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锦囊：面对速卖通超时情况处理的办法

无论是买家和卖家，在交易过程中难免都会出现一些超时行为。针对这些超时行为，速卖通根据情况的不同会有不同处理。如：卖家超时未能发货，买卖双方可协商延长卖家备货时间，或者卖家退回货款全款。今天小编就跟大家分享面对速卖通超时情况处理的办法　　买家付款超时：　　自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时封闭。　　买家撤销订单：　　自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可请求撤销订单。　　买家请求撤销订单后，卖家能够与买家进行洽谈，假如卖家赞同撤销订单，则订单封闭货款全额退还给买家；　　假如卖家不赞同撤销订单并已完结发货，则订单持续；　　假如卖家不做任何操作直至发货超时，则订单封闭货款全额退还给买家；　　假如卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单悉数发货完结，则订单封闭货款全额退还给买家。　　卖家发货超时：　　自买家付款成功之时起至备货期间内，假如卖家无法及时发货，能够与买家洽谈由买家提交延伸卖家备货期的请求，卖家需在洽谈期限内发货；假如卖家在备货期内没有完结悉数发货，则订单发货超时封闭，货款全额退还给买家。　　关于发货延伸期：　　发货延伸期是为了减少卖家由于备货时刻缺乏而导致订单封闭而设置的，但建议卖家尽量不要进入这个时期，在设置备货期的时候填写准确的时刻，假如的确存在客观原因，能够与买家洽谈，让其延伸发货期。　　买家承认收货超时：　　自卖家声明悉数发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时刻内承认收货（如卖家承诺的运达时刻小于渠道的默认值则以渠道默认值为准），期间卖家应与买家及时交流收货状况；假如与买家交流的确一向未收到货品，能够由卖家延伸买家收货时刻；假如买家一向未承认收货且未请求退款的，则该订单买家承认收货超时并视为买卖完结。　　买家请求退款：　　自卖家声明悉数发货后，如卖家承诺的运达时刻小于5天则在卖家发货后买家就能够请求退款，如卖家承诺的运达时刻大于等于5天则在卖家发货后的10天后买家能够请求退款。　　胶葛处理：　　卖家发货并填写发货告诉后，买家假如没有收到货品或者对收到的货品不满意，能够在卖家悉数发货10天后请求退款（若卖家设置的限时达时刻小于5天则买家能够在卖家悉数发货后当即请求退款），买家提交退款请求时胶葛即生成。　　当买家提交或修正胶葛后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款请求，不然订单将依据买家提出的退款金额执行。　　假如买卖两边洽谈达到共同，则依照两边达到的退款协议进行操作；假如无法达到共同，则提交至速卖通进行裁决。　　（一）买家提交胶葛后，两边有7天的洽谈期，胶葛小二会在7天内（包含第7天）介入处理；　　（二）若买家提起的退款请求原因是“未收到货-货品在途”，则体系会在限时达抵达后自动提交速卖通进行裁决。　　为进步买家体验和对全球速卖通渠道及渠道卖家的信心，全球速卖通鼓舞卖家积极与买家洽谈；洽谈不共同的状况，胶葛小二自动介入给出方案解决（胶葛小二介入后，买卖家还是能够洽谈）。　　如买卖两边达到退款协议且买家赞同退货的，买家应在达到退款协议后10天内完结退货发货并填写发货告诉，全球速卖通将按以下情形处理：　　（一）买家未在10天内填写发货告诉，则结束退款流程并买卖完结；　　（二）买家在10天内填写发货告诉且卖家30天内承认收货，速卖通依据退款协议执行；　　（三）买家在10天内填写发货告诉，30天内卖家未承认收货且卖家未提出胶葛的，速卖通依据退款协议执行；　　（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货品货不对版，卖家也能够提交到速卖通进行胶葛裁决。　　以上就是小编给大家介绍面对速卖通超时情况处理的办法，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

