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4月9日晚间，申通快递发布了2018年年报，数据醒目。年报显示，2018年申通快递完成业务量约51.12亿件，同比增长31.13%，包裹完成量占全国总量的10.1%；实现营业收入约171亿元，较去年同期增长34.41%。业务量、收的增速均跑赢全国大盘，且领先近10个百分点。实现利润总额约27.3亿元，较去年同期增长37.81%；净利润20.5亿元，较去年同期增长37.73%。客观讲，这份“成绩单”还算让人满意。尤其是业务走势，虽然跟几个“老对手”相比仍落下风，但互相之间的差距在逐渐缩小。数据向好，且呈现出复苏和反弹之势，过去一年的申通确实可圈可点。然而，这却不是老鬼今晚要聊的重点。老鬼今晚关注的重点，是随同申通快递2018年年报同步发布的一则人事公告——总经理陈德军其因个人原因申请辞去公司总经理职务，但辞职后将继续担任公司董事长、董事会战略委员会委员、审计委员会委员职务。作为陈德军的“继任者”，正式聘任陈向阳出任申通快递股份有限公司总经理，并担任公司第四届董事会非独立董事及战略委员会委员。1、陈向阳，何许人？从业10年以上的“快递老江湖”，对于陈向阳这个名字肯定不陌生，因为陈向阳本人就是一位“老江湖”；对申通人来讲，陈向这个名字更不陌生，因为他职业生涯的大部分时间都是在申通，是不折不扣的“老申通”。根据老鬼掌握的情况，自2005年起，陈向阳就入职申通，从基层做起，一直做到副总裁，辅佐当时的“铁腕总裁”奚春阳主掌申通全网营运工作。2012年，海航天天快递寻求重组，当时已经卸任申通总裁的奚春阳瞅准时机，果断接盘。此后不久，陈向阳即从申通离职，履新至天天快递，任职常务副总裁。2017年，天天快递再次重组，“卖身”苏宁物流，陈向阳出任苏宁物流运营公司副总裁，直至2018年2月淡出公众视线。……从这份履历不难看出，陈向阳绝对称得上是资深快递行业运营行家，有丰富的快递行业运营管理经验，尤其是身经百战的实操经验，更加难得。过往事实证明，在申通任职期间，曾参与完成申通快递多项业务调整和改革；任职天天快递后，天天快递也迅速扭亏为盈，走上发展正轨。2、此时“换帅”，意欲何为？陈德军“请辞”总经理，并不意外。中国特色的加盟制快递网络一直以来都有着强运营的传统。作为申通快递的创始人和实控人，陈德军在公司上市以后的工作重心已经转向全局战略和资本运作，实际的运营工作和管理，则交由操盘经验丰富的“老将”或者强势职业经理人来承担。陈德军“请辞”总经理，放权市场之战，站在这个角度，陈向阳的“回归”，合情合理。细究此次“换帅”，有几个关键点很值得玩味——一是发生在阿里战略投资和入股申通之后。陈向阳当然不是阿里的人，过往的履历也跟阿里没有直接交集，但陈向阳的“空降”显然承载着阿里和申通双方共同的愿景。自上市以来，其他几大巨头在市场攻城略地、大肆扩张的时候，申通全网却始终缺少一位强有力的运营掌盘人。当然，这个肯定不是申通“掉队”的主因，但客观上还是会产生一些影响。因此，这次人事调整释放的最大信号就是——申通接下来要在营运方面强化资源调度和火力，势必会在网络运营上有大动作，这也为申通快递2019年发力市场埋下了伏笔。说到底，就是要向市场开战，进一步扩大市场占有率。二是发生在全国“中转、路由一盘棋”战略收官之际。我们都知道，2018年申通快递最大的动作之一，同时也是最具成效的改变就是直营化和改造升级。先后收购核心城市的转运中心共计15个，截止2018年12月，申通全网共有转运中心68个，其中自营转运中心60个，自营率达到了88.24%。与此同时，完成了孝感、漯河、淮安、南昌、成都、重庆、长沙、大连等19个地区转运场地的新建及改扩建工作；加大基础建设投资和改造力度，推进仓储向智能化、分拣向自动化的转变，打造“千万级”科技化运营平台。这两个关键点，“全网一盘棋”是内驱，“阿里投资入股”是外力，内外兼施，2019年的申通绝对是要打大仗的节奏，而且是带着必胜的信心。事实也在朝着这个方向演变。根据老鬼得到的情报，随着陈向阳的“回归”，申通快递内部也给全网下了“军令状”：2019年将聚焦业务发展，集中所有力量，调配所有资源，去拼市场、做业务，力求实现市场的重大突破。巨头之间的较量，真的到了要决出高下的胜负时刻了？不管未来发生什么，可以肯定的是，这场争战都会异常精彩，当然，也会异常残酷。

