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　　11月11日消息，今日上午10点马云接受了央视财经《对话》栏目采访。马云称，对于昨晚的交易额他并不感到吃惊，他不关心淘宝天猫到底卖了多少亿，而是关心多少包裹得寄出去。　　在凌晨一点，马云去看了系统是否能扛得住，在交易额突破100亿的时候去看了一下菜鸟物流，“最担心的是后面几天的物流配送有没有问题，物流配送是最大的问题，销售不是问题。”　　马云　　据阿里现场公布的数据，在双十一开场之后的第3分钟成交额10亿，5分钟20亿，10分钟37亿，38分钟100亿。今日早上7时17分，淘宝天猫交易平台交易额突破200亿，包裹数量超八千万。截止10点51分淘宝天猫销售突破300亿。　　对于交易额，马云并不感到吃惊，他表示四百亿、五百亿、六百亿这些数字都不会成为记录，所以也没多大的关心，“我也不知道女人们等那么长时间，山呼海啸地过来，洪峰线冲过，这个很震撼的。”　　马云称，他并不关心淘宝天猫到底卖了多少亿，“但是我关心在于今天这个情况下，如果卖四百亿、如果卖五百亿，有多少包裹得寄出去，得安全地送到。”　　来源：行行出状元

互联网时代，电商与快递行业相辅相成，为人们消费购物带来了时代性的便捷。如今，随着电商行业竞争异常，电商卖家们对于店铺的运营以及客户的维护变得越发艰难，因此对于每一个客户，商家们都用120分的精力去维护，但是，商家们可知道也许你无法挽留客户的原因是因为“你的包裹太——丑——了——”？今天小编就跟大家分享包裹样式对个客户的影响的起关键作用。　　【一、包裹自身的质量以及规划】　　假如是用纸盒打包产品的，主张能够去定制印有店肆logo的纸盒，logo能够传递品牌价值，强化品牌记忆和品牌美誉度。色彩也要注意有店肆风格，让他人一会儿就能联想到这个色彩。就像阿里的色彩是橙色、网易的色彩是红色一样，色彩上一定不要太乱太多，能表达店肆特色就能够。　　还有一点，打包盒能够不用一般的打包盒，能够用一些能够折叠起来做收纳的盒子。这样买家拆完包裹之后，直接把盒子用来做收纳，既环保又能够强化品牌记忆。　　【二、包装的完整性】　　这是最基本的一点，尤其是3c产品、美妆以及母婴用品等类目，这方面一定得注意，是需要做到的最基础一点。　　【三、赠品】　　1．高适配性：主张能够不要再送那些小镜子、头绳这些烂大街的东西了。能够针对你的产品去做匹配，这样买家的体会度会更好。比如说高跟鞋的赠品能够送磨脚贴；卸妆水的赠品能够送化妆棉；零食的赠品是能够是一包很小的试吃的产品。　　2．小而美且多：送一堆赠品，每个赠品能够是很小很小的小样，可是一定要多。试想一下你买了一个东西，然后卖家送了你超多赠品，是不是很有满足感。这一点能够关注下悦诗风吟旗舰店，他们家的赠品真的是很多，都是店肆里产品的小样。　　【四、售后环节】　　产品手册和售后卡的效果现在好像很平平了，很多买家都会懒得去翻开。所以咱们需要用自己的方法去驱动客户行为。签收关心短信是一种方法，主动出击，用短信的方法去跟买家互动，从而进步客服满意度。短信的内容能够针对买家的购买的产品的去修改。举个例子，假如买家购买的是面膜，咱们的短信能够是签收信息+面膜使用的注意事项。　　以上就是小编给大家介绍包裹样式对个客户的影响起的关键作用，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

马云：我不关心双11卖几亿关心几个包裹得寄出去

包裹样式对个客户的影响的起关键作用

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