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雷军登《连线》封面：别叫我中国乔布斯

3月2日下午消息，小米科技创始人雷军近日成为《连线》杂志英国版封面，配图标题是It’s time to copy China。《连线》杂志于1993年3月开始发行，着重报道科技对文化、经济和政治的影响。2011年起在台湾发行网络中文版，雷军此次登上封面的，是《连线》杂志的英国版。此前，雷军还曾当选《福布斯》杂志2014年的亚洲商业人物，在2015年登上美国《时代周刊》。自2010年创业小米科技以来，雷军获得了诸多积极评价，甚至开创了以“性价比”为核心的“小米模式”。但2015年以来，小米公司在手机销量增长下滑、生态企业布局太杂和估值太高新一轮融资遇阻等方面遭到外界质疑。对于2016年，雷军定下的计划是“开心就好”，在2月24日，时隔19月后发布了新一代旗舰机小米5。雷军向新浪科技表示，2016年全力备战小米5，对于海外战略方面，则称：“会把印度市场当做本土市场一样去做。”来源：行行出状元

盘点雷军这几年犯下的错误

今天小米发展却是面临真正的挑战，我们复盘一下雷军在前几年究竟犯了哪些错误：①上市问题上的自我束缚②全球化布局③多元化举措④激进的清场思维。互联网领域的成功充满了偶然，充满了各种遗憾，但是成功却从来不是轻轻松松。今天小米发展却是面临真正的挑战，我们无法改变余承东的脱颖而出，但是，我们至少可以回头分析一下，过去哪些方面雷军本来可以做得更精彩，复盘一下雷军在前几年究竟错失了什么。现在看来，至少雷军犯下了四大错误：1、首先就是雷军在上市问题上的自我束缚。不上市的承诺成了自己的紧箍咒。如果小米在2014年最火爆的时候上市（精明独到的马云分别在2007年和2014年两次把准了自己小环境和外部大环境的最佳上市节点），基本可以一举融资百亿美元级的资金，在今天智能手机竞争进入白热化的红海阶段，金钱是最方便地换取时间的手段。有这笔超级资金作为燃料，足以让小米的列车在今天依然继续保持更快的速度，顺利跨越3亿活跃用户的鸿沟。所以在魄力和胆识方面，雷军终究还是欠缺了一点像马云那样敢于捅破天的奋力一击。错失了曾经搁在眼前的可遇不可求的大好机会。2、全球化布局。既然是完全基于网络空间的商业模式，在全球化方面有着得天独厚的优势，不需要像华为那样经历无数年的挺进而深入。如果雷军视野再开阔点，小米的全球化战略应该创业起步阶段就作为最重要的的战略重点之一。至少在2013年就应该大刀阔斧走出去。如果再有激进的资本运作，有上市后百亿级美元作为全球化的弹药，那么今天小米如果在欧美、印度和其他国家完成全面部署，使得今天收入有一半来自于国外（或者至少三分之一），那么，今天国内市场再惨烈，小米也可以非常从容坦然。3、多元化举措。雷军在金山没有大成功，一方面与选择的战略方向有关，也与杂乱的多元化有关。如果非要总结出一点雷军做小米的最大蜕变。毫无疑问，就是他从金山时期的极度多元化一下子进入到极度的专注。而今天小米的打法仿佛又让人看到了金山时候的雷军。多元化破坏了小米的聚焦的战略定性，打乱了非常难得的整体感，一言以蔽之，就是多元化让整个局乱了。就像今天的周鸿祎，虽然惯性依旧，体量依然庞大，但是因为头绪过多，使得章法凌乱。需要重新聚焦主攻方向和核心竞争力，周鸿祎才能重新找回他独特市场的杀伤力。类似地，各种压力之下，雷军也有点迷失在自己编织的“星辰大海”庞大的生态梦想中，这无疑是他最大的危险。4、激进的清场思维。业界流传小米人的一句很经典的话：“我们不是来竞争的，我们是来清场的”。很豪迈，很霸气，但是，可能偏离了一个伟大企业的商业逻辑和价值观。低价战略的确是最具杀伤力，也是见效最快的方式。小米推出的各种产品，都是期望一手灭掉传统领域的所有玩家，另一手还想零封互联网领域杀入的竞争对手。如果低价战略如此简单有效，那么今天全球的商业生态就不可能健康发展。价格并不是满足和取悦用户最重要的因素。这一点我非常认同任正非的观点，价廉物美不应该是一个优秀企业重要的追求。让客户满意的高质量产品，就应该是高成本，高成本意味着高价格。这是对劳动的尊重，也是对创新的尊重。任何一个行业领袖，一定不仅仅是产品质量的定义者，也是价格空间的创造者，让整个多物种的产业生态能够良性发展，这是一个企业可持续发展的基础。杀气太重的小米可能杀了对手，但是也伤了行业，同时伤了自己。偏执于价格的雷军，无疑局限了他在商业上走向更伟大的境界，也制约了小米进一步走向卓越。因为按照上述20%的标准，要真正成为全球高科技第一阵营的玩家，未来需要达到15亿活跃用户的高度。目前，只有谷歌、苹果和Facebook接近了这个目标。亚马逊和腾讯、阿里走到了半路，非常有希望。华为、微软等是传统IT领域中最有希望转型成功。但有一点是可以肯定的，无论是小米还是BAT们，中国的高科技巨头如果没有全球化方面的重大突破，那么这个目标一定是遥不可及的。憋在国内市场，只能悬在半空，或者完成三分之一的程度。所以，雷军要成为真正伟大的企业家，有两个大台阶必须跨越：一个就是跨越3亿大关，真正成为中国高科技的佼佼者；一个就是跨越15亿大关，跻身全球最顶级的巨头行业。前者仍需努力，后者还遥遥无期。有些错误犯了就再也没有第二次机会，而有些错误依然可以再度重来。有些学费再昂贵，也是必须付的。小米发展到今天，不至于像批评者所描绘的那样悲观。只要回到最初帮助自己走向成功的核心上，回到雷军开创的引领这个时代的网络空间思维的轨道上，慢下来的小米依然是可以抵达自己想象不到的新高度。只是因为走了弯路而晚点而已。而本身超强于所有对手的小米，最不怕的就是晚点。我们自上而下，从道法术三个层面看小米、华为和联想的面向网络空间时代的发展状况。如今，小米率先在最高难的道层面已经打通，但是需要在法与术层面进行及时调整。而华为在法和术层面已经融会贯通，但是，道层面却并没有真正得到升华，还需要继续等待。而挑战最大的联想，目前还停留在术层面的成功，急需在更高的法与道层面实现突破。以杨元庆目前积极努力的状态和不断开放的趋势，也不需要过于悲观。总之，互联网领域的成功充满了偶然，充满了各种遗憾，但是成功却从来不是轻轻松松。雷军和小米今天呈现的奇迹，背后必然有着非同寻常的独到之处，和不为人知的格外付出。我们应该从这些成功和失败中去挖掘和发现值得学习和借鉴的东西，把它们变成更大的社会财富。雷军和小米的故事，我们还可以继续关注着。来源：行行出状元

红米拉低了小米均价？雷军称只因技术创新

这些年，小米在国内疯狂成长，在收获来自各方的赞誉同时，也遇到了质疑和困境。有报道称，2015年小米未能完成预期销售目标，冲击高端的小米Note成绩并不理想，红米系列虽然火爆，却也拉低了小米手机的均价。两会期间，小米创始人雷军接受了日经新闻Nikkei的采访，对人们关心的一些问题做了回应。【盘点雷军这几年犯下的错误】问：有报道称，小米在和华为的竞争中将会败北，你怎么看？答：有人看到小米手机单价下跌就说我们遇到了麻烦。但是，小米手机单价的下降是科技创新的结果。大约6个月之前，华为开始散布小米产品质量不佳的不实信息。不过，我们依然是中国市场销量第一的品牌。作为一家风险性企业，小米能让友商有如此反应是我们的荣幸。”问：小米在3月份推出了旗舰机型小米5，该机的目标销量是多少？答：我们相信小米5会成为市面上的领航机型。我们有这个信心是因为，米粉对小米5的欢迎超出了我们的预期，小米5也受到了国内外媒体的好评。之前，我曾不经意地谈到销量前景，引发的关注是我始料未及的。未来，小米将提升产能，同时对销售情况进行分析。问：未来5年可能会遇到什么问题？答：中国已经是制造大国，但中国制造的产品还是被认为是廉价品，关键就在于如何改变消费者心中的这一定性印象。20世纪70年代，日本用10年的时间变身成为制造强国，日货也被全球消费者所喜爱。小米愿意效仿索尼，以带动中国制造行业的转变。问：未来打算聚焦哪些领域？答：我们开始把目光投向虚拟现实领域。小米在去年年底已经建立了一支研发队伍，但VR市场还需要3到5年才会成熟。另外，中国消费者需求在改变，我们将强化知识产权保护策略来适应这种改变。去年，我们提交了3183项专利申请，数量名列第六。问：你曾宣称，小米未来5年内不会上市，这个想法改变了吗？答：没有。我希望小米成为一家伟大的公司，我们的努力并非是为了上市以获得更多利润。对于一家公司而言，上市可以促进公司的成长。但是，上市也有不好的地方，一旦上市就要面临来自市场的短期压力，管理上也会受到限制。对我而言，小米是我的二次创业，我希望倾尽我所有的经验。我从未说小米上市没有必要或者不会上市。我们会上市，当我们准备好的时候，但目前还没有具体的计划。问：计划何时进军发达市场？答：今年和明年，小米将进一步巩固基础业务，明年之前将集中发展中国和印度市场。尽管我们在印度销量份额排名已经不低，但这不是一朝一夕取得的。我们正做长期打算，研究如何扩展海外市场，印度是们海外策略的一个试验点。我们也会向其他国家发展，但规模可能不会太大。来源：行行出状元

