淘宝开网店如何处理交易纠纷

首先你要知道，假如你希望可以避免纠纷产生的话，那么在买家跟你反馈交易的问题时，你就应该及时地给买家一个回应和答复，主动去找买家友好协商，然后去了解买家反馈的具体问题是什么，并且要进行有效的帮助和解决方法才行。今天小编就跟大家分享网店如何处理交易纠纷。

　　首先，要是买家向咱们反应说还没有收到货，这时咱们开网店的要怎么办才好呢？

　　榜首，咱们肯定先要承认自己是不是现已发货了，然后再查询下咱们的发货底单；第二，要是咱们查询确实自己现已发过货了，那么就要赶忙联络快递公司去了解状况；要是确实是自己遗漏发货的，或者是在快递上出现了什么问题，那么就要赶忙找买家去办理退款或者是二次发货等等。

　　在维权发生今后，榜首，咱们开网店要继续坚持咱们的良好服务态度，及时和买家友爱地交流；第二，咱们在维权的办理页面上供给给买家签收底单，要是是第三方签收的话，就要供给托付签收的凭据哦；第三，要是实在两边无法洽谈达到共同的话，那么能够让淘宝客服介入。

　　其次，要是买家跟咱们反应收到的货是少货的、是破损的，咱们开网店该怎么办呢？

　　首先，咱们要承认自己在发货时货品是否完整，还有自己的包装是否够完善；然后就要联络买家去了解一些签收状况，及时了解买家的主意进行洽谈和解决。

　　在维权发生今后，开网店卖家先要联络物流公司，对货品签收信息进行核实；要是并不是买家本人签收的话，那么就要视为第三方签收了，那么就要供给托付签收的凭据；要是两边仍是无法洽谈达到共同，那么仍是要等淘宝的客服介入。

　　还有一种，要是买家跟咱们反应的是收到货后和宝贝的描述不符那该怎么办才好呢？

　　首先你要活跃去联络买家供给给你收到货品之后的照片，并且要核对清楚自己库房的货品；接着你要认真地比对照片，要是真的是咱们自己的差错，那么就要承担运费让买家退换货。

　　然后在维权发生今后，开网店卖家要供给与买家的完整的聊天记录并截图，证实之前两边的约好状况；要是两边仍是洽谈无法达到共同的话，那么就要等待淘宝客服的介入哦。

　　以上就是小编给大家介绍的处理交易纠纷，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助

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