电商退换货系统流程图,淘宝买家退换货处理,卖家退换货说明

  相信大家一想到要退换货都非常的头痛，其实一旦上手经常做同样的事情，头脑中的思路就会非常清晰，而且做起来也非常流畅哦，下面万师傅小编就来说说电商退换货系统流程图,淘宝买家退换货处理,卖家退换货说明。

一、电商退换货系统流程图

1.客户-拒收退货-物流公司退还-物流部（填写退货申请表，分析原因）-破损很大无法使用，报领导报损并查出责任原因。

2.客户-拒收退货-物流公司退还-物流部（填写退货申请表，分析原因）-可继续使用-供应商直接发货退还公司仓库-采购人员到仓库办理入库手续（或依照采购合同退回供应商）。

3.客户-拒收退货-物流公司退还-物流部（填写退货申请表，分析原因）-可继续使用-仓库发货退还办理入库手续，填写入库单注明销售退回。

4.客户-拒收退货-销售人员或异地库退还（相关人员或销售内勤填写退货申请表，分析退货原因）-破损很大报部门领导并查明原因，报损。

5.客户-拒收退货-销售人员或异地库退还（相关人员或销售内勤填写退货申请表，分析退货原因）-可继续使用-退还仓库并办理入库手续，填写入库单并注明销售或领用退回。

二、淘宝卖家退换货处理步骤方法

1.买家进入“我的淘宝 ? 已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易

2.找到要退货的订单，点击：退款退货，此时有两种种情况，A.买家已收到货，要退货的，则点：退货退款；B.若买家付款了，但卖家还未发货的，就点：仅退款。

3.退货退款原因选：其他；再填上相应要退的金额，退货退款说明填：七天无理由退换货，最后提交申请。

4.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

5.如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

  所以网店退款退货也不是那么难的，一般正规的店铺退货都会比较顺利，有些物品在现在买的时候还不能退，在网上买就有更换的机会哦，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。

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