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如何提高店铺老客户复购率？有何技巧

　　教你如何提高老客户的重复购买率？什么是技能？作为一家企业，我们不仅要努力推广店铺来吸引顾客，还要注意维护老顾客。像真正的商家一样，再购买率越高，对门店越好，所以一定要注意再购买率。　　维护老客户的重要性：　　1、提升回头率　　当新客户对商店的整体情况有了一些了解后，在对产品的价格表现进行分析后，一般不排除商店的注意。这样，当一个客户需要一个产品，而你碰巧有了它，客户的周转率更高。　　2、提升店铺的权重　　老顾客对商店的风格和商品有一定的了解，在顾客满意的情况下，在第二次购买时不对其进行评价。有很多不错的评论，商店重量的提高会很有帮助。　　3、提升流量价值　　一般企业会做一些付费推广，以增加流量，提高转化率打。但是，当顾客进店，要确保有需求，目的明确，它会带来流量和营业额。审批也将介绍新客户进店后，带来更多的免费流量。　　4、提升客单价　　对于新顾客来说，他们对本店的产品和服务了解不多，不敢轻易下单。但老顾客对店里商品的定价有了更好的了解。当他们看到有一揽子计划时，他们会提高回购利率。　　既然老顾客回购对店方有这么大的帮助，如何改善回购店方呢？　　1、重视老客户　　当老客户前来选购复杂，必须得到尊重和重视，让他们感到温暖。事实上，每个人都希望被珍视这样的感觉。企业要为老用户提供更多的热情，让他们感到有价值，同时在第二交易也能达到多次购买贡献。　　2、对老客户多用心　　不管你做什么更多的是硬的，我总是不会错的。当客户进入聊天框，但也更有耐心，善于沟通。不要发送一些新的货架或存储信息的活动，以促进频繁，这会导致客户的不满。要发送，那么它可以根据不同的季节和客户的消费习惯，发送一些相应的产品信息，这将让客户感受到企业的意向，并愿意花时间寻找到店。　　3、做一些优惠活动　　如果你想维持你的老顾客，你可以适当地寄一些优惠券。例如，当顾客这次购买产品时，他/她可以发送一些凭证来刺激顾客下次再次购买。只要有需求，你可以在你的店里使用优惠券，为什么不呢？只对老客户，我们不需要给他们太多折扣。在同一句话中，顾客希望得到特别的重视和对待。小折扣能让老顾客高兴。　　4、给客户送小礼品　　任何一个消费者都喜欢小礼物，小礼物可能不值钱，但它代表着一种温暖而真挚的感觉。老顾客买东西时，可以送点小礼物，或者写张卡片，一个简单的小动作，就能赢得顾客的信任，吸引他们下次再来。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

九点搞定客户名单，提高成交量的正确操作

　　这就是所谓的“姿态”的改变，顾客可以轻易上钩啊！多变的市场环境需要我们不断思考，不断创新，找到不寻常的营销策略，嗯，今天呢，小编总结了九点与客户打交道的正确立场，快速交易的正确立场，看哪一个适合你！　　01感性地表达　　销售谈判，要敢于释放自己的情绪，他们的说服力将达到一个很高的水平。无论你是在说面对面或在线沟通及表达能力，要注意。建立了良好的合作长期良好的关系，与客户，说服客户与广大客户朋友是两个完全不同的事情！　　02沉着冷静　　当顾客不同意或不同意价格时，要有信心。不要担心失去这个客户，表现出焦虑和不安。别被顾客牵着鼻子走！保持冷静，集中精力寻找解决客户异议的最佳方法。　　03信任的力量　　既然你建立了一个企业，你必须相信你自己，相信你的产品，相信产品可以为客户带来价值，并将这种信任传递给客户。这要求你在销售之前熟悉你的产品，对你的产品有全面的了解和分析，并准备好向客户介绍他们的产品。　　04性格的协调　　不管你是一个实体店还是微信商人淘宝网，把它看作是一个工作，把它作为一个任务。投资100%，承认自己的优势和劣势，让你的优势推动你的工作，放弃你的弱点来影响你的销售。不要为与客户的谈判带来脾气，不仅影响销售，而且影响商店的形象。　　05办事果断　　不要继续磨叽客户已决定，他下单，就劝他买的这件衣服弯曲。企业不能死绑在树上，知道如何尽快，是成功的，如新客户直接搜索。不要坐等客户找上门来，除非你是一个大品牌的旗舰店！要懂得分析，有针对性的推广。在大宗邮件一家小型咨询合作伙伴不能被用作推广，其中大宗邮件，建议您不要这么做！基本上要么被识别为垃圾邮件，或者人也被视为垃圾邮件。如果你想在邮箱绑定有什么不验证登记，恐怕没有多少人开放。所有！推广渠道已按现状筛选。　　06积极的自我劝告　　新手开店遇到挫折很正常！但你应该乐观！创业很难，但迈出第一步，一步一步，就成功了。如果不好，我们暂停一会儿。为什么不？什么不好？让我们考虑一下，或者用另一种方法来解决它是否更好。鼓励自己采用积极的新方法，认识新的机会，不要让自己陷入沮丧和放弃的情绪。　　07放眼未来　　你应该知道如何用明年来谈论事情！举例来说，这种款式明年就会流行，所以明年就不怕穿今年的橱柜了。对未来的关注和对未来的敏感使顾客对未来充满热情。　　08证明店铺价值　　在与客户沟通时，你可以恰当地展示自己的实力，但不要太自负。你可以向顾客展示一些实力的证明，证明你店的存在是有价值的！经过三四次聊天，让客户知道您的能力和可靠性，从而重视和尊重您，这是适合在线交流的。如果你们面对面交谈，不要说：“我们的店卖得很好，并弥补了好几次，你不想让别人买它！”我一听到这句话就很生气！这不仅证明了你的商店的价值，而且使客户认为你是伟大的！如果你用另一种方式说：“这款今年更受欢迎，我们也证明了它在趋势和时尚上比实际销售更受欢迎。”所以你可以建议你买它。“　　09掌控成功率　　无法就此事达成一致的客户，也不要紧两个客户不小于一，重要的是，你知道为什么！只有你总结其中的问题可以从贸易谈判，在未来，你将能够控制的成功率的过程中学习。　　一旦你设定了目标，你就必须坚定、灵活、勇敢地实现这个目标！考虑新的、创新的、不寻常的营销策略，努力在变化的市场中前进，灵活应变，开阔脑筋！　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