小米雷军：中国企业如何做到基业长青

小米曾一度凭借其“饥饿营销”手段掀起手机变革，也曾被赋予最具创新的公司头衔。而小米科技董事长雷军在联想的一次内部分享中讲到：基业长青是企业家的创业理想，是企业的永恒追求，而产品是企业实现基业长青最重要的载体。口碑营销不是营销的一种手段，而是打造口碑的一种方式。提供超预期的口碑，用户将收获最真诚的感动，企业收获的是用户的心。——核心要点——1.如何实现基业长青：基业长青是企业家的创业理想，是企业的永恒追求，而产品是企业实现基业长青最重要的载体。企业树立伟大的产品梦想，将产品做到极致，为用户提供最好的产品价值和最具竞争力的产品价格，方能在产品过剩的时代，走出一条基业长青之路。2.如何做口碑：最好的营销是产品和服务本身，真正能打动用户的是口碑。口碑营销不是营销的一种手段，而是打造口碑的一种方式。口碑的核心是超预期，做口碑首先要超越员工的预期，员工才会为用户提供超预期的产品和服务，用户将收获最真诚的感动，企业收获的是用户的心。3.低毛利高效率：低毛利是企业产品竞争之王道，高效率是企业经营之王道。人才是企业高效率最重要的保障，通过优秀人才制定完善的商业模式和产品模式，制定行之有效的实施路径，才能将复杂的事情做简单，实现企业的健康可持续发展。4.向优秀企业学管理：学习是企业快速成长的重要手段，企业应该向海底捞学用户服务和口碑营销，向沃尔玛、Costco学低价高效，通过坚持“群众路线”的互联网开源社区模式，让用户有发现的乐趣，以促进企业的模式创新和成(002001,股吧)本管理。以下是演讲全文：尊敬的朱立南总裁，尊敬的各位CEO：非常感谢大家给我这么一个机会，让我来分享我的一些想法。首先我想谈谈我跟联想的渊源。朱立南是我的老领导、老大哥，17年前，他代表联想集团投资了金山软件，成为第一大股东，而当时我是金山的CEO。后来我组建的卓越网，也成为君联投资的第一个案子。所以，我跟联想的感情是非常深厚的。我和大家一样，对我们联想的大家长柳传志先生崇拜得不行。我相信大家加入联想大家庭，也从这里面感受到很多东西。联想这家公司，对我个人成长和发展的帮助是最大的，柳传志先生也给了我们很多人生的启发。下面，我想跟大家分享我创办小米之前的一些思考。柳传志当年推荐过一本书，叫《基业长青》，是关于如何创办百年企业的。于是我就问自己，怎么办一个百年企业呢?我首先想的是，在中国，谁做到了百年。我第一个想到的是同仁堂。在研究同仁堂的时候，我发现同仁堂最重要的是其司训：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，意即做产品，材料即便贵也要用最好的，过程虽繁琐也不能偷懒。换句话说，要真材实料。设想一下，假如大家都这么做，那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗?但这个事说起来简单，做起来是很难的。所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话：“修合无人见，存心有天知。”你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这一句话，是关于怎么保证第一句话被执行的。这让我很受震动。我就在想，为什么我们改革开放30多年来，中国在全球的观念里，就是生产劣质产品的地方呢?有时候大家开玩笑说，我们中国人太聪明。其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料，才让大家有这样的印象。如果我们想基业长青，那就得真材实料，而要想坚持下去，就要把真材实料变成信仰。我认为要基业长青，就要做到两条：第一真材实料，第二对得起良心。当我想到这儿以后，我又问，有没有千年企业呢?其实有，宗教。宗教其实就是信仰。所以说不管是多少年，想办成一个持续永恒的事业，就得有理念，并且要把这种理念变成信仰。思考过这个以后，我干小米时就想走一条不同的路：我们做产品的材料，要全部用全球最好的。夸张地说，我们“只买贵的，不买对的”，贵的肯定是有道理的。对于一个从零创办的公司而言，这是非常不容易的，因为这意味着我们的成本比别人高了一大截。但我们还是这样做了，处理器用高通，屏幕是夏普，最后组装也找全球最大的平台——富士康。我发现我们中国人需要的，首先是好东西，而不仅仅是便宜的东西。做到这一点后，我们还有一个问题，就是谁愿意和一个初创企业合作呢?原来我以为做手机跟做PC一样买个元器件就行，后来发现不是，手机里面绝大部分都是电子件，这意味着我们的合作商需要投资研发资源，要承担巨大的风险。所以每一家供应商在选择合作伙伴的时候，都异常地小心。组装的事，我从第一名谈到第四名，都没有人理我，最后我说服了第五名的英华达，就是英业达集团的子公司。我跟他们南京的总经理谈了三次，他觉得我的想法是靠谱的，所以选择了跟我们赌一把。今天，我们的组装主要就两家供应商，英华达和富士康。我想说的是，一个创业公司从零开始的时候，很多人不相信你能做成。而找手机主要的供应商，我花了大概九个月的时间。想做一个好东西，是很不容易的。三年前，我们第一款产品做出来时，成本高达2000元人民币。当时国产手机都是五六百元，两千元的手机怎么卖?我们内部完全没信心。原本我们的定价是1499元，一部手机要赔500元，肯定是不行的。在产品发布的前一周，我想了一个通宵没睡，第二天晚上，和几个合伙人一起商量，决定定价1999元。我们要相信，是好的东西就值1999。一周后我们发布了，大获成功。我发现我们中国人需要的，首先是好东西，而不仅仅是便宜的东西。如今的中国已经是产品过剩的时代，如果不认认真真地把产品做好，那不就是忽悠吗?为了保证做到这一点，小米在创办初期的一年半里，没有市场部门，也没有发过一篇公关稿，并且要求全员保密，甚至不能说这个公司是雷军做的。刚开始，我们从擅长的软件入手，做了基于安卓的MIUI。2010年4月6日，我们创办了公司，8月16日发布了MIUI第一个版本。产品发布时只有一百个用户，但是第二周就变成了两百个，第三周四百个，每个星期翻一番。10月份，我们就被全球的开发者论坛XDA推荐，从国际上火起来，当年就获得了安卓最佳产品的提名。所以说，要认真做好产品，要相信口碑，而口碑就是信仰的一部分。我们的每一款手机，哪怕是只卖599元的红米4G，也都用国内顶尖的供应商。而且为了把手机做好，我们每年只出一两款手机。到今天为止，四年半只做了六款手机。并且我保证，每一款手机都是我自己用过半年一年的。我知道这个手机好在什么地方，我也知道我的产品不好在什么地方。我做了25年技术，如果这个东西我自己都没用过，我自己都不觉得好，我能够站在这里给大家推销吗?小米，是我40岁在财务自由以后创办的公司。这点最大的优势就是，我不会为了钱去做什么事情，这个事情是我喜欢的，我满意的。所以小米要做的第一件事就是货真价实。可能很多人，包括这里的绝大部分人，以前都是用苹果三星，但现在我相信，在座的已经有很多人用的是国产手机了。三年前，几乎没有用国产手机的，今天，在小米的带动下，越来越多的国产手机越做越好。这就是我跟大家分享的第一个故事，同仁堂的故事。如何做口碑我想分享的第二个故事是海底捞。七八年前，我在机场的书店买了一本书，《海底捞你学不会》，可是看了三四个小时之后，我发现我学会了。我发现海底捞的秘诀其实只有两个字：口碑。怎么能把口碑做好呢?很多人很快就想到了口碑营销，可是你一旦想到营销，这件事情就死了，你首先要想，什么样的东西才有口碑。我看完这本书就去了海底捞。跟其他火锅店一样，海底捞的环境很嘈杂。但让我惊讶的是，海底捞的服务员有着发自内心的笑容。其他的服务型行业，比如民航业，空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮，制服也更好，但是，她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下，海底捞服务员的笑容真的能够打动人。我就问海底捞的服务员：“你当个服务员有啥好笑的呢?”她跟我说：“我40多岁下岗女工，一直找不到工作，结果海底捞录用了我，七八年前就给我每月四千元的工资，我睡觉做梦都会笑醒。”我对此很受触动，海底捞连员工都感动了。所以我决定，小米的客服，在北京首先能比同行平均工资高30%，四千块钱起，不惜代价，最高能到一万二。如果我不能对员工好，员工会怎么对我们的客户呢?几年前，微博上有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后，想将餐后没吃完的西瓜打包带走，海底捞说不行。可是他结完帐时，服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说：“您想打包，我们准备了一个完整的西瓜给您带走，切开的西瓜带回去不卫生。”哇，那一瞬间就把客户打动了。所以讲到这里，大家知道什么叫口碑了吗?其实后来我还去过帆船酒店，当时我怀着无比崇敬的心情去了迪拜。一进帆船酒店，感觉金碧辉煌，好像真的贴了金子，但现代人的审美不会觉得这是奢华，而是土。所以我就觉得很失望，这难道是全球最好的酒店吗?我想是因为我预期太高了。现在回想起来，帆船餐厅好得惊人，但是我的预期如此之高，以至于我真的失望了。口碑的核心是超越用户的预期。帆船酒店的服务肯定比海底捞的要好，但是他没有超越用户的预期，海底捞破破烂烂的，进去闹哄哄的，但是包括服务员的笑容在内，很多细节征服了每一个客户，所以海底捞的口碑是无敌的。有了这样无敌的口碑，还需要做广告吗?所以小米公司成立初期，我没有成立市场部，也没有做公关。刚开始MIUI只有一百个用户的时候，我要能hold住。我相信口碑，我认为最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。初期的时候大家不信，我们做MIUI实践了一把，大获成功。广告这东西，一半有效一半无效，但比广告更有效果的是口碑。我们为什么觉得保健品人见人烦，就是因为他们天天吹牛，广告多得让人心烦，消费者渐渐不愿意相信了。而没有广告以后，你会真心真意对待每一个用户，所做的每件事情都超预期。比如说我看到一个用户在微博里投诉“电池用了两个星期以后充不进去电”，正当我打算回复时，却发现已经有同事回答了他的问题。