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DSR是什么，大家知道就是卖家服务评级系统，我们买东西要评价吧，卖家那边就是所谓的评分系统，如果是DSR动态评分飘绿，其实代表不太理想，这时候就要想一想为什么会这样，应该怎么改进。刚好今天小编也学习了一些DSR动态评分飘绿相关的知识，相信对大家处理是有帮助的。
DSR动态评分飘绿怎么办?
1、必须关注DSR的趋势和每日的DSR变化，因为DSR是直接反应了店内的真实经营情况，同样的也是店内各方面的映射。
只要买家收到后，就会有DSR评分的产生，也就是在6月下旬，很多商家的DSR都会有各方面的波动，一般降的是R项，也就是物流，还有的是S项。客服的接待量过大，产生了低分，掌柜们必须做好监控，及时调整用软件把已签收，确认收货的订单，根据店内产品的实际情况，分配给专业的售后客服，主动去回访客户，以解决问题为主，再以倾听为辅，最后在顾客购物体验良好的情况下，引导维护DSR（此为专业岗位，需有一套流程化的话术和培训，不然引起买家反感的话更会适得其反！话术或者培训大概流程我有哦）划重点：即使大促期间再忙也要坚持做好售后，不能以不够人手为借口，忽视DSR下降的情况！
2.及时公布发货信息通过短信或者旺旺主动告知顾客商品发货情况，比如您的宝贝已发货、您的宝贝现在是啥状态，让顾客对自己购买的商品物流状态更加了解，如果物流显示已送到未签收，及时提醒买家收货，主动联系对方，对不满意的情况及时处理，把差评的苗头扼杀掉。
3.直播发货场景或者首页、详情页录制发货视频现在大多数店铺都能开通直播，在仓库或者打包现场架一个直播设备，引起顾客的同情心和理解，潜意识告知顾客：亲，我们没有在偷懒哦，我们正在努力的把您的宝贝发出去，让您早点收到呢。让顾客心理有底，降低差评和低DSR的概率。
4.征集买家秀大促期间和大促后，在微淘页面同步更新买家秀，以抽奖或者赠送小礼品的方式设置买家秀活动，鼓励买家积极上传宝贝的图片，同时也可以增强顾客粘性，提升好评率。
5.小礼品根据买家的特性如性别、年龄、客单价等多维度特征，大促前定制一些小礼品或者周边礼品，随单赠送给顾客。这条虽然作用有限，但是对提升DSR和降低差评率也有一定的效果，细心的卖家可以针对小礼品方面打开下脑洞，也许小礼品不是最好的，但是能给顾客带来愉悦的惊喜，对好评率和复购率是大大的有帮助的。
6.短信关怀建议发送发货信息、到货信息、催评信息、后续活动信息等其中2条，不宜发送过多。
好了，今天的介绍就到这里了，如果是再出现的DSR动态评分飘绿话大家知道该怎么处理吗？如果是做淘宝的话，那就知道评分的重要性了，所以这里大家一定要重视起来。