网店促销技巧如何操作好老客户营销

　　淘宝的促销活动更是让顾客的购买欲望大大增加。在促销方式上，要注重整店布局和思路，差异化和创新。淘宝促销既要吸引新客户，又要做好老客户营销。良好的运营，老客户的成本比挖掘新客户的成本低8倍以上，所以接下来小编重点在淘宝老客户的营销推广上。　　1，淘宝推广老客户营销，更注重温馨关怀而非群发　　商店促销时，很多商家都成群结队地发送信息，往往效果很不理想。你不妨在假期偶尔打个电话问候你，这样顾客也能感受到你的心，你可以在打电话的时候提到你的店名，这样顾客就会印象深刻。印象深刻，那么下次如果顾客想买的话，自然会想到你的店。也有关心客户的地方，那么老客户也愿意推荐朋友购买。　　2，淘宝老客户的促销活动，优惠必须是有利的，价格不能忍受再打折　　老顾客可能以前买过你的产品。如果你说让他再买一次，你就会提高价格，再打折。折扣价不如原价，那么你认为顾客会买，所以这个策略是错误的。如果你想从老客户那里购买，你需要一个真正的折扣，这可以是一个小礼物，一些附加值，或老客户VIP的折扣。如果你想让老客户推荐更多的新客户，那么你可以给老客户一些好处，比如推荐新客户可以给老客户一件商品或者现金，等等。　　3，淘宝促销营销的客户，必须是长期的业务　　老客户是一个不断积累的过程，不能说有很多客户，不维护，这不是许可的，有必要坚持不懈地做好老顾客的工作。没有商店会说有更多的客户，更多的客户，然后你的商店的收入将是不可估计的。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

如何吸引顾客？淘宝店铺引流需要做什么准备工作

　　爆款的存在可以说是每一家商店不可替代的物品，毕竟，它可以更好地帮助商店获得更多的利益。简而言之，它是每个淘宝店必不可少的引流渠道，所以几乎每个卖家都致力于制造爆款。但你一定要在做完之后才能把水抽干吗？这不一定。商人也有必要为商店的引流工作。　　1、提高爆款网页的内功　　缺乏有吸引力的装饰页面，这种流行风格不能给企业带来更多的流量，因为顾客不愿意继续往下看，而不是两次关闭，所以他们不能很好地利用这些流量；同时也有大量的营销手段，以便更好地推动其他产品的流动和销售。　　2、保持爆款的活跃度　　现在淘宝不再局限于创造一个时尚的风格，而是创造一个时尚的群体，所以卖家最好让商店有2-3个流行款式，这样才能更好地介绍这个流程。此外，保持产品的活动是非常重要的，例如，每天都应该有新的产品评估，不能在没有评估的情况下持续一周，因此在线商店的流量肯定不会提高。　　3、回复所有产品咨询　　对客户关于爆款的建议的反应的细节是不可忽视的。在应对过程中还将使用以下技术：向客户介绍其产品的质量也很好，通过官方渠道验证和10年的服务承诺，将有一个更有说服力的案例，这将使客户产生购买和获得保证的愿望。　　4、发挥影响力的老客户　　对于客户爆款引流的作用是非常重要的，因为他们更好地了解产品的企业群体，使他们的意见可以大大增加新客户的购买信心。所以，企业做维护老客户，指导他们给予好评爆款，以确定更多的客户的影响，而且还可以带来更多的流量。　　做这四点工作，能更好地发挥企业的引流作用。我们都知道，爆款性的金钱一直是商店流量来源的重要组成部分，所以不想浪费它的流量，我们必须注意！　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

想要满足客户需求必须了解客户信息

　　在制作产品之前，最重要的事情往往是挖掘用户的需求。还有用户研究、市场分析、竞争分析等，最后是对产品功能的分析。他们中的许多人说，“要面对人类的七种罪行，等等。”但是很难实现它，它是如此的虚拟，作者已经迷失了一段时间。这是一个巧合，该组织提出了公众的意见，并要求作者重新考虑这个词。因此，这只是一种从人性出发思考产品需求的五步方法的反映。　　一、人性分析　　首先，我们必须明白人性的七大罪是贪食、贪婪、懒惰、**、傲慢、嫉妒和愤怒。这个国家最成功的韦查满足了人性的贪婪，因为在韦查面前，sms收到的钱是脆弱的。只要有互联网，它就可以随时发送信息。和另一个社会产品陌生人满足人性。另一个例子是携程，哪里可以遇到懒惰。另一个例子是淘宝满足贪婪。另一个例子是百度满足懒惰等众多。我们进一步发展人性的特征，如：矛盾、虚伪、贪婪、欺骗、幻想、混乱、简单、易变、力量、无助、孤独、脆弱、自私、厌倦、变态、冒险、情欲、善良、博爱、善解人意、懒惰、快乐、快乐、好奇、嫉妒、坚持、恐惧、渴望等等。接着，你会发现我们的产品需求实际上是来自人性，所以会有一种产品来解释人性。以韦查为例，这是众所周知的。发送信息是为了满足人们的孤独感。因为人是社会性动物，所以不能与群体分开。比如携程、Tuan Niu和奥塔，他们对人性的幸福感到满意。你此行的目的是什么？只是想找到幸福，无论是一个人，还是与爱，家人和朋友。或是财务状况满足多少？一定是贪婪，人性的根源是贪得无厌的，否则就有那么多的p2p人被欺骗了。因此，我们最终发现，产品需求都是满足人性的。要做出好的产品，我们不仅要把Fenzhongzhong分为一个“497”用户，还要和“497”用户一样的心理。　　二、从人性出发满足用户的核心需求　　在人性分析的基础上，我们与产品的核心需求对接。让我们从“497”需求开始，大家都知道“497”需求。继续以微信为例，满足人性的孤独。微信的核心要求是发送信息。发送信息是为了满足“497”最低层次的需求：生理需求。因为人类是群居的动物，他们离不开交流。那么我们需要这个通道是安全的。因为我们希望自己的话能准确到达对方，也不想让别人知道，所以需求水平有所提升，在“497”的要求下降到了安全水平。然后我们最频繁地与这些人交流，首先是与他们的爱人，其次是与他们的家人或朋友。根据“497”的要求，它属于情感归因的范畴。从微信的核心出发，只要满足“497”需求的人性化降到最底层，用户数量就会越大，产品的核心需求就能满足更多的人。那我们为什么害怕微信呢？以莫莫为例。莫莫是为了满足人性。根据“497”的要求，它的要求是尊重。为什么？俗话说得好，“吃了就吃，想了就想”。在**面前，只有一个赤裸裸的失礼者说：“你有预约吗？”然后另一个无礼的人说，“契约”。成功的经验成为自我价值的实现，它落在“497”需求的塔尖上。说这么多，满足什么样的人性，最终落在“497”需求上，这决定了你的产品用户层次的量。核心需求越低，用户数量就越大。淘宝、百度都一样。　　三、用户的核心要求回归到用户人性的拓展。　　在确定核心要求后，我们将回归人类进行扩展。继续微信的例子，社交核心遇到孤独，这是人性中最亲近的孤独吗？是的，很无聊。纵观社会发展的历史，从bbs论坛到即时通讯，再到sns社交网络。每个人都可以清楚地看到人性主线的变化。首先，当没有网络时，我们感到孤独，需要理解，所以我们有一个bbs论坛。但是bbs论坛太慢了，所以通过即时通讯，我们的孤独感很好。然后，寂寞感到满足，但我们也聊得又无聊，最后感到无聊。此刻出现无聊感。所以facebook出现了，通过社交分享，我们有谈话，有些东西可以是荒谬的，就像朋友圈一样。当我们不聊天时，我该怎么办？怎么做？刷朋友圈，刷朋友圈谈谈，找朋友聊聊。从无聊到解决寂寞问题。当您仔细研究微信返回路径时，您会发现在朋友圈打开消息聊天内容后，它是微信的标签界面，而不是朋友圈。现在每个人都明白为什么微信如此设计？　　四、从人性的扩展到产品的其他要求　　从以上对微信的分析，我们可以看到，人性的回归也是产品需求的回归。要做产品，我们肯定会围绕主要的核心功能需求进行构建。作者发现很多应用程序选项卡都是无用的。如果电子商务应用程序隐藏在二级菜单或第三方菜单中，而不是购物车，则用户无法找到项目所在的位置。他怎么能发出命令？因此，电子商务类的应用程序肯定会把购物车放在下面的标签上。因为它总是让用户快速地下单和购物。这样的O2O产品将具有一个名为“Order类似”的选项卡密钥。这些功能要求是辅助核心要求。例如，在金融满足人性的贪婪之后，它的另一个满足的人性必须是懒惰。因此，在金融产品中，我们将尽快让用户购买理财产品，在页面上也可以快速看到好处。我告诉你，如果你把你的钱放在这里，你就能轻易获得利润。懒惰的财务管理，能得到回报，以满足你的贪婪，这是为了满足人性，而且也是产品的核心需求点的回报。　　五、创建具有人性的爆炸点需求　　我们经常谈论卡诺模型。继续以韦查为例。在kano需求模型上，wechat发送信息以满足基本需求。通讯录聊天都是预期的要求。朋友圈子里的人都是兴奋的需求。激发的需求往往是由内容产生的，如ugc、pgc等。内容制作后，可以传递人性的厌倦，让使用者达到兴奋点。兴奋点过后，继续回复用户的基本需求，从而形成一个闭环产品，让wechat牢牢锁定用户。因此，在wechat产品中，人性中的无聊是爆炸点，所以在产品需求中存在着对朋友的需求。拿音乐应用来说，首先他们的基本功能必须是满足音乐。其次，通过搜索类型的推荐，或直接推荐或筛选搜索也是不错的。最终的结果是让用户能够快速找到音乐，并在很长一段时间内继续使用应用程序。但这些都不够，所以我们需要制作内容，如：xx排名、xx封面、xx混音等来创造令人兴奋的需求，达到爆炸需求的效果。在人性中，我们听歌曲来创造快乐的情感。但是，当你进入一个特定的歌手或团体，你是痴迷，所以你用这个音乐应用程序来关注你最喜欢的歌手。当他是第一或者更高的时候，你又会快乐起来，兴奋也会回来。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

