提示条款

“万师傅平台”由深圳市小亿网络有限公司拥有和运营。欢迎您与各万师傅平台商家共同签署本《万师傅平台服务协议》（下称“本协议”）并使用万师傅平台服务！

本协议为《万师傅平台服务协议》修订版本，自本协议发布之日起，万师傅平台各处所称“万师傅平台服务协议”均指本协议。 各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

如果您未满18岁，请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本协议，并在注册、下单、支付等任何行为或使用前，应事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。

【审慎阅读】你在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，你应重点阅读。如你对协议有任何疑问，可向万师傅平台客服咨询。

【签约动作】当你按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与万师傅平台达成一致，成为万师傅平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果你不同意本协议或其中任何条款约定，你应立即停止注册程序。

【法律关系界定】

您完成注册后，可以在万师傅平台上自由选择师傅或者服务商。师傅和服务商也是平台的注册用户，但与平台之间没有劳动、劳务、承包关系。您选定师傅的同时，您的服务合同/服务订单即刻自动生成。该合同/订单的具体相对方，根据情况的不同，该笔订单服务有可能由个人或第三方服务商为您承接，并由相应的服务方向您提供相应的服务发票。合同履行的实体内容均与万师傅平台无关（平台基于增加用户体验而对师傅服务提出的要求和规范，也不视为平台是该订单的合同方）。除非法律有专门的规定，订单服务中发生的任何损失，均与平台无关。对此任意一种情况，您明确知晓并同意无异议。

万师傅平台的先行赔付服务，仅是一项万师傅平台自愿提供的福利和风险保障措施，有其专门的规则，并不代表一旦损害发生，平台成为了责任承担的主体。

一、 定义

用户：是指使用万师傅平台相关服务的使用人，在本协议中更多地称呼为“您”。

万师傅平台：指万师傅网（域名为 wanshifu.com）的网站及客户端。

万师傅平台服务：万师傅平台基于互联网，以包含万师傅平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。

万师傅平台规则：包括在所有万师傅平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

服务商：服务商是指通过万师傅平台提供家居服务的企业、个体工商户或其他组织以及在万师傅平台上注册并经过认证的，为用户提供线下家居配送、安装等劳动服务的个人。

二、 协议范围

2.1 签约主体

【平等主体】本协议由您与万师傅平台经营者共同缔结，本协议对您与万师傅平台经营者均具有合同效力。

【主体信息】万师傅平台经营者是指经营万师傅平台的各法律主体，您可随时查看万师傅平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的万师傅平台主体。本协议项下，万师傅平台经营者可能根据万师傅平台的业务调整而发生变更，变更后的万师傅平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，万师傅平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。万师傅平台经营者还有可能因为提供新的万师傅平台服务而新增，如您使用新增的万师傅平台服务的，视为您同意新增的万师傅平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2.2补充协议

由于互联网高速发展，您与万师傅平台签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与万师傅平台所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，万师傅平台隐私政策为本协议的补充，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用万师傅平台服务，视为您同意上述补充协议。

三、 账户注册与使用

3.1 用户资格

您确认，在您开始注册程序使用万师傅平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.2 账户说明

【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得万师傅平台账户并成为万师傅平台用户。

万师傅平台只允许每位用户使用一个万师傅平台账户。如有证据证明或万师傅平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个万师傅平台账户的情形，万师傅平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给万师傅平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

【账户使用】您有权使用您设置或确认的万师傅平台用户名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录万师傅平台。

由于您的万师傅平台账户关联您的个人信息及万师傅平台商业信息，您的万师傅平台账户仅限您本人使用。未经万师傅平台同意，您直接或间接授权第三方使用您万师傅平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如万师傅平台判断您万师傅平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或万师傅平台信息安全的，万师傅平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经万师傅平台同意，并符合万师傅平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则万师傅平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

3.3 注册信息管理

3.3.1 真实合法

【信息真实】在使用万师傅平台服务时，您应当按万师傅平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便万师傅平台或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

【用户名的合法性】您设置的万师傅平台用户名不得违反国家法律法规及万师傅平台规则关于用户名的管理规定，否则万师傅平台可回收您的万师傅平台用户名。万师傅平台用户名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录万师傅平台并使用万师傅平台服务。

