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无论是大卖家还是小卖家，都离不开老客户的营销模式。对于大品牌卖家来说，老客户是品牌的忠实粉丝，而对于中小卖家来说，老客户是可以帮助他们免费推广、降低成本的人。由于品牌的长期存在和商店的可持续发展，越来越多的卖家重视老顾客的营销。
一、客户人群分析：
1.来自聚划算和淘宝网的客户聪明、能干、有预算意识，不明显的折扣不会让人兴奋；
2.日常的客户需求，推荐一下新产品，它们具有严格的产品反馈估计成功率很高；
3.对于超过客户单价的大客户，重点VIP客户要单独照顾。我们需要了解更多的老客户，包括性别、年龄组、消费能力等（店铺客户单价、买家性别和年龄分析）。
二、老客户营销：
1.粉丝积累
通过店铺内外二维码宣传，引导买家关注微博、微信、微信等。成为粉丝。把顾客放在一个地方保存，有新的或者活动的，可以在微信或微型AMOY等渠道发布产品信息，顾客对内容有兴趣，可以在工作日建立一些小的优惠券，增加粉丝的活动。
2.会员等级
建立会员级别，享受不同级别有不同的权限。它可分为普通会员，高级会员，VIP会员，至尊VIP会员，等等。这样，驾驶客户加入会员行列，提高客户忠诚度到店，而且为了享受更多的特权和提升自己水平。
3.定期店内活动
定期店内促销，增加老顾客的粘性。活动内容可以采取多种形式，如打折、全折、送礼等优惠，也可以固定日期，做群众性的具体活动。
1）店铺会员日：将某一天设置为“店铺会员日”、会员日当天某一门槛，系统自动满减
2）提高店铺积分系统：订单购物时，或者让客户在游戏的形式来店获得积分，可在购物赚取点自动生成铺点。
3）积分兑换奖：现有点客户可以兑换优惠券，使用点免费购买店铺宝等，同时，客户可以享受特殊的服务权益，如：生日优惠、快递优先、无理由退货或换货等。
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