怎么在淘宝买东西？如何提高购物满意度

　　谈到电子商务，中国人首先想到的是万能的淘宝网，只有你不能想到的东西，什么都不能在淘宝上买！这有点夸张，但淘宝是公认的最广泛使用的平台。　　在大量商品中，质量不可避免地不均衡，购买不满意的商品是不可避免的。有这样的事吗？　　在淘宝购物中，搜索是找到目标产品的最快方式。经过搜索，会有很多与我们的关键字相关的产品。此时，我们该如何选择？当然，首先要看产品的图片和描述来确定它是否符合我们的目标，价格是否在考虑范围之内。之后，我们将从以下四个方面进一步了解该产品是否值得购买。　　一、商店和婴儿的动态评分　　商店动态评级是指买家在淘宝上成功交易后，买家只对交易的卖家有三个评级，包括：婴儿与描述，卖家的服务态度和物流服务的质量一致。　　每个品类都有一个平均分，门店得分高于平均分的为红色，低于平均分的为绿色.. 此项评分可直观了解该店近 6 个月的产品及服务质量.. 尽量选择三个点都是红色店铺购买..　　二、产品销量　　在同类产品中，尽量选择销售。如果产品没有销售或销售，则表示没有买方的评估信息供我们参考，很难判断产品和描述是否符合实际情况。　　三、产品评价/买家秀　　网上购物不像在实体店购物，你可以实际触摸和体验产品，但只有通过卖家的描述总是让人感到不那么放心，那么你需要通过购买此产品的其他买家了解更多信息。　　由于一些淘宝网店存在刷单、好评退回的现象，这些评价会与实际情况不符，那么如何排除这部分评价呢？　　毛刷或退货一般是赞加评审的一大段，这些评价是由于更全面的，淘宝推荐给前排看，为了避免本次评估，我们先看看不好的评价，了解产品主要是因为其他买家不满意。但是如果天猫没有糟糕的评论呢？　　您可以选择评估右上角的排序方法按时间显示（仅在计算机上），评估将按最新的时间顺序排列，而不是系统推荐，实际排序一般为真有效的评估。除了评价更多的产品外，天猫评测会产生一些标签（手机淘宝通用），你可以选择以上不良标签，看买家对产品的负面评价，相当于淘宝的差评。如果你买衣服，你一定不要忘记看图片中的买家秀。买家的节目可以看到真实的东西的颜色和风格，以及普通人和模特之间的差异。看完之后，我相信你会更加理性。　　购买电子产品，一定要看最多的评论，集中在30多天后评价最多的评论，你就会知道产品是否耐用，以后会不会有问题。　　当然，有时是偶然看到这个差别。一些卖家有(t-i)头(ch)，已经刷了差异，看到这个差别，不是很好的广告，看这种直接的疏忽。　　四、店铺服务承诺　　本店服务承诺主要是无理由退换货，在承诺时间内交货，品牌授权产品，卖家给予运费保险和其他卖家对买家的承诺。如果卖方不遵守承诺，他可以向卖方投诉并申请赔偿。　　如果产品存在不确定性，如果您想先购买，您可以从卖家那里选择一个有免费运费保险的产品，或者在下单时自己购买运费保险。运费保险通常要几美分。如果你想退货，不管退货的原因是什么，都有运费赔偿。　　就价格而言，建议不要选择低于平均市场价格的产品。卖方应获利。如果价格远低于同类产品的平均价格，则可能有问题。　　如果您已经购买了收到的产品，则说明与描述不符，质量问题有缺陷，或者远远超出预期。建议不要急于进行差评。您可以尝试与卖家沟通，看看如何解决它。一般来说，卖家愿意做售后服务。　　此外，买家也很受欢迎，当卖家，卖家可以看到买家的优惠利率。评级较低的买家不受欢迎。许多卖家购买软件来阻止低评级的买家。如果您最近发布了大量不良评论，并且如果某些订单未经营，则会立即关闭。然后你被卖家拦截了。一些订单将被要求，您将被要求申请退款。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