3.3.2 更新维护

您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求万师傅平台作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，万师傅平台将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如万师傅平台按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按万师傅平台的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及万师傅平台造成的全部损失与不利后果。万师傅平台可向您发出询问或要求整改的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部万师傅平台服务，万师傅平台对此不承担责任。

3.4 账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，万师傅平台任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开万师傅平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，万师傅平台并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除万师傅平台存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、兑换商品及服务及披露信息等）负责。

【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录万师傅平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知万师傅平台。您理解万师傅平台对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且万师傅平台应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除万师傅平台存在法定过错外，万师傅平台不承担责任。

四、 万师傅平台服务及规范

【服务概况】您有权在万师傅平台上享受寻找师傅的服务。万师傅平台提供的服务内容众多，具体您可登录万师傅平台浏览。

万师傅平台保留在任何时候自行决定对万师傅平台服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。 万师傅平台进一步保留在平台服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。 上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非万师傅平台另有说明，否则仍适用本协议。 服务随时可能因万师傅平台的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供， 您将会得到相应的变更通知。您在此同意万师傅平台在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

4.1 选择师傅

【招标信息发布】通过万师傅平台提供的服务，您有权通过文字、图片等形式在万师傅平台上发布家居服务需求、招标和选择师傅、达成交易。万师傅平台不对您所发布信息的删除或储存失败负责。若您发布的信息违反政策法规的相关规定，或者被平台认定为不良信息的，平台有权立即删除并在法律允许的范围内采取进一步措施。

【不担保服务】您有权依据自己的独立判断选择提供服务的师傅或服务商；万师傅平台本身不对师傅或者服务商的上传内容 （包括参考报价）负责，亦不对师傅或者服务商在万师傅平台上发布的信息及其提供的线下服务作任何明示或默示的担保。

万师傅平台不担保万师傅平台中师傅或服务商提供的家居服务一定能满足您及线下客户的要求，您明确同意其使用本网站服务及通过本网站的服务所存在的风险将完全由其自己承担；除法律强制规定外，因您使用本网站服务而产生的一切后果也由您自己承担，万师傅平台不对消费者承担任何责任。

线下交易为本平台绝对禁止。您所有的非通过万师傅平台订单的对应产生的交易均属于线下交易（包括在平台外另外加价），若订单师傅与实际服务师傅信息不一致，则当然的属于线下交易，您应当立即终止服务。因线下交易发生的任何纠纷，与万师傅平台无关，万师傅平台既不介入处理，也不承担任何责任。

【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的家居服务需求真实并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护万师傅平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁，不得干扰万师傅平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰万师傅平台的正常运作。

4.2资金交易

【钱包账户】您需了解并同意，如您系在万师傅平台完成注册，只要您注册成功，您即自动开通万师傅钱包账户，同意使用万师傅钱包账户结算与万师傅平台发生联系的款项，您可以对钱包账户进行充值，使用钱包余额支付服务费等款项，订单的退款以及先行赔付的赔付金会依据万师傅平台规则进入钱包账户。特别需要注意的是，万师傅平台为加强退款和赔付效率，将涉及资金转账的操作业务委托给具备专业资质和经验的第三方进行集中处理，根据交易规则，在办理具体转账操作时，必须要您提供身份证信息以进行安全核对，您对此知悉并同意。

您有权根据需要更改账户钱包密码。因您的过错导致的任何钱包资金损失由您自行承担，该过错包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码，密码被他人破解，用户使用的计算机被他人侵入。

【资金保障】万师傅平台不担保师傅或服务商提供的服务一定能满足您以及您客户的需求，只对您在支付服务款之后的资金进行担保交易。您有权依据万师傅平台规定在服务商提交服务完成后再进行确认付款，服务商的服务完成后若您未主动确认付款，订单将在7天（返货订单15天）之后自动确认付款。

【发票开具及纳税义务承担】万师傅作为第三方信息撮合服务平台，仅为用户提供独立免费的信息发布与接收服务，不向商家及个人用户收取服务费用，不对商家及个人用户开具发票，仅提供订单业务回单凭证，如您有发票需求，可联系师傅/服务商协商解决。

