大家的手淘常见问题及优化技巧

淘宝问大家是买家在遇到产品相关问题时可以向已经买过的买家提问，这个功能可以方便访问对商品的疑问对已购买的网友进行提示，由已购买过此商品的网友进行回答，当然商家也可以自己回答。如果是网友使用后的回复的话可以大大提高可信性，促进客户下单购买。现在这块也是手淘中非常重要的部分，卖家们优化好了更是有利于提升产品转化率。那么如何去优化呢？今天小编就跟大家分享大家的手淘常见问题及优化技巧。

　　一、为什么要问我们？

　　1、刷单是每个电商平台默认的潜规矩，买家或多或少了解一些，对现有的点评晒图或多或少置疑真实性。

　　2、问我们，是淘宝想要打造买家与买家之间的交流平台，给买家的真实性更好，构建一个以买家讨论的社区和论坛。

　　3、能够有用的进步转化率，在无线端问我们转化甚至高于好的详情页

　　二、为什么要优化？

　　1、能够增加想要购买产品的意向客户

　　2、打消顾客对产品的顾忌、进步转化率

　　3、有用的展现顾客心中的问题回答，下降顾客流失率

　　4、会有卖家故意负面点评或者负面发问

　　5、会有同行假充买家恶意负面点评

　　6、问我们淘宝体系还过滤不掉的广告内容

　　三、怎么优化？

　　1、新品期把所有问题会集找刷手或老客户购买

　　2、等候体系推荐问题给刷手或老顾客答复

　　3、对于不好的负面点评能够举报

　　4、答复的关键词文字尽可能与宝物相符，尽量多写

　　5、或暗里跟顾客沟通，让他“不想问了”

　　6、定期查看宝物问我们

　　7、做好顾客服务

　　四、根本的优化规矩

　　1、发问者：潜在客户或者已购买过的客户

　　不受约束，甚至商家自己也能够发问自己的商品；

　　2、答复者：受邀已买买家或者商家自己

　　（1）商家自己能够无限回答问题；

　　（2）买家中只要体系抽取受邀者才干进行回答；

　　（3）买家能够在每条问答下面进行回复；

　　五、怎么进步问我们的排序，进步转化？

　　1、被抽取买家号的等级，等级越高说明买家的活跃度和信誉越好

　　2、答复问题的积极度，被体系抽取积极回复的买家号，体系排序优选。由于可信度高。

　　3、回复的注重度和讨论度，包括点赞、注重、互动性、注重度越高被提前的可能性越大

　　手淘流量的占比越来越大，卖家们也要更加注重问我们的运营环节，只要维护好了转化率甚至会高出详情页。

　　以上就是小编给大家介绍大家的手淘常见问题及优化技巧，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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