新时代如何找客户？下列销售心得你得知道

　　实现销售并不容易，但这些技巧可以帮助您将潜在客户转变为真正的客户。　　给潜在客户发送电子邮件、快速地建立网站或者联系人登记表格方便联系，这些做法都非常简单，但是有时候仅仅说“嗨，如果你感兴趣的话，给我们发电子邮件”是远远不够的。一个联系登记表可能是不够的，即使是最好的产品，很容易被遗忘，如果你的产品和他们口袋里的钱有差距。　　以下是一些不为人所知的小窍门，可以帮助你快速有效地吸引顾客的兴趣，不用说，也可以吹嘘一下。　　1.让联系变得非常容易。　　要是想在网络上受人关注，有时会有一些显而易见的选择：注册一个社交网络账号，同时在你的网站上要有"联系我们"这个链接，指向一个写有电子邮件以及电话号码的页面。　　PureChat是一家总部在亚利桑那州的公司，该公司hr369.com的创始人们意识到，和别人进行文字沟通是抓住新的潜在客户的有效方式。因此他们开始打造一种更容易安装(例如通过HTML 代码或者Word鄄press)的聊天功能，能够迅速接入到你电话或者电脑上的一个应用软件。这家公司同时还推出了一款面向单个销售人员的产品，这是一个内嵌了实时聊天功能的网页，任何人都能利用这个功能提出一些简短的问题。有时会在您和客户之间进行对话。　　2.让销售成为一个社会事件。　　您可以使用数据挖掘来发现潜在客户。社交媒体的作用越来越明显。人们不再只是说“嘿，你可能会喜欢这个。””　　《福布斯》的杰奎琳·史密斯写了一个剪贴薄软件并且让企业可以通过Facebook展示公司最新设计的案例。这些最新的设计在网上分享，让那些从未听说过公司的人回到他们销售产品的地方。还有一些小企业使用类似soldsie这样的插件让他们的产品能够在facebook页面上显示，在这里客户心态更随和，心情更放松。　　3.不要依赖于简单的研究。　　就算是最年长的销售人员也能通过简单的搜索公司或者通过翻阅linkedin能够定位潜在客户。然而，许多伟大的销售并非通过销售销售;他们也吸引了合适的客户。　　一家名叫leadgenius的公司最初是以众包数据研究和助理服务起家，现在转向整合分散的员工和大数据技术以找到“更深层”的潜在客户。这些做法是非常有效的，不仅要找到好的潜在目标客户，而且要找到合适的人，在正确的公司中处于正确地位的人，那些碰巧对您的产品和服务有需求的人。　　对更小型的企业来说，销售人员也可以通过诸如charlie这样的公司来帮助他们扫描他们的google　　calendars，并且为他们同潜在客户的会面声称档案，以便能够进一步的沟通，而不是抱着“我只想要你的钱”这样简单的想法。　　4. 让当前的客户成为销售员(通过让自己变得令人惊叹)。　　Zappos，全球最大的的在线鞋类和服装销售的企业之一。有一家公司将自己建立在"传递幸福"这一理念之上。这一使命也成了该公司CEO Tony　　该公司CEO在自己的书中将"传递幸福"定位为公司以服务为本文化的终极目标，给客户提供了很好的体验，让客户对此赞叹不已。　　这家公司的社交策略是寻找购买了鞋子和其他物品的人，让他们感到自己被需要，这让客户很高兴地在网上分享他们的经历。这些客户不仅经常回来再次购买，而且还乐于向他人推荐。下一步相对简单：如果客户推荐，给他们奖励。很多公司都会有推荐人奖励计划，包括一些大型公司都会给他们的客户一些奖励以促进销售。　　无论是暴风雨的企业还是创业公司，您都可以通过调整自己的方式来获得更多客户，即使这意味着尝试不同的东西。其结果可能是重要的，可能有助于这些企业为未来打下良好的基础。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