创业不易，所以我们要不断吸取经验，别人的经验之谈，自己的经验总结，像现在淘宝同质化产品竞争这么大，你想脱颖而出，必然要有过人之处，所以下面万师傅平台小编就来给大家分享一下不赚钱的店铺都有什么特征，如何经营店铺才能创收。一、不赚钱的店铺的样子1.同质化竞争导致陷入到价格战如果大家的商品一样，那就没办法了，在淘宝上，没有最便宜，只有更便宜。在天津的武清区，有一个叫“崔黄口”的小镇，在这个小镇上的居民，大量的都从事跟地毯相关的生意。在淘宝上搜索“地毯”相关关键词，只要卖家所在地是天津（关键是排名靠前的大量卖家都在天津）、北京的，基本都是崔黄口的货。在成本上、款式上、制作工艺上、供应链上，大家彼此都太熟悉了，最后没办法，只能打价格战。2.流量成本越来越高，吞噬有限的利润直通车、钻展、活动等流量就不用说了吧，实打实的，开车能赚钱的比例有多高，我承认车神的存在，但大多数人不是车神；现在即使是免费流量，照样是成本在提高，有没有同感。好了，目前环境就是这样一个环境，怎样能在这种环境下去赚钱？其实不是不赚钱，而是你没有用心。简单的说一件事儿：包裹。你在你物流发货环节，在包裹中，你有过什么想法么？纳尼！包裹中能有什么想法，无非是包裹做的漂亮一些、人性化一些、用户体验好一些而已嘛。比如，在包裹外面，用透明胶布黏上一个简易开箱器（我就曾经因为这样一个小细节，成为了一个茶叶旗舰店的忠诚客户）。二、店铺创收：快递包裹放传单成为店铺盈利渠道1. 通过包裹把老客户集中起来讲一个我自己真实的购物经历，然后再来说说逻辑思路是什么。有一次我看到一篇文章，讲如何去除湿气的，当时是自我感觉湿气比较重，所以在文章的引导下，从天猫上拍了几罐膏方，就是下面这些东西。我下单成功的时候，就收到了一条短信，具体内容记不得了，大概的意思是：您订购的膏方已经接单了，我们将会在X时给您发货，你可以加养生专家的联系方式：XXX，到时候在使用、健康等方面的问题可以详细咨询养生专家。我这时候，并没有添加。然后我收到了包裹，包裹里面有一个小便签（遗憾的是，他们这个小便签做的太简单），上面是这个膏方的使用方法（所以你是不是会认真去看，反正我认真看了），然后下面的一句话是：有体内湿气方面的问题，加养生专家的联系方式XXX。这回我加了，然后差不多每天，都可以看到这个所谓的“养生专家”在朋友圈的分享，有去除湿气的膏方、减肥瘦身的膏方、失眠多梦的膏方等等……，你们觉得这种效果如何？不是觉得淘宝上的流量成本越来越高么，如果把这些鱼都养在自己的池子里面呢。逻辑思路是什么？不管你是做什么类目的，只要有追销的可能，都可以通过类似的方式把消费者聚集到自己的社交工具上，母婴用品的——育婴专家；宠物用品的——爱宠达人；汽车用品的——养护车专家……2. 直接通过包裹来进行追销回购什么样的流量成本低？肯定是老客户的流量成本最低啊，因为他们会主动地来找你的店铺，来找你的宝贝，而不是你去辛苦的找他们。所以如果想提高店铺业绩，回购率就是一个非常核心的指标了。谈到回购的时候，除了那些产品优势非常明显，顾客忠诚度很高的店铺（比如我有一个朋友，郑州的，做那种阔腿裤，风格特别明确，然后积累了大量的老客户在群里，他们的老客户经常就会在群里问：掌柜的，啥时候上新啊）。如果把这种店铺除外，大多数人在做追销的时候，可能都是通过一些旺旺群发、短信群发等工具，但是效果呢？谁用谁知道。那可以怎么办呢？你有没有考虑过包裹！比如你是做零食的，对于消费者而言，不管是直通车进店，还是搜索进店，可能都是搜索了某一个具体的产品关键词，比如：荷兰豆、牛肉干、辣条等等。那么，他们可能只是买了这一款产品。这时候，如果你做一些小传单，然后上面印好你店铺内畅销的其它款的小零食，如果可能的话，你再做一些小的试吃包，然后传单上直接就有购买二维码链接，你觉得会怎么样？其实，这个方法已经有很多店铺在用了。3. 通过来进行联合营销这个方法的运营需要建立在三个前提之上：（1）特定消费者的需求是多样化的，他在需要某一种产品时，还会需要另外的产品。比如，对于年轻的妈妈来讲，他们除了需要奶粉，还需要尿不湿、儿童服饰、早教用品。（2）店铺的当量是差不多的。每天大家的发单量接近，否则人家大的店铺凭什么跟你玩儿？（3）大家的消费档次是一致的，也就是面向的是同一个价格标签的消费者，否则效果就会大打折扣。具体操作方法（我们可以以“金九银十”的婚庆高峰期为例）：A.联合在一起的商家（注意：这里面其实还有一个前提，商家如果没有这种交流的平台，彼此都是陌生的，这也不好弄，所以这个方法比较适合区域性的电商协会、电商组织等等），共同研讨一个活动的主题，比如“XX线上婚博会”B.参与联合的商家一定要把自己店铺当中最有优势的产品拿出来，比如有的是珠宝、有的是蜜月游、有的是婚纱礼服……C.共同研讨设计宣传册，费用共担，宣传册上就是大家的产品，简单的介绍+价格信息+店铺信息+直接的购买二维码D.宣传册印制出来后，各个商家在发货的时候，包裹里面都放上一个这样的宣传册，从而达到联合的关联销售的目的。总的来说，围绕2个核心，让新客户变成忠实客户，让忠实客户变成老客户；团结客户群体，综合运营，好了，更多信息还是需要自己慢慢领悟的，想要知道更多店铺经营知识的话，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

申通快递“换帅” 有2个关键点值得深思

淘宝同质化竞争大?快递包裹放传单成为店铺盈利渠道

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