在线客服
建议反馈
据商务部公布的数字显示，今年双十一全网交易金额超过1800亿元，产生的快递包裹量超10.7亿，庞大的数字背后是巨大的物流压力。快递行业在此之前便开始了紧张的筹备工作，为抗下包裹浪潮的冲击做足了准备。据了解，双十一期间尽管众多快递公司都在招兵买马，在《双十一物流有多慢,双十一快递携手高铁快运》就提到顺丰甚至包高铁来送快递，旨在保障双十一期间快递的时效性和服务质量，然而快递包裹在“最后一百米”的配送仍然不容乐观，末端派送压力大，延误、丢件等现象层出不穷。
快递到了，自己不方便取怎么办?有智能快递柜。快递员按照要求存放快递后给收件人手机发送验证码，收件人只需凭短信接收的密码，即可到智能快递柜取件，安全又方便。但是最近，保定市部分最初免费使用的智能快递柜，开始面向快递员收取费用，这让不少快递小哥“纠结”了。快递柜盈利堪忧、代收点争议颇多，快递的“最后100米”仍旧问题重重。
一、部分小区快递柜开始收费
自去年初小区装了快递柜，解决了市民肖女士的收件难题。“白天上班家里没人，快递柜代收很方便。”但不久前的一天，当她照例让快递员将包裹放进柜子时，对方却说“快递柜开始收费，一个件5毛，最近都不能放那里。”这种情况也在肖女士的料想之内，“虽然快递是服务行业，但人家给咱送来快递，不能及时收取是个人原因。”她认为，快递柜运营维护需要成本，但向快递员征收代收费用，“他们可能也觉得亏。”
向阳南大街某小区里，快递员小王正在智能快递柜里存放包裹。遇到业主没时间当面签收的情况时，他通常会采用这种投递方式。小王说，原来快递柜免费使用，现在按包裹大小，分别要付0.2元至0.5元不等的费用。“免费时期，遇到不能即时收件的情况大家都愿意用快递柜。现在，代收一个普通快件收3毛钱，再加上给收件人打电话1毛钱，送一个件就少挣4毛钱，不少快递员比较抵触。”如今小王送快递，只要收件人不要求，一般都是送上门。
二、如何盈利是难题
在《快递柜需付费,收取代存服务费难推行,盈利还要等两年》万师傅小编也有提到过虽然一些快递柜开始收费，但对于整个行业来说，如何盈利，仍然是最大的难题。国内市场份额最大的快递柜企业速递易，目前已进入20多个省区市的近80个城市，其易官方信息显示，三年多来共为业主保管过6.5亿个包裹。然而，即便是这家快递柜行业的“大哥”级企业，同样无法解决盈利难题。根据此前发布的三季度财报，速递易业务2015年实现的毛利为2.04亿元，净利润为-1.36亿元，今年上半年实现的毛利仅为9644万元，很有可能连续三年亏损。上个月，速递易曾在部分城市，尝试将48小时的免费保管期修改为4个小时，也因反对声音太强无疾而终。
据了解，目前快递柜市场还处在持续投入、跑马圈地的“烧钱”阶段，商业模式尚未成熟。此外，自助取件无法当面验收货物，及自提柜提前签收等，都是快递柜企业目前难以跨越的坎儿。一家快递柜运营方的工作人员表示，智能快递柜的模式是合理的，也是一种趋势。但是现在处于过渡阶段，不免出现各种问题：“涉及到快递柜正常运转等多方面原因，需要向快递公司收取一定费用，这样也能有效避免部分快递员不提前通知用户，把快递私自存放在柜的情况。”
三、代收服务有待“专业化”
去年，中国快递市场业务量达到206亿件，增幅达到48%;今年继续高速增长，突破300亿件指日可待。如此巨大的快件量，正对传统快递业务的低效环节形成倒逼，也意味着“最后100米”的巨大商机。
除了智能快递柜，不少小区内及附近的便利店、商店也充当起了代收包裹的角色。市民吴女士所在的小区就有两种方式代收快递：“小区里两家商店代收快件，一家收费1元/件，一家与快递公司有合作免费代收。”
便利店开展代收业务，不仅方便了网购一族，也使电商、店方实现双赢。但部分消费者表示其中暗藏风险，白领刘女士质疑，如服务点签收后发现货物损坏或货不对板，谁来负责?不仅收货方有争议，代收快递的业务也给这些邻里小店带去烦恼。一家曾兼做代收业务的小卖部老板表示，代收快递，实在不赚钱，麻烦还不少：“想随时关门回家都不行，大半夜也有人打电话取货。”快递业内人士提醒，一般快递公司要求快递员把包裹亲自送到收件人手中，如一定要选择代收方式，要提前考虑到风险的存在。
其实在万师傅小编看来，快递最后一百米根本不是问题，只要大家在填写地址的时候写好最长时间待着的场所，而且选好时间派送，这样就不会出现派件人不在的情况咯，不过快递柜收费的习惯并不是很普及，普及后其实也是个不错的解决方法，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）