4.3 交易争议处理

【交易争议处理途径】您在万师傅平台交易过程中与服务商发生争议的，您有权选择以下途径解决：

（一）与争议相对方自主协商；

（二）使用万师傅平台提供的争议调处服务；

（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（四）向有关行政部门投诉；

（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

【平台调处服务】如您依据万师傅平台规则（包括但不限于交易退款、费用增加等）使用万师傅平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行万师傅平台的维权专员或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据万师傅平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方，部分符合先行赔付规则的交易订单，万师傅平台可依据单方面的判断提供相应赔偿服务等）。在万师傅平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止万师傅平台的争议调处服务。您同意，平台维权专员可以根据您描述的师傅违规的具体情况对您提交的投诉类别做更改处理（你的投诉描述文字不会更改），以使得您的问题更够被更快更好地处理。

如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。

4.4费用

万师傅平台向您提供的服务付出了大量的成本，除万师傅平台明示的收费业务外，万师傅平台向您提供的服务目前是免费的。如未来万师傅平台向您收取合理费用，万师傅平台会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

4.5责任限制

【不可抗力及第三方原因】万师傅平台依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，万师傅平台并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在万师傅平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

【海量信息】万师傅平台仅向您提供万师傅平台服务，您了解万师傅平台上的信息系服务商自行发布，且可能存在风险和瑕疵。万师傅平台不对服务所涉及的技术的质量、 稳定、完整及对服务商信息的有效性、准确性、合法性、真实性、及时性做出任何承诺和保证，并且不承担任何由此引起的法律责任。在任何情况下，用户应充分了解交易风险后，依据自身风险承受能力和经验，衡量平台披露的交易内容及交易对方信息的准确性、真实性以及合法性，万师傅平台对用户因其选择万师傅平台的服务而导致的任何直接、间接损失（ 包括但不限于交易损失、资金损失、利润损失、营业中断损失等）均不承担法律责任，均由用户自行承担。

【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，万师傅平台的维权专员、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。

4.6安全注意

万师傅平台已经尽最大努力加强师傅的安全性审查和筛选。但我们仍重点提请用户们主动提请客户注意，以下情形下切勿选择师傅上门安装：

（一）师傅的信息与订单不符（请在开门前进行核对）；

（二）家中只有老人和小孩，或其他不足以防范外来者的家人在场时；

（三）夜晚安装或者其他不适合上门安装的时间；

（四）贵重物品放置在家中容易被看见的裸露地方。

五、 用户信息的保护及授权

5.1个人信息的保护

万师傅平台非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用万师傅平台提供的服务时，您同意万师傅平台按照在万师傅平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。万师傅平台希望通过隐私权政策向您清楚地介绍万师傅平台对您个人信息的处理方式，因此万师傅平台建议您完整地阅读隐私权政策（点击此处或点击万师傅平台首页底部链接），以帮助您更好地保护您的隐私权。

5.2非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，万师傅平台可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

（一）违反国家法律法规禁止性规定的；

（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响万师傅平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取万师傅平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关万师傅平台协议、规则的规定不适合在万师傅平台上发布的。

【授权使用】对于您提供及发布除个人信息外的文字、图片等非个人信息，在版权保护期内您免费授予万师傅平台获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意万师傅平台存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

为方便您使用万师傅平台其他相关服务，您授权万师傅平台将您在账户注册和使用万师傅平台服务过程中提供、形成的信息传递给万师傅平台其他相关服务提供者，例如，万师傅平台可能将该信息发送至信用卡服务商以完成付款程序。或从万师傅平台其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

六、 用户的违约及处理

6.1 违约认定

发生如下情形之一的，视为您违约：

（一）使用万师傅平台服务时违反有关法律法规规定的；

（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。

为适应平台发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，万师傅平台可在万师傅平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：万师傅平台可依据服务商提供的证据来认定您是否构成违约；您有义务对您的指控进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

6.2 违约处理措施

【信息处理】您在万师傅平台上发布的信息构成违约的，万师傅平台可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理等。

【行为限制】您在万师傅平台上实施的行为，或虽未在万师傅平台上实施但对万师傅平台及其用户产生影响的行为构成违约的，万师傅平台可依据相应规则对您执行限制参加商业活动、中止向您提供部分或全部服务、冻结或删除账户等处理措施。

