平台申诉规则有哪些?怎么申诉?

　　售后服务失败的影响：售后服务平台申诉规则投诉失败的次数会影响商家是否有投诉入口； 店铺一个月申诉失败次数超过三次的，当月不能再申诉，需要在下一个自然月重新开始； 如果店铺365天的投诉失败次数超过10次，则需要等待下一次投诉机会的召开。售后服务、商品、订单有以下问题时，请慎重投诉。 否则，申诉失败，可能会降低申诉的成功率。 

　　这个订单的物流号码有问题。 这个订单有虚假发货，虚假轨迹等问题。 虽然由于自己的原因弄错了快递的订单号码，但是没有马上修改，也没有和消费者同步平台。 这个订单的售后服务和订单本身有问题。 由于商家自身的原因，售后服务的地址没有全部填写或者填写错误； 由于商家自身的原因没有及时处理售后服务，逾期被退款。

　　有商家平台申诉规则自己承诺的行为：聊天记录包括但不限于消费者或平台承诺支持全额退款的行为，聊天记录包括但不限于消费者或平台承诺支持全额退款运费的行为； 但是，不仅是聊天记录，也约定了重新发行消费者，但实际的超时没有重新发行。订单因服务态度问题而对辱骂消费者的消费者服务采取消极或姑息行为的服务态度受到处罚，投诉失败。

　　商品质量有问题的，由退货、退款、运费业者承担； 商品本身是违禁品，商品不符合板子/说明，破损/泄漏/错误的头发。 这个订单的售后问题本身已经解决，用户已经向补偿商支付了款项； 发货物流已经退回给商家的退货商家已经成功收到。