速卖通退货流程怎么样？退货对店铺有什么影响

在速卖通开店的商家，难免会遇到有买家收到货后要退货退款的情况。许多菜鸟卖家甚至不知道如何快速卖出回报。这里简要介绍了快速销售的退货过程，以及退货对卖家的影响，向下看。

速卖通退货的流程：

如果后卖家和买家达成一致，并退货退款，买家必须在商品（或卖方将调用量）的10天内发出。买家承担来回回去填写运单号后，卖方在30天内确认收货的时候，如果你没有收到资格收到货不满意的商品，您可以提交订单直接争的平台。争议部门将联系双方跟进。（注：买家退货，30天之内或带来纠纷逾期操作默认卖家收据，退款执行操作卖家需要确认收货。）

如果买方已退回产品并完成退货单编号，则有必要等待卖方确认：

卖方须在30天内确认收到退货：

a）以确认收到返回的，同意退款，然后单击“确定”按钮后，全球速卖通将退还给买家，卖家确认收货，争议就完成了。

b）如果卖方在近30天内没有收到退货，或者收到的退货有问题，卖方可以点击“升级争议”提交平台进行争议裁决，平台将在2个工作日内介入处理，卖方可以在争议页面查看状态并作出回应。在平台裁决过程中，卖方也可以点击“取消仲裁”按钮，取消争议裁决（操作页面如下图2所示）；

c）如果卖方在30天内没有进行任何操作，即没有确认收到，也没有任何争议决定，系统将默认卖方已收到退货并自动退还给买方。海外仓库本地退货双方同意退货，如果本地支持订单返回，该平台将展示的返回地址。确认收货后，争议就完成了。

退货对卖家造成的影响

用户选择退货或退款是正常的。这种事情在服装和箱包行业更为普遍。因此，服装等一些门类的回报率一直很高。

退货并不全是对卖方不利的：

（1）帮助我们发现产品缺陷，为后续的优化建议。

对于质量差的产品，退货率肯定偏高。我们可以开始改进或调整生产线。

（2）提高经营能力，包括加强供应链管理、物流渠道管理和控制、经营效率、客户服务沟通能力、团队协作力，从而提高卖方的市场竞争力。

需要注意的是：

回报率过高会影响卖家的性能并降低了店，商店销售的信誉和影响性能。除此外，我们还增加了回国的费用，该产品还造成了一定的损失，增加二次销售的压力。最重要的是，我们可能会遇到返回，发送不一样的。

我们知道快速的销售回报对卖方没有影响。高退货率会影响商店的销售量。当我们遇到退货时，首先要了解客户退货的原因，然后根据不同情况制定相应的对策。

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