【处理结果公示】万师傅平台可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在万师傅平台上予以公示。

6.3赔偿责任

如您的行为使万师傅平台遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿万师傅平台的上述全部损失。

如您的行为使万师傅平台遭受第三人主张权利，万师傅平台可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

6.4特别约定

【商业贿赂】【商业贿赂】如您向万师傅平台的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，万师傅平台可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以万师傅平台因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

【关联处理】如您因严重违约导致万师傅平台终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，万师傅平台可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。

如万师傅平台与您签署的其他协议及万师傅平台与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则万师傅平台出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您。

七、 协议的变更

万师傅平台可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。

如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系万师傅平台反馈意见。如反馈意见得以采纳，万师傅平台将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用万师傅平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用万师傅平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。

八、 通知

8.1有效联系方式

您在注册成为万师傅平台用户，并接受万师傅平台服务时，您应该向万师傅平台提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册万师傅平台用户时生成的用于登陆万师傅平台接收站内信、系统消息也作为您的有效联系方式。

万师傅平台将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

8.2 通知的送达

万师傅平台通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在万师傅平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在万师傅平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在万师傅平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关、仲裁机构可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

九、 协议的终止

9.1 终止的情形

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

（二）您明示不愿继续使用万师傅平台服务，且符合万师傅平台终止条件的。

【万师傅平台发起的终止】出现以下情况时，万师傅平台可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：

（一）您违反本协议约定，万师傅平台依据违约条款终止本协议的；

（二）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、引导线下交易、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，万师傅平台依据万师傅平台规则对您的账户予以查封的；

（三）除上述情形外，因您多次违反万师傅平台规则相关规定且情节严重，万师傅平台依据万师傅平台规则对您的账户予以查封的；

（四）您的账户被万师傅平台依据本协议回收的；

（五）其它应当终止服务的情况。

9.2 协议终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，万师傅平台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

【万师傅平台权利】本协议终止后，万师傅平台仍享有下列权利：

（一）继续保存您留存于万师傅平台的本协议第五条所列的各类信息；

（二）对于您过往的违约行为，万师傅平台仍可依据本协议向您追究违约责任。

【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，万师傅平台可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十、 法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。/或行业惯例。

【管辖】您因使用万师傅平台服务所产生及与万师傅平台服务有关的争议，由万师傅平台与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向深圳国际仲裁院提起仲裁。

【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

【最终解释权】万师傅平台对本服务协议包括基于本服务协议制定的各项规则拥有最终解释权。

万师傅平台先行赔付保障协议（以下简称“本协议”）是万师傅平台（www.wanshifu.com）的注册用户（以下简称“用户”）与万师傅平台（以下简称“万师傅”）之间的法律协议。本协议是用户在参加并使用“万师傅先行赔付保障计划”服务时适用的通用条款。因此，请你务必详细地阅读本协议的所有内容，且需要充分了解并同意接受本协议及“万师傅先行赔付保障计划”的所有细则、约定、规定等。无论用户事实上是否认真阅读，只要用户提出了保障申请，或实际参加、使用“万师傅先行赔付保障计划”，就表示用户已充分阅读并接受了本协议及万师傅网公布的“万师傅先行赔付保障计划”相关的各种保障协议、保障细则、规定、说明、名词解释等，并愿意受其约束。如果发生纠纷，你不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

一、总则

万师傅作为国内互联网服务行业创新模式的代表，致力于为用户提供放心、便捷的家居配送上门服务，让居家生活更简单！推出 “万师傅先行赔付保障计划”（以下亦简称“保障计划”）目的在于为用户营造一个安全、可信的家居服务网络环境，让用户放心的使用万师傅达成各种居家服务需求。

二、定义

1、“万师傅先行赔付保障计划”是指万师傅的注册用户在万师傅平台在线交易过程中，因万师傅平台的师傅（以下亦简称“相关师傅”）在家居配送服务过程中未按照《万师傅平台服务规范》要求服务，导致用户在与师傅交易或接受其服务时受到由于师傅的过错造成的直接、实际经济损失的，用户可以依据本保障计划相关的有关规则、细则、赔付流程向万师傅平台针对相关师傅发起投诉，并申请先行赔付。

万师傅平台不是安装服务的提供方和当事人（师傅才是），先行赔付类似于保险，并不代表万师傅平台对师傅的行为有任何基于承揽/承包/指派方面的法律责任，你无权脱离本协议或以其他理由向万师傅平台索赔。

