静默下单是什么意思?如何提高静默下单的转化率

一般人在网上买东西，都是这样的，首先在网上找到自己想要的产品，然后跟客服沟通，，各个方面都了解清楚后，再进行下单付款就可以了。这对于网店店主来讲，也是正常的流程的，但是部分订单并不是这样的，也就是咱们平时说的静默下单。那么静默下单是什么意思?如何提高静默下单的转化率?这也是网店店主都想知道的问题的，以下就是详细的介绍。

静默下单是没有通过客服咨询，直接下单付款的情况的。这部分转化占店铺总转化还是有很大的比例的，所以提高静默下单转化是非常重要的，尤其是老客户。

1、店铺静默转化率分析

对于提升老客户复购率，尤其是对静默下单的客户群来说，对这些客户进行适当的优惠活动刺激是必不可少的方式，当然最好的时间就是客户刚购买后，因为这个时间段是客户关注度最高阶段。也是最容易产生好感的时间短。

2、行业静默转化率数据分析

首先并不是所有类目商品都适合，一般低价引流的款和均码的款，相对来说静默下单率就会很高，也就是这样的款买家没有太多疑问，基本都能够实现自助下单。

通过分析行业数据，可以了解这个类目竞争对手的普遍能力水平。从而可以预估出我们需要在这个领域需要投入的资金和精力，从而预算会达到的水平和带来的回报。

3、发送优惠活动

通过淘宝官方ECRM客户关系管理系统，我们将标记为静默下单标签的客户进行群发优惠活动，可以在标签名称中，选择我们需要筛选投送的客户名单，比如已经标签为静默下单的客户，也可以将客户群按时间周期，进行更细化的标签分类投放。

提高静默下单转化，是非常重要的，但是也不能当成全部，毕竟还有很大一部分是通过客服才能够转化成功的，因此，提高客服的沟通技巧也是很有必要的，最好是双管齐下，两方面都做的话，就不愁没有客人上门了，自然生意也就越来越好。

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