第二天我发现这个用户贴了一条微博，说他“已经收到小米同事免费寄的一个新电池”。大量制造的工业品不可能不出一点差错，但用户投诉时，一般人只会建议返修，而我们的员工却给他寄了一个新的电池，最后那个用户是挺感激的。又比如双十一，凌晨一点多钟下的单，第二天早晨六点就送到了。用户说小米的物流丧心病狂，刚买完几个小时以后，货就已经送到了，这个就是一个能够打动用户的小细节。所以我想跟大家谈的第二个就是，口碑的核心是超预期，当你去经营口碑时，我相信你的口碑就一定会有提高。口碑不是新媒体营销，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者，我觉得这是关键。这是我参考的第二间公司。向沃尔玛、Costco学习：低毛利、高效率是王道谈完同仁堂和海底捞，我要说的第三间公司是沃尔玛。52年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%，这其实是很黑的。老山姆就想，我能不能只赚别人一半的钱，只做22%的毛利率呢?天天平价，销量可以是别人的好几倍，肯定能挣钱。所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛创办的slogan。但是仔细想想，当别的连锁店赚45%的时候，只做22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏得很厉害，这是市场竞争的原则。老山姆琢磨了很久，心想只要便宜一百美元，美国人就会愿意开车到十英里以外。所以他就不在市中心办，而是找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，他也还有几个点的净利润。结果，沃尔玛用了三十年就成为世界第一，这就是高效率。我们的商学院教了一堆错误的观念，包括我们这些投资者们，永远在问“可不可以有更高的毛利率”。当然可以，骗用户呗!要么偷工减料，要么就涨价，还有别的方式能提高毛利率吗?我现在投资，特不喜欢毛利率很高的。中国市场上什么东西都贵得离谱，稍微好一点的东西就很贵。三年前，我跟金山的一帮高管去美国。那时我们的CEO张宏江，是从美国回来的，原来微软的工程院院长。他一下飞机，就租了辆车直奔Costco(好市多，美国最大的连锁会员制仓储量贩店)，后来同行的七八个人也去了，回来以后都很激动。我感到很奇怪，猎豹移动的傅盛就给我举例，两个新秀丽牌子的大箱子，平时在国内大概卖9000多元人民币，Costco只要150美元，合900元人民币。美国的房子、土地、人工什么的，都贵，但这两个箱子，价格只有国内的1/10。我们的人民拿着美国1/6、1/10的工资，“享受”着雾霾，却要付10倍的价钱，这是为什么?我后来研究Costco发现，这个公司确实厉害。他们的信条是：所有的东西，定价只有1%~14%的毛利率。任何东西的定价要超过14%的毛利率，就要经过CEO批准，还要再经过董事会批准，非常麻烦。我看了他们的财报，7%的平均毛利率，在美国做大型连锁零售，这是不挣钱的。所以他们通过会员费来盈利，要买东西的必须成为会员。2000多万的会员，每人一年100美元.Costco的店面大概只有沃尔玛的1/4，每种东西只有两三个品牌，都超级好，也超级便宜。结果我们都成了Costco的会员。所以我想探究的一个问题是，一个公司的毛利率越高，真的越好吗?毛利率高的公司，效率一定很低的。在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是厉害的地方。小米刚开始是零毛利的，依靠大规模的生产，大概能有百分之十几的毛利率。我们的关键在于，把小米的整体运作成本控制在5%以内。前年是4.1%，去年是4.3%，不谦虚地讲，我们是全球运作效率最高的公司。所以我们一定不能雇很多人，一定不能做很多事。我们的哲学是：少就是多，一定要专注。我们的模式太复杂了，简单就是我们的核心竞争力。我们首先是复杂，然后再把复杂的事情做简单。沃尔玛跟Costco这些零售业给我的经验就是，低毛利是王道。只有低毛利，才能逼着你提高运作效率。而小米要接近成本来定价，高效率就是王道，没有高效率，这个公司会赔得一塌糊涂。我一直在想，做电子商务为什么损失那么大，要烧那么多钱呢?小米也是电子商务，我们还赚钱。我不记得在哪里看过一句话，说企业不赚钱就是犯罪，企业的社会使命就是要赚钱提高效率。但是类似于亚马逊的神话，只有贝佐斯做到了，一般人是做不到的。而我们既然不想坑用户，又要赚钱，就只能用所有的聪明才智来提高效率。提高效率不等于克扣员工。小米有7500人，5000人是服务部门，研发运作部门只有2500人，以我们今年预计750亿到800亿元的营业额来说，我觉得已经是天下无敌了，这需要什么样的运作效率呢?所以，我们雇每一个人的时候，都需要精挑细选。比如我们的虎哥，Hugo Barra，安卓的产品副总裁，谷歌的全球副总裁。我用了三年多的时间，说服他到小米工作。其实到小米工作容易，因为小米目前形势比人强，难的是说服他离开硅谷来北京工作。大家明白，虎哥在硅谷、在谷歌内部，都在一个很好的位置上。他也知道风险，如果小米干砸了，他可能就不能当安卓这个副总裁了，现在安卓已经占了智能手机全球百分之八九十的市场份额。他本人在硅谷也有巨大的影响力，加入小米时，所有的商业杂志都是整版的报道。去年10月份他到北京，上个月在这工作满一年时，我跟他聊天，他还是觉得，这是个激动人心的事业。这段时间，新浪的前总编辑陈彤也加入了小米。他离职的时候，火得一塌糊涂，而他加入小米的这件事，热度也相当于他离职消息的90%。所以，我们在不惜代价地吸引各方顶级的人才。人，对于我们这样一个高效率的公司来说，是我们最重要的资产。我们尽量少雇人，对这些人却有一个要求：前两三百人，全部十年以上经验。因为只有这样的经验，才能使一个公司高速发展而不翻车。最后整体总结，在创办小米之前，联想的东西就已经在我的DNA里了。做小米的时候，我真正学习的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco。我们像同仁堂一样做产品，货真价实，有信仰。每个东西都是我自己用过的好东西，如果做得不好，请大家原谅，因为我们也只干了三年，还需要时间。这里爆个料，我们下一代产品还会进一大步。智能手机的竞争，是全球最激烈的竞争，这个难度是蛮高的。我们这个公司总被拿来跟苹果比，要我每一年都比苹果好。苹果6000亿美元的市值，假如我比苹果好，我应该值8000亿美元吧，所以我肯定不如苹果，就不要比了。我们五年之内，不谈超过苹果。当你了解的越多，你敬畏的就越多，但这不意味着我们的市场份额不可能比苹果大。第二点，向海底捞学用户服务，做超预期的口碑。今天的时间很短，就不展开讲了。第三点，向沃尔玛、Costco这样的公司学运作效率。我们是电商，是实业的，涉及到实业，我觉得还是效率致胜。当然，提高效率有两种方式，一种是柳传志先生讲的拧毛巾，我也很认同，不过我用的是另外一种，模式优化——把中间渠道、零售店全部干掉，少做事，用最聪明的人简化流程。比如做手机，其实建立全国销售渠道、旗舰店这些都不需要，把产品做好，开个网站，等用户上门买，就是最好的模式。小米网，原来叫小米.com，后来国际化，又花了2000多万元建了MI.com，我觉得值。小米用了大量的模式创新来提高效率，只有这样，才能使成本大幅度降低。在消费电子行业，从制造成本到零售成本，定倍率基本上是两到三倍，再加上渠道、零售店利润，客户买到东西的价格是制造成本的两到三倍。为什么传统手机那么贵?或者说，为什么传统的所有服务都那么贵?效率不够。中国的电商之所以有这么快的增长率，主要是我们的传统商业落后。Costco也全是实体连锁店，但是高效率。京东的财报显示，京东自己就花了营业额的10%，如果Costco只要7%，你觉得Costco会受京东影响吗?我觉得有影响问题也不大。所以关键是怎么提高效率，电商的核心是效率。这个模式有先进性、优越性，但如果不管理好成本，就很难挣到钱。这就是我参考过的几家公司。互联网“七字诀”外的真经：群众路线最后，我讲讲互联网思维。我谈过互联网七字诀：“专注、极致、口碑、快”，但今天不谈这个。互联网思维里还有很重要的一条——群众路线，就是“深入群众，相信群众，从群众中来，到群众中去”，就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织成本，可以让用户参与进来。小米最大的卖点是什么呢?我一直有个梦想，做一个好手机，用户有好的意见，我马上就能改。所以我设计了这样的模式：建立小米社区，每天有300万人访问，提各种建议。吸纳建议后，我们一个星期出一个操作系统新版。这其实是个世界级的难题，因为操作系统比较复杂，尤其要考虑出错了怎么办，可靠性要求很高。举例说明一下。比如，不知韩寒还是王洛丹提到，很多粉丝给他们打电话的烦恼，问能不能做个只接通讯录电话的功能?后来小米就有了这个功能。再如，有一位领导跟我说他的电话要24小时开机，晚上12点一打就睡不好觉。后来，我们就设置了VIP电话，只有VIP能24小时都打得通。像这样的功能都是人民群众发明的，因为我们不在那个场景里，想不到。实际上，小米手机发起了一场群众运动。在这点上，其实我们跟IOS是完全不同的设计思想。我们是“易上手”，看起来跟iOS一样简单，但是“难精通”，功能非常多，集大成。甚至在设计时，我们有句名言叫“让用户有发现的乐趣”。我对互联网思维最深的理解，除了七字诀以外，就是群众路线，即开源社区。互联网是一种思想，一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透，应用到任何业务里，那个业务都会与众不同。今天来主要跟大家分享我做小米的四点思考。小米前面的路还很漫长，我们今年取得了一些成绩，主要感谢大家的支持，更多的是我们赶上了智能手机在中国爆发的时间点，所以才会有“飞猪理论”。但对我们要做的事情来说，小米才刚刚开始。我想把我们按这种哲学做出来的中国产品，带到全世界，让全球的每个人，都能享受到来自中国的科技创新乐趣。我相信未来十年，小米会像70、80年代的索尼带动整个日本的工业一样，像90年代、21世纪三星带动了韩国的工业一样，带动中国的工业。小米的目标，是要成为中国的国民品牌，小米的梦想，终将成为中国的未来。来源：行行出状元

