品销售。别的便是，关于这种办法来说，需求你有必定的前期投入（首要是小包装方面的规划）。　　咱们拿零食举例：　　零食这种东西，顾客在消费的时分，非常重要的一个特色便是追求多样化：想尝试各式各样的口味。比方顾客在你这儿买了一袋牛肉干，然后你还有青豆、瓜子、巧克力等等种类。那么。你就能够做一些小包装（为了节约本钱，你能够只找店铺中的爆款做），然后在小包装中直接放上这种产品的二维码链接，下面一行字：喜欢它么？扫一扫直接带回家。　　这种办法的作用也是很明显的，一方面经过多样化的赠品，让顾客有惊喜的感觉，有利于进步店铺的dsr评分。另一方面也能够在最大限度上促进老客户回购，这个办法假如玩儿顺了，你就应该多预备一些这样的东西，每个订单傍边，客服能够自己决定送什么东西，每次送个六七样，只需在你的本钱规模内就能够。　　3、树立顾客档案自动进行联络　　这种办法首要适用于重复消费的产品，比方说日子日用品、宠物用品（狗粮）、母婴用品（儿童奶粉、纸尿裤等等）、零食等。这种顾客档案首要便是根据日子经历去判断顾客的购买周期，比方这次卖了3罐奶粉，假如你知道顾客家宝宝的年龄，你自身又是一个经历丰富的宝妈，那么这三罐奶粉大概吃多久，你应该是能够根本判断出来的，比方说，你预计能够吃半个月，那么在还有五六天吃完的时分，就跟顾客联络，提示顾客宝宝的口粮该没了，需求提早储藏了。　　那么，这儿面触及的关键是，用什么办法去跟顾客自动交流。许多店铺采取的都是旺旺，或许是短信，其实我觉得最好的办法便是电话，一个好的电话销售人员在这一点上的作用会远远的超过旺旺和短信。不要觉得你的顾客少，不好弄，哪怕就一个，你做起来看看，坚持一年，作用会让你吃惊的。　　4、定时的为老客户传递真实的价值　　这实际上是内容营销。真实的内容营销并不是把微淘等等当成一个产品的发布渠道，而是要当成一个为老客户传递价值的渠道。咱们就拿微淘举例，咱们看现在许多微淘账号都是直接发布产品的介绍，不管是视频仍是图文。可是，实际上，更好地内容应该是让顾客觉得有价值的东西。　　比方，仍是拿母婴用品举例，在微淘中，你每天更应该发布的内容是：带宝宝的一些经历了、一些教训啦，乃至是带宝宝过程中发作的一些糗事，让你的顾客乐意来看你的微淘，觉得在你的微淘上能够获取到必定的价值，然后在这个根底上，营销和转化就会变得顺理成章了。　　5、不定时给老客户发一些小礼物　　这个其实频率不必很高，可是树立的根底是：你的店铺值得重复消费。比方说服饰类目、鞋子、包包、母婴用品等等。这个一般的操作办法是这样的：　　比方你集中上了一批新品，比方咱们以茶叶为例（因为我就被这样营销过），其时我在一个茶叶店铺买了两次铁观音。然后得隔了有小半年没有买东西，突然有一天，我收到了一个快递，翻开后，里边是一个很精美的小纸盒子，然后里边放了4种共8泡茶。还有一个折页的小册子，便是对这四种新品的介绍。我就买了其中的一款茶，花了168元。　　6、建立会员日　　这个是能促进新品销量破零的。操作办法也是比较简单的，你能够建立一个会员日，在会员日的时分，新品会员是能够打折的，扣头设置在一个你自己能接受的规模之内就能够了。比方你设定每月的30号为会员日，那么你就在每月的29号的时分上新。然后以短信或许其他的办法告诉会员。这样有利于新品销量破零，和新品迅速的打标。　　7、给老客户发刮刮卡　　这是添加老客户粘性的一种办法，也能够进步dsr评分。办法很简单，做好刮刮卡，然后奖品便是红包就行，你都设置成一等奖，顾客得到一等奖的时分肯定是最开心的，也更乐意给好评。这种办法还有一个好处就能够把老客户聚集起来。　　最终，小编要提示咱们：并不是所有类目都合适进行老客户营销，也不是每个类目都合适以上七个技巧。卖家要根据自己店铺实际情况，挑选合适自己店铺的老客户营销办法。　　以上就是小编给大家介绍七个营销老客户体验的小技巧，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。

两大淡季营销维护老客户、店铺基础培养工作

　　从春节前15天开始淘宝流量就会形成一个大波谷，到3月初恢复到1月份的流量标准；4-5月会相对比较平稳；6月流量开始自然的走下坡，7月是淡季的最低谷，8月开始慢慢回升，而金9银10开始做双11的准备，11-12月是一年中的旺季。可见在淡季做好店铺培养和维护，让后期的金9银10跟上节奏是至关重要的一步。今天小编就跟大家分享两大淡季营销维护老客户、店铺基础培养工作。　　一、冷季如安在保护好老客户　　1、微淘　　微淘作为淘宝第一私域流量进口，现在已成为店铺保护老客户、引流、进步转化的利器。咱们能够经过微淘发布贴子、图片、上新、预上新、视频、清单等，在冷季时分咱们能够利用微淘发布店内活动进行推行，也能够运用盖楼东西增强粉丝互动。经常做一些互动活动还能够影响死粉再次复购。　　2、店内活动　　针对老客户能够定期的做会员折扣活动，让老客户感受到他们是能够享有与非会员更大的价格优惠，然后促进销售额。　　在冷季时节店铺也需求上新产品获取新品流量和标签，而新品收藏加购越多，而且继续坚持职业均值以上便容易让淘宝首页体系抓取，能够用生意参谋标准版算职业收藏加购数：收藏率=收藏数/访客数，购车率=加购量/访客数。　　3、客户运营渠道——购物车营销　　购物车营销东西是一种针对买家购物车产品做定向优惠的促销活动，能够进步购物车产品转化率，不用担心购物车营销东西会重复把优惠活动发送给己下单的客户，体系会主动过滤15天内购物车产品己下单付款的用户，每天定时10点抢名额，店铺一天最多可做5个计划。　　二、冷季如何做好店铺的根底培育工作（直通车）　　下半年是淘宝的旺季，而大多数商家运用最为遍及付费推行那就是直通车，经过以下几个方面能够让直通车获取更多的免费流量。　　1、创目的点击率　　点击率作为直通车的核心，其核心影响要素就是创目的，创目的做得好能够直接的经过点击找到店铺的标签人群和精准客户集体，假如你的点击率上去了，质量分和权重自然也会跟着上去。　　2、roi　　直通车开得好roi（投入产出比）必定不会差，roi低的时分相应的出价会比较高，一天的限额很快就花光，而roi高的时分一般出价会比较低，在推行费的接受范围内会越做越多，获取到的搜索流量也会越来越多。因此，咱们需求降低单次点击花费，进步转化率和客单价，然后进步咱们的投入产出（新品期建议关键词出价出于同职业）。　　以上就是小编给大家介绍两大淡季营销维护老客户、店铺基础培养工作，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）