【恶意买家】面对买家恶意针，淘宝卖家该如何应对？

在淘宝运营的时候，遇到哪些恶意买家，实属正常，恶意的情况分为很多种，比如常见的故意差评、恶意拍单等等。当这种时候该怎么办，今天小编就跟大家分享面对恶意买家该如何应对。

　　所谓顾客便是上帝，但是并不代表能够无限制忍让、也并不代表淘宝没有任何途径让我们保护我们卖家的合法权益，为了合法权益不受损害，我们能够进行投诉，不过，有必要要先理解到底买家的歹意针对行为是什么，是歹意拍单、反常拍下我们的宝贝，仍是有一些挟制和不合理的点评，或者是一些不合理的、反常的退款申请，仍是被歹意的投诉到淘宝渠道上！

　　不合理的、反常的拍单，包含很多种状况，卖家应该先确定是哪些状况，再进行投诉。常见的卖家投诉买家不合理的反常拍单状况，往往是地址乱写、其他同类卖家报复或其他各种报复行为。而不合理点评，则包含点评的内容与购买宝贝不符，或者是买家无法供给相关的依据证明点评实在性，又或者是带有挟制卖家私下付款处理或污言秽语、人身攻击等点评。而反常退款一般指的是多次拍下并退款、拍完商品库存后退款等状况。

　　反常的投诉，也是淘宝网店卖家所最常见的一种买家歹意针对的状况。投诉本身是买家的权力，只需购买了商品就能够谈论，但淘宝渠道无法确保买家的谈论是实在的、有用的，部分买家的投诉存在着动辄投诉的状况，导致影响淘宝卖家的正常经营，这种状况也能够投诉。

　　卖家投诉买家的次数，不主张过多。尽管淘宝渠道对“卖家投诉买家”也有次数限制，但如果每天都投诉一次，那么可能也属于滥用投诉权力的嫌疑，也有可能遭到淘宝渠道的处分。不过作为卖家，最好是经过沟通方式来处理胶葛，不要动辄投诉。

　　此外，笔者要主张各位卖家，有必要要在淘宝卖家规矩相关页面，去了解投诉的一些基本规矩、要求，了解了这些之后，才能够有利于我们的正常、合理的投诉和诉求，被淘宝渠道有用处理。

　　以上就是小编给大家介绍的恶意买家，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助

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