几个亚马逊节假日退货的注意事项要牢记

一项去年针对用户节假日消费的调查数据显示，每四个消费者中，就有三人会在购物之前先查看该商铺的退款退货政策。同时，因为有过退款退货不愉快经历而犹豫不决或是放弃在节假日购买商品的客户的比例更是高达60%。而这比例看似惊人，细细想来其实合情合理，假如我们等位替换，将自己代入消费者的情境中，是否会愿意在曾经有过不佳消费体验的店里继续消费呢。今天小编就跟大家分享亚马逊节假日退货的注意事项。

　　答案想必跟很多顾客一样，都是否定的吧。而推广开来，一朝被蛇咬十年怕井绳的心态谁都会有，假如上一次的节日消费体会不愉快，那么会对下一次的消费决议产生影响也是自然而然的了。

　　可是，假如咱们反过来思考一下，状况好像有所不同。假如，某个客户去年在旺季的时候，有一次很愉快的线上购物经历，那么这是否意味着来年该客户持续线上购物的或许性会更大呢？毫无疑问答案是肯定的，假如更达观的想的话，这名顾客甚至会成为自动的店铺推手，并且有很大几率在来年有相同需求时持续光临之前有过购买经历的店铺。

　　即使他或许最终比较价格等因素后没有挑选同样店铺，但是只要他还对线上消费坚持达观的情绪，就总有时机再为咱们的店铺营业额做出奉献。

　　顾客的这种心态让卖家们很棘手，但是顾客的心态是无法轻易改动的，于是咱们就得从自身下手，已然消费旺季时，退货退款方针会影响到实践出售，那就提前准备，越早设置好流通妥当的退换方案，就能越早的从或许发生的胶葛中脱身出来，然后更好的投身在出售和产品质量上。以下就为卖家们供给一些有助于简单化退换流程的办法。

　　在真正开始说到退换的事情前，身为卖家咱们首要要想到的，是尽量将或许发生退换的概率最小化。为此，在处理退换之前，咱们得先回到咱们自己的产品页面，查看listing的标题，图片，五行特性以及产品描述的内容是否彻底准确，尽量不要呈现任何或许导致误会的描述。

　　此外，鉴于亚马逊对于产品类意图界说有时或许会和卖家们的幻想差异甚远，为了不呈现产品类目错误，最好在上架前多和同类产品的价格比对，假如价格差异太大，要么考虑价格变化，要么得再查看下确认类目没有归错。

　　同时每卖出一件产品，都应该及时推送邮件索评，这么做的意图不仅是为了点评，也能够经过推送邮件了解潜在的退换或许，然后提前规划，避免短期内退换请求扎堆导致部分客户得不到及时反应。

　　做完了这些事情，就该实打实的看看自己的退换流程了。亚马逊在十月份应用了新的第三方卖家退换方针，新退换方针一定程度上能够节约卖家们的时刻，但是详细到纤细的地方，还得各位卖家去了解并且和自己的退换方针有机结合起来。

　　假如卖家除了亚马逊渠道外还在其他渠道有运营网店，那么也得考虑对应渠道的方针。确认了自己渠道的退换方针，卖家们就该着手调理自己的退换策略了。

　　首要查看自己的退货地址保证假如呈现退换，不会由于收不到退货导致顾客不满。

　　然后能够和同类产品的竞争对手比较一下，看看自己产品的退换期和他们的产品退换期设定，自己的退换流程和竞争对手的退换流程相比是否退换条款更苛刻。

　　卖家甚至能够仅在旺季促销期间延长产品退换期，由于有一个很有趣的调查结果显示，较长的退换期能够下降产品的退换率。这是由于，一个人拥有某件产品的时刻越长，就越不容易做出舍弃这个东西的决议。

　　假如是现已从事了一段时刻网上出售的卖家，还能够参考从前客户的点评来决议适宜的排班计划，这样一来就能够将客户反应得不到及时回应的概率降到最低，然后减少退换的或许性。除了排班计划，卖家也应该和自己的职工活跃交流，保证每个负责运营的职工都清晰了当前季的服务规范。

　　作为亚马逊卖家，假如运用fba发货，那么亚马逊现已帮咱们处理了最或许呈现的问题——运输。

　　咱们还要做的便是保证在订单很多到来的时候，有充足的库存并且库存的状况良好。

　　最后，优异的客服是能够挽回损失的，最直接的依据便是，当有客户误购了色彩或是尺寸不符的产品时，优异的客服能够鼓励他们挑选更换成适宜的产品，而非直接退货退款。在保住了出售额的同时还能让客户感到满足。

　　以上就是小编给大家介绍亚马逊节假日退货的注意事项，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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