解决快递“最后一公里”的同城配送服务(俗称“落地配”),眼下正经历着“寒冬”的考验。在北上广深等城市,不少快递公司的落地配业务正在打破行业底线低价抢单,本市不少快递公司的利润也不断被蚕食。尽管快递公司的落地配业务面临着激烈的竞争,但行业整体服务水平却并未因竞争而提高。接收物品,检查流于形式走过场,从而为一些违禁物品的邮寄开了绿灯;有的快递公司存在严重的“暴力分拣”情况,导致消费者利益蒙受不小损失;还有每到长假,“快递”沦为“慢递”的现象也频频发生……随着年底快递业高峰期的到来,“先验后签”、“出具安全证明”等快递行业新规也或将流于形式。
一、什么是最后一公里物流“落地配”,“落地配”的含义
“落地配”是一项为客户提供同城或省内货物的转运与配送的入宅配送服务。“落地配”是由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成的。它主要是以开箱验货、半收半退、夜间送货、试穿试用、送二选一、代收货款、退货换货等这些核心的入宅服务为竞争亮点的。
二、最后一公里物流“落地配”的好处
落地配作为服务电商的寄生行业,从一开始就处于产业链弱势地位。而导致这种弱势地位的原因,是落地配企业还停留在合同物流阶段。落地配企业与电商之前签订合同时,有三个规定。首先,落地配企业到分拨中心提货时,必须先为终端消费者所付款项垫资。其次,要向电商交20万元到100万元的保证金。另外,配送费一般会延迟一个月甚至几个月。这三项合同条款都不同程度增加了企业的现金流压力。
为了应对“寒冬”,落地配行业内已有“织网”的倡议,即将各个区域落地配公司联合起来,形成一张布局全国的网。但由于各个公司的资本结构、业务结构不一样,还需要经历一个漫长的过程。中研普华分析师也指出,未来落地配公司可通过冷链配送、揽件等业务模式拓展利润点。落地配企业还应向传统快递业渗透,利用自身网络优势,争取三四级市场的快递业务,这可能是落地配企业获得新生的出路。
最后一公里物流是配送的最后一个环节。它的优势是可以实现“门到门”,按时按需的送货上门。优势就是方便用户,提高用户满意度,进而扩大客户群。
当然落地配最后一公里物流部单单为了一些小物件而产生的业务,更多的利润空间在于像家具、钢琴这种大型物件的同城配送,而且像万师傅平台这种具备专业师傅的平台,像是拆装家具加同城搬家必须找万师傅啊,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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