网友质疑小米，雷军爆粗口回应

随着互联网发展，网络直播应运而生。网络直播的诞生不但成为人们工作之余的娱乐，同时也造就了一批批网红。如今随着网络直播越来越成熟，不仅仅是名不经传的素人加入直播行业，就连各大企业大佬也纷纷在直播中露面，为直播行业增色不少。据悉，前段时间我们霸气强势的格力当家人董明珠和任泉一起玩直播，之后便大赞直播很有趣，而直播之后的董明珠也让网友们大赞可爱。其实在更早时候，董明珠的“冤家”——小米当家人雷军就已通过直播与网友分享小米手机以及无人机等，而据10月10日消息称，小米科技CEO雷军于昨晚再度进行直播，围绕刚刚发布的小米5S和小米5S plus回答了网友的提问。小米的饥饿营销一向让小米手机变得炙手可热，而其性价比高的特点更是米友们选择它的主要原因。据悉，在昨晚的直播中，雷军表示，对于部分人们称小米卖得便宜就是屌丝的看法很不明白，并回应：“小米的定价策略就是基于成本，目的是让更多人享受到科技的乐趣，我们会一直坚持下去，并且坚持得够久，就一定会赢得更多人的喜爱。”而在本次直播中，最大的亮点当属一向温文尔雅的雷军竟然爆了粗口！！天呐，这是怎么回事？是怎样的事情让我们向来待人温和的雷叔叔失控了呢？据悉，当时有网友表示称“用了1个多月的小米5S觉得发热严重”。而雷军听后当即爆粗口回应称：“TMD胡说，小米5S才发布了十多天，怎么会用了1个多月，一看就是友商派来的水军。”俗话说：“龙有逆鳞，触之必死”。也许对于雷军而言，小米就是他的逆鳞。有关小米手机的问题，雷军在直播中主要谈及了以下内容：1、小米高端旗舰手机Note系列将会发布第二代，但现在还在保密中。2、小米5S音质效果尚可，但还达不到完全的HiFi级别，于是并未以HiFi音质等对外宣传。3、小米5S plus的后置指纹识别设计更多是处于易用性方面考虑，并不存在前置和后置孰优孰劣的差别。4、有关MIUI广告，希望网友见到小广告就直接举报，小米方面会不断优化用户体验，已经砍掉了好几个亿的MIUI广告合作。来源：行行出状元

雷军说这是他人生中的最后一件事情

2007年，中国还没有小米，没有高领毛衣，没有牛仔裤，没有会飞的猪以及互联网思维，有的是个在香港上市，名叫金山的软件公司。它在10月上市，两周后，公司的CEO雷军参加了一档电视节目。他穿着黑皮鞋、黑袜子以及米黄色的衬衣，坐在演播厅的沙发上。着装倒符合他在金山多年实践得出的管理经验——公司好坏的标志就是服装是否整齐划一，他给每个员工都买了一套西服。现场嘉宾问：作为技术出身、热爱软件业的CEO，你一直没有在商业模式上做很大胆的创新和突破，这么多年你是否问过自己一个问题，我是不是这个企业最合适的CEO?“是，……我们非常努力，我们老家被人端了，没地盘，必须抢地盘……大家说你雷军左一下，右一下，因为我不知道哪个地方能产粮食，我们得活下去，得发工资啊，我们在理想和现实(之间)徘徊……”又问：你是资历非常老的老革命，周鸿祎(奇虎360董事长)来北京第一顿饭都是你请的，但后辈做搜索、游戏的都起来了，你在编程上都是他们的老师，你有一丝焦虑吗?雷军说，焦虑甚至嫉妒都有过，“有金山同事看百度上市很激动，和我聊了几个小时，我只说了一句话，我说你这么羡慕，李彦宏会分你一分钱吗，那好，该回家该干嘛干嘛，把自己的地种好”。雷军当时38岁，身价7亿元，在嘉宾眼里属于“不温不火”的那种人。主持人提到的周鸿祎就在金山上市那天夜里其实还跟雷军喝了酒，那晚，周鸿祎发现雷军长吁短叹，“特别不开心”。从事后看，这个节目是在拷问雷军的内心：我的事业和人生真的成功了吗?节目播出两周后，雷军选择扔掉锄头，不种地了，而是辞职当起了天使投资人(还很成功)，2010年，他又换掉了西装，成为被无数聚光灯包围，举着小米手机的雷布斯。疲惫雷军永远记得一个日子，1991年11月4日。这天，雷军在一个计算机展览会上遇到了久仰大名的文字处理软件WPS之父求伯君。求伯君递给雷军的名片上赫然印着“香港金山副总裁”。“我看到的是一个很英俊的小伙子，全身名牌。我当时真是有些被震撼了，觉得那就是成功的象征。”雷军回忆说。求伯君是中国第一代码农的代表。他为了WPS，把自己锁在宾馆，每天只吃方便面。期间因为肝炎住院三次，后来在医生的劝说中，把电脑放在病床前战斗。后来，这款产品成为金山公司的主打产品。在武大计算机系求学时，雷军见过WPS。那时，他以为这是外国人的手笔。1969年，雷军出生在湖北仙桃一个普通教师家庭，18岁时考入武汉大学。害怕落后于人，他戒掉了午睡的习惯。他少年成名，两年修完大学课程，出了两本教材，几乎拿完所有的奖学金。在编程上，这是一个跟求伯君差不多的物种。时至今日，当雷军谈及小米创始原因时，总会提到第一次在图书馆看到的《硅谷之火》。这本书里的乔布斯给了他一个梦想。值得一提的是，大四的雷军为一流公司的梦想，曾跟人合伙开了一家创业公司三色。他们的产品是仿制金山汉卡。但随后又出现比三色公司更厉害的抄袭大王，直接把三色的产品给抄袭了。半年后，三色倒闭了。当求伯君邀请他加入金山时，雷军自此将16年的青春奉献给了金山。“求伯君因为写程序，在金山成功了，而且是打工成功的。金山如果能够造就一个求伯君，就会造就出第二个、第三个。目前我不想创业，创业我还缺太多的东西，创业需要很多条件的组合。”求伯君是他人生的转折点。25岁，雷军成为北京金山的总经理，后来又跳级，直至CEO。而当时马化腾、李彦宏、周鸿祎都还是籍籍无名之辈，马云则被当成了“骗子”。在金山，雷军获得“劳模”的称呼。他长期每天只睡四五个小时，觉得过年放假太长就是浪费时间。他事无巨细，亲力亲为。1994年，微软带着Word4.0版本进入中国市场。这位软件巨头十分友好地希望Word与wps文档格式兼容。当时金山高管面对微软这一请求，都持赞成态度。雷军认为这是一次难得的学习机会。但微软利用金山，熟悉中国人的习惯后，推出了自己的产品。原本被WPS垄断的市场大门正式打开，这一决定，将WPS推向死亡边缘。次年，金山历时三年研发的盘古组件发布。这套软件目标宏大，包括字处理、电子表格、电子词典、名片管理等一系列功能。这是雷军青史留名的寄托。但发布会开了，广告也做了，销售却非常差。这是年轻气盛的雷军遭受到的第一次打击。那年，他失去了理想。“基本上每天早晨醒来，我都会发现自己是在沙发上睡了一宿，因为在床上实在睡不着。”兵败盘古的雷军为了排解郁闷，一度每天下午跑步五公里，对着天空大喊：“我是最棒的。”雷军也曾考虑自己是否要出国，换一种生活方式。但如果这样选择的话，也就相当于承认了自己真的不行，雷军无法接受。当然，雷军选择继续呆在金山，还有他心中的那份心魔——把金山办成世界一流的企业。雷军觉得，为这样的目标付出20年甚至一辈子都值得。在盗版与微软的夹击下，金山陷入疲态。雷军认真研究《毛泽东选集》，提出两个战略：坚持WPS研发，不求速胜，此为持久战;以战养战，扩大产品线，推出金山词霸、家用电脑入门教材等产品。金山会承载雷军的理想，而成为一家伟大的公司吗?没错，在他的带领下，金山软件、金山游戏、金山的电子商务，都做到细分领域前几名，但是，金山依然成不了一流公司，甚至连IPO都要苦战若干年。而无名的后辈们，却凭借搜索、电商、游戏全都杀了出来。终于，雷军选择了撤退。他说自己精神疲惫，这些年一直拼杀，都忘记自己想要什么了。还差一截儿啊雷军有了资源，也不再是大学创业时那种毫无经验的人了。等到小米成立那会儿，我们看到了他无数的反思金句以及他的企图。反思A：“前天有人采访我说，是不是因为你没有干成一个像马化腾那样的公司，你憋屈。我当时说是，但后来想了一下，其实不是，我就是想做一件伟大的事情。享受骄傲自豪的感觉。”哦，这是雷军的野心。反思B：“我从小就是好孩子、好学生，根红苗正，生在红旗下，长在红旗下。我如此笃信并践行着所接受的东西。你想想，一个想法单纯、积极向上、非常热情的青年人，他的信仰一点一点被现实无情击碎。他在社会上打拼了一二十年以后，遍体鳞伤，为什么?他发现他所接受的那套教育是行不通的，你知道这多可怕吗?多可悲吗?”哦，当年相信的“人定胜天”得改了，天赋和勤奋只是必要条件。反思C：“金山就像是在盐碱地里种草。为什么不在台风口放风筝呢?站在台风口，猪都能飞上天。”哦，要抓住时代脉搏啊。反思D：“不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。”(转述猎豹移动CEO傅盛的谈话)哦，细节努力虽然重要，但是别忘了整体的目标。用网友的话说，战略上勤快而战术上懒惰是“眼高而手低”，战术上勤快而战略上懒惰则是“优秀而无用”。雷军自然相信，移动互联网是一个风口。但小米算一个伟大的公司吗?如果放在一年多前，它450亿美元的市值可以证明，离伟大越来越近。但从去年开始，形势就有些不妙。在今年上半年，小米的出货量并不理想，排名和市场份额均有下滑，他连同小米的模式，都遭到质疑，距离“伟大”，又差了一截儿。在5月份，雷军又宣布，自己将亲手主抓研发和供应链团队，也就是说，研发和供应链已经成为小米成长的阻碍。跟金山上市后那次电视节目类似，雷军今年10月又接受了媒体的“拷问”。小米增长的瓶颈是什么?雷军说：“前三年的过度成长透支了这一两年的成长。电商又遇到了瓶颈，我们在太短时间完成了电商的攻城掠地。原来需要5年时间，两三年就搞定了。同时，做线下的难度、复杂度，非常高。”又问，以战略著称的小米，过去两年的战略到底是什么?雷军：“是补课。我们聚焦核心业务、加大研发投入、吸引世界级人才，把尽可能多的资源放在产品上，我们做了一系列的调整，今年五月份开始整个手机部都是我直接管。现在我花在产品上时间更长，我直接管，会使得公司上下的资源投入度、反应速度提升。在公司最关键的时候，反应速度是第一位的。”雷军还是和金山时期那个雷军很像。金山时期，他是个劳模，在小米时代则是比以前更勤劳的劳模。金山时期盘古组件的失败，雷军认为原因之一是“市场转型处在不快不慢的非常尴尬的境地”，公司对市场认识不足，而小米此次的下滑，则依然是认识不足。金山时期，雷军看到了领先，又看到了错失机会造成的落后以及竞争对手的崛起，现在他又看到了小米的落后，以及他本有意颠覆却发展生猛的OPPO、vivo等国产手机品牌。不同的是，雷军在创办小米时，已经是一位富翁了。当年，大学图书馆里的《硅谷之火》燃起了他的一流公司的雄心，他在金山任劳任怨，却离理想越来越远，尔后又一头扎进了手机这个陌生领域。人总会被其年少不可得之物困扰一生。在理想完成之前，这个心结会一直困扰着雷军。“这是我人生中最后一件事情，干完拉倒。”雷军说。所以小米不能死，若不然，雷军可能也就死掉了。来源：行行出状元

