华鹤集团刘立新:品牌是商品经济时代的重要标志

　　在金九银十的装修旺季，企业家一门心思地琢磨着如何打造品牌，消费者更是看着品牌掏腰包，那么一个好的品牌究竟需要具备哪些条件呢?也许，说品牌太虚了，我们不妨大胆地将品牌比喻成好男人，以挑男人的标准去给品牌下个定义标准，畅想戏说下，我们理想中的完美男人，黄金品牌。

　　采访嘉宾：华鹤集团北京营销管理中心总经理 刘立新

　　采访记者：太平洋家居网 陈雪婷

　　【太平洋家居网记者】：您觉得一个优秀的品牌需要具备哪些要素?

　　【刘立新】：我们认为，一个优秀的品牌需要重视产品品质、品牌影响、客户服务等几个要素的建设。

　　首先，从家居行业来讲，产品品质包括了产品的质量、设计、环保等方面;这些构成优秀品牌的基础和先天基因。没有品质上的卓越，就成就不了卓越的品牌地位。

　　其次，要有较好的公众认知和知名度，拥有较多的、忠诚的客户。

　　第三，还要提供给客户较为完善的客服服务，包括售前、售中、售后及后期的客户维护等工作。让消费者真正体验到作为优秀品牌的核心和内涵。

　　【太平洋家居网记者】：在这个酒香也怕巷子深的时代，品牌推广越显重要，贵企业主要是通过哪些渠道做推广的?

　　【刘立新】： 品牌已经是商品经济时代的重要标志。目前，大多数的行业和企业，都高度重视品牌的塑造和推广工作。华鹤集团的品牌推广走的一条整合传播的路线。

　　在传统的推广渠道上，华鹤采用了全国集中广告投放和区域市场分别投放相互结合的方式，也综合了目前较多的传播手段，包括央视黄金时段广告投放等。

　　华鹤集团同时也高度重视网络品牌的推广和传播。通过各种形式，针对各类网络媒体采取了大众传播和精确推广相结合的策略。

　　【太平洋家居网记者】：面对激烈的竞争，成功品牌与名不见经传的廉价模仿者的区别就在于它能为顾客提供更多、更具启发意义的东西，能否就创新和服务谈谈您做企业的看法?

　　【刘立新】：每个企业都有自己的优势和劣势，每个品牌也都有自身独到的品牌价值。但是创新仍然是所有企业都必须面对的问题。要想前进，只有不断创新。

　　华鹤集团是一个具有较长发展历史的家居企业，也是中国家居行业的常青树和一线品牌。之所以能发展到现在，并且枝繁叶茂，更加茁壮，就是因为华鹤紧抓创新工作的开展和落实。

　　华鹤集团提倡与时俱进的工作思路，在产品设计、渠道拓展、市场营销、客户服务等方面一直恪守创新的原则。在重要的产品设计方面，华鹤与国外合作设计师和事务所开展联合设计，紧抓国际产品设计的最新潮流，一直走在国内同行的前列;在渠道拓展方面，华鹤集团根据目前的经济状况和市场实际，深化渠道拓展、模式创新;在市场营销方面，我们积极学习、吸收最新的传播渠道和传播手段;在客户服务方面，华鹤追求卓越、与时俱进，在空间设计、产品陈列、服务礼仪、销售流程设计、助销网络和工具建设等方面积极开展工作。