2、“赔付时效”是指用户应在本协议约定的时效期间内向万师傅发起先行赔付申请，超出该时效期间的申请，万师傅将不予受理。

三、赔付范围

1、用户应为万师傅注册用户。

2、用户在万师傅平台发布订单任务后与接受订单的师傅发生了交易。用户必须先选定师傅并在线托管了服务费用并最终与相关师傅进行交易，方可申请先行赔付（注：如用户与师傅在交易发生前已产生问题，不在赔付范围）。

3、用户在与相关师傅进行交易或接受其服务时，或在交易或服务结束后的服务保障期等期限（上述统称“保障期”）内发生以下情况可及时发起投诉维权，申请先行赔付：

1）用户发布任务后，因无师傅报价导致系统自动关闭订单的（注：该情况无需用户申请，系统将自动对用户进行现金券赔付）；

2）用户选定师傅后，师傅未在2小时内预约客户的（注：a、时间以用户完成付款和货物最后到达指定物流配送点的时间中最晚时间开始计算，其中货物最后到达指定的物流配送点以用户在网站上在线显示的物流到达时间为准；b、西藏、新疆、青海地区22：00-10:00时间期间师傅有权不预约客户，其他地区20:00-08:00时间期间师傅有权不预约客户）；

3）师傅在服务过程中造成商品或客户家中其它家具商品损坏或丢失，且用户与师傅就赔偿事宜无法协商一致的（注：a、用户必须提供相关证据材料；b、玻璃、陶瓷、大理石等易碎家具不在赔付范围内）；

4）师傅服务问题导致用户第三方店铺（仅限淘宝店、天猫店、京东店）被客户进行差评，且用户与师傅就赔偿事宜无法协商一致的（注：用户必须提供相关证据材料）；

4、用户应在赔付期限内提起先行赔付申请并同时提供相关证据材料：a、订单选定师傅并付款后；b、订单交易完成或交易关闭日起算的15天内；

5、赔付额度：根据协议内容赔付现金券或现金，现金赔偿限额最高不超过2000元人民币。

四、赔付流程

1、申请赔付流程：在线进入订单师傅报价页面-提交投诉申请并申请赔付-平台客服审核仲裁-赔付（现金券/现金）。基于以上维权申请流程，万师傅依照以下细则进行赔付执行：

用户需提交的举证材料：a、主张服务过程中/服务结束后，相关师傅造成对客户商品或客户家中其它家居商品损坏/丢失的，需提供商品损坏照片、商品销售价格凭证、店铺销售交易证明、物流发货单照片、提货签收单照片。b、主张因相关师傅服务问题导致用户第三方店铺差评的，需提供店铺差评截图证明。c、维权证据范围：包括但不限于合同协议、收据、押金条、监控录像、通话记录、权威机构检测报告等任何有效证据。

2、举证时限：a、平台维权客服收到用户投诉后，如5天内无法联系上用户进行核实证据，系统将自动默认投诉无效。b、平台维权客服认为证据不充分并联系到用户，如用户未在收到通知后48小时内容提交完整证据，系统将自动默认投诉无效。