小米通报内部贪腐：没收期权永不录用

7月20日消息，亿邦动力获悉，小米日前内部通报称，两位中国区市场部员工涉嫌非国家人员受贿罪，已被公关机关拘捕。通报邮件中显示，小米2019年上半年查处了多起员工违规舞弊案件。其中，原中国区市场部两名员工利用职务便利向合作供应商索要好处费，金额较大。目前已对两人作出：辞退，永不录用；退还不当得利，没收全部期权；加入员工不诚信黑名单。通告原文：近年来，互联网企业反腐动作频频。据统计，近7年时间，阿里先后有6名高管因腐败“下课”；在百度，“反腐”的触角也延伸至高层，而京东此前也称对于任何贪污、受贿等腐败和违规违纪行为奉行零容忍的态度。在反腐战线上，许多互联网企业也摆脱单兵作战的思路，京东联合腾讯、百度、沃尔玛中国、宝洁、联想、美的、美团点评等多家互联网企业组成了“阳光诚信联盟”，建立失信信息共享机制，对接企业HR，对失信人员自动识别、永不录用，增加腐败人员的失信成本。来源: 亿邦动力网

雷军：2017小目标——收入力争千亿

据悉，小米公司新年年会12日举行，在会上小米创始人兼CEO雷军表示，小米起家的电商销售模式也遇到了挑战。眼下只做电商已经不够，要升级商业模式，要把纯线上模式升级到线上下融合的“新零售”。雷军表示，前几年小米冲得太快，迅速成长的同时也在透支成长空间，因此决定放慢脚步，弥补不足。同时由于小米未来只做电商是不够的，就目前大环境来看，电商只占社会零售总额10%，虽然手机市场要好一些，但也只占社会零售总额的20%。为了满足小米的野心，小米不能单单只做电商手机公司，小米计划要升级商业模式，即把纯线上模式升级到线上下融合的“新零售”。针对2017年小米的方向，雷军表示要聚焦五大核心战略：黑科技、新零售、国际化、人工智能和互联网金融。重点将放在人工智能和互联网金融上，人工智能最近在围棋界已掀起风浪，未来将在更多领域发挥作用。雷军认为未来的商业巨头都会是互联网公司，也都是金融公司。而小米的目标也在于此。最后，雷军为小米定下了2017年的“小目标”——2017年，小米整体收入破千亿元。以下为雷军讲话全文：各位小米的同学们：大家新年好!刚刚过去的2016年，对所有小米人来说，正如习总书记在新年致辞中讲到的“是非凡的一年，也是难忘的一年。”。2016年是小米的“补课元年”，我们主动降速调整，依然取得了一系列继往开来、影响深远的成果，其中最重要的有6项。一、坚持技术创新，突破手机高端市场小米是一家工程师文化主导的公司，“探索黑科技”是骨子里的追求。2016年，小米5在全球首发四轴光学防抖和3D陶瓷。小米5s在中国首发超感光相机，单位像素面积达到1.55um，还在全球首发无孔式超声波指纹。年底的小米Note2率先采用双曲面柔性屏，而小米MIX在全球首发全面屏和全陶瓷机身。我们在全球累计专利申请总量已突破1万6千项，授权总量已达3612项目，其中涉外专利授权量1767项。正是有这些持续的技术创新，我们才能突破并站稳高端手机市场。二、新零售高歌猛进2016年我们依然是手机电商之王，天猫“双十一”四连冠。我们还把小米之家升级为品牌零售旗舰店。至今已经开通54家，开一家火一家，其中上海大悦城店、北京五彩城店、郑州大卫城店年销售额破亿元。今年我们计划开200家店，未来三年计划开通1000家小米之家。三、国际化业务高速增长2016年，我们的国际业务取得突破性进展，10月印度市场销售135万台手机，全年销售突破10亿美元，成功跻身印度手机市场前三。四、以小米手机为核心的生态链整体崛起2016年，小米手机周边的生态链系统全年收入过150亿元，连接了超过5000万台智能设备。小米也成为全球最大的智能硬件孵化生态。五、互联网商业模式得到充分验证去年，我们的互联网收入实现了翻番，国际战场和生态链业务也大获成功，小米的商业模式已被充分验证。六、管理升级、效率提升以手机部为例，管理结构调整后，半年内团队规模翻番，进一步强化了产品研发、供应链和品质管理。与此同时，我们也在强化公司治理的信息化，以此为基础，全面推进精细化管理。尽管困难很多，我们依然取得了耀眼的成绩，感谢所有小米人的锐意进取和辛勤付出，感谢大家!最坏的时候已经过去了取得的成绩非凡，而经历的挑战则是难忘的。前几年我们冲得太快，创造了现代商业史上的成长奇迹，但也提前透支了一部分成长性。所以，我们必须放慢脚步、认真补课，而且早补要比晚补好，文火慢补要比急火猛药好。小米起家的电商销售模式也遇到了挑战。眼下只做电商已经不够，毕竟电商目前还只占社会零售总额10%，虽然手机市场要好一些，也才20%。小米是一家有雄心的公司，不安于只做一家不错的电商手机公司，所以要升级商业模式，要把纯线上模式升级到线上下融合的“新零售”。同时，我们去年遭遇了四个月缺货，手机供应链非常复杂，过去几年我们在这方面积累还是远远不够，再加上一些客观因素，这不是靠过去一年努力就能弥补的。不过，最坏的时候已经过去了。用技术创新和产品说话，我们去年比前年强大，今年肯定比去年更强大!五大核心战略和一个小目标2017年怎么干?“天上不会掉馅饼，撸起袖子加油干!”今年，我们要聚焦5大核心战略，分别是：黑科技、新零售、国际化、人工智能和互联网金融五大部分。前三点我们在去年就已经全力投入，并取得了阶段性的出色成绩，在这里我重点说说后两条。AlphaGo去年出人意料地轻松大胜顶尖棋士李世石，最近又套了个叫Master的马甲60连胜横扫全部人类高手。去年3月我就写过一篇文章，AlphaGo吹响了人工智能改变人类生活的号角，让所有人都看到了人工智能的广阔前景。去年小米人脸检测新算法在权威的FDDB人脸检测准确率榜上拿下第一。当人类信息以指数级别爆发增长时，我们需要有能深度学习的人工智能为我们提供有力协助，帮助我们让人类生活更加便捷轻松，这显然是我们的使命。在人工智能之外，金融也是我们今年要拉开阵势干的大事。2016年最后几天，我们家也开起了银行。新网银行成立，我们是第二大股东。除了这个大家都知道的新闻，我们其实已经组建起300多人的团队，在金融领域已经完成贷款、保险、证券、理财和支付等全领域布局，还拿到多种金融牌照。这对小米的未来有着至关重要的意义。将来，所有的商业巨头都是互联网公司，也都是金融公司，未来的金融都将建立在人工智能和大数据基础上。今天我们还是一家创业公司，但我们也一样有这样的雄心和能力。说起来还有点小激动。新年里，我们也“定个小目标”——2017年，小米整体收入破千亿元。比1000亿营收更重要的是价值观真诚和热爱就是小米价值观。真诚就是踏踏实实用真材实料做品质过硬、价格厚道的产品，和粉丝做朋友，用心倾听用户需求;热爱就是聚拢一批追求极致产品的兄弟姐妹，大家做自己喜欢的事情，咬定青山不放松、千难万险不回头，享受创业乐趣。这是小米之所以是小米的核心。如果不真诚，做事不厚道，再高明的忽悠也长久不了，用户总会看穿离你而去;如果不热爱，你肯定没法坚持创业长跑中孤独寂寞和玩命死磕中的痛苦，肯定做不出真正让人感动的产品。我们的愿景是让所有人都能享受科技的乐趣，如果自己都不能想享受这个过程，怎么可能让用户享受结果?其实，我们的真诚与热爱，已经深刻的改变了这个世界的一部分，深刻影响了几亿人的生活。回顾小米创业这7年，我们消灭了山寨机，激活整个手机业界的品质提升，硬件生态链还提供了一系列世界级产品，提供了数百种优秀的产品，彻底改变了很多行业的面貌。从小米诞生的第一天起，我们就怀着一颗成为伟大公司的梦想。相比追求利润，我相信追求产品体验更有前途。相比渠道层层加价，我相信真材实料定价厚道终究会更得人心。这注定是一条布满荆棘的荣誉之路，经得起磨难，受得了委屈，才能奔向我们梦想的星辰大海。感谢小米所有的兄弟姐妹，感谢你们过去以及将来将要做出的巨大付出。几十年后，我们每一个人都可以自豪地说，把青春与热血贡献给了，用科技改变人类生活方式的伟大事业。来源：行行出状元