周鸿祎：要一夜情客户，还是长期情人用户

　　“任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。”以下是周鸿祎在北京“移动互联网时代的产品创新”大会上的演讲。干货满满，为你呈现。　　“+互联网”VS“互联网+”　　今天很多传统行业，包括很多人创业，都是希望把传统行业跟互联网结合，都在谈“互联网+”。　　“互联网+”到底是什么？我的理解有两种：一种叫“+互联网”，一种叫“互联网+”。　　“+互联网”是把互联网当成术。比如说，你原来是卖大饼的，现在你不只在线下卖，也在网上卖了，或者是弄了一大波美少女，给人上门送大饼（所谓的O2O），这些都是利用互联网,是“传统企业+互联网”。　　很多传统制造业老板跟我谈工业4.0。从狭义上说，工业4.0是让工厂更加自动化，用各种智能化的设备，把工厂全部用互联网协议连在一起，很多东西共享到云端，加强跟客户的联系，本质来讲，这些都是“+互联网”——是做加法，不会产生爆炸级，指数级的变化。　　也就是说，这些做法没有改变一个行业或产品的本质，只是利用互联网把它改得更有效。　　先看一个例子　　uber的理念：让每个人都能拥有私人司机　　Uber为什么能成为全球最大的“不租车的租车公司”，是因为他改变了连接关系。　　过去很多人有车，不能接活，所以我们必须跟出租车司机相连接，出租车公司跟政府相连接，获得执照，然后再跟用户相连接，这很复杂。　　uber从两方面颠覆了连接关系　　1、颠覆了用户和出租车的连接　　你不要小看这点，我在美国用uber的时候，一直以为它是靠便宜。后来发现，便宜只是一方面。　　你们肯定体会过，站在路边，许多空出租车驶过，就是不接你的心情。遇到这种情况，我就特想拦路抢劫一辆车。　　因为有了手机有了连接，Uber现在给了你一个体验：它能让你看着代表着来接你的车的小蓝点或者小绿点，小红点，快速的向你接近。这种感觉太美好了，这就是原来你没有过的体验。　　2、当然更重要的是商业模式，它改变了所有开车司机的连接。　　过去只有少数人跟出租车公司连接，uber让每个人都可以当“黑车司机”。你会发现，uber什么都没有变，它既没有改造汽车，没有在汽车里加一块电池，也没有在汽车里加ipad，他改变的只是连接关系。　　所以说“互联网+”是道，是用互联网的哲学，互联网的思维去指导一个产品或传统行业如何做产品，改变它的产品体验，改变它看待用户的方式，改变它跟用户的连接方式，改变商业模式，从而让资源真正重新配置，产生化学反应甚至核反应效果。　　连接：改变一切的力量”　　过去很多传统大咖看不上互联网，把互联网看成一个垂直行业，认为是一群毛孩子忽悠国外VC（风险投资）的钱在国内乱烧。但是为什么互联网在快速改变很多行业？它不再是个垂直行业，它水平地对很多行业带来摧毁和重塑。这里面最本质的力量是什么呢？　　行业里有一个老朋友，也是前辈，丁磊，为了在2000年互联网泡沫破碎的时候给自己打气，也给大家打气，弄了一个广告，那个广告当年我没看懂，过了十年我终于理解了，那个广告我觉得道出了互联网的真谛，叫“网聚人的力量”。　　网络之所以牛掰，就是因为它把很多东西连在了一起。一个网络的价值跟它的节点的数目不是成正比的变化，而是呈指数级的变化——当这个网络只有一个节点的时候，它就没有价值。但是第一亿个节点，它获得的价值不只是它本身，还有前面一亿减一个节点拥有的价值，是价值的指数变化。　　无论是互联网还是未来的IOT（物联网internetofthings），最核心的本质，背后的力量都是connection——连接。你要考虑你的产品如何能够加入到连接的网络里来，你的产品如何能真正把很多东西连在一起。这个东西可以是人，可以是企业，可以是everything，只有理解了连接，才会理解为什么很多行业会被颠覆。　　举个栗子　　微信为什么颠覆了运营商呢？而且为什么至少在一段时间里看起来是不可战胜的呢？因为微信改变了用户和运营商之间的连接关系，它解决了我们每个人的连接问题。　　张小龙确实很牛掰，假设微信是我做的，我最多能想到，做一个大家都会用的“摇妹纸”的功能。但是他用公众号把大家都连接起来，这就是中国互联网一个非常大的创新。　　在PC互联网时代为什么没有那么大的力量？PC互联网其实没有把人连起来，只是把电脑连起来了。电脑只是一个工具，它最多改变了信息传播的方式。　　手机互联网就不一样。手机是什么呢？手机是你身上的新器官，已经长在你手上了。它是人类发明的物件里跟人关系最紧密的，绝对是刚需。我们现在无论干什么——聚餐开会，夫妻在床上，都拿着手机看。　　PC端，我们每天的在线时长，最多就8个小时，甚至5个小时，手机怎么地也有十几个小时吧。　　今天我把你的什么东西没收了都可以，但手机没收三十分钟，有人就要跟我拼命。没办法，这已经成为了一种病。　　而且，手机是移动的设备，它把每个人连起来以后，这个网更大了，不仅时间更长了，手机里还有传感器，摄像机，录音机……产生了更多的信息。所以微信为什么会比QQ牛掰，就是因为它真正把人连在了一起。　　“未来的趋势是什么？”　　创业和做产品有两种思路　　1、站在过去看现在　　2、站在现在看未来。　　我们太多人喜欢总结，喜欢看过去，我也犯过这样的错误，什么事成功了我们就可以借鉴，这就是站在过去看现在。这样的好处是什么呢？不用争论，因为有数据可以看，有数据案例可以分析。但问题是，它已经过去了，已经out了。　　你要创业，要创新时，就不能这样做，一定要做未来的事情。　　未来的事情也有两种　　1、要么是别人没做过的事情　　2、要么是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。　　你只有做一件今天大家可能都不看好，但明天后天有可能做起来的事情，你才可能获得巨大的成功。　　未来的趋势　　1、一个趋势叫IOE（Internetofeverything）。　　我觉得这更多是对服务业来讲的，即用互联网对“服务员”进行改造，打车，订餐，都是的。国内喜欢用O2O，叫onlinetooffline。　　2、另一个趋势叫IOT（Internetofthings）.　　把很多物理器件都变成智能设备，然后跟云端连接在一起。　　这就意味着，今天你看到的所有东西，都可以被智能化、无线化、移动化和云端化。我把它叫做“万物互联”。　　有人把这个叫做物联网，我特不喜欢，这个词前几年被用烂了，被很多人庸俗化成一个传感器网络。　　在公共系统里面，传感器网络根本不是什么新鲜词。如果仅仅是一个传感器，没有太大的价值。　　