王海兵：方太的梦想 打造电商最佳用户体验

5月24日消息，日前，连线方太厨具有限公司运营副总裁王海兵，详聊了今年家电类电商环境的变化以及方太品牌的电商布局。

据了解，方太电商的销售额占比高于业内平均水平，对于与各个电商平台的合作方太品牌是一种和谐、开放的态度。

方太一直致力打造“客户体验最佳的高端电子商务模式”。王海兵称，方太一直在产品质量、产品展示、购买流程以及客户服务方面努力提高，希望给消费者更好的体验。

今年电商圈发生了不小的变化，最近有不少大型电商公司上市，而前段时间，巨头之间也频频有不少合作的动作。对于电商圈今年的一些变化，王海兵称，对于互联网企业的一些合作，个人非常赞同，互联网本来就具有开放、平等、协作、共享等特点。企业之间互相合作可以互通有无，发挥各自的优势，没有必要一定要垄断所有的环节。只要方向是积极的，方太愿意积极配合。

当然，这些合作的企业内部也会面临着巨大的挑战，尤其是文化与流程，这些自己也曾经亲身经历过，需要时间磨合，但对于最后的结果，王海兵仍然抱着乐观的态度，认为“开放竞争”与“资源整合”都将是互联网时代的主旋律。

王海兵透露，每个平台或者说每个渠道代表着不同的客户群体，方太希望能在不同客户群体的市场中占据份额，因此希望和各个电商平台有良好的合作关系。

“方太目前的产品，线上和线下是进行区隔的，但不是简单为了解决渠道冲突，而是因为用户导向的产品理念”。王海兵谈到，由于线上的消费群体一般比较年轻，针对这部分消费群体的特点，方太线上产品在设计与营销形式上会与线下有所不同。不仅仅如此，渠道间的产品差异也是基于这个理念的考虑。方太始终反对价格战，更多希望可以从产品本身、服务方面给客户带来物超所值的体验，借以吸引消费者。

谈到今年电商环境的一些变化时，除了巨头之间的合作，王海兵称，市场增长在放缓也是一个事实。因此方太品牌希望在产品方面投放更多精力去做好，以期在激烈的竞争环境中可以保持领先地位。

对于未来移动端电商的发展，王海兵表示始终看好，并认为与PC时代完全不同。“我们已经做好充分的准备”。但问到具体什么时候会发力时，王海兵认为：“我想对于客户的消费习惯引导，渠道商会比我们品牌厂商更加着急”。

来源：行行出状元