3、赔付计算：由用户提交证明材料，万师傅平台审核凭证后确定用户成本实际损失赔付金额。

4、万师傅赔付：万师傅平台仲裁判定为符合赔付条件的，万师傅将在结束仲裁后24小时内向用户支付先行赔付款项。

5、赔付转账时，需要你提供准确的身份证信息，你基于自身的考虑拒绝提供的，平台不予先行赔付。

五、免赔原则

满足但不限于以下任一情况的，万师傅将不提供先行赔付服务，不负责先行赔付：

1、用户非在线交易行为。

2、问题发生在用户选定师傅前。

3、用户与相关师傅共同骗取赔付，将不予赔付。在不予赔付的同时，万师傅将保留追究相关人员法律责任的权利。

4、用户提供证据不充分或作假，无法证明相关师傅责任的，万师傅将不予赔付。

5、用户超出赔付发起时限提交赔付申请。

6、损坏物品属于玻璃、陶瓷、大理石等易碎家居产品，万师傅将不予赔付。

7、非师傅运输途中磕碰造成的损伤，如：发霉、浸湿、脏的痕迹等万师傅不予赔付。

8、维修类服务产生的额外的商品损失，如客户索赔、要求退换货等，万师傅不予赔付。

9、用户已获相关师傅或第三方赔付或补偿的，万师傅不予赔付。

10、因用户的故意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失，万师傅不予赔付。

11、其他万师傅认为不应承担赔付的情形。

六、追偿及处罚相关师傅原则

1、万师傅有权向相关师傅对赔付金额进行追偿。

2、万师傅有权对被执行维权、存在欺诈行为的相关师傅进行关停账户、拨付其账户内余额优先作为赔付金额等处理。

七、有限责任

1、万师傅仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据，但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。

2、由于用户过错导致的仲裁错误，万师傅不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为，万师傅保留追索权。

3、用户未在规定赔付时效内发起先行赔付申请并提交完整证据的，视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

八、其它条款

1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律。对本协议有异议或者基于本协议产生的一切纠纷应当协商解决，协商不成的，应诉诸深圳国际仲裁院按照中华人民共和国相关法律裁决；

2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，不影响其余条款的法律效力；

3、万师傅对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。

万师傅平台第三者服务协议（以下简称“本协议”）是万师傅平台（www.wanshifu.com）的注册用户（以下简称“用户”）与万师傅平台（以下简称“万师傅”）之间的法律协议。本协议是用户在购买并使用“第三者责任险”服务时适用的通用条款。因此，请你务必详细地阅读本协议的所有内容，且需要充分了解并同意接受本协议及“万师傅平台第三者责任险服务协议”的所有细则、约定、规定等。无论用户事实上是否认真阅读，只要用户购买了“第三者责任险”服务，就表示用户已充分阅读并接受了本协议及万师傅网公布的“万师傅第三者责任险服务协议”相关的各种“第三者责任险”协议、“第三者责任险”细则、规定、说明、名词解释等，并愿意受其约束。如果发生纠纷，你不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

一、定义

第三者责任险是万师傅和PICC (中国人民财产保险) 合作的，专门为商家用户订单免费提供的第三者人身、财产损失保障。若师傅上门服务期间，因师傅操作失误导致的第三者人身伤亡或财产损失，法律范围内需要用户担责赔偿的部分，将由PICC进行赔偿，用户无需承担任何风险损失。

二、购买条件

1、用户应为万师傅平台注册用户。

2、购买用户无等级要求。

3、服务订单无服务类目和服务类型要求。

三、保障内容

3.1保障责任

用户在万师傅平台购买了“第三者责任险”，并由万师傅平台师傅在上门服务（包括安装和维修）过程中及上门服务后30天内，因上门师傅操作失误导致第三方人身伤亡或财产损失，保险人在赔偿限额内承担保险责任。

保险起始时间以师傅到达上门服务位置并在万师傅平台签到为准，上门前的货物搬运过程中发生的意外事故不在此范围内。

3.2除外责任

（1）战争、敌对行为、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、盗窃、抢劫；

（2）地震、雷击、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、台风、暴风等自然灾害；

3.3赔付限额

第三者责任。

3.4事故免赔额

第三者责任。

3.5保障费用

安装、维修类：3.00元/次。该费用由平台直接支付给PICC。

保障费用一经保障生效，在保障期间内不得变更。

3.6保障生效时间

师傅在上门服务并在接单易企业版APP上成功操作签到，保障开始生效。

3.7保障结束时间

由万师傅平台师傅上门完成服务后30天保障结束。

四、理赔申请

4.1理赔流程

（1）第三者人身伤亡，或第三者财产损失

（2）联系万师傅平台客服，根据在线客服的引导，准备相关理赔资料

（3）客服反馈至PICC。

（4）PICC取证核实后，进行赔偿。

（5）客服下发赔偿金。

4.2报案信息

（1）事故发生时间

（2）事故地点

（3）事故经过

（4）报案时间

（5）报案人姓名及电话

4.3申请理赔资料

（1）第三者身份证照片

（2）发生事故的现场照片

（3）第三者受伤部位照片，或财产受损部位及受损程度照片

（4）第三者后续治疗医疗票据、受损财产票据等材料

五、被保障人义务

（1）事故发生后，须第一时间在平台完成报案，并如实说明事故发生的时间、地址、原因、经过以及损失。

（2）必须按照万师傅平台客服的要求提交真实的理赔资料。

六、争议处理和法律适用

6.1争议处理

因履行本协议发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，由深圳国际仲裁院仲裁；

6.2法律适用

与《第三者责任险》有关的以及履行《第三者责任险》产生的一切争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