重要的是每个设备都是智能的，通过采集数据，做出智能的判断，再把数据返回到云端，云端才能真正汇总成大数据，大数据再产生一些结果，反馈给各个智能设备。　　“重新发明轮子的时机到了”　　前两天，我见一个行业大佬，我说，智能汽车就是四个轮子的iPhone，他特别激动说，他早就这么认为，但大家不认同。　　在IOT的世界里面，所有的东西都是拿在手里的。未来手表是不是手机？眼镜是不是手机？谁说五年以后手机，一定还是现在这个样子的呢？想想所谓的车联网，当你坐到车里，真的需要再把手机打开吗？可能这个车本身就变成了智能的系统。　　你回到家里，把手机一撂，家里可能到处都是智能设备，包括你身上穿戴的各种东西（我一直在想能不能做一个可充电皮带，皮带里装满电池）。　　所以，重新发明轮子的时机到了　　我们过去经常讲，不要重新发明轮子，就是说，在做产品的时候，要尽量利用已有的成果，不要什么都从零做起。　　但是从另外一个方面讲，你也可以重新发明轮子。因为轮子虽然不能从圆的变成方的，但可以加入智能化的东西，比如气压的传感，轮胎磨损的传感，也可以有一个智能的蓝牙或者通讯的模块，它可以和你的汽车相连，甚至可以和你的轮胎厂商相连。　　比如说，前段时间，GE在他们所有的航空发动机里装上了智能设备，记录发动机的运转数据，同时把数据汇总到GE总部，通过大数据告诉航空公司，哪个发动机跟其它发动数据曲线不太一样，有问题。　　这不仅意味着很多设备可以智能化，最重要的是什么呢？　　1、很多硬件产品的用户体验将被重新改变，它变成了一个互联网产品，而不是一个傻硬件。　　2、商业模式会被改变，也就是一个以卖轮胎、发动机的商业模式会转换成提供服务的模式。　　换句话说，我认为以后绝大多数产品，特别是3C产品，除了苹果之外，卖硬件赚钱的机会都会越来越没有了。以后很多设备都只会变成连接，只有将用户、客户和厂商重新建立联系，才能用连接去重塑商业模式。　　“用户思维，而不是客户思维”　　我跟很多传统企业老板讲，转型互联网其实特别简单，就一层窗户纸，捅破了就好了。但知易行难。　　在我看来，最重要的是要转换一个概念，就是要有用户思维，而不是客户思维。　　举个栗子　　滴滴和快的最早做的是打车生意。打车过程中，出租车公司会向滴滴付钱吗？出租司机会向它付钱吗？打车的人会向它付钱吗？没有一个人是它的客户。　　但是它解决了两个问题：打车是不是刚需？打不到车是不是痛点？它解决了一部分用户，或80%的用户高频的刚需和痛点，跟用户建立了连接。　　以前用户和出租车司机有连接吗？没有。但是现在跟打车软件建立连接后，它有了这么多用户，下一步就往专车走了。　　再下一步，这些大大小小的出租公司，就要跟打车软件谈了：哥，你分业务的时候，能不能把一些业务发给我？所以，天底下所有的出租公司，或者有出租车的人，最后都会成为它的客户。这个前提，就是它连接了很多用户。　　“互联网公司：产品简单，商业模式复杂”　　传统行业，产品、业务很复杂，商业模式特别简单。无论多么眼花缭乱的业态和组织结构，最后都是要把东西卖给张三李四，谁掏钱谁就是他的客户，是他的衣食父母，所以他们就编出了一套说辞来麻痹自己，叫客户永远都是对的，客户是上帝。　　如果他们心中只有客户的概念，就转型不了。为什么？很多人跟客户之间，不说一夜情关系，也最多是炮友关系，一年也见不到两次。　　什么是用户？有几个特征　　1、不见得向你掏钱　　2、要经常性用你服务或产品　　3、一定要直接跟你连接　　4、一定要定期有交流　　很多互联网公司产品简单，商业模式复杂，特别是toC的产品，你要用一句话就让消费者听明白，为啥用你的产品，所以要简单，比如说微信，摇一摇摇妹子。　　但是要找到赚钱的办法，就要不断从A走到B走到C走到D，不断推演，这是互联网行业跟很多行业的差别。　　“巨头被干掉，不是死了，是被边缘化了”　　中国最牛的行业是什么？是运营商，因为他拥有的又是客户又是用户——你每个月交话费，买套餐，是客户；你每天在打电话，发短信，上网离不开他的服务，是用户。　　运营商断服务一分钟你都受不了。但为什么说，微信还是干掉了运营商？　　干掉的意思，不是死了，是被边缘化。不是说有了微信的免费信息服务，导致运营商的短信收入下降了，对运营商来说，那几百亿的收入只要用户还在就可以做。　　最致命的是，每天你手机里用的是大量的第三方公司的产品，你和运营商之间被以微信为主的各种互联网服务隔离了，你跟运营商的距离越来越远。　　所以以后，大家跟运营商之间就没用户关系了，只剩下客户关系。你连营业厅都不用去，在网上充值就行了。如果以后免费wifi无处不在，那连SIM卡都不要了。　　前几年携号转网，运营商慌得要死，因为他们觉得号码是资源。我说，大哥，别逗了，你看大家在陌陌上聊了半天，最后互留了啥？——微信号。　　透过现象看本质：将来离用户最近的，使用时间最长，粘度最高的厂商是最有价值的，以此类推。　　你或许会说，运营商总是修路的吧，没有我修的路，哪来你跑的车，我们要是把路断了，你们就不行了。　　道理很简单，就像我那本书一样，今天你买那本书，你关心的是谁写的，内容是什么，你不会关心在哪印刷，不会关心纸从哪里来。造纸厂的大哥可以骄傲地和我说，老周，你得瑟什么？没有我们的印刷，你这本书出不来。我承认，他说的是对的，但他们在价值链的末端，是可替换的，他们赚的利润自然也是最低的。　　“互联网公司：产品简单，商业模式复杂”　　运营商曾经提过一个问题，就是微信收费吗？这就是传统思路，提供了某种服务就要收费，你要收费就要把他变成客户。马化腾用得着收费，把大家都变成客户吗？微信每年怎么也得投入几十个亿吧，然后给大家提供免费的通讯服务，让你们每天都花五个小时上网，让你们离不开，像我想不用都不能，因为你们都用啊。　　有了用户之后，互联网的规律就来了，两个词——“胡打胡有理”和“插着扁担都开花”。他在上面做什么不好？　　有一段时间，微信出广告了，有些人还特别期待，世界真是变了——很多人收到可乐的广告，很沮丧；有人收到宝马的广告，奔走相告，我终于收到了宝马的广告了。所以未来腾讯在微信还能做更多的事情，所有你想得到，想不到的，都可以做，这就是用户的力量。　　这不是空话，如果概括互联网的特性只能用四个字，那就是“用户至上”。　　很多人一上来就跟我说，我在互联网里怎么赚钱。我不是不爱钱，我跟你们一样爱钱，因为没有钱是万万不能的。但是在互联网上刚开始就想怎么赚钱，就想着弄客户，你可能就没有用户，那其它互联网的东西都免谈。　　所以，你要想想，你到底拥有的是“客户关系”还是“用户关系”　　来源：行行出状元