国产手机出海之破局欧洲：鲤鱼如何跃龙门

权威调研机构IDC公布的数据显示，2018年全年，中国智能手机市场总销量为3.98亿台，同比下滑10.5%。经历了生长期的销量狂飙，中国智能手机市场已经逐步触及到了天花板，市场萎缩已经成为了不争的事实。因此，越来越多的国产手机厂商将目光对准了海外。近日，甲方研究社发起“国产手机出海”系列，聚焦国产手机在非洲、欧洲、美国、东南亚等地区的“战事”，揭秘国产手机在海外市场成功的秘诀。第二期：如何让挑剔的欧洲人买单前几期我们着重介绍了国产手机在东南亚、非洲等市场上的纵横捭阖。不同于草莽的非洲、与中国高度相似的东南亚，欧洲手机市场高度成熟，在东南亚，国产机尚可以凭借价格战和强力资源投入一夜爆发，但一旦面对成熟且挑剔的欧洲用户，中国手机面临着从品牌、功能到外形的全方位考验。只有跃过了欧洲市场这道门槛，国产手机才可以称得上真正实现了全球化。本期，甲方研究社将揭秘中国手机在欧洲市场的峥嵘岁月。01欧洲市场“真香”国产手机出海欧洲，还要追溯到15年前。早在2004年，中国厂商TCL就已涉足欧洲市场，当时TCL之花三个月的时间就签约收购法国电信运营商阿尔卡特成立合资公司T&A。按照摩根斯坦利的研究报告，T&A成立后，TCL国内外手机的年销售量将达到2000万部，一跃成为中国手机销量第一，全球第七的手机生产制造商。然而，这只是美好的愿景。当合资公司开始运营后，双方在业务整合和文化整合方面都出现了问题。随着文化冲突的加剧，业务整合的失败，合资公司的经营状况迅速恶化，出现严重危机，人才大量流失，公司出现连续18个月巨额亏损。2005年5月17日，TCL公布合资企业解体，至此TCL想通过合并后利用阿尔卡特的技术和品牌使自己占领国际手机市场的目标彻底落空，并购整合失败。这也是国产手机厂商首次折戟欧洲市场。10年后，中国智能手机市场风云再起，当时国产手机厂商在价格战、机海战的红海中厮杀，欧洲虽是国产手机厂商心心念念的市场，但其相对高端的市场定位让国内头部玩家望而却步。专利首先是国产品牌开拓欧洲市场的障碍，中国厂商在欧洲的另一个痛点是对当地法律法规不熟悉，遭到起诉往往是停止产品销售或者直接退出市场。以小米为例，在2015年，它们就遭受了荷兰电信运营商皇家KPN公司提出的诉讼，当时后者认定小米侵犯其SEP专利将小米告上法庭。欧洲用户注重产品品质，对产品非常挑剔。以德国市场为例，由于德国人换机的频率很低，对电子产品尤其是手机，要求很严苛，注重售后服务。德国电子产品往往具有2年以上免费维修政策，所以很多时候手机早已更新换代，厂商仍然需要给用户维护，否则就会上法庭，进行赔付。为国际品牌或者国外的运营商做ODM产品，这似乎是八九年前中国手机厂商进入国际化市场的唯一通道，低价与无品牌化一度是它们身上的标签。想扭转欧洲用户对中国品牌的固有的印象并不是一件容易的事。在欧洲手机市场，运营商渠道占比50%，开放市场占40%，线上市场只有10%，这样的市场结构并非中国手机玩家所熟悉的市场结构大相径庭。当中国手机厂商快速增长的势头趋于停滞，东南亚和印度市场是他们最先瞄准的地方。地理位置和文化上的相近是主要原因，包括小米、OPPO、vivo等品牌纷纷南下，展开了一场抢滩登陆战。但在国内市场乃至东南亚、印度市场的竞争渐趋白热化之后，国产手机厂商们开始寻找下一个市场来转移自身的发展压力。而只有征服了挑剔的欧洲消费者，才能够让品牌得到更高的认知度。一加手机创始人刘作虎曾表示，在印度、非洲做销量容易，但那不是国际化，只有在欧美获得认可后才有资格谈全球市场。此外，欧洲市场与美国市场的高度相似，也让厂商有了提前练兵的场景。02华为：从代工大厂到国产手机出海领路人2012年，华为余承东在微博立帖为证：华为从低端向中高端智能终端提升，从代工向自由品牌转型。事实上，华为算得上是国产手机在欧洲最早的拓荒者。最初华为在欧洲走的是与运营商深度合作的模式。从2006年和沃达丰签订ODM合同开始，华为就成为了为运营商提供定制手机产品的企业。这些合作也构成了华为早期手机业务的基础。2011年的余承东刚刚开始执掌终端部门，就推行了去低端化战略，而到了2012年，在欧洲拥有的15家定制机客户中14家都弃华为而去，只剩下了沃达丰愿意尝试合作。如何让欧洲人重新认识来自中国的手机品牌，是摆在华为面前的难题。2012年，华为P1上市，欧洲销量只有可怜的四位数，为了扭转这一颓势，华为在欧洲当地布局研发，加大技术和人才投入并且前后花了四五年的时间，重建和运营商之间的渠道和信任。在营销上，华为通过赞助足球队打响知名度，近年来，华为连续赞助了德甲多特蒙德、意甲AC米兰、西甲联赛、法甲巴黎圣日耳曼等诸多欧洲强队。华为还在欧洲当地签下了许多体育和演艺界的名人作为品牌代言人。通过大量的本地化广告和活动组合达到品牌的推广和产品的销售目的。与欧洲知名品牌“强绑定”也帮助华为提高其品牌认知度。护卫与徕卡合作打造手机的拍摄功能，并推出保时捷别注版本的高端手机，这些策略都逐步让华为品牌的高端认知在用户心目中建立起来，也让华为在西欧地区赢得了不错的成绩。任正非与徕卡相机全球监事会主席安德鲁?考夫曼签署设立创新实验室的合作协议近年来，华为将旗舰机型的首发放在欧洲，这不仅能显示出华为对欧洲市场的重视，也是提升品牌高端形象的一种途径。市场调研机构Countpoint5月份公布了欧洲智能手机第一季度的数据。在短短一年内，华为的市场份额从15%猛增至26%，成功超越苹果成为第二，距离榜首的三星仅差4%。华为手机在欧洲的重新拓荒，现在已经收到了成果。03小米：高性价比模式依旧凶猛进军欧洲，小米要做的不仅是要在欧洲卖小米手机而已，而是把整套商业模式带到欧洲，包括小米网和小米授权店。2017年11月份，小米正式进军西班牙市场。开局取得不错的效果，在2018第一季度，小米的出货量超过了60万台，位列当季第四。2018年5月，小米又登陆了法国。相比于西班牙市场，法国更是欧洲本土大陆的战略要地即使是在欧洲这样成熟度比较高的市场，小米依然坚持高性价比的产品销售策略。小米在法国新店开业当天，巴黎下着冰雨还夹杂着冰雹，在小米之家门口排队的欧洲消费者几乎都没有离开的；后来，当小米之家在法国第二间店铺开业的时候，更是迎来了“千人疯抢”的情况。对于以运营商为主导的欧洲大部分国家的市场，渠道的覆盖能力是目前小米在欧洲面临的最大挑战。运营商渠道需要长期的关系积累，而另一方面，如何获得较有力的补贴也是小米需要面临的问题。2018年5月，小米宣布和李嘉诚旗下的香港长江和记集团进行了合作，在小米宣布欧洲市场后，创始人雷军亲自拜访李嘉诚，促成与香港长江和记集团合作,通过对方旗下电讯公司3Group（英国、意大利、爱尔兰、瑞典、丹麦和奥地利的主要运营商之一），加速其在欧洲市场扩张。由此，小米才算是在欧洲市场全面发力。小米模式照搬到欧洲市场，也出现了水土不服的问题。11月初，小米在英国举办了“1英镑闪购”活动，但很快有用户发现，闪购网页的代码并没有检测库存，而是直接显示“货品已售完”。这也引发了用户的吐槽，认为小米涉嫌欺诈消费者。为此方面不得不公开道歉，这也是小米在欧洲本土化的深刻教训。这或许和小米的激进策略有关，小米高层曾经透露，早在2014年，雷军就计划一年内拿下亚洲、美洲和欧洲，实际进展大打折扣。一方面是技术专利、信息泄露等因素的影响，另一方面则是产品方面在高端机型的弱势。小米如何调整节奏，能不能追上华为的脚步，我们保持着乐观的态度继续观察。04一加：最具欧洲范的国产手机一加算是早一批进入国外市场的国产手机厂商。在欧洲、北美洲等市场，一加都有着稳定的用户群体。一加的品牌调性可能是出海的手机厂商中，风格与欧洲最为接近的。这与CEO刘作虎对审美的较真密不可分。刘作虎个人非常推崇以极简著称的北欧风格，这种审美和逼格被刘作虎一再强调，并向员工反复灌输。他坚持要将这样的格调融入产品。在营销上，一加也保持了与自身小众品牌相匹配的营销策略。2014年刚进入欧洲市场时，一加策划了一场“砸手机”营销活动。在那场营销活动中，一加挑选出一部分报名的用户，要求他们将目前所使用的手机砸碎，凭借上传的“砸手机”视频，用户可以用一美元的价格换一部一加手机。这个活动在欧美互联网上引发了病毒式的传播效应。在欧洲大城市，一加和当地知名的潮流门店合作举办POP-up，其中有巴黎Colette，伦敦The Dandy Lab，柏林LNFA，罗马Holypopstore，香港D-Mop，一加也因此成为首个同时和全球六家顶级时尚潮店合作的手机品牌。这样的营销方式虽不具备广而告之的效果，但年轻用户接受程度很高，也符合一加自身的品牌定位。一加最大的优势，就是和用户之间的良好关系，这也是欧洲渠道商所看重的。经过一段时间的努力，一加最终和芬兰的Elisa以及英国的O2达成深度合作。其中前者是芬兰最大的运营商之一，后者则是英国的主流运营商。而在不久之前，一加又和英国的EE以及沃达丰两家运营商达成了合作。权威调研机构Counterpoint发布了全球高端手机市场调研报告。报告显示，一加手机在2019年第一季度全球高端智能手机（售价400美元以上）市场份额中排名前四。在整个欧洲，一加的销售额以每年60%-70%的速度在增长，一加在芬兰运营商Elisa取得了26个月的手机单品销量第一的成绩。结语出海欧洲，华为、小米、一加三家手机厂商各具特色，华为实力雄厚，以技术取胜，小米独特的商业模式在欧洲市场上同样收获成功，一加本来以海外市场为主，进入欧洲时，依靠其独特的品牌调性站稳脚跟。国内头部厂商OPPO、vivo同样对欧洲市场兴趣饱满，只不过做法较为严谨。2018年6月OPPO兰博基尼合作，就像当初华为与保时捷、徕卡合作一样，OPPO未来在欧洲市场的品牌认知和溢价能力至少会得到提升。欧洲市场的独特性会潜移默化影响着国产手机品牌。国内手机厂商发布会造势、友商互怼打嘴炮的营销模式在欧洲不再适用，不少国内外公司都在欧洲设立研究院，用来研发手机的设计、拍摄、通信等方面，将以往营销大厂的印象洗心革面成为技术大厂。更加追求品质与调性的欧洲用户，倒逼国产手机注重细节，尊重设计品味与产品价值观，能在欧洲市场立足是对久经沙场的国产品牌一次洗礼。当然，国产手机出海欧洲的一个主要目标就是挑战苹果和三星在高端市场的地位。厂商们能否再一次改变全球手机行业格局，才是市场最为关注的一点。来源: 微信公众号：甲方研究社

