面对于淘宝违规投诉卖家和买家该怎样做？

　　淘宝违规投诉会骗人吗?淘宝违规投诉有什么影响?这个世界变的有点奇怪!大家变得不那么敢说话，路上碰到小偷也不敢上前指正，但是我们开淘网可不一样!如果大家遇到淘宝违规问题!可以放心大胆的投诉!今天小编就跟大家分享面对于淘宝违规投诉卖家和买家该怎样做。

　　一、淘宝违规投诉，卖家怎么做？

　　因为操作不当，如价格提高，不了解淘宝相关东西或未依照交易约好履行两边权责，简单导致两边误会，发生无法经过洽谈来处理的投诉状况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解，或不清楚怎么准确及时举证，导致投诉流程处理效率低，乃至简单影响店铺的经营。

　　淘宝方面称，在规则投诉流程改变之后，将大大提升处理效率。具体来说，便是将线下洽谈的机制移植到线上，给予两边在处理时的安全和依靠感，也将交易两边有必要了解的、可以完成的信息及时推送，提高卖家对于投诉处理的认识，避免二次违规

　　二、淘宝违规投诉，买家怎么做？

　　在新的投诉处理流程中，分为四个环节，分别是买家请求投诉-买家卖家洽谈处理-淘宝介入处理-投诉完结，在洽谈的环节中，卖家须在24小时内进行处理，而买家也要在48小时内承认是否得到妥善处理，在淘宝介入处理后，两边均有72小时的举证期，卖家有24小时的预处理期，淘宝方面会有4个工作日的处理期。

　　举例来说，某买家购买了卖家的产品，交易金额为100元，含5元的运费。卖家做了发货合约的设置，也便是许诺给买家72小时内完成发货，结果卖家未依照约好时间发货，所以买方在第4天请求了退款，随后交易封闭。买家发起“未按约好时间发货”的投诉。

　　三、淘宝违规投诉些什么内容？

　　滥发信息定义：是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他办理内容(包含但不限于规则、标准、品类办理标准、行业标准等)要求发布产品或信息，妨害买家权益的行为。

　　产品规模：淘宝规模内的所有产品

　　适用规则：《滥发信息的确定和处分的规则与实施细则》

　　告发类型：虚假宣传、错放类目、品牌乱用，资质不符、重复铺货，广告产品，特点不一致，sku做弊

　　以上就是小编给大家介绍面对于淘宝违规投诉卖家和买家该怎样做，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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