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很多商家在经营过程中都遭遇过恶意替换货的情况，但是由于比较复杂的维权流程，商家只能选择就此作罢。
不过今年京东618期间京东就出台了详细的规则，为商家提供交易环节全链路风险防控和权益保障。让商家无忧无虑地在电商平台上开店，免于恶意退换货的骚扰，其实也是各大电商平台保护商家应尽的责任。帮商家极速处理恶意索赔、退换货等事件。
这个618京东将投入巨量资源，通过电商直播、头号京贴等创新玩法，流量、资金、仓配等支持补贴，高效防范恶意购买行为等权益保障，让品牌商家在更广阔的市场获得更多生意机会，也为亿万消费者带来优惠力度最大、购物体验最佳、新品发布最多的一次京东618。
与往年相比，今年的京东618活动总则有不少新意，其中之一就是设立“恶意行为投诉中心”，为商家提供交易环节全链路风险防控和权益保障。恶意行为投诉中心”集合了恶意行为预警，恶意行为投诉上报，风险买家限权等功能，京东不但通过技术手段帮商家监控预警，商家主动上报投诉后，京东也会在24小时内极速处理。这一措施，可以高效解决困扰商家的恶意占库存，恶意索赔，恶意退换货等行为。
赶紧去直播!
京东618还将在营销玩法上做出重要创新。直播越来越成为品牌商家营销的得力手段，今年京东618就将发力直播，为广大商家提供丰富的玩法。商家直播场次指标会直接影响店铺和商品在大促会场中的曝光，商家也需要从5月开始积极开播，以获得更多曝光机会。京东618还将进一步激励商家参与预售活动，参与的店铺和商品可在搜索、大促会场等场景中获得额外流量曝光，同时优质的预售商品更能获得平台的流量加持。为激励商家在抖音、快手、微博、微视等内容平台进行推广，京东还推出限时平台降扣政策，商家在内容平台投放的商品产生有效且完成的订单，京东仅按1%收取扣点。
今年京东618将通过对品牌商家的大力帮扶，帮助商家在一个好的运营环境里面做生意，帮助商家实现新的经济增长。
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