刘女士购买了古典梳妆台,在物流运送途中损坏了,家具配送损坏怎么办?如何维护自己的权益。
区分出来责任问题,如果是商家包运送,那运送过程中造成损坏,那商家可以找所托运的承运方赔偿,那购买的客户则可以拒收家具,要求运回并进行更换新的;如果是客户自己进行运输或请人运输,而在出货的时候已经验收确定没问题以后,所有责任则为客户本身,可以找为你 运输的人进行一定的赔偿,但是商家是不在负责这个责任了,可以联系下他们,看下他们能不能进行返厂修复,减少一定的损失。
建议在买家具的时候让家具商家进行配送及安装,宁愿花多点钱,减少自己后期麻烦再进行责任赔偿及维修更换问题。在货运过程中如有造成损坏,需要跟卖家协商,让他们重新更换或寄去配件,同时他们要支付所造成的货运费用,家具一般通过运输的,有可能出现货损情况。买家收货时,应该认真检查家具的外包装,看有没有破损,特别注意玻璃的家具,必要时,可当场拆包装查看,一但发现货损问题,看情况是否严重,可现场发短信或打卖家的售后服务电话,进行联系解决。
刘女士购买的古典梳妆台是商家包配送安装,最后商家派人维修完好才完事。整个过程提醒大家,购买家具时候,一定要让商家包配送安装,才能省掉配送的麻烦。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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