【为了保障你（以下简称“用户”）的权益，请在使用万师傅超级会员服务之前，详细阅读此服务协议（以下简称“本协议”）的所有内容，特别是加粗部分。】

当用户勾选“同意《万师傅超级会员服务协议》”并点击“立即领取”或“立即支付”按钮或其他类似含义的按钮时，即表示用户同意并签署了本协议，并同意遵守本协议的约定。该协议构成用户与万师傅平台达成的协议，具有法律效力。

第1条 相关定义

万师傅超级会员： 万师傅超级会员是万师傅为用户打造的高级会员服务，通过提供高品质的师傅服务，让用户更加方便省心。

第2条 本站服务条款的确认和接纳

2.1本站所提供的万师傅超级会员活动的所有权和运作权归万师傅所有。

2.2用户点击同意本协议，即视为用户确认自己同意接受万师傅超级会员相关服务的条款，且同意按本协议内容履行，如产生用户相关责任的，同意承担相应法律责任。

2.3你确认，在你在购买超级会员服务之前，你应当具备中华人民共和国法律规定的与你行为相适应的民事行为能力。若你不具备前述与你行为相适应的民事行为能力，则你及你的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2.4万师傅保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容等相关权利。

2.5万师傅超级会员开通后，你在已开通的服务期内中途主动取消服务或终止资格的，将不获得为开通本服务而支付费用的退还。

第3条 活动资格及活动时间

3.1万师傅超级会员活动仅针对记录良好的用户开放参与资格；活动时间根据万师傅的运营情况而定。

第4条 会员权益

你成为万师傅超级会员会员后，可享受的权益以万师傅官方网站公布的信息为准。为更好的向会员提供服务，万师傅有权基于自身业务发展需要调整全部或部分会员权益。万师傅就前述权益调整将在相应服务页面进行通知或公告，你可以通过万师傅官方网站查询最新的会员权益内容。

第5条 用户会员使用注意事项

5.1提交申请开通时，用户同意并提交本人手机号码和邮箱等本站所需的个人资料，并保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且万师傅保留终止用户参与该活动的权利。

5.2服务开通后，用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码，不得将在本站注册获得的账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，同时万师傅在该种情况下有权做出独立判断，可采取暂停或关闭用户参与资格等措施。

5.3用户同意，万师傅拥有通过邮件、短信电话等形式，向其发送相关活动信息等必要信息的权利。

5.4用户同意，其应合理使用其享有的会员权益，除为实现用户自身的会员利益外，不得利用其享有的权益非法获利，不得以任何形式售卖其所享有的权益，不得滥用其所享有的权益，如因用户不当行为致万师傅合理怀疑的或判定的，万师傅有权暂停或关闭用户该活动的权益，此外，用户需承担因此引起的相应责任及后果。

第6条 协议更新及用户关注义务

6.1根据国家法律法规变化及网站运营需要，万师傅有权以网站公告的方式进行不定期地制定、修改本协议及/或相关服务规则，暂停、取消和修改本协议条款，修改后的协议一旦被公告在本站上即生效，并代替原来的协议。用户应及时关注不时发布的各项服务规则及本协议的变更。若不同意相关规则及条款修改的，应及时终止与本站的协议。如用户继续使用本网站提供的服务的，即视为同意更新后的协议。万师傅建议你在使用本站之前阅读本协议及本站的公告。

第7条 法律管辖和适用

7.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。 如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向深圳国际仲裁院提起仲裁。

第8条 其他

8.1万师傅网站所有者是指在政府部门依法许可或备案的万师傅网站经营主体。

8.2如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本站活动服务无法及时提供或无法按本协议进行的，万师傅会合理地尽力协助处理善后事宜。

8.3用户除遵守该用户协议外，仍应同时遵守《万师傅用户注册协议》。

8.4万师傅超级会员用户自购买之日起开始计算到户到期当日自动终止。

8.5本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款，请用户着重阅读。