使用速卖通中国邮政挂号小包的技巧

何为中国邮政挂号小包，线上发货中国邮政挂号小包（china post registered air mail）是中国邮政针对2kg以下小件物品推出的空邮产品，运送范围为全球217个国家及地区。卖家可以在线下单、打印面单后直接由邮政上门揽收或将邮件交付中国邮政的集货仓。运费根据包裹重量按克计费，1g起重。每个单件包裹限重在2kg以内。今天小编就跟大家分享使用速卖通中国邮政挂号小包的技巧。　　运用方法　　一、在速卖通后台进行线上发货操作　　二、经过第三方软件全球买卖助手、速脉打单宝、速卖erp、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作　　三、对接线上发货api接口，经过自有erp进行线上发货操作　　分量、品类寄送约束　　一、分量体积约束　　二、货品寄送约束　　1.违禁品不能发运（如化妆品、电子产品、魅族手机、药品等）　　2. 电池寄送约束：　　不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。　　注：所有手表（包含但不限于电子表、机械表、石英表等）、键盘、鼠标、带电或者能够装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳，均需走带电渠道。　　3. 申报品名约束：　　不得运用“gift”、“accessories”、“sample” 等不符合海关要求的英文申报称号。请标准填写申报信息，以实践出售的商品的称号进行申报。　　4. 伊斯兰教国家因目的国法律规定不能运输成人用品，如被查到，包裹会被退回。　　退件阐明及处理　　一、退回方法　　1. 当天的退回件物流商当天扫描小包反馈配送异常状态，原由于收寄局安检退回、机场安检退回以及海外退回。　　2. 当天线下联系卖家，提供顺丰到付、四通一达快递以及其他物流方法供卖家选择。　　3. 与卖家协商一致并收取退回运费后物流商组织退回小包。　　二、退回件的退费　　1. 库内退件：运费悉数退回。　　2. 包裹不能经过邮局收寄被退回的，运费悉数退回。邮局收寄之后发生的退回，运费不退。　　3. 如邮局收寄之后用户的小包因航空公司安检不经过或海关查验不经过而被没收或毁掉，运费一概不退，也不补偿货品丢失，由此产生的法律责任由用户自行承担。　　三、退回件保证　　如包裹产生退回，物流商会在包裹退回至国内互换局后90天内组织退回，如包裹超时未退回您可线上建议投诉进行索赔。　　超时配送处理　　物流商许诺包裹自揽收或签收成功起60天（巴西90天）内必达（不可抗力及海关验关在外），因物流商原因在许诺时间内未妥投而引起的限时达胶葛赔款，由物流商承担。（按照订单在速卖通的实践成交价补偿，最高不超越300元人民币）商家可在线建议投诉。　　以上就是小编给大家介绍使用速卖通中国邮政挂号小包的技巧，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

使用速卖通物流规则的方法

“双11”期间订单激增，跨境电商同样面临着巨大的物流压力。全球速卖通的物流方式和国内的物流配送还是有很大差别的。为避免在近期送货阶段出现问题，今天小编就跟大家分享使用速卖通物流规则的方法。　　1）俄罗斯　　订单实践付出金额>;5美金的订单：答应运用规范类、快速类物流服务，不行运用经济类物流服务(即无挂号平邮)及简易类物流服务发货；　　订单实践付出金额≤5美金的订单：答应运用线上简易类物流服务、规范类和快速类物流服务，不行运用经济类物流服务(即无挂号平邮)及线下简易类物流服务发货；　　2）西班牙　　订单实践付出金额>;5美金的订单：答应运用规范类物流服务中的 “aliexpress无忧物流-规范” （特别类目商品在外）及快速类物流服务，其他规范类、简易类物流服务及经济类物流服务不行运用；　　订单实践付出金额>;2美金且≤5美金的订单：答应运用线上简易类物流服务、规范类和快速类物流服务，不行运用经济类物流服务(即无挂号平邮)及线下简易类物流服务发货；　　订单实践付出金额≤2美金的订单：答应运用线上经济物流服务的“中外运西邮经济小包”、线上简易类物流服务、规范类物流服务及快速类物流服务，线下简易类物流服务及线下经济类物流服务不行运用。　　3）美国　　订单实践付出金额>;5美金的订单：答应运用规范类物流服务中的的“e邮宝”、“aliexpress无忧物流-规范”（特别类目商品在外）及快速类物流服务，其他规范类物流服务及经济类物流服务不行运用；　　订单实践付出金额≤5美金的订单：答应运用规范类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(即无挂号平邮）不行运用。　　4）法国，荷兰，智利　　订单实践付出金额>;5美金的订单：答应运用规范类物流服务中的 “aliexpress无忧物流-规范” （特别类目商品在外）及快速类物流服务，其他规范类及经济类物流服务不行运用；　　订单实践付出金额≤5美金的订单：答应运用线上经济物流服务、规范类及快速类物流服务，线下经济类物流服务不行运用。　　5）巴西，乌克兰，白俄罗斯　　所有订单不行运用经济类物流服务发货。　　6）除俄罗斯、美国、西班牙、法国，荷兰，智利、巴西、乌克兰、白俄罗斯之外的其他国家　　订单实践付出金额>;5美金的订单：答应运用规范类及快速类物流服务，经济类物流服务不行运用；　　订单实践付出金额≤5美金的订单：答应运用规范类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务不行运用。　　注：　　-海外仓发货不在此次物流方针调整范围内　　卖家发货所选用的物流方法有必要是买家所挑选的物流方法，未经买家同意，不得无故更改物流方法。　　卖家填写发货通知时，所填写的运单号有必要实在并可查询。　　以上就是小编给大家介绍使用速卖通物流规则的方法，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

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