雷军：创办小米前，我学习了4家优秀企业

在40岁实现财务自由之后，出于自身兴趣，雷军先生创办了「小米」这家公司。雷军先生一直想让「小米」成为一家基业长青的百年老店，于是他便观察并学习了4家优秀企业：同仁堂、海底捞、沃尔玛、Costco，并探究它们成功的奥秘。希望投投今天与你分享的这篇文章，能够给正在创业路上的你带来更多启发和借鉴。学习同仁堂：做产品要真材实料，并有信仰当年，柳传志先生推荐过一本讲如何创办一家百年企业的书，叫《基业长青》。于是在创办小米之前，我就问自己：怎么才能创办一家百年企业呢?于是我便想，何不去学习一下现今做得好的企业呢?我第一个想到的是同仁堂。在研究同仁堂的时候，我发现同仁堂最重要的是其司训：1)「品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工」，意即做产品，材料即便贵也要用最好的，过程即便繁琐也不能偷懒。换句话说，要用真材实料。设想一下，假如企业都这么做，那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗?2)「修合无人见，存心有天知」。意即你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这句话，是关于如何保证第一句话被执行的。这让我颇受触动，于是我便想，为什么改革开放30多年来，在全球观念里，中国就是生产劣质产品的地方呢?许多人开玩笑说，中国人太「聪明」，其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料，以至于让世界友人对中国有这样的印象。于是我又问自己，有没有千年企业呢?其实有，那便是宗教。宗教其实就是信仰。因此，若想办成一个持续永恒的事业，就得有理念，并且把这种理念变成信仰。所以，我认为如果我们想做到基业长青，就要做到两条：第一，产品要真材实料;第二，要对得起良心，把做真材实料的理念变成信仰。思考过后，我做小米时就想走一条不同的路：我们做产品的材料，要全部用全球最好的。甚至可以夸张地说，我们「只买贵的」，因为贵肯定有贵的道理。对于一个从零创办的公司而言，这是非常不容易的，因为这样做便意味着我们的成本比别人高了一大截。但我们还是这样做了，处理器用高通的，屏幕用夏普的，最后组装也找的是富士康和英华达。打磨好产品后，我们还面临一个头痛的问题，那就是很多公司不太愿意与初创企业合作，因为当一个创业公司一切都从零开始时，很多人是不相信你能做成的。所以光在找手机主要的供应商上面，我就花了大概九个月的时间，想做一个好东西，非常不容易。1)在挑选电子件合作商时，一开始我以为做手机跟做PC一样，买个元器件就行，但后来发现并不是。手机里绝大部分是电子件，这意味着我们在挑选合作商时要投资研发资源，承担巨大风险，因此我们在选择合作伙伴时要异常小心。2)在挑选组装合作商时，我跟行业第一名到第四名都谈过，但都没人理我，最终我说服了第五名英业达集团的子公司。我曾与他们南京总经理谈过三次，最后他觉得我的想法靠谱，于是选择跟我们赌一把。3)在定价时，我们做出第一款产品时，成本高达2000元人民币。当时国产手机的定价多为五六百元，两千元的手机如何卖好，公司内部同事完全没信心。原本我们的定价是1499元，一部手机要赔500元，这肯定是不行的。在产品发布前我想了一个通宵，后来又找几个合伙人一起商量，最终决定定价1999元。因为我相信，我们生产出来的是好东西，它值1999元这个价格。一周后我们发布了这款手机，大获成功。我发现，我们中国人需要的是好东西，而不仅仅是便宜的东西。如今的中国已经是产品过剩的时代，如果不认认真真地把产品做好，那不就是忽悠吗?为了保证做到这一点，小米在创办初期的一年半里，没有市场部门，也没有发过一篇公关稿，并且要求全员保密，甚至要求员工不能说这个公司是雷军做的。刚开始，我们从自己擅长的软件入手，做了基于安卓的MIUI;2010年4月6日，我们创办了公司;8月16日发布了MIUI第一个版本。产品刚开始发布时只有一百个用户，第二周就增长到了两百个，第三周后四百个……几乎每个星期用户都会翻一番;10月份，我们就被全球的开发者论坛XDA推荐，并获得了安卓最佳产品的提名。所以从创办小米的过程中，我也悟到：要认真做好产品，要相信口碑，口碑是信仰的一部分。我们的每一款手机，哪怕是只卖599元的红米4G，也都是国内顶尖的供应商。而且为了把手机做好，我们每年只出一两款手机。并且我保证，每一款手机都是我自己用过半年或者一年的，我知道这个手机好在什么地方，我也知道它不好在什么地方。我做了25年技术，如果这个东西我自己没有使用过，或者我自己都不觉得好，我能够站在这里给大家推荐吗?小米，是我在40岁实现财务自由后创办的公司，而这最大的优势就是我不会为了钱去做什么事情，而是为了自己喜欢的、自己满意的去做，所以我在做小米时做的第一件事就是保证货真价实。学习海底捞：口碑源于超预期我想到的第二家企业是海底捞。七八年前，我在机场的书店买了一本《海底捞你学不会》。在看了三四个小时后，我发现海底捞的秘诀其实只有两个字：口碑。怎么能把口碑做好呢?很多人很快想到了口碑营销，可当你一旦想到营销时，这件事情就死了。你首先应该想的是：什么样的东西才有好口碑?看完这本书，我就去了海底捞。跟其他火锅店一样，海底捞的环境很嘈杂。但让我惊讶的是，海底捞的服务员脸上都带着发自内心的笑容。其他服务型行业，比如民航业的空姐们比海底捞服务员漂亮得多，制服也更好，但她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下，海底捞服务员脸上的笑容非常打动人。我问海底捞的服务员：「你当个服务员有啥好笑的呢?」她跟我说：「我是一个40多岁的下岗女工，一直找不到工作，后来海底捞录用了我，七八年前就给我每月四千元的工资，我睡觉做梦都会笑醒。」这句话让我很受触动，我就想如果我不能对员工好，员工会怎么对我们的客户呢?所以我决定小米的客服，在北京首先要比同行平均工资高30%，四千块钱起，最高能到一万二。微博上曾有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后想将餐后没吃完的西瓜打包带走，海底捞说不行。