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建议反馈
一个店铺，若是只靠引入新客户来保持店铺的成交额，这个店铺永远不会做好。但是新客源是有限的，不可能有太多的新客户被你引入。想保持、提高店铺的成交额，就必需把新客户转化为老客户，把老客户转化为忠厚客户，最终成为你的粉丝。经过粉丝效应，把店铺的新品打造成爆款。那么，该如何成立粉丝经济系统。
一、吸粉
想要成立粉丝经济并不是一件轻易的工作，但也不是一件很难的工作，只要认真去做、坚持在做，不跟网红比，最少我们一个新款上架起步要快他人一步。
很多掌柜认为只要在我店铺里面购买过的才叫老客户，这是一个错误的认知，购买过的我们可以称为会员，只要来到我们店铺的客户我们都应该理解为老客户。下面讲下吸粉的几个点。
售前
1、店铺风格:一个买家进到我们店铺，是被我们产品的主图所吸引，如果客户对于产品哪里不对劲就会流掉，再次进入到我们店铺不明白要过量久，所以除了商品自己，我们店铺的门面也应该要吸援用户，给用户一类别具一格、标新立异感受，在对我们店铺不熟习的时候，常常人会从第一印象来鉴定面前的事物。所以店铺的装修必定要跟产品形成同一的风格、调性。
2、旺旺风格:相信很多人在淘宝购物的时候城市常常看到有些店铺有很多的客服。客服的名字也对比同一。记得有一次在网上买篮球，那家店铺的客服获得名字很是有意思，“小飞侠”、“大鲨鱼”等名称，对于一个爱好篮球的人来讲无疑会对这个店铺发生好感，不轻易健忘。
售中
1、聊天风格:作为一个及格的客服必需具有及时的应变能力，必需清晰的明白产品的人群，比如上面的真实案例。买篮球跟店铺客服聊天，客服根基很少说到关于价钱或者产品上面，先是跟我聊到最近球赛的状态，然后聊到喜好的球星，最后不知不觉就下单了，感受很是的愉悦，因为又找到一个跟我一样喜好篮球的人。
2、发货提醒:早上下的订单，下午2点就来催单的有木有？应该每个掌柜都有碰到过吧！买家方才下单的产品巴不得顿时就拿到产品。对于自己发货的小伙伴，可以顿时把快递单号填写上点击发货，这个时候买家只要登录淘宝网便可以收到发货的提醒，在这里前提好一点的卖家建议以短信的体例奉告买家已发货。
如许可让买家自动收到动静，而且以搞笑的方法通知，晋升买家的购物体验，晋升买家对店铺的好营销。
售后
1、到货提醒:别小视几个小小的短信哦。有的时候买家会健忘自己买过什么产品，我们产品到了当地的时候，便可以用短信体例通知对方今天产品达到了，要连结德律风畅达哦，（搞怪形式）。这个时候买家感受到有一点点的小打动、小欣喜。也许就这几个小小的短信服务，买家会快速的给掌柜们五星好评的。
2、利用中回访:产品买家已签收几天了，这个时候可以旺旺形式 或者德律风形式回访，咨询产品利用的结果，和听取对方的定见。如许一来不但让买家感觉我们认真的服务还让买家对我们的产品加倍信赖。
旺旺分组
1、对于购买分歧产品或者咨询过商品的人建议自动加对方为老友。下次便可以针对性且精准的做营销。
会员轨制
1、会员卡：之前很多人埋怨为何只有4钻才可以设置会员卡，不外此刻就不消在埋怨了，新开的店铺都可以设置会员卡了。有几多小伙伴明白呢？
在聚星台----会员运营便可以设置。设置好后，店铺的会员进入手机淘宝 动静盒子里面就会提醒有可领取的会员卡。如许就大大的加大领卡人数，如许一来我们的老客户又多了一个进店铺的渠道。
二、养粉
在起头成立粉丝的时候我们也要维持，不是三分热度。如许是不会有用果的，想要做老客户就必需要对峙做，不竭晋升客户的黏着度，不要让用户健忘我们的店铺。
1、节日关切:逢年过节给活跃度高的老客户发条短信问候问候（不要做营销）。
2、平常关切:气候转变，或者有什么热点也能够短信发给活跃的老客户。
3、低价限时促销互动活动:恰当的用一些低价的活动刺激下老客户，万万不要让老客户熟悉你，却健忘了你是干吗的。
4、微淘:常常发一些及时热点、八卦新闻，让老客户打开淘宝习惯性的进入微淘（不要天天发商品促销）。
三、营销
我们花了大量时候精神吸引、维持粉丝，此刻就是到了粉丝扶助我们的时候了。
1、活动:每一个活动都是有坑位产出和活动坑位排名，如果我们一个产品一起头没有活动竞品表示好，那么我们产品的活动排名就会愈来愈靠后了，直到被覆没。所以活动起头后我们便可以指导老客户来活动购买。老客户的购买的权重是对比高的，如许一来我们活动的坑位排名就会对比靠前。（无线的一个常规:越在前面流量越大）
2、新品:方才上一个新品，想要快速凸起重围长短常的艰难了，经由过程老客户来做产品的根本销量，在连系其他推行。如许对于一个新品是可以快速做起来。粉丝多的一个新品便可以自己经由过程老客户做起来。
3、精准营销:前面我们说到了把人群分隔分组，如许就利便我们做针对性的营销，好比一个组里面都是买的一件条纹的t恤，那么便可以针对这个组做条纹类产品的推荐，如许一来转化相对较高。而不是什么产品都推荐。如许会把我们效率拉的很是很是低。
聚星台--客户列表--分组经管--新增分组。依照步调便可以把会员按照响应的前提分组出来，后期做精准的营销。
老客户不是短时间做起来的，必需锲而不舍、坚持不懈的去维持老客户，相信几个月便可以看到老客户复杂的气力。
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