做到这7大行销策略，轻松做好客户关系管理

　　你能不能打动客户?这对于你的行销力是相当主要的，因为我们要客户打动，所以我们学会这7大行销力法则，长短常主要的，大家都明白，不成否定，在我们的行销力进程中客户心理是到达成交的首要因素，哪些心理因素可以推动消费者告诉你所期望的方针呢?下面一起来看看他人行为背后的7大行销力法则。　　1、互惠互利行销力法则　　例如：常常会在看到超市里供给免费试吃后，很多人买下之前从何尝试的食物，或者连基本的商品询问都免除。在客户邀请函中自动在信中放一点小礼品，可能增添对方对自己品牌和个人的好感，增添到会率。马路边，手拿吉它演唱的流浪者比毫无支出的乞讨者取得更多捐钱。这些都是互惠互利行销力法则在发扬得潜在影响力。　　中国有句俗话，吃了人家嘴软，拿了人家手短。我们从小被教育要晓得感恩，任何人都不但愿他人说自己小气鬼。所以互惠互利行销力法则能用作获得他人征服的有效策略，有些要求，如果没有亏欠感，原本是必定会遭到谢绝的;靠得住着互惠互利行销力法则，你很轻易让他人点头承诺。　　2、承诺和一致行销力法则　　在生活中，这种例子数不胜数，如我们在向朋友介绍一个自己感受不错的品牌以后，可能变得加倍忠于这个品牌;对于自己选择要嫁的老公后，尽管打骂后友人训斥其不好，老婆仍是会不自发地去维持;对于选秀明星，我们常常在选定一位投票以后，会一如既往的撑持它等等。　　承诺和一致就是一种要与我们曩昔的言行连结一致的愿望深藏在我们的心中，一旦我们做出了某个决议，或确立了某个立场，就见面对来自个人和外部的压力，迫使我们响应地改变之前的一些行为，以证实此前的决议计划是准确的。所以，尽管有时辰固然心里明白不合错误，可是在这种连结承诺与一致的气力的驱动下，仍是会对峙到底。市场营销者可以得当操纵这种心理，取得消费者的承认。　　3、社会认同的行销力法则　　当大家都以不异的体例去思虑时，没有谁会想得太当真。社会认同的行销力法则指出，我们进行长短判定的尺度之一就是看他人是怎样想的，尤其是我们要决议什么是准确的行为的时辰，我们会把大都人都去做的工作当作是准确做法。　　如公共在采办册本前，常常但愿看专家的推荐列表;采办衣服时，喜好看有关的评论;出门观光时，常常会咨询身旁朋友推荐酒店。在行销力进程中，市场行销力者需要想法子使消费者的社会认同感获得知足。　　我们都明白，在一般环境下，按照公共的经验去做简直可使我们少犯很多过错，这为我们决议计划供给了利便及捷径，所以，对于市场行销力者来讲，供给了一个完成行销力使命的契机。　　4、爱好行销力法则　　人们老是愿意承诺自己熟悉和爱好的人提出的要求，这就是爱好行销力法则。也就是中国古语所说的“投其所好”。　　一些相当靠得住的、能使人发生爱好之情的因素有：　　1)标致的外表。我们常常会下意识地把一些好的品质加到外表标致的人头上，像聪慧、仁慈、诚笃、机灵等等;　　2)相似性。我们喜好那些与我们相似的人。不管他们是在不雅点上、个性上、布景上，仍是生活体例上与我们相似，城市使我们对他们发生好感。　　3)奖饰。当他人有求于我们时，他们阿谀我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。　　4)接触与合作。我们对接触过的事物、熟习的工具常常会更有好感，如斯下意识地对它发生爱好之情。　　5)联系关系。人们对彼此联系关系的事物有相似反映。如气候预告禁绝确时，我们常常会抱怨播报员;公共对那些一向表示出夸姣事物的品牌，轻易发生夸姣的联想等。　　尽管我们不太认可，可是不管作为通俗消费者，仍是行销力者，我们可能都曾应用过爱好行销力法则或被爱好行销力法则操纵过。　　在行销力和发卖的进程中，这些方式的结果屡试不爽，可是也愈来愈轻易引发反感，想一想我们对身旁做发卖保险营业的熟人常常敬而远之，就明白负面的感化有多大了，所以若何寻觅可以或许表露顾客布景和乐趣的蛛丝马迹，并很好的运用爱好行销力法则，真的是一门修炼的课程。　　5、专业权势巨子行销力法则　　在我们的文化事理系统中，尊敬专业权势巨子根基无处不在，学生顺从教员，兵士顺从上级，员工顺从带领，病人遵循医嘱……尊敬专业权势巨子的指令已让我们潜意识中形成了从命权势巨子是应该的，而违抗权势巨子则是过错的这种意识。头衔、衣着和外部标记是三种最典型的权势巨子意味。　　权势巨子行销力法则就是指深深植根于我们心中的对权势巨子的恭敬感、从命性。权势巨子毫无疑问在行销力法则发卖中一向很是见效，我们看看电视中频仍呈现的穿戴白大褂的各类牙膏、保健药品告白就明白了。可是因为权势巨子的造假，公共看待权势巨子的立场更加谨严，而市场行销力法则者需要确保若何使消费者信服权势巨子。　　6、稀缺行销力法则　　稀缺行销力法则是指让我们意想到可能会掉去某种工具时，惧怕掉去某种工具比但愿获得划一价值工具对人们的鼓励感化更大，更能使说服我们。就是所谓的“机遇越少、价值就越高”。　　我们对稀缺道理最直接的应用或许是“限时、限量”策略了，若是在行销力法则发卖的进程中，可以巧妙地让消费者意想到不这么做将会掉去什么，比告知消费者如许做可以获得什么，行销力法则结果可能会更好。　　做行销力，就是一场心理战术。不管是知足消费者的心理需求，仍是建造消费者的心理需求，都需要从心动身。　　7、价钱行销力法则　　客户压价怎样办?客户压价，没有利润不说，还影响品牌在客户中的形象，老板还认为你能力差。面临客户压价，发卖员要怎样办呢?客户压价，在于想获得实惠，占到廉价。我们的目标就是让对方有“真廉价”的感受，只有找你成交，别无他选。　　1)合理订价　　经由过程订价的策略，让客户发生很廉价的错觉。好比，拆分价钱，整套的价钱看起来很高，你把他拆分了，每部份价钱看起来就不高了。好比，给客户先报通俗简略单纯包装的出厂价钱，价钱看起来很廉价，客户需要分歧的包装再谈包装价钱。好比，某个产品价钱高于敌手，我们可以搭配发卖，采办a商品送b产品。赠品的成本常常不高，可是在客户看来就是占到廉价。好比，把几款高端产品的价钱定得略高，但不是主销产品。如许在客户的心理中就有了一个参考比较价钱，在这高价产品的比较下，你的主销产品就显得性价比高，有吸引力。　　2)浮动报价　　不晓得报价的发卖员不是好发卖员，在同质化产品的条件下，市场价都对比透明化。所以，价钱不要叫得太高,客户都习惯货比三家的，谁廉价找谁。一般在公司对外报价的根本上浮10%就好，让自己跟客户谈时有必定余地，同时很诚恳地强调其实很低价了，因为产品好,才是这个价，让他没有报价的机遇，更好。　　3)小量降价　　就算你报的价钱很低，客户永远城市说贵，从来不会感觉对劲，这是人道贪心的表示。有时辰，他们可能已做好了和你合作，只是想要你继续地降价。所以,你对峙一下，客户也可能成交，可是如许的环境是少数。一般环境下，客户但愿经由过程剧烈的讨价还价博弈，以自己想要的低价成交。所以，降价不能一会儿妥协太多，要一点点地少，让客户感觉这个价钱构和下来得来不容易。　　4)迷惑成交　　好比，和客户强调你想和他形成持久的合作关系，而不是一次性生意，所以，价钱凡是都报的最低价。好比，跟客户强调，若是量大则从优，价钱最低。不外要找公司带领申请，你会尽可能协助的。好比，和客户说:这个价钱确实不能降了，不外公司有一项政策，当你介绍客户过来选购产品成功，公司会给你返点。好比，客户在服务中享遭到或者是触感应额外的超价值，成交也能到达的。　　5)类比成交　　商场就是疆场，良知知彼很主要。只有如许,你才能在客户嫌价钱贵的时辰,用专业的常识把竞争敌手商品和自己的产品进行类比，证实你的产品价值就是如许的价钱表现。若是合情合理的话，客户会接管你的报价。最后，最好供给一个质量保障，让客户采办得安心。　　6)提高品质　　a、凸显差别化　　按照分歧市场的需求，在产品上立异，从材质，格式，工艺，搭配，功能等方面加以转变。尽可能不要让自己的产品和竞争敌手同质化，保证一段时候后就出新款，而新款的报价天然比老款高，客户再压价，利润也能够高于老款。　　b、降低成本，我们与其埋怨客户压价，不如自己压缩成本。一样的工具，他人家买100元，我就率性地订价80元，客户底子不消压价就采办了。在确保产品品质和保障一流服务的环境下，面临客户的压价，发卖员要淡定自在，一味地降价，奉迎客户，越是急于成交，最后可能成交不了了之。我们总结对客户压价的6大应对方式：　　1、合理订价;　　2、巧妙报价;　　3、小量降价;　　4、迷惑成交　　5、类比成交;　　6、提高品质。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

