教你4步如何降低淘宝店铺纠纷退款率

经营淘宝店铺的卖家们经常会遇到各种各样的退款问题，如果是正常退款正常处理，那么对于店铺没有什么影响，但是如果是纠纷退款，那么影响就大了。既然有纠纷退款，那么就必然存在纠纷退款率。纠纷退款率是指最近30天内的纠纷退款笔数与最近30天支付宝成交笔数的百分比。而纠纷退款率越高，对于该店铺的负面影响将越大，今天小编就跟大家分享如何降低淘宝店铺纠纷退款率。

　　1、影响宝贝的综合查找

　　综合查找会参考店肆近30天的胶葛率，建议您自动做好店肆中的售中售后服务，把胶葛率控制在同行均值以下，信任对您的排名会有协助。店肆近30天的胶葛率可在店肆诺言页面查看。

　　2、暂停淘宝直通车软件服务

　　假如卖家自淘宝查看时起前一个月内胶葛退款率达到约束标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

　　3、约束参与营销活动

　　近30天胶葛退款率超过店肆地点主营类目的胶葛退款率均值的5倍，且胶葛退款笔数≥3笔的（主营类目的胶葛退款率均值，以卖家中心页面显现为准），约束参与营销活动。

　　已然胶葛退款率是衡量店肆服务质量好坏的指标之一，那么降低淘宝胶葛退款率就是卖家店肆的一个重要方针。那么，卖家们要如何降低胶葛退款率呢？

　　1、自动服务

　　退款后，卖家自动联络买家，处理处理买家的合理需求；

　　2、防止误解

　　关于买家的疑问，卖家自动联络买家了解详细的情况，并经过两边友爱交流，作出合理的判别和处理；

　　3、勇于承担

　　作为卖家，有必要对自己店肆的售后服务担任，了解自己需求承担的责任和义务；

　　4、捉住机遇

　　关于现已申请客服介入的买卖，及时自动与买家交流处理，与买家交流协商。

　　在电商职业越发蓬勃的今天，假如你想让你的店肆快速生长，就应该及时发现本身所存在的问题，并不断改进，一起还应该熟练当下的售后问题，发现问题及时处理。只有站在顾客的视点，勤于交流，很多问题才能有用处理，店肆的开展才会朝着预期的开展方向跨进。

　　以上就是小编给大家介绍的淘宝店铺纠纷退款率，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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