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要想在物流信息化建设方面走在行业前列，我们就应该以管理信息化促进管理科学化、现代化，构建一个纵向贯穿企业管理层次、横向连接全面业务流程的现代烟草物流管理信息系统。从管理观念入手，利用信息化对企业结构、管理制度进行变革，挖掘先进的管理理念，应用先进的信息化技术整合生产、经营和管理资源，形成了自己的一套信息化管理理念。
一、建立低成本配送且高效的模式
1.运输流程需要做到精细化管理的高效运营模式信息系统可以有效实现了精细化管理；在仓储卸货、补货、分拣和配送等工作等运输过程中实现高效率地作业，将生产环节中产生的各项费用、停机时间、维修时间进行全程监督和考核，梳理、完善、改进作业流程，做到流程最简、效率最高。同时可以采用量化分解后的指标作为评定效率的依据，推进全面效率管理。全面效率管理以效率提升为核心，以全员参与为基础，以决策质量、运作模式、管理方法为主要改进点，通过自上而下和自下而上的运作方式，使全员能够及时发现和分析日常工作中存在的效率问题，并采取有效的改进措施，促进企业从粗放式管理向精细化管理转变，有效提升了企业的整体效率。全面效率管理的实施大大提升物流公司的分拣效率。
2.控制环节成本建立低成本配送模式
信息系统通过控制物流运行中的各个环节来达到控制总成本的目的。成本控制应从源头抓起，按照基于物流活动的成本要素进行成本分析，将成本细化到各个项目，做到从制度上严格监管，从技术上严格实施，控制每一个环节的成本。建立一个低成本的配送模式，是实现企业效益最大化、效率最高化、综合成本最低化的关键所在。可以在原有配送系统的基础上，以满足自身需求为目的，通过自主创新，研发出集线路优化、GPS/GIS导航监控和配送业务分析为一体的需求牵引系统。该系统基于线路优化技术，根据当日订单需求量，按照配送区域内的客户、订单结构及货物量，以配送线路最优、装载率最高、费用最省为原则，确定每日送货线路、安排配送车辆、配送人员，合理分配卷烟销售淡季和旺季的出车量。通过淡旺季对送货车辆的调配，每年可减少送货成本近100万元。
二、物流信息化建设两大体系
1.创新型情绪管理完善配送安全体系确保配送车辆安全是在物流配送中最为重要的环节之一，说道配送车辆安全大家一定只会关注到一些车辆故障、驾驶人员自身素质以及看得到的安全隐患等显现因素，而往往都会忽略到驾驶员的个人情绪等隐性因素。为完善物流配送安全体系，应该把情绪管理纳入安全管理体系的管理范畴。在直接从驾驶员自身获取信息的同时，把信息的来源范围向驾驶员的家人、朋友及其直接客户扩展，站在安全的角度，过滤、综合这些信息，以达到全面了解驾驶员情绪的目的。
2.客户为中心构建新型服务考评体系
对于如何体现客户价值，有效地提高服务质量，从服务考评体系的构建着手，完善服务质量考评方式。针对上游服务、内部服务、下游服务、产品质量服务四个服务类型展开信息化考评。新型服务考评体系的构建，克服了以前人工电话回访和现场回访方式时效性差、工作量大、受访面积小、局限性大、回访方式单一的缺点，有效避免了人工干预。最重要的是能及时获取零售客户对服务的意见，了解客户的需求，并通过客户反馈不断提升服务质量。
以上案例告诉我们全面实施了信息化管理战略才是真理，信息化建设不是上一套信息系统、购置几台服务器、搭建一个网络就可以完成的，它是一个稳步推进、逐步完善的过程；信息化管理不是简单的文件电子化、单纯把手工记录变成电脑记录，而是一种管理方式的变革。从运输效率到人员管理都要做到质的改变；想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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