6个销售心得让你轻松做到客户维护

　　不可否认，顾客心理是营销过程中实现交易的主要因素，哪些心理因素能促进消费者实现预期目标？　　心理学家罗伯特B西奥蒂尼博士在他的《影响》一书中解释了冲动服从他人行为背后的六个原因。　　1、互惠原理　　例如，经常在超市看到免费试用后，许多人购买他们以前从未尝试过的食物，甚至要求进行基本的产品查询。在客户邀请函中主动放置小礼物可能会增加他人对其品牌和个人的影响，并提高费率。在路的一边，在吉他手中唱歌的流浪者比没有付钱的乞丐收到更多的捐款。这些是互惠原则的潜在影响。　　点评：中国有句俗话说，人说话温和，人手不足。我们从小就被教导要感恩。没有人希望别人说他们小气。　　所以互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略，有些要求，要是没有亏欠感，本来是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠原理，你很容易让别人点头答应。　　2、承诺和一致原理　　在生活中，有无数这样的例子。例如，在介绍了一个我们对朋友很好的品牌后，我们可能会对这个品牌更加忠诚；对于我们选择结婚的丈夫，妻子会在争吵后不顾朋友的批评而无意识地辩护；对于才艺明星，我们经常在节目中。在选择了一位选民后，他会一如既往地支持它，以此类推。　　评论：承诺和一致性是一种与我们过去的言行相一致的愿望，一旦我们作出决定或建立了一个立场，就会面临来自个人和外部的压力，迫使我们改变以前的一些行为，以证明先前的决定是正确的。　　所以，尽管有时候虽然心里知道不对，但是在这种保持承诺与一致的力量的驱动下，还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理，获得消费者的认可。　　3、社会认同原理　　沃尔特?李普曼说，当大家都以相同的方式去思考时，没有谁会想得太认真。社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候，我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。　　例如，在买书之前，公众往往想看推荐的专家名单；在买衣服时，他们喜欢阅读相关的评论；在旅行时，他们经常征求朋友的意见，推荐酒店。在营销过程中，营销人员需要找到满足消费者社会认同感的途径。　　点评：我们都知道，在一般情况下，我们可以根据公众的经验犯很多错误，这为我们的决策提供了方便和快捷，从而为营销人员完成营销任务提供了机会。　　4、喜好原理　　人们总是愿意同意他们认识和喜爱的人的要求。这是优先原则。也就是说，在中国古老的谚语中“投票赞成它是好事”。　　一些最可靠和最刺激的因素是：　　(1)美丽的外表。我们经常下意识地给漂亮的人添加一些好的品质，如智慧、善良、诚实、机智等；　　2）相似性。我们喜欢和我们相似的人。无论他们在观点、性格、背景或生活方式上是否与我们相似，都会让我们对他们感觉良好。　　3）赞美。当别人问我们，他们奉承我们或声称与我们相似时，我们会对这些人做出积极评价。　　4）接触与合作。我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。　　5）关联。人们对相互关联的事物有相似反应。如天气预报不准确时，我们往往会埋怨播报员;大众对那些一直表现出美好事物的品牌，容易产生美好的联想等。　　点评：尽管我们不太承认，但是不管作为普通消费者，还是营销者，我们可能都曾应用过喜好原理或被喜好原理利用过。　　在营销和销售的过程中，这些方法的效果屡试不爽，但是也越来越容易引起反感，想想我们对身边做销售保险业务的熟人往往敬而远之，就知道负面的作用有多大了，所以如何寻找能够暴露顾客背景和兴趣的蛛丝马迹，并很好的运用喜好原理，真的是一门修炼的课程。　　5、权威原理　　在我们的文化道理体系中，尊重权威基本无处不在，学生遵从老师，士兵遵从上级，员工遵从领导，病人遵照医嘱……尊重权威的指令已经让我们潜意识中形成了服从权威是应该的，而违抗权威则是错误的这种意识。　　头衔、衣着和外部标志是三种最典型的权威象征。　　点评：权威原理就是指深深植根于我们心中的对权威的敬重感、服从性。权威毫无疑问在营销销售中一直非常奏效，我们看看电视中频繁出现的穿着白大褂的各种牙膏、保健药品广告就知道了。但是由于权威的造假，大众对待权威的态度更为谨慎，而市场营销者需要确保如何使消费者信服权威。　　6、稀缺原理　　稀缺原则是，当我们意识到我们可能会失去某些东西时，我们害怕失去某些东西。我们比人们想要获得相同的价值更能激励人们，我们可以说服我们。这就是所谓的“机会越少，价值越高”。　　评论：也许稀缺性原则最直接的应用是“时限，限制”策略。如果在营销和销售过程中，消费者能够熟练地意识到如果他们不这样做将会损失什么，那么营销效果可能会比告诉消费者他们可以得到什么更好。　　做营销是一种心理策略。无论是满足消费者的心理需求，还是满足消费者的心理需求，我们都需要从心脏开始。　　客户降价，没有利润不说，也影响了客户的品牌形象，老板也认为你很差。面对客户降价，销售员应该怎么做？　　客户压价，在于想得到实惠，占到便宜。我们的目的就是让对方有“真便宜”的感觉，只有找你成交，别无他选。　　合理定价　　通过定价的策略，让客户产生很便宜的错觉。　　比如，拆分价格，整套的价格看起来很高，你把他拆分了，每部分价格看起来就不高了。　　例如，给客户出厂价的普通简单包装，价格似乎很便宜，客户需要不同的包装，然后讨论包装价格。　　例如，如果产品的价格高于对手，我们可以匹配销售并购买产品以发送b产品。礼品的成本往往不高，但对顾客来说更便宜。　　比如，把几款高端产品的价格定得略高，但不是主销产品。这样在客户的心理中就有了一个参考对比价格，在这高价产品的对比下，你的主销产品就显得性价比高，有吸引力。　　浮动报价　　不知道报价的销售人员不是一个好销售员。在产品同质化的前提下，市场价格相对透明。因此，价格不应该被称为过高，顾客习惯到处逛逛，谁找的便宜。一般来说，根据公司的外部报价，它是10％。有一定的空间与客户交谈。与此同时，它非常真诚地强调它的价格非常低廉。因为产品好，所以是价格，所以他没有机会报价。更好。　　小量降价　　即使你的价格很低，客户总是会说你从未感到满意，这是人性贪婪的表现。有时候，他们可能和你相处得很好，只是想让你继续降价。所以，如果你坚持，客户可能会有交易，但那是少数人。　　在正常情况下，客户希望通过激烈的讨价还价游戏以他们想要的低价进行交易。因此，降价一次不能让步过多，要少一点，让客户觉得这个价格谈判并不容易。　　利诱成交　　例如，客户强调要与他建立长期的关系，而不是一次性的业务，所以价格通常是最低的价格。　　例如，向客户强调，如果数量大，会更好，价格最低。但是如果你想申请公司领导，你会尽力帮助的。　　比如，和客户说:这个价格确实不能降了，不过公司有一项政策，当你介绍客户过来选购产品成功，公司会给你返点。　　例如，如果客户在服务中享有或感觉到额外的价值，则可以实现交易。　　类比成交　　商场就是战场.. 知道这一点很重要。只有这样，当顾客太贵，无法证明你的产品的价值时，你才能用专业知识来比较竞争对手的商品和你的产品。如果合理，客户会接受你的报价.. ，最好提供一个质量保证，让客户有信心地购买它。　　提高品质凸显差异化　　根据不同市场的需求，在产品上创新，从材质，款式，工艺，搭配，功能等方面加以变化。尽量不要让自己的产品和竞争对手同质化，保证一段时间后就出新款，而新款的报价自然比老款高，客户再压价，利润也可以高于老款。　　降低成本　　我们与其抱怨客户压价，不如自己压缩成本。同样的东西，别人家买100元，我就任性地定价80元，客户根本不用压价就购买了。　　结语　　在确保产品质量和确保一流服务的情况下，在客户降价的情况下，销售人员应冷静、盲目地降低价格、取悦客户、更加渴望交易、最终交易可能失败。总结了以下对客户降价的对策：　　1、合理定价;2、巧妙报价;3、小量降价;4、类比成交;5、提高品质。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）