永乐总经理路炜：服务是家电业最大的差异化竞争

　　作为沪上著名企业的老总，路炜的脸几乎很少出现在报纸上，因为低调的他几乎不以总经理的身份做出貌似专家的论调，在他的理念中，结果比过程重要，实干也总比一味炒作曝光靠谱。因此，即使你不能从媒体上获知他的一点信息，但若你是永乐的老会员，或常闲逛于永乐全市各门店，也许你对他就有点眼熟，也许还被咨询过对永乐的看法。因为门店和顾客回访才是他常出没的地方。

　　3月23日，永乐总经理路炜又一次带客服部等公司管理人员，以及门店负责人来到顾客家中，进行顾客访谈。

　　消费者：

　　10年会员 最推崇会员积分

　　永乐会员系统中显示，顾客谢女士从2002年到最近2月份，持续了长达近10年在永乐的购买记录，品种几乎涵盖了所有电器品类。窗明几净、装饰温馨的谢女士家中，家居用品都颇为考究，奇怪的是，客厅的电视机竟然不是逐渐普及的平板液晶电视，而是许多市民家庭中已经淘汰的“大肚子”CRT电视机。对此，谢女士却愉快地表示，“这台电视机也是多年前在永乐买的，用到现在几乎没有报修过，想用到不能用的时候再换新的。”

　　当路炜问到这么多年一直选择永乐的理由时，成为永乐会员近10年的谢女士很有体会，“永乐的会员积分非常好用，100积分就可以当1块钱用，这次为女儿乔迁购置电器，电饭煲、微波炉、豆浆机这类小家电没花1分钱，都是买大家电的赠品，或是用会员积分换的!”

　　永乐路炜总经理表示，“家电连锁竞争激烈，雷同的商品、促销活动让我们总在寻找差异化竞争的突破点，永乐早已意识到，服务才是家电业最大的差异化竞争。这是永乐始终焕发活力的舞台，也将是永乐持续恒久的工作。”

　　永乐：

　　为地球减负 从永乐做起

　　每年3月的最后一个星期六晚上，你还在考虑去何处狂欢吗?本周26日，正是今年的 “地球一小时”活动。据永乐路炜总经理介绍，永乐积极响应国家节能减排号召，全市卖场的所有照明设备一直都采用的是节能产品，节省自身开支的同时也不忘向消费者推荐节能环保、高能效的家电商品，高能效标识在卖场中随处可见。近期更推出超龄燃气具、空调的更换补贴等活动为消费者普及旧家电的能耗知识，促进高能效电器普及。

　　3月26日晚上的19点至20点，永乐生活电器全市门店将关掉包括店招在内的不必要的照明灯，关闭店内陈列商品的电源，以自身节电节能的行动，号召广大市民关注环保、提倡电器低碳新生活。