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很多卖家在网店运营中遇到评价，对网店的评价影响相对较小，如果评价会影响网店的销售几天或几个月，那么淘宝网店在评价中遇到的问题该怎么办？
一、找原因
当你遇到糟糕的评价时，不要惊慌。首先，我们必须学会找出原因。任何事情的发生都有一定的原因，差别评价也不例外。我们必须先看看客户给我们的评价不佳的内容，看看为什么客户不满意。例如，客户服务对服务态度不满意，快递速度不满意，或者产品质量不满意。要先找到疾病的源头，我们就可以很方便地肯定地处理这个问题。
顾客评价不佳的主要原因有三：
1，快递问题：主要问题是快递服务态度差，快递速度慢，快递发件人的错误，失去了其他的原因件。通常由男人作为一家快递公司造成的。与无关我们的产品和服务，这样的理由。
2，卖方产品问题和服务问题：婴儿质量差、婴儿损坏、婴儿与描述不符、延迟交货、误交货、售后服务差、未及时接待。
3，客户个人原因：购买后不喜欢退休，期望值过高，与想象不符，客户拿错了，客户意外出错操作错误。
二、联系客户
对于不善言辞的中小卖家，很多没有经过专业的客服培训，可以第一时间联系客户..然而，能够联系的机会并不是很高，因为很多顾客在购买后退出了淘宝。尤其是手机终端用户，接触旺旺的机会更小..如果旺旺联系不上，你得赶快打个电话。
三、解释提出道歉
仔细解释，当顾客问我们问题时，我们的态度应该尽量温和，让顾客觉得我们是在最大程度上真诚地为他解决问题，而不是和他吵架。真诚是非常重要的，因为面对面沟通是不可能的，客户服务和态度将成为解决问题的关键。
关于赔偿和解决办法的建议
在进行有效沟通时，如果客户此时仍未修改中差异评估的意愿，则客户同意使用补偿方法对其进行修改。可以提出客户的资金补偿，满足更困难的客户，产品的价格相对较低，可以放弃汽车和英俊，将产品发送给客户。在这一步骤中，客户将基本同意更改差异。
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