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先是日用品：衣服鞋袜、快消品，后是家电家具大件物件，网购的风潮已经成为日常生活的一部分，不足为奇，但是不管是实体店还是网店，都会存在一定的退货率，特别是网购的特殊性，承诺7天无理由退货已经成为主流，而且最终的考核还得落实到物流的配送环节。网购家具的售后“最后一公里”问题一直干扰的商家，知道像万师傅平台这样的第三方家居售后服务网站的诞生，包安装的成本虽然大大降低，但是利润率永远是商家的最高最求。
一、网购家具包安装是噱头还是让利？
免费配送并非到家上门还需另计费用趁着近期网购促销，网友覃小姐发现家居企业在淘宝商城店推出了众多特价产品，刚好装完房子打算添置家具的她，不由得喜出望外，不仅标价比之前实体店里看过的便宜，而且“快递费用”一栏标明的是“商家承担运费”。覃小姐兴奋地表示：“当时我看到包运费，而且是本土家具企业，心想着配送一定会很方便。没想到咨询客服之后才知道，所谓“商家承担运费”仅仅是发货到商家指定的物流配送点仓库，并不会送到家门口。”覃小姐家住在成都市区二环内，通过咨询客服得到的答复是“如果选择送货上门，要多收200元到300元的配送费用；如果是自提，则是由客户到商家位于彭州的物流点仓库自行提货。”
覃小姐算了笔账，若是自提，需要找大型车装运，费用大概在400元到500元左右，还要劳神费力。“就算是做促销，包运费的说法也只是一个噱头。”覃小姐表示，“很不划算，还不如就近买。”
某爆料人尝试登录某网购商城的“家装馆”，随意地点开一个实木靠背椅，在产品价格319元的后面，标注着到成都的快递费用为61元，而经过向客服的咨询，情况也与覃小姐讲述的类似，即所谓的61元运费仅为该椅子（椅子装修效果图）从位于山东济南的商家发送到成都物流点仓库的价格，如果选择“送货上门”则需要额外承担费用，且不包括安装。
二、网购家具物流损坏理赔界定模糊
损坏责任界定难理赔容易产生纠纷，据万师傅小编了解，目前家居网络商家主要采取三种方式解决从物流点到消费者家门口的物流配送问题：一是买家上门自提，但大多数物流点都位于三环周边甚至郊县，对于普通消费者来说可操作性不强；二是商家自有的送货团队，一般本地企业容易实现，但需要额外加收费用；对于商家是省外家居企业的情况，则只能采取委托第三方物流的模式，但由于缺乏对于相关产品的专业运输经验，普通的物流公司不太愿意承接这方面的业务，而消费者也常常担心运输途中对于家居产品造成的损害和安全问题。
万师傅小编从某网购商城链接的物流配送商家看到，部分商家明确表示可以联合保险公司承担全程物流保险理赔业务，但万师傅小编注意到，在公示的保单样本里，承保范围只包括从物流点起至到买家指定地点为止，也就是说，如果回家拆开包装发现产品有损后，第三方物流配送是不负责赔偿的，将由消费者自行承担风险。即使验货时就发现外包装有破损，担心家具损坏而拒绝接收，一些物流配送公司也会要求消费者支付50元左右的空驶费。
三、网购家具自己找师傅将成为趋势
像滴滴打车这种新模式的推出，通过一个平台让消费者与提供服务的人更快捷更直接的对接已经成为一种主流，像是万师傅家居服务平台，就是提供找师傅的人与师傅直接对接，服务费用师傅自己界定，不限制师傅的报价人数，让师傅自己出价竞价新型模式兴起，这样驱使网购家具、洁具、灯具、晾衣架等等家居用品却不会安装的用户自己下单找师傅，预约师傅上门等等便捷操作。
总而言之，言而总之，消费者名言，找知名品牌购买用品，不管是不是“坑”，也“坑”得有质量！不知道你get到没有呢？想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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