当他结完帐时，服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说：「您想打包，我们准备了一个完整的西瓜给您带走，切开的西瓜带回去不卫生。」那一瞬间就把客户打动了。所以，你知道什么叫口碑了吗?后来，我怀着无比崇敬的心情去了迪拜帆船酒店。一进帆船酒店，就感觉金碧辉煌，好像真的贴了金子，不过在我的审美里不觉得这是奢华，而是土。所以我就觉得很失望，这难道是全球最好的酒店吗?我想可能是因为我对它的预期太高了。现在回想起来，帆船餐厅非常好，只不过当时我的心理预期如此之高，以至于最后真的失望了。因此，我也意识到，口碑的核心是超越用户的预期。帆船酒店的服务肯定比海底捞的要好，但是他没有超越我的心理预期;海底捞虽然闹哄哄的，但是它的服务中的很多细节征服了每一个客户，所以海底捞的口碑是无敌的。有了这样无敌的口碑，还需要做广告吗?我相信口碑，我认为最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。初期的时候大家不信，我们做MIUI实践了一把，大获成功。我常觉得，广告这东西一半有效一半无效，比广告更有效果的是口碑。为什么很多保健品人见人烦，就是因为他们天天吹牛，广告多得让人心烦，于是消费者也渐渐不愿意相信了。没有广告以后，你会真心真意对待每一个用户，所做的每件事情都超预期。比如，我看到一个用户在微博中投诉「小米电池用了两个星期以后充不进去电」，当我正打算回复他时，发现已经有同事回答了他的问题。第二天我发现这个用户贴了一条微博，说他「已经收到小米同事免费寄的一个新电池」。大量制造的工业品不可能不出一点差错，但用户投诉时，一般人只会建议返修，而我们的员工却给他寄了一个新的电池，最后那个用户还挺感激的。再比如，双十一时用户在凌晨一点多钟下的单，结果物品在当天早晨六点就送到了。有时，用户会开玩笑说小米的物流「丧心病狂」，刚买完几个小时后，货就已经送到了，不过这却是一个非常能够打动用户的小细节。所以，口碑的核心是超预期，而不是新媒体营销，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者。当你去用心经营口碑时，你的口碑就一定会有提高。学习沃尔玛、Costco：低毛利、高效率是王道我想到的第三家和第四家公司是沃尔玛和Costco，并且一直在学习它们如何提高运作效率。1)先说沃尔玛。52年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店，他发现那时美国流通行业的平均毛利率为45%，这其实是很黑的。于是老山姆就想，我能不能只赚别人一半的钱，只做22%的毛利率呢?天天平价，如此一来，销量可以是别人的好几倍，肯定能挣钱。所以他就把「天天平价」做成了沃尔玛创办的slogan。但是仔细想想，当别的连锁店赚45%的时候，自己却将毛利率降低到22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏得很厉害，这是市场竞争的原则。老山姆琢磨了很久，心想只要便宜一百美元，美国人就会愿意开车到十英里以外。于是他就不在市中心办，而是找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，他也还有几个点的净利润。结果，沃尔玛用了三十年就成为世界第一，这就是高效率。很多商学院都会教一堆概念给我们，但其中有很多是错误的，包括我们这些投资者们，永远在问「可不可以有更高的毛利率」。当然可以，骗用户呗!要么偷工减料，要么涨价，还有别的方式能提高毛利率吗?现在，我在做投资时特不喜欢毛利率很高的公司，因为中国市场上什么东西都贵得离谱，稍微好一点的东西就很贵。2)说完沃尔玛，我也想谈一谈Costco(好市多，美国最大的连锁会员制仓储量贩店)给我的启示。几年前，我跟金山的一帮高管去美国。我们那时的CEO张宏江曾担任过美国微软的工程院院长，他一下飞机就租了辆车直奔Costco，后来同行的七八个人也去了，回来后都很激动。我感到很奇怪，猎豹移动的傅盛就给我举例，两个新秀丽牌子的大箱子平时在国内大概卖9000多元人民币，Costco只卖150美元，合900元人民币。美国的房子、土地、人工等都很贵，但这两个箱子的价格却只有国内的1/10。所以我们的人民拿着美国1/6、1/10的工资，「享受」着雾霾，却要付10倍的价钱买这种箱子，这究竟是为什么?后来，我在研究Costco时不禁感叹这公司确实厉害。他们的信条是：所有的东西，定价只有1%~14%的毛利率。任何东西定价只要超过14%的毛利率，都要经过CEO批准，还要再经过董事会批准。我看了他们的财报，平均毛利率为7%，这样在美国做大型连锁零售是不挣钱的，因此他们通过让用户成为会员，并收取会员费来盈利，Costco有2000多万会员，每人一年收取100美元的会员费。Costco店面面积大约只有沃尔玛的1/4，每种东西只有两三个品牌，都超级便宜超级好，后来我们都成了Costco的会员。所以我便想，一个公司的毛利率越高，真的越好吗?其实毛利率高的公司，效率一定是很低的，而在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是最厉害的地方。所以，沃尔玛跟Costco这些零售业也给了我启发：低毛利是王道。只有低毛利，才能逼着你提高运作效率。小米要接近成本来定价，高效率就是王道，没有高效率，整个公司会赔得一塌糊涂。我一直在想，做电子商务为什么要烧那么多钱呢?我不记得在哪里看过一句话，说「企业不赚钱就是犯罪，企业的社会使命就是赚钱提高效率」。但是类似于亚马逊这样的神话，只有贝佐斯做到了，一般人是做不到的。如果我们既不想坑用户，又想赚到钱，就要提高效率，将模式优化——把中间渠道、零售店全部干掉，少做事，用最聪明的人简化流程。因此，我们一定不能雇很多人，一定不能做很多事。我的哲学是「少就是多，一定要专注，简单就是我们的核心竞争力」。不过，提高效率不等于克扣员工，而是应该在雇佣员工时精挑细选。人，对于一个高效率的公司来说，是最重要的资产。我们应该尽量少雇人，但同时我对已经雇佣的员工有一个要求：前两三百人，全部需要具备十年以上经验。因为只有这样的经验，才能使一个公司高速发展而不翻车。来源：行行出状元