在线客服
建议反馈
我们服务号码的运营目标是主营业务的转型。通过一系列业务，我们的服务号码绑定率约为70％，远高于行业平均水平。本文介绍了我们采取的措施，希望能给您一些启发。
1 源头控制
为了保证良好的转换，需要确认导入的跟随者是转换的潜在用户。众所周知，十个僵尸粉赶不上一个活粉。提高跟随者素质是保证转型的前提。
那么，好的关注者从哪来? 一是之前介绍过的搜索关键词;二是微信广告主投放;三是其他渠道的老用户引导关注服务号。前两个渠道来的用户基本都有真实需求，保证平均转化水平。
然后所有这三个频道都算作“真实用户”。这些真实用户通过改善帐户的整体运行状况来推动新流量。例如，通过老用户的注意，驱动服务号码的保留，活动和用户消息等指标。微信的搜索排名中的账号有所改善，并引入了更多新的高质量流量。根据我们观察到的数据，平均1个旧用户可以带来1-1.5自然搜索问题。
除了好的关注者，也有一般的。这种用户往往来自老用户推荐、分享红包、抽奖等（自己举办的）营销活动。这种渠道来的用户有些并没有需求，冲着朋友推荐或活动奖励关注，自然转化率会低很多。尽管如此，只要在传播过程中注意品牌露出，加上好友分享的信任背书，后续很有转化可能。综合来看，这种活动的获客成本还是会远低于渠道的流量采购。
最后，当然，有区别，比如直接僵尸粉末，特殊的任务地点，或者注意天赋XXX的交通：比如以下官方账户连接到WiFi，观看电影（不包括官方微信WiFi）。这种客人小组建议你要绕道而行！转化率低，会降低各种指标，这可能导致微信的惩罚，这并不值得损失。
总之，要保证转化，先保证流量质量!
2 被关注回复
在用户关注服务号时，系统会自动推送被关注消息。这是每个用户都会看到，而且可能是服务号与用户的唯一一次互动。对于用户留存、转化等举足轻重，非常值得花时间不断测试及优化。外面很多被关注回复的设置教程，大家可以搜搜看，这里只介绍我们的优化过程：
思考：用优化登录页的理论看关注文本
＃长篇大论懒得看：
副本不能太长，尤其是公共纪录片的一个屏幕无法适应，用户需要手动将其绘制到顶部才能再次查看。这种词太多，很大，但它形成了视觉的盲点，很少有用户会自己阅读。
＃简短的主营业务介绍优于打招呼：
用户不会逐字阅读，会自动跳过“亲，你好，亲，你终于到了”这样毫无价值的信息。回复文本是登录页上的广告。此时，最好采用主营业务介绍，或采用用户关心的优惠/操作步骤。
转化链接最好用a标记，更蓝色：
点击可以被视为登录页面上的CTA（行动号召）按钮。颜色要醒目，文字要有吸引力，这样用户可以直接点击。
关键字回复引导比单击菜单引导更好：
我们曾引导过“其他问题请点击菜单了解”，基本没有效果，菜单点击情况还有所下降。后来改为“其他问题请回序号：1 xxx问题 2 xxx问题 3 xxx问题……”，消息活跃度有显著提升。
最后，我们的文案是：转换链接*2(用于新用户和老用户)关键字应答引导的简要介绍。
当然，这不是一劳永逸的工作，而是将继续进行测试和优化。下次我准备更改要回复的文本。
其他：
注意回复也可以语音回复图片等，这些都不好用转换路径，更适合媒体号等；
如果存在强度的二次发展，则回复的注意力也可以被设置为类似的图形和文本回复。阅读全文时跳转到指定的链接（见《中国商人银行信用卡》）；
遵循自定义QR代码的用户可以接收其他自定义响应，并可以根据渠道属性编写更具针对性的副本。
3 设置多个转化入口
除了关注响应中的转换指导之外，还需要在用户“经过”的地方设置更多的转换条目。
例如，用户点击菜单“签入礼貌”、“上传图片”、系统提示：请在操作前绑定帐户；例如，用户咨询，一般自动回复，如果您想要获得手动客户服务，系统提示：为了更好的服务，请先绑定帐户。
另外，我们在登录/注册中做绑定功能;当在网站的某些指定位置扫描QR码时，暗示绑定功能，用户不会察觉，并且指定的动作完成。如果系统可以用于工作，则用户将不太可能操作，这增加了服务号码的绑定率。
4 未转化用户及时再营销
是的，即使你已经尽可能地优化了上述过程，仍然会有一些人不跟随你的想法。在这个时候，你需要赶快修好刀子。
比如，关注了x天之后，还未绑定。这种用户可能对功能还不大熟悉，没有采取进一步动作。对于这样的用户可以推送消息：简单介绍下功能，提醒用户绑定;如果经历第一次推送，还是未绑定。x天后可以采用第二次推送，这次可以加一些转化offer，比如绑定送手机流量、送vip优惠等等。再往后第三轮、第四轮以此类推。
关于 x天的值，按道理，第一次推送应该及时，在用户忘记之前再次加深印象。 以后的推区间要延长，以免打扰太多.. 开始时，可以根据人的记忆曲线取时间点，然后根据自己的情况进行调整..
在优惠方面，您可以选择与自己相关的产品，这些产品可以在转换过程中使用，如您自己的VIP、优惠券等。另外，手机资费和手机流量等激励措施对用户的反应更为灵敏，但远未实现主营业务转型。这就要求操作者不断地测试并找到最佳平衡点。
最后，您可以使用系统而不是手动操作。这种“修刀”营销可以一条一条地画出规律，系统地自动运行。开源节流。
5 其他定向营销
一种是通过特殊渠道进行有针对性的营销，例如，用户通过朋友共享的红包进入。与普通的介绍功能相比，发送报价，可以使用更多渠道的特殊营销方式：例如，您的优惠券将在xxx到期，请快速使用。或者你最好的朋友xxx不是来看的吗？
一个是根据用户生命周期(或其他分类)继续进行后续步骤的营销，例如绑定之后的用户事务的需要。可以对用户进行分类、分时推送。例如，分析用户的损失、使用目标保留营销等等。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）
