高先生在商场购买了1件多功能储物柜,在商家推荐的配送站送到家里后,发现储物柜已经损坏。高先生希望商家或配送站能给予相应赔偿,而商家和配送站却互相推卸责任。
高先生花8800元购买了一件某品牌多功能储物柜,货送到家后发现,柜子有多处损损坏和磕伤。
3月1日,家住北京望京区的高先生在大兴区精典家具店购买了1件多功能储物柜,当时他缴纳了全款8800元,说好一周。
3月8日,商家委托送货人员将家具送到高家后,高先生打开家具检查时发现,储物柜已经损坏。高先生马上找到家具店反映此事,要求退货。但商家和配送站争执起来,双方都认为责任在对方。几天后,张先生将此事投诉到市工商局。
北京是工商局工商局了解情况后,认为,货物的配送是商家承诺的,责任在商家,商家和配送站的纠纷另行处理,商家必须给高先生更换多功能储物柜。
多功能储物柜运到后损坏,商家与配送站互推责任,最后还是商家退货收尾。这样的情况,我们每1位消费者都可能遇到,一定要注意不要自己找家具配送,